Xander Coolen, De Hollandsche Meesters

Utrecht 11 november 2013

Twitteren voor Wijkraden

Logincodes

•  Netwerk: Twitter •  Wachtwoord: twitterHua

•  Presentatie: Slideshare •  www.bit.ly/twittervoorwijkraden

Socialnomics

Xander Coolen

Xander Coolen!45 jaar!Ondernemer!

Getrouwd!Twee kinderen!

HTS, Universiteit!Bedrijfskunde & int. Economie!

Bijna 20 jaar ervaring!met het vertalen van techniek naar toepassing!

Kwartiermaker Social Media!De Hollandsche Meesters!

Partner!3dotzero!

Voorzitter!Wijkraad!Leidsche Rijn!

Wijkraden en Twitter

•  Als wijkraad adviseer je het college •  Op basis van kennis en informatie uit je wijk •  Waarbij je zoveel mogelijk resultaat wil halen

Wijkraden en Twitter

•  Als wijkraad adviseer je het college •  Op basis van kennis en informatie uit je wijk •  Waarbij je zoveel mogelijk resultaat wil halen

Daarom communiceer je: Informatie verzamelen, discussie voeren, standpunten verdedigen, partijen beïnvloeden, pers betrekken, advies geven,…

Wijkraden en Twitter

•  Als wijkraad adviseer je het college •  Op basis van kennis en informatie uit je wijk •  Waarbij je zoveel mogelijk resultaat wil halen

Daarom communiceer je: Informatie verzamelen, discussie voeren, standpunten verdedigen, partijen beïnvloeden, pers betrekken, advies geven,…

TWITTER is onderdeel van die communicatieactiviteiten

Agenda

Waarom Twitter: Context Hoe Twitter in te zetten: Theorie

Hoe werkt Twitter: Techniek Hoe gebruik je Twitter: Tool

Hoe manage je Twitter: Organisatie Hoe maak je het effectief: Toepassing

Agenda

Waarom Twitter: Context Hoe Twitter in te zetten: Theorie

Hoe werkt Twitter: Techniek Hoe gebruik je Twitter: Tool

Hoe manage je Twitter: Organisatie Hoe maakt je het effectief: Toepassing

Social Media

Social Media is here to stay 3,3 miljoen Twitteraccounts

De wereld verandert

What happens in Utrecht can be found ONLINE

Technologie verandert

Iedereen OVERAL bereikbaar ……..of je wil of niet

Mensen veranderen

E-mail is PASSÉ Net als radio, telefoon… Of toch niet…

Amara’s law

Hoe Twitter in te zetten: Theorie

Vragen: Wat jullie willen weten Twitter: Doelen

Stap voor Stap: Social Media Groeimodel

Hoe werkt Twitter eigenlijk: Theorie

Doelen van Twitter? Op welke wijze zou de Wijkraad gebruik kunnen maken van Twitter? Hoe kan ik Twitter gericht inzetten voor een bepaald doel? Wanneer gebruik je Twitter? Wat is de consequentie van deelname aan het Twittergebeuren? Twitter in combi met andere sociale media – welke rol heeft Twitter? Hoe effectief is Twitter? Wat zijn de mogelijkheden van Twitter? Is Twitter een communicatiemedium dat voorlopig nog blijft bestaan?

Twitter: Doelen

Twitter moet onderdeel zijn van alle communicatie uitingen Twitter versterkt bestaande communicatiekanalen Twitter helpt om een boodschap over het voetlicht te krijgen Twitter werkt als persoonlijke Teletekst

Twitter is geen doel maar een (communicatie)middel

Luisteren

Zoek op search.twitter.com Luister via Google Alerts

Zenden

Tweet iedere uitnodiging, advies, reactie

Reageren

Reageer Positief/ Negatief…

Regisseren

Maak het onderdeel van een campagne

Agenda

Waarom Twitter: Context Hoe Twitter in te zetten: Theorie

Hoe werkt Twitter: Techniek Hoe gebruik je Twitter: Tool

Hoe manage je Twitter: Organisatie Hoe maak je het effectief: Toepassing

Hoe werkt Twitter eigenlijk: Techniek

Vragen: Wat jullie willen weten Misverstanden: Voorbeelden

Twitter: Facts & Figures Communicatie: Online dialogen

Hoe werkt Twitter eigenlijk: Techniek

Hoe werkt Twitter? Graag een duidelijke uitleg Hoe werkt Twitter? Wie zit er nu op Twitter?

