UNIT4 Nationaal Uitgeverscongres 2011

CONTENT-ETAILERS MOETEN

E-COMMERCE INTEGRAAL AANPAKKEN

Edo-Jan Meijer 16 | 06 | 2011

UNIT4 Internet Solutions

16 | 06 | 2011 pagina 2/32UNIT4 Internet Solutions

EDO-JAN MEIJER

Internetstrateeg en Team Manager Creatie bij UNIT4 Internet Solutions

Ruim 10 jaar ervaring in internetoplossingen

Accounts• C1000

• Wereld Natuur Fonds

• Abvakabo FNV

• Nuon

• KNVB

• UNIT4

linkedin.com/in/edojan

@edojan


UNIT4

• Beursgenoteerd

• 19 vestigingen wereldwijd

• Hoofdkantoor in Sliedrecht

• Ruim 4200 medewerkers

UNIT4 INTERNET SOLUTIONS

• Effectieve e-commerce oplossingen

• Full service: alle diensten onder 1 dak

• Meer dan 15 jaar actief

• 35 interactieve professionals


E-commerce


ONLINE

OFFLINE

KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPENTERUGKOMEN

KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPENTERUGKOMEN

ONZE VISIE OP E-COMMERCE

Het inzetten van online middelen ter bevordering van het aankoopproces

Een webshop is e-commerce, maar e-commerce hoeft geen webshop te zijn

AANKOOPPROCES VAN DE CONSUMENT


EFFECTIVITEITSHUIS UNIT4 INTERNET SOLUTIONS

Strategie

Effectiviteit

Geb

ruik

erse

rvar

ing

Fu

nct

ion

alit

eit

Vin

db

aarh

eid

Iden

tite

it


Strategie


STRATEGIE

• Bereik je doelgroep zo veel mogelijk en converteer hen tot een online aankoop;

• Zoek je doelgroep op, denk decentraal en in samenwerkingen;

• Ga een relatie aan met je doelgroep, maak ambassadeurs van je merk;

• Target vanuit je eigen domein, social media, e-mail en allianties;

• Gebruik de juiste middelen (PC, tablet PC, mobile) op het juiste moment;

• Zet naast online ook de traditionele offline kanalen in;

• RELEVANTE CONTENT IS KEY!

Een effectieve online uiting begint bij een gedegen strategie. Analyseer de huidige situatie, stel SMART-doelen en formuleer een strategie.


MICRO PAYMENTS & PRINTING ON DEMAND

CONTENT SYNDICATION

S

GFV I

E


WEBSHOP COMMUNITY

S

GFV I

E


ALLIANTIES

S

GFV I

E


Vindbaarheid


VINDBAARHEID

Hoe beter je doelgroep je vindt, hoe meer traffic op je domeinen. Hoe meer traffic op je domeinen, hoe hoger de conversie

1. Zoekmachine marketing; (SEO&SEM)

2. Linkbuilding;

3. Cross channel (on- en offline);

4. Inzet Social media;

5. Inzet E-mail marketing;

6. Content integratie / bannering;

Traffic

Conversie

Aanbod/Belofte

S

GFV I

E


INZET SOCIAL MEDIA EN LINK BUILDING


E-MAILMARKETING

• Aan de hand van profielen en gedrag kunnen de abonnees in de database verrijkt worden

• Gericht informatie sturen per doelgroep

• Oproepen om actie te ondernemen (User generated content)

• Nieuwsitems pushen

• Startpunt voor conversie

S

GFV I

E


Functionaliteit


FUNCTIONALITEIT

De basis van een goede online uiting is dat zij werkt: wat heeft je aan veel bezoekers als je online uiting niet presteert zoals de bezoekers verwachten. Denk daarbij aan:

• Laadtijd en performance

• Cross-browser

• Zoekresultaten

• 404-pagina’s

• Toegankelijkheid via mobile devices, tablet PC’s

• Formulieren


PAGINA NIET GEVONDEN (404)

S

GFV I

E

FORMULIEREN


Gebruikerservaring


GEBRUIKERSERVARING

Hoe vriendelijk is je online uiting voor je gebruikers? En hoe verleid je de bezoekers tot conversie?

• FOCUS (Waar is de banaan?) ;

• Verleiden, prikkelen, nieuwsgierig maken;

• Inspireren;

• Gebruik conventies; (Don’t make me think!)

• Toevoegen van beleving;

• Inspelen op de actualiteit;

• Gebruik maken van landingpages;


FOCUS?

S

GFV I

E

FOCUS, KEEP IT CLEAN!


VERLEID DE BEZOEKER

S

GFV I

E

SPEEL IN OP ACTUALITEIT


MAAK DE BEZOEKER NIEUWSGIERIG

Iets achterhouden;(niet meteen alles vertellen)

Dingen openhouden;(de ander tot spoorzoeker maken)

Een prikkelende vraag stellen;

(de ander gaat op zoek naar het antwoord)

De verwachtingen verstoren.(de ander op het verkeerde been zetten)

S

GFV I

E


Identiteit


IDENTITEIT

• Wees duidelijk de afzender;

• Wees herkenbaar;

• Claim je autoriteit;

• Communiceer je proposities;

• Zet kanalen en middelen integraal en crossmediaal in.

S

GFV I

E

Uw corporate- of merkidentiteit is een belangrijke factor binnen het succes van uw organisatie. Naadloze doorvertaling naar uw online uitingen luistert zeer nauw.


WEES DE AFZENDER

S

GFV I

E

INTEGRALITEIT


Effectiviteit


EFFECTIVITEIT

Om het maximale uit een online uiting te halen, zijn heldere en concrete doelen onontbeerlijk. Alleen dan is het proces van continue meting, analyse, interpretatie en aanpassing volledig in lijn met de strategie.

• Behavioral targetting

• Profiling

• A-B, en multivariatie testen

• Statistieken

• User testen

• Heatmaps

S

GFV I

E


BEHAVIORAL TARGETING OPTIMALISEREN


Conclusie


CONCLUSIE

• Zorg voor goede actuele en relevante content!

• Om effectief gebruik te maken van je online uiting begin je met het formuleren van een goede strategie

• De strategie bepaal je aan de hand van inzichten rondom je merk, de markt en je doelgroep.

• Bepaal op welk moment je welke informatie op welk middel voor welke doelgroep wil serveren;

• Definieer de inzet van on- en offline middelen;

• Geef inhoud en vorm aan de gekozen middelen;

• Laat je verder informeren bij UNIT4 Internet Solutions.


UNIT4 Internet Solutions

Displayweg 83821 BT Amersfoort

Telefoon 033 480 89 19www.unit4.nl/internetsolutions

BEDANKT VOOR UW AANDACHT

UNIT4 Nationaal Uitgeverscongres 2011

Business

Transcript of UNIT4 Nationaal Uitgeverscongres 2011