TRENDRAPPORT

Finance voorbij de cijfers8 CFO’s over de transformatie van hun vakgebied

Wie in deze omstandigheden relevant wil blijven,

moet zich van zijn meest wendbare kant tonen.

Voor organisaties betekent dit concreet: de naviga-

tie continu bijsturen zonder dat de financiële kant

van de zaak dreigt te ontsporen.

Uiteraard zijn alle ogen hiervoor op de CFO gericht.

Maar hoe ervaren zij hun rol en verantwoordelijk-

heden? En hoe zien ze hun vakdomein de komende

jaren verder evolueren? We spraken met acht CFO’s

van grote bedrijven en organisaties uit uiteenlopen-

de sectoren. Hun vaststellingen en toekomstvisie bundelden we in vijf overkoepelende trends.

RAZENDSNELLE TECHNO-LOGISCHE EVOLUTIES, EEN COMPLEXE INTERNATIONALE HANDELSCONTEXT, HET SNEL WIJZIGENDE JURIDISCHE KADER …

OVERZICHT

TREND

Digitalisering en automatisering krijgen vorm

TREND

Datamining tilt forecasting naar nieuwe hoogtes

TREND

Finance komt in de cockpit van de organisatie

TREND

De CFO omringt zich met nieuwe competenties

TREND

Finance wordt draaischijf van een nieuw ecosysteem

Edwin BexEdwin Bex startte zijn carrière in audit bij KPMG, om vervolgens als controller aan de slag te gaan bij Telinfo. Na 19 jaar bij Telinfo-Telindus-Belgacom maakte hij de overstap naar Crescent. Vanuit die kmo-omgeving kwam hij via Option – dat vandaag de naam Crescent draagt – opnieuw in een beurs-genoteerde onderneming terecht.

Nicolas CallebautAls no-nonsense financieel manager met veel operatione-le ervaring biedt Nicolas Callebaut doorgedreven onder-steuning aan het managementteam van Gefco. Zijn taak bestaat er onder meer in om complexe financiële thema’s toe te lichten en te vertalen voor niet-ingewijden.

ONZE DANK GAAT UIT NAAR DEZE 8 CFO’S. ZIJ LIETEN VOOR DIT TRENDRAPPORT HUN LICHT SCHIJNEN OVER DE TRANSFORMATIE VAN HUN VAKGEBIED:

02

Jean-Luc HertogheJean-Luc Hertoghe is CFO van Gillion Group. Voor hij bij de bouwgroep aan de slag ging, was hij aan de slag bij Aerodata International Surveys, Wilma Project Development, Euronext en Generale Bank.

Koen DierckxSinds 2015 is Koen Dierckx aan de slag als CFO van Vanbreda Risk & Benefits. Daar-voor deed hij ervaring op bij verzekeraar NN, eerst als CFO van NN België en daar-na als Head of Finance International op groepsniveau. Verder bekleedde hij diverse financiële functies bij ING Verzekeringen.

03

Rudi Van BovenRudi Van Boven is CFO van Securitas België en Luxemburg. Hij heeft ervaring in alle aspecten van accounting, rapportage, audit en financieel management. Zijn specialisaties: change- management, procesoptimalisaties, organisato-risch ontwerp, businesspartnering en M&A.

Jeroen van ErvenJeroen van Erven was van april 2018 tot december 2019 CFO bij SD Worx Group. Vanuit die rol was hij verantwoordelijk voor de financiële strategie en operaties in 10 landen. Voorheen werkte hij in verschillende financiële functies in Azië, Latijns-Amerika en de VS bij een Amerikaanse multinational.

Serge Lens Serge Lens begon zijn loopbaan als externe auditor bij KPMG. In die periode behaalde hij ook de titel van Bedrijfsrevisor. Na een tiental jaar maakte hij de overstap van Audit naar Transaction Advisory Services bij EY.Sinds begin 2018 werkt Serge voor Business & Technology Consulting bedrijf Tobania. Als agile Finance Manager is hij onder andere verantwoordelijk voor M&A en strategische projecten, treasury, budgetcontrole en het financiële management.

04

Arnout WoutersArnout Wouters is CFO van Erasmushogeschool. Hij heeft een jarenlange ervaring in financiën en accounting, ver-koop- en aankoopprocedures. Zijn specialisaties liggen in financieel management, rapportage, complexe verkoop-trajecten, ICT-, facility-, innovatie- en teammanagement.

