Uw persoonlijke verhuisofferte op maatmove-static.s3-website.eu-central-1.amazonaws.com/...Uw...

8
BETROUWBAAR, VEILIG, VOORDELIG Uw persoonlijke verhuisofferte op maat

Transcript of Uw persoonlijke verhuisofferte op maatmove-static.s3-website.eu-central-1.amazonaws.com/...Uw...

Page 1: Uw persoonlijke verhuisofferte op maatmove-static.s3-website.eu-central-1.amazonaws.com/...Uw persoonlijke verhuisofferte op maat. ... 020-2415809 of te mailen naar service_nl@move24.nl.

BETROUWBAAR, VEILIG, VOORDELIGUw persoonlijke verhuisofferte op maat

Page 2: Uw persoonlijke verhuisofferte op maatmove-static.s3-website.eu-central-1.amazonaws.com/...Uw persoonlijke verhuisofferte op maat. ... 020-2415809 of te mailen naar service_nl@move24.nl.

Move24 GmbH I Chausseestrasse 86 I 10115 Berlin | HRB 168985 B | Bestuurders: Marcel Rangnow, Ante Krsanac HypoVereinsbank | IBAN: DE14100208900025688511 | BIC: HYVEDEMM488 | St-Nr: 37/243/22935 | VAT ID DE 301320311

Wij stellen uw interesse in Move24 erg op prijs en we helpen u graag verder met uw verhuizing.Het gesprek met uw verhuisexpert heeft ons alle benodige informatie geleverd om uw offerte te bepalen. Hieronder volgen de specificaties en de vastgestelde prijs van uw verhuizing.

Om uw verhuisboeking te voltooien, hoeft u alleen nog maar de volgende stappen te doorlopen.

Move24 - de beste keuze voor uw verhuizing

Omvang van de dienst: controleer of alle gewenste diensten vermeld

staan.

Tijdlijn verhuizing: controleer of elke stap inbegrepen is en klopt

Inventaris: zijn alle te verhuizen voorwerpen vermeld? Dan bent u

klaar om te verhuizen!

1 2 3

HOOFD KLANTENSERVICE

Indien u vragen heeft is ons team altijd bereid om u te helpen. Neem contact op met ons door te bellen naar020-2415809 of te mailen naar [email protected]. Daarna kunt u uw verhuizing zeer eenvoudig online boeken.

Hartelijk dank voor uw vertrouwen in onze diensten. Hierbij ontvangt u de gewenste offerte voor uw verhuizing. Onze bijgevoegde algemene voorwaarden zijn van toepassing.

Met vriendelijke groet,

Hallo, R. Nanhekhan

Page 3: Uw persoonlijke verhuisofferte op maatmove-static.s3-website.eu-central-1.amazonaws.com/...Uw persoonlijke verhuisofferte op maat. ... 020-2415809 of te mailen naar service_nl@move24.nl.

Move24 GmbH I Chausseestrasse 86 I 10115 Berlin | HRB 168985 B | Bestuurders: Marcel Rangnow, Ante KrsanacHypoVereinsbank | IBAN: DE14100208900025688511 | BIC: HYVEDEMM488 | St-Nr: 37/243/22935 | VAT ID DE 301320311

1. Overzicht van de dienstverlening

Uw voordelen bij een verhuizing met Move24

Houd rekening met

Vrijblijvende offerte: Prijs gegarandeerd tot:

Een pakket op maat

Verzekering om u gerust te stellenBij Move24 vertrouwen we onze klanten, dus de betaling vindt pas plaats na uw verhuizing.

VerhuisboedelIndien u goederen van de lijst wil verwijderen of toevoegen, laat het ons dan minstens drie dagen van tevoren weten, zodat wij de wijzigingen tegen standaardprijzen kunnen verwerken.

AfstandswijzingenControleer a.u.b. de afstanden tussen de parkeerplaats en de deur bij beide adressen. Mocht u de eerder bepaalde afstanden willen wijzigen, laat het ons dan minstens drie dagen van tevoren weten, zodat wij de wijzigingen tegen standaardprijzen kunnen verwerken.

Kies de diensten die u wenst, voor een pakket dat perfect past bij uw verhuizing.

Referentiecode:Datum offerte:

Commerciële service:Maandag - Vrijdag:Zaterdag - Zondag:E-mail:

7KO0JXEIHN07.10.2016

020-241580909:00 - 19:0011:00 - 19:[email protected]

1. Basisdienst (Totaal volume: 11 m³)laden en lossen*, transport van de te verhuizengoederen**, verzekering***

2. Verhuisdatum

500,00 € 07.10.2016

* Op basis van de consultatie per telefoon schatten we een volume van 11 m³. Onze offerte is gebaseerd op deze volumeberekening: Elke bijkomede kubieke meter wordt in rekening gebrachttegen het standaard tarief, tot 72u voor de verhuisdatum, mits het formaat van de verhuiswagen niet gewijzigd hoeft te worden.

** Het lossen kan een dag worden uitgesteld, afhankelijk van de afstand van de verhuisbestemming.*** De transportverzekering dekt een bedrag tot 125% van het totale bedrag betaald of te betalen door de klant onder deze overeenkomst (Op aanvraag kan een extra verzekering worden

afgesloten).

Page 4: Uw persoonlijke verhuisofferte op maatmove-static.s3-website.eu-central-1.amazonaws.com/...Uw persoonlijke verhuisofferte op maat. ... 020-2415809 of te mailen naar service_nl@move24.nl.

