Uitgangspunten corporate communicatie Communiceren bij … · en lees je hoe de nieuwe...

Uitgangspunten corporate communicatie

Communiceren bij Rijkswaterstaat doe je zo!

Inhoud

Ontwikkeling Rijkswaterstaat 4Van bouwer naar inrichter 4Veilig, leefbaar en bereikbaar 5Eén Rijkswaterstaat 5

Uitgangspunten corporate communicatie 6Balans in waarom, hoe en wat 6Denken vanuit de doelgroep 6Stakeholders aan het woord 8Beeld in the picture 8Uniformiteit in tekst 8

Huisstijlelementen 10Tekst 10Beeld 11Vorm 12

Aan de slag 13Accentverschillen 13Inspiratievoorbeelden 14

Voorwoord

Als Rijkswaterstaat bewegen we continu mee met de maatschappelijke, politieke en economische ontwikkelingen om ons heen. De transitie naar uitvoerder van het ministerie van Infrastructuur én Milieu en onze interne veranderingen illustreren dit.

Al deze ontwikkelingen vragen om een nieuwe communicatieaanpak. In 2012 is de basis hiervoor gelegd met de merkstrategie. Die hebben we vertaald naar uitgangspunten voor onze corporate communicatie, met als rode draad de beleidsthema’s bereikbaarheid, veiligheid en leefbaarheid.

In dit document lichten we de diverse ontwikkelingen toe en lees je hoe de nieuwe communicatieaanpak bijdraagt aan de ambities van Rijkswaterstaat. We vertellen wat de uitgangspunten precies inhouden en hoe je ze kunt toepassen. Inspirerende voorbeelden helpen je hierbij. De uitgangspunten zijn leidend voor alle communicatie: projectcommunicatie, interne communicatie, maar ook communicatie met de markt.

We reiken je bovendien hulpmiddelen aan die je nodig hebt als je echt met communicatie aan de slag gaat. Denk hierbij aan huisstijlrichtlijnen en richtlijnen voor het gebruik van kernboodschappen. Ze staan op intranet en worden up-to-date gehouden; de links vind je in dit document.

De uitgangspunten corporate communicatie en de focus op beleidsthema’s vormen het fundament van onze communicatie. Voor de juiste toepassing ben je zelf verantwoordelijk. Zo dragen we met ons allen bij aan een herkenbaar Rijkswaterstaat: inrichter van een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland.

Nancy Scheijvendirecteur Communicatie, Personeel en Recht René Vrugtstafdirecteur Omgeving, Communicatie en Strategie

Ontwikkeling Rijkswaterstaat

In dit hoofdstuk beschrijven we de transitie die Rijkswaterstaat doormaakt en welke factoren daarvoor verantwoordelijk zijn. We laten zien hoe alle ontwikkelingen invloed hebben op onze organisatie en daarmee op de uitgangspunten van onze corporate communicatie.

| Rijkswaterstaat4

Van bouwer naar inrichter

Rijkswaterstaat heeft zich in ruim tweehonderd jaar ontwikkeld van een technisch georiënteerde organisatie tot een echte netwerkorganisatie. Dit heeft te maken met de sterk veranderende maatschappelijke, economische en politieke ontwikkelingen om ons heen. Die hebben ertoe geleid dat we actief de samenwerking zoeken met alle betrokken partijen. Samen met hen werken we aan concrete en verantwoorde oplossingen voor de infrastructurele vraagstukken van ons land. Samen met hen werken we aan de inrichting van Nederland. Maatschappelijke contextDe maatschappij verlangt een compacte overheid die doelmatig werkt. Burgers kijken met kritische blik naar grote ‘dure’ uitvoeringsorganisaties als Rijkswaterstaat. Dit dwingt ons om verantwoording af te leggen en zo consequent en transparant mogelijk te opereren. We moeten laten zien wat we doen en vertellen waarom we dat doen!

Politieke context Sinds het samengaan van VROM en VenW is Rijkswaterstaat de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Milieu (IenM). Hierdoor kan Rijkswaterstaat zich ontwikkelen van een bouwer aan weg en water tot een inrichter van de openbare ruimte.

