Trouw presentatie
-
Upload
marvin-moentadj -
Category
Education
-
view
1.726 -
download
0
description
Transcript of Trouw presentatie
Vier DIM studenten flikken ‘t!Leusden. In het kader van de leergang ‘Digital Marketing’, hebben vier briljante studenten van de Beeckestijn Business School een opmerkelijke presentatie gehouden aan dagblad Trouw.
De vier – Cécile V., Marvin M., Luc S. en Annemarie V. – hebben hun pril opgedane kennis met groot succes toegepast op de zgn. Trouw-case. De opdracht was om een winstgevend partnership uit te werken binnen de
online omgeving van de bekende kwaliteitskrant.
Onder de noemer ‘Trouw trekt volle zalen’ presen-teerde het gelegenheids-team een prachtig en zeer winstgevend plan en zette daarmee het opleidings-instituut in het zonnetje.
Mocht u meer willen weten over dit sterke verhaal, dan zijn de daders te vinden via google, linkedin, twitter, facebook en/of Bing.
Van onze correspondent
TROUW trekt volle zalenDIM case Cécile – Marvin – Luc – Annemarie - 16 dec. ‘09
Beeckestijn, letterlijk in ‘t zonnetje
ECONOMIE
Swot analyse TROUW Sterktes
Trouw is van oudsher sterk merk, met kwalitatieve content, klantbehoud lukt.
Claimen van (commercieel) interessante doelgroep: cultureel creatieven
Bereidheid tot innovatie en investering.
Zwaktes
Vergrijzing doelgroep, beperkt nieuwe aanwas jongeren
Sterk religieus imago
Verdienmodellen (abonnementen / advertenties) tweezijdig onder druk
BEDREIGINGENNieuws is en blijft gratis
Adverteerders willen niet alleen bereik, maar meetbaar resultaat
Nieuwe concurrentie, veranderende mediaconsumptie én afnemende loyaliteit consumenten
Datum 16/12/09
Groei bezoek dagbladsites / ook online behoefte aan duiding
Nieuwe technologische mogelijkheden, één op één communicatie
Groei e-commerce
KANSEN
STRATEGIËNVolgend uit de confrontatiematrix
Offensief (k-s)1. Trouw als sterk merk online verder uitbouwen,
bereik en binding met de doelgroep vergroten d.m.v. content
2. Investering- en innovatiekracht inzetten voor verkenning nieuwe technologische mogelijkheden (b.v. één op één communicatie met cultureel creatieven)
Ombuigen (k-z)3. Gebruikmaken van technologische
ontwikkelingen om jongeren aan je te binden4. Verkenning verschillende vormen van e-
commerce als nieuw verdienmodel
Defensief (b-s)5. Aangaan van resultaatgerichte partnerships met
adverteerders met dezelfde doelgroep
Datum 16/12/09
Trouw heeft twee grote uitdagingen:
BEREIK: Verjonging doelgroep, creëren aanwas én loyaliteit.
INKOMSTEN: Introduceren nieuwe verdienmodellen naast abonnementen en advertenties.
OVERLEVEN (b-z)
ECONOMIE
TROUW is aan zet
Datum 16/12/09 RELIGIE & FILOSOFIE
◄ VISIE = ZIEN
► Behoefte aan kwalitatieve hoogstaande journalistieke content blijft bestaan en behoefte duiding wordt alleen maar groter. Hierin zit de bewezen waarde en kracht van Trouw.
► Koppelen van deze content aan specifieke en persoonlijke dienstverlening en commercie. Hierin ligt de toekomst voor Trouw.
▼ MISSIE = GELOVENDe cultureel creatief vertrouwt op Trouw!Trouw is gids in het journalistieke landschap én adviseur bij bepaalde beslissingen en bestedingen.
Ik zie, ik zie, wat jij niet ziet….
Datum 16/12/09 RELIGIE & FILOSOFIE
Digitale Marketing Strategy
Online missieHet online platform waar cultureel creatieven zich tot wenden voor nieuwsduiding en advies bij beslissingen omtrent on- en offline bestedingen.
Online strategische doelstellingen1. Omzet genereren door in samenwerking met een strategische partner tot een
waardepropositie te komen voor huidige en nieuwe klanten.2. Nieuwe klanten genereren voor bestaande propositie van Trouw.3. Verhogen van de engagement, door een volledig op de personae afgestemd
aanbod op crossmediale wijze onder de aandacht te brengen.
