UMT Studentenhandleiding v1.0 2015-1.1

16
Usability Measuring & Testing Studiehandleiding Code: CMD-E-UMT-01 Periode: 2015-1.1 Fase: Hoofdfase Studiepunten: 3 EC Jaar: 2014 Publicatiedatum: 9 februari 2015 Auteurs: Marcel van Vliet Academie voor ICT & Media Communication & Multimedia Design

description

UMT studentenhandleiding

Transcript of UMT Studentenhandleiding v1.0 2015-1.1

  • Usability Measuring & Testing Studiehandleiding

    Code: CMD-E-UMT-01 Periode: 2015-1.1

    Fase: Hoofdfase Studiepunten: 3 EC

    Jaar: 2014 Publicatiedatum: 9 februari 2015

    Auteurs:

    Marcel van Vliet

    Academie voor ICT & Media Communication & Multimedia Design

  • 2

    1 Inhoud Welkom bij het vak Usability Measuring & Testing. Voor het gemak afgekort tot UMT. In deze handleiding lees je wat je gaat leren bij UMT en hoe we dat gaan aanpakken gedurende de lesweken. Ook vind je de beoordelingswijze terug van hetgeen je op gaat leveren bij UMT. UMT is een vak wat zich focussed op de vaardigheid. Maar om vaardig te kunnen zijn, zul je ook het een en ander moeten weten. Daarom zul je ook kennis op gaan doen over de onderwerpen die centraal staan.

    Lesonderwerpen en aansluiting bij voorgaand onderwijs Bij meerdere vakken en projecten in het eerste leerjaar (propedeuse) ben je in aanraking gekomen met de mening van gebruikers. Denk nog maar eens terug naar een van de allereerste vakken, Introduction Interaction Design (IxD). Daar heb je onderling een kleine usability test uitgevoerd. Ook bij het vak The user and the system en bij de projecten heb je geregeld zelf, je medestudenten of anderen gevraagd naar hun mening over werk of producten.

    Hoewel je wellicht heel precies de mening van de anderen hebt nagevraagd, zul je voor een echte test veel gestructureerder te werk moeten gaan. In dit vak gaan we die structeer met elkaar ontdekken. In de voorgaande testen ging het vaak over het bevragen van de mening van anderen. In dit vak stappen we daar (gedeeltelijk) van af en gaan we ons richten op harde feiten. We willen meten wat anderen doen in plaats van dat we alleen maar willen weten wat hun mening ergens over is. Dat meten voeren we ook nog eens stapsgewijs uit in verschillende fasen. Deze fasen hebben relaties met algemene faseringen die gebruikt worden bij het uitvoeren van onderzoek.

    Je zult, kortom, gefaseerd en gestructureerd meten hoe anderen met een stuk software omgaan. Je gaat een usability test voorbereiden, uitvoeren en de resultaten van de test verwerken. Van daaruit ga je vervolgens een (dan onderbouwde) mening geven over de bruikbaarheid van de software en geef je aanbevelingen ter verbetering ervan. We beperken ons binnen UMT tot een (desktop) website, maar wat je in dit vak tegenkomt kun je ook op andere digitale uitingen toepassen.

    Leerdoelen: Na het met goed gevolg doorlopen van het vak UMT, ben je in staat om:

    - relevante usability heuristieken en patterns te selecteren - op basis van een gegeven hoofdvraag deelvragen te operationaliseren tot meetbare

    variabelen - een kleine usabilitytest te plannen en uit te uitvoeren - kwantitatieve data te analyseren met behulp van enkele (eenvoudige) statistische

    modellen - kwalitatieve data te analyseren door middel van coderen van ongestructureerde

    gegevens. - schriftelijke advies te uitbrengen op basis van getrokken conclusies

    Je levert je uitwerking in twee stappen in. Een gedeelte op maandag in lesweek 8 en een gedeelte donderdag in lesweek 9. Gedurende de eerste lesweken zul je duidelijker krijgen wat je precies moet inleveren

  • 3

    Studiemateriaal

    Boek: Usability Testing Essentials: Ready, Set . . . Test! Carol Barnum. 2011. Burlington, MA: Morgan Kaufmann. [ISBN 978-0-12-375092-1. 384 pages, inclusief index. ] Verplicht (zonder kun je cht niet deelnemen aan het vak)

    Reader: Reader Onderzoeksfasen en Operationaliseren, Haagse Hogeschool, opleiding

    CMD, van Vliet & Boenders. september 2013. Wordt beschikbaar gesteld via Blackboard

    Blackboard: instructies, sheets en checklists.

