Van Spaendock benchmark

Click here to load reader

  • date post

    13-Mar-2016
  • Category

    Documents

  • view

    216
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Vereniging Eigen Huis Van Spaendonck Managent consultants en covalent bundelen krachten in aparte onderneming

Transcript of Van Spaendock benchmark

  • Halvering van het aantal opleveringsgebreken, sneller herstel van de gebreken en vergroting van de klanttevredenheid. Dat is kort samengevat het doel van de Benchmark Opleveringskwaliteit Nieuwbouw. Door de informatie van meer dan 100.000 nieuwbouwwoningen en ruim twee miljoen geconstateerde opleveringsgebreken te rubriceren, ontstaat een gedegen informatiebron voor alle bouwondernemingen: bouwbedrijven, gespecialiseerde aannemers, projectontwikkelaars en corporaties. Samen met Van Spaendonck Management Consultants en Covalent gaat Vereniging Eigen Huis die kennis operationaliseren in de Benchmark Opleveringskwaliteit Nieuwbouw.

    vereniging eigen Huis, van spaendonck management consultants en covalent bundelen kracHten in aparte onderneming

    een blijvend betere bouwprestatie

    verbeterpotentieel op een presenteerblaadje

    benchmark zal aantal opleveringsgebreken halveren.

  • Bouwondernemingen zijn bij de oplevering

    van nieuwbouwwoningen niet altijd goed

    op de hoogte van het gemiddeld aantal

    opleveringsgebreken. Zij weten niet of zij

    het zelf beter of slechter doen dan andere

    bouwondernemingen in de regio of beter

    of slechter dan bouwondernemingen in

    andere regios. Zijn de gebreken terug te

    voeren op bepaalde specialistische werk-

    zaamheden? Of speelt de eigen inzet een

    doorslaggevende rol? Kortom, als het aantal

    opleveringsgebreken al bekend is, dan ont-

    breekt veelal de achterliggende informatie.

    Deze onwetendheid verklaart waarom het

    aantal jaarlijks geregistreerde opleverings-

    gebreken niet afneemt. Een ommekeer is

    mogelijk met de Benchmark Opleverings-

    kwaliteit Nieuwbouw. Bouwondernemingen

    krijgen een gericht instrument in handen

    waarmee zij verbeterprogrammas kunnen

    selecteren en uitvoeren. Dat leidt tot een

    hogere kwaliteit van woningen, minder

    faalkosten en tevreden klanten.

    Het rendement van de bedrijfsvoering

    neemt toe. Bovendien kan men zich op deze

    punten profi leren ten opzichte van de

    concurrentie door aan de markt te laten

    zien dat prestaties en verbeterprocessen

    zijn gent op vergelijkingen met andere

    bouwondernemingen, regios en typen

    gebreken in Nederland.

    Vereniging Eigen Huis houdt sinds 2003 in

    een database het aantal opleverings-

    gebreken van nieuwbouwwoningen bij.

    Deze zijn uit te splitsen per regio, per

    soorten opleveringsgebreken en ook per

    aannemer. De schat aan informatie

    is voor Vereniging Eigen Huis,

    Van Spaendonck Management Consultants

    en Covalent aanleiding geweest deze kennis

    toegankelijk te maken in de nieuwe

    Benchmark Opleveringskwaliteit Nieuw-

    bouw. Niet om het beeld van opleverings-

    kwaliteit nog eens te bevestigen of om over

    en weer naar elkaar te kunnen wijzen,

    maar om een enorm verbeterpotentieel

    voor individuele bouwondernemingen

    beschikbaar te stellen. De initiatiefnemers

    willen welgekozen en onomkeerbare

    processen op gang brengen, die tot een

    blijvend betere bouwprestatie leiden. Door

    praktische pakketten met informatie aan

    te bieden, kunnen bouwondernemingen,

    aannemers en onderaannemers de

    handschoen oppakken en hun eigen

    prestaties gericht verbeteren.

    de doelbewuste Koper van nu

    wat de klant wil, legt steeds meer gewicht in de schaal.

    veranderinG onoMKeerbaar MaKen

  • Meten is weten. Een aloude wijsheid die

    ook vandaag en morgen van belang is.

    De gemeten informatie van Vereniging Eigen

    Huis leidt tot heldere feiten.

    Praktische kennis voor verbetering van het

    woningbouwproces, vermindering van het

    aantal gebreken, meer klanttevredenheid en

    een beter imago van de bouwbranche.

    Want vanuit het perspectief van de kopers is

    verandering bij bouwondernemingen nood-

    zakelijk. De Benchmark Opleveringskwaliteit

    Nieuwbouw biedt die mogelijkheid tot

    verandering. Meer transparantie, het

    stimuleren van innovatie, het terugdringen

    van faalkosten: het krachtige instrument

    daartoe is er.

    veranderinG inZetten

    De Benchmark Opleveringskwaliteit Nieuwbouw speelt in op een breed gevoelde noodzaak tot reductie

    van het aantal opleveringsgebreken. De verbeteracties zullen leiden tot transparantie, stimulering

    van innovatie en imagoverbetering. Het verbeterpotentieel bij individuele bedrijven neemt toe.

