Twiki Robotics R · Wilt u slechts uitdaging 1, 2 en 3 behandelen dan kunt u in de Powerpoint, na...

DocentenhandleidingTwiki Robotics

TwikiRoboticsR

Ons laatste model is heel succesvol. We verkopen het over de hele wereld.

TwikiRoboticsR

Docentenhandleiding 2

Accountants zijn geen agenten, dokters of stratenmakers.

Voor veel mensen is het onduidelijk wat ze precies doen. Ook

voor veel studenten. Met AccountancyFiles willen we dit over-

brengen door studenten het zelf te laten ervaren. Dat doen

we met realistische cases. Geen droge lesstof, maar echte

problemen en uitdagingen.

Deze AccountancyFile is speciaal ontwikkeld voor derdejaars

hbo-studenten Accountancy. Natuurlijk hebben deze studenten

al een goed idee van de rol die een accountant heeft en de werk-

zaamheden die accountants verrichten. Maar hoe werkt zoiets

in de praktijk? Wat heb je nog meer nodig dan vakkennis? In

deze AccountancyFile ervaren studenten zelf hoe belangrijk

het werk van een accountant is. Vragen zijn niet voorgekauwd,

maar ze moeten zelf op zoek naar de juiste antwoorden. En

naast vakkennis komen ook de zogenaamde soft skills aan bod.

TwikiRoboticsR


Administratieve OrganisatieDe opgaven in deze AccountancyFile hebben betrekking op de administratieve organisatie (AO) en de maatregelen van Interne Beheersing. De AO/IB vormt vervolgens de basis van alle controlewerkzaamheden. Andere benamingen voor dit vakgebied zijn Bestuurlijke Informatieverzorging, of BIV/AO.

Niveau van de opgavenDe opgaven in AccountancyFiles zijn afgestemd op derdejaars studenten hbo Accoun-tancy. Bij de ontwikkeling van deze casus is echter geen rekening gehouden met het lesprogramma van de opleiding. Afhankelijk van de stof die al met de studenten is behandeld, kan het voorkomen dat bepaalde opgaven voor studenten te makkelijk of te moeilijk zijn. Het verdient daarom aanbeveling om vooraf een idee te krijgen waar de studenten in hun opleiding staan en wat zij al weten over AO/IB.

TijdsduurDeze AccountancyFile is zo opgezet dat docenten zelf kunnen bepalen hoeveel tijd zij eraan besteden. De eerste drie uitdaging zouden in één blokuur (2 x 50 min.) be-handeld kunnen worden. Voor uitdaging 4 en 5 is nog minimaal één lesuur benodigd. Wilt u slechts uitdaging 1, 2 en 3 behandelen dan kunt u in de Powerpoint, na de laatste opgave van uitdaging 3 en uitdaging 4, direct doorklikken naar het einde. Natuurlijk kunt u er ook voor kiezen om deze File niet als een aparte les in te zetten, maar de opgaven te gebruiken bij normale colleges. Wij adviseren u om in ieder geval deze bijlage goed door te nemen en een goede planning te maken voordat u deze case gaat behandelen.

Wat hebt u nodig?Alle films en opgaven staan op www.accountancyfiles/twiki en kunnen vertoond worden op een digitaal schoolbord met internetverbinding.Print vooraf voor elke student:- Een setje met de opgaven.- Een setje contracten en een setje facturen.Deze materialen kunt u downloaden op www.accountancyfiles/twiki. Vergeet ook niet om voor uzelf een print van de oplossingen en uitwerkingen te maken. En zorg ervoor dat elke student potlood en papier heeft.

Tip: maak de presentatie eigenDownload de presentatie vooraf en maak het u eigen door er enkele keren helemaal doorheen te klikken!

TwikiRoboticsR


LesopzetDocenten en ambassadeurs zijn vrij om deze AccountancyFile in te zetten zoals hen dat goeddunkt. Een mogelijke lesopzet is een korte instructie over de stof waarbij de casus gebruikt wordt als leidraad. Na deze instructie gaat de klas aan de slag met de opgaven, waarbij steeds een student aan het woord kan worden gelaten.

Deze AccountancyFile leent zich echter ook heel goed voor een meer actieve rol van de studenten. Het is hierbij raadzaam om de studenten voorafgaand aan de les in groepjes in te delen.

Tip: Deel bijlagen pas uit als ze voor een opgave nodig zijn.

