1

Voorbereidingen Voor u de app actief gaat aanbieden bevelen wij de volgende voorbereidingen aan: 1. CONTROLEER INSTELLINGEN

• De app toont automatisch de herhaalreceptdienstendie u ook via het patiëntportaal aanbiedt. Ongekoppelde portaal functionaliteit zoals een herhaalreceptformulier worden nu nog niet getoond in de app.

• Controleer of alle door u gewenste functionaliteiten goed zijn ingesteld in zowel het AIS als het patiënt-portaal.

2. TEST DE APP U kunt de app zelf testen door u als testpatiënt te re-gistreren en aan te melden voor de app en alle func-tionaliteiten uit te testen. Mocht u al een testpatiënt hebben voor het portaal, dan kunt u deze gebruiken om alle mogelijkheden te doorlopen.

3. AANMELDPROCEDURE • Patiënten die al gekoppeld zijn aan uw praktijk via

het portaal kunnen zich met dezelfde inloggegevensaanmelden op de app. Ze krijgen een eenmalige

dienen zich eerst via de app of webportaal te regis-

de identiteit.

• Zorg ervoor dat u een procedure hebt om de iden-

nieuwe aanvragen tijdig af te handelen.

4. MAAK ONLINE DIENSTEN ONDERDEEL VAN DE NORMALE WERKFLOW Zorg ervoor dat u de diverse online diensten inpast in het primaire proces van uw praktijk bij alle team-leden.

Pharmeon B.V. T 020 6500100 F 020 6500101 E customerservices@pharmeon.nlPaasheuvelweg 25, Amsterdam, Postbus 23567, 1100 EB Amsterdam www.pharmeon.nl

Implementatie handreiking Mijn medicijnen app

Met de Mijn medicijnen app maakt u uw apotheek nog beter bereikbaar. Om u te ontzorgen bij de implementatie van de app hebben wij een aantal praktische tips voor u op een rij gezet.

IntroductieOm online diensten aan te bieden via de app dient u in het bezit te zijn van een Pharmeon patiëntportaal. Via een beveiligde verbinding biedt u zowel via de app als het portaal uw patiënten direct inzage in medicatiegegevens

Receptaanvragen worde direct in uw AIS afgeleverdzodat uw informatie altijd compleet is.

aanmelden

registreren

Meer weten?

uw huisarts

2Pharmeon B.V. T 020 6500100 F 020 6500101 E customerservices@pharmeon.nlPaasheuvelweg 25, Amsterdam, Postbus 23567, 1100 EB Amsterdam www.pharmeon.nl

PromotieHet is belangrijk uw patiënten op de hoogte te brengen van de mogelijkheden van zowel de app als het webportaal. Hier volgen een aantal praktische tips:

1. E-MAIL PORTAALGEBRUIKERS

• Licht bestaande portaalgebruikers in over de app via een e-mail.

• Selecteer hiervoor via gebruikersbeheer een lijst van portaalgebruikers. Let op dat u uw patiënten alleen bcc mailt en dat uw lijst ook patiënten kan bevatten die niet meer zijn ingeschreven. Om spam te voorko-men, is het beste dit in batches te doen.

• Bekijk een voorbeeld mailtekst in de bijlage van dit document of download de online versie via www.pharmeon.nl/implementatie-handleiding-mijn-medicijnen-app

2. NIEUWSBRIEVEN

• Breng de app onder de aandacht via een nieuwsbrief

(digitaal en/of per post).

• Plaats een nieuwsbericht op uw homepage in het nieuwskatern.

• Bekijk een voorbeeld tekst in de bijlage van dit docu-ment of download de online versie via www.pharmeon.nl/implementatie-handleiding-mijn-medicijnen-app

• Voorzie uw nieuwsbrief of website van afbeeldingen van de app die u kunt downloaden via www.pharmeon.nl/promotie-mijn-medicijnen-app/

• Bekijk een voorbeeld van een homepage via www.voorbeeld.uwapotheker.nl

3. PATIËNTINFORMATIE IN WACHT- EN SPREEKKAMER

• U ontvangt van ons standaard een gratis promotiepakket bij activeren van de app. Heeft u meer middelen nodig? Neem dan contact met onze helpdesk.

• Plaats voldoende visitekaartjes, flyers en posters in de wachtruimte.

• Geef standaard een visitekaartje mee tijdens het spreekuur.

• Download een van onze wachtkamerschermanima-ties via www.pharmeon.nl/promotie-mijn-medicijnen-app/

4. VOICEMAIL VAN UW PRAKTIJK

• Plaats een bericht op uw apotheekvoicemail, recept- en briefpapier en emailhandtekening .

• Bijvoorbeeld: “Ga voor onze online diensten naar [URL apotheek] of download de Mijn medicijn app”.

5. BANNER OF LOGO OP UW HOMEPAGE

• Plaats een mijnmedi cijnonline banner of logo op uw homepage die u kunt downloaden via www.pharmeon.nl/promotie-mijn-medicijnen-app/

• Link de geplaatste banner naar www.mijnmedicijnen.nl of de Mijn medicijnen app informatiepagina die wij standaard op uw portaal of website plaatsen.

• Raadpleeg voor een voorbeeld van de diverse mogelijkheden www.voorbeeld.uwapothekeronline.nl

Regel met gemakuw zorg online

Afspraken maken

Herhaalrecepten aanvragen

Vragen stellen

3

Feedback en vragen

Graag blijven wij de app verbeteren en uitbreiden.

Daarom waarderen wij zowel van u als gebruikers

terugkoppeling over de werking van de app. Hiervoor is

een speciale feedback knop in de app of het mailadres

apps@pharmeon.nl.

