van, voor én door het onderwijs
8
van, voor én door het onderwijs Workshop: Leren door en voor de praktijk Erik Merkus en Yvonne Rood
description
van, voor én door het onderwijs. Workshop: Leren door en voor de praktijk. Erik Merkus en Yvonne Rood. van, voor én door het onderwijs. Programma Stichting Praktijkleren Menti meter Aan de slag Afronding. van, voor én door het onderwijs. van, voor én door - PowerPoint PPT Presentation
Transcript of van, voor én door het onderwijs
van, voor én door
het onderwijs
Workshop: Leren door en voor de praktijk
Erik Merkus en Yvonne Rood
van, voor én door
het onderwijs
Programma
• Stichting Praktijkleren
• Menti meter
• Aan de slag
• Afronding
van, voor én door
het onderwijs
van, voor én door
het onderwijs
Menti meter
Ga naar www.govote.at
Vraag 1: 24 93 32
Vraag 2: 20 12 64
van, voor én door
het onderwijs
OpdrachtOntwikkel op basis van dit werkproces ideeën
voor oefenopdrachten.
Kerntaak 3 Verricht activiteiten voor het debiteuren- en crediteurenbeheer3.3 werkproces: Bewaakt betalingstermijnen en verricht activiteiten voor de invorderingOmschrijving De financieel administratief medewerker maakt rapportages van de positie en de uitstaande
posten van de debiteuren. Hij verstuurt (standaard) betalingsherinneringen en/of aanmaningen.. Hij benadert debiteuren met betalingsachterstanden telefonisch (en schriftelijk) om te achterhalen waarom de betaling uitblijft.Zonodig draagt hij, in overleg met zijn leidinggevende, de inning over aan een extern bureau. Hij houdt dan de verdere stappen van het invorderingstraject in de gaten.
Gewenst resultaat
Zorgvuldig opgestelde herinneringen en aanmaningen, conform de huisstijl en wettelijke vereisten.
Correct overzicht uitstaande posten van de debiteuren. De contacten met de debiteuren zijn efficiënt, tactvol en in correct Nederlands verlopen. Correct vastgelegde afspraken met debiteuren.
Vakkennis en vaardigheden
Vaardigheid in het voeren van moeilijke telefoongesprekken met klanten Kennis van betalingsherinneringen en aanmaningen (inhoud en juridische vereisten). Mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het Engels Etc.
Competentie Prestatie-indicatorSamenwerken en overleggen
De financieel administratief medewerker overlegt metde afdeling verkoop of de accountmanager om teverifiëren of er al dan niet terechte redenen zijn dat dedebiteur nog niet betaald heeft en overlegt vervolgensmet zijn leidinggevende of de vordering wordtovergedragen aan een extern bureau.
Formuleren en rapporteren
De financieel administratief medewerker gebruikt dejuiste woorden en uitdrukkingen in het contact metdebiteuren, zodat zijn boodschap goed overkomt en hijde informatie ontvangt die hij nodig heeft. Vervolgensnoteert hij gemaakte afspraken volledig en nauwkeurig,zodat hij zijn leidinggevende of andere internebetrokkenen juist kan informeren.
van, voor én door
het onderwijs
Afronding
Vragen of meer informatie?
Erik Merkus en Yvonne Rood
Stichting Praktijkleren
Disketteweg 11
3821 AR AMERSFOORT
T: (033) 470 99 30
W: www.stichtingpraktijkleren.nl