Antwoorden en uitwerkingenTwiki Robotics

TwikiRoboticsR

Er zijn heel wat bedrijven die robots maken voor de industrie. Wat ons onderscheidt is het intelligente design.

TwikiRoboticsR


Robots zijn bezig aan een langzame opkomst. Alle deskundigen voorspellen dat we ze in de toekomst overal gaan tegenkomen. In de industrie zijn ze al jarenlang gemeen-goed. Ze worden niet moe, verlangen geen salaris en hebben vaak zelfs geen licht nodig. Zulke robots maakt Twiki Robotics ook. Het bedrijf onderscheidt zich met robots die geschikt zijn voor fijnere werkzaamheden, bijvoorbeeld in de voedingsindustrie.

De roboticasector in Nederland is klein. Wereldwijd is Japan toonaangevend. Maar vooral de laatste jaren zien we dat ook steeds meer Nederlandse bedrijven zich op deze technologie storten. Het vakgebied is nog jong en voor bedrijven die het goed doen zijn er veel groeikansen.

Twiki Robotics is opgericht door Li-Mei Lin. Ze is het bedrijf begonnen tijdens haar studie op het Robot Lab van de Technische Universiteit in Eindhoven. De eerste jaren heeft het bedrijf alleen maar verlies gemaakt, maar de laatste jaren gaan de zaken goed. Twiki Robotics is enorm gegroeid, zowel in omzet als in het aantal medewerkers. De administratie groeit mee. Hoog tijd om goed te kijken naar de administratieve organisatie.

Inleiding door docent of ambassadeurMet deze AccountancyFile kruipen studenten in de huid van een accountant-assistent die bezig is met zijn Praktijkopleiding. Met uw inleiding kunt u verschillende zaken toelichten:- De Praktijkopleiding: leren in de praktijk is een belangrijk onderdeel van de ont-

wikkeling tot vakbekwaam accountant. En controles zijn misschien wel het meest belangrijke onderdeel van de Praktijkopleiding. Die hbo-studie Accountancy is ver-diepend in de theorie, maar je moet ook in de praktijk laten zien dat je het vak be-heerst.

- Voor de assistent-accountant én voor het accountantskantoor is dit de eerste kennismaking met Twiki Robotics, de nieuwe controleklant. Studenten gaan het hele controleproces voor het eerst doorlopen. Dat wil zeggen dat ze beginnen bij de Administratieve Organisatie en Interne Beheersing zoals die bij de klant is op-getuigd. Het is belangrijk om een goede indruk bij de klant en bij het eigen kan-toor te maken en het werk goed te doen. Dat is een investering in de kwaliteit van de controle, een investering in jezelf en een investering in het accountantskan-toor.

TwikiRoboticsR


Uitdaging 1 (film)

“Ons laatste model is heel succesvol. We verkopen het over de hele wereld.”

Vraag 1 Hoe verdient Twiki Robotics geld?

BusinessmodelHoe wordt er geld verdiend? Het doel is hier om inzicht te krijgen in het business-model en daarmee alvast een beeld te krijgen hoe deze activiteiten in de praktijk georganiseerd worden, welke risico’s er zijn en welke maatregelen al door de orga-nisatie zijn getroffen.

Goed luisteren en de goede vragen stellen zijn belangrijke soft skills voor elke accountant en die kunnen geleerd worden. Hebben studenten goed opgelet bij het eerste filmpje? Dit zouden zij eruit gehaald kunnen hebben:- Twiki Robotics houdt zich bezig met het ontwikkelen van robotica- Daarvoor worden robots ingekocht en geproduceerd- Deze robots worden op specificatie van de klant gemaakt en aan hen geleverd- De robots worden middels een contract verkocht- Robots zijn complex en vereisen regelmatig onderhoud, software-updates, etc.- Hiervoor worden meerjarencontracten afgesloten en deze worden in maand-

termijnen in rekening gebracht bij de klant

Verder is het van belang om goed het jaarverslag door te kijken.

AntwoordTwiki Ribotics verdient zijn geld met de productie en verkoop van robots, aangevuld met dienstverlening. Het belang en marge op dienstverlening neemt toe, dat kunnen we zien aan de jaarcijfers: op apparatuur wordt relatief weinig verdiend en de marge wordt gegenereerd (in meerdere jaren zelfs) door service en onderhoud. Er is een zekere analogie met de telecombranche: zeker in het begin kreeg je een toestel bijna gratis, maar betaalde je het toestel terug via de abonnementsprijs. Nu betaal je meer in je maandprijs, maar het aandeel kosten smartphone is fors toegenomen.

