Trouw presentatie

18
ier DIM studenten flikken ‘t Leusden. In het kader van de leergang ‘Digital Marketing’, hebben vier briljante studenten van de Beeckestijn Business School een opmerkelijke presentatie gehouden aan dagblad Trouw. De vier – Cécile V., Marvin M., Luc S. en Annemarie V. – hebben hun pril opgedane kennis met groot succes toegepast op de zgn. Trouw-case. De opdracht was om een winstgevend partnership uit te werken binnen de online omgeving van de bekende kwaliteitskrant. Onder de noemer ‘Trouw trekt volle zalen’ presen-teerde het gelegenheids-team een prachtig en zeer winstgevend plan en zette daarmee het opleidings-instituut in het zonnetje. Mocht u meer willen weten over dit sterke verhaal, dan zijn de daders te vinden via google, linkedin, twitter, facebook en/of Bing. Van onze correspondent TROUW trekt volle zale DIM case Cécile – Marvin – Luc – Annemarie - 16 dec. ‘09 Beeckestijn, letterlijk in ‘t zonnetje

description

test presentatie van marvin

Transcript of Trouw presentatie

Page 1: Trouw presentatie

Vier DIM studenten flikken ‘t!Leusden. In het kader van de leergang ‘Digital Marketing’, hebben vier briljante studenten van de Beeckestijn Business School een opmerkelijke presentatie gehouden aan dagblad Trouw.

De vier – Cécile V., Marvin M., Luc S. en Annemarie V. – hebben hun pril opgedane kennis met groot succes toegepast op de zgn. Trouw-case. De opdracht was om een winstgevend partnership uit te werken binnen de

online omgeving van de bekende kwaliteitskrant.

Onder de noemer ‘Trouw trekt volle zalen’ presen-teerde het gelegenheids-team een prachtig en zeer winstgevend plan en zette daarmee het opleidings-instituut in het zonnetje.

Mocht u meer willen weten over dit sterke verhaal, dan zijn de daders te vinden via google, linkedin, twitter, facebook en/of Bing.

Van onze correspondent

TROUW trekt volle zalenDIM case Cécile – Marvin – Luc – Annemarie - 16 dec. ‘09

Beeckestijn, letterlijk in ‘t zonnetje

Page 2: Trouw presentatie

ECONOMIE

Swot analyse TROUW Sterktes

Trouw is van oudsher sterk merk, met kwalitatieve content, klantbehoud lukt.

Claimen van (commercieel) interessante doelgroep: cultureel creatieven

Bereidheid tot innovatie en investering.

Zwaktes

Vergrijzing doelgroep, beperkt nieuwe aanwas jongeren

Sterk religieus imago

Verdienmodellen (abonnementen / advertenties) tweezijdig onder druk

BEDREIGINGENNieuws is en blijft gratis

Adverteerders willen niet alleen bereik, maar meetbaar resultaat

Nieuwe concurrentie, veranderende mediaconsumptie én afnemende loyaliteit consumenten

Datum 16/12/09

Groei bezoek dagbladsites / ook online behoefte aan duiding

Nieuwe technologische mogelijkheden, één op één communicatie

Groei e-commerce

KANSEN

Page 3: Trouw presentatie

STRATEGIËNVolgend uit de confrontatiematrix

Offensief (k-s)1. Trouw als sterk merk online verder uitbouwen,

bereik en binding met de doelgroep vergroten d.m.v. content

2. Investering- en innovatiekracht inzetten voor verkenning nieuwe technologische mogelijkheden (b.v. één op één communicatie met cultureel creatieven)

Ombuigen (k-z)3. Gebruikmaken van technologische

ontwikkelingen om jongeren aan je te binden4. Verkenning verschillende vormen van e-

commerce als nieuw verdienmodel

Defensief (b-s)5. Aangaan van resultaatgerichte partnerships met

adverteerders met dezelfde doelgroep

Datum 16/12/09

Trouw heeft twee grote uitdagingen:

BEREIK: Verjonging doelgroep, creëren aanwas én loyaliteit.

INKOMSTEN: Introduceren nieuwe verdienmodellen naast abonnementen en advertenties.

OVERLEVEN (b-z)

ECONOMIE

TROUW is aan zet

Page 4: Trouw presentatie

Datum 16/12/09 RELIGIE & FILOSOFIE

◄ VISIE = ZIEN

► Behoefte aan kwalitatieve hoogstaande journalistieke content blijft bestaan en behoefte duiding wordt alleen maar groter. Hierin zit de bewezen waarde en kracht van Trouw.

► Koppelen van deze content aan specifieke en persoonlijke dienstverlening en commercie. Hierin ligt de toekomst voor Trouw.

▼ MISSIE = GELOVENDe cultureel creatief vertrouwt op Trouw!Trouw is gids in het journalistieke landschap én adviseur bij bepaalde beslissingen en bestedingen.