Move24 GmbH I Chausseestrasse 86 I 10115 Berlin | HRB 168985 B | Bestuurders: Marcel Rangnow, Ante Krsanac HypoVereinsbank | IBAN: DE14100208900025688511 | BIC: HYVEDEMM488 | St-Nr: 37/243/22935 | VAT ID DE 301320311

Move24 GmbH I Chausseestrasse 86 I 10115 Berlin | HRB 168985 B | Bestuurders: Marcel Rangnow, Ante KrsanacHypoVereinsbank | IBAN: DE14100208900025688511 | BIC: HYVEDEMM488 | St-Nr: 37/243/22935 | VAT ID DE 301320311

INTREKDATUM

VERTREKDATUM:

2. Tijdlijn van de verhuizing

Referentiecode:Datum offerte:

Commerciële service:Maandag - Vrijdag:Zaterdag - Zondag:E-mail:

7KO0JXEIHN07.10.2016

020-241580909:00 - 19:0011:00 - 19:[email protected]

29.10.2016

29.10.2016

Vastgelegde datum

VERTREKKEN

Oude adresZeevaart 80

1034RB AmsterdamNetherlands

Verdieping: 2Flat

Grootte appartement: 0m²laadvolume: 11m³

INTREKKEN

Nieuwe adresMaasstraat 173

1078HN AmsterdamNetherlands

Verdieping: 1

EXTRA DIENSTEN

Lift: Geen liftAanvragen parkeerverbod: NeeInpakken: NeeMeubels demonteren: NeeKeuken demonteren: NeeKelder/Zolder: NeeAfstand tot verhuiswagen: 20 mMeubellift: Nee

EXTRA DIENSTEN

Lift: Geen liftAanvragen parkeerverbod: NeeUitpakken: NeeMeubels monteren: NeeKeuken monteren: NeeAfstand tot verhuiswagen: 20 mMeubellift: Nee

Page 5: Uw persoonlijke verhuisofferte op maatmove-static.s3-website.eu-central-1.amazonaws.com/...Uw persoonlijke verhuisofferte op maat. ... 020-2415809 of te mailen naar service_nl@move24.nl.

Move24 GmbH I Chausseestrasse 86 I 10115 Berlin | HRB 168985 B | Bestuurders: Marcel Rangnow, Ante KrsanacHypoVereinsbank | IBAN: DE14100208900025688511 | BIC: HYVEDEMM488 | St-Nr: 37/243/22935 | VAT ID DE 301320311

Controleer of alle gewenste verhuisdiensten vermeld zijn.

3. Inventaris

Naam Eenheid Aantal Dem

onta

geM

onta

ge

Uitz

onde

rlijk

ver

voer

Afva

lcon

tain

erUi

tpak

ken

Inpa

kken

Referentiecode:Datum offerte:

Commerciële service:Maandag - Vrijdag:Zaterdag - Zondag:E-mail:

7KO0JXEIHN07.10.2016

020-241580909:00 - 19:0011:00 - 19:[email protected]

Woonkamer

Televisie, Hi-Fi systeem per Item 1

Sofa per zitplaats 5

Salontafel 1

Slaapkamer

Enkelbed per Item 1

Kast 1

Boxspring 2 pers bed 1

Eetkamer

Stoel per Item 4

Tafel hoger dan 1 meter per Item 1

Keuken

Koelkast kleiner dan 120 liter per Item 1

Wasmachine per Item 1

Verhuisdoos

Verhuisdoos > 80L 15

Page 6: Uw persoonlijke verhuisofferte op maatmove-static.s3-website.eu-central-1.amazonaws.com/...Uw persoonlijke verhuisofferte op maat. ... 020-2415809 of te mailen naar service_nl@move24.nl.

Move24 GmbH I Chausseestrasse 86 I 10115 Berlin | HRB 168985 B | Bestuurders: Marcel Rangnow, Ante KrsanacHypoVereinsbank | IBAN: DE14100208900025688511 | BIC: HYVEDEMM488 | St-Nr: 37/243/22935 | VAT ID DE 301320311

