Vantage Point 3 NL

NUMMER 3 INZICHTEN VOOR DOORDACHTE INKOOP

Openstaan voor veranderingOntdek de nieuwe dynamiek · Groei met vertrouwen

Waar werelden botsenInnovaties die een brug slaan tussen uiteenlopende behoeften voor de werkplek

26

Groeien met vertrouwen

Ontdek de nieuwe dynamiekPagina 2 - 13

pagina 14 - 28

Verandering is onvermijdelijk. Hoe we ermee omgaan bepaalt ons succes. In nummer 3 van Vantage Point bespreken we een aantal belangrijke verschuivingen die leiden tot een andere manier van werken binnen bedrijven. inhoud

Integreer de generatiesHoe iedereen profiteert van verschillende leeftijdsgroepen op het werk

Opkomst van de millenniumgeneratieMaak kennis met de nieuwelingen die de toekomst van uw bedrijf vormen

De blijvende kracht van papierWaarom papier een krachtig middel blijft, zelfs in een digitale wereld

©2016 Staples Advantage. Gedrukt op houtvrij papier. Recycle dit magazine.

4 8

16

Zorg voor continuïteitStel orde op zaken voor aanhoudende efficiëntie

28

18Te veel communicatie?Verbeter de e-mailetiquette om de productiviteit te vergroten

22

Verscheur het roosterKunnen telewerken en flexwerken de productiviteit vergroten?

Houd grip op technologie Wat gebeurt er als mensen hun eigen apparaten voor het werk gebruiken?

12Duurzame voordelenHoe duurzaamheid bijdraagt aan commerciële levensvatbaarheid

10

welkomVerandering is altijd een factor in het zakenleven. Alle organisaties moeten regelmatig opnieuw hun positie bepalen om het hoofd te bieden aan technologische ontwikkelingen, veranderende eisen van medewerkers en het toenemende belang van duurzaamheid.

Nieuwe uitdagingen en nieuwe kansen gaan vaak hand in hand. Succes volgt als u openstaat voor al het positieve dat verandering met zich mee kan brengen. Als u bijvoorbeeld nieuwe manieren van werken toestaat die aansluiten bij de voorkeuren van medewerkers in plaats van blindelings de oude regels te blijven handhaven, dan kan dat voor iedereen gunstig uitpakken. Ook duurzaamheid, de altijd aanwezige aanjager van verandering, wordt ineens aantrekkelijk als u zich concentreert op zakelijke voordelen op de lange termijn in plaats van het milieu te zien als iets dat voornamelijk geld kost.

Staples Advantage biedt producten en diensten die tegemoetkomen aan de veranderende eisen van de millenniumgeneratie en van iedereen die prijs stelt op een meer mobiele stijl van werken. Werkgevers die deze hulpmiddelen beschikbaar stellen, zijn in een betere positie om te profiteren van de diversiteit onder hun werknemers.

In dit nummer van Vantage Point bekijken we uitgebreid wat we kunnen doen om het beste te halen uit onze huidige – en toekomstige – werknemers, via doordachte veranderingen die worden ondersteund door goed geïnformeerde inkoopbeslissingen.

Veel plezier bij het lezen, Hervé Liboureau

Senior Vice President Head of Staples Advantage Europe

Openstaan voor verandering

Verandering ten goede

De Staples Workplace Index 2015 raadt vier sleutelstrategieën aan voor een effectieve cultuur op het werk:

Voorkom burn-outs Zorg dat het geen gewoonte wordt dat mensen lang overwerken. Het verminderen van overbodige communicatie kan al enorm helpen.

Werk aan vertrouwen Bied flexibele werkmogelijkheden en zorg dat mensen zich vrij voelen om pauze te nemen wanneer ze die nodig hebben.

Bouw loyaliteit op Investeer in kwalitatief hoogwaardige, up-to-date hulpmiddelen en technologie. Laat zien dat u bereid bent om uw werknemers de beste hulpmiddelen te geven om hun werk te doen.

Gebruik de ruimte goed Zorg voor verschillende typen werkruimten voor verschillende taken. Geef mensen de mogelijkheid om te werken in het type ruimte waarin ze zich het prettigst voelen.

De Staples Workplace Index 2015Dit onderzoek, dat in dit nummer van Vantage Point op

verschillende plaatsen wordt aangehaald, is in opdracht

van Staples Advantage uitgevoerd om meer inzicht te

krijgen in wat de werknemers van vandaag motiveert – en

demotiveert. Het onderzoek is opgezet in samenwerking

met Dan Schawbel en werd in mei 2015 uitgevoerd door

Redshift Research. In totaal zijn 2603 kantoormedewerkers

in de VS en Canada ondervraagd.VANTAGE POINT • NUMMER DRIE 1

Ontdek de nieuwe dynamiek

De middelen waarmee u de motor van uw bedrijf op gang houdt veranderen voortdurend.

Uw mensen vragen om een andere manier van werken. De technologie die u gebruikt biedt steeds meer mogelijkheden. Duurzaamheid is een bepalende factor geworden bij iedere keuze die u maakt. Bedrijven trillen op hun grondvesten door sociale en juridische ontwikkelingen. Ons toekomstige succes hangt af van ons begrip van de veranderingen om ons heen, en of we de kansen die daarbij horen proberen te grijpen.

VANTAGE POINT • NUMMER DRIE 3

ONTDEK DE NIEUWE DYNAMIEK

Door veranderende verwachtingen van klanten, nauwere internationale samenwerking en toenemende werkdruk verliest de traditionele werkdag van 9 tot 5 snel zijn effectiviteit in een organisatie die optimaal wil produceren. Ondertussen wordt steeds vaker van organisaties gevraagd om ook buiten de standaard kantoortijden beschikbaar te zijn. De beste manier om iedereen tevreden te houden en de tijd zo optimaal mogelijk te benutten, is door flexibel te zijn als het gaat om hoe, wanneer en waar uw medewerkers werken.

In de snelle veeleisende maatschappij van vandaag is de traditionele 8-urige werkdag steeds minder goed te combineren met het leven van de klanten, partners en werknemers. Ouders moeten hun werk indelen rondom de zorg voor hun kinderen. Forensen, die door de stijgende huizenprijzen gedwongen zijn om steeds verder van hun werk te gaan wonen, willen zo weinig mogelijk tijd (en geld) kwijt zijn

aan reizen. En iedereen heeft wel eens tijd nodig voor sociale- of familiegebeurtenissen, of voor huishoudelijke-, administratieve- of gezondheidszaken.

Het leven speelt zich niet af in tijdvakken van 8 uur en conflicten tussen werk en privé kunnen afleidend werken of een negatieve invloed hebben op werkprestaties. Om het beste uit ieders tijd te halen moeten we de manier waarop we die tijd gebruiken slimmer benaderen.

De sleutel is om flexibel om te gaan met wanneer en waar werknemers hun werk doen. Als ze toestemming en ondersteuning krijgen om hun werk af te stemmen op hun persoonlijke dagelijkse ritme, is de kans groot dat ze zich beter kunnen concentreren. Dat leidt tot een hogere opbrengst. Deze flexibiliteit biedt waarschijnlijk ook een natuurlijke oplossing als u wilt zorgen dat uw organisatie ook buiten de 'normale' uren beschikbaar is.

Flex- en telewerken kunnen de productiviteit optimaliseren, tot meer tevredenheid onder uw werknemers leiden en zorgen voor ruimere openingstijden. Toch aarzelen veel organisaties om hiertoe over te gaan. Er kunnen allerlei barrières zijn, van onbehagen over het veranderen van traditionele werkwijzen en moeite met het vertrouwen van werknemers, tot zorgen over de veiligheid van gegevens, de kosten van IT-investeringen of het ontbreken van de kennis om die te gebruiken. Als deze of andere redenen uw bedrijf ervan weerhouden om de 9-tot-5-teugels te laten vieren, dan is het de moeite waard om te kijken wat er op het spel staat.

Hoogwaardige productiviteitEen werknemer die de 8 verplichte uren achter zijn bureau doorbrengt, levert nog niet automatisch 8 uur hoogwaardige productiviteit. Als mensen persoonlijke problemen hebben, leidt dat af. En zoals we

Verscheur het rooster

Kan een flexibelere instelling als het gaat om waar en wanneer het werk gedaan wordt leiden tot hogere kwaliteit en meer productiviteit?

4

in nummer 2 van Vantage Point al hebben besproken, zijn regelmatige pauzes en fysieke activiteit onmisbaar om op volle kracht te kunnen denken.

Toch wordt er vaak veel te veel belang gehecht aan 'het zichtbaar druk hebben' en worden de wenkbrauwen gefronst als iemand niet fulltime aanwezig is. Een dergelijke cultuur levert spanningen op, en leidt tot minder vertrouwen tussen de staf en het management. Negatieve gevoelens aan twee kanten leiden tot minder betrokkenheid bij het werk en de organisatie. De productiviteit loopt terug en uiteindelijk zullen er zelfs mensen weggaan, wat leidt tot het dure proces van het werven en inwerken van nieuwe medewerkers.

Natuurlijk gaat het werk ondertussen gewoon door, waardoor iedereen een extra steentje moet bijdragen. Maar kunt u meer uit uw werknemers halen door ze toe te staan hun eigen werktijden te bepalen? Als u uw werknemers het vertrouwen geeft om hun wekelijkse uren zelf in de delen op de manier die ze het best uitkomt, wordt er dan ook echt beter en harder gewerkt? Groeit de betrokkenheid als u ze meer verantwoordelijkheid geeft voor hun eigen prestaties?