A

TwikiRoboticsR


Vraag 2 Wat zijn de risico’s en wat kan er fout gaan als de administratieve organisatie en interne beheersing niet of onvoldoende aanwezig zijn?

Wat kan er fout gaan? Of wat zijn de risico’s?Waar zitten in deze business dan de risico’s: eigenlijk kijk je naar wat er fout kan gaan, zonder dat er enige maatregelen zijn getroffen.

TIP: u kunt hierbij refereren aan het begrip Accountant Controle risico als functie van Inherent Controle Risico, Interne Controle Risico en Detectierisico. Door de risico’s te begrijpen en je een beeld te vormen van de potentiele kans op fouten, kun je gaan kijken welke beheersingsmaatregelen passend kunnen zijn bij een bedrijf. Het accountantscontrolerisico wordt verlaagd door de AO/IB in kaart te brengen en de adequate werking te testen.

AC = IR x IC x DC Tevens geldt: DC = SR + OR

AC staat voor Accountantscontrolerisico. Dit is het risico dat de accountant ten onrechte een goedkeurende controleverklaring verstrekt bij een jaarrekening of dat deze omissies van materieel belang bevat.

IR staat voor Inherent risico. Dit is de gevoeligheid van saldi of soorten transacties voor onjuistheden die, zowel afzonderlijk als samen met onjuistheden in andere saldi en transacties, van materieel belang zijn, onder de veronderstelling dat daar-op geen interne controlemaatregelen van toepassing waren. Dit zijn dus risico’s die bij het bedrijf horen.

IC staat voor Interne controlerisico. Dit is het risico dat onjuistheden die zich in saldi of soorten transacties kunnen voordoen en die, zowel afzonderlijk als samen met onjuistheden in andere saldi en transacties, van materieel belang kunnen zijn, niet tijdig worden voorkomen of ontdekt en hersteld door het stelsel van maatregelen van administratieve organisatie en interne controle. Dit is dus het risico dat een bedrijf wél maatregelen neemt, maar dat deze niet goed werken.

DC staat voor Detectierisico. Dit is het risico dat gegevensgerichte werkzaamheden van de accountant een onjuistheid, die bestaat in een saldo of soorten transacties en die, afzonderlijk of samen met onjuistheden in andere saldi of transacties, van materieel belang is, niet ontdekken. Dit risico kan door een accountant beïnvloed worden, bijvoorbeeld door meer werkzaamheden te verrichten zoals uitgebreidere steekproeven.

TwikiRoboticsR


AntwoordEnkele voorbeelden van zaken die fout kunnen gaan bij een slechte AO/IB:- Er wordt maatwerk product gemaakt, maar klant heeft geen akkoord gegeven- Maatwerk product gemaakt, maar geen service contract afgesloten- Prijsafspraken zijn te laag: omzet wordt wel behaald, maar de marges zijn te laag

om gewenst resultaat te halen.- Goederen worden wel ingekocht, maar er blijkt geen verkoop voor te zijn afgesloten.- Onderhoud wordt bij de verkeerde klant gedaan- Onderhoudstermijnen worden vergeten- Contract wordt afgesloten met een klant met een te hoog risico dat er niet betaald

wordt voor de robot en straks ook voor het contract

Studenten kunnen deze opsomming aanvullen en dat kan worden beoordeeld.

Vraag 3 Welke kenmerken heeft Twiki Robotics vanuit het perspectief van de administratieve organisatie en interne beheersing? Kruis alle goede antwoorden aan.

Om de opzet en het bestaan van AO/IB in kaart te brengen en te beoordelen, zijn er vaste stramienen bedacht, de typologie van Starreveld is een belangrijke. Denk aan het volgende plaatje:

Elementen van een administratieve organisatie

randvoorwaarden informatie processen verbanden

organisatie strategisch

tactisch

operationeel

automatisering

begroting

richtlijnen

En als we de typologie weten, dan kunnen we de bijbehorende instrumenten gaan inzetten.

Eerst moet je de opzet en het bestaan vaststellen, daarna ga je de werking testen (zie stappenplan van de audit).

AntwoordAntwoord c en e zijn juist: stukproductie én dienstverlening. De andwoordmogelijkheid serie-stukproductie en dienstverlening is niet gegeven, maar kan ook als juist beschouwd worden.

