Trendrapport

Jerremy de Jongh Studentnummer: 1624191 Cursus:Trends&brands

Verleden

Heden

Toekomst

Inhoudsopgavepersonalisering pag 4

Gezondheid pag 5

Vergrijzing pag 6

Escape rooms pag 7

Hybride auto’s pag 8

Pro sociaal pag 9

Thuiswerken pag 10

Bronnen pag 11,12,13

vergrijzing

PersonaliseringPersonalisering in de autobranche wordt steeds populairder. Ooit begon MINI met deze trend, zo was het mogelijk om uit een voorgeselecteerde groep dak kleuren of patronen te kiezen. En welbekend voorbeeld daarvan is de Britse vlag op het dak. Door het ongekende succes van deze trend spel-en steeds meer merken op deze keuze behoefte in.We willen tegenwoordig dat de auto onze persoonlijkheid vertegenwoor-digd. Ook Citroën speelt in op deze trend met de nieuwe DS3 en DS4. Bij deze auto’s is het niet alleen mogelijk het exterieur naar je eigen smaak te kiezen maar ook het interieur. Zo is het zelfs mogelijk de kleur van stiksels van de bekleding te kiezen. (1,2)

In het life cycle zit deze trend op het late majority niveau doordat steeds meer merken zoals Citroën ,Opel, Nissan deze trend om armen. De trend ve-randert het straatbeeld, waar je vroeger voornamelijk zwart, zilver en witte auto’s zag, zie je nu steeds exotischere kleuren in het straatbeeld verschijnen.

De sector heeft zich moeten aanpassen aan de behoefte van de klant, waar er voorheen bijvoorbeeld enkel zwarte stiksel nodig was voor de bekleding van het interieur. Hebben de fabrikanten nu vele kleuren op voorraad. De sector is hierdoor ook flexibeler geworden.

De tegentrend zien we bij Dacia, waar oude modellen van andere autom-erken worden gefabriceerd. Dacia bied weinig tot geen keuze mogelijkheden op het gebied van exterieur of interieur, maar kan hierdoor wel een zeer goedkope auto produceren. (3)

Megatrend: PersonaliseringMesotrend: keuze behoefte Microtrend: zelf bepalen hoe het interieur en exterieur eruit zien van je auto (Citroën DS3/DS4)

4

GezondheidSteeds meer mensen zijn bezig met hun gezondheid, en ook drank fabrikant-en zoals Vrumona spelen in op deze trend. Vrumona is voornamelijk bekend van Pepsi cola, 7up , Royal club en Sisi maar heeft sinds een aantal jaren ook het merk Sourcy vitamin water onder zijn hoede. Deze vitamine waters bevatten ten opzichten van frisdrank een veel lagere hoeveelheden suikers en calorieën. (4)

De trend bevindt zich in het life cycle model op het late majority niveau. Steeds meer fabrikanten spelen in op de behoefte aan gezondere drankjes. Zo heeft de Lidl zijn eigen vitamine water genaamd Saskia.

Deze nieuwe trend heeft een positief effect op de samenleving, door de ver-mindering van de hoeveelheid suikers en calorieën. Wereldwijd hebben 1 op 3 mensen overgewicht en dit kan lijden tot ernstige gevolgen zoals diabetici,

hoge bloeddruk, hart en vaatziekte en kanker. (5)

De tegentrend zijn de drankjes die het woord vitamine misbruiken, zoals bijvoorbeeld het kinderdankje Capri-Sun. De voorkant van de verpakking verkondigd met gekleurde letters vitamine. Hiermee wordt de consument misleidt, want het bevat meer suikers dan vitamine. In een pakje van 200 mm zit 19 gram suiker dit komt neer op 5 suikerklontjes en het drankje bev-at slechts 12 procent vitamine. (6,7) Megatrend: gezondheidMesotrend: calorie controleMicrotrend: vitamine water

5

VergrijzingIn 2012 was 27% van Nederland ouder dan 65 jaar en dit aantal zal de komende jaren alleen maar toenemen door de hogere levensverwachting, en de babyboomers die de pensioen leeftijd in steeds grotere getalen beginnen te bereiken. Door de toename van de vergrijzing zal er een grote druk op overheid komen te liggen, om te voldoen aan behoeftes als verzorgingstehu-izen. (8) De trend bevindt zich op het early majority niveau. De eerste groep babyboomers uit 1945 is met pensioen maar door de aanpassing van de pen-sioen leeftijd zal de grootste groep uit 1955 pas binnen 10 jaar met pensioen gaan.(8,9)

De trend zal een grote impact hebben op de samenleving, het aantal werkende neemt af waardoor de sociale voorzieningen onder druk komen te staan. Minder mensen moeten een steeds grotere groep zorgbehoevende onderhouden. Dit zal een grote impact gaan hebben op ons zorgstelsel. De trend kan er voor zorgen dat het Nederlandse verzorgstaat niet meer rend-abel is of onbetaalbaar wordt.De tegentrend is het verzorgen van ouderen door de kinderen, hierdoor komt er minder druk te liggen op de overheid en de zorginstellingen.