    2 Toetsing Deadline Toets Gewicht Eis

    Resultaat/ Cijfer

    Week 9 Taalvaardigheid voorwaardelijk Min. V O/V Week 8 (maandag) een gedeelte Week 9 (donderdag) een gedeelte

    Dossier Usability onderzoek: - heuristic evaluation (week 8) - testplan (week 8) - testrapport (week 9) - rapport aanbevelingen (week 9)

    100% Min. 5.5 1-10

    Eindcijfer 100% Min. 5.5 1-10

    Taalvaardigheid (schrijfvaardigheid) Om je dossier inhoudelijk beoordeeld te krijgen moet je een voldoende halen voor je onderdeel Taalvaardigheid. Hierbij focussen we ons binnen UMT op de schrijfvaardigheid. We verwachten van je dat de onderdelen (rapporten) van het dossier een professionele uitstraling hebben, waarbij een goede structuur van de rapportages en een effectieve schrijfstijl zonder grammaticale fouten onontbeerlijk is.

    Beoordelingscriteria:

    Criteria taalvaardigheid Worden tijdens de lesperiode gegeven

    V

    O

    Je moet voor taalvaardigheid een voldoende halen, omdat dit resultaat een voorwaarde is voor het ontvangen van een resultaat voor het dossier. Je kunt dus alleen een eindcijfer krijgen voor UMT met en voldoende voor taalvaardigheid.

    Dossier Usability onderzoek De inhoud van het vak komt terug in vier onderdelen waaruit het dossier is opgebouwd. Deze leiden ieder tot een deelresultaat. De onderdelen (rapporten) in het dossier zijn:

    Heuristic Evaluation; Testplan; Testrapport; Onderzoeksrapport/Rapport aanbevelingen.

  • 4

    De heuristic evaluation en het testplan lever je uiterlijk maandag lesweek 8 digitaal via Blackboard en fysiek (uitgeprint) bij de docent in. Het testrapport en onderzoeksrapport/rapport aanbevelingen lever je op dezelfde wijze uiterlijk donderdag lesweek 9 in. Per rapportage zijn meerdere beoordelingsaspecten, maar er wordt per rapportage n totaaloordeel gegeven. Er wordt voor een onderdeel een aantal punten gegeven van 1 t/m 10. De deelresultaten van de vier onderdelen wegen niet allemaal in gelijke mate mee in het tot stand komen van het eindresultaat. De volgende wegingsfactor per onderdeel geldt:

    Heuristic Evaluation 15% Testplan 40% Testrapport 30% Rapport aanbevelingen 15%

    Afhankelijk van het onderdeel kan een eis gesteld worden op volledigheid. Dit om te zorgen dat er berhaupt een inhoudelijke beoordeling gegeven kan worden. Indien niet wordt voldaan aan de volledigheidseis, is het aantal te behalen punten voor het onderdeel niet hoger dan 1. Beoordelingscriteria:

    Heuristic Evaluation (15% eindcijfer) Elke groepsgenoot heeft een heuristic evaluation uitgevoerd. Zijn/haar resultaten en conclusies zijn terug te vinden in het document Heuristic Evaluation.

    Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, is het aantal punten voor heuristic evaluation gelijk aan 1. Alle onderdelen zijn aanwezig:

    globale onderzoeksvraag, lijst met heuristics m.b.t. usability, resultaten per richtlijn en een conclusie voor de operationalisatie Er is gewerkt aan de hand van de gegeven heuristics op het gebied van usability Per heuristic zijn er specifieke voorbeelden gegeven van paginas/schermen welke niet aan de heuristic voldoen (of juist wel). Uit de beoordeling per heuristic blijkt dat de groepsleden de heuristic op de juiste manier kan uitleggen. Aan de hand van de beoordelingen per heuristic is er een conclusie getrokken voor de uit te voeren operationalisatie.

