Aut

eur

: Pas

cale

van

Ges

tel

2012

-201

3

Hon

den

pen

sion

Uro

k &

Dre

ams

Verslag van het bedrijfsbezoek aan hondenhotel Urok & Dreams, opgestart in 2007.

Hondenhotel Urok & DreamsWaarloosveld 42B, 2550 Waarloos

0473/98 58 33www.urokshof.be

Inhoud 1. Algemene inrichting van het pension2. Prijzen3. Openingsuren4. Algemene voorwaarden5. Klantencontract 6. Planning7. Sterktes en zwaktes van het pension8. Conslusie

Algemene inrichting van het hondenpension

Het pension wordt gerund door Ronald de Coninck en zijn vrouw. Deze meneer doet dit momenteel in bijberoep, en heeft hiernaast nog een full time job.

Het pension heeft momenteel 34 kennels voor logé honden en 10 kennels voor hun eigen honden. 1 kennel bestaat uit een buiten- en binnenkennel. De binnenkennels zijn fleurig met

veel invallend daglicht door de verschillende dakpanelen.Door de goede isolatie is het in de zomer lekker koel en in de winter wordt er verwarmd via de warmtepanelen die in elke kennel hangen. Vanaf 16u springen deze automatisch op alsook als het kouder wordt dan 12 graden. Deze panelen geven ongeveer een temperatuut van 16°. Overdag kan er nog gebruik gemaakt worden van een warmteblazer indien dit nodig is. De vloer van de hondenkennels bestaat uit speciale beton die gemakkelijk te reinigen is met een hogedrukreiniger. Alsook is er een goot in de binnen – en buitenkennel voorzien voor gemakkelijke afvoer van het afvalwater. De buitendeur van elke kennel kan via een katrol systeem open gedaan worden zodat men daarvoor niet bij de honden hoeft te komen.

Alsook de eet- en voerbak kan via een draaisysteem om gedraaid worden zodat met niet in de kennel bij alle honden moet om deze te voorzien van water of eten. Alle kennels hebben een bed met pootjes waarop de honden hun mandje of dekentje kan gelegd worden.De afmetingen van een binnenhok zijn 1m50 op 1m80. De luiken geven toegang tot de buitenkennel , deze zijn de ganse dag geopende zodat de hond naar hartenlust binnen of buiten kan vertoeven. Bovenaan elke kennel staat de naam van de hond op een magneetstrip. Deze naam kan in drie verschillende kleuren gescheven worden, namelijk blauw (deze hond krijgt de voeding van het pension), rood (deze hond krijgt voeding die de baas zelf mee gebracht heeft) of groen (deze hond krijgt light of senior voeding).

De buitenkennels zijn voor een gedeelte overdekt zodat de honden tijdens minder goede weersomstandigheden toch buiten kunnen zonder kletsnat te worden. De kennel is zo gebouwd dat er steeds een plekje schaduw te vinden is op de zonnige dagen. De afmetingen van de buitenkennel bedraagt 1m80 op 3 meter.

Drie maal per dag worden de honden op de speelweides gelaten. Iedere hond gaat apart op een speelweide, dit om onnodig ruzies te voorkomen, enkel honden van eenzelfde gezin gaan samen op een speelweide. Met zeven loopweides krijgen de honden ruimschoots de kans om de benen te strekken.

Terwijl de honden op de speelweides zijn worden de eetbakken weggenomen, het bed omhoog geklapt en de kennel gereinigd met een special reinigingsproduct. Er wordt nooit javel gebruikt. 80% van de tijd die in het pension wordt gestoken gaat naar het kuisen van de kennels en de buitenweides.

Dit pension heeft momenteel over de 900 klanten en ze kennen alle honden bij naam. Er staat altijd muziek aan bij de honden.

Bij schemering gaat in de buitenkennels het licht aan via een sensor. Dit werkt ook bij onweer of bij vuurwerk. Alsook gaat de muziek dan automatisch wat luider om de honden af te leiden.

Sommigen kennels zijn gesloten bovenaan omdat er wel eens honden durven uitklimmen.

Het pension word in verschillende stappen opgebouwd , momenteel zijn er nog uitbreidingsplannen voor volgend jaar. De bedoeling is om een zwembad voor honden bij te bouwen.

Alle rassen zijn welkom in dit hondenpension, ook de ‘gevaarlijke’ rassen zoals pitbulls. Ook politiehonden worden naar deze kennel gebracht.

Het pension werkt met 4 personeelsleden, 2 die alles binnen regelen qua opvang klanten en administratie , 2 personeelsleden die buiten alles proper houden.

Dagopvang kan ook in dit hondenpension indien mensen dit willen.

’s Nachts loopt 1 hond van de 9 Sarplaninac - honden die Ronald zelf heeft vrij op het terrein rond om dit te bewaken.

