V1, e-Business

Blok 1 les 3, college en werkgroep

Maandag 19 november 2007

Vandaag…een pittige les! Highlights hoofdstuk 4 + opdracht e-

marketing Opdracht e-marketing wordt volgende week

besproken Herhaling vorige week distr. modellen +

opdracht over reisindustrie H4: de digitale omgeving Opdracht CBS (heeft betrekking op Chaffey

1,2 en 4).

Huiswerk voor vandaag

Bestuderen Chaffey, hoofdstuk 4

Vorige week

E-business en e-commerce B-t-b en B-t-C Distributiemodellen

Tussenschakels / intermediairs Dis-intermediation Re-intermediation

Vandaag / komende weken (zie lesprogramma)

Milestone1: Volgende week afspraak rond zijn met bedrijf (Marijke maakt deze afspraak in de week voor kerstvakantie).

Milestone 2: A4 met kenmerken organisatie Volgende week start met logboek. Deze

week aanschaffen van een schrift of een speciale map op je laptop.

Distributie; trend in e-busines: desintermediatie

Desintermediatie

Het verwijderen van tussenschakels, zoals distributeurs of tussenhandelaren die zich voorheen tussen het bedrijf en de klant bevonden

Distributie; nog zo’n trend: herintermediatie

Typische online tussenschakels

Portals, verticals, directories Zoekmachines Virtuele winkels Financiële tussenschakels (facilitators) Fora, communities Prijsvergelijkers E-marktplaatsen

Highlights Chaffey, hoofdstuk 4

De digitale omgeving

Beste om zelf mee aan de slag te gaan!!

Oefening 3 (opdracht voor 4 a 5 personen). Schuif tafels bij elkaar

De omgeving waarin e-businessdiensten worden geleverd

Nog een keer in woorden:

Micro-omgeving: het bedrijf, concurrenten, tussenpersonen, klanten

Macro-omgeving: economische factoren, juridische factoren, culturele

factoren, technologische factoren, samenleving….

Een generiekprocesmodelvoor een e-business strategie

SLEPT

Sociaal/maatschappelijk...

Kunnen we de vraag, het marktpotentieel inschatten?

Hebben mensen toegang? Wat doen ze met het internet? En bedrijven? Wat kenmerkt ze? Denk aan socio-, psycho-, demo-,

geografische aspecten (Generation C)

Extern: sociaal-maatschappelijk (een voorbeeld)

Generation C?? Verzamelnaam voor de consumenten die

verantwoordelijk zijn voor de vloedgolf aan content die op het Web wordt opgebouwd

Onderscheiding door mentaliteit i.p.v. inkomen, leeftijd, geslacht etc.

Super actief op internet (blog, deelname aan discussie, bezoeken communities)

‘doe-het-zelf-mentaliteit’ op internet

Wetgevend/juridisch/ethisch

Gaat om zaken als: Persoonsgegevens Privacy Ongewenste e-mail Wat is opt-in en opt-out? Cookies (wat zijn dat en hoe worden ze

toegepast?) Hoe pas je auteursrecht toe in het peer-to-

peer tijdperk?

Wetgeving: privacy is een beheerskwestie

Privacy actief benaderen en er iets van vinden en aan doen, bijv. Privacyrichtlijn ondersteunen Privacystatement opstellen Klantgegevens goed beschermen Audits laten doen En dat over de bühne brengen

Wetgeving: andere juridische beheerskwesties

Merkbescherming, domeinnamen Advertentierichtlijnen Copyrights Persoonsregistratie (bijv. CV´s, formulieren

etc) Belasting op verkochte goederen, wie betaalt

wat en hoe

Economische factoren

Globalisering `Think global, act local` Conjunctuur Internetgebruik, demografie Kennis van import, export, belastingregimes,

financiële markten, lokale koopkracht. Waar en hoe breid ik onze dienstverlening

uit?

Politieke factoren in de externe omgeving

Overheidsinstellingen (ministeries, Opta) Richtlijnen Stimuleringsmaatregelen Andere, beleidsbepalende of beïnvloedende

instellingen (DMSA, NLIP) Publieke opinie, beïnvloed door opinieleiders

of de ´openbare agenda´ Consumentengroeperingen (kieskeurig.nl)

Technologische factoren

Centrale vraag is welke technologische innovaties een concurrentievoordeel kunnen verschaffen.

Innovaties zijn vaak kostbaar! Ben ik voorzichtig, een volger? Ben ik koploper als me dat een competitive

advantage oplevert? Snelheid in acceptatie kan allesbepalend zijn. Vooral gelet op de bekende adoptiecurve van

Rogers

Tevens volgende week

Verder ingaan op businessmodellen en strategie (o.a. long tail).

Voorbereiden voor ‘gastspreker’