    Testplan (40% eindcijfer) Operationalisatie is volledig uitgevoerd, dwz per deelvraag zijn meerdere meetvragen. En per meetvraag is een meetniveau, meetbereik, meetmoment en koppeling met een usabilityaspect gegeven. Operationalisatie is goed uitgevoerd dwz de inhoud van deelvraag, meetvragen, meetniveaus, meetbereik, meetmoment en koppeling met een usabilityaspect zijn inhoudelijk correct getypeerd en hebben verband met elkaar. Testtaken (en testscenario's) zijn duidelijk, realistisch en gebaseerd op de geoperationaliseerde deelvragen, meetvragen, beschreven doelgroep en belangrijkste gebruikersdoelen. De beschrijving van de testopstelling, de planning en activiteiten** m.b.t. de uitvoering van de usabilitytest zijn duidelijk, realistisch en volledig. **Activiteiten en planning usabilitytest: aantal testpersonen (minimaal 6), wie zijn de testpersonen, hoe lang duurt

  • 5

    de testsessie, wanneer wordt welke testpersoon door wie getest, hoe is de rolverdeling van de testleiders, observatieformulieren, standaard schriftelijke voorbereiding testpersonen, beschrijving op welke wijze testgegevens tijdens de test worden verzameld Observatieformulieren en interviewvragen sluiten aan op de geoperationaliseerde deelvragen en testtaken.

    Testrapport (30% eindcijfer) Er zijn minimaal 6 testpersonen getest. In de bijlage van het testplan zijn testdocumenten per testpersoon opgenomen

    Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, is het aantal punten voor Testrapport gelijk aan 1.

    Er is beschreven op welke wijze de testgegevens zijn geregistreerd en gestructureerd en er is een onderbouwing gegeven waarom dit op deze wijze is uitgevoerd. Analyse van de gestructureerde testgegevens sluit aan op de onderzoeks(deel)vraag en de meetvragen. Bevindingen zijn logisch op basis van analyse en de verzamelde testdata.

    Rapport aanbevelingen (15% eindcijfer) De aanbevelingen volgen logischerwijs uit de testdata en de analyse daarvan. De prioritering van de aanbevelingen zijn gebaseerd op risico en kans en sluit aan op de onderzoeksvraag en/of probleemstelling. De aanbevelingen zijn in de tekstuele en grafische verbetervoorstellen verwerkt. De ontwerpbeslissingen bij de tekstuele en grafische aanbevelingen zijn onderbouwd en logisch op basis van gevonden usabilityproblemen.

    Herkansen Aanpassen van het gehele Dossier Usability onderzoek op taalvaardigheid

    (schrijfvaardigheid) en/of inhoud. Inleveren: worden nadere afspraken over gemaakt met de betreffende docent.

    3 Onderwijs Werkwijze Je werkt in dit tijdens dit vak in groepen van vier studenten. Samen met de andere studenten voer je de casus uit. Voorafgaand aan de colleges wordt er van je verwacht dat je de zelfstudiestof tot je neemt. Vaak is dat het lezen van een gedeelte van het boek of van de reader. Ook verwachten we dat je kennis en vaardigheden die je in het eerste jaar hebt opgedaan spontaan inzet in dit vak. We leggen niet alles meer uit van wat vorige jaar is gepasseerd, maar zullen wel geregeld benoemen welke kennis je kunt gebruiken. Daarnaast verwachten we van je dat je zelf actief je usabilitytest uitvoert.

    De docent kan ook vragen een korte presentatie (5 minuten) voor te bereiden over de werkzaamheden die je hebt uitgevoerd.

  • 6

    We gaan ervan uit dat je n dag in de week bezig bent voor UMT. Pr student wel te verstaan! Dus een groep van vier heeft 4x8 uur = 24 manuren per week te besteden.

    Lesvormen Binnen UMT werken we met zelfstudie, werkcolleges (32 studenten) en workshops (in principe met 16 studenten, soms met 32 studenten). De lesweken 1 t/m 8 heb je elke week een workshop. Drie maal (lesweek 2, 4 en 6) staat er een werkcollege ingepland. Deze zijn echter nog niet allemaal van een standaard inhoud voorzien, om enige uitloop te creren tijdens de lesweken. Naast deze twee lesvormen zul je zelfstudietijd invullen met lezen van de stof en het uitvoeren van de usabilitytest en alle bijbehorende rapportages.