    Het instrument leidt ertoe dat verbeteringen onomkeerbaar worden doordat gestructureerd opgebouwde informatie voor feitelijke onderbouwing van maatregelen zorgt en echt sturen mogelijk maakt.

    drie produCtvariantende benchmark opleveringskwaliteit nieuwbouw omvat drie productvarianten:

    Kleine bouwondernemingenKleine bouwondernemingen (tot 50 woningen per jaar) kunnen zich abonneren op twee rapportages

    per jaar, waarin inzicht wordt verkregen in de eigen prestaties en een vergelijking wordt getrokken

    met de landelijke trend.

    Middelgrote bouwondernemingen Voor middelgrote bouwondernemingen is een zwaarder pakket beschikbaar, waarin naast de rappor-

    tages over de eigen prestaties van alle bedrijfsonderdelen tevens een analyse van de resultaten wordt

    gegeven. Deze managementrapportages worden door een consultant gepresenteerd en toegelicht aan

    de bedrijfsleiding.

    Grote bouwondernemingenHet meest uitgebreide (maatwerk)pakket - voor grote bouwondernemingen (meer dan 300 woningen,

    en vaak met meerdere regionale vestigingen en bedrijfsonderdelen) - geeft bovendien adviezen op

    maat voor verbeterprogrammas en kan voorzien in mogelijkheden voor vendor rating, bonus/malus

    berekeningen, vertaling naar bedrijfsspecifi eke faalkosten en aansluiting op maatwerkprogrammas

    van kennispartners.

    1

    2

    3

    De Benchmark Opleveringskwaliteit Nieuwbouw

    is een eerste, doch belangrijke stap om op basis

    van praktijkinformatie gericht verbeteringen

    vorm te geven. Het gaat om verkregen inzicht,

    waarin bovendien trends zichtbaar worden. Zo

    kan blijken dat bepaalde opleveringsgebreken

    vaker voorkomen. Het kan zijn dat de werkwijze

    doeltreffender kan of dat het samenspel met

    aannemers en onderaannemers meer sturing of

    toezicht behoeft. Juist deze feitelijke informatie

    helpt bouwondernemingen maatregelen te

    treffen. Dat kan op basis van onze specifi eke

    managementrapportages, waarbij het niet de

    bedoeling is te blijven steken in de constatering

    en vervolgens over te gaan tot de orde van de

    dag. Een diepgaande analyse van de resultaten

    zal zorgen voor de selectie en inzet van gerichte

    verbeterprogrammas. Hierbij is het effect

    van deze gerichte verbeterprogrammas te

    volgen in de tijd.

    GeriCHte verbeterinGen

    doel Het doel laten

    blijvendbeterebouwprestatie

  • KraCHtenbundelinG Voor de uitvoering van de Benchmark Opleveringskwaliteit Nieuwbouw wordt een

    onderneming opgericht. Op die manier wordt de onafhankelijkheid gewaarborgd.

    Dat er behoefte bestaat aan dit instrument, wordt bevestigd door bestuurders van een

    aantal grote bouwondernemingen aan wie het idee voor de benchmark is voorgelegd.

    Zij hebben zich zeer genteresseerd getoond. Zij beschikken over gedetailleerde ge-

    gevens over de performance van hun bedrijven, maar willen die graag spiegelen aan

    benchmark-informatie. Vereniging Eigen Huis levert het fundament voor de bench-

    mark met de inbreng van haar database met geconstateerde gebreken. Om een idee te

    geven van het potentieel van deze database: per maand worden circa 55.000 nieuwe

    gegevens toegevoegd. De keuringen die door 160 gecertifi ceerde inspecteurs in het

    hele land worden uitvoerd, omvatten ruim de helft van alle opgeleverde nieuwbouw-

    woningen.

    Covalent heeft de onderliggende softwareapplicaties en dataverrijkings-algoritmen

    ontwikkeld. Zij zorgen ervoor dat de ruwe inspectiedata worden omgezet in

    benchmarkinformatie, die per onderneming bevraagbaar wordt gemaakt via een

    webinterface.

    Van Spaendonck Management Consultants richt zich in de samenwerking primair op

    de advisering aan bouwbedrijven en is betrokken bij productontwikkeling en marke-

    ting van gedifferentieerde producten voor ondernemers met verschillende profi elen.

    KraCHtenbundelinG

    Vereniging Eigen Huis

    Displayweg 1 3821 BT Amersfoort

    T 033 450 77 50

    [email protected]

    www.eigenhuis.nl

    Covalent

    Displayweg 3 3821 BT Amersfoort

    T 033 258 94 81

    [email protected]

    www.covalent.nl

    Van Spaendonck Management Consultants BV

    Hogeweg 85 5301 LK Zaltbommel

    T 0418 57 80 00

    offi [email protected]

    www.vanspaendonck.nl

    Voor vragen of meer informatie over de Benchmark

    Opleveringskwaliteit Nieuwbouw mail naar:

    [email protected]

    vestiGinG 1, projeCt 1 vestiGinG 6, projeCt 4

    Bouwondernemingen willen de problemen ten aanzien van de opleveringsgebreken

    herleiden; met gedetailleerde informatie kan dat.

    De resultaten van Benchmark Opleveringskwaliteit Nieuwbouw zijn niet alleen

    bedoeld om duidelijkheid te krijgen over de verbeterpunten, maar deze ook

    daadwerkelijk in gang te zetten.

    landelijKe ranKinG ontwiKKelinG in de tijd per jaar

    Inzicht in de positie van de eigen prestatie van het bedrijf ten opzichte van de concurrentie scherpt de bedrijfsstrategie aan. Gerichte informatie uit de Benchmark Opleveringskwaliteit

    Nieuw