Vbz kam 23 april 2015

43
Leren & ontwikkelen binnen een visiegestuurde organisatie

Transcript of Vbz kam 23 april 2015

Leren & ontwikkelenbinnen een

visiegestuurde organisatie

Wat is de urgente vraag?

Wil je naar aanleiding van een vorige bijeenkomst van VBZKAM iets vertellen over leren en ontwikkelen binnen een visie gestuurde organisatie?

Aanleiding is de vorige VBZKAM bijeenkomst waar Annemarie van Dalen haar bevindingen heeft gepresenteerd “over anders besturen en organiseren”. Hierbij heeft zij onderzoek gedaan bij Buurtzorg en Esdege-Reigersdaal

CeesPronk

Leren en ontwikkelen Leren en ontwikkelen binnen Esdégé-binnen Esdégé-

ReigersdaalReigersdaal

Over esdégé-reigersdaal

Gehandicaptenzorg

Kinderen

Ouderen

Verstandelijke handicap

Lichamelijke handicap

Mensen met autisme

Dagbesteding

wonen

2500 cliënten (wonen, werken, vrije tijd, onderwijs, ouderen, jongeren, verstandelijke beperking, lichamelijke beperking)

60 clusters (ruim 1000 locaties. Kop van Noord-Holland, West- Friesland & Noord-Kennemerland)

60 clustermanagers Diversiteit, ontwikkelingsruimte, eigen kleur, persoonlijke betrokkenheid, grote mate van autonomie.

2600 medewerkers Diversiteit, ontwikkelingsruimte, eigen kleur, persoonlijke betrokkenheid.

In kort bestek:

visie

Uitgangspunten en werkwijze

Esdégé-Reigersdaal biedt ondersteuning aan mensen met een handicap. Die ondersteuning biedt zij opdat mensen met een handicap zoveel mogelijk zelf invulling kunnen geven aan hun eigen leven.

Alle activiteiten en inspanningen zijn gericht op in standhouding en waar mogelijk verbetering van de kwaliteit van leven van mensen met een handicap.

Uitgangspunten en werkwijze5 peilers

Respect (acceptatie van en respect voor de mogelijkheden en beperkingen van ieder individu. Fundamentele gelijkwaardigheid is uitgangspunt voor elk handelen)

Keuze (Ontwikkeling van een eigen identiteit vraagt ruimte om zelf keuzes te maken, op eigen wijze invulling kunnen geven aan het leven. Het recht op zelfbeschikking. Fouten mogen maken.

Relaties (Ontplooiing en ontwikkeling vindt plaats in relatie tot anderen. Onderhouden van bestaande en opbouwen van nieuwe relaties is een belangrijk onderdeel van de ondersteuning.)

Participatie (meedoen, deelnemen aan de gewone samenlevingsverbanden is zowel verrijkend voor het individu met een handicap als voor de overige leden daarvan.)

Vaardigheden (Het leveren van een prestatie en waardering van de omgeving zijn van essentieel belang. Respect en waardering vanuit de omgeving voor de geleverde prestaties van het individu leiden tot zelfrespect en daarmee tot (grotere) acceptatie van de eigen beperkingen. Dat betekent dat er dus niet alleen aandacht moet zijn voor wat er nog niet is of niet meer is, maar dat de aandacht moet worden gericht op hetgeen de persoon nu al of nu nog presteert.)

Wat is de bedoeling?De Verdraaide organisaties

Wouter Hart compleet.wmv

Dominantie van systeemwereld

Dilemma 1De grenzen van het organiseren

Kennisontwikkeling Performance verbetering

vereist: vereist

(rotonde) (stoplicht)

Nieuwsgierigheid Beheersmaatregelen

Passie, autonomie, Centrale sturing,

Vrijheid en zelfsturing kwaliteitscontrole, verantwoording

Zin in leren

& onderzoeken

Bron: Joseph Kessels

Wat is de bedoeling?De Verdraaide organisaties

1. Hoe staat de pijl in jouw instelling? Ben je daar tevreden mee?

2. Waar ligt de nadruk op in jouw instelling mbt kennisontwikkeling (rotondes) vs performanceverbetering (stoplichten) in jouw instelling? Ben je daar tevreden over?

3. Geef een voorbeeld waarin je low trust high tolerance of high trust low tolerance in je instelling ervaart. Wat levert dat jou op?

Nova College 17-01-2014 14

Dilemma 2ViVa! Zorggroep

Bel

eid

Management

PlannersCliënt

Procedures

Registraties

Van…

IvZ HRD netwerkdag 19-05-2014

Naar…

Kwaliteit van leven

IvZ HRD netwerkdag 19-05-2014

Hoe krijg je de pijl naar buiten?