Tijd en energie besparen

Hoeveel tijd en energie verspillen uw mensen aan reizen terwijl ze hun werk net zo goed

vanuit huis of ergens anders zouden kunnen doen? Lange fysieke reistijden doen een aanslag op de prestaties (en de bankrekening) van uw medewerkers en zorgen waarschijnlijk ook nog voor een hoge CO₂-uitstoot. Reizen neemt vele uren in beslag die beter aan werk, rust of recreatie besteed hadden kunnen worden. Te lange reistijden verstoren de balans tussen werk en privé. Die balans in nodig voor een goede gezondheid, en een absolute voorwaarde voor werknemers van de millenniumgeneratie (zie 'Opkomst van de millenniumgeneratie' in dit nummer). Wie voor een bedrijf werkt dat een groene manier van werken voorstaat, vindt misschien zelfs dat benzineslurpende ritten in strijd zijn met de bedrijfsethiek. En dat is een mening die best eens gedeeld zou kunnen worden in het publieke domein.

Door draagbare technologie, snelle internetverbindingen en goed beveiligde software kan een groot deel van het werk net zo goed buiten de kantooromgeving worden gedaan. En dankzij allerlei mogelijkheden om via internet contact te houden, kunnen mensen samenwerken zonder tegelijkertijd op dezelfde plek aanwezig te hoeven zijn.

Het is dus de moeite waard om uzelf de vraag te stellen of u werkelijk over alle schouders moet meekijken om te weten of het werk wordt gedaan. Is het echt nodig dat mensen in dezelfde fysieke ruimte bij elkaar komen als een bijeenkomst zo gemakkelijk online kan plaatsvinden door schermen te delen?

Wederzijds vertrouwen

Als u gewend bent om precies in de gaten te houden waar uw werknemers zijn en wat ze doen tijdens de uren waarvoor ze worden betaald, dan kan deze overgang u een ongemakkelijk gevoel bezorgen.

Er is vertrouwen nodig om flexibele uren en telewerken toe te staan. Maar vertrouwen is een onmisbaar element in een goede bedrijfscultuur. Vertrouwen vormt de basis van betrokkenheid, toewijding en samenwerking.

En het werkt twee kanten op. Medewerkers zijn eerder geneigd om zich verantwoordelijk te gedragen als hun werkgever ze de vrijheid geeft om te laten zien waartoe ze in staat zijn. Maar het is aan de werkgever om de eerste stap te zetten, en duidelijk af te bakenen wat werknemers mogen verwachten. Resultaten moeten worden vastgesteld, zodat beide partijen zich prettig voelen bij de overeenkomst.

In een flexibele werkomgeving lopen misschien meer mensen in en uit. Dat betekent dat het belangrijker wordt om bij te houden wie zich wel en niet op uw terrein bevindt.

Laat de tijd voor u werkenWerkgevers die flexibele werkopties aanbieden en zorgen dat werknemers zich vrij voelen om pauze te nemen als ze die nodig hebben, grijpen daarmee allerlei kansen om de betrokkenheid, productiviteit en kwaliteit te vergroten. Als u profiteert van de 'beste uren' van ieder individu dan verruimt u daarmee de mogelijkheden om service te bieden buiten de uren van de traditionele werkdag, waardoor u andere tijdzones kunt bereiken.

70% van de werknemers die zichzelf als 'tevreden met hun werk' aanmerkt, geeft aan over enige vorm van flexibiliteit te beschikken in de vorm van tele- en/of flexwerken.

Van de mensen die aangaven ontevreden te zijn, had maar de helft toegang tot enige vorm van flexibiliteit. Bijna 40% van deze mensen noemde flexibiliteit specifiek als een factor die tot meer tevredenheid in hun werk zou leiden.

Als u bedenkt dat gelukkige werknemers een hogere productiviteit, meer tevreden klanten en een lager personeelsverloop opleveren, dan is het duidelijk dat flexibiliteit op het werk essentieel is om winst te maken.

Bron: Staples Workplace Index 2015


Breid uw kantoor veilig uit De fysieke kantooromgeving is normaal gesproken een beschermde plek als het gaat om gezondheid, veiligheid en beveiliging.

Verantwoordelijke werkgevers breiden die bescherming uit naar hun telewerkers, zodat zij ook op afstand hun taken efficiënt, comfortabel en veilig kunnen uitvoeren. Dit betekent dat nagedacht moet worden over alles van ergonomische accessoires tot betrouwbare technologie en gegevensbeveiliging.


Veilig dragen:

De hoogte van een rugzak hoort van ongeveer 5 centimeter onder uw schouderbladen tot aan uw middel of net iets daaronder te komen. Doe uw laptoptas af als u langere tijd stilstaat. Door de tas lang achter elkaar te dragen, ontstaat meer druk op uw ruggengraat.

Draag uw rugzak altijd om beide schouders, zodat het gewicht gelijkmatig wordt verdeeld. Als u uw laptoptas inpakt, draag dan de zwaarste voorwerpen het dichtst bij uw lichaam om te zorgen voor een evenwichtige verdeling van het gewicht.

Bescherm uw mensen

Ergonomisch ontworpen laptoptassen verminderen de belasting door een slechte houding. Kensington biedt een uitstekende keuze in rugzakken, roltassen, bovenladers en zakelijke handtassen, die speciaal zijn ontwikkeld voor wie mobiel werkt.

5 cm

Take your laptop bag o� if standing for a long period of time. Extended carrying time increases pressure on the spine.

Always wear a backpack on both shoulders so that the weight is evenly distributed.

6

Bescherm de werkomgeving

In een flexibele werkomgeving lopen misschien meer mensen in en uit. Dat betekent dat het belangrijker wordt om bij te houden wie zich op uw terrein bevindt.

De Duracard ID 300 maakt het makkelijk om professionele plastic identiteitskaarten en beveiligingspassen te maken, direct aan uw eigen receptiebalie.

Bescherm uw hardware

Een laptop is een doelwit voor dieven, maar door een goed slot is het voor iedereen behalve de rechtmatige eigenaar moeilijk om ermee vandoor te gaan. Kensington heeft meer dan 30 jaar ervaring en is wereldleider op het gebied van laptopsloten om uw kostbare hardware te beschermen.

Bescherm gegevens

De beveiliging van gegevens is een grote zorg, zowel voor werkgevers als voor mensen die mobiel werken. Hoewel geschikte software en een juiste werkwijze de basis vormen van een veilige mobiele omgeving, bieden accessoires zoals privacyschermen en laptopsloten extra bescherming.

Hoezen voor privacy van Leitz en beeldschermfilters van 3M maken de beeldhoek kleiner, waardoor nieuwsgierige ogen veel moeilijker mee kunnen kijken.



De millenniumgeneratie is opgegroeid met digitale technologie in een wereld die gevormd is door de financiële crisis. Zij zijn de eerste generatie die de werkvloer betreedt met meer grip op een belangrijk zakelijk hulpmiddel – technologie – dan hun oudere collega's. Ze zijn zich er bovendien heel goed van bewust dat een vaste baan weinig zekerheid biedt in de wereld die zij erven, en ze vormen dan ook de eerste generatie die persoonlijke doelen boven de eisen van hun werkgever stelt.

Zorgen voor nummer 1

De millenniumgeneratie is opgegroeid in een maatschappij waarin het gezinsleven regelmatig werd opgeofferd aan werk en waarin hardwerkende mensen desondanks toch hun baan kwijtraakten door de recessie. Deze generatie is daarom geneigd om zich meer op sociale behoeften te concentreren. Ze hechten erg veel belang aan de balans tussen werk en privé, en vinden een veelzijdig cv veel belangrijker dan het opbouwen van loyaliteit binnen een bepaalde organisatie.

Opkomst van de millennium-generatieIedere nieuwe generatie brengt niet alleen de frisheid van de jeugd met zich mee, maar introduceert ook nieuwe ideeën en idealen. Nu de millenniumgeneratie aan de beurt is om de manier van werken van hun voorgangers ter discussie te stellen, blijken de verschillen groter dan ooit tevoren.

8

De millenniumgeneratie werkt uit zelfbehoud aan hun waarde als individu, om werkgevers niet de kans te geven om de lakens uit te delen. Ze bouwen aan een persoonlijk merk, waardoor ze mobiel genoeg blijven om van baan te veranderen wanneer dat nodig is of wanneer ze dat willen. Dit plaatst de meest capabele en getalenteerde mensen van deze generatie in een machtige positie als het op werk aankomt.

De slinger van de macht

Door het gebrek aan baankansen voor hoog opgeleide nieuwkomers op de arbeidsmarkt, hebben veel getalenteerde mensen – bijna driekwart van de ondervraagden in een recent door PwC uitgevoerd onderzoek – het gevoel dat ze compromissen hebben gesloten om aan werk te komen. Als de economische omstandigheden beter worden, gaan deze mensen hoogstwaarschijnlijk op zoek naar een aantrekkelijkere baan. De vraag naar mensen met de juiste vaardigheden en talenten zal stijgen, dus het zal moeilijker worden om hen aan te trekken en vast te houden.

Werkgevers moeten dus bedenken hoe ze voor een omgeving kunnen zorgen die de millenniumgeneratie tevreden stelt. Hoog op

de agenda staan flexibel werken (inclusief de daarbij horende instelling), op samenwerken gerichte werkwijzen, soepele managementstructuren en een volledige toegang tot informatie.

Dynamiek op de werkplek

De millenniumgeneratie is opgegroeid in het tijdperk van sociale media en games. Ze zijn gewend om hun omgeving als een gelijke tegemoet te treden. Waar ze zich ook bevinden en op ieder gewenst moment. Ze gedijen bij een managementstijl die bij hun behoeften past, niet bij een autoritaire stijl. De millenniumgeneratie wil geen baas, maar een coach of een mentor. Hoewel deze generatie open en zonder voorbehoud ideeën uitwisselt binnen hun eigen groep, willen ze ook direct in contact staan met het hoogste management om hun mening te geven en onmiddellijk feedback te krijgen.

