Unizo Presentatie 6/10/2011

75
Internet marketing Unizo Kapellen – Stabroek 6 oktober 2011 Luc Devriese Certified Digital Marketing Consultant

description

Overzicht van de belangrijke trends in de digitalisering van onze omgeving; de opportuniteit die daardoor ontstaat voor KMO's en hoe een echte internet marketing aanpak deze opportuniteit optimaal kan valoriseren ten voordele van een rendabele groei.

Transcript of Unizo Presentatie 6/10/2011

Page 1: Unizo Presentatie 6/10/2011

Internet marketing Unizo Kapellen – Stabroek

6 oktober 2011 Luc Devriese Certified Digital Marketing Consultant

Page 2: Unizo Presentatie 6/10/2011

Luc Devriese

Page 3: Unizo Presentatie 6/10/2011

Inhoud

• Naar een digitale wereld (trends)

• Opportuniteit voor bedrijven

• Internet marketing voor bedrijven

• Vragen

Page 4: Unizo Presentatie 6/10/2011

Naar een digitale wereld

Belangrijkste trends

Page 5: Unizo Presentatie 6/10/2011

Online informatie

Page 6: Unizo Presentatie 6/10/2011

Consumenten gaan digitaal

Page 7: Unizo Presentatie 6/10/2011

Vaker op het internet .......

Page 8: Unizo Presentatie 6/10/2011

Online verslaving

Page 9: Unizo Presentatie 6/10/2011

België loopt achter

Page 10: Unizo Presentatie 6/10/2011

De groei van mobiel internet

Page 11: Unizo Presentatie 6/10/2011

Geen bollewinkel...... ........Met nog een immens potentieel!

Page 12: Unizo Presentatie 6/10/2011

Schijn bedriegt!

Page 13: Unizo Presentatie 6/10/2011

Sociale media

Internet

Web 1.0 Web 2.0

Introduced the user to the Internet

Digitized the user

Static Users Consume Data

Dynamic Users Produce Data

Page 14: Unizo Presentatie 6/10/2011

Video wint aan belang

Maak een video van je bedrijf/dienst en zet hem op

Page 15: Unizo Presentatie 6/10/2011

Beoordelingen steeds belangrijker

Page 16: Unizo Presentatie 6/10/2011

Een opportuniteit voor bedrijven

En dus voor U

Page 17: Unizo Presentatie 6/10/2011
Page 18: Unizo Presentatie 6/10/2011

KMO’s lopen achter

Page 19: Unizo Presentatie 6/10/2011

Wat doet een klant?

Zoekmachines

Gidsen

Websites en blogs Informatie websites Beoordeling sites

Sociale sites

Locatie-gebonden diensten

Promoties / Deals

Page 20: Unizo Presentatie 6/10/2011

Bedrijven moeten digitaal

Page 21: Unizo Presentatie 6/10/2011

....grote kans voor bedrijven....

Page 22: Unizo Presentatie 6/10/2011

...alle sectoren

Page 23: Unizo Presentatie 6/10/2011

Alles is mogelijk

Page 24: Unizo Presentatie 6/10/2011

Internet Marketing

Page 25: Unizo Presentatie 6/10/2011

‘Push’ en ‘pull’

Page 26: Unizo Presentatie 6/10/2011
Page 27: Unizo Presentatie 6/10/2011

DM CORE FOUNDATIONS Klantenwerving

Online Geloofwaardigheid & Merkbekendheid

Communicatie met Klanten &

Prospecten

Page 28: Unizo Presentatie 6/10/2011

Kritische succes factor

Page 29: Unizo Presentatie 6/10/2011

De Online Cyclus

Page 30: Unizo Presentatie 6/10/2011

Online wervings-

strategieën

Zoekadvertenties

Zoekmachine-optimalisatie

webpagina

Hoe klanten werven ?