Stelling 3Om het zelfsturend vermogen van teams te

versterken, zou je nu al meer vanuit groen/witdrukdenken moeten handelen?

structuur

CliëntCliënt

Werkwijze (support):

Raad van BestuurRaad van Bestuur

P,O&OP,O&O

ManagementcoachManagementcoach

ClustermanagerClustermanager

(Senior-)cliëntbegeleider(Senior-)cliëntbegeleider

IODIOD

Uitgangspunten voor werkwijze

Geen papieren tijger, maar vooral doen wat we zeggen.

Dat betekent organisatiebreed:

Vertrouwen als uitgangspunt

Eigen verantwoordelijkheid (organisatieonderdelen & individu) centraal

Ruimte bieden (initiatief , proberen, onderzoeken, fouten maken, leren, ontwikkeling…)

regelballast beperken (primaire proces niet belasten met randzaken)

• Alle activiteiten staan in het kader van in standhouding en waar mogelijk verbetering van de kwaliteit van leven van mensen met een handicap.

Werkwijze

Korte lijnen

Kleine clubjes

Gerichte activiteit

Bedenken, ontwikkelen & aanbieden

Geen strijd over regie

Gewoon doen

cultuur

Cultuur

Ruimte voor initiatieven. Nieuwe projecten.

Laagdrempelig, informeel. Gericht op eenvoud.

Weinig bestuurlijke drukte.

Nadruk op initiatief en betrokkenheid van medewerkers waar het de cliëntondersteuning maar ook de eigen arbeidsomstandigheden betreft.

Het zoeken van mogelijkheden als grondhouding. Wel regels maar niet regel-geleid.

Vertrouwen als basis, dialoog als middel.

Stelling 4:Zorgorganisaties moeten eerst een cultuuromslag maken naar leren innoveren en klantgericht denken, anders zaaien we op rotsen

Leren en ontwikkelen Leren en ontwikkelen binnen Esdégé-binnen Esdégé-

ReigersdaalReigersdaal

Hoe doen we dit nu?Hoe doen we dit nu?

Geschiedenis opleidingsafdeling “ToveR” (1)

Reigersdaal:

Reigersdaal van oudsher omvangrijke, goeddraaiende inservice-opleiding (zo’n 140 leerlingen MBO-V p.jaar)

1997 Afbouw inservice-opleiding, deel van docenten praktijkbegeleiders naar ROC of terug in de lijn. Sterk netwerk met ROC, ondanks het “afstand” zetten van BBL opleiding, blijft de focus op leerlingen liggen

1-1-1999 Esdege & Reigersdaal gefuseerd, uitfasering van eigen leerlingen. Er blijven nog 3 praktijkopleiders over.

Identeitscrisis: wat is onze bestaanrecht?

Geschiedenis opleidingsafdeling “ToveR” (2)

Esdege:

Esdege had geen opleidingsafdeling, binnen de dagbesteding en GVT werd deze rol veelal opgepakt door orthopedagogen (themabespreking en klinische lessen)

1995: Na bezoek Amerika (John O’Brien) opzet van introductietraining (visietraining). Trainers die hiervoor gedeeltelijk worden vrij gemaakt

Na fusie wordt er medio 2001 medewerkers van beiden instellingen samengevoegd in opleidingsafdeling ToveR als onderdeel van PO&O

2003, uitbreiding van bezetting, verbreding van dienstverlening en aandachtsfunctionarisschap

Uitgangspunten (1)

Geen centrale aanbodsgerichte stafafdeling maar een ondersteunende dienst, die veelal maatwerk levert naar decentrale clusters

Geen gedwongen winkelnering, clusters kunnen hun opleidingsvraagstukken ook buiten ToveR neerleggen

Verantwoordelijk/regie voor opleidingsvraagstukken ligt op clusterniveau. Dit betekent dat er geen centraal opleidingsbudget is maar decentraal in de clusters

Geen cluster overstijgende leerlingenpool maar medewerkers zijn in dienst van een clusters en volgen bijv. een BBL traject

Geen centrale praktijkopleiders maar decentrale werkbegeleiders combineren het met hun (cliënt)begeleiderschap. Centrale stageadministratie

Uitgangspunten (2)

Op begeleidersniveau worden veelal geen specifieke vooropleiding gesteld. Er wordt vooral naar de mens gekeken.

Opleidingsadviseurs hebben een aantal clusters in hun aandachtsgebied

Gebruikmakend veelal van eigen kennisdragers (orthopedagogen, clustermanagers etc)

Ondanks maatwerk ook een opleidingscatalogus met zelf ontwikkelde trainingen (autisme, SEO, V&A)

Veel aandacht voor coaching, intervisie, intercollegiale bijeenkomsten (kennisnetwerken)

Visie op leren

De visie op leren en ontwikkelen is gebaseerd op de 5 kwaliteitspeilers van Esdege-Reigersdaal:

Respect voor de mogelijkheden en deskundigheid van medewerkers is het uitgangspunt voor leren bij Esdégé- Reigersdaal.