Honger naar vooruitgang

De millenniumgeneratie is gewend aan een bombardement van informatie en een onmiddellijke reactie op hun bijdrage. Ze leren gretig en hongeren naar erkenning. Ze

raken makkelijk verveeld en de meesten moeten constant worden uitgedaagd. Werkgevers die voldoende aandacht aan deze groep besteden door regelmatig feedback te geven en mogelijkheden te bieden voor snelle vooruitgang en een afwisselende en interessante carrière, kunnen profiteren van optimistische, betrokken teamspelers, met een overvloed aan enthousiasme en een bijna griezelig vermogen voor multitasking.

Dankbare investering

Het is niet eenvoudig om de loyaliteit van de millenniumgeneratie te verdienen, maar werkgevers die hen bieden wat ze echt willen, kunnen een hoger rendement op hun investering verwachten. Hoewel de millenniumgeneratie vooral door positieve relaties en ervaringen wordt verleid om langer bij een werkgever te blijven, delen ze het verlangen naar financiële beloning, veiligheid en afwisseling met hun voorgangers.

Jessie Newburn, expert in generatiedynamiek en directeur van Stellium Communications in Columbia in de VS zegt: "De millenniumgeneratie is bijzonder loyaal aan bedrijven, maar ze kunnen alleen loyaal zijn aan een bedrijf dat ook loyaal is aan hen. Ze willen de volgende overeenkomst: 'Ik geef jullie mijn intelligentie, mijn tijd, mijn betrokkenheid en mijn capaciteiten, maar jullie moeten je inspannen voor mijn ontwikkeling en mijn leerproces'."

Deze generatie is bovendien het koesteren waard omdat ze zo graag hun mening delen. Als ze onder de indruk zijn van de manier waarop ze in een organisatie worden behandeld, dan bevelen ze die organisatie al snel aan. Dat maakt het makkelijker om geschikt talent aan te trekken. Mond-tot-mondreclame is enorm waardevol bij deze generatie. Omdat ze zijn opgegroeid met een bombardement aan reclame, zijn ze geneigd om sceptisch te staan tegenover ieder vorm van marketing. Of het nu gaat om de aanschaf van producten of diensten of om een mogelijke baan, de millenniumgeneratie is eerder geneigd om naar vrienden te luisteren dan zich te laten beïnvloeden door marketing- of pr-materiaal.



Duurzaamheid kan om veel verschillende redenen in een organisatie geïntroduceerd zijn. Voor sommige bedrijven is het de essentie van hun bestaan, terwijl het voor anderen niet meer is dan een wettelijke verplichting. Soms is het een oprecht managementinitiatief, soms komt het voort uit het besef dat het een goed pr-verhaal oplevert. Wat de oorspronkelijke motivatie ook was, de voorspelde veranderingen in wetgeving en de snel veranderende publieke opinie hebben ertoe geleid dat duurzaamheid is opgeschoven van een voorkeur naar een verplichting. Het is een beslissende factor geworden voor de commerciële levensvatbaarheid van een organisatie.

Alles, van de consumentenbeleving en personeelsmotivatie tot het vertrouwen van investeerders, staat op het spel. Toekomstig succes zal daarom onlosmakelijk verbonden zijn met hoe slim een bedrijf zich kan aanpassen aan deze nieuwe wereld, en of het zijn voordeel kan doen met de kansen die daarin ontstaan.

Waarheen nu?

Afhankelijk van hoeveel aandacht er al voor het milieu is, zal de overgang naar een meer holistische en duurzame bedrijfsvoering voor sommige bedrijven meer moeite kosten dan voor andere. Zeer zichtbare initiatieven, zoals afvalvermindering, recycling en energiebesparing, zijn inmiddels de norm geworden. Een duurzame toekomst betekent dat duurzaamheid in ieder aspect van de organisatie moet worden geïntegreerd. Van de

keuze voor alledaagse kantoorartikelen en energiezuinige machines tot armaturen en lampen, schoonmaakmiddelen en zelfs de materialen waarvan het gebouw is gemaakt.

Het goede nieuws is dat voortdurende innovaties op al deze gebieden ervoor zorgen dat duurzame integratie steeds goedkoper en gemakkelijker wordt. En de kwaliteit en prestaties evenaren of overtreffen vaak zelfs wat we gewend zijn.

Een paar paradepaardjes onder alledaagse consumentenproducten die de duurzaamheidsuitdaging zijn aangegaan zijn Energizer's EcoAdvanced-batterijen – de eerste AA-batterijen met gerecycled materiaal – en Scotch® Magic™ Tape dat voor 53% uit biologisch materiaal bestaat en het groenste plakband ter wereld is. BIC en Pritt hebben respectievelijk hun ECOlutions en ECOmfort Roller-correctietape verpakt in een huls van bio-plastic, terwijl de beroemde Pritt Stick nu nog meer kleefkracht heeft doordat PVP op aardoliebasis vervangen is door stijfsel en suiker uit aardappelen. Edding, een bedrijf dat meer dan 50 jaar geleden al zijn eerste navulbare markeerstiften maakte, gebruikt nu voor minstens 90% hernieuwbare grondstoffen voor de EcoLine-serie van markeerpennen en markers.

Als deze vertrouwde kantoorreuzen, die we al tientallen jaren kennen, zich intuïtief en met succes kunnen aanpassen aan onze meer duurzame wereld, dan zouden onze organisaties dat ook moeten kunnen.

Ook het onderhoud achter de schermen heeft een positieve transformatie ondergaan door het groeiende aanbod van ecovriendelijke schoonmaakmiddelen. Zoals die uit de SURE™-serie van Diversey, die plantaardig en 100% biologisch afbreekbaar zijn. Deze producten tonen aan dat milieuvriendelijk handelen zakelijk voordeel oplevert, omdat schoonmaakmiddelen zonder gevaarlijke kunstmatige chemicaliën een veel kleinere kans op gezondheidsschade voor de gebruikers opleveren. Het resultaat is

tevreden, gezonder schoonmaakpersoneel dat meer waardering en respect heeft voor uw organisatie en daarom waarschijnlijk beter werk levert. En dat maakt weer indruk op iedereen die gebruikmaakt van uw voorzieningen.

Deze alledaagse voorbeelden zijn het bewijs dat de dingen die we gisteren nog voor onmogelijk hielden nu deel uitmaken van onze toekomst. Op welk punt uw organisatie zich op dit moment ook bevindt in de evolutie naar een duurzame bedrijfsvoering en wat uw motivatie ook is om

Duurzame voordelenDuurzaamheid is het nieuwe modewoord op ieders lippen. Maar wat betekent duurzaamheid nu precies in uw organisatie? Wordt duurzaamheid gezien als een last of als een voordeel?

Pritt ECOmfort Roller en

BIC/Wite-Out® Ecolutions®-

correctietape

Verbeterde

milieuvriendelijkheid, met

de focus op gerecyclede en

hernieuwbare materialen.

Duurzaamheid is een beslissende factor geworden voor de commerciële levensvatbaarheid van een organisatie

10

Energizer EcoAdvanced AA- en AAA-batterijenDe eerste hoge capaciteitsbatterijen die zijn gemaakt van 4% gerecycled materiaal van oude batterijen. Er is niet alleen minder nieuw materiaal nodig, maar ze gaan ook het langst mee van alle Energizers-alkalinebatterijen. Twee hoeraatjes voor duurzaamheid dus.

Scotch® Magic™-tapeDeze opnieuw uitgevonden klassieker heeft het Vinçotte OK biobased ecokeurmerk gekregen vanwege zijn uitstekende milieuvriendelijke eigenschappen. Deze tape bestaat uit van houtpulp gemaakt celluloseacetaat, met daarop een lijm op plantaardige basis. Het resultaat is een product dat 53% biologisch materiaal bevat, en dat is uniek in de tapemarkt.

SURE™-schoonmaakmiddelenOm te bewijzen dat professionele resultaten hand in hand kunnen gaan met veiligheid voor mens en milieu, heeft SURE™ een lijn van schoonmaakmiddelen ontwikkeld uit bijproducten van de agrarische voedselindustrie. De producten zijn gemaakt op basis van suikerbieten, mais, stro, tarwezemelen en kokosnoot, en bevatten geen kunstmatige kleuren geurstoffen, ammoniumzouten, chloor, fosfaten of oxideverbindingen.

Edding EcoLine markeerpennen en markersDankzij voortdurend onderzoek en ontwikkeling hebben alle producten in de EcoLine-serie nu doppen en houders die voor minstens 90% bestaan uit hernieuwbare grondstoffen of gerecyclede materialen.

Pritt-lijmstickNu gemaakt van 90% natuurlijke ingrediënten (waaronder water). Oplosmiddelenvrij.

daartoe over te gaan, het is de moeite waard om te inventariseren hoe een meer milieubewuste aanpak de toekomst van uw organisatie kan beïnvloeden. Ter geruststelling, verschillende studies bevestigen dat milieuvriendelijk handelen een hele reeks voordelen oplevert. Alles wijst erop dat duurzaamheid niet alleen beter is voor de planeet, maar op veel niveaus ook voor de zaken.

Een verbeterd merkimago en meer concurrentievoordelen

Consumentenonderzoek door het Natural Marketing Institute heeft uitgewezen dat consumenten 58% meer geneigd zijn om de producten of diensten van een bedrijf te kopen als ze weten dat het bedrijf zich bewust is van het effect dat het heeft op het milieu en de maatschappij. Het toont ook aan dat consumenten bereid zijn om tot 20% meer uit te geven aan milieuvriendelijke producten en diensten.

Het Natural Marketing Institute is actief als partner voor strategisch advies in 30 landen.

Meer voordelen en minder kosten

De implementatie van een duurzamere bedrijfsvoering leidt tot grotere efficiëntie. Beter en zuiniger gebruik van grondstoffen resulteert in een meer gestroomlijnde organisatie en lagere kosten.