Misverstand: Het gaat nergens over

Misverstand: Het is niets voor mij

Niet iedereen hoeft te Twitteren Je hoeft niet 24/7 online te zijn Je bepaalt zelf de inhoud

Twitter: Hoe werkt het?

“”

“what are you doing now”

Twitter is een internetdienst waarmee gebruikers korte berichtjes van 140 tekens kunnen publiceren

2006 554.750.000

58.000.000 3.300.000

Twitter: Drie stappen

“” Plaats een bericht Het bericht wordt gelezen Er wordt op gereageerd

INHOUD GESPREKSPARTNER GESPREK

Twitter: Een gesprek

Twitter: Wie zitten op Twitter

VOORAL:

Experts: zoals bewoners Politici: >40 raadsleden (geen burgemeester) Journalisten: Alle locale journo’s

Twitter: Lingo

Tweet: Het bericht van 140 (liefst 120) tekens Tweep: Iemand die een tweet plaatst (twitteraar) Reply: Reactie op iemand, herkenbaar aan @ Retweet: Kopie van interessante tweet (RT) Direct Message: Direct bericht, als je elkaar volg (D/ DM) Hashtag: # Dit is een label waarop gezocht wordt Trending Topic: Overzicht van meest populaire hashtags Links: Koppelingen naar websites, foto’s e.d.

Twitter: Oefenen

@wijkraden030 Of eerder gemaakt account

Agenda

Waarom Twitter: Context Hoe Twitter in te zetten: Theorie

Hoe werkt Twitter: Techniek Hoe gebruik je Twitter: Tool

Hoe manage je Twitter: Organisatie Hoe maak je het effectief: Toepassing

Hoe gebruik je Twitter: Tool

Vragen: Wat jullie willen weten

Hoe werkt Twitter eigenlijk: De Tool

Hoe kies je #’naam’ en wanneer wel/niet? Hoe weet je of de # zinvol is? Hoe krijg je (nieuwe) volgers? De twitteraars die je volgt zijn niet perse ook jouw volgers. Door te retweeten? Door te replyen? Hoe zoek je gericht volgers? Hoe maak je een tiny url Hoe kan ik tweets aan een selectie van followers sturen en ook filteren van te ontvangen tweets Hoe zorg ik ervoor dat mijn twitteraccount beheersbaar blijft? Hoe Twitter te verbinden met andere social media

Naam

Je wordt gevonden op je naam, je e-mailadres, je functie/rol, je locatie. Twitternamen kunnen maar 1 keer gemaakt worden: kies bewust

TIP: Gebruik tussenletter (Peter R. De Vries), locatie (Naam030), initialen (XanderAJCoolen)

•  Profiel –  Naam: twee versies: Twitternaam (uniek) en je officiële

naam –  (Korte) beschrijving van wie je bent –  Foto, contactgegevens

Hoe krijg je meer volgers?

Hoe krijg je (nieuwe) volgers? De twitteraars die je volgt zijn niet perse ook jouw volgers. Door te retweeten? Door te replyen? Hoe zoek je gericht volgers?

Hoe krijg je meer volgers?

1: Ik volg jou, jij volgt mij (hopelijk) Via Tweetadder, Twitterlijsten, Twittergids zoek je naar je doelgroep

2: Door interessante tweets te plaatsen Door gebruik van de juiste #hashtags (#raad030, #lombok, #windmolens)

3. Door actief te vragen naar volgers: op briefpapier, In e-mailhandtekening, via pers

:

Twitterlijsten

Twitterlijsten zijn persoonlijke adresboekjes die openbaar of besloten zijn

Openbare adresboekjes zijn voor iedereen te volgen!