Medewerkers hebben zeggenschap over hun eigen leerproces. Dit betekent dat zij zelf verantwoordelijk zijn voor het leerproces en zelfsturend leren centraal staat. Dit betekent niet dat leren vrijblijvend is. 

Leren bij Esdégé- Reigersdaal is leren in relaties. Samenwerken, sociaal leren en netwerkleren zijn belangrijke leermethoden.

De ontwikkeling van de medewerker in zijn of haar deskundigheid staat centraal, waarbij de uitwerking die dit heeft op de kwaliteit van leven van de cliënten het belangrijkste uitgangspunt is.

Medewerkers zijn volwassen burgers, verantwoordelijk voor hun eigen leven; op het werk en daar buiten. Ze geven zelf  invulling aan hun leerproces. Zij hebben invloed op de wijze van leren, met wie ze leren en het moment dat er geleerd wordt.

Leerprincipes Leren doe jezelf, leren in je eigen tempo, met je eigen

ontwikkelingsvragen en op je eigen manier

Opleiding is gebaseerd op 70:20:10. Het onderwijs is gerelateerd aan kritische beroepssituaties, dilemma’s uit de eigen praktijk.

Voortbouwend op bestaande kennis en ervaringen

Kennisdragers uit vanuit de organisatie leveren een belangrijke bijdragen aan opleidingen en trainingen

Samenhang bevordert het leren. Samenhang tussen de verschillende leeractiviteiten (op de werkplek, thuis, in het “klaslokaal”)

Ontwikkelen van een kritische beroepshouding via reflectie, intervisie, leercoaching etc.

Leren vindt individueel plaats en met alle lerende individuen wordt leren een teamaangelegenheid.

Leren vindt bij voorkeur plaats door zelf op onderzoek uit te gaan. Het is een inspirende leeromgeving waarin deelnemers samenwerken en waar kennisdragers beschikbaar zijn.

Voor deze uitdagende omgeving is er een veilig leerklimaat op de clusters nodig en zijn er “aanjagers” in de dagelijkse praktijk nodig

Huidige dienstverlening van ToveR

Ontwikkeling van virtueel en fysiek leerhuis met algemene leerlijnen en specifieke doelgroepen: Basisopleiding

Supportopleiding 2.0

Leergang Intensieve Ondersteuningsvraag

Aandachtsfunctionarisschap clusters

Begeleiden van kenniskringen (informeel leren)

Verzorgen van trainingen en het schrijven van e-learning

Implementatie van LMS Pynter

Uitdaging:Meer samenhang in trainingen en ontwikkeling van doorlopende leerlijnen met behoud van focus op leren in de dagelijkse praktijk (paradigma?)

Dilemma’s, op zoek naar….?

Meer focus aanbrengen in werkzaamheden-> regelmatig teveel ballen in de lucht

Meer ingezet worden op talenten, kwaliteiten en interesses-> te generiek, clusters vragen om verdieping

Meer planmatig werken-> vooral bij clusteroverstijgende trajecten

Eigenaarschap beter borgen-> eigen winkel gaat voor waardoor continuïteit van andere werkzaamheden onder druk komt.

Meer verbinding onderling-> anders te los/zanderig en te beperkt leervermogen van team

r

Toegroeiend naar een netwerkorganisatie

Toverteam

Toverteam

V&AMargaret de Jong

Judith van Bemmelen

Aandachts-Functionarisschap

Clusters

Externe leveranciersIAGNah

BRIJDERSTICHTING

Basis en SupportOpleiding

Jolanda KalterConny Kooy

Meia BartlelsmanAstrid Bollebakker

Rachel PostWieke Huizing

Christel Wellink

Netwerkbijeenkomsten;Sr Clientbegeleider

EMBBaby Born

Praktijkopleiding

Catalogus-Trainingen

MaatwerktrainingenActive SupportCommunicatie

Klinische lessenMedicatieverstrekking

Somatiek

IntervisiebegeleidingJolanda Kalter

ProjectenUitrol ECD

LMS/E-Learning

ICTArnoud Kleijn

Fragment onderwijsinnovatie

deel uit Onderwijzer aan de macht.wmv

Stelling 5

Het opleiden in het team verandert. Doet de praktijkopleider ook mee?

Stelling 6

De coach is de concurrent van de afdeling Opleiding

Stelling 7Een team moet het leren leren, hoe faciliteer je als praktijkopleider een krachtige leeromgeving?

Hoe organiseer je momenten voor reflectie en heb je daar speciale werkvormen voor?

Hoe organiseer je momenten voor persoonlijke reflectie en heb je daar speciale werkvormen voor?

Stelling 8

Als een zelforganiserend team ook zelf verantwoordelijk is voor zijn vakmanschap, welke expertise op het terrein van leren en ontwikkelen heb je dan in het team nodig en hoe regel je dat?

Was deze bijeenkomst nuttig?

Wat neem je mee naar huis en morgen naar je werk?