Digitalisering en automatisering krijgen vorm

TREND

De switch van een papieren naar een digitale administratie en van manuele naar geautomatiseerde flows: het is dé uitdaging van bedrijven in het algemeen en financiële afdelingen in het bijzonder. In het leeuwendeel van de organistaties is die transformatie nog volop aan de gang.

DE TOEKOMST IS DIGITAAL EN GEAUTOMATISEERD, MAAR DOOR DIE TRANSFORMATIE MOET DE FINANCEORGANISATIE ZICH VOLLEDIG HERORIËNTEREN.

06

“Door automatisering van routinematige processen komt er tijd vrij voor doorgedreven specialisatie. Voor een financial controller klinkt dit natuurlijk als muziek in de oren, maar binnen de meer operationele financeafdelingen kan al snel de angst ontstaan dat er jobs op de tocht staan. Niets is minder waar: ook daar is nog flink ruimte voor verdieping. Door op de eenvoudige flows robotisering los te laten, kan het team de lastige cases uitpluizen en adequaat oplossen.” Koen Dierckx, CFO Vanbreda Risk & Benefits

SpecialisatieWanneer slimme software allerhan-de routinematige klussen uit han-den neemt van het financiële team, komt er tijd vrij voor verdieping. De focus op transactiemanagement zal dus stelselmatig plaatsruimen voor doorgedreven specialisatie enerzijds en het puren van inzich-ten uit de beschikbare data ander-zijds.

07

“De bedoeling is dat finance steeds meer als globaal team gaat opereren, met gestandaardiseerde processen en één overkoepelend softwaresysteem in de cloud. Data die vandaag nog verspreid zitten over de verschillende businessunits, zullen we zo veel beter kunnen ontsluiten. Op termijn zal ook AI hier een rol in spelen. Via patroonherkenning zullen we tot nog betere analyses, rapporteringen en forecasts komen.” Jeroen van Erven, CFO SD Worx Group

StandaardiseringIn internationale organisaties zorgt automatisering onherroepelijk voor schaalvergroting: standaardflows kunnen probleemloos centraal worden afgehandeld. Daarnaast zijn er wel nog steeds lokale teams nodig met landspecifieke specialisaties, zoals btw, belastingen of fiscaliteit.

08

“Steeds meer gegevens zitten in de (publieke) cloud. Die trend is onomkeerbaar en je merkt dat de angst ervoor stilaan aan het wegebben is, zowel bij particulieren als bij bedrijven en overheden. Al betekent dat tegelijk dat 100% dataveiligheid meer dan ooit een illusie wordt. Meer nog, er komt een trade-off tussen security enerzijds en werkbaarheid anderzijds.” Edwin Bex, CFO Crescent

SecurityvraagstukGegevensopslag in de cloud wordt het nieuwe normaal. Toch leeft er binnen finance nog een zekere terughoudendheid qua cloud- adoptie, zeker in organisaties waar veel gevoelige klantendata circuleren. Want is 100% security nog wel mogelijk? Wie zijn data- stromen en systemen helemáál wil dichttimmeren, kan niet langer efficiënt werken en moet er astronomische budgetten tegen-aan gooien.

09

Datamining tilt forecasting naar nieuwe hoogtes

TREND

05

Sales en marketing, productie, R&D, finance … Elke uithoek van de organisatie kent continue datastromen, vaak in realtime beschikbaar. Al die gegevens uit hun aparte silo’s halen en er vervolgens relevante inzichten uit puren: hoewel nog sciencefiction in de meeste organisaties, het is de toekomst.

DATASILO’S OPENBREKEN EN ER NIEUWE DATAMINING- TECHNIEKEN OP LOSLATEN, OPENT NIEUWE PERSPECTIE-VEN VOOR BUSINESS- INTELLIGENCE EN (FINANCIËLE) FORECASTING.

11

“De grote spelers in de onderwijssector slagen er vandaag al in om trends te spotten in toe- of afname van hun inschrijvingen, financiële stromen, demografische en andere maatschappelijke evoluties enzovoort. Zo kunnen ze sneller dan wij hun koers bijsturen.” Arnout Wouters, CFO Erasmushogeschool

DatatsunamiGegevensstromen binnen bedrijven worden hoe langer hoe talrijker. De kunst is echter om door het bos de bomen te blijven zien en uit die continue flow inzichten te puren die relevant zijn voor uw strate-gische koers. Daarvoor kijken de CFO’s onder meer naar artificiële intelligentie en andere krachtige dataminingtechnieken. Want wie in staat is om big data slim te analyse-ren, heeft hoe dan ook een streepje voor op de concurrentie.