Betere financiële en investeringsopties

Financiële en investeringsanalisten bevestigen dat duurzaamheidsplannen voor efficiënt energieverbruik en het terugdringen van milieueffecten belangrijke criteria zijn bij de evaluatie van bedrijven. Uit een studie van Goldman Sachs bleek dat in zes bedrijfstakken juist de bedrijven die voorop lopen op het gebied van sociaal beleid en milieubeheer het veel beter doen dan gemiddeld. Een andere studie, gebaseerd op resultaten van CFO Research dat 175 financiële topbedrijven onderzocht, laat zien dat meer dan de helft gelooft dat de winst van hun bedrijf zal groeien door krachtige duurzaamheidsinitiatieven.

Voorbereid op toekomstige wetgeving en kosten

Ernst and Youngs rapport The Top 10 Business Risks for Business benadrukt de noodzaak om voorbereid te zijn op striktere milieuwetgeving

en stijgende energiekosten. De verwachting is dat bedrijven al in 2020 wettelijk verplicht zullen zijn om hun CO₂-uitstoot met 25% te verminderen. En dit percentage zal rond 2050 gestegen zijn tot tussen de 50% en 80%. Dit beïnvloedt zowel de beschikbaarheid als de kosten van energie, die naar verwachting binnen 10 jaar zullen verdubbelen.

Betere werving en behoud van goede werknemers

Werknemers willen steeds vaker werken voor bedrijven die 'het juiste doen', zowel sociaal als voor het milieu. Adecco, een internationaal human resource-bedrijf, heeft ontdekt dat 52% van de werkende volwassenen vindt dat hun bedrijf meer zou moeten doen voor het milieu. De eisen van werknemers worden steeds belangrijker bij het werven en behouden van goed personeel. Een duurzame reputatie en werkwijze zijn factoren van betekenis geworden om te bepalen uit wat voor mensen een bedrijf bestaat en hoe loyaal en ethisch zij in het bedrijf staan. Volgens een algemeen onderzoek naar zakelijke ethiek van de American Management Association staat het ontwikkelen van bedrijfsprogramma's voor sociale verantwoordelijkheden in de top vijf van interne methoden voor het realiseren van een ethische bedrijfscultuur.

Hoe bedrijven profiteren van duurzaam handelen



Vraag vanuit de werknemers

U zult zich misschien afvragen waarom werknemers liever hun eigen spullen gebruiken dan apparatuur die gratis door hun werkgever ter beschikking wordt gesteld. Over het algemeen is dit alleen een wens van de mensen die zelf een apparaat hebben dat geavanceerder is dan wat door het bedrijf wordt aangeboden. Natuurlijk willen ze geen stap terug doen van het IT-niveau dat ze gewend zijn. Dat is een verschijnsel dat steeds vaker voorkomt en werkgevers zullen daar aandacht aan moeten besteden.

"Er worden doorlopend nieuwe modellen op de markt gebracht die sneller zijn en meer kunnen, en ze worden steeds goedkoper. Voor de millenniumgeneratie en de meer technisch onderlegde oudere werknemers is het bezit van een up-to-date apparaat vanzelfsprekend. Ze kopen regelmatig een nieuwer en duurder model, net zoals sommige mensen met hun auto doen.

Bedrijven wachten vaak langer voor ze hun apparatuur upgraden, waardoor hun werknemers al een stap verder zijn. Als deze mensen verplicht inferieure apparatuur moeten gebruiken om hun werk te doen, kunnen ze ontmoedigd raken, en zelfs het respect voor hun werkgever verliezen."

De Staples Workplace Index van 2015 bevestigt dit laatste punt. Vastgesteld is dat ontoereikende en gedateerde apparatuur leidt tot verminderde tevredenheid, demotivatie en een groter verloop onder het personeel.

De productiviteit kan ook sterk worden beïnvloed door de voorkeur voor bepaalde apparatuur. "Werkgevers doen er goed aan om het gebruik van eigen apparaten te ondersteunen, want mensen presteren beter met apparatuur die ze goed kennen en graag gebruiken. Zeker wanneer ze een sterke voorkeur hebben voor het besturingssysteem van Windows of Apple. En natuurlijk geldt dat hoe geavanceerder een apparaat is, hoe sneller en efficiënter het werk wordt gedaan."

Houd greep op technologie De trend om eigen apparaten te gebruiken op het werk daagt bedrijven uit om anders gaan denken over mobiele IT. Staples Advantage praat met onafhankelijk IT-consultant Paul Macdonald over manieren waarop iedereen kan profiteren van het verschijnsel dat werknemers hun eigen apparatuur voor het werk gebruiken.

Over Paul MacdonaldPaul Macdonald, IT-innovatiearchitect

en eigenaar van het bedrijf Beautiful

Technology, begeleidt organisaties bij

de keuzes voor hun IT-infrastructuur.

Hij bedenkt maatwerkoplossingen

voor apparatuur die tastbare zakelijke

voordelen oplevert.

De laatste tijd is het steeds vaker regel dan uitzondering dat consumenten de nieuwste en beste apparaten hebben. Een gevolg daarvan is dat de IT-apparatuur van bedrijven begint achter te lopen bij die van de werknemers. Dit is een aanjager voor initiatieven waarbij werknemers ervoor kiezen hun eigen laptops, tablets en telefoons te gebruiken om werk voor het bedrijf te doen.

Hier lijken twee kanten aan te zitten. Hoewel de kostenbesparing natuurlijk een voordeel is voor het bedrijf, weegt dit voor sommigen niet op tegen de beveiligingsrisico's. Beveiligingsproblemen kunnen eenvoudig worden opgelost door software te installeren op de apparaten van werknemers.

"Virtuele desktops zoals VMware Horizon Air, dat in de cloud gehoste applicaties aanbiedt zonder dat u kosten hoeft te maken voor een eigen IT-infrastructuur, creëren een afgescheiden omgeving op de laptop. Alleen vanaf die plek kan contact worden gemaakt met het netwerk van de organisatie. Dit voorkomt dat virussen of malware van het apparaat van de werknemer kunnen worden overgedragen op het bedrijfssysteem. De privélaptop van de gebruiker wordt daardoor net zo veilig als een door de organisatie geleverd apparaat, zonder dat dit de andere software beïnvloedt die iemand heeft geïnstalleerd."

12

Gelijke voorwaarden

Het verschijnsel dat mensen hun eigen apparatuur meenemen, roept de vraag op wat gedaan moet worden voor medewerkers die nog steeds met bedrijfsapparatuur moeten of willen werken. En hoe u de zaken het best kunt aanpakken, als al die privéapparatuur u een ongemakkelijk gevoel blijft geven. Het is belangrijk om een omgeving te creëren waarin iedereen zich gelijk behandeld voelt. De mensen met betere spullen willen er niet gedwongen op achteruit gaan door bedrijfsapparatuur te moeten gebruiken. En wie de IT-apparatuur van het bedrijf nodig heeft, wil zich geen tweederangs burger voelen naast beter uitgeruste collega's.

"Hoe aantrekkelijker de apparatuur van het bedrijf is, hoe groter de kans dat alle werknemers die zullen willen gebruiken. Dit kunt u bijvoorbeeld bereiken door de technologieliefhebbers onder uw werknemers te vragen of ze aanbevelingen willen doen."

Maak mobiel printen mogelijk

De aanwezigheid van veel verschillende soorten apparaten op kantoor werpt de vraag op wat er gebeurt als mensen iets willen printen. Kunnen al die apparaten gemakkelijk worden geïntegreerd in het printnetwerk? Het antwoord is ja, en er zijn verschillende oplossingen voor verschillende bedrijfssituaties.

Voor grote organisaties met uitgestrekte kantoren en misschien zelfs meerdere locaties is er de 'Follow You'-printoplossing. Hiermee kan vanaf een laptop, tablet of telefoon geprint worden vanaf iedere printer binnen het bedrijfsnetwerk.

"Bij oplossingen zoals die van Nuance Equitrac wordt een universele printerdriver geïnstalleerd op ieder gebruikersapparaat. Dat is efficiënter dan iedere printer apart installeren. Als het tijd is om te printen, kies je de printer op de plek die op dat moment het handigst is. Omdat gebruikers bij 'Follow You' een ID-kaart moeten gebruiken of een wachtwoord moeten intypen om te kunnen printen, is er geen risico dat niet-opgehaalde documenten blijven rondslingeren omdat ze zijn vergeten of omdat ze zijn afgedrukt op een printer die de gebruiker niet kon vinden. Dat is beter voor de veiligheid en het milieu."

Voor kleine tot middelgrote organisaties met een minder uitgebreid netwerk zijn printers zoals die uit de HP OfficeJet Pro X-serie een uitstekende keuze vanwege het ePrint-systeem. Dat kan direct verbinding maken met ieder type laptop, tablet of telefoon, zonder tussenkomst van een router. De HP OfficeJet Pro X-serie geeft bovendien een interessante draai aan printen op kantoor, want de technologie van de nieuwe generatie inkjetprinters is sneller, van hogere kwaliteit en goedkoper dan die van de traditionele laserprinters die de professionele kantooromgeving zo lang hebben gedomineerd. En met een energieverbruik dat 50% lager ligt dan dat van professionele laserprinters, zijn ze ook nog beter voor het milieu.

BedrijfsconnectiveitHet slanke, compacte ontwerp van veel laptops en

2-in-1 apparaten laat vaak weinig ruimte over voor

connectiviteitspoorten. Het universele dockingstation van Kensington verandert één USB-poort in zes

ingangen, waardoor u meerdere randapparaten tegelijk

kunt aansluiten.


Groeien met vertrouwen

Wie succesvol met zijn tijd wil meegaan, zal de juiste mix tussen oud en nieuw moeten vinden. Bij de introductie van nieuwe werkwijzen, nieuwe apparatuur en nieuwe producten moet altijd rekening worden gehouden met wat er al is. Verandering betekent nog niet dat ook alles anders moet. Het belangrijkste is dat u onderscheid maakt tus-sen wat het behouden waard is en wat uit de tijd is geraakt, en een manier vindt om uw keuzes op een harmonieuze manier te integreren. Innovaties bij bekende producten bewijzen dat verbetering niet verstorend hoeft te werken, maar bereikt kan worden door gerichte aanpassingen.

