13 januari 2012 / Ferdi Soetekouw / Innovata.nl

Innovata stelt zich voor

Wat is social media?

Wat is Twitter?

Waarom Twitter gebruiken?

Succesverhalen

Aan de slag

Een paar tips

twitter.com/ferdisoetekouw

facebook.com/InnovataWebdiensten

linkedin.com/in/ferdisoetekouw

Succesvolle websites voor ZZP & MKB

Web analyses

Zoekmachine optimalisatie

Digitale nieuwsbrieven

ferdi@innovata.nl

Social Media adviezen & trainingen

Asociale media bestaan niet. Beter is om te spreken over oude en nieuwe media.

Kenmerken oude media: traditionele kanalen om boodschap uit te dragen (kranten, tijdschriften, televisie). Eenrichtingsverkeer. Informatie wordt bedacht en de wereld in gestuurd.

Kenmerken nieuwe media: gaat altijd om interactie & dialoog tussen personen en groepen.Kan op diverse niveaus plaatsvinden. ‘Reageren op elkaar’ meest voorkomende -> sociale interactie.Informatie wordt niet alleen gecreëerd door organisaties, maar zijn juist de gebruikers zelf de bron van deze informatie (voorbeelden: weblogs, microblogs (Twitter) en sociale netwerken als Facebook en Hyves) user generated content.

Vanwege het sterke sociale aspect van deze vorm en er gebruik gemaakt wordt van verschillende media, hulpmiddelen voor communicatie, wordt er gesproken over social media. Het zijn online platformen waar gebruikers zelf de inhoud verzorgen en er sprake is van sociale interactie.

Veel zp-ers en klanten maken bewust of onbewust al gebruik van social media

Social media is geen doel op zich. Het is slechts een hulpmiddel voor het bereiken van je doelstelling.

Kies wat het beste bij jou en je doelgroep past

Zie het niet als iets complex, maar ga gewoon aan de slag en leer van je fouten

Twitter is een online netwerk- en microblog toepassing waarmee je korte berichten van maximaal 140 tekens kunt delen.

Realtime zoekmachine,nieuwsbron en platform om kennis te delen

Hyper viraal medium

Aantal twitteraccounts NL:+/- 1 miljoen (waarvan zo’n600.000 actief)

Waarvoor zou ik als zp-er Twitter kunnen gebruiken?

Nieuwe contacten leggen en bestaande relaties onderhouden

Vragen stellen (… en antwoorden krijgen) #durftevragen

Antwoorden geven (helpen) & kennisdelen -> word de expert

Personal branding (word je eigen merk)

Opdrachten vinden en krijgen

Omdat het leuk kan zijn!

Informatiebron voor actueel vak- of branchegerelateerd nieuws

Betere vindbaarheid bedrijf via Google

Snel communiceren binnen je doelgroep

Ga alleen aan de slag met Twitter als dit je leuk en nuttig lijkt en je er een aantal maanden flink wat tijd en energie in wilt steken!

Investering:• 15-30 min. per dag• half jaar

Nog geen twitteraccount? Ga dan naar twitter.com en vul je naam, e-mail adres en wachtwoord in.

Klik vervolgens op de ‘Registreren’ knop.

Max. 20 tekens

Max. 15 tekens

Maak een account aan door je volledige naam en gebruikersnaam in te vullen. Daarna ziet het er als volgt uit.

Ga nu niet direct anderen volgen op Twitter!

Zorg eerst voor:• een goed ingevulde bio• een herkenbare profielfoto• minimaal 3 interessante tweets

1e indruk is cruciaal!

1

2

3

1

Persoonlijke navigatiebalkZoeken -> zoek tweets en twitteraars op trefwoord. Wil je meer zoekfunctionaliteiten? Ga dan naar http://search.twitter.com

Startpagina -> Plaats tweets en lees tweets van mensen die je volgt in je ‘tijdlijn’

Profiel -> je eigen profielpagina, incl. je laatste tweets, foto’s en meer

Berichten -> Verzonden en ontvangen privéberichten

Wie te volgen -> Hier kun je interessante mensen vinden om te gaan volgen

2

Overzicht activiteitenTijdlijn -> alle tweets van mensen die jij volgt

@jouwnaam -> alle tweets waar jij in wordt genoemd (filtering op jouw

‘gebruikersnaam’

Activiteit -> favorieten, volgacties, retweets en meer van mensen die jij volgt

Zoekopdrachten -> zoekopdrachten die je hebt opgeslagen

Lijsten-> lijsten met twitterprofielen die je hebt aangemaakt en/of die je volgt

3

Persoonlijke instellingenAccount -> wijzig hier je gebruikersnaam, e-mail en andere profielinstellingen

Wachtwoord -> hier kun je je wachtwoord wijzigen

Mobiel -> twitteren via SMS. Nog niet voor Nederland beschikbaar.