12

Forecasting 2.0 Alleen zitten heel wat gegevens vandaag nog gevangen binnen aparte silo’s. Pas wanneer al die data worden samengebracht in één centraal datawarehouse, openen er echt nieuwe inzichten doorheen de bedrijfsprocessen, hun relatie tot elkaar en de financiële impact ervan. Het gevolg: CFO’s kunnen strategische knopen veel sneller en gefundeerder doorhakken en het wordt makkelijker om over langere periodes aan (financiële) forecasting te doen.

13

“De rol van finance wordt boeiender: we kijken niet langer passief richting verleden, maar richten onze blik voortaan echt op de toekomst. Zo belanden we automatisch in het strategische domein.” Edwin Bex, CFO Crescent

“Voor elke veiligheidsoplossing proberen we een end-to-end-proces uit te tekenen, vanaf de aankoop tot en met de implementatie. Hierbij is er scherpe aandacht voor digitale transformatie, operationele excellentie en synergieën tussen mens en technologie. Binnen de waardeketen bakenen we thema’s af die telkens door één persoon worden opgevolgd.” Rudi Van Boven, CFO Securitas België en Luxemburg

Transversaal denkenNiet alleen de datastromen, maar ook de financeafdeling zélf moet af van het silodenken. Sommige orga-nisaties hertekenden al hun rollen binnen het financeteam: de mede-werkers hebben niet langer één op een specifieke businesstak afgestemd takenpakket, maar krijgen een expertenrol toebedeeld. Zo werken ze transversaal binnen een bepaald thema of vakgebied.

14

Finance komt in de cockpit van de organisatie

TREND

16

Met intelligente forecasts op basis van een veelheid aan financiële en operationele parameters komt finance in strategisch vaarwater. Dat maakt de rol van de CFO boeiender en veelzijdiger, maar ook uitdagender.

HOE MEER STANDAARDFLOWS GEAUTOMATISEERD WORDEN, HOE STERKER FINANCE DE STRATEGISCHE KAART KAN TREKKEN. DE CFO WORDT ADVISEUR EN SPARRING- PARTNER VAN DE HELE BUSINESS.

“De financiële afdeling van de toekomst moet waken over de totale bedrijfsvoering: wat is de impact van alle operationele activiteiten op de financiële kant van de zaak? Welke nieuwe activiteiten, markten, technieken zijn levensvatbaar? Kortom, finance moet uit zijn ivoren toren komen en rond de tafel zitten met alle betrokkenen, zowel intern als extern. Zo zal de toegevoegde waarde van technologie des te groter zijn.” Jean-Luc Hertoghe, CFO Gillion Group

HelikopterviewDe CFO breekt uit zijn financiële silo als strategisch adviseur van sales, marketing, R&D, operations … Dankzij zijn helikopterview is hij immers de uitgelezen persoon om de business duidelijk te maken hoe hun beslissingen het financiële plaatje beïnvloeden.

17

“Naast de traditionele jaarafsluitingen en budgette-ringsrondes wordt er van de CFO vooral strategische begeleiding verwacht. Je lokale directie moet immers nauwgezet kunnen opvolgen of de business op koers blijft om de targets te halen. Blijkt dat niet langer het geval, dan moet je suggesties aanreiken om bij te sturen.” Nicolas Callebaut, CFO Gefco Benelux

AdemruimteSterker nog: CFO’s voelen dat de business steeds meer in hun richting kijkt voor ondersteuning. Maar om die toegevoegde waarde te bieden, moet er voldoende ademruimte zijn om naar de noden van collega’s te luisteren. Precies daarom is automatisering van routinematige taken een must. Verder heeft de CFO nood aan tools om zijn bevindingen hapklaar en in mensentaal voor te stellen, bijvoorbeeld in de vorm van visuele dashboards.

18

“Een van onze nieuwe controllers komt uit één van de businesstakken. Hij kent er alle interne processen op zijn duimpje, maar een financiële specialist is hij niet. Daarom trainen we hem nu in rapportering. Dit lijkt wel de omgekeerde wereld, maar het is de enige manier om echt dicht aan te leunen bij onze opera- tions en ons wendbaar en proactief op te stellen.” Rudi Van Boven, CFO Securitas België en Luxemburg

19

Met de voeten in de businessDe CFO en zijn team mogen zich dus niet langer blindstaren op het financiële métier alleen. De taal spreken van de operationele collega’s, nieuwe invalshoeken vinden voor rapportering of bruggen slaan tussen finance en de andere afdelingen wordt minstens even belangrijk.