14

Het personeelsbestand van vandaag bestaat uit de babyboomers, geboren tussen 1946 en 1964, de generatie X, geboren vanaf het begin van de jaren 60 tot het begin van de jaren 80 en de millenniumgeneratie, (eerder ook wel de generatie Y genoemd), geboren tussen het begin van de jaren 80 en het begin van deze eeuw. Hoewel de grenzen niet exact zijn, worden deze categorieën vaak gebruikt om verschillende drijfveren en voorkeuren te onderscheiden.

De jongste van het trio, de millenniumgeneratie (zie 'Opkomst van de millenniumgeneratie') treedt op dit moment nog steeds toe tot de beroepsbevolking en zal binnenkort de hoofdmoot vormen. De leeftijd van de millenniumgeneratie ligt tussen de 12 en 32, en ze vervullen allerlei functies, van stagiair tot het beginnende management. Deze generatie zal mede bepalen hoe het er in de toekomst op de werkplek aan toe zal gaan. Een bedrijf dat zich soepel en succesvol wil ontwikkelen, neemt het wereldbeeld van deze generatie dan ook mee in de kantooromgeving van vandaag.

Maar ondertussen moet nog steeds rekening worden gehouden met de rest van het personeel. Hoewel de millenniumgeneratie de brug naar de toekomst vormt, zal een evenwichtige organisatie nog steeds vertrouwen op de ervaring en de diversiteit aan meningen die de generatie X en de babyboomers meebrengen. Het Institute of Leadership & Management (ILM) heeft laatst een rapport gepubliceerd met de titel Untapped talent: can over-50s bridge the leadership skills gap?, waarin een naderend tekort aan vaardigheden voor senior- en managementfuncties werd blootgelegd. Dit tekort ontstaat omdat veel

organisaties de waarde van de babyboomers niet hebben erkend en niet aan hun behoeften tegemoet zijn gekomen.

Door al het enthousiasme voor een toekomst vol snelle technologische vooruitgang is een denkcultuur ontstaan die de 50-plussers niet kunnen of willen bijhouden. Hoewel sommige babyboomers en oudere leden van de generatie X moeite hebben om de nieuwe ontwikkelingen bij te benen, brengen ze de kennis, ervaring en nuchterheid mee die alleen met de jaren komt. Net als iedereen willen ze zich blijven ontwikkelen en doorstromen naar hogere managementrollen. Toch wordt ze bij veel bedrijven die kans ontnomen, ook al scoren ze hoger dan jongere werknemers als het gaat om beroepsspecifieke kennis en vaardigheden (85%) en klantbegrip (78%).

Onvervangbare ervaring behouden

Door het opzij schuiven van de babyboomers en oudere leden van de generatie X worden in feite jaren van onbetaalbare ervaring uitgewist. Hoe kan een organisatie deze ervaren en kundige werknemers behouden? Blijf ze opleiden, sla ze niet over bij interne promoties en bedenk flexibele manieren om ervoor te zorgen dat ze hun steentje kunnen bijdragen. In plaats van mensen kwijt te raken als ze met pensioen gaan, kunt u een overgangssituatie ontwikkelen waardoor hun ervaring behouden blijft en gedeeld wordt binnen de organisatie. Dit kunt u bereiken door flexibele werkmethoden (zoals beschreven in 'Verscheur het rooster'), en door mogelijkheden te bieden als stages voor 50-plussers en andere opties voor tijdelijke krachten en mensen met een portfoliocarrière.

GROEIEN MET VERTROUWEN

Integreer de generatiesOmdat het werkende leven soms wel 50 jaar duurt, ligt het voor de hand dat organisaties werknemers uit drie generaties in huis hebben. Dat betekent dat u een grote verscheidenheid aan onderliggende eigenschappen zult moeten begrijpen, benutten en effectief integreren.

16

Zoek de balans

Een succesvolle bedrijfsontwikkeling ontstaat wanneer de drie generaties op een effectieve manier zaken uitwisselen en delen. Daardoor wordt optimaal geprofiteerd van wat iedereen te bieden heeft. Een onderzoek uit 2013 van EY (voorheen Ernst & Young) toonde aan dat de millenniumgeneratie weliswaar handig met techniek is, maar minder goed in teams kan werken. Generatie X-ers denken ondernemend, maar scoren slecht op het gebied van aanwezig leiderschap. En babyboomers zijn vaak loyale teamspelers, maar kunnen zich niet zo goed aanpassen. Veel grote bedrijven bestuderen op dit moment de sociale patronen en het gedrag van de millenniumgeneratie (zie 'Opkomst van de millenniumgeneratie') om programma's te ontwikkelen voor een succesvolle integratie met de oudere generaties. Het doel is om wederzijds begrip te kweken en een omgeving te creëren waarin iedereen zich op zijn gemak voelt.

Overbrugging van de technologische kloof

De Staples Workplace Index van 2015 liet interessante verschillen zien in de houding van verschillende generaties ten opzichte van technologie.

De millenniumgeneratie maakt zich minder druk om de technologische infrastructuur dan de babyboomers. 71% van de millenniumgeneratie hecht belang aan een snelle en betrouwbare internetverbinding, tegenover 85% van de babyboomers. Dit komt waarschijnlijk omdat de millenniumgeneratie goed functionerende technologie als een vanzelfsprekendheid beschouwt. De babyboomers kunnen zich de tijd nog herinneren dat techniek minder betrouwbaar was en zijn daarom banger voor storingen.

Zo deelt ook maar 50% van de millenniumgeneratie een 8+ tot een 10 uit voor het ter beschikking stellen van een up-to-date telefoon, vergeleken met 66% van de babyboomers. Dit komt waarschijnlijk omdat de

millenniumgeneratie vaker zelf al de nieuwste smartphone heeft aangeschaft. Zij zien dit als de norm en zijn daarvoor minder afhankelijk van hun werkgever.

Voorkeur voor werkruimteHet zal niet als een verrassing komen dat jongere werknemers een sterkere voorkeur hebben voor open werkomgevingen, terwijl hun oudere collega's liever aan de slag gaan in een traditionele, afgesloten ruimte. Dit blijft echter een kwestie van individuele voorkeur, en volgens de Staples Workplace Index van 2015 zijn er geen overweldigende aanwijzingen dat de verschillende generaties ieder een andere type werkplek nodig hebben. Op het gebied van productiviteit haalt u het beste uit iedereen door zowel gesloten kantoorruimten als open werkvloeren aan te bieden, mogelijk in een hybride omgeving.

De voorkeuren zijn iets meer uitgesproken als het over creativiteit gaat, met toenemende generatieverschillen bij de voorkeur voor traditionele of niet-traditionele werkomgevingen. Het onderzoek laat zien dat 48% van de millenniumgeneratie zich het meest creatief voelt in openbare ruimten zoals cafés, loungeruimten of zelfs in de buitenlucht, tegenover 38% van generatie X en 27% van de babyboomers. Hoewel jongeren makkelijker creatief zijn in het openbaar en oudere werknemers een sterkere voorkeur hebben voor een meer formele kantooromgeving, biedt het duidelijk voordelen om beide varianten toe te staan.

De millenniumgeneratie was bijzonder geïnteresseerd in ruimten om een dutje te doen en in ontspanningsmogelijkheden (zoals een tafeltennistafel). De babyboomers daarentegen hechten vooral belang aan comfort, zoals schone, goed bevoorrade toiletruimten en comfortabel meubilair. Bij geen enkele groep had een bepaalde voorkeur sterk de overhand. Het lijkt erop dat de generatieverschillen misschien toch niet zo heel groot zijn.

Persoonlijke voorkeurenEen goede hygiëne in de toiletten is niet alleen belangrijk voor de babyboomers. Iedereen heeft daar baat bij. Schone, nette, goed voorziene toiletfaciliteiten weerspiegelen de aandacht binnen uw bedrijf voor welzijn en duurzaamheid. Voor iedereen die er werkt, en iedereen die op bezoek komt.

Katrin levert onder meer toiletpapier,

zeep en handdoeken met de innovatieve Katrin Inclusive-dispensers. Door de contrasterende kleuren en tekst in braille zijn Katrin Inclusive-dispensers gemakkelijk te vinden en het grote drukoppervlak maakt ze moeiteloos te bedienen. De efficiënte, betrouwbare functionaliteit houdt het verbruik minimaal. Sterk absorberende tissues kunnen uit minder velletjes bestaan en dat heeft een gunstig effect op de kosten en de hygiëne. Door het geminimaliseerde papierverbruik wordt ook het milieu minder belast.

Airflex* papieren handdoekjes van

Kleenex® zijn zo sterk en absorberend dat er veel minder van worden gebruikt. Het geheim zit hem in de speciale, uitgespreide vezels die meer dan genoeg ruimte laten om het water naar binnen te zuigen. Dit ontwerp presteert niet alleen beter, er is ook minder materiaal nodig per vel. Een win-winsituatie voor het milieu! Beschikbaar als gevouwen handdoek en als rol voor gebruik in Kimberly-Clark Aquarius-dispensers.

"Ervaring is vaak onzichtbaar tot hij verloren gaat voor de organisatie omdat er iemand met pensioen gaat, vertrekt of een functie overbodig wordt. Veel organisaties zijn getroffen door een grootschalig verlies van meer ervaren en oudere werknemers. Dat heeft geleid tot enorme verliezen voor het collectieve geheugen en de kennis van die organisaties."

— 'Attract Grow Engage. 'Optimising the talents of an age-diverse workforce' Een gids van het Institute of Leadership & Management (ILM) en de Ashridge Business School


Het idee van een papierloos kantoor werd in 1975 voor het eerste geopperd in een artikel van Vincent E. Giuliano met de titel 'The Office of the Future' in Business Week. Daarin voorspelde hij dat rond 1990 de meeste documenten elektronisch verwerkt zouden worden. Dat is uitgekomen, al was het iets later dan hij dacht, maar het papierloze kantoor is nog lang geen realiteit.