Financieel:
Klant
Website
Organisatie
Koppeling content aan individuele klant
CMS en CRM software
Optimale samenwerking met partner
relevante content
Optimaal infomeren culturele creatieven
UsabilityVormgeving
Conversie doelstellingen
SEM / SEO
Email-marketing
CommunityEngagement &
interactie Conversie / Transactie
Herhalings-aankoop
Gebruik maken van bestaande recourses
Omzet: bestaande klanten / nieuwe
producenten
Omzet door nieuwe klanten
Budget marketing- en ICT
Ambassadeur
Online
Strategy
Map
Performance
Effectieve content beheer Fulllfillment
Processen stroomlijnen
Winstgevende groei
Maximale conversie
Bereik Tevredenheid
Service / Gemak
Datum 16/12/09 BINNENLAND
NIEUW: Trouw ticketservicespersoonlijke online dienstverlening voor theaterliefhebber
Nieuwsbrief met actueel UIT-aanbod:► past bij mijn persoonlijke smaak► in mijn buurt beschikbaar► gerecenseerd door een journalist van Trouw► in mijn mailbox ligt, op een door mij bepaald tijdstip en
frequentie► + mogelijkheid tot direct online boeken van tickets
Extra: Culturele last minute service► korting op de laatste kaarten► persoonlijk aanbod► aanbieding en boeking per sms
Sch
atje
, we
gaan
uit
vana
vond
Datum 16/12/09 HUMAN INTEREST
Roos leest in Trouw online dat ze zich kan inschrijven voor Theater kassa.
Ze gaat zich registreren.Krijgt persoonlijke bevestigingsemail met daarin al de eerste theater aanbieding. (Geavanceerde search engine)
Linked door theaterkassa waar ze in het bestelsysteem kaartjes kan kopen met de meegekregen kortingscode vanuit Trouw
Ze schrijft er in zijn blog over en zet er een link bij. Ze raadt het iedereen aan . (NPS & SEM increase)
Ze bezoekt theater ennadien schrijft ze een recensie op Trouw Theater community site. (gelinked/site vanuit Trouw.nl)
2 weken later krijgt ze SMS (of email) dat er nog kaarten voor Javier Guzman in de Speeldoos zijn.
Ook hier is hij een tevreden bezoeker, deze Service van Trouw & Theaterkassa is top
Op haar mobiel is er de mogelijk om direct de kaartjes te boeken.(verandering UI op theaterkassa.nl voor mobiel gebruik)
Roos gaat naar de speeldoos
Datum 16/12/09 ACHTERGROND
Fundament onder Trouw ticketserviceVandaag laatste heipaal in de grond, betonnen fundament gelegd
Cultureel creatieven zijn meer dan gemiddeld geïnteresseerd in kunst & cultuur (index 208).
Propositie voor twee doelgroepen:► Bestaande Trouw-lezers (50+)middel = persoonlijke content, doel = binding ► Een nieuwe jongere doelgroep (18 - 27)middel = korting, doel = aanwas
Experimenteren met nieuwe technologieën
PARTNER:
Datum 16/12/09 ACHTERGROND
Digitale doelstellingen Trouw TicketserviceStrategisch, operationeel & tactisch
Strategisch: Trouw ticketservice is dé online partner voor informatie over en boeken van shows, concerten en theatervoorstellingen.