Volgens hoogleraar Kees Goudswaard is de vergrijzing op zich niet erg, en een teken van maatschappelijke vooruitgang. Hogere welvaart en betere ge-zondheidszorg dragen bij aan de hogere levensverwachting. Omdat mensen gemiddeld genomen ook langer gezond blijven, biedt de vergrijzing ook mo-gelijkheden tot maatschappelijke participatie tot op hogere leeftijd. Maar de vergrijzing heeft ook grote economische consequenties. Zo zal, als gevolg van het fors teruglopen van de potentiële beroepsbevolking met bijna een miljo-en mensen, het arbeidsaanbod flink gaan afnemen. Tegelijkertijd zal de vraag naar arbeid nog flink toenemen, met name in de gezondheidszorg. Voor een deel is dat ook weer het gevolg van de vergrijzing. Bij ongewijzigd beleid stijgen de overheidsuitgaven fors. Naar verwachting lopen de uitgaven als gevolg van de vergrijzing tot 2040 met circa 7 % van het bbp op. Die stijging is vooral toe te rekenen aan de op omslagbasis gefinancierde AOW en aan de zorg, die ook sterk vergrijzingsgevoelig is. Tegenover deze uitgavenstijging staat een toename van de overheidsinkomsten met circa 4 % van het bbp, vooral door hogere belastinginkomsten over pensioenuitkeringen.

Per saldo ontstaat er een jaarlijks gat tussen inkomsten en uit-gaven van ruim 3 % van het bbp.Het CPB concludeert hieruit dat de huidige arrangementen niet ‘houdbaar’ zijn, in de zin dat zonder beleidsaanpassing de overheidsfinanciën zullen ontsporen en een groeiende last zal worden doorgeschoven naar toekomstige generaties.(10)

Megatrend: VergrijzingMesotrend: Meer behoefte aan verzorgingstehuizenMicrotrend: Hogere levensverwachting

6

Escape roomsEen bekend scenario uit veel games, het oplossen van een puzzle om verder te komen in het spel. Maar dat kan nu ook in het echt, de zogenaamde escape rooms waar je wordt opgesloten en alles in de ruimte een tip kan zij om te ontsnappen binnen een bepaalde tijd. Deze microtrend is overgewaaid uit de VS, en speelt in op de mesotrend de belevenis economie. De term belevenis economie betekent dat we als consument minder waarde hechten aan alleen producten of diensten. De onderscheidende factor is de belevenis die het product of dienst geeft.

De microtrend zit in het life cycle model op het early adopters niveau. De escape rooms zijn in Nederland nog relatief nieuw. In Amsterdam zijn er op dit moment al 2 escape rooms en er komen er dit jaar nog eens 2 bij. Hieruit kunnen we concluderen dat de trend aan populariteit toe neemt. (11)

De mesotrend belevenis economie zorgt ervoor dat bedrijven klanten niet meer voor zich winnen door enkel een product of dienst te leveren. Ze zullen daarnaast ook een ervaring aan hun product moeten toevoegen. Zoals Heini-ken met de Experience waar je naast het drinken van een biertje ook een dag vol activiteiten kunt doen. Als bedrijven dit goed doen onderscheiden zij zich van hun concurrenten en hebben ze een sterkere positie in de markt. (12)

Volgens Floor & van Raaij kunnen bedrijven verschillende doelen realiseren door het inzetten op de belevenis economie.

Dynamiseren ; merken kunnen met tastbare gebeurtenissen de boodschap versterken die in de reclame gecommuniceerd wordt. Het merk krijgt meer inhoud, meer gevoel. (Re)vitaliseren; merken kunnen via beleveniscommunicatie actief op zoek gaan naar nieuwe imago-impulsen, zonder het bestaande imago dat men in reclameboodschappen communiceert op te geven. Grote merken zoeken bewust het kleine om het merk nieuwe lading te geven. Insluipen; merken kunnen op deze wijze een markt insluipen zonder reclame te maken. Ze bieden de consumenten de mogelijkheid zelf iets te ontdekken. (13)

Megatrend: demateraliseringMesotrend: belevenis economieMicrotrend: Escape rooms

7

Hybride auto’sTijdens mij werk bij BP viel het mij op dat er steeds meer hybride auto’s rondt rijden. Deze microtrend wordt voornamelijk veroorzaakt door de fis-cale voordeel die de overheid verschaft op deze auto’s. De MEGA trend econ-omische crisis heeft ervoor gezorgd dat mensen de MESO trend bezuinigen meer hebben geadapteerd. Mensen gaan zuiniger om met geld en kiezen dus voor een auto met de minste bijtelling en het beste rendement qua verbruik per kilometer. We kunnen deze trend eigenlijk scharen onder twee verschil-lende megatrends zowel duurzaamheid als economische crisis. (14)