Economische contextDe overheid staat bovendien gesteld voor forse bezuinigingen. Deze dwingen ons om efficiënter en slimmer te werken, creatief te zijn en over de eigen grenzen heen te kijken. In de praktijk betekent dit intensief samenwerken met marktpartijen en andere overheden. Het bundelen van kennis en ervaring leidt tot vernieuwende resultaten en meer efficiency.

Corporate storyDe ontwikkelingen die Rijkswaterstaat vanaf de oprichting tot nu heeft doorgemaakt staan opgetekend in de corporate story Rijkswaterstaat. Dit ‘verhaal’ geeft inzicht in de ziel, de cultuur en de drijfveren van onze organisatie en verbindt het verleden, heden en de toekomst.De corporate story is bedoeld als inspiratiebron. Het moet medewerkers in staat stellen om – als ambassadeur – te vertellen over de maatschappelijke rol, taken en onmisbaarheid van Rijkswaterstaat. Daarnaast vormt het een verzameling samenhangende tekstuele basiselementen voor de communicatie(-boodschappen) van en over Rijkswaterstaat.

Uitgangspunten corporate communicatie | 5

Veilig, leefbaar en bereikbaar

De ontwikkelingen die hebben geleid tot nieuwe uitgangspunten komen tot uitdrukking in de kernboodschap Rijkswaterstaat. Deze algemene kernboodschap vormt de leidraad voor onze communicatie zonder dat deze letterlijk in een communicatiemiddel terugkomt. De focus van de kernboodschap ligt op de beleidsthema’s van IenM: veiligheid, leefbaarheid en bereikbaarheid. De beleidsthema’s laten zien waarom Rijkswaterstaat projecten uitvoert: het doel is altijd een veilig, leefbaar enbereikbaar Nederland. Binnen elk project werken we aan een of meerdere beleidsthema’s. Bij de aanleg van een spitsstrook gaat het primair om een betere bereikbaarheid en bij dijkverzwaring om meer veiligheid. Maar bij beide speelt ook leefbaarheid een rol. Zo houdt Rijkswaterstaat bij aanleg rekening met omwonenden en gebruiken we soms natuurlijke materialen voor dijkverzwaring. Neem dergelijke aspecten mee in de communicatie over je project.

KernboodschappenVoor de drie beleidsthema’s zijn kernboodschappen geformuleerd die bij het algemeen publiek zijn getest. Ze zijn richtinggevend voor al onze communicatieuitingen en een hulpmiddel bij het schrijven: je kunt onderdelen van de boodschappen als het ware verweven in je tekst. Welke fragmenten je gebruikt hangt af van je middel en doelgroep.

Voor onderwerpen zoals maximumsnelheid en kustonderhoud zijn kortere boodschappen geformuleerd. Deze korte boodschappen neem je integraal over.

De kernboodschappen vind je op intranet onder corporate communicatie. Hier lees je ook hoe je de kernboodschappen het beste kunt gebruiken.

http://corporate.intranet.rws.nl/Kennis_en_Expertise/Bedrijfsvoering/Communicatie/Corporate_communicatie/

Eén Rijkswaterstaat

We willen slagvaardig en efficiënt werken aan de infrastructurele vraagstukken van deze tijd. Daarom is het van belang dat we als één organisatie opereren én communiceren. Een eenduidige aanpak en uitstraling zijn daarbij cruciaal.Kernboodschap Rijkswaterstaat

Werken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar NederlandWe willen leven in een land dat beschermd is tegen overstromingen. Een land waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar we vlot en veilig van A naar B kunnen.

Daarvoor zetten de mensen van Rijkswaterstaat zich dagelijks in. Met ruim tweehonderd jaar kennis van de inrichting van ons land weten ze dat dit meer is dan het technisch uitvoeren van projecten aan weg en water. Het gaat ook om de balans tussen al die belangen: economie, milieu, woongenot.