die in kleine hoeveelheden geen gevaar vormen, maar in grote hoeveelheden gevaarlijk kunnen zijn (bijv. spuitbussen). 4.2 Voor bedrijven kunnen eventueel gevaarlijke goederen in beperkte omvang worden getransporteerd. De voorwaarde is echter dat de klant Move24 tijdig schriftelijk heeft geïnformeerd over de precieze aard van het gevaar en, indien nodig, over de voorzorgsmaatregelen die moeten worden genomen. Wanneer blijkt dat de klant dat niet of niet voldoende heeft gedaan, dan geldt § 410 lid 2 van het Duitse Handelswetboek [Handelsgesetzbuch / HGB]. 5. Hoe komt het specifieke verhuiscontract bij Move24 tot stand? 5.1 De contractuele diensten worden vóór het afsluiten van het contract iteratief geconcretiseerd. 5.1.1 De klant geeft Move24 via de website, per e-mail of telefonisch eerst bepaalde informatie over de geplande verhuizing, o.a. de geplande datum of een tijdspanne, inlichtingen over de verhuisgoederen die een indeling van het te transporteren volume enz. mogelijk maken, de vertreken bestemmingslocatie, extra diensten (indien gewenst) enz. Alle verstrekte gegevens moeten kloppen; ze vormen aan het einde de basis voor de prijsofferte en voor de latere uitvoering van de verhuizing in het kader van de planning. Foutieve, onnauwkeurige of ontbrekende gegevens vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant. Ze kunnen extra kosten tot gevolg hebben of ertoe leiden dat de verhuizing op de geplande dag niet wordt uitgevoerd. 5.1.2 Move24 stelt op basis van de gegevens van de klant een concrete kostenraming op en stuurt deze per e-mail door naar de klant. Wanneer de klant instemt met de kostenraming, dan beschikt hij op de website over een formulier waar hij nog een keer de details van de uit te voeren opdracht samengevat terugvindt en waar hij de gegevens kan controleren en eventueel kan corrigeren en nog ontbrekende informatie kan invullen. 5.2 Als daarna alle punten duidelijk zijn, alle noodzakelijke gegevens ingevuld zijn enz., dan kan de klant de verhuizing rechtstreeks boeken via de website. Move24 zal de opdracht binnen drie werkdagen bevestigen aan de klant. Move24 heeft evenwel het recht om opdrachten ook te weigeren; een opgave van redenen hiervoor is niet nodig. 5.3 De bevestiging die de klant per e-mail krijgt over de ontvangst van zijn bestelling, vormt niet de verklaring van aanvaarding, maar de orderbevestiging overeenkomstig § 312i lid 1 nr. 3 van het Duits Burgerlijk Wetboek [Bürgerliches Gesetzbuch /BGB]. 5.4 Voor het afsluiten van de contracten wordt alleen de Duitse of Nederlandse taal gebruikt. 5.5 Het contract tussen Move24 en de klant wordt in principe niet neergelegd in een aparte contracttekst op naam van de klant, die de klant dan later als dusdanig kan raadplegen. De inhoud van het contract komt echter voort uit het voorwerp van het contract (aanbod van de klant over de desbetreffende diensten, prijs, eventueel achteraf bijbestelde extra diensten enz.) en deze algemene handelsvoorwaarden. 6. Uitbreidingen van de dienstverlening 6.1 Indien de klant de dienstverlening na het afsluiten van het contract en voor het einde van de tweede dag voor de datum van de verhuizing wil uitbreiden door boeking van extra diensten, uitbreiding van de verhuisgoederen of andere veranderingen, dan kan hij contact opnemen met Move24. Het team van Move24 zal de details vastleggen met de klant en de klant door het proces leiden voor het bijboeken. Move24 kan te allen tijde een aangvraagde verandering af te wijzen. 6.1.2 Wanneer de klant wenst extra diensten te boeken en Move24 en onze verhuisteams deze uit kunnen voeren, dient de klant een schriftelijke bevestiging te sturen naar Move24 en de verhuisteams. De prijzen voor extra diensten worden berekend aan de hand van de Extra Kosten indien de gewenste diensten daar vermeld staan, en anders door middel van schriftelijke bevestiging door alle partijen. 6.2 Indien de klant de dienstverlening op kortere termijn, eventueel ook pas tijdens de verhuizing, wil uitbreiden, dan geldt voor de extra/uitgebreide diensten het prijs-/dienstenoverzicht (zie ook cijfer 7.1). Ook hier kan Move24 de aangevraagde veranderingen te allen tijde afwijzen. 6.3 In beide gevallen verandert het contract overeenkomstig. 7. Bijzonderheden uit de verhuisbranche 7.1 Wij wijzen erop dat de medewerkers die de verhuizing ter plaatse uitvoeren principieel geen volmacht hebben en ons daarom niet rechtsgeldig kunnen vertegenwoordigen. Indien de klant echter tijdens de verhuizing ter plaatse nog bepaalde extra diensten wil bijboeken en deze extra diensten ook kunnen worden geleverd of wanneer het duidelijk is dat er extra werk zal ontstaan, dan moeten de desbetreffende extra of bijkomende diensten schriftelijk worden vastgelegd met de medewerkers ter plaatse, met inbegrip van de vergoeding die hiervoor moet worden betaald. Dat kan via een specifiek formulier maar ook door middel van een ander door de klant ondertekend document. De prijzen voor de ter plaatse geboekte extra diensten worden eveneens bepaald door het prijs-/dienstenoverzicht, indien deze diensten daarin zijn opgenomen. Anders worden de prijzen bepaald door een individuele afspraak na overleg met Move24. De medewerkers