In december 2013 werden er maar liefst 40 duizend nieuwe auto’s verkocht hiervan was 31 procent een hybride of volledig elektrische auto was. Hieruit kunnen we concluderen dat er nog steeds groeit te behalen is en dat de trend zich in het life cycle model op het late majority niveau bevindt. Ook het feit dat steeds meer merken zoals Volvo en Mitsubishi inspringen op deze trend geeft aan dat de behoefte nog niet verzadigd is. (15)

Steeds meer mensen beseffen zich dat we niet eeuwig door kunnen blijven gaan met het vervuilen van de aarde. In steden als Bangkok en Peking is de schade van luchtvervuiling soms dagelijks maar zeker maandelijks te zien in de vorm van smog. Mensen lopen met mondkapjes op om schade aan hun ge-zondheid te beperken. Ook heeft smog ernstige gevolgen voor de economie, op sommige dagen mogen mensen enkel met even of oneven nummerborden met de auto op pad. Maar niet alleen in het buitenland zorgt luchtvervuiling voor problemen, ook in Nederland lijden mensen aan de gevolgen van deze vervuiling. Mensen met luchtweg problemen ondervinden dagelijks de gevol-gen in de vorm van kortademigheid en duizeligheid.De grootste veroorzakers van deze luchtvervuiling zijn de industrie en het wegverkeer. In de vorm van fijn stof, stikstofoxiden en koolmonoxide en tal van andere schandelijke stoffen hebben ze een grote impact op de lucht kwaliteit. Doormiddel van nieuwe innovaties probeert de auto-industrie zijn reputatie als grote luchtvervuiler tegen te gaan. (16)

Een van deze nieuwe technieken is hybride. Er zijn 3 type hybride auto’s de half hybride variant gebruikt gedeeltelijk fossiele brandstoffen zoals benzine of diesel en gedeeltelijk op elektriciteit rijden. Hiermee is een bereik van

1 liter op 25 kilometer geen uitzondering meer. De volledig hybride auto die enkel gebruik maakt van een elektromotor en de plug-in hybride die thuis of op het werk opgeladen kan worden doormiddel van een stekker in de auto te pluggen. Deze nieuwe technieken hebben uiteraard een positief effect op de lucht kwaliteit door de vermindering van de uitstoot die deze auto’s hebben. Daarnaast gaan deze auto’s efficiënter om met fossiele brandstoffen. De sector wordt hierdoor duurzam-er en zal langzaam het imago van grote vervuiler verliezen.De mega trend duurzaamheid is aan een opmars bezig. Ook de auto industrie speelt in op deze mega trend duurzaamheid, gesteund door overheden die fiscale voordelen verschaft op deze type auto’s ontwikkelen zij nieuwe technieken om auto’s zuiniger en minder vervuilend te maken. Zo zijn er de laatste jaren grote stappen gemaakt bijvoorbeeld auto’s die op water-stof rijden.De mega trend economische crisis heeft er voor gezorgd dat mensen op de kleintjes letten. Hierdoor zijn auto’s met 14 procent bijtelling niet meer interessant en kiezen mensen voor de auto met de minste bijtelling, hierdoor komen deze mensen automatisch uit bij een hybride auto doordat deze vaak maar 4 of 6% bijtelling hebben.

Megatrend: Economische crisis/ DuurzaamheidMesotrend: Ontwikkeling op het gebied van vervoer en duur-zaamheidMicrotrend: Hybride Auto’s

8

Pro sociaalPro sociaal is een term die we de laatste jaren steeds vaker horen. Maar wat betekent de term eigenlijk? Pro sociaal houdt simpel gezegd in, alle gedrag en acties die door de samenleving als positief worden gewaardeerd. Een van de micro trends die uit de mega trend pro sociaal is ontstaan, is het delen van berichten over vermiste personen via sociale media. De meso trend informatie behoefte heeft een belangrijke rol gespeeld in deze nieuwe trend, we willen alle informatie ten alle tijden tot onze beschikking hebben.Als een persoon vermist is zal de familie vaak eerste de vermissing bij de politie melden, en zelf zoekacties ondernemen. Als dit geen effect heeft zul-len zij de samenleving inschakelen om te helpen met de zoektocht. Door het delen van deze berichten wordt de aandacht op het onderwerp vergroot en daarmee wordt de kans dat de vermiste persoon gevonden wordt ook groter. Hiermee dragen de delers van deze berichten dus op een positieve manier (pro sociaal) bij aan kans dat de persoon gevonden wordt. (17)