Rijkswaterstaat betrekt daarom burgers bij de inrichting van hun leefomgeving en werkt samen met bijvoorbeeld waterschappen, gemeenten, bedrijven en kennisinstituten. Zo werken we met elkaar aan duurzame oplossingen voor een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland.

de kernboodschap vormt de leidraad voor alle communicatie van Rijkswaterstaat

http://corporate.intranet.rws.nl/Kennis_en_Expertise/Bedrijfsvoering/Communicatie/Corporate_communicatie

Uitgangspunten corporate communicatie

Balans in waarom, hoe en wat

Met de focus van Rijkswaterstaat op de thema’s veiligheid, leefbaarheid en bereikbaarheid ligt er een heldere rode draad voor een consistente communicatie. Belangrijk kenmerk van onze corporate communicatie is een betere balans in het communiceren over projectresultaten (wat), werkwijze (hoe) en maatschappelijke relevantie van het werk (waarom). We zijn geneigd om te communiceren vanuit onze oude rol (bouwer) en leggen het accent vaak op ‘wat’ we doen: het uitvoeren van innovatieve, infrastructurele projecten op water en wegen. ‘Hoe’ deze projecten worden gerealiseerd en ‘waarom’ we een project uitvoeren blijft vaak onderbelicht. Het past bij de huidige rol van Rijkswaterstaat (inrichter) om dit expliciet in onze communicatie te benoemen. We laten zien dat Rijkswaterstaat meer is dan de projecten die uitgevoerd worden. Dat we hiervoor kennis, verbinding en vernieuwing inzetten. Zo laten we zien dat we niet in ons eentje opereren, maar actief samenwerking zoeken met kennisinstituten, marktpartijen en publiek. En – misschien nog wel het belangrijkst – we laten zien waarom we ons werk doen en wat het de gebruiker oplevert: bescherming tegen hoogwater, beperking van geluidsoverlast en minder files. Kortom een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland.

Denken vanuit de doelgroep

Om op deze manier te communiceren, is het belangrijk ‘van buiten naar binnen’ te denken. Dus niet te redeneren vanuit de gedachte ‘wat willen we vertellen?’ maar vanuit vragen als ‘wie is de doelgroep?’, ‘wat wil deze doelgroep weten?’, ‘wat is de situatie waarin de doelgroep zich bevindt?’ en ‘wat vindt de doelgroep belangrijk?’. We communiceren niet over wat wij als zender willen vertellen, maar verplaatsen ons in onze doelgroep en vragen ons af welke informatie zij graag willen ontvangen. Geen zendergerichte, maar ontvangergerichte communicatie dus.

In veel gevallen communiceren we al op deze manier, maar we moeten ons blijven realiseren dat niet Rijkswaterstaat en zijn projecten, maar de doelgroepen en hun behoeften centraal staan. Een belangrijk uitgangspunt van onze corporate communicatie, die gevolgen heeft voor beeld en tekst in de communicatiemiddelen.

De transitie die Rijkswaterstaat doormaakt heeft effect op onze manier van werken, maar ook op onze manier van communiceren. We benadrukken meer waarom we projecten uitvoeren en we laten vaker doelgroepen aan het woord.

| Rijkswaterstaat6

WAT

HOE WAAROM

Meer balans in waarom, hoe en wat

We brengen onze communicatie beter in balans. We communiceren niet alleen over projectresultaten (wat) maar ook over werkwijze (hoe) en maatschappelijke relevantie van het werk (waarom).

Per communicatiemiddel wordt bepaald waar het accent op komt te liggen.

WAT

HOE WAAROM

projectresultaten

werkwijze maatschappelijke relevantie van het werk

Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat

7Uitgangspunten corporate communicatie |

Stakeholders aan het woord

Om doelgroepgericht te kunnen communiceren kiest Rijkswaterstaat voor een verhalende stijl. We laten de stakeholders vaker aan het woord. Dit kunnen gebruikers of omwonenden zijn, maar ook samenwerkingspartners, marktpartijen of medewerkers. Iedere stakeholder heeft zijn eigen belangen, dus ook zijn eigen verhaal. De verhalende stijl is bij uitstek een manier om de maatschappelijke relevantie van Rijkswaterstaat aan te tonen. Onze ‘verhalenvertellers’ vertellen immers over hun behoeften en wensen: onze license to operate. De verhalen komen tot uitdrukking in quotes en interviews, bij voorkeur gekoppeld aan een foto van de betreffende stakeholder.