TwikiRoboticsR

B


Uitdaging 2 (film)

“Als ik het goed begrijp wil je meer weten over sales? Nou, dan zit je goed, want ik ben de beste verkoper van dit bedrijf.”

Nu je de organisatietypologie van Twiki Robotics hebt bepaald, is het zaak om meer te weten te komen over de manier waarop het bedrijf te werk gaat. We duiken wat verder in het verkoopproces. Het bedrijf sluit vast en zeker contracten af met klanten, levert dan de robots, onderhoudt deze en stuurt facturen. Maar hoe gaat dit proces in zijn werk?

Vraag Je zit aan tafel met salesmanager Willem-Jan Poels. Stel hem de juiste vragen en probeer zoveel mogelijk informatie uit het gesprek te halen.

AntwoordDe vragen die de studenten moeten stellen zijn:- Concreet en to-the-point- Open vragen- Daarnaast moeten ze goed doorvragen

Bij deze opgave is het belangrijk om de juiste lesvorm te kiezen. U kunt bij elk ant-woord van Willem-Jan Poels een toelichting geven en zo samen met de studenten de vragen doorlopen.

Een snellere en meer activerende manier is om een groepje aan te wijzen die steeds een vraag moeten kiezen. Pas als zij klaar zijn met het hele vraaggesprek, vertelt u dan wat ze beter hadden kunnen doen. En in het geval dat ze het perfect hebben gedaan, kunt u juist laten zien wat er gebeurd zou zijn als ze de verkeerde vragen hadden gesteld.

TwikiRoboticsR

C


Uitdaging 3 (film)

“Hier zijn de facturen waar je om vroeg.”

Uit het gesprek met de salesmanager heb je veel informatie gehaald over het verkoop-proces. Maar werkt het ook zo in de praktijk? We kijken eerst naar de contracten. Je hebt willekeurig een aantal contractnummers gekozen en je vraagt Willem-Jan Poels om je die contracten te brengen.

Vraag 1 Hoe reageer je als hij een contract niet kan vinden?

Ook dit is een interactieve vraag. Wederom is het aan te raden om één groepje de opdracht te geven om de juiste antwoorden te kiezen en die dan klassikaal te behandelen.

AntwoordHet enige goede antwoord is b. Als accountant heb je ervoor gekozen om aan de hand van enkele deelwaarnemingen de werking te testen. Je hebt een selectie gemaakt en die wil je testen. Het gevaar bestaat dat de klant bewust bepaalde stukken niet geeft. De keuze van de accountant is arbitrair, maar hij mag zich niet door de klant laten beïnvloeden.

Vraag 2 Bekijk de contracten en de bevoegdhedentabel. Zijn de contracten volgens de regels opgesteld?

AntwoordDe contracten zijn opgenomen in bijlage 1. In verschillende contracten zitten fouten:- Contract 1: niet ondertekend- Contract 2: volgnummer ontbreekt, handtekening directie ontbreekt- Contract 3: geen fouten- Contract 4: te hoge korting

Het contract met het overeenkomstnummer eindigend op 37 is vroeger gedateerd dan het contract met het nummer dat eindigt op 36. Bonuspunt voor de student die dit opvalt! In de klas kan worden behandeld wanneer dit voor kan komen.

TwikiRoboticsR

D


Uitdaging 4

“Wilt u een kopje koffie terwijl u ze doorneemt? Melk, suiker?”

Nu gaan we de contracten verder volgen door het bedrijf. Zijn ze gefactureerd? Is het juiste bedrag in rekening gebracht? Zijn de facturen op de juiste manier geadministreerd? De afdeling administratie heeft de facturen uit de maanden maart en april die voortkomen uit de contracten die we hebben bekeken, uitgedraaid.

Vraag Zie je dingen die niet kloppen?

AntwoordDe facturen zijn opgenomen in bijlage 2. In de facturen kunnen studenten verschil-lende fouten ontdekken:

- Factuur voor initieel bedrag 1: foutloos- Factuur voor initieel bedrag 2: foutloos- Factuur voor initieel bedrag 3: onjuiste betaaltermijn

- Factuur voor maandbedrag 1: foutloos- Factuur voor maandbedrag 1: verkeerde korting- Factuur voor maandbedrag 1: foutloos- Factuur voor maandbedrag 1: foutloos

TwikiRoboticsR

E


Uitdaging 5

“Ik vind het echt heel erg. Vooral voor mevrouw Lin. Meestal betalen klanten vanzelf.”