Ik zie, ik zie, wat jij niet ziet….

Page 5: Trouw presentatie

Datum 16/12/09 RELIGIE & FILOSOFIE

Digitale Marketing Strategy

Online missieHet online platform waar cultureel creatieven zich tot wenden voor nieuwsduiding en advies bij beslissingen omtrent on- en offline bestedingen.

Online strategische doelstellingen1. Omzet genereren door in samenwerking met een strategische partner tot een

waardepropositie te komen voor huidige en nieuwe klanten.2. Nieuwe klanten genereren voor bestaande propositie van Trouw.3. Verhogen van de engagement, door een volledig op de personae afgestemd

aanbod op crossmediale wijze onder de aandacht te brengen.

Financieel:

Klant

Website

Organisatie

Koppeling content aan individuele klant

CMS en CRM software

Optimale samenwerking met partner

relevante content

Optimaal infomeren culturele creatieven

UsabilityVormgeving

Conversie doelstellingen

SEM / SEO

Email-marketing

CommunityEngagement &

interactie Conversie / Transactie

Herhalings-aankoop

Gebruik maken van bestaande recourses

Omzet: bestaande klanten / nieuwe

producenten

Omzet door nieuwe klanten

Budget marketing- en ICT

Ambassadeur

Online

Strategy

Map

Performance

Effectieve content beheer Fulllfillment

Processen stroomlijnen

Winstgevende groei

Maximale conversie

Bereik Tevredenheid

Service / Gemak

Page 6: Trouw presentatie

Datum 16/12/09 BINNENLAND

NIEUW: Trouw ticketservicespersoonlijke online dienstverlening voor theaterliefhebber

Nieuwsbrief met actueel UIT-aanbod:► past bij mijn persoonlijke smaak► in mijn buurt beschikbaar► gerecenseerd door een journalist van Trouw► in mijn mailbox ligt, op een door mij bepaald tijdstip en

frequentie► + mogelijkheid tot direct online boeken van tickets

Extra: Culturele last minute service► korting op de laatste kaarten► persoonlijk aanbod► aanbieding en boeking per sms

Sch

atje

, we

gaan

uit

vana

vond

Page 7: Trouw presentatie

Datum 16/12/09 HUMAN INTEREST

Roos leest in Trouw online dat ze zich kan inschrijven voor Theater kassa.

Ze gaat zich registreren.Krijgt persoonlijke bevestigingsemail met daarin al de eerste theater aanbieding. (Geavanceerde search engine)

Linked door theaterkassa waar ze in het bestelsysteem kaartjes kan kopen met de meegekregen kortingscode vanuit Trouw

Ze schrijft er in zijn blog over en zet er een link bij. Ze raadt het iedereen aan . (NPS & SEM increase)

Ze bezoekt theater ennadien schrijft ze een recensie op Trouw Theater community site. (gelinked/site vanuit Trouw.nl)

2 weken later krijgt ze SMS (of email) dat er nog kaarten voor Javier Guzman in de Speeldoos zijn.

Ook hier is hij een tevreden bezoeker, deze Service van Trouw & Theaterkassa is top

Op haar mobiel is er de mogelijk om direct de kaartjes te boeken.(verandering UI op theaterkassa.nl voor mobiel gebruik)

Roos gaat naar de speeldoos

Page 8: Trouw presentatie

Datum 16/12/09 ACHTERGROND

Fundament onder Trouw ticketserviceVandaag laatste heipaal in de grond, betonnen fundament gelegd

Cultureel creatieven zijn meer dan gemiddeld geïnteresseerd in kunst & cultuur (index 208).

Propositie voor twee doelgroepen:► Bestaande Trouw-lezers (50+)middel = persoonlijke content, doel = binding ► Een nieuwe jongere doelgroep (18 - 27)middel = korting, doel = aanwas

Experimenteren met nieuwe technologieën

PARTNER:

Page 9: Trouw presentatie

Datum 16/12/09 ACHTERGROND

Digitale doelstellingen Trouw TicketserviceStrategisch, operationeel & tactisch

Strategisch: Trouw ticketservice is dé online partner voor informatie over en boeken van shows, concerten en theatervoorstellingen.