Beeld in the picture

In onze communicatie-uitingen willen we beeld actief inzetten. Beeld leent zich namelijk goed om de verbinding te tonen tussen de projecten van Rijkswaterstaat, stakeholders, omwonenden e.d.Bovendien trekt beeld direct de aandacht van de ‘lezer’. Beeld is direct in the picture zodat we onze boodschap (waarom, hoe of wat) goed voor het voetlicht kunnen brengen.

Uniformiteit in tekst

Nadruk op beeld, betekent minder tekst. Dit maakt tekst echter niet onbelangrijk. In tegendeel, dat wat er geschreven staat, doet er des te meer toe. Teksten worden altijd geschreven aan de hand van de Schrijfwijzer Rijkswaterstaat. Door deze consequent te gebruiken draagt tekst bij aan een uniforme uitstraling.

Voor vragen over toepassing van de uitgangspunten corporate communicatie kun je terecht bij de communicatieadviseurs van je organisatieonderdeel.Achtergronden en antwoord op de meestgestelde vragen vind je onder corporate communicatie op intranet.

http://corporate.intranet.rws.nl/Kennis_en_Expertise/Bedrijfsvoering/Communicatie/Corporate_communicatie/

Uitgangspunten op een rij

• balans in waarom, hoe en wat

• denken vanuit de doelgroep

• betrekken van stakeholders

• vertellen van verhalen

• beeld in the picture

• uniformiteit in tekst

| Rijkswaterstaat8

http://corporate.intranet.rws.nl/Kennis_en_Expertise/Bedrijfsvoering/Communicatie/Corporate_communicatie


‘Door de kortere wachttijd bij de brug ben ik sneller op mijn werk’automobilist

‘Door de ontwerpvrijheid kunnen we al onze kennis en expertise inzetten, in samenspraak met omwonenden’Cees van Oorschotaannemer

‘De ondernemersvereniging wordt intensief bij het project betrokken’Piet Baarsvertegenwoordiger van ondernemersvereniging in Ens

‘Voortaan kan ik met mijn containerschip via het Wilhelminakanaal naar Tilburg’schipper

Huisstijlelementen

Onze huisstijl is een vertaling van de uitgangspunten corporate communicatie met als doel: herkenbaar communiceren. Naar binnen en buiten, zowel in vorm, beeld als tekst. Door deze huisstijlelementen consequent en in samenhang toe te passen, benadrukken ze ons gezicht en geven ze stem aan onze specifieke identiteit.

| Rijkswaterstaat10


kader accentueert stakeholder en quote

Tekst

Met tekst vertellen we ons verhaal. We betrekken daarbij vooral de ervaringen van onze stakeholders, bijvoorbeeld door middel van quotes en interviews. Quotes kunnen worden geaccentueerd door een geel kader.

Vlot en veilig over én onder de N50

titel

Nieuwe Ramspolbrug

subtitel

bodytekstInmiddels is het grootste deel van het

grondwerk klaar. Er zijn nieuwe sloten gegraven, bij de brug zijn aan de noord- en

zuidkant terpen aangelegd en de grond waarop straks de nieuwe N50 komt te liggen is helemaal voorbereid. Ook de

nieuwe open afritten rond de Schokkerringweg zijn bijna klaar. Op dit

moment wordt gewerkt aan de asfaltering van de nieuwe weg.

quote stakeholder

‘Door de kortere wachttijd bij de brug ben ik sneller op mijn werk’



Beeld

Met beeld tonen we wie onze stakeholders zijn, welke projecten we uitvoeren en wat de relatie is tussen project en omgeving.

FotografieOm een project in beeld te brengen, gebruiken we bij voorkeur luchtfoto’s. Deze lenen zich bij uitstek voor het bieden van overzicht en het tonen van de relatie tussen project en omgeving. Als het gebruik van een luchtfoto niet mogelijk is, gebruik dan een projectfoto die zo veel mogelijk overzicht biedt.