Bereik doelgroep:Oplage Trouw: 107.284. Bereik: 320.000. Online bereik: 730.000Totaal netto bereik: 1.031.000 (overlap 19.000)Doel > 8% van bereik in 12 maanden: 82.480 inschrijvingen
Aantallen:Totaal 8.400.000 theater bezoekers in Nederland per jaar*Theaterbezoekers gaan gemiddeld 6x per jaar naar een voorstelling*Aanname > inschrijvers behoren tot de 8.400.000 die het theater bezoeken.Doel > ingeschreven mensen kopen 50% van hun kaartjes via trouw/ntk*Bron: TNS-NIPO onderzoek marktbeschrijving podiumkunsten
In de roos
Datum 16/12/09 BEURZEN
Theaterbezoek Nederland per jaar:
Aantal theater bezoekers: 8400000
Gemidd. aantal bezoek p.p. 6
Gemiddelde prijs kaartje € 31,20
5% Trouw > € 1,56
inschrijvingen aantal aankopen aantal omzet:
Worst case 3% 30930 30% 9279 € 14.475
Expected 8% 82480 50% 41240 € 64.334
Best case 12% 123720 70% 86604 € 135.102
2011 15% 154650 50% 77325 € 120.627
2012 23% 237130 50% 118565 € 184.961
BUSINESS MODEL
Bereik Trouw:
Offline: 320000
Online 730000
Overlap 19000
Netto bereik 1031000
Datum 16/12/09 BEURZEN
BUSINESS CASE
Opbrengsten:
2010 € 64.334,-
2011 € 120.627,-
2012 € 184.961,-
Kosten: Tools/External
0-3 mnd € 75.000
3-6 mnd € 50.000
>6 mnd € 25.000
TOT € 150.000
Afschrijven in 5 jaar € 30.000
Jaarlijks on going costs € 50.000
Totaal jaarlijks € 80.000
Winst:
2010 - € 15.666,-
2011 +€ 40.627,-
2012 +€ 104.961,-
Datum 16/12/09 RECEPT
DIGITALE MIDDELEN MIX
► Aanwezigheid en imago► Bestaande Offline & Online
► Andere veel bezochte websites
► Vindbaarheid
► Directe communicatie
► Community
► Multi Channel (2 screens)
Kennismaking
Het beste resultaat is afhankelijk van de juiste ingrediënten
► Krant (Redactioneel & Advertorial) en Tag.► Landingpage: Tab binnen Trouw.nl & NTK.nl
► Bezoek aanjagen om profile te vullen: banners etc. Sanoma, Hyves, MSN,Mojo
► SEO (Inrichten van je landingpage)► SEA (juiste searchwords definieren,
theaterbezoek, kaartjes voor shows etc)
► eMail marketing naar bestaande abonnees
► Bezoekers van theater, shows (review,blogs)► Resultant van profiling/CRM
► Internet & Mobiel
Datum 16/12/09 MEDIA
Avondje uit?
Mobile Website
Mobile kaartje
Datum 16/12/09 TV-GIDS
Plateauplanning
►Organiseren van de back office.►Website vullen met content►SEM, E-mailmarketing en telefoonplatform implementeren► Koppelen van digitale marketingmiddelen aan de back office. En inzetten voor eventdriven marketing►Digitale marketing middelen inzetten voor de totstandkoming van een community.
1-3 mnd 3-6 mnd >6 mndOpzetten projectteam“TTVZ”
Launch marketing campagne “TTVZ”
Live “gaan”“TTVZ”
Overeenkomst met NTK Redactioneel & advertenties offline & online
Recenties op on en offline media door Trouw redactie
landingpage optuigen Aanjagen bezoek op websites derden (online)
Aanjagen bezoek op websites derden (online)
Koppelingen realiseren NTK & CRM systeem
E-mail marketing naar bestaande abonees (Trouw &NTK)
Bezoek blijven aanjagen Mobile campagne
Mobile app.bouwen
SEA bepalen/inkopen SEM bijsturen
Community omgeving optuigen Start vullen CRM systeem(profiling)
Recenties op landingpage & community site bezoekers shows (ratings etc)
CRM pakket selectie & implementatie
Parameter setting Verdere koppelingen realiseren
Webanalytics bepalen Web meetingen verichten Idem evt. bijsturen
Datum 16/12/09 COLOFON
Organisatie
Redactie:integratie on- en offline
Webmiddelen:Trouw personeel
E-commerce:E-commerce manager
Systemen
Randvoorwaarden software:ProductdatabaseCMS systeemCRM softwareE-commerce softwareE-mailmanagement softwareWebanalytics software
Kennis en innovatie:
Innovatie & waardecreatie:Redactie Trouw
Vernieuwing:Redactie Trouw
Processen & hulpmiddelen
Richtlijnen Trouw:Content, usability, design enperformance proces inrichting
Datum 16/12/09 OPINIE
Datum 16/12/09 ZATERDAG BIJLAGE
DAGBLADBEREIK
Datum 16/12/09 ZATERDAG BIJLAGE
PRIJS TOEGANGSKAARTJES