Twitterlijsten die openbaar zijn kunnen via Google gevonden worden

Als tweep kan je je abonneren op twitterlijsten

Twitterlijsten

Hoe maak je een tiny url

Wat is een tiny url? Een verkorter van websiteadressen

Waarom een website verkorter? Ruimte besparen Concreet meten van bezoekers

Hoe aan te maken? (ik kies Bitly.com) 1.  Maak account aan 2.  Link met Twitter

Maak een account aan

Bitly/Settings/Connected accounts: link met Twitter

Hoe filter ik Twitter?

Hoe kan ik tweets aan een selectie van followers sturen en ook filteren van te ontvangen tweets Hoe zorg ik ervoor dat mijn twitteraccount beheersbaar blijft?

www.tweetdeck.com

Hoe filter ik Twitter? Tweetdeck

Maak account aan Volg op keywords Link met mobiel

Hoe verbind ik Twitter met andere Social Media

www.ifttt.com www.hootsuite.com

Agenda

Waarom Twitter: Context Hoe Twitter in te zetten: Theorie

Hoe werkt Twitter: Techniek Hoe gebruik je Twitter: Tool

Hoe manage je Twitter: Organisatie Hoe maak je het effectief: Toepassing

Hoe manage je Twitter: Organisatie

Vragen: Wat jullie willen weten Onderwerpen: Wat te organiseren

Verantwoordelijkheid: Wie doet wat Crisis: Protocol

Hoe manage je Twitter: Organisatie

Welke organisatorische condities moeten we daarvoor invullen? Hoe maak je een social media protocol voor de wijkraad zodat altijd duidelijk wat iemand wel-niet mag twitteren en politiek handig is Hoe stem je onderlinge communicatie over twitteren af Do and don´ts

Begin klein, leer, integreer

Plan (vergadering): Onderwerp Uitnodiging Foto Resultaat/ Notulen

Protocol

Communicatie: Bestuur(s)lid Commissievz Communicatie

Onderlinge Communicatie

Persoonlijk account vs Wijkraadaccount Meerdere mensen Afspraken over periodes ^A ^B ^C

Bedreigingen: crisis

Hoe voorkom je #fitties op Twitter..

Do’s and Don’ts

Agenda

Waarom Twitter: Context Hoe Twitter in te zetten: Theorie

Hoe werkt Twitter: Techniek Hoe gebruik je Twitter: Tool

Hoe manage je Twitter: Organisatie Hoe maak je het effectief: Toepassing

Hoe maak je het effectief: De Toepassing

Wijkraad Leidsche Rijn: Voorbeelden Plan: Social Media Kalender

Social Media helpt ons:

Informatie te verzamelen over de wijk Contact met wijk, journalisten & politici

Extra aandacht voor onze boodschap

Wijkraad Leidsche Rijn

Doelen

Meer volgers? Aandacht voor vergadering? Vertellen wat je doet. Wijkraadadvies in pers.. ……

Doelgroep & Stakeholders

Zoek in de wijk naar tweeps Integreer Social Media in je site ……

Story Telling

Denk na over de #hashtags Denk na over je tweets

Content Creation

Gebruik foto’s Gebruik logo Maak filmpjes Link naar website ……

Social Interaction

Plan Social Media Kalender ……

Hoe ga je het inzetten: SOCIAL MEDIA PLAN

week maandag dinsdag woensdag

doel naamsbekendheid vergadering advies

doelgroep wijk raadsleden pers

onderwerp Cie Verkeer partij X & Y Telegraaf/ AD

Kanaal Linkedin Twitter Twitter

Content websitelink websitelink/agenda advies utrecht.nl

Keywords Groep Wijk #raad030 #breaking #ADUN

Xander Coolen, De Hollandsche Meesters

Utrecht 11 november 2013

Twitteren voor Wijkraden