Stakeholders laten we in een relevante omgeving zien.

Illustraties en cartografieGebruik daar waar relevant kaarten en infographics om het verhaal te verduidelijken. luchtfoto

stakeholder

projectfoto

cartografie infographic

de ‘pointer’ wordt gebruikt in combinatie met een luchtfoto,

kaart of infographic

Vorm

De huisstijl van Rijkswaterstaat is een afgeleide van de rijkshuisstijl – de overkoepelende stijl van de Rijksoverheid. De belangrijkste bouwstenen zijn:

1 LogoHet rijkslogo is een samenstelling van een beeldmerk en een woordmerk. Het beeldmerk bestaat uit een lint met onderin een illustratie geïnspireerd op het Rijkswapen. Rechts van het beeldmerk staat het woordmerk dat het onderdeel van de Rijksoverheid aangeeft. Door het woordmerk wordt meteen duidelijk dat Rijkswaterstaat afzender is.

Het logo staat altijd midden bovenaan een communicatie-middel. Deze positie verbeeldt de plaats die de Rijksoverheid inneemt: midden in de maatschappij en boven alle partijen, want de Rijksoverheid staat in dienst van het algemeen belang.

2 Pay-offDe pay-off van Rijkswaterstaat ‘Water. Wegen. Werken. Rijkswaterstaat.’ is een vast onderdeel van elk extern communicatiemiddel.

3 CommunicatiekleurenDe rijkshuisstijl kent zestien communicatiekleuren. De hoofdkleur van Rijkswaterstaat is geel met daarnaast vier aanvullende kleuren uit de IenM-reeks.

4 VlakverdelingOnze huisstijl heeft een eenvoudige vlakverdeling: een verticale en horizontale as. Deze assen vormen de begrenzing voor kleurvlakken of fotografie.

5 TypografieWe gebruiken de huisstijlletter die speciaal voor de Rijksoverheid is ontworpen. Er zijn verschillende fonts. Voor drukwerk gebruiken we de Rijksoverheid Serif en de Rijksoverheid Sans (Heading en Text). Voor informatie-borden langs de weg gebruiken we de Rijksoverheid Sans Sign Halo (Inverted). Deze lettertypen passen bij hoe de Rijksoverheid zich wil presenteren: herkenbaar en tegelijkertijd ook ingetogen. In digitale toepassingen worden de lettertypen Verdana en Arial gebruikt.

Huisstijlrichtlijnen

De huisstijlrichtlijnen vind je in de Vormwijzer Rijkswaterstaat, Beeldwijzer Rijkswaterstaat en in de Schrijfwijzer Rijkswaterstaat.

http://corporate.intranet.rws.nl/organisatie/huisstijlwww.rijkshuisstijl.nl/rijkswaterstaat

| Rijkswaterstaat12

5 Rijksoverheid Serif

Rijksoverheid Sans HeadingRijksoverheid Sans Text

Rijksoverheid Sans Sign Halo

Rijksoverheid Sans Sign Halo Inverted

Verdana Arial

4

Achterzijde: verticale as Voorzijde: horizontale as

1

3

2

01 RO Geel

10 RO Hemelblauw

04 RO Rood

09 RO Lichtblauw

12 RO Groen

13Uitgangspunten communicatiestijl |

Aan de slag

Accentverschillen

Stel vast welke boodschap jouw doelgroep wil horen. Willen ze met name horen ‘wat’ Rijkswaterstaat gaat doen, ‘hoe’ Rijkswaterstaat iets gaat doen, of juist ‘waarom’? Kies waar jij het accent op wilt leggen op basis van jouw doelgroep, het moment van communiceren en het communicatie-middel dat past bij jouw boodschap. Dit accent kan dus per middel verschillen.

Binnen het totale communicatietraject van een project zullen het ‘waarom’, ‘hoe’ en ‘wat’ allemaal een plek hebben. Bij de start van een project leggen we het accent vaak op het ‘waarom’. Daarna verschuift het accent meer naar de werkwijze (hoe) en de specifieke werkzaamheden (wat). Dat wil niet zeggen dat we aan het begin van een traject het ‘wat’ en later het ‘waarom’ compleet achterwege laten. Er moet een juiste balans zijn tussen de drie onderdelen.