Elke hond heeft aan de balie een eigen bakje met zijn speelgoed, europees paspoort, leiband, … in .

Er hangt een infobord aan de wasbak waarop staat welke honden speciale voeding nodig hebben , bepaalde medicatie bij hun eten moeten krijgen of hun eigen voeding moeten krijgen. BARF eten is ook mogelijk ,zelf stoofvlees met frieten indien de klant dit wenst.

Een eigen deken of hondenmand kan ook meegebracht worden indien de klant dit wenst.

De honden kunnen ook in hun eigen trimsalon onder handen genomen worden indien de klant dit wenst, alsook is er de mogelijkheid om gedragstherapie met de hond te volgen bij Ronald. Pasgeleden zijn ze ook gestart met het transporteren van honden indien klanten dit wensen (dierentaxi)

De trimtafel wordt ook gebruikt als dierenarts ruimte indien nodig.

Er is ook een bord waarop de momenteel aanwezige gasthonden genoteerd zijn, plus de vergeten voorwerpen.

Vroeger fokte Ronald zelf rashonden, namelijk de Sarplaninac, maar daar is hij mee gestopt omdat het heel moeilijk was geschikte klanten te vinden voor dit waak-en verdedigingsras , afkomstig uit het voormalige Yoegoeslavie.

In het pension is een EHBO kist aanwezig en zelf kennen de eigenaars en het personeel ook de eerste hulp bij ongevallen.

Het personeel maakt ook gebruikt van Walkie-Talkies om te communiceren in het bedrijf.

Het bedrijf bevindt zich op half industriezone & half groene zone. De milieuvergunning is milieutype 2.

Alsook is er een officieel erkenningsbewijs van dierenpension vanuit de overheid verkregen. Dit bewijs geldt voor 10 jaar.

Alle hondeneigenaars of potentiële klanten mogen komen kijken naar de kennels en de werking van het pension, alsook scholen worden uitgenodigd om hen de werking van het pension uit te leggen of om de kinderen honden te laten aaien. Ook studenten Dierenzorg of mensen met lichamelijke beperkingen zijn hier welkom in dit hondenpension om te komen kijken of te komen helpen in verband met hun stage, …

De omheining is overal 2 meter hoog waar de honden uitgelaten worden. Daarbovenop is nog schuine prikkeldraad bevestigd zodat de honden niet zouden kunnen ontsnappen. Niet dat ze daar kans toe krijgen want er is altijd een personeelslid bij de honden als er buiten in de weides zitten. De kleine weide met 1 meter draad hoog is voor gedragstrainingen.

Klanten komen van heinde en ver naar dit hondenpension.

Urok & Dreams mag nog uitbreiden in de toekomst , wat ze ook zullen doen. Er mogen tot 100 kennels gebouwd worden.

In de zomer wordt het gras wekelijks afgereden en de putten die de honden graven netjes terug toe gedaan. De uitwerpselen van de honden worden dagelijks verschillende malen opgekuist en in de septische put geworpen.

Het pension voldoet aan alle wettelijke normen en probeert het de honden zo aangenaam mogelijk te maken.

Prijzen

De prijzen : (te betalen bij aankomst in het pension of op voorhand )

Voor kleine rassen (-45cm schofthoogte)

1 dag zonder overnachting = 10 euro per hond

1 dag met overnachting = 13 euro per hond

1 maand of langere periodes = prijs op aanvraag

Voor grote rassen (+45cm schofthoogte)

1 dag zonder overnachting = 12 euro per hond

1 dag met overnachting = 15 euro per hond

1 maand of langere periodes = prijs op aanvraag

Als een klant 2 of meer honden in hetzelfde hok laat verblijven, dan moet er 2 euro per extra hond per dag minder betaald worden.

Openingsuren

Maandag 10u – 12u & 13u – 18u

Dinsdag 10u – 12u & 13u – 18u

Woensdag 09u – 12u

Donderdag 10u – 12u & 13u – 18u

Vrijdag 11u – 16u

Zaterdag 09u – 12u

Zondag 09u – 12u

Algemene voorwaardenInentingen

De hond moet de nodige inentingen min 10 dagen geleden en max 11 maanden geleden gekregen hebben, daarom worden honden enkel opgevangen mits geldige voorlegging van een geldig dierenartsboekje ( europees paspoort). De nodige entingen zijn : parvovirus, hondenziekte, leptospirose, kennelhoest.

Preventie

Honden moeten een vlooienbehandeling ondergaan hebben.

Loopse teven zijn welkom maar dit moet gemeld worden.

Andere medische zorgen moeten doorgegeven worden.