Megatrend: Pro sociaalMesotrend: Informatie behoefteMicrotrend: Berichten delen bij vermissingMaar er zijn ook risico’s verbonden aan het gebruik van sociale media bij vermissingen. Zo beseffen familieleden in hun paniek vaak niet wat voor gevolgen de berichten hebben als de persoon gevonden is. Zo zijn er gevallen dat er in berichten gemeld werd dat de vermiste persoon psychische prob-lemen had, en was in een keer iedereen op de hoogte van zijn mentale aan-doening inclusief zijn werkgever. Ook zijn er gevallen waarbij een persoon onterecht als vermist werd opgegeven op sociale media met alle gevolgen van dien. En het verwijderen van deze berichten kan soms erg moeilijk zijn. (18,19)Een ander risico is dat we teveel van dit soort berichten op onze sociale media lezen, en daardoor niet meer al deze berichten willen delen met ons netwerk. Hierdoor zal het effect van het bericht ook afnemen. In het life cycle model zit deze trend tussen het late majority niveau en het laggars niveau. Veel mensen delen deze berichten nog wel, maar een steeds grotere groep begint af te haken.

9

ThuiswerkenIk kwam op deze trend nadat ik een lek waterbed had, en dus heel snel een nieuw matras moest ophalen. Deze pasten uiteraard niet in een Nissan Micra. Dus maar even bellen naar mijn vader of ik zijn auto mocht lenen, gelukkig was hij aan het thuiswerken en kon ik dus gewoon zijn auto meenemen. Toen besefte ik me dat dit 10 jaar terug geen optie was geweest.Thuiswerken is geen nieuw begrip maar bestaat al eeuwen. In de 18de eeuw bestond thuiswerken voornamelijk uit productie werk zoals het weven van katoen, pellen van garnalen of het fabriceren van sigaretten aan huis (20). Tegenwoordig werken we voornamelijk thuis achter de computer. Door de komst van (MIRCO trend) Software is het mogelijk om de werkzaamheden die voorheen alleen op kantoor konden nu ook gewoon thuis te doen, met als bijkomend voordeel geen reistijd en vervelende files meer.

De MESO trend thuiswerken heeft de normen en waarden verandert, zo is het minder belangrijk geworden dagelijks op kantoor te verschijnen, en heeft het in de vorm van flexplekken gezorgd voor een nieuwe manier van werken. Zo heeft niet iedereen meer zijn eigen bureau en vaste plek in het kantoor-pand. Verder heeft de MESO trend thuiswerken gezorgd voor een flexibiliser-ing in de arbeidstijden. Werknemers worden niet meer geacht van negen tot vijf te werken maar kunnen zelf hun dagen indelen. Dit heeft voor de werknemers vele voordelen zoals het op halen van de kinderen tijdens werk-tijd van school of het bezoeken van de dokter, en kost dit de werknemer nu geen halve vrije dag meer. Ook heeft het een positieve impact op het milieu doordat mensen niet meer de auto nodig hebben om op hun werk te komen en zal dit lijden tot minder files en vervuiling. Aan de andere kant heeft het ook vele voordelen voor werkgevers. Zij kunnen flink besparen op de hoev-eelheid werkplekken die nodig zijn en dit lijdt weer tot minder huurkosten, en kan er flink bespaard worden op de reiskostenvergoeding.(21)

De MESO trend thuiswerken is sinds 2005 aan een op mars bezig, zowel het aantal uren dat men thuiswerkt als het percentage thuiswerkende blijft stij-gen. Zo werkte in 2005 slecht een kwart van alle werkende thuis. In 2012 is dit percentage gestegen tot een derde van alle werkende. Hieruit kunnen we concluderen dat thuiswerken zich in het life cycle model bevindt op het late majority niveau, er is nog steeds ruimte voor verdere groei. (22).

Megatrend: Flexibilisering Mesotrend:Thuiswerken Microtrend:Software

10

Bronnen(1) AUTOBEDRIJFGIELEN.NLAutobedrijf Gielen | Prijzen nieuwe Toyota AYGO bekendBibliography: Autobedrijfgielen.nl, (2014). Autobedrijf Gielen | Prijzen nieuwe Toyota AYGO bekend. [online] Available at: http://www.autobedrijfgielen.nl/article/Prijzen-nieuwe-Toyota-AYGO-bek-end.html [Accessed 2 Oct. 2014].

(2) MINI Nederland De officiële website van MINI Nederland - MINI.nlBibliography: AG, B. (2014). MINI Nederland - De officiële website van MINI Nederland - MINI.nl. [online] Mini.nl. Available at: http://www.mini.nl/ [Accessed 2 Oct. 2014].

(3) DACIA.NLWelkom op Dacia.nlBibliography: Dacia.