Een project draagt altijd bij aan een of meer beleidsthema’s van Rijkswaterstaat: veiligheid, leefbaarheid en bereikbaar-heid. Bedenk welke thema’s binnen jouw project spelen en hoe je deze kunt belichten in de communicatie.

Om je boodschap kracht bij te zetten, kun je stakeholders aan het woord laten. Denk bij de start van het project na over welke stakeholders je op welk moment aan het woord wilt laten en welk verhaal zij kunnen vertellen.

Op de volgende pagina’s vind je een aantal inspiratievoorbeelden.

Vertrekpunt

• Welke informatie is relevant voor de doelgroep?• Welke middelen passen bij jouw boodschap?• Waarop ligt het accent (per middel)?• Welke beleidsthema’s spelen er?• Welke verhalen ondersteunen jouw boodschap?• Welke stakeholders kun je inzetten?

vragen die je jezelf stelt wanneer je start met de communicatie over een project

Wanneer je wilt communiceren over een project, maak dan eerst helder welke boodschap centraal staat en wat je precies wilt overbrengen.

In dit voorbeeld leggen we het accent op het ‘waarom’: door de titel die omschrijft wat het doel is en een grote foto van een stakeholder die ‘zegt’ wat het uiteindelijke effect van het project is. Het ‘wat’ beschrijven we in de subtitel en is te zien in de luchtopname.

Inspiratievoorbeelden

Deze voorbeelden dienen ter inspiratie en maken duidelijk hoe het accent verlegd kan worden door ‘waarom’, ‘hoe’ en ‘wat’ afwisselend te gebruiken. Waar het accent op komt te liggen, bepaal je op basis van de doelgroep, het moment van communiceren en het communicatiemiddel.

| Rijkswaterstaat14

Nieuwe Ramspolbrug


‘Door de kortere wachtt ijd bij de brug ben ik sneller op mijn werk’automobilist

Deze plaats is door ons bedrijf gereserveerd voor uw boodschap. Een wonderlijke plek, waar lett ers woorden worden en waar woorden zinnen begoochelen. Nu nog hebben wij de lett ers los gerangschikt in een schier willekeurige zuinig. Maar straks wordt uw boodschap in klare taal, een helder korps en goed gespatieerd gepresenteerd. Daar zorgen wij wel voor.

Tot het zover is staat er een welhaast onleesbare tekst. Wij willen hier alleen een suggestie geven van het visuele eff ect en de rol die tekst straks gaat spelen in uw commerciële uiting. Deze plaats is door ons bedrijf gereserveerd voor uw boodschap.

Alternatief EEen wonderlijke plek, waar lett ers woorden worden en waar woorden zinnen begoochelen. Nu nog hebben wij de lett ers los gerangschikt in een schier willekeurige zuinig. Maar straks wordt uw boodschap in klare taal, een helder korps en goed gespatieerd gepresenteerd. Daar zorgen wij wel voor.

OverlegTot het zover is staat er een welhaast onleesbare tekst. Wij willen hier alleen een suggestie geven van het visuele eff ect en de rol die tekst straks gaat spelen in uw commerciële uiting. Deze plaats is door ons bedrijf gereserveerd voor uw boodschap. Een wonderlijke plek, waar lett ers woorden worden en waar woorden zinnen begoochelen. Nu nog hebben wij de lett ers los gerangschikt in een schier willekeurige zuinig. Maar straks wordt uw boodschap in klare taal, een helder korps en goed gespatieerd gepresenteerd. Deze plaats is door ons bedrijf gereserveerd voor uw boodschap.

wat

waarom

waarom

wat

waarom

hoe

factsheet

In dit voorbeeld leggen we het accent op het ‘wat’ door de titel die het project benoemt en de grote luchtfoto. Het ‘waarom’ komt terug in de subtitel. Het ‘hoe’ komt terug in de quote met foto van de stakeholder, die samen in een geel kader zijn geplaatst om er meer nadruk op te leggen.