Page 31: Unizo Presentatie 6/10/2011

Maandelijkse opzoekingen

Keyword Searches (Phrase) Adwords CPC (Phrase)

tuincentrum 27100 0.99

tuinaanleg 22200 0.85

tuinarchitect 8100 0.86

tuincentra 8100 0.87

tuinadvies 5400 0.9

terras aanleggen 4400 0.75

tuinontwerp 4400 0.92

tuinman 3600 1.07

Tuinonderhoud 3600 1.02

tuinarchitectuur 2900 1.1

tuinontwerpen 2400 1.09

voortuinen 2400 0.87

tuinen voorbeelden 1900 0.77

tuinarchitecten 1600 1

tuin aanleggen 1300 0.74

tuin ontwerpen 1300 1.02

kleine tuinen 1000 0.81

moderne tuinen 1000 0.97

vijver aanleggen 1000 0.68

hovenier 880 0.87

aanleg terras 720 1

gazon aanleggen 720 0.77

strakke tuinen 720 0.8

terrasaanleg 720 1.01

tuindesign 590 0.63

tuinplan 590 0.81

Page 32: Unizo Presentatie 6/10/2011

Zoekresultaten Google

Natuurlijke resultaten (SEO)

PPC (SEM)

PPC (SEM) 30%

70%

Page 33: Unizo Presentatie 6/10/2011

Hoe kijken bezoekers?

Page 34: Unizo Presentatie 6/10/2011

Hoe Google pagina’s rangschikt

• “On-page” (sleutelwoord) factoren

• “Off-page” (link) factoren

Page 35: Unizo Presentatie 6/10/2011
Page 36: Unizo Presentatie 6/10/2011

Google plaatspagina

Tip: Laat je bedrijf registreren bij Google!

Page 37: Unizo Presentatie 6/10/2011

Google plaatspagina

Tip: Laat je bedrijf registreren bij Google!

Page 38: Unizo Presentatie 6/10/2011

Website succes =

Page 39: Unizo Presentatie 6/10/2011

De 7 essentiële web pagina’s +1

1. Home

2. Over ons

3. Producten of diensten

4. FAQs

5. Informatie pagina’s

6. Contacteer ons

7. Site kaart

+ (Verkoop) Product Pagina’s

Page 40: Unizo Presentatie 6/10/2011

Home pagina

• WIIFM

• Niet meer dan 350 woorden

• Rest van de pagina voor “teasers” – Producten

– Diensten

– Getuigenissen van klanten

– Nieuws

– Informatieve artikels

• Gebruik gezichten

Page 41: Unizo Presentatie 6/10/2011

About Us pagina

March 6th 2008 [email protected] 41

• Bedrijfsinfo – Personeel

– Voorgeschiedenis

– Missie

– Structuur

• Zet niet te veel bedrijfsinfo op je home

Page 42: Unizo Presentatie 6/10/2011

Product Page

March 6th 2008 [email protected] 42

• One page sum up products on offer

• Description link to more detail – Overview is useful

for visitors who want to learn more

Page 43: Unizo Presentatie 6/10/2011

FAQ pagina

March 6th 2008 [email protected] 43

• Behandel potentiële problemen

• Minder verzoeken om hulp

• SEO voordelen – Schrijf antwoorden op

de vragen

– Altijd met jouw doelgroep in gedachten

Page 44: Unizo Presentatie 6/10/2011

Informatie pagina

• Klanten getuigenissen

• Informatie artikels

• Nieuws

March 6th 2008 [email protected] 44

These pages build credibility

Page 45: Unizo Presentatie 6/10/2011

Contact Us pagina

• Contact Details

• Routebeschrijv-ing

March 6th 2008 [email protected] 45

These pages build credibility

Page 46: Unizo Presentatie 6/10/2011

Site Map pagina

• Ga naar elke pagina met één klik

• SEO voordelen

Page 47: Unizo Presentatie 6/10/2011

Verkoop-/bestemmingspagina’s

• Conversie verbeteren

• Advertenties zeggen waarover het gaat

• Stuur je bezoekers NIET naar je home pagina

• “landing pages” omdat je daar als bezoeker landt

Page 48: Unizo Presentatie 6/10/2011

PC website

Page 49: Unizo Presentatie 6/10/2011

Mobiele website

Tip: Zorg dat je website ook een mobiele versie heeft in de toekomst!

Page 50: Unizo Presentatie 6/10/2011

Email Marketing

Copyright © 2010 Constant Contact, Inc. 50

Tip: Verzamel email adressen

Prospecten / klanten

communicatie Strategie

Klanten behouden

Upselling Prospecten “voeden”

Page 51: Unizo Presentatie 6/10/2011

Basics van Email Marketing

Copyright © 2010 Constant Contact, Inc. 51

■ Verwachtingen vastleggen

■ Hoeveel emails verstuurd

■ Wanneer emails verstuurd

■ Wat soort informatie

■ Beloften nakomen

■ Voldoen aan de verwachtingen

■ Relevante info geven

■ Voldoen aan de wettelijke regelingen

■ Toestemming verkrijgen

■ Kennen ze mij?