De CFO omringt zich met nieuwe competenties

TREND

Te midden van de technologische disruptie zijn klanten – intern of extern – meer dan ooit op zoek naar advies en een klankbord. Dat mensenwerk zullen machines nog niet snel overnemen. Talent blijft dus key om toegevoegde waarde te bieden, maar nieuwe skills dringen zich op.

DIGITALISERING EN AUTOMATISERING BRENGEN ANDERE, ATYPISCHE PROFIELEN BINNEN IN HET FINANCETEAM. ROND DE CFO VERZAMELT ZICH EEN HETEROGENE PLOEG, WAT DE NOOD AAN PEOPLESKILLS VERHOOGT.

21

“Data zijn cruciaal voor onze profilering als partner van de business. Maar dan zijn hapklare, gevisualiseerde dashboards een randvoorwaarde. Daarom moet je je als CFO met nieuwe skills durven te omringen, zelfs al vallen die buiten je financiële vakgebied. Concreet versterkten wij ons financeteam met een data-analist. Koppel je die aan een controller, dan kan die laatste zijn adviseursrol nog beter waarmaken.” Koen Dierckx, CFO Vanbreda Risk & Benefits

22

Atypische profielenDoor de digitale revolutie vrezen veel operationele financemedewer-kers voor hun job: technologie zal onherroepelijk manuele en routine-matige taken overnemen. Dat opent echter nieuwe perspectieven voor specialisatie tot tot expert binnen één specifiek financedomein. Zij zullen dan weer zij aan zij werken met nieuwe, atypische profielen – binnen het team of als externe consultants.

“Ik zie een toekomstscenario waarbij CFO’s een hele landenportefeuille toebedeeld krijgen. Een boeiende evolutie, maar je zal inzicht moeten hebben in de financiële culturen van de verschillende markten en er begrip voor opbrengen tijdens onderhandelingen. Een cruciale soft skill voor de CFO van de toekomst.” Nicolas Callebaut, CFO Gefco

Manager én coachDoor de shift in competenties wordt de CFO hoe langer hoe meer een peoplemanager. Hij moet zijn team wendbaar, proactief en gemotiveerd houden, en tegelijk hun expertise continu bijspijkeren en complementaire skills samenbrengen. Daarnaast wordt hij door de business naar voren geschoven als adviseur, wat flink wat communi-catievaardigheid en het nodige fingerspitzengefühl vraagt.

23

Finance wordt draaischijf van een nieuw ecosysteem

TREND

De bank blijft vertrouwenspartner nummer één van finance, maar moet zich beraden over zijn rol. Bovendien houdt de CFO de vinger aan de pols van innovatieve fintechoplossingen die zijn departement of de klant verder kunnen helpen.

VOOR EEN FINANCIEEL EXPERT BLIJFT DE BANK SPARRINGPARTNER BIJ UITSTEK. MAAR TEGELIJK WORDT VAN DE CFO VERWACHT DAT HIJ ZIJN OGEN OPENHOUDT VOOR INNOVATIES IN FINANCE EN FINTECH.

25

“Voor technologiestart-ups is de klassieke banklening vaak niet langer top-of-mind als het op kapitaalverstrekking aankomt, ten voordele van crowdfunding en durfkapitalisten. Bankiers hebben eigenlijk geen keuze: ze zullen hun expertrol verder moeten ontplooien, anders verliezen ze relevantie. Hun klassieke verdienmodel staat op losse schroeven en er zijn heel wat kapers op de kust, bijna uitsluitend uit technologische hoek.”

Edwin Bex, CFO Crescent 26

KannibaliseringDe bank blijft een belangrijk aanspreekpunt en een vertrouwens- partner voor het financeteam. Maar de standaarddienstverlening van de financiële instellingen wordt hoe langer hoe meer uitgehold door slimme fintech.

“De bank is voor ons een vertrouwenspartner, maar ze moet zichzelf heruitvinden. Financiële technologie begint immers een deel van de dienstverlening te kannibaliseren. Sommigen beweren zelfs dat fintech de bank als tussenpersoon op termijn volledig van de kaart zal vegen. Zover is het uiteraard nog niet, maar je voelt wel aan dat financiële instellingen worstelen met hun positionering in een volledig nieuw eco- systeem.”