NieuweRamspolbrug

Deze plaats is door ons bedrijf gereserveerd voor uw boodschap. Een wonderlijke plek, waar lett ers woorden worden en waar woorden zinnen begoochelen. Nu nog hebben wij de lett ers los gerangschikt in een schier willekeurige zuinig. Maar straks wordt uw boodschap in klare taal, een helder korps.

Tot het zover is staat er een welhaast onleesbare tekst. Wij willen hier alleen een suggestie geven van het visuele eff ect en de rol die tekst straks gaat spelen in uw commerciële uiting.

Alternatief EEen wonderlijke plek, waar lett ers woorden worden en waar woorden zinnen begoochelen. Nu nog hebben wij de lett ers los gerangschikt in een schier willekeurige zuinig. Maar straks wordt uw boodschap in klare taal, een helder korps en goed gespatieerd gepresenteerd. Daar zorgen wij wel voor. Een wonderlijke plek, waar lett ers woorden worden en waar woorden zinnen begoochelen. Nu

nog hebben wij de lett ers los gerangschikt in een schier willekeurige zuinig. Maar straks wordt uw boodschap in klare taal, een helder korps en goed gespatieerd

OverlegTot het zover is staat er een welhaast onleesbare tekst. Wij willen hier alleen een suggestie geven van het visuele eff ect en de rol die tekst straks gaat spelen in uw commerciële uiting. Deze plaats is door ons bedrijf gereserveerd voor uw boodschap. Een wonderlijke plek, waar lett ers woorden worden en waar woorden zinnen begoochelen. Nu nog hebben wij de lett ers los gerangschikt in een schier willekeurige zuinig. Maar straks wordt uw boodschap in klare taal, een helder korps en goed gespatieerd gepresenteerd. Deze plaats is door ons bedrijf gereserveerd voor uw boodschap. Een wonderlijke plek, waar lett ers woorden worden en waar woorden zinnen begoochelen. Nu nog hebben wij de lett ers los gerangschikt in een schier willekeurige zuinig. Maar straks wordt uw boodschap in klare taal, een helder korps en goed gespatieerd gepresenteerd.

ToekomstplannenDaar zorgen wij wel voor. Tot het zover is staat er een welhaast onleesbare tekst. Wij willen hier alleen een suggestie geven van het visuele eff ect en de rol die tekst straks gaat spelen in uw commerci-ele uiting. Deze plaats is door ons bedrijf gereserveerd voor uw boodschap. Een wonderlijke plek, waar lett ers woorden worden en waar woorden zinnen begoochelen. Nu nog hebben wij de lett ers los gerangschikt in een schier willekeurige zuinig. Maar straks wordt uw boodschap in klare taal, een helder korps en goed gespatieerd gepresenteerd.


hoe

wat

waarom

wat

factsheet

| Rijkswaterstaat16

De prominente titel op de voorzijde van deze brochure benadrukt het ‘waarom’. De subtitel en de foto illustreren het ‘wat’.

Dit is een uitgave van

Rijkswaterstaat

www.rijkswaterstaat.nl0800 - 8002(gratis, dagelijks 06.00 - 22.30 uur)

mei 2013 | cd0513Nb001

Nieuwe Ramspolbrug


waarom

wat

wat

cover brochure


N50: Nieuwe Ramspolbrug |

‘Zowel weggebruikers als vaarweg-gebruikers hebben profi jt van de nieuwe Ramspolbrug. De vaarweg wordt veiliger en de brug hoeft veel minder vaak open omdat deze nu 13 meter hoog is. Voorheen moesten binnenvaart-schippers soms uren wachten voordat ze onder de oude brug konden doorvaren. Voor de Koninklijke Schutt evaer is de nieuwe Ramspolbrug dus lett erlijk een vooruitgang!’