1. Aanbieder en toepassingsgebied 1.1 Deze algemene handelsvoorwaarden gelden voor alle contracten van de firma Move24 Group GmbH voor verhuisdiensten, inclusief de voorbereiding en totstandkoming ervan. Ze gelden exclusief; algemene voorwaarden van klanten zijn niet van toepassing. 2. Consumenten en bedrijven Het Duits Burgerlijk Wetboek maakt een onderscheid tussen „consumenten” en „bedrijven”. Dit onderscheid is ook belangrijk voor bepaalde aspecten van onze contracten met onze klanten. Steeds wanneer clausules in deze algemene handelsvoorwaarden bepaalde rechten en plichten vastleggen die alleen gelden voor consumenten, worden de volgende wettelijke definities van de genoemde begrippen relevant. 2.1 De klant is voor de doeleinden van het contract een „consument”, wanneer hij het contract afsluit als natuurlijke persoon voor doeleinden, die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven. 2.2 De klant is voor de doeleinden van het contract daarentegen een „bedrijf”, wanneer hij het contract afsluit als natuurlijke persoon, juridische persoon of geregistreerde personenvennootschap, die bij het afsluiten van het contract in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit handelt. 3. Wat is Move24 en wat bieden wij aan? 3.1 Move24 voert voor zijn klanten verhuizingen uit en levert in dit verband bepaalde begeleidende diensten. Sommige van deze begeleidende diensten maken altijd deel uit van de dienstverlening binnen het contract (bijv. het aan- en afrijden van het transportvoertuig, het inladen en uitladen van het verhuisgoederen); gedeeltelijk kan de klant dergelijke diensten apart bijboeken tegen betaling van een overeenkomstige extra vergoeding (bijv. verhuisdozen, aanvraag van parkeerverbod). 3.2 Verhuizingen van en naar landen die geen lidstaat zijn van de EU (met uitzondering van Zwitserland) worden niet uitgevoerd. Move24 behoudt zich daarnaast echter bijkomend het recht voor om verhuizingen naar bepaalde EU-lidstaten eveneens niet aan te bieden, hetzij algemeen of in specifieke gevallen. Move24 betaalt bovendien in geen geval de invoer- of transitrechten, taxen of vergelijkbare belastingen die landen heffen op de invoer of transit van verhuisgoederen. Deze kosten betaalt de klant. 3.3 Wanneer u met ons een contract afsluit over de uitvoering van een verhuizing, dan zijn de volgende diensten steeds inbegrepen: i) Ter beschikking stellen van voldoende verhuispersoneel; ii) Voorzien van het transportvoertuig of de transportvoertuigen en van het verhuispersoneel op de vertreklocatie; iii) Inladen van de verhuisgoederen in het transportvoertuig of de transportvoertuigen door het verhuispersoneel vanuit de aangegeven locatie van de verhuisgoederen (woning e.a.); iiii) Transport van de verhuisgoederen naar de bestemmingslocatie; iiiii) Uitladen van de verhuisgoederen door het verhuispersoneel op de bestemmingslocatie, overbrengen en neerzetten van de verhuisgoederen naar en op de aangegeven locatie (woning e.a.); iiiiii) De terugrit vanaf de bestemmingslocatie; iiiiiii) Brandstof voor het transportvoertuig of de transportvoertuigen, materialen voor het correct laden (bijv. spanriemen); iiiiiiii) Alle plannings- en coördinatiediensten voor het bovenstaande; 3.4 Andere en uitgebreidere diensten kan de klant, indien en voor zover deze worden aangeboden door Move24, bijboeken tegen betaling van een extra vergoeding. Dat zijn, indien en voor zover deze worden aangeboden door Move24, onder andere de volgende diensten: i) Monteren en demonteren van meubelen, keukens en sanitair; ii) Het in- en uitpakken van verhuisgoederen; iii) Het aanvragen van een parkeerverbod met tijdig opstellen van de noodzakelijke verkeersborden; iiii) Het voorzien en monteren van meubelliften; iiiii) Het voorzien van verpakkingsmateriaal; iiiiii) Het opslaan van verhuisgoederen; iiiiiii) Extra verzekeringen; iiiiiiii) Het regelen van in- en uitvoerrechten; Sommige van deze diensten moeten, indien ze niet door de klant worden geboekt, door hem zelf worden uitgevoerd als medewerkingsdiensten. Hiervoor geldt artikel 9 van deze algemene handelsvoorwaarden. 4. Welke goederen transporteren wij niet en welke bijzondere regels bestaan er voor verhuisgoederen? 4.1 Voor consumenten transporteren wij principieel geen gevaarlijke goederen. Gevaarlijke goederen zijn stoffen, preparaten (mengsels, mixen, oplossingen) en voorwerpen die stoffen bevatten, waarvan op basis van hun aard, hun fysische of chemische eigenschappen of hun toestand bij het transport bepaalde gevaren kunnen uitgaan voor de openbare veiligheid of orde, in het bijzonder voor de gemeenschap, belangrijke gemeenschappelijke goederen en/of het leven en de gezondheid van mensen, dieren en materialen. Bovendien kunnen goederen ook door de wetgever geclassificeerd zijn als gevaarlijke goederen. Typische voorbeelden zijn chemicaliën, vloeibaar gas, vuurwerk, benzine, stookolie, bepaalde meststoffen en andere licht ontvlambare voorwerpen en vloeistoffen, bepaalde afvalstoffen, radioactieve stoffen van iedere aard (bijv. voor medische en technische toepassingen), maar ook stoffen

Algemene handelsvoorwaardenvan de firma Move24 Group GmbH voor verhuisdiensten (Versie: 05.07.2016)

Page 7: Uw persoonlijke verhuisofferte op maatmove-static.s3-website.eu-central-1.amazonaws.com/...Uw persoonlijke verhuisofferte op maat. ... 020-2415809 of te mailen naar service_nl@move24.nl.

Move24 GmbH I Chausseestrasse 86 I 10115 Berlin | HRB 168985 B | Bestuurders: Marcel Rangnow, Ante Krsanac HypoVereinsbank | IBAN: DE14100208900025688511 | BIC: HYVEDEMM488 | St-Nr: 37/243/22935 | VAT ID DE 301320311

Move24 GmbH I Chausseestrasse 86 I 10115 Berlin | HRB 168985 B | Bestuurders: Marcel Rangnow, Ante KrsanacHypoVereinsbank | IBAN: DE14100208900025688511 | BIC: HYVEDEMM488 | St-Nr: 37/243/22935 | VAT ID DE 301320311