Administratrice Hayat heeft ontdekt dat een factuur nooit is betaald, zonder dat het opgemerkt is. Hoe zou je deze situatie kunnen voorkomen?

Vraag Formuleer een duidelijk advies aan Twiki Robotics.

AntwoordSoms gaat er wat mis en dat wordt door de accountant tijdens zijn controlewerk geconstateerd. De accountant beschikt over de kennis om de klant te adviseren over een verbetering in het proces. Als dit een relatief eenvoudig advies is, maakt de accountant gebruik van zijn zogenaamde natuurlijke adviesfunctie. Eigenlijk zijn dit kleine extraatjes voor de klant, waarvoor hij niet apart zal betalen. Via de manage-mentletter wordt dit met de klant gecommuniceerd.

Verschillende adviezen zijn hier goed. Enkele voorbeelden: Voorafgaand aan het aangaan van klantrelatie/afsluiten opdracht:- screenen van potentiele klanten;- opvragen kredietwaardigheid bij opdrachten van enige omvang; - het sluiten van een kredietverzekering.Achteraf als er reeds geleverd is:- de bewaking van de uitstaande vorderingen beter organiseren; - de ouderdom van uitstaande facturen maandelijks beoordelen; - klanten die facturen niet betalen, aanmanen; - als klanten weigeren te betalen, de rekening via een extern incassobureau innen;

TwikiRoboticsR


Bijlagen

factuur maand 01

factuur maand 02

factuur maand 03

factuur maand 04

factuur initieel 01

factuur initieel 02

factuur initieel 03

Aan: Continental Candy Industries BVT.a.v. Dhr. B. TaekemaDe Bolder 40 9206 AN Drachten

factuurnummer

klantnummer

contractnummer

factuurdatum

20140035

868

3301-2014-0035

08-04-2014

Aan: Bohle Benelux BVT.a.v. Dhr. J. QadiriNieuweweg-noord 314/B203905 LX Veenendaal

factuurnummer

klantnummer

contractnummer

factuurdatum

20140041

870

3301-2014-0036

12-05-2014

Aan: Mars Nederland B.V.T.a.v. Dhr. J. van DintherTaylorweg 55466 AE Veghel

factuurnummer

klantnummer

contractnummer

factuurdatum

20140025

867

3301-2014-0034

07-03-2014


factuurnummer

klantnummer

contractnummer

factuurdatum

20140030

867

3301-2014-0034

07-04-2014


factuurnummer

klantnummer

contractnummer

factuurdatum

20140024

867

3301-2014-0034

07-03-2014


factuurnummer

klantnummer

contractnummer

factuurdatum

20140031

867

3301-2014-0034

07-04-2014

Aan: Continental Candy Industries BVT.a.v. Dhr. B. TaekemaDe Bolder 40 9206 AN Drachten

factuurnummer

klantnummer

contractnummer

factuurdatum

20140032

868

3301-2014-0035

07-04-2014

TwikiRoboticsR


Bijlagen

contract 01

contract 02

contract 03

contract 02

Bedrijfsnaam: Mars Nederland B.V.Adres: Taylorweg 5Postcode en plaats: 5466 AE VeghelTelefoon: 0413 - 383 333E-mail: [email protected]

Bedrijfsnaam: Continental Candy Industries BVAdres: De Bolder 40 Postcode en plaats: 9206 AN Drachten Telefoon: 0512 - 525 880E-mail: [email protected]

Bedrijfsnaam: Bohle Benelux BVAdres: Nieuweweg-noord 314/B20Postcode en plaats: 3905LX VeenendaalTelefoon: 0318-553151E-mail: [email protected]

Bedrijfsnaam: Assemblagebedrijf PerfectAdres: Marconistraat 7DPostcode en plaats: 6902 PC Zevenaar Telefoon: 0316 - 242 933E-mail: [email protected]

overeenkomstnr

klantnummer

datum

3301-2014-0034

867

7 februari 2014

overeenkomstnr

klantnummer

datum

868

17 februari 2014

overeenkomstnr

klantnummer

datum

3301-2014-0036

870

25 maart 2014

overeenkomstnr

klantnummer

datum

3301-2014-0037

872

14 maart 2014

Twiki Robotics R · Wilt u slechts uitdaging 1, 2 en 3 behandelen dan kunt u in de Powerpoint, na...

Documents

Transcript of Twiki Robotics R · Wilt u slechts uitdaging 1, 2 en 3 behandelen dan kunt u in de Powerpoint, na...