    Blackboard en rooster Op blackboard vind je de handleidingen, reader, checklists en overige documenten. Ook zullen er mededelingen gedaan worden via Blackboard. De resultaten van het vak UMT zullen ook via Blackboard bekend gemaakt worden. De docenten communiceren via Blackboard. Het is de verantwoordelijkheid van jouw als student om het medium geregeld te checken op meldingen en dergelijke. Kijk svp in je rooster voor de docent die je hebt.

  • 7

    Week

    1

    Zelfstudietijd Workshop

    2 lesuur

    Workshop Establishing the essentials/opstellen deelvragen Inhoud Je krijgt een introductie in het vak UMT, waarbij ingegaan wordt op de doelstellingen, leerresultaten en de opdracht(en) van dit vak.. Je krijgt daarnaast beeld van wat onder usability, measuring en testing wordt verstaan. Je oefent hoe je deelvragen voor een usability test opstelt. In tweetallen zul je opdrachten uitvoeren.

    Voorbereiding student Studentehandleing lezen Lezen boek Usability Testing Essentials Hoofdstuk 1

    Zelfstudie Studentehandleing lezen Lezen boek Usability Testing Essentials Hoofdstuk 1

  • 8

    Week

    2

    Werkcollege 2 lesuur Zelfstudietijd

    Workshop 2 lesuur

    Werkcollege - Big U and little u usability/heuristic evaluation Inhoud Je krijgt inzicht in hoe usability testing in het ontwerpproces past en welke methoden er beschikbaar zijn om inzicht te krijgen in de user experience. Je gaat een heuristic evaluation uitvoeren.

    Voorbereiding student Lezen boek Usability Testing Essentials Hoofdstuk 3 lezen

    Workshop Big U and little u usability/heuristic evaluation Inhoud Je krijgt inzicht in hoe usability testing in het ontwerpproces past en welke methoden er beschikbaar zijn om inzicht te krijgen in de user experience. Je gaat variabelen om te testen verder operationaliseren.

    Voorbereiding student Lezen boek Usability Testing Essentials Hoofdstuk 3 lezen + Reader Operationaliseren van variabelen (beschikbaar op blackboard) opdracht week 1 afronden

    Zelfstudie Wat ga je doen? Lezen boek Usability Testing Essentials Hoofdstuk 3 lezen + Reader Operationaliseren van variabelen opdracht week 1 afronden Tussenresultaat/ deliverable die af is: Rapportage Heuristic Evaluation

  • 9

    Week

    3

    Zelfstudietijd Workshop

    2 lesuur

    Workshop Planning for usability testing Inhoud Je krijgt inzicht in de overwegingen die nodig zijn om een usability test op te zetten. Je leert een testprotocol op te stellen door aandacht te geven aan de testdoelstelling, selectie van testpersonen, werving van testpersonen, opstellen van scenarios en het kiezen voor kwalitatieve en/of kwantitatieve methoden.

    Voorbereiding student Lezen boek Usability Testing Essentials Hoofdstuk 5 lezen opdracht week 2 afronden

    Zelfstudie Wat ga je doen? Lezen boek Usability Testing Essentials Hoofdstuk 5 lezen opdracht week 2 afronden Tussenresultaat/ deliverable wat deze week af moet zijn: Geoperationaliseerde variabelen

  • 10

    Week

    4

    Werkcollege 2 lesuur Zelfstudietijd

    Workshop 2 lesuur

    Werkcollege - Inhoud De inhoud van het werkcollege staat nog niet vast. Er wordt een invulling gegeven aan het werkcollege afhankelijk van de voortgang van de werkzaamheden en vragen die er zijn.

    Voorbereiding student Nog niet bekend

    Workshop Preparing for usability testing Inhoud Je krijgt inzicht in de stappen die nodig zijn om een usability test praktisch voor te bereiden. De student leert zelf een usability test voor te bereiden.

    Voorbereiding student Lezen boek Usability Testing Essentials Hoofdstuk 6 lezen; de volgende gedeelten:

    Pagina 163 -166 inclusief figuur 6.1 t/m 6.3 Pagina 173 t/m 179 (tot aan paarse blok) Pagina 207 (vanaf being an effective an

    unbiased moderator) t/m 210 opdracht week 3 afronden

    Zelfstudie Wat ga je doen? Lezen boek Usability Testing Essentials Hoofdstuk 6 lezen opdracht week 3 afronden Tussenresultaat/ deliverable wat deze week af moet zijn: Testprotocol gevat in de rapportage Testplan Overzicht met tetstpersonen (je wt dus wie je gaat testen en je hebt deze personen al uitgenodigd!) Je gaat deze week je usability-test zlf testen (test de test)! Het doorlopen, corrigeren et cetera wordt geschat op 5 klokuren.