Een recent in opdracht van Leitz uitgevoerd onderzoek Werk slim, werk mobiel laat zien dat de gemiddelde werknemer in de VS, Europa en Australië jaarlijks nog steeds rond de 10.000 vellen A4-papier verbruikt. Van de 800 ondervraagde mobiele werkers door heel Europa zei 94% een notitieboekje te gebruiken om aantekeningen te maken. Slechts 6% zei nooit papier te gebruiken. Ook een recent onderzoek van Oxford Notebooks, uitgevoerd onder 14.000 consumenten uit 5 Europese landen, toonde aan dat papieren notitieboekjes nog steeds het voornaamste hulpmiddel zijn voor het maken van aantekeningen, het vormen van ideeën en voor timemanagement. 86% van de professionals op kantoor geeft aan minstens één op papier gebaseerd kantoorartikel te gebruiken bij de uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden.

Hier zijn een aantal redenen voor, en die hebben er allemaal mee te maken dat we mensen zijn, en geen machines. Een geprint document is vriendelijker voor de ogen dan een computerscherm, en informatie die op die manier wordt gepresenteerd kan gemakkelijker door onze geest worden opgenomen. Iets opschrijven met pen en papier in plaats van het te typen vereist een nauwere verbinding tussen het brein en de woorden. Schrijven is vaak handiger, onderweg of bij het tekenen van plaatjes of diagrammen. Het notitieboek lijkt een blijvertje, en ook onze printers zijn voorlopig nog niet overbodig.

Papier helpt mensen om te denken

Wanneer ze willen nadenken, geven veel mensen de voorkeur aan pen en papier als hulpmiddel. En dat heeft een goede reden. Studies onder zeer diverse doelgroepen, zoals lagereschoolkinderen, universiteitsstudenten en oudere babyboomers, wijzen uit dat schrijven een meer doordachte, samenhangende tekst oplevert dan typen, en dat de vastgelegde informatie langer in het geheugen blijft.

Hoewel een digitaal scherm het best is om snel iets op te zoeken of op te nemen, blijft een afgedrukt document geschikter wanneer we iets goed willen begrijpen of ons moeten concentreren. Als u wilt dat mensen de inhoud van lange documenten goed begrijpen, dan is het beter om die te printen.

Toch is het waarschijnlijk dat de voorkeur en aanleg voor het gebruik van digitale media in de toekomst verder zal toenemen, wanneer generaties die volledig digitaal geschoold zijn aan het werk gaan.


De blijvende kracht van papierVolgens de voorspellingen zou het einde van het papier in zicht zijn in onze digitale wereld. Toch speelt dit traditionele medium nog op zo veel plaatsen een belangrijke rol, dat het niet snel zal verdwijnen.

DAantekeningen maken op een computer of tablet tijdens een vergadering wekt de indruk dat je niet op zit te letten.

Ik breng liever verbeteringen aan op papier dan op een

scherm.C

Ik vind schermen sneller te doorzoeken dan papier.

B

Het is makkelijker details op te nemen bij het lezen van

papier dan van een scherm.A

O N E E N S E E N S

18

DAantekeningen maken op een computer of tablet tijdens een vergadering wekt de indruk dat je niet op zit te letten.

Ik breng liever verbeteringen aan op papier dan op een

scherm.C

Ik vind schermen sneller te doorzoeken dan papier.

B

Het is makkelijker details op te nemen bij het lezen van

papier dan van een scherm.A

O N E E N S E E N S

Papier is beter voor spontane acties

Waar u ook bent, u kunt direct aantekeningen neerkrabbelen zonder eerst een apparaat te hoeven aanzetten om een document te openen dat u later weer moet opslaan op een geschikte plek. In onvoorziene situaties zijn pen en papier veel handiger dan digitale technologie.

Dit geldt nog sterker voor het tekenen van plaatjes en diagrammen. Hoewel er technologie bestaat om dit intuïtiever te maken, kost het nog steeds moeite en inspanning om die op een effectieve manier te gebruiken.

Papier kan helpen bij het beveiligen van gegevens

Natuurlijk wil niemand gegevens laten uitlekken door gevoelige documenten te laten slingeren op een openbare plek. Maar met een papieren document blijft ongewenste aandacht voor de inhoud beperkt. Terwijl het verlies van een laptop ertoe kan leiden dat u zonder het te willen heel wat meer deelt.

In een tijd waarin elektronische gegevensdiefstal veel lucratiever is dan het stelen van papieren documenten, zullen fysieke documenten minder snel een doelwit van dieven zijn. Het lijkt zelfs veiliger te worden om wachtwoorden e.d. op

stukjes papier te schrijven dan om ze elektronisch te bewaren. Elektronische apparaten leveren geld op door ze te verkopen. Een stapel papier niet, en die is daarom ook veel minder aantrekkelijk voor criminelen.

Papier is goed voor de mobiliteit en de gezondheid

Geprinte documenten spelen een rol bij het mobiel maken van uw medewerkers en het stimuleren van gezonde gewoonten. Buiten werken – goed voor de afwisseling en voor de broodnodige vitamine D – of werken in een omgeving als het openbaar vervoer waar fel licht door de ramen naar binnen kan komen, is niet bevorderlijk voor het lezen van een beeldscherm. Geprinte documenten lenen zich juist perfect voor deze omstandigheden. En ze zitten natuurlijk nooit zonder stroom.

Papier is vriendelijker voor de ogen en het lichaam

Verlichte computerschermen vormen een belasting voor de ogen, vanwege het lichtcontrast en omdat mensen de neiging hebben minder te knipperen wanneer ze naar een scherm kijken. Urenlang van een scherm lezen is niet prettig voor de ogen.

Daar komt bij dat u vaak lang in dezelfde houding zit als u van een monitor leest. Als u geen goede ergonomische houding aanneemt, kan dat op den duur leiden tot overbelasting van het lichaam. Bij het lezen van een geprint document hebt u de vrijheid om een natuurlijke houding aan te nemen.

Papier is een stuk groener dan vroeger

Het gebruik van papier is lang gezien als de vijand van het milieuvriendelijke kantoor. Maar door grote innovaties op het gebied van papier, pennen en zelfs inktcartridges, is er nu een uitgebreid aanbod van duurzame producten beschikbaar voor het maken van papieren documenten. Daarnaast kan een groot aantal materialen gerecycled worden, zodat het gebruiksspoor niet hoeft te eindigen bij uw kantoor.

'OUDE TECHNOLOGIE' IN EEN MOBIELE WERELDZoals een artikel in Wired magazine in 2014 het stelde:

"Misschien is het tijd om anders te gaan denken over

beeldschermen en papier. Niet als oude technologie en

de onvermijdelijke vervanger, maar als verschillende,

elkaar aanvullende media, die ieder een bepaalde manier

van denken stimuleren."

Een onderzoekpanel van zakenmensen bij Leitz kan dat

zeker bevestigen. Op dit moment wijzen de resultaten

erop dat de zaak in balans is. 52% gelooft dat het

makkelijker is details op te nemen van papier dan van een

scherm. 54% geeft er de voorkeur aan om wijzigingen

aan te brengen op papier.

Op dit moment is er dus duidelijk een rol weggelegd voor

allebei, en wisselen de persoonlijke voorkeuren. In plaats

van aan te nemen dat slimme of mobiele werkers papier

uit hun leven willen bannen, kunnen we misschien beter

nadenken over hoe we papier zo kunnen aanpassen dat

het bij hun behoeften past.


Overal aan het werkNotitieboekjes en pennen blijven bij de tijd met een nieuwe look, verbeterde prestaties en meer keuze in milieuvriendelijke opties.

Leitz WOW-notitieboekjes De levendige, vrolijke kleuren

combineren energie met

functionaliteit. Kies uit de series

gelamineerd, polypropyleen (PP), Get

Organised en Be Mobile voor allerlei

praktische functies. Combineer bij

elkaar passende onderdelen van de

WOW-serie voor een inspirerend en

aantrekkelijk bureau.

Oxford Office Essentials-notitieboekjes EU ecolabel gecertificeerd

(FR/046/001). De voordelige keuze

als u groen wilt blijven.

Pilot V5/ V7 HiTecpoint cartridgepennen Deze hoogwaardige cartridgepennen

bestaan voor 71% uit gerecycled

materiaal en kunnen tot 10 keer

worden nagevuld, zodat u niet alleen

precies maar ook duurzaam kunt

schrijven.

BiC® ECOlutions-schrijfgerei Bij BiC zijn we er altijd trots op

geweest dat we praktische producten

kunnen maken met minimaal gebruik

van grondstoffen. De ECOlutions-

serie vraagt zelfs nog minder van de

planeet. De pennen bestaan voor 50%

uit gerecycled materiaal, Evolution™-

grafietpotloden voor 57% en BiC®

Matic mechanische potloden zelfs

voor 65%.

Pilot B2P-gel- en BallGrip-pennen Pilot werkt met zichtbaar plezier aan

een milieuvriendelijke reputatie en

heeft de kunst om flessen in pennen

te veranderen geperfectioneerd

door pennenhouders te maken

uit gerecyclede plastic flessen. De

B2P-gelpen met kliksysteem is

gemaakt van 89% gerecycled plastic.

De B2P BallGrip bestaat voor 86% uit

gerecycled materiaal. Beide pennen

zijn navulbaar en verkrijgbaar in

3 kleuren. Ze maken deel uit van

deBegreen-serie, die voldoet aan

de ISO 14001-standaard en EMAS

gecertificeerd is.

Papermate InkJoy-pennenU schrijft moeiteloos, soepel en

comfortabel dankzij inkt met een lage

viscositeit en een geoptimaliseerde

schrijfpunt. De pennen hebben

een slank, modern design en zijn

verkrijgbaar in een fraai palet van

levendige kleuren.