Anne-Ruth Scheijgrondregiocoördinator bij de Koninklijke Schutt evaer

‘Door de kortere wachtt ijd bij de brug ben ik sneller op mijn werk’automobilist


3| Rijkswaterstaat

‘Al het elektriciteits-gebruik op en rond de brug wordt op locatie opgewekt, kortom, energie neutraal’Loes Joostenadviseur Duurzaam BouwenRoyal HaskoningDHV

‘Wij krijgen bij het ontwerpen van de brug heel veel vrijheid, binnen kaders uiteraard. Zo zijn wij in staat al onze kennis en expertise in te zett en en te benutt en, samen met de opdracht-gever en onze partners, maar ook met de omwonenden, de omgeving.’

Cees van Oorschotaannemer

Tot het zover is staat er een welhaast onleesbare tekst. Wij willen hier alleen een suggestie geven van het visuele eff ect en de rol die tekst straks gaat spelen in uw commerciële uiting. Deze plaats is door ons bedrijf gereserveerd voor uw boodschap.

Alternatief EEen wonderlijke plek, waar lett ers woorden worden en waar woorden zinnen begoochelen. Nu nog hebben wij de lett ers los gerangschikt in een schier willekeurige zuinig. Maar straks wordt uw boodschap in klare taal, een helder korps en goed gespatieerd gepresenteerd. Daar zorgen wij wel voor.

OverlegTot het zover is staat er een welhaast onleesbare tekst. Wij willen hier alleen een suggestie geven van het visuele eff ect en de rol die tekst straks gaat spelen in uw commerciële uiting. Deze plaats is door ons bedrijf gereserveerd voor uw boodschap. Een wonderlijke plek, waar lett ers woorden worden en waar woorden zinnen begoochelen. Nu nog hebben wij de lett ers los gerangschikt in een schier willekeurige zuinig. Maar straks wordt uw boodschap in klare taal, een helder korps en goed gespatieerd gepresenteerd.

ToekomstplannenDeze plaats is door ons bedrijf gereserveerd voor uw boodschap. Een wonderlijke plek, waar lett ers woorden worden en waar woorden zinnen begoochelen. Nu nog hebben wij de lett ers los gerangschikt in een schier willekeurige zuinig. Maar straks wordt uw boodschap in klare taal, een helder korps en goed gespatieerd gepresen-teerd. Daar zorgen wij wel voor.

2

In het binnenwerk belichten betrokken stakeholders hun kant van het verhaal in kaders (pointers) die over een luchtfoto van het project zijn geplaatst. Een kader verwijst naar de plek waar de betreffende stakeholder zich bevindt. Het accent (‘waarom’, ‘hoe’ of ‘wat’) kan per stakeholder anders zijn.

wat waarom

hoewaaromhoe

wat

binnenwerk brochure

Ook bij middelen waarbij de vorm vastligt, kun je een accent leggen op ‘waarom’, ‘hoe’ of ‘wat’ en stakeholders aan het woord laten. Dit zal met name tot uitdrukking komen in tekst.

Facebook post

tweets

| Rijkswaterstaat18

Nieuwsbrief verbreding Wilhelminakanaal, TilburgDecember 2012, nummer 01

‘Ondanks alle werkzaamheden heb ik weinig hinder ondervonden’

Erik Vrienten (binnenvaartschipper) vertelt over de manier waarop rekening is gehouden met de scheepvaart.

Nieuwsbrief verbreding Wilhelminakanaal, TilburgDecember 2012, nummer 01

‘Ondanks alle werkzaamheden heb ik weinig hinder ondervonden’

Erik Vrienten (binnenvaartschipper) vertelt over de manier waarop rekening is gehouden met de scheepvaart.

digitale nieuwsbrief extern

wat

hoe

waarom

hoe

waarom

wat

wat

digitale nieuwsbrief intern

waarom

hoe en wat

Dit is een uitgave van

Rijkswaterstaat

www.rijkswaterstaat.nl0800 - 8002(gratis, dagelijks 06.00 - 22.30 uur)

juli 2013 | cd0713zb029

Uitgangspunten corporate communicatie Communiceren bij … · en lees je hoe de nieuwe...

Documents

Transcript of Uitgangspunten corporate communicatie Communiceren bij … · en lees je hoe de nieuwe...