Bij ziekte of overlijden

Wanneer de hond ziek wordt of overlijdt, wordt de dierenarts geraadpleegd. Deze kosten worden doorgerekend naar de eigenaar van de hond. Urok & Dreams kan zelf niet verantwoordelijk gesteld worden voor de ziekte van een hond of het overlijden ervan. De dierenarts houdt de hond in bewaring totdat de klant beslist wat er moet gebeuren (crematie,…)

Urok & Dreams werkt samen met dierenartsenpraktijk Den Eikbos te Eppegem.

Brengen van de hond

De vergoeding voor het verblijf van de hond wordt betaald bij het brengen van het dier. Een dagverblijf zonder een overnachting wil zeggen dat het dier er verblijft tussen 8u en 18u. Indien de hond na 18u wordt afgehaald zal een dag met overnachting worden aangerekend. Bij het brengen van de hond wordt gevraagd het reglement te lezen en dit te ondertekenen voor akkoord.

Afhalen van de hond

De eigenaar is verplicht om het hondenpension in te lichten indien hij niet tijdig zijn hond kan komen ophalen op het afgesproken tijdstip. Indien het dier 10 dagen na het afgesproken tijdstip nog steeds in de kennel verblijft, geeft de eigenaar te kennen afstand te doen van het desbetreffende dier en zullen de onkosten voor het verblijf, de plaatsing en/ of euthanasie door dierenarts , voor diegene zijn die het dier in bewaring heeft gegeven. Als u uw hond afhaalt na 14u, wordt er voor die dag nog een dag opvang berekend.

KlantencontractEr wordt altijd een contract op voorhand afgesloten met elke klant. Dit wordt samen overlopen met de klant en moet ondertekend worden. Enkele informatieve en belangrijke punten moeten de klanten duidelijk maken wat ze van het bedrijf kunnen verwachten en wat ze zelf moeten doen als klant.

Wat staat er in het klanten contract?

Alle gegevens van de hond : naam, geslacht, ras, chipnummer, kleur hond, geboortedatum hond, medicatie hond, eten hond, specifieke zaken die belangrijk zijn om te weten….

Alle gegevens van de eigenaar : naam, adres, …

Daarnaast staat er ook de duurtijd van het verblijf van de hond in, begin en einddatum van het verblijf. Plus wordt er ook op gewezen wat er gebeurt indien er iets zou gebeuren met de hond (ziekte of overlijden) of wat er gebeurt indien de eigenaar de hond niet komt ophalen.

Planning Per week wordt er een planning gemaakt welke honden er in het hondenpension verblijven , wanneer ze aankomen (groene kleur) en wanneer ze terug vertrekken (rode kleur). De twijfelgevallen waarvan men nog niet helemaal zeker is worden in het geel gemarkeerd.

Elke hond heeft zijn eigen infofiche met alle gegevens van de hond op (naam, geslacht, ras, medische info, kan de hond over de omheining springen, …. ), alle gegevens eigenaar , als ook of er foto’s van de hond mogen genomen worden en op de facebookpagina gezet mogen worden.

De andere planning qua eetgewoontes van de honden werd hierboven reeds besproken.

Sterktes en zwaktes van het pensionAan alle basisbehoeften van een hond wordt ruimschoots voldoen in hondenpension Urok & Dreams. Voldoende eten en drinken is continue beschikbaar voor de honden, elke hond heeft zijn eigen grote binnen- en buitenkennel, de temperatuur wordt constant in het oog gehouden , de honden kunnen uit de regen en in de schaduw gaan liggen indien ze dit willen, de kennels worden dagelijks zeer grondig gepoetst, de honden worden dagelijks drie keer uitgelaten op de speelweides, de voeding is van hoge kwaliteit die in het pension gegeven wordt, de buren wonen niet vlakbij het pension, het pension is goed gelegen nabij Antwerpen, Ronald heeft een enorme kennis opgebouwd door alle mogelijke cursussen die op de markt zijn te volgen in verband met honden, het contact met de klanten is supervriendelijk en zeer gemoedelijk, iedereen is welkom om te komen kijken in het pension, alle soorten honden zijn welkom in het pension, …. Kortom, een resem aan sterke punten!

Het enige minpunt dat ik kan bedenken is dat er geen schuilhokken in de uitlaatweides staan. Stel het giet de ganse dag door dan denk ik wel dat er honden zijn die graag hun benen willen kunnen strekken op de weides maar die misschien ook wel graag even willen schuilen.

ConclusieHondenpension Urok & Dreams is zeer goed bezig en denkt doelbewust op voorhand na over de weg die ze in de toekomst wil volgen. Als we kijken naar alle voorgaand beschreven facetten, dan wordt dit hondenpension in de toekomst een nog groter succesverhaal.

Stel dat ik ooit van plan ben een hondenpension te openen, dan heb ik veel geleerd uit dit bezoek aan Urok & Dreams.

Dank u aan Urok& Dreams voor de hartelijke ontvangst en ik wens hen in de toekomst veel succes toe met hun hondenpension en alle nevenactiviteiten!

Geschreven door Pascale van Gestel