ter plaatse hebben ook niet het recht om betalingen van de klant in ontvangst te nemen. Betalingen die klant rechtstreeks aan medewerkers uitvoert, worden niet met bevrijdende werking ten laste van Move24 uitgevoerd. Dergelijke betalingen laat Move24 dus niet tegen zich gelden. 7.2 Flexibele verhuisdatum Wanneer de klant bij het afsluiten van het contract de exacte datum voor de verhuizing nog niet heeft bepaald, maar een flexibele verhuisdatum heeft gekozen (tijdspanne), dan moet hij de exacte datum, die binnen de overeengekomen tijdspanne moet liggen, uiterlijk 10 dagen voor de gewenste datum schriftelijk of telefonisch mededelen aan Move24. Als dit niet gebeurt en als de klant ook bij navraag van Move24 niet overeenkomstig reageert, dan wordt de verhuisdatum vastgelegd op de laatste dag van de periode die door de klant werd gekozen. Move24 stuurt de klant na vastlegging van de verhuisdatum door Move24 een e-mail ter bevestiging van de datum. Indien de klant niet dezelfde dag nog bezwaar maakt tegen deze datum, dan is de door Move24 vastgelegde datum bindend. Als de klant van bij het begin de optie heeft gekozen, dat Move24 de concrete verhuisdatum moet vastleggen, dan bepaalt Move24 de datum van de verhuizing binnen een periode van veertien dagen. Move24 zal dan tien dagen voor de eerste dag van de periode de concrete verhuisdatum bindend mededelen aan de klant. 7.2.1 Wanneer u het bod van de verhuizing bevestigd, en u heeft de exacte verhuisdatum nog niet bepaald en een flexibele datum heeft geboekt (tijdspanne), dan dient u een datum vaste te leggen (binnen de tijdspanne) en aan ons door te geven uiterlijk tien (10) dagen voor de eerste datum van de tijdspanne. 7.2.2 Indien u ons niet op de hoogte stelt van uw verhuisdatum zullen wij de verhuisdatum op de laatste dag binnen de tijdspanne inplannen. Wij zullen u een schriftelijke bevestiging sturen per e-mail. Wanneer u het hier niet mee eens bent kunt u tot 24 uur na het versturen van deze e-mail reageren, daarna staat de verhuisdatum vast en is de e-mail bindend. 7.2.3 Indien de klant wenst dat Move24 een datum voor de verhuizing kiest, dan kan de verhuisdatum gekozen worden uit een tijdspanne van 21 dagen. Move24 zal de klant uiterlijk 5 dagen voor de verhuizing op de hoogte stellen van de exacte verhuisdatum. 7.2.4 Move24 zal de klant van de aankomsttijd van het verhuisteam op de hoogte brengen, de aankomsttijd heeft een tijdspanne van twee (2) uur. De klant wordt binnen een week van de verhuizing op de hoogte gebracht, maar tot 1 dag voor de verhuizing staat deze tijd niet vast. 7.3 Verplichte aanwezigheid van de klant ter plaatse De klant is verplicht om op de dag van vertrek en, indien verschillend, op de dag van het intrekken op het afgesproken vertrek- en bestemmingsadres zelf of in de persoon van een gemachtigde aanwezig te zijn (zie ook artikel 9). Bij vertragingen die ontstaan omdat de klant afwezig is en ook niet ter plaatse wordt vertegenwoordigd, heeft Move24 het recht om vanwege het ontstaan van externe kosten een vaste schadevergoeding van 20,00 EUR per begonnen half uur en per ter plaatse aanwezige verhuismedewerker aan te rekenen. Vanaf een wachttijd van 2 uur heeft Move24 het recht om zonder levering van de verhuisdiensten het contractueel overeengekomen bedrag volledig aan de klant aan te rekenen in de vorm van een vaste schadevergoeding. Het staat de klant in beide gevallen vrij om aan te tonen dat er helemaal geen schade ontstaan is of dat de schade wezenlijk lager was dan het vaste bedrag. 7.4 Opzeggingsrecht voor bijzondere gevallen Move24 heeft het recht om het contract met de klant op te zeggen, indien Move24 – zonder hier respectievelijk verantwoording over te moeten afleggen – niet de capaciteiten heeft om de contractuele diensten te leveren of zich niet kan houden aan de overeengekomen datum, zonder dat Move24 dit kon voorzien en/of kon verhinderen. Move24 beschikt ook over een opzeggingsrecht, wanneer er zich omstandigheden voordoen die bij het afsluiten van het contract niet te voorzien waren en die een opzegging rechtvaardigen rekening houdend met een aanvaardbaar belang van Move24, bijv. in geval van overmacht, staking en natuurrampen. Move24 zal in geval van opzegging de reeds door de klant uitgevoerde betalingen onmiddellijk terugbetalen. 7.5 Geen gratis annuleringsrecht Als het contract over de verhuizing afgesloten is, dan is het bindend. Move24 kan de klant geen gratis annuleringsrecht bieden. Als de klant opzegt, moet hij rekening houdend met de volgende kosten: Move24 kan altijd minstens 33,3 % eisen van de vergoeding die werd overeengekomen voor de verhuizing. In vele gevallen, vooral wanneer een opzegging op korte termijn plaatsvindt, is de schadevergoeding die Move24 voor de opzegging kan eisen, echter nog hoger. Hier geldt: Wanneer de redenen voor de opzegging niet binnen het risicogebied van Move24 liggen, dan heeft Move24 overeenkomstig §§ 451, 415 lid 2 van het Duitse Handelswetboek [Handelsgesetzbuch / HGB] naast het recht om de vermelde 33,3 % van de overeengekomen vergoeding aan te rekenen, ook het recht om de overeengekomen vrachtkosten (dus de overeengekomen vergoeding), het eventuele staangeld en te vergoeden onkosten te eisen, te verminderen met het bedrag dat Move24 als gevolg van de opzegging van het contract aan onkosten bespaart (bijv. omdat externe kosten voor Move24 wegvallen) of elders verdient of kwaadwillig nalaat te verdienen. Als Move24 dus transportvoertuigen en/of ingeplande medewerkers niet meer elders kan inzetten, Move24 al kosten had voor een parkeerverbod enz., dan loopt de te betalen schadevergoeding in geval van twijfel op tot 100% van de overeengekomen vergoeding. Ideaal gezien moet de klant zijn opzeggingsrecht uitoefenen via het daarvoor voorziene annuleringsformulier op de website van Move24.