■ Geven ze er iets om?

■ Gebruik een professioneel systeem

Page 52: Unizo Presentatie 6/10/2011

Email Basics Checklist

Vooraleer je aan email marketing begint, stel jezelf de volgende vragen: marketing…

– Zijn herhaal-verkopen en mond-aan-mond reclame belangrijk in jouw business?

– Heb je een plan om aan multi-communicatie te doen?

– Is je doelgroep geïnteresseerd in je boodschap?

– Is het waardevol voor hen?

– Kan je je emails een professionele look geven die je merk belichamen?

– Heb je een professionele email provider om je te helpen je strategie te managen?

Copyright © 2010 Constant Contact, Inc. 52

TIP

Page 53: Unizo Presentatie 6/10/2011

Email Marketing Tips

• Maak het éénvoudig voor de lezer om de inhoud te delen met anderen

• Gebruik het juiste formaat

• Gebruik “calls to action”

• Geef bezoekers de mogelijkheid je te volgen

• Gebruik een herkenbare naam als afzender

• Geen SPAM taal

• Controleer en monitor je mailings

• Mogelijkheid om mailing op te zeggen

• Stel een goed emailadressenbestand op

Copyright © 2010 Constant Contact, Inc. 53

Page 54: Unizo Presentatie 6/10/2011

De verbinding maken

Copyright © 2010 Constant Contact, Inc. 54

Bouw aan je lijst waar je ook interactie hebt!

Website Signup Telefoongesprekken Events

and besprekingen Email handtekening

Klanten- en prospectenbestand

In de winkel

57% van de ondervraagden zijn

bereid een kaartje in te vullen om

email flashes te krijgen.

Source: Transact Media Group

Page 55: Unizo Presentatie 6/10/2011

Online Reputatie

online credibility and brand

Content Plan

Content Framework

(Website)

Content Blueprint

Content Marketing

Social Media Optimization

Page 56: Unizo Presentatie 6/10/2011

Online reputatie

Tip 1:Google de naam van je bedrijf ! Tip 2:Zet een Google alarm op voor de naam van je bedrijf

Page 57: Unizo Presentatie 6/10/2011

Belang van Google recensies

Page 58: Unizo Presentatie 6/10/2011

Waarom Social Media?

• Betaalbare marketing

• Viraal

• Versterkt het merk

• Geloofwaardigheid verkrijgen

• Website verkeer doen stijgen

• Betrokkenheid van bezoekers

Page 59: Unizo Presentatie 6/10/2011

Facebook ook voor bedrijven

Page 60: Unizo Presentatie 6/10/2011

Facebook

Page 61: Unizo Presentatie 6/10/2011

Business (fan) page

Tip: Maak een professionele fan page aan

Page 62: Unizo Presentatie 6/10/2011

Nieuw

Page 63: Unizo Presentatie 6/10/2011

Twitter

Page 64: Unizo Presentatie 6/10/2011

Twitter

Page 65: Unizo Presentatie 6/10/2011

Linkedin

Page 66: Unizo Presentatie 6/10/2011

Google +

Page 67: Unizo Presentatie 6/10/2011

YouTube

Page 68: Unizo Presentatie 6/10/2011

Blog

Page 69: Unizo Presentatie 6/10/2011

Google Analytics

Tip: zet google analytics op je site en bekijk de resultaten maandelijks

Web Analytics

SEO

Email

Offline PPC

Social Media

Page 70: Unizo Presentatie 6/10/2011

DM CORE FOUNDATIONS Klantenwerving

Online Geloofwaardigheid & Merkbekendheid

Communicatie met Klanten &

Prospecten

Web Analytics

Page 71: Unizo Presentatie 6/10/2011
Page 72: Unizo Presentatie 6/10/2011

IM = meer dan een website

Project Kost Marketing??

Continu systeem Investering

Page 73: Unizo Presentatie 6/10/2011

How To Connect The Dots

Web Analytics

SEO

Email

Offline PPC

Social Media

Page 74: Unizo Presentatie 6/10/2011

Interactie tussen offline en online