Meldingen -> kies welke Twitter e-mails je wilt ontvangen en hoe vaak

Profiel-> wijzig je naam, foto, bio, website,… (belangrijk!)

Ontwerp -> wijzig het ontwerp van je profielpagina (achtergronden & kleuren)

Applicaties -> overzicht van applicaties die toegang hebben tot jouw twitter account

Account

Via Twitter kunnen mensen je vinden via je e-mail adres. Wil je gevonden worden door bekenden? Vink deze optie dan aan.

Heb je deze optie geactiveerd? Dan zien anderen waar je waar jij op dat moment bent. Weet je niet of je dit wilt? Vink deze optie dan niet aan.

Als je deze optie hebt aangevinkt zijn je tweets alleen zichtbaar voor mensen die jij toestemming hebt gegeven om je te volgen.

Wachtwoord

Heel soms gebeurt het dat een account gehackt wordt. Worden er vanaf jouw account berichten verstuurd die niet van jou zijn? Wijzig dan hier snel het wachtwoord!

Loop daarna eens de lijst met Applicaties door die jij toegang hebt gegeven tot je account.

Meldingen

Hier geef je aan welke berichten je van Twitter wel of niet wilt ontvangen per e-mail.

Profiel

1e indruk is cruciaal! Besteed aandacht aan je profiel.

Profiel

TIPS

• Gebruik een vierkante foto• Een goed uitziende / professionele foto (niet

bierdrinkend!)• Wissel niet te vaak van foto i.v.m.

herkenbaarheid

Ontwerp

Klik op ‘Wie te volgen’ in de bovenste navigatiebalk.

Er zijn 4 manieren om interessante volgers te vinden:

• Zoeken(gewoon een naam of trefwoord intikken)

• Suggesties weergeven(op basis van wie je al volgt)

• Bladeren door interesses(suggesties op onderwerp)

• Vrienden zoeken(vind mensen op twitter waarmee je op een andere manier al verbonden bent / Gmail, LinkedIn…)

Goede start: twittergids.nl

Klik op ‘Wie te volgen’ in de bovenste navigatiebalk.

Er zijn 4 manieren om interessante volgers te vinden:

• Zoeken(gewoon een naam of trefwoord intikken)

• Suggesties weergeven(op basis van wie je al volgt)

• Bladeren door interesses(suggesties op onderwerp)

• Vrienden zoeken(vind mensen op twitter waarmee je op een andere manier al verbonden bent / Gmail, LinkedIn…)

Klik op ‘Wie te volgen’ in de bovenste navigatiebalk.

Er zijn 4 manieren om interessante volgers te vinden:

• Zoeken(gewoon een naam of trefwoord intikken)

• Suggesties weergeven(op basis van wie je al volgt)

• Bladeren door interesses(suggesties op onderwerp)

• Vrienden zoeken(vind mensen op twitter waarmee je op een andere manier al verbonden bent / Gmail, LinkedIn…)

Klik op ‘Wie te volgen’ in de bovenste navigatiebalk.

Er zijn 4 manieren om interessante volgers te vinden:

• Zoeken(gewoon een naam of trefwoord intikken)

• Suggesties weergeven(op basis van wie je al volgt)

• Bladeren door interesses(suggesties op onderwerp)

• Vrienden zoeken(vind mensen op twitter waarmee je op een andere manier al verbonden bent / Gmail, LinkedIn…)

Een tweet plaatsen

Zoveel tekens kun je nog gebruiken

Verstuur je tweet!

Deel je locatie samen met je tweet

Voeg een afbeelding toe. Link heeft invloed op aantal leestekens

Replies / mentions

Replies of mentions (@)

Om te reageren op een andere twitteraar of deze te vermelden gebruik je het @-teken i.c.m. de twitternaam (bijv.: @ferdisoetekouw). Het bericht is ook voor anderen zichtbaar tenzij je een beveiligd account hebt. Als je wilt zien in welke tweets jij genoemd wordt dan kan dit via de Antwoord-tab (activiteiten overzicht).