Anders dient de opzeggingsverklaring schriftelijk te gebeuren. Andere rechten van de klant en Move24 blijven onverminderd geldig. 8. Informatie over het niet-bestaan van een herroepingsrecht voor verhuisdiensten Ook als de klant een consument is, bestaat er overeenkomstig § 312g lid 2 zin nr. 9 van het Duits Burgerlijk Wetboek [Bürgerliches Gesetzbuch /BGB] geen wettelijk herroepingsrecht in zijn voordeel. De klant kan daarom zijn wilsverklaring niet herroepen. 9. Plichten van de klant De klant is verplicht om de noodzakelijke informatie over de vertrek- en bestemmingslocatie en de loopafstand van de vrachtwagen tot aan de voordeur, over de beschikbaarheid en de grootte van liften en het aantal verdiepingen, over de vierkante meters, over het aantal kamers, over het aantal personen in het gezin, over de inhoud van de lijst van verhuisgoederen en alle andere gevraagde informatie waarheidsgetrouw en volledig te verstrekken en andere omstandigheden mee te delen die relevant zijn voor de uitvoering van de verhuizing. 9.2 De klant is in het bijzonder verplicht om een volledige en waarheidsgetrouwe lijst van verhuisgoederen samen te stellen en door te geven aan Move24. Voor de bindende bestelling is de klant verplicht om de lijst van verhuisgoederen te controleren op volledigheid en verhuisgoederen die daarop nog ontbreken voor de elektronische of telefonische afgifte van de offerte aan Move24 te melden. De kostenraming kan overeenkomstig veranderen door een dergelijke bijkomende melding. 9.3 De klant is verplicht om alle voorbereidingsmaatregelen die noodzakelijk zijn voor de correcte uitvoering van de verhuizing en die voor een correcte uitvoering van de verhuizing vervuld moeten zijn (met name het monteren en demonteren van meubelen, sanitair en keukens, het in- en uitpakken van verhuisgoederen en het opstellen van verkeersborden voor een parkeerverbod (respectievelijk indien niet bij Move24 geboekt als extra dienst), tijdig voor het begin van de verhuizing zelfstandig uit te voeren. De klant verzekert daardoor dat er op de dag van de verhuizing geen belemmering of vertraging ontstaat waarvoor hij verantwoordelijk is. 9.4 Indien nodig is de klant vooral verantwoordelijk voor het aanvragen van administratieve vergunningen voor een parkeerverbod voor de overeengekomen periode van de verhuizing op de vertrek- en bestemmingslocatie. Indien de klant de regeling van het parkeerverbod voor de vertrek- en bestemmingslocatie bij Move24 heeft geboekt als extra dienst, dan is Move24 verplicht om de verkeersborden voor het parkeerverbod voor de klant te voorzien op de overeengekomen verhuisdatum. Het voorzien van verkeersborden voor het parkeerverbod vindt in het bijzonder respectievelijk plaats onder voorbehoud van de administratieve vergunning en de in acht te nemen administratieve aanvraagtermijnen. Indien het parkeerverbod niet mogelijk is vanwege een ontbrekende vergunning, dan zal Move24 de extra kosten die daardoor ontstaan (door nood aan bijkomend personeel, langere duur van de verhuizing o.a.) bijkomend aanrekenen aan de klant in de eindfactuur en de klant is verplicht om deze extra vergoeding te betalen. 9.5 De klant is verplicht om eventuele veranderingen in de gegevens, die de vertrek- en bestemmingslocatie of de verhuisgoederen en andere relevante aspecten van de dienstverlening betreffen, aan Move24 mee te delen onmiddellijk nadat hij hiervan kennis heeft gekregen. Hiertoe behoren in het bijzonder maar niet uitsluitend achteraf ingerichte bouwwerven, constructiewerkzaamheden, wegversperringen of andere hindernissen. Dergelijke veranderingen kunnen bijkomende diensten vanwege Move24 vereisen, die de klant overeenkomstig moet vergoeden. 9.6 De klant is verplicht om op de dag van de verhuizing op het laatst opgegeven telefoonnummer (mobiel / vast net) voor Move24 bereikbaar te zijn, ook in de uren voor het aangekondigde begin van de verhuizing. 9.7 De klant is verantwoordelijk voor het verzorgen van alle relevante informatie en documenten die van belang zijn voor de verhuizing, in het bijzonder voor verhuizingen van en naar het buitenland; douaneformulieren, import en export certificaten, gezondsheidsverklaringen, en uitvoerdocumenten. Deze documenten dienen in orginele vorm en volledig bij Move24 bezorgd te zijn, ten minste zeven (7) dagen voor de verhuisdatum. Een voorwaarde is dat de klant van te voren door move24 op de hoogte is gesteld van douane en andere wettelijke regelingen. Indien de documenten niet voorhanden zijn 7 dagen voor de verhuizing, kan Move24 uw verhuizing niet langer volgens contract uitvoeren. Hierdoor is het mogelijk dat uw verhuizing geannuleerd word, ook om extra kosten naar de klant te vermijden. Wanneer de klant de uiteindelijke verantwoordelijkheid voor de documenten draagt, en deze niet volgens overeenkomst bij Move24 heeft bezorgd, kan Move24 de klant verantwoordelijk houden voor de toegedane schade volgens wettelijke bepalingen. Dit geldt in het bijzondere voor kosten in relatie tot kosten aan derden die niet onomkeerbaar zijn voor het tot stand komen van dit contract.Move24 is niet verantwoordlijk voor de volledigheid en correctheid van de geleverde documenten.10. Vergoeding en betalingsvoorwaarden 10.1 De prijzen die aan de klant worden meegedeeld, gelden inclusief btw, indien deze van toepassing is. De rekeningen bevatten alle gemaakte kosten door Move24. 10.2 Indien er met de klant niets anders overeengekomen is, dan moeten betalingsvorderingen van Move24 onmiddellijk na de levering van de dienst worden betaald. Move24 behoudt

Page 8: Uw persoonlijke verhuisofferte op maatmove-static.s3-website.eu-central-1.amazonaws.com/...Uw persoonlijke verhuisofferte op maat. ... 020-2415809 of te mailen naar service_nl@move24.nl.