20

Papieren heldenHet milieuvriendelijke papier van vandaag heeft de kwaliteit die we gewend zijn, met als extra voordelen dat het is gemaakt van duurzame grondstoffen en geproduceerd met een lage CO₂-uitstoot.

MultiCopy Original Eco papier Een veelzijdige milieukampioen die

soepel loopt en een fantastische

witheid heeft. Geproduceerd zonder

CO₂-uitstoot, gemaakt van hout uit

duurzame en traceerbare bronnen en

volledig chloorvrij gebleekt.

HP Office-papierKwaliteit, betrouwbaarheid en

waar voor uw geld. Dit papier

is perfect voor het printen van

grote hoeveelheden zakelijke

documenten. Het hout waarvan

HP Office wordt gemaakt komt

uitsluitend uit gecontroleerde

bronnen en is FSC- of PEFC-

gecertificeerd.

HP Colour Laser-papier Dit papier is speciaal ontwikkeld

voor kleurenprinters en levert

heldere, levendige kleuren

en diepe zwarttinten. Het is

FSC-gecertificeerd en 100%

van het gebruikte hout komt

van gecontroleerde bronnen uit

duurzame wouden binnen 128 km

van de papiermolen.

Werkproces in de bossenStaples Advantage werkt met papierproducenten die zich als verantwoordelijke

rentmeesters van de bossen opstellen. Ze zorgen voor meerwaarde voor

landeigenaren, gemeenschappen, klanten en ecosystemen op wereldwijde schaal.

PRODUCTSRECOVERY

AND REUSE

RECYCLING

HARVESTING

MANAGEMENT

PLANTING



261

"E-mailoverbelasting is de dagelijkse worsteling om in een schijnbaar eindeloze stroom van inkomende berichten dat wat relevant is terug te vinden en af te handelen."

— Christina Cavanagh, Hoogleraar managementcommunicatie, University of Western Ontario (VS)

22

'E-mailoverbelasting' en 'te veel vergadertijd' worden vaak door medewerkers genoemd als een ernstige belemmering bij het uitvoeren van hun taak. Vele onderzoeken hebben al aangetoond hoeveel geld al deze verloren productiviteit kost, en dat is een overtuigend argument om in actie te komen.

Overal zijn hints en tips te vinden, voor alles van persoonlijke managementstrategieën tot de installatie van speciaal ontwikkelde software. Maar de definitieve oplossing laat

zich moeilijk vangen. Dat komt misschien omdat de mate waarin iedere individuele organisatie hieronder te lijden heeft wordt beïnvloed door een groot aantal factoren.

U kunt beter bepalen wat voor uw organisatie zou kunnen werken als u de belangrijkste oorzaken van het probleem kent. De volgende stap kan zijn om na te gaan hoe het bij u is gesteld en te bepalen op welke gebieden de communicatie kan worden teruggedrongen.

Te veel communicatie?Het delen van informatie, ideeën en instructies tussen medewerkers is zo eenvoudig geworden, dat er bijna geen tijd overblijft om het echte werk te doen.

Verminder de vergaderlastZie 'Maak werk van vergadertijd' in Vantage Point nummer 2 voor tips voor

het terugdringen van tijdverspilling door vergaderingen.


3GROEIEN MET VERTROUWEN

Oorzaak en gevolg van onverantwoordelijk e-mailgedrag

Het is een kleine moeite om met één klik een e-mail te versturen, zonder zelfs maar stil te staan bij het effect op de ontvangers. Hierdoor is het heel normaal geworden om nutteloze informatie te delen. Zonder er twee keer over na te denken doen we onduidelijke verzoeken, we sturen berichten van anderen door, en we delen links naar documenten en webpagina's die misschien niet eens relevant zijn.

Wanneer je iemand persoonlijk iets vertelt waar hij of zij niet op zit te wachten, dan leidt dat meestal direct tot een negatieve reactie. Die reactie kunt u zien of horen, of allebei. Intuïtief zijn we daardoor minder geneigd om dit gedrag te vertonen, al valt het niet helemaal te uit te bannen. Ondertussen zorgt de directe reactie van de ontvanger ervoor dat de zaak wordt afgesloten, waarna hij of zij ook weer verder kan. Dit is niet het geval bij berichten die via e-mail worden afgeleverd. De ontmenselijking van het communicatieproces betekent dat de zender niet langer gestraft wordt voor het delen van nutteloze informatie, en dat de ontvanger een weloverwogen en bewuste beslissing moet nemen over wat er met de informatie moet gebeuren.

Het is sociaal niet acceptabel om de zender te vertellen dat het bericht niet relevant was en het lijkt onverantwoordelijk om het gewoon te negeren of te wissen. Terwijl de zender zich vaak blijft afvragen hoe het bericht is opgevat en misschien zelfs of er nog antwoord komt, heeft de ontvanger heel andere problemen. Mensen weten vaak niet hoe ze met dat soort berichten moeten omgaan, waardoor die zich opstapelen in hun postvak en de boel zichtbaar verstoppen. Soms verplaatst de ontvanger ze naar een andere map, waar ze een ander soort rommel veroorzaken. Hoe dan ook, deze niet-afgehandelde zaken veroorzaken een gevoel van onrust en stress.

Het kost altijd tijd om communicatie af te handelen. Nog los van de tijd die het kost om een bericht te lezen, iets te besluiten en actie te ondernemen, heeft de ontvanger na iedere e-mailonderbreking 60 seconden hersteltijd nodig om zich weer op de vorige taak te kunnen concentreren. Daarom loont het de moeite om mensen zo weinig mogelijk bloot te stellen aan nutteloze berichten.

Zorg voor e-maildiscipline

Hoewel u allerlei technieken kunt loslaten op het beheren van inkomende e-mails, is het minstens zo belangrijk om gedisciplineerd om te gaan met uitgaande e-mails. Het bericht van één persoon kan invloed hebben op honderden ontvangers. Het instellen van een bedrijfsstrategie om nutteloze e-mails bij de bron te elimineren betekent dus dat er minder manuren verloren gaan voor het echte werk.

Christina Cavanagh, hoogleraar managementcommunicatie aan de University of Western Ontario (VS), onderscheidt verschillende e-mailkenmerken die de ontvangers verwarren en irriteren. De top vijf van 'favoriete ergernissen' in haar onderzoek:

1) Onsamenhangende of onduidelijke berichten

2) Onbelangrijke berichten 3) Misbruik van de functies doorsturen/cc/

allen beantwoorden 4) Onduidelijke onderwerpregel 5) Berichten die zich beter voor een gesprek

hadden geleend BLIJF GEFOCUST Een vaak gebruikte techniek om te zorgen dat afzenders zich meer bewust zijn van wat wordt verstuurd, is te zorgen dat ieder bericht begint met het beoogde doel (en voor wie dat van belang is), en eindigt met een duidelijke oproep tot actie. Sommige organisaties dwingen zelfs doelmatigheid af door het aantal woorden dat een interne e-mail mag bevatten te beperken. Het gebruik van duidelijke en betekenisvolle onderwerpregels stuurt de verwachting van ontvangers en helpt om het bericht later terug te vinden.

KIES UW DOELEN Zelfs als de inhoud beknopt is, dient een bericht alleen naar de juiste personen te worden verstuurd. Door verschillende groepen van ontvangers te maken, kunt u zorgen dat berichten alleen naar de juiste mensen gestuurd worden en voorkomt u dat u de tijd verspilt van anderen die niet op de hoogte hoeven te zijn.

HOUD DIE GEDACHTE VAST U kunt zich ook afvragen of het aantal relevante e-mails niet onnodig hoog is. Belangrijk maar niet dringend bedrijfsnieuws en administratieve informatie kunnen worden verzameld in een wekelijkse nieuwsbrief, in plaats van via losse berichten te worden verspreid. Er valt zelfs iets voor te zeggen om e-mail helemaal af te schaffen voor dit soort zaken, en ze op papier aan de muur te hangen in gemeenschappelijke ruimten zoals bijvoorbeeld de kantine. Dit bevordert sociale interactie en zorgt tegelijkertijd voor minder rommel in het e-mailpostvak.

Uw organisatie. Uw regels.

E-mail en andere vormen van digitale communicatie zijn zo snel de norm geworden, dat we nooit officieel hebben geleerd hoe we ermee moeten omgaan. Het platform ontwikkelt zich verder, net als de etiquetteregels voor het gebruik. Het gevolg is dat iedereen alles op zijn eigen manier doet, en sommige mensen zijn effectiever in digitale communicatie dan anderen.

Voor een organisatie kan het goed zijn om eigen richtlijnen op te stellen. Zo brengt u discipline, eenduidigheid en neutraliteit aan in de communicatie. Dat helpt bij wederzijds begrip, vooral tussen mensen van verschillende generaties die de stijl van de ander als respectloos zouden kunnen ervaren, of als overdreven formeel. Een paar basisregels kunnen ook het zelfvertrouwen vergroten van mensen die graag weten wat de regels zijn (maar er nooit naar zouden vragen).

24

Screensavers: Een weinig opdringerige manier

om belangrijk nieuws over het

bedrijf en evenementen te

verspreiden onder meerdere

mensen.

Chatten: Een goede één-op-éénoplossing

voor korte, eenvoudige vragen en

gesprekken.

E-mail: Hoort in het ideale geval

gereserveerd te worden voor

communicatie waarbij informatie

bewaard moet blijven en iemand

aan het werk moet om een verzoek

uit te voeren.

Gemeenschappelijke ruimten: Door algemeen bedrijfsnieuws

en informatie op te hangen in

gemeenschappelijke ruimten

als kantines, onderscheidt deze

informatie zich van functie- of

taakspecifieke instructies. Dit kan

voor meer gemeenschapszin zorgen

en het gevoel van saamhorigheid

versterken.