  • 11

    Week

    5

    Zelfstudietijd Workshop

    2 lesuur

    Workshop Conducting a usability test Inhoud Je krijgt inzicht in de stappen die nodig zijn voor het uitvoeren van een usabilitytest. We gaan er van uit dat je in deze week (en volgende week) de usabilitytest uitvoert). We gaat daarom alvast van start met hoe je begint met het analyseren van je resultaten Bij het analyseren van de resultaten wordt net als in het boek gewerkt in drie stappen:

    1. wat hebben we opgemerkt 2. wat is de betekenis van de data 3. wat gaan we met bevindingen doen

    Stap 1. wordt deze week behandeld. Stappen 2 en 3 in week 6 LET OP: in de lesweken 5 en/of 6 ga je zlf de usability test uitvoeren (bij minimaal 6 testpersonen). Dit vergt, buiten de lesuren om, extra tijd (inplannen dus!). Het uitvoeren van de test en verzamelen van de gegevens 10 klokuren.

    Voorbereiding student Lezen boek Usability Testing Essentials Hoofdstuk 7 lezen; de volgende gedeelten:

    pagina 199 t/m 207 Setting up for testing, meeting, greeting, briefing

    pagina 211 t/m 216 (tot aan Administer post-test feedback mehanisms)

    pagina 225 t/m 231 Logging observations, handling observers and visitors, working solo

    Hoofdstuk 8 lezen; het volgende gedeelte:

    pagina 239 t/m 249 Wat hebben we waargenomen (what did we see)

    opdracht week 4 afronden

    Zelfstudie Wat ga je doen? Lezen boek Usability Testing Essentials Hoofdstuk 7 + 8 (gedeeltelijk) lezen opdracht week 4 afronden Tussenresultaat/ deliverable wat deze week af moet zijn: Alle benodigde formulieren die voor het testen van de gebruikers nodig zijn. Denk dan bijvoorbeeld aan tekst introductie voor testpersonen, uitleg test, uitgeschreven testtaken, uitgeschreven taken van de testers, observatieformulieren etcetera. Je hebt de afgelopen weken daarmee alle informatie opgesteld op je Testplan te maken. Deze zou nu dus af moeten zijn!

  • 12

    Week

    6

    Werkcollege 2 lesuur Zelfstudietijd

    Workshop 2 lesuur

    Werkcollege - Inhoud De inhoud van het werkcollege staat nog niet vast. Er wordt een invulling gegeven aan het werkcollege afhankelijk van de voortgang van de werkzaamheden en vragen die er zijn.

    Voorbereiding student

    Workshop Analyzing the findings Inhoud Je krijgt inzicht in methoden om kwalitatieve en/of kwantitatieve data te analyseren. Je leert de verzamelde data zelf te analyseren met gebruikmaking van enige statistische modellen. Bij het analyseren van de resultaten wordt net als in het boek gewerkt in drie stappen:

    1. wat hebben we opgemerkt 2. wat is de betekenis van de data 3. wat gaan we met bevindingen doen

    Stap 1. Is in week 5 behandeld. Stappen 2 en 3 in deze lesweek 6 Het college gaat in op verzamelen van:

    kwantitatieve data (bij kleine testomvang) kwalitatieve data

    LET OP: in de lesweken 5 en/of 6 ga je zlf de usability test uitvoeren (bij minimaal 6 testpersonen). Dit vergt, buiten de lesuren om, extra tijd (inplannen dus!). Het uitvoeren van de test en verzamelen van de gegevens 10 klokuren.

    Voorbereiding student Hoofdstuk 8 lezen (analyzing the findings); de volgende gedeelten: Hoofdstuk 8 (Analyzing the findings); de volgende gedeelten:

    pagina 249 (vanaf what does it mean?) t/m 256 (tot aan Analyzing questionnaires)

    pagina 258 (vanaf using qualitative feedback.) t/m 259 (tot collating responses form .)

    pagina 261 (vanaf Characterizing findings by) t/m 268 (tot aan Summary)

    opdracht week 5 afronden

    Zelfstudie Wat ga je doen? Lezen boek Usability Testing Essentials Hoofdstuk 8 (gedeeltelijk) lezen opdracht week 5 afronden Tussenresultaat/ deliverable wat deze week af moet zijn: Overzicht met tetstresultaten/testdata Voor het Onderzoekrapport/rapport aanbevelingen: Minimaal de inhoudsopgave en uitgeschreven het hoofdstuk Inleiding. Docent maakt afspraken wanneer exact in te leveren!

