Van producent naar co-designer, van een reactieve naar … · 2016-03-17 · Voorspel...
29
Jan van de Venne Van producent naar co-designer, van een reactieve naar proactieve kwaliteits benadering
Transcript of Van producent naar co-designer, van een reactieve naar … · 2016-03-17 · Voorspel...
Jan van de Venne
Van producent naar co-designer, van een reactieve naar proactieve
kwaliteits benadering
Wie zijn wij, ons proces: Het Holland Innovative huis
Stand: Hal 1: B101
3
Het realiseren van uw doelen
Product and Process Development
Product & Process Kwaliteit in uw eigen Business proces,
of …….. in uw rol van een toeleverancier
Business Ontwikkeling & Program-
mering
Technologie Ontwikkeling
Voor- ontwikkeling
Product & Process
ontwikkeling
Pilot productie;
Verkoop;
Klanten support
Massa productie;
Supply Chain uitv.
• Hoe ver rijkt uw arm, • Hoe garandeert U kwaliteit
Beter & Beter & Beter
De technische mensen, het technische werk
De klanten, de gebruikers
Test Test Test
Feedback Feedback Feedback
Verbeter Verbeter Verbeter
Beter & Beter & Beter
• Maak
• Meet
• Verbeter
Product parameters = Proces resultaat
Het maak proces
Proces parameters die het realiseren van product parameters bepalen
Beter & Beter & Beter
• Maak
• Meet
• Verbeter
Product parameters = Proces resultaat Het maak
proces
Proces parameters die het realiseren van product parameters bepalen
Beter & Beter & Beter
• Maak
• Meet
• Verbeter
Stelling:
Dit is / was de werkwijze van een producent
Business Ontwikkeling & Program-
mering
Technologie Ontwikkeling
Voor- ontwikkeling
Product & Process
ontwikkeling
Pilot productie;
Verkoop;
Klanten support
Massa productie;
Supply Chain uitv.
FORD, grondleggers van massaproductie en bijbehorende kwaliteitssystemen
Start massa productie: 30-er jaren
Kwaliteit systemen:
70-er jaren: Ford Q101,
90-er jaren: Q-101 wordt uitgebreid naar QS-9000
Een kwaliteits systeem voor toeleveranciers aan de automobiel industrie.
Henry Ford with Model T in Buffalo, NY, 1921
Interesse in Variatie
Walter Andrew Shewhart,
de vader van Statistische Process Beheersing.
Quote van Wikipedia: When Dr. Shewhart joined the Western Electric Company Inspection Engineering Department at the Hawthorne Works in 1918, industrial quality was limited to inspecting finished products and removing defective items. That all changed on May 16, 1924. Dr. Shewhart's boss, George D. Edwards, recalled: "Dr. Shewhart prepared a little memorandum only about a page in length. About a third of that page was given over to a simple diagram which we would all recognize today as a schematic control chart. That diagram, and the short text which preceded and followed it, set forth all of the essential principles and considerations which are involved in what we know today as process quality control."[1] Shewhart's work pointed out the importance of reducing variation in a manufacturing process and the understanding that continual process-adjustment in reaction to non-conformance actually increased variation and degraded quality.
Interesse in Variatie
• Wat U niet meet, Kunt U niet beheersen. • Wat U niet kunt beheersen, laat U aan het toeval over.
Variatie in de tijd, control chart
Interesse in Variatie
Wie wilt U in Uw team
Gemiddelde op target, grote variatie Accuraat, niet precies.
Gemiddelde off-target, Maar een kleine variatie Precies, niet accuraat
Kwaliteit in massa productie
Business Ontwikkeling & Program-
mering
Technologie Ontwikkeling
Voor- ontwikkeling
Product & Process
ontwikkeling
Pilot productie;
Verkoop;
Klanten support
Massa productie;
Supply Chain uitv.
Gestructureerd verbeteren:
Verbeteren: DMAIC
Define: Measure: Analyse: Improve: Control:
Het probleem, de CTQ, de gevraagde verbetering Stel meetplan op, is een meetsysteem evaluatie nodig Wat vertellen de data, oorzaak en gevolg analyse, risiko analyse Op basis van inzicht verbetervoorstellen invoeren Verbeteringen verankeren in de werkwijze
Product & Process Kwaliteit in uw eigen Business proces,
of ….. in uw rol van een co-designer-toeleverancier
Business Ontwikkeling & Program-
mering
Technologie Ontwikkeling
Voor- ontwikkeling
Product & Process
ontwikkeling
Pilot productie;
Verkoop;
Klanten support
Massa productie;
Supply Chain uitv.