Bereik doelgroep:Oplage Trouw: 107.284. Bereik: 320.000. Online bereik: 730.000Totaal netto bereik: 1.031.000 (overlap 19.000)Doel > 8% van bereik in 12 maanden: 82.480 inschrijvingen

Aantallen:Totaal 8.400.000 theater bezoekers in Nederland per jaar*Theaterbezoekers gaan gemiddeld 6x per jaar naar een voorstelling*Aanname > inschrijvers behoren tot de 8.400.000 die het theater bezoeken.Doel > ingeschreven mensen kopen 50% van hun kaartjes via trouw/ntk*Bron: TNS-NIPO onderzoek marktbeschrijving podiumkunsten

In de roos

Page 10: Trouw presentatie

Datum 16/12/09 BEURZEN

Theaterbezoek Nederland per jaar:

Aantal theater bezoekers: 8400000

Gemidd. aantal bezoek p.p. 6

Gemiddelde prijs kaartje € 31,20

5% Trouw > € 1,56

inschrijvingen aantal aankopen aantal omzet:

Worst case 3% 30930 30% 9279 € 14.475

Expected 8% 82480 50% 41240 € 64.334

Best case 12% 123720 70% 86604 € 135.102

2011 15% 154650 50% 77325 € 120.627

2012 23% 237130 50% 118565 € 184.961

BUSINESS MODEL

Bereik Trouw:  

Offline: 320000

Online 730000

Overlap 19000

Netto bereik 1031000

Page 11: Trouw presentatie

Datum 16/12/09 BEURZEN

BUSINESS CASE

Opbrengsten:

2010 € 64.334,-

2011 € 120.627,-

2012 € 184.961,-

Kosten:  Tools/External

0-3 mnd € 75.000

3-6 mnd € 50.000

>6 mnd   € 25.000

 TOT   € 150.000

Afschrijven in 5 jaar € 30.000

Jaarlijks on going costs € 50.000

Totaal jaarlijks € 80.000

Winst:

2010 - € 15.666,-

2011 +€ 40.627,-

2012 +€ 104.961,-

Page 12: Trouw presentatie

Datum 16/12/09 RECEPT

DIGITALE MIDDELEN MIX

► Aanwezigheid en imago► Bestaande Offline & Online

► Andere veel bezochte websites

► Vindbaarheid

► Directe communicatie

► Community

► Multi Channel (2 screens)

Kennismaking

Het beste resultaat is afhankelijk van de juiste ingrediënten

► Krant (Redactioneel & Advertorial) en Tag.► Landingpage: Tab binnen Trouw.nl & NTK.nl

► Bezoek aanjagen om profile te vullen: banners etc. Sanoma, Hyves, MSN,Mojo

► SEO (Inrichten van je landingpage)► SEA (juiste searchwords definieren,

theaterbezoek, kaartjes voor shows etc)

► eMail marketing naar bestaande abonnees

► Bezoekers van theater, shows (review,blogs)► Resultant van profiling/CRM

► Internet & Mobiel

Page 13: Trouw presentatie

Datum 16/12/09 MEDIA

Avondje uit?

Mobile Website

Mobile kaartje

Page 14: Trouw presentatie

Datum 16/12/09 TV-GIDS

Plateauplanning

►Organiseren van de back office.►Website vullen met content►SEM, E-mailmarketing en telefoonplatform implementeren► Koppelen van digitale marketingmiddelen aan de back office. En inzetten voor eventdriven marketing►Digitale marketing middelen inzetten voor de totstandkoming van een community.

1-3 mnd 3-6 mnd >6 mndOpzetten projectteam“TTVZ”

Launch marketing campagne “TTVZ”

Live “gaan”“TTVZ”

Overeenkomst met NTK Redactioneel & advertenties offline & online

Recenties op on en offline media door Trouw redactie

landingpage optuigen Aanjagen bezoek op websites derden (online)

Aanjagen bezoek op websites derden (online)

Koppelingen realiseren NTK & CRM systeem

E-mail marketing naar bestaande abonees (Trouw &NTK)

Bezoek blijven aanjagen Mobile campagne

Mobile app.bouwen

SEA bepalen/inkopen SEM bijsturen

Community omgeving optuigen Start vullen CRM systeem(profiling)

Recenties op landingpage & community site bezoekers shows (ratings etc)

CRM pakket selectie & implementatie

Parameter setting Verdere koppelingen realiseren

Webanalytics bepalen Web meetingen verichten Idem evt. bijsturen

Page 15: Trouw presentatie

Datum 16/12/09 COLOFON

Organisatie

Redactie:integratie on- en offline

Webmiddelen:Trouw personeel

E-commerce:E-commerce manager

Systemen

Randvoorwaarden software:ProductdatabaseCMS systeemCRM softwareE-commerce softwareE-mailmanagement softwareWebanalytics software

Kennis en innovatie:

Innovatie & waardecreatie:Redactie Trouw

Vernieuwing:Redactie Trouw

Processen & hulpmiddelen

Richtlijnen Trouw:Content, usability, design enperformance proces inrichting

Page 16: Trouw presentatie

Datum 16/12/09 OPINIE

Page 17: Trouw presentatie

Datum 16/12/09 ZATERDAG BIJLAGE

DAGBLADBEREIK

Page 18: Trouw presentatie

Datum 16/12/09 ZATERDAG BIJLAGE

PRIJS TOEGANGSKAARTJES