Arnout Wouters, CFO Erasmushogeschool

Businessmodel herbekijkenDe nieuwe rol van de bank ligt in expertise en gespecialiseerd advies, maar ook in slimme tools die het financeteam het leven makkelijker maken. Want de trends die zich op dat vlak in het b2c-landschap aftekenen, zullen hoe dan ook doorsijpelen naar de b2b-context.

27

“Samenwerking met FinTech ecosystemen geeft klassieke banken de noodzakelijke inventiviteit, agiliteit en snelheid om te differentiëren en zichzelf heruit te vinden. Zo kunnen klanten hun financiën in handen laten van een vertrouwde partner, terwijl ze genieten van de meest moderne financiële technologie. Ook bij Tobania zetten we volop in op financiële technologie. Zo creëren we meer toegevoegde waarde, zowel intern als voor onze klanten.”

Serge Lens, CFO Tobania

28

Fintech promoten Fintechoplossingen omarmen is de boodschap: CFO’s moeten hun ogen openhouden voor toepassingen die een toegevoegde waarde kunnen betekenen voor de financeafdeling zelf, het bedrijf in het algemeen of de klant. Binnen de organisatie is de CFO mee promotor van innovaties op dat vlak.

“Als bedrijf moet je jezelf blijven heruitvinden en je innovatiekracht aanzwengelen. Dat doen wij met een poule van creatieve medewerkers binnen ons Innovation Lab. Op basis van hun ideeën ontwikkelden we intussen al enkele apps. Met SportsPay, bijvoorbeeld, kunnen sportclubs hun spelers, trainers en vrijwilligers efficiënt premies uitkeren. Onze ogen openhouden blijft de boodschap, want ik verwacht nog heel wat interessante nieuwe toepassingen om betalingen sneller of efficiënter te laten verlopen.”

Jeroen van Erven, CFO SD Worx Group

29

Sommige grote financiële organisaties gaan zelfs nog een stap verder en slaan zelf aan het ontwikkelen om een antwoord te bieden op specifieke noden van hun klanten.

Conclusie

30

De tijd dat CFO’s aan de zijlijn stonden met de cijfers onder arm, ligt stilaan achter ons. Nieuwe technologie heeft de verwachtingen gevoelig aangescherpt: ze worden uitgenodigd in de cockpit van de organisatie om op basis van financiële cijfers – en steeds vaker ook een brede waaier aan opera- tionele (big) data – beslissingnemers te adviseren en zo mee knopen door te hakken.

Ook binnen het financiële team vindt een transformatie plaats. Doordat de focus verschuift van transactiemanagement naar datamining, interpretatie en strategie, zijn nieuwe skills broodnodig. CFO’s moeten hun team dus versterken of hun bestaande medewerkers motiveren om zich om te scholen.

De paradox is echter dat door die nieuwe technologieën de nood aan menselijke skills juist toeneemt. Zo ruimen louter cijfermatige competenties plaats voor skills als leiderschap, strategisch inzicht, creativiteit en peoplemanagement.

Dat hun rol de komende jaren alleen maar veelzijdiger, boeiender én uitdagender zal worden, daar zijn de CFO’s in dit trendrapport het roerend over eens.

“We leven in een tijdperk van razendsnelle technologi-sche veranderingen. Daardoor wordt de manier waarop we zakendoen, samenwerken en concurre-ren op zijn kop gezet. Maar één ding blijft wél constant: in een service- gerichte organisatie zijn mensen de sleutel tot succes.” Serge Lens, CFO Tobania

Al uw b2b-banktransacties via één multibancair platform. Dat is de online softwaretool Isabel 6 in een notendop.

Voor CFO’s, financiële professionals, accountants en administratieve medewerkers biedt dat voordelen op tal van vlakken: meer efficiëntie, een waterdichte beveiliging, geautomatiseerde processen, heldere rapporten, een minimale foutenmarge en 100% traceerbaarheid. Dit alles via de vertrouwde gebruikersinterface van Isabel 6 zelf, maar ook volautomatisch via een naadloze integratie met uw boekhoud- of ERP-pakket.

Zo versterken wij uw financeafdeling. En zo vervullen wij onze en uw ambitie: b2b-betalingen zonder gedoe.

HOE ISABEL 6 FINANCETEAMS ONDERSTEUNT

ONTDEK WAT ISABEL 6 VOOR U KAN BETEKENEN