Gebruikers met niet-medische vragen of suggesties over

de app krijgen een reactie van onze servicedesk als zij

hun contactgegevens achterlaten via de feedback knop

of e-mailadres.

Veelgestelde vragen vindt u via:www.mijnmedicijnenapp.nl/veel-gestelde-vragen/

Staat uw vraag er niet bij, neem dan contact op viaapps@pharmeon.nl

www.pharmeon.nl/promotie-mijn-medicijnen-app/

• Downloaden van online promotiemateriaal (banners,

wachtkamerschermanimaties) • Downloaden laatste online versie implementatie

handreiking• Downloaden voorbeeld teksten voor patiënten

www.mijnmedicijnenapp.nl • Landingspagina voor patiënten met algemene infor-

matie en veelgestelde vragen • Voorbeeld van privacy- en gebruiksvoorwaarden van

praktijk en Pharmeon

www.voorbeeldvan.uwapothekeronline.nl

• Demo van praktijkwebsite met Mijn medicijn online banners en informatiepagina

Pharmeon B.V. T 020 6500100 F 020 6500101 E customerservices@pharmeon.nlPaasheuvelweg 25, Amsterdam, Postbus 23567, 1100 EB Amsterdam www.pharmeon.nl

Privacy en beveiliging Op de app en het portaal zijn dezelfde strenge veiligheidsmaatregelen van toepassing. Van nieuwe gebruikers dient eerst de identiteit ge-

-koppeld kunnen worden. Om de toegang tot de app op de telefoon te beveiligen dient de patiënt zelf een pincode aan te maken en voor elk ge-bruik in te toetsen. De maatregelen voor privacy en beveiliging zijn omschreven in een standaard privacyverklaring en gebruiksvoorwaarden van de praktijk die de app gebruiker ziet bij het se-lecteren van de praktijk. Deze zijn vergelijkbaar met de voorwaarden die betrekking hebben op uw portaal. Daarnaast gelden voor de app

voorwaa .

www.mijnmedicijnenapp.nl/gebruiksvoorwaarden/

Heeft u aanvullend vragen of ondersteuning nodig? Laat het ons weten en wij helpen u graag verder.

Wij wensen u veel succes bij de introductie van de Mijn medicijnen app.

Namens het Pharmeon Team,Gideon Kreytz

verifiëerd te worden door de apotheek voor zij gekoppeld kunnen worden. Om de toegang tot de app op de telefoon te bveiligen dient de patiënt zelf een pincode aan te maken en voorelk gebruik in te toetsen.De maatregelen voor privacy en beveiliging zijnomschreven in een standaard privacyverklaringen gebruiksvoorwaarden van de praktijk die de app gebruiker ziet bij het selecteren van de apotheek. Deze zijn vergelijkbaar met de voor-waarden die betrekking hebben op uw portaal.Daarnaast gelden voor de app gebruiksvoor-waarden van Pharmeon.Bekijk de algemene voorwaarden via:

Online diensten beschikbaar via Mijn medicijnen app

Vanaf nu zijn de online diensten van onze praktijk ook beschikbaar via de Mijn medicijnen app. Zo kunt u nog gemakkelijker via uw smartphone of tablet met ons communiceren. Via de app en het webportaal heeft u 24 uur per dag toegang tot uw medicatiegegevens en kunt u herhaalrecepten aanvragen, wanneer het u uitkomt.Bent u al gebruiker van ons patiëntportaal? Dan kunt u zich met dezelfde inloggegevens bij de app aanmelden. Nieuwe gebruikers dienen zich eerst via de app te registreren en worden na controle door de praktijk gekoppeld met de app. De “Mijn medicijnen app” is via de App Store (Apple iOS)* of Google Play (Google Android)* te downloaden. Raadpleeg voor meer informatie www.pharmeon.nl/promotie-mijn-medicijnen-appwww.pharmeon.nl/implementatie-handleiding-mijn-medicijnen-app/:

Betreft: online diensten [naam praktijk] nu ook via Mijn medicijnen app beschikbaar Geachte heer, mevrouw,

U maakt al gebruik van onze website voor online herhaalrecepten, afspraken maken of het stellen van vragen. Vanaf nu zijn deze diensten ook beschikbaar via de Mijn medicijn app. Zo kunt u nog gemakkelijker via uw smartphone of tablet met ons communiceren. U kunt de app als volgt in gebruik nemen: 1. Download “Mijn medicijnen app” via de App Store

(Apple iOS)* of Google Play (Google Android)* 2. Open de app en doorloop de uitleg.

3. Druk op de knop “Selecteer onze praktijk”

en selecteer uw praktijk

4. Druk op de knop “Toestel koppelen”

5. Druk op de knop “Aanmelden” en log in met dezelfde inloggegevens als voor het portaal. U ontvangt per e-mail

in de app

6. Maak in de app een pincode van 5 cijfers aan

7. De app is nu klaar voor gebruik

Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar onze website of www.medicijnenapp.nl.

Met behulp van uw feedback willen we deze app graag blijven verbeteren. Als u de app gaat gebruiken, willen wij u vragen eventuele verbeterpunten via de de feedback knop actief door te geven.

Heeft u vragen? Neem contact met ons op via [ contactgegevens praktijk]

Pharmeon B.V. T 020 6500100 F 020 6500101 E customerservices@pharmeon.nlPaasheuvelweg 25, Amsterdam, Postbus 23567, 1100 EB Amsterdam www.pharmeon.nl

Modeltekst nieuwsbericht op uw website of nieuwsbrief

Modeltekst e-mail aan bestaande portaal gebruikers

* Link toevoegen naar App Store en Google Play

* Link toevoegen naar App Store en Google Play