  • 13

    Week

    7

    Zelfstudietijd Workshop

    2 lesuur Max. 32 studenten

    Workshop Reporting the findings (1) Let op: dit is een workshop, maar is met alle studenten/groepen uit de gehele klas en niet in de aparte sub-groepjes uit de voorgaande workshops. Inhoud Je weet hoe je een onderzoeksrapport moet opstellen en kan aan de hand van de checklist beoordelen of het rapport aan de eisen voldoet. Ook kan je vanuit de getrokken conclusies een advies formuleren.

    Voorbereiding student Neem naar het college een laptop mee met daarop de conceptversie van je onderzoeksrapport.

    Zelfstudie Wat ga je doen? opdracht week 6 afronden Tussenresultaat/ deliverable wat deze week af moet zijn: Data geanalyseerd (conclusies en aanbevelingen hoeven nog niet perse getrokken te zijn) Conceptversie van de onderzoeksrapport (rapport Aanbevelingen) Nu definitief de heuristic evaluation en het Testplan afhebben (inleveren maandag lesweek 8!)

  • 14

    Week

    8

    Zelfstudietijd Workshop

    2 lesuur Max. 32 studenten

    Workshop Reporting the findings (2) Let op: dit is een workshop, maar is met alle studenten/groepen uit de gehele klas en niet in de aparte sub-groepjes uit de voorgaande workshops. Inhoud Je weet hoe je een advies moet opstellen en kan dit door middel van feedback aanscherpen.

    Voorbereiding student Neem een laptop met de conceptversie van het advies/aanbeveling mee. Bedenk waar jij goed in bent met betrekking tot schrijfvaardigheid. Bijvoorbeeld, structuur, argumenteren, beeldend taalgebruik, leestekens, spelling en grammatica, schrijven afstemmen op de lezer, kort en bondig formuleren etcetera. En schrijf dit op!

    Zelfstudie Wat ga je doen? opdracht week 7 afronden Tussenresultaat/ deliverable wat deze week af moet zijn: Gehele onderzoeksrapport (rapport Aanbevelingen) in laatste conceptvorm inclusief conclusie/aanbevelingen

  • 15

    Week

    9

    Zelfstudie

    Zelfstudie Wat ga je doen? Afronden dossier Usability onderzoek De onderdelen (rapporten) in het dossier zijn:

    Heuristic Evaluation; Testplan; Testrapport; Rapport Aanbevelingen.

    Wanneer lever je welk tussenresultaat/ deliverable op aan jezelf? Dossier lever je in op de donderdag in lesweek 9.

    Toets

    Wat? Dossier Usability onderzoek

    Wanneer? Donderdag in lesweek 9

    Waar en hoe? Bij de administratie op de 5e etage, mogelijk wordt je gevraagd je dossier ook digitaal op te leveren. Hoe wordt nog bekend gemaakt

  • 16

    4 Competenties Binnen deze module worden (onderdelen van) de volgende competenties ontwikkeld en getoetst.

    Nr. Competentie Niveau 1C Context onderzoeken 2

    5 Evalueren en testen tijdens alle fasen van het ontwerpproces

    2

    6A Kiezen methode(n) en technieken bij een user- centered ontwerpproces

    2

    6B Kiezen projectbeheersingsmethode 2

    6C Reflecteren op de aanpak 2

    7 Inzicht verwerven in (nieuwe) toepassingsdomeinen

    2

    8A Toepassen resultaten onderzoek 2

    8B Praktijkgericht onderzoek doen 2

    Afbeelding voorkant:

    Perth Web Accessibility Camp 2013 - Is there a Meeting Between Accessibiltiy and Usability - Vivienne Conway sketchnote CannedTuna

    Usability Measuring & Testing1 Inhoud2 ToetsingTaalvaardigheid (schrijfvaardigheid)Dossier Usability onderzoekHerkansen

    3 Onderwijs4 Competenties