Sms: Handig voor één-op-

ééncommunicatie die bestaat

uit korte, eenvoudige vragen en

gesprekken, waarbij het niet nodig

is dat een van beide partijen achter

een beeldscherm zit.

Persoonlijk contact, telefoon: Bellen, of zelfs naar iemand

toelopen om met hem of haar te

praten, kost soms minder tijd en

leidt tot minder verstoring dan het

starten van een dialoog via e-mail.

Zolang ongepaste onderbrekingen

vermeden worden, kan dit ook

leiden tot een beter contact tussen

collega's.

Sociale media: Veel organisaties maken gebruik

van op bedrijven gerichte sociale

mediaplatforms voor interne

discussies waar meerdere mensen

bij betrokken zijn. Dit is veel

efficiënter dan gesprekken via de

'allen beantwoorden'-functie

van e-mail.

E-mail is niet de enige oplossingZelfs binnen organisaties die erin slagen om het versturen van zinloze berichten uit te bannen, wordt e-mail vaak nog teveel gebruikt, met nadelige gevolgen. Snelle vragen, berichten om informatie te delen, instructies, persoonlijke aardigheden en weloverwogen verzoeken om actie; e-mail is een vangnet voor te veel verschillende dingen. E-mail zou niet beschouwd moeten worden als de standaard communicatiemethode, maar als een van de mogelijkheden.

Door bepaalde vormen van interne communicatie via andere kanalen te laten verlopen, kan iedere interactie efficiënter worden afgehandeld. Het instellen van de juiste kanalen en het opstellen van richtlijnen voor het gebruik daarvan, kan helpen bij het terugdringen van overbelasting.



Waar werelden botsen

Traditioneel en digitaal komen samen

Hoewel pen en papier vaak nog heer en meester zijn, is de digitale wereld een alomtegenwoordige dominante kracht. Maar een machtsstrijd is niet nodig, want vernieuwende producten zorgen voor harmonie tussen die twee.

Oxfords International Notebook Connect en Smart Charts maken het omzetten van handgeschreven aantekeningen tot gebruiksvriendelijke bestanden net zo makkelijk als het nemen van een foto.

Met de gepatenteerde technologie om pagina's te scannen, kunt u via de speciaal ontwikkelde apps beelden vastleggen met een smartphone of tablet. Na perspectiefcorrectie worden ze direct opgeslagen als PDF-bestand. Dat kan automatisch worden geüpload via Dropbox of OneDrive zodat u het onmiddellijk kunt delen. Een naadloze informatiestroom van uw pen naar het scherm van uw collega's!

Scannen, opslaan, delen De InConnect- en dePowerchart-app

brengen u binnen 3 klikken van papier

naar pixels.

26

Samenwerking versus concentratie

Open kantoorruimten zijn geweldig om samen te werken, maar door achtergrondgeluid van gesprekken of zelfs van kantoorapparatuur kan het lastig zijn u te concentreren.

Pop-up vergaderruimten

Vergaderkamers zijn niet altijd vrij als u ze nodig hebt. Maar met de juiste hulpmiddelen kunt u overal waar een muur of raam is een gezamenlijke presentatie, brainstorm- of probleemoplossende sessie houden.

◄ Post-it® recycled Meeting Charts zijn net enorme Post-it®-plakbriefjes. De vellen zijn zo groot als een flip-over en u plakt ze stevig tegen de meeste muuroppervlakken. Ze laten geen resten achter na het verwijderen. De vellen zijn gemaakt van minimaal 30% eerder gebruikt materiaal en bestand tegen doordrukken. Ze zijn net zo functioneel als een flip-over op een standaard, maar veel handiger te verplaatsen.

Legamaster Magic-Charts ► zijn gemaakt van recyclebaar elektrostatisch folie dat op bijna ieder oppervlak plakt (hout, beton, glas, behang), zodat u in een handomdraai een wit, zwart of doorzichtig bord tot uw beschikking hebt. Met de uitwisbare Legamaster-bordstiften kunt u wijzigingen aanbrengen en het bord meerdere keren gebruiken.

◄ De headsets van Plantronics houden lawaai van de omgeving buiten en helpen u zo om gefocust te blijven op uw eigen telefoongesprekken en andere taken.


Als documentatie en andere essentiële zaken logisch zijn gerangschikt en duidelijk zijn gelabeld, kan iedereen alles makkelijk vinden. Ook de nieuwe medewerkers die in de loop van de tijd aan boord komen. Door alles goed te organiseren bespaart u tijd en moeite bij de overdracht tussen werknemers, op kantoor en bij vergaderingen.


Zorg voor continuïteitEen goed georganiseerd kantoor is de sleutel naar stressvrije efficiëntie, vandaag en in de toekomst.

Verzamelen Identificeren

Opslaan

Post-it® Recycled Notes Een groenere variant van de beroemde

briefjes. Van 100% gerecycled papier

dat gemaakt is van afval. Blue Angel-

gecertificeerd.

Exactive®-archiefserie van Exacompta De Exactive-serie bestaat uit robuuste

en duurzame producten voor archiveren,

presenteren, noteren en organiseren.

Leitz Re:cyle-ordnersHet bewijs dat een aantrekkelijk design en duurzaamheid

hand in hand kunnen gaan. Alle onderdelen zijn gemaakt van

milieuvriendelijke materialen die 100% recyclebaar zijn. Zelfs

het hefboommechanisme!

Dymo Label Manager 280Dit draagbare apparaat is onmisbaar voor wie

duidelijk leesbare labels wil creëren om alles,

van dossiermappen tot planken, kasten en

apparatuur, herkenbaar te maken. Produceert

D1-labels, in verschillende breedtes en kleuren

zodat u ze naar wens kunt aanpassen. U maakt

de labels snel op het scherm en u kunt ze op

iedere computer nog verder verbeteren met

ontwerpmogelijkheden en beeldmateriaal.

Leitz Icon slimme draadloze labelprinter Deze veelzijdige, volledig draagbare machine

print labels van papier en plastic in allerlei

vormen en maten, en zelfs spandoeken tot

2,7 meter lang. Gebruik hem om alles van

een label te voorzien, van mappen, planken,

kasten en apparatuur tot kabels, en maak

waarschuwingsbordjes (die uitstekend

plakken door de permanente lijm op de plastic

tape). Print transportlabels, naamplaatjes,

afsprakenkaarten en nog veel meer. U

ontwerpt de labels eenvoudig met de app

voor smartphones, tablets, laptops en pc's.

ELBA-archiveringssystemen

Dit slimme modulaire systeem kan worden aangepast aan

de behoeften van iedere persoon of organisatie zodat de

ruimte optimaal benut kan worden. Het bijzonder sterke

zuurvrije karton is geschikt voor langetermijnarchivering van

documenten die beschermd moeten worden tegen licht, vocht

en vervuiling.

Onderweg

28

Openstaan voor verandering

De veranderingen op de werkvloer die we in dit nummer van Vantage Point hebben uitgelicht, zijn maar een paar van de actuele onderwerpen die op dit moment in bedrijven spelen. We zijn er inmiddels aan gewend geraakt dat technologie de manier waarop we dingen doen beïnvloedt, maar op dit moment vindt een nieuwe golf van door mensen in gang gezette veranderingen plaats. Dit is een tijd met veel kansen, als we onze werkwijze weten aan te passen aan de veranderende vraag.

Om uw specifieke inkoopwensen met ons te bespreken, kunt u vandaag nog contact opnemen met uw Staples Advantage-accountmanager.

Staples Advantage is een

proactieve partner die u helpt bij

het halen van uw inkoopdoelen. We

koppelen actuele kwesties op de

werkvloer aan de juiste

productoplossingen en bieden de

beste leveranciersrationalisatie en

geconsolideerde leveringen per

categorie om zowel uw directe als

uw indirecte kosten te

minimaliseren.

Dankzij ons milieuvriendelijke

programma is inkoop via Staples

Advantage een perfecte aanvulling

op uw eigen duurzaamheids-

maatregelen.

Van facilitaire oplossingen tot

technische producten, van

kantinevoorraden tot zakelijke

interieurs, van kantoorartikelen tot

printmanagement, u kunt erop

vertrouwen dat Staples Advantage

een complete oplossing biedt voor

al uw zakelijke verbruiksartikelen.

E-mail België: [email protected] Nederland: [email protected]

Telefoon België: 0800 81959 Nederland: 088 45 45 000

Online België: StaplesAdvantage.be Nederland: StaplesAdvantage.nl

VANTAGE POINT • NUMMER DRIE

We helpen u. We helpen elkaar. We helpen onze planeet.

We begrijpen dat onze klanten een weloverwogen, duurzame keuze willen maken wanneer ze een bestelling bij ons plaatsen. Met ons initiatief Easy on the Planet willen we u helpen uw duurzaamheidsdoelstellingen te realiseren.

Wanneer u minder afzonderlijke kleine bestellingen doet, milieubewuste producten kiest en bij ons gekozen categorieën consolideert, kunnen wij niet alleen overtollige verpakkingen en uitstoot door transport terugdringen, maar zal Staples ook bomen planten namens u.

Elke nieuwe boom zet jaarlijks maar liefst 10 kg aan CO2 om in zuurstof en op die manier realiseren wij dus samen een duurzamere toekomst.

Iedereen profiteert, u in het bijzonder.• Volg eenvoudig uw vooruitgang en het

effect van uw 'groene inspanningen' via onze rapporten voor uw bedrijf.

• Zie meteen in hoeverre uw bedrijf duurzaamheidsdoelstellingen bereikt

• Herken direct milieubewuste producten• Verlaag administratiekosten door het

aantal kleine bestellingen te verminderen Meer informatie over de voordelen van dit programma en over het planten van bomen namens u, vindt u op StaplesAdvantage.nl/easy-on-the-planet of StaplesAdvantage.be/benl/easy-on-the-planet/

Vantage Point 3 NL

Documents

Transcript of Vantage Point 3 NL