• Hoe ver rijkt uw arm, • Hoe garandeert U kwaliteit
Beter & Beter & Beter ??????
De technische mensen, het technische werk
De klanten, de gebruikers
Test Test Test
Feedback Feedback Feedback
Verbeter Verbeter Verbeter
Waarom Beter & Beter & Beter
Technologie Ontwikkeling
Voor- ontwikkeling
Product & Process
ontwikkeling
Pilot productie;
Massa productie;
Supply Chain uitv.
Relatieve kosten van verbeteren
1000
100
10
1
First Time Right; Right Design Right
Klassieke Kwalteits Beheersing & verbetering
Beter & Beter & Beter
De technische mensen, het technische werk
De klanten, de gebruikers
Test Test Test
Feedback Feedback Feedback
Verbeter Verbeter Verbeter
Beter & Beter & Beter
De technische mensen, het technische werk
De klanten, de gebruikers
RightDesignRight
Right Design Right Product & Process Design Vertaal functionele specificaties naar Design specificaties. Van Concept Design naar Product Design. Vertaal specificaties naar subsystemen. Definieer op elk niveau de CTQ’s. Ben nieuwsgierig naar variatie. Voorspel Capability. Analyseer potential failure modes, FMEA. Risico analyses Valideer & Verifieer resultaat .
Requirement Engineering Ken de behoeften van de klans, zijn issues, zijn dromen, zijn wensen van de klant, Ken de Voice of the Customer: de VOC Heb inzicht in de applicaties van de klant. Wat is de vraag achter de vraag Vertaal dat naar een waarde propositie Vertaal naar functionele specificaties. Maak functionele specificaties meetbaar!! Kom tot overeenstemming over de Critical To Quality Parameters, de CTQ’s.
21
RightDesignRight: Ken specificaties op elk niveau Good Practice: Know where RM fits
Right Design
System
Requirements, CTQ’s
Subsystem
Requirements, CTQ’s
Component
Requirements, CTQ’s
System
test
Subsystem
test
Component
test
Acceptance
test
validating the product
verifying the system
evaluating the subsystems
evaluating components
Commercial
Requirements, CTQ’s
satisfies
satisfies
satisfies
Statement of need
Operational use
Design Right
DesignRight: De Overdrachtsfunctie
Design factoren
Y’s = System Specificatie
X
X
X
Constante Parameters
Y = f (X)
“Noise”, “Ruis” ; Niet controleerbare Parameters
Power vragen: • Welke factoren X beinvloeden Y, in welke mate? • Kan ik Y voorspellen, op basis van kennis van de X-en
DesignRight: voorspel het resultaat
Pin position 1 or 3
Stop position 3 or 5
Start angle = 140 – 180oC
Afstand
DesignRight: voorspel het resultaat
Pin position 1 or 3
Stop position 3 or 5
Start angle = 140 – 180oC
Afstand
90
120
140140160
140
150
180
2
1180
3
Distance
Pin Position
Start A ngle
Stop Position 3
Hold Values
Surface Plot of Distance vs Pin Position; Start Angle
180140
200
150
100
31
53
200
150
100
Start Angle
Me
an
Pin Position
Stop Position
Main Effects Plot for DistanceData Means Cur
High
Low0,98093D
New
d = 0,98093
Targ: 285,0
Distance
y = 284,8093
0,98093
Desirability
Composite
3,0
5,0
1,0
3,0
140,0
180,0Pin Posi Stop PosStart An
[176,5756] [3,0] [5,0]
Gestructureerd co-ontwikkelen:
Define: Identify: Design: Optimize: Verify:
De uitdaging, de CTQ, de gevraagde functionele specificatie. Identificeer de ”Voice of the customer” , maak dit meetbaar. Ontwikkel concepten en voorspel de potentiele performance. Op basis van inzicht verbetervoorstellen invoeren. Valideer en Verifieer de performance van de pilot.
RightDesignRight Meteen goed
D-IDOV
Wie zijn wij, ons proces: Het Holland Innovative huis
Stand: Hal 1: B101
Technologie, Uw wereld
Methodologie, Onze wereld
De probleem eigenaar, de producent
Ken en beslis op variatie
De ontwikkelaar, de co-designer
Voorspel de performance van Critical to quality parameters. op basis van Uw kennis
Technologie, Uw wereld
Methodologie, Onze wereld
Contactgegevens
Jan van de Venne: [email protected]
Holland-Innovative:
Angelique van de Leur [email protected] Sales Representative [email protected] 040 851 4611
Voor meer informatie: Stand: Hal 1: B101
voor de presentatie: www.holland-innovative.nl/esef