Om te reageren op een tweet van iemand klik je onder het bericht op ‘Beantwoorden / Reply’. De @gebruikersnaam wordt automatisch aan het begin van de reactie geplaatst.

Direct message

Direct Message (DM)

Het is via Twitter mogelijk om vertrouwelijke berichten (bijvoorbeeld met telefoonnummers) te versturen. Een DM is alleen zichtbaar voor de ontvanger en het versturen van een dergelijk bericht kan alleen naar mensen die jij volgt en jou terugvolgen.

Om een DM te versturen ga je naar ‘Berichten’ in de bovenste navigatiebalk.

Ook kun je een DM versturen door d gevolg door de gebruikersnaam (zonder het @-teken) direct aan het begin van een tweet te plaatsen. Bijvoorbeeld: d ferdisoetekouw

Als iemand je een DM stuurt krijg je automatisch een mail van Twitter. Deze functie is uit te zetten (via Account instellingen -> Meldingen), maar je loopt dan het risico dat je privéberichten te laat ziet.

Retweets

ReTweet(RT)

Als je een tweet tegenkomt op Twitter waarvan je vindt dat anderen deze ook zouden moeten lezen, kun je gebruik maken van de ReTweet (RT) functie van Twitter. Klik op de Retweet knop onder het bericht. De retweet wordt ongewijzigd doorgestuurd naar al je volgers.

Retweeten kan ook handmatig. Je kopieert een interessante tweet in zijn geheel (incl. twitternaam van de auteur) en plakt deze in het berichtenveld. Om aan te geven dat jij niet de auteur bent, zet je de letters RT aan het begin van de tweet. Voordeel van deze methode is dat je zelf nog enige tekst kunt toevoegen, al is de ruimte vaak erg beperkt.

Hashtags

Hashtag (#)

Een hashtag (markering) wordt gebruikt om berichten rondom een thema of evenement te optimaliseren voor de zoekfunctie van Twitter. Woorden waar een # voor staat worden klikbaar. Wanneer je daar op klikt krijg je alle tweets te zien waarin dat woord ook voorkomt. Voorbeelden van enkele hashtags zijn:

#durftevragen#ff (Follow Friday)#twitter#seo#deventer#dwdd#tvoh

Just as in real lifeWees aardig en

respectvol

Help anderen…en ontvang

Verkoop jezelf niet via Twitter! Ga de dialoog

aan.

Bepaal je doelstellingen

Bepaal eerst of Twitter het juiste kanaal is voor jou en je bedrijf. Bepaal je doelgroep en zoek uit

waar deze zich bevindt

Geef het de tijd!

Start met 100% indruk! Zorg voor een goede profielfoto en een kloppende bio.

Tweet kwaliteit, Tweet regelmatig, Tweet authenticiteit en Tweet met

persoonlijkheid

Durf te vragen (#durftevragen of #dtv). Men is bereid je te helpen.

Twitter is een conversatie, geen éénrichtingsverkeer.

Verkoop jezelf niet via Twitter. Zorg voor veel waardevolle Tweets waar je volgers echt iets aan

hebben.

Efficiënt met de tijd omgaan Stel een limiet aan de tijd die je investeert op Twitter. Bijvoorbeeld: 15 min. in de ochtend, 15 min.

in de middag en 15 min. in de avond

Plan tweets van te voren in met bijvoorbeeld Tweetdeck, Hootsuite of Buffer

Scan 1x per dag tweets van anderen om op zoek te gaan naar leuke informatie die je kunt delen

met je volgers

Gebruik Tweetdeck of Hootsuite voor aanbrengen van segmenten. Zo kun je bijvoorbeeld bepaalde

zoekwoorden monitoren maar ook volgers verdelen in groepen. Zo ben je minder tijd kwijt aan het

sorteren van informatie

Je hoeft niet constant alles te lezen op Twitter. Je kunt altijd nog zoeken d.m.v. specifieke

zoekopdrachten. Gebruik hiervoor hashtags of zinsdelen die van belang zijn voor de informatie die

je zoekt

Net als bij e-mail is het raadzaam om Twitter(programma’s) op gezette tijden af te sluiten. Zo wordt

je niet constant ‘gestoord’ met nieuwe meldingen

Log je om de 3 à 4 uur in op Twitter dan vind je de meest belangrijke tweets nog wel terug

Een snelle weg naar twitter succes bestaat niet!

Twitter = delen van waardevolle informatie en interactie