Move24 GmbH I Chausseestrasse 86 I 10115 Berlin | HRB 168985 B | Bestuurders: Marcel Rangnow, Ante KrsanacHypoVereinsbank | IBAN: DE14100208900025688511 | BIC: HYVEDEMM488 | St-Nr: 37/243/22935 | VAT ID DE 301320311

zich het recht voor om bij aanzienlijke externe kosten, die voor Move24 ontstaan uit de specifieke opdracht, van de klant een overeenkomstig voorschot te vragen. 10.3 Er worden eventueel verschillende betalingsmogelijkheden aangeboden (bijv. betaling op factuur, kredietkaart, afschrijving of Paypal), zonder dat Move24 hiertoe echter verplicht is. Voor de afhandeling van de betaling via aanbieders van betalingssystemen (bijv. PayPal) gelden uitsluitend de gebruiks- en handelsvoorwaarden van de desbetreffende aanbieder van het betalingssysteem; eventueel moet de klant bovendien beschikken over een gebruikersaccount bij de aanbieder. Wanneer voor de betaling het SEPA-incassosysteem wordt overeengekomen, dan is Move24 ertoe verplicht om de klant vooraf het bedrag en de datum van de debitering mee te delen. De voorafgaande kennisgeving (pre-notification) vindt plaats uiterlijk een werkdag voor de debitering van de rekening. Door te kiezen voor het SEPA-incassosysteem verklaart de klant zich ermee akkoord dat de termijn voor de voorafgaande kennisgeving (pre-notification) wordt verkort van 14 kalenderdagen tot een werkdag voor de vervaldag. 10.4 Voor iedere soort creditering of afrekening van extra kosten heeft Move24 de keuze om deze via de oorspronkelijk door de klant gekozen betalingsmethode of per factuur af te rekenen. 10.5 De klant ontvangt een factuur in elektronische vorm op het door hem opgegeven e-mailadres. 10.6 Tenzij anders overeengekomen, moet de klant meteen na de uitgevoerde diensten tot betaling overgaan. Wanneer het waarschijnlijk wordt geacht dat Move24 extra kosten van derden kan verwachten, hebben wij het recht om een betaling vooraf the vragen aan de klant. Doordat het geregeld voorkomt dat de kosten aanzienlijk hoger uitvalen voor internationale verhuizingen voordat de verhuizing plaatvindt hanteren wij de volgende kosten: 50% van de offerte dient ten minste 10 dagen voor de verhuisdatum betaald te worden. De overige 50% wordt voldaan nadat de verhuiing voltooid is. Wanneer het verhuiscontract wordt getekend binnen 10 dagen van de verhuisdatum, zal de eerste 50% meteen moeten worden betaald tijdens het tekenen. 10.7 Wanneer er extra kosten ontstaan tijdens het invoeren van de goederen, of wanneer het duidelijk is dat er extra kosten zullen ontstaan voordat de verhuizing uitgevoerd is, kan Move24 de extra kosten op de klant te verhalen. Dit kan ofwel door middel van een naheffing na de verhuizing, of door een extra bedrag in rekening te brengen voor de verhuizing zoals beschreven in paragraaf 10.6. De goederen worden geprepareerd voor de verhuizing aan de hand van de kennis en ervaring van Move24. De uiteindelijk opgelopen kosten door douanewerkzaamheden tijdens de verhuizing en andere geralteerde kosten zullen in rekening worden gebracht na de verhuizing. 10.8 Move24 kan rente in rekening brengen op alle nog openstaande bedragen die niet voldaan zijn na de vervaldatum. Degelijke vorderingen mogen op basis van de vervaldatum van de rekening en de uiteindelijke datum van betaling met een rente van 1% per kalendermaand of een gedeelte daarvan. 11. Pandrecht en voorbehoud van eigendomsrecht 11.1 Met betrekking tot het pandrecht van de vrachtvervoerder gelden de wettelijke voorschriften overeenkomstig §§ 451, 440 e.v. van het Duits Handelswetboek [Handelsgesetzbuch / HGB]. 11.2 Voor materiaal dat de klant van Move24 koopt (bijv. verhuisdozen) geldt het volgende eigendomsvoorbehoud: Als de klant een consument is, dan behoudt Move24 zich het eigendomsrecht op het gekochte materiaal voor tot aan de volledige betaling van de vergoeding. Als de klant een bedrijf is, dan behoudt Move24 zich het eigendomsrecht op het gekochte materiaal voor tot aan de betaling van alle nog openstaande vorderingen uit de handelsrelatie met de klant. 12. Garantie Er bestaat een wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van de resultaten van de diensten van het verhuiscontract en voor apart aangekocht materiaal. 13. Aansprakelijkheid van Move24 Move24 is in beginsel aansprakelijk volgens de wettelijke voorschriften. Volgens deze voorschriften geldt voor verhuiscontracten met consumenten onder andere het volgende: 13.1 Bijzondere redenen voor uitsluiting van aansprakelijkheid. Move24 is vrijgesteld van aansprakelijkheid, wanneer het verlies of de beschadiging het gevolg is van een van de volgende risico’s: i) transport van edelmetalen, juwelen, edelstenen, geld, postzegels, munten, waardepapieren of oorkonden; ii) ontoereikende verpakking of identificatie door de klant; ii) behandelen, inladen of uitladen van de goederen door de klant; iiii) transport van niet door Move24 verpakte goederen in containers; iiiii) inladen of uitladen van goederen, waarvan de grootte of het gewicht niet aangepast is aan de beschikbare ruimte op de laad- of losplaats, indien Move24 de klant vooraf heeft gewezen op het gevaar voor beschadiging en de klant heeft aangedrongen op de uitvoering van de dienst; iiiiii)transport van levende dieren of van planten; iiiiiii) natuurlijke of gebrekkige toestand van de goederen, als gevolg waarvan er bijzonder gemakkelijk schade ontstaat, in het bijzonder door breuk, functiestoringen, roest, inwendig bederf of uitlopen. Als er schade opgetreden is die – rekening houdend met de omstandigheden van het geval - als gevolg van een van de bovenstaande risico’s kon ontstaan, dan wordt er vermoed dat de schade ook daadwerkelijk als gevolg van dit risico ontstaan is. Move24 kan zich enkel beroepen op de vrijstelling van aansprakelijkheid, wanneer Move24 alle maatregelen heeft getroffen waartoe Move24 volgens de omstandigheden

