Vakantie-ervaringen m.b.v. apps

Dr. Jeroen Nawijn

NHTV internationaal hoger onderwijs Breda

Nawijn.j@nhtv.nl

Bestaande methoden: niet goed genoeg

• Enquetemoeheid, vooral tijdens vakantie

• Dag van de week/trip en tijd van de dag belangrijk hoe mensen zich voelen

• Herinnerde beleving is niet hetzelfde als daadwerkelijke beleving

Happymap

(ontwikkeld door Scapps, nu Dutch Application Company)

Data

Heat map

Leermomenten

• In 2010 laag percentage smartphonebezit (20%)

• Geen aparte app voor onderzoek: End-user benefits

• Mensen vinden apps ‘leuk’; 4000 spontane metingen in korte tijd

• Tijdmeting in orde; heat maps mogelijk per tijdsperiode/dag

• GPS onnauwkeurig

Ontwikkelingen sinds 2010

• Sterke toename smartphonegebruik (20%->60%)

• Onderzoek in te bouwen in bestaande apps

• Blackberry vrijwel weggevallen

• GPS blijft onnauwkeurig

• Roamingkosten te omzeilen (offline saving)

• Tablets maken meer

• Koppeling met social media mogelijk

Perfect Days app BA

Unieke kansen voor toerisme

Sector:

• Specifieker inzicht in klantbeleving:

pieken en dalen in emoties, gekoppeld aan tijd en plaats

• Positieve emoties als branding opportunity voor tour operators en bestemmingen; de gelukkigste plek op aarde?

Klant:

• Betere vakantiebeleving!