verplicht was en bijzondere instructies in acht heeft genomen. 13.2 Andere redenen voor uitsluiting en beperking van aansprakelijkheid. 13.2.1 Move24 is vrijgesteld van aansprakelijkheid, wanneer het verlies, de beschadiging of de overschrijding van de leveringstermijn het gevolg is van omstandigheden, die Move24 ook met de grootste zorgvuldigheid niet had kunnen vermijden en waarvan Move24 de gevolgen niet had kunnen verhinderen. 13.2.2 Wanneer Move24 schadevergoeding moet betalen voor het totale of gedeeltelijke verlies van de goederen, dan moet de waarde worden vergoed die de goederen hadden op de plaats en op het tijdstip van de inontvangstneming voor transport. Bij beschadiging van de goederen moet het verschil worden vergoed tussen de waarde van de onbeschadigde goederen op de plaats en op het tijdstip van de inontvangstneming voor transport en de waarde die de beschadigde goederen zouden hebben gehad op de plaats en op het tijdstip van de inontvangstneming. Er wordt van uitgegaan dat de kosten die worden gemaakt om de schade te beperken en te herstellen, beantwoorden aan het verschilbedrag dat moet worden bepaald overeenkomstig zin 1 van dit artikel. 13.2.2. De waarde van de goederen wordt bepaald volgens de marktprijs of volgens de algemene waarde van goederen van dezelfde aard en kwaliteit. Wanneer de goederen onmiddellijk voor de inontvangstneming voor transport werden verkocht, dan wordt ervan uitgegaan dat de aankoopprijs die aangegeven is op de factuur van de verkoper met aftrek van de daarin geïntegreerde vervoerskosten de marktprijs is. 13.2.3 De aansprakelijkheid van Move24 wegens overschrijding van de leveringstermijn is beperkt tot het drievoudige bedrag van de vergoeding voor de verhuisdiensten. 13.2.4 Wanneer Move24 wegens de schending van een contractuele plicht die verband houdt met de uitvoering van het transport van de goederen aansprakelijk is voor schade, die niet door verlies of beschadiging van de goederen of door overschrijding van de leveringstermijn ontstaat en wanneer het gaat om andere schade dan materiële schade of lichamelijk letsel, dan is ook in dit geval de aansprakelijkheid beperkt en wel tot het drievoudige van het bedrag dat zou moeten worden betaald bij verlies van de goederen. 13.2.5 De in dit artikel 13 voorziene vrijstellingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden ook voor een niet-contractuele vordering van de klant of van de ontvanger van de goederen tegen Move24 wegens verlies of beschadiging van de goederen of wegens overschrijding van de leveringstermijn. 13.3 Maximaal bedrag van de aansprakelijkheid. De maximale aansprakelijkheid van Move24 wegens verlies of beschadiging van de verhuisgoederen is beperkt tot een bedrag van 620 euro per kubieke meter laadruimte die nodig is voor de uitvoering van het contract. 13.4 Mogelijkheid van verzekering en overeenkomst van uitgebreidere aansprakelijkheid. De klant wordt hierbij geïnformeerd over de mogelijkheid om een uitgebreidere aansprakelijkheid vast te leggen of om de verhuisgoederen te verzekeren. 13.5 Wegvallen van uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid. De vrijstellingen en beperkingen van aansprakelijkheid die in deze onderafdeling en in het vrachtcontract voorzien zijn, gelden niet wanneer de schade het gevolg is van een handeling of nalatigheid die de vrachtvervoerder of een in § 428 van het Duits Handelswetboek [Handelsgesetzbuch / HGB] genoemde persoon opzettelijk of lichtzinnig en in het besef dat er waarschijnlijk schade zou optreden, heeft begaan. 14. Schademelding in geval van verlies of van beschadiging van de verhuisgoederen; 14.1 Vorderingen van de klant tegen Move24 wegens verlies of beschadiging van de verhuisgoederen vervallen, i) wanneer het verlies of de beschadiging van de goederen uitwendig waarneembaar was en dit niet uiterlijk op de dag na de aflevering aan Move24 werd gemeld, ii) wanneer het verlies of de beschadiging van de goederen uitwendig niet waarneembaar was en dit niet uiterlijk binnen veertien dagen na aflevering aan Move24 werd gemeld. 14.2 De melding van de klant overeenkomstig artikel 14.1 moet het verlies of de beschadiging voldoende duidelijk identificeren. Een schademelding na aflevering van de verhuisgoederen moet door de klant schriftelijk worden ingediend. Wanneer het verlies of de beschadiging bij de aflevering van de verhuisgoederen wordt gemeld, dan volstaat de melding aan degene die de verhuisgoederen aflevert. De klant kan voor de schademelding het formulier gebruiken dat op de website hiervoor ter beschikking wordt gesteld door Move24. 15. Gegevensbescherming 15.1 Alle informatie over het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens van gebruikers van de website bevinden zich in de privacyverklaring. 15.2 Move24 geeft eventueel persoonsgegevens van de klant door aan derden, indien dit noodzakelijk is met het oog op de uitvoering van het respectievelijk afgesloten contract. 16. Slotbepalingen 16.1 Voor contracten tussen Move24 en de klant is het recht van de Bondrepubliek Duitsland van toepassing met uitsluiting van het UNkooprecht en van het Duitse en het Europese collisierecht. Voor contracten met consumenten zijn daarnaast ook de dwingende bepalingen betreffende de bescherming van de consument van toepassing, die gelden in het land waarin de gebruiker zijn gewone verblijfplaats heeft, indien deze de gebruiker een uitgebreidere bescherming bieden. 16.2 Indien de klant een handelaar, een juridische persoon van publiek recht of een publiekrechtelijk beleggingsfonds is, dan is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit contractuele betrekkingen tussen de klant en Move24 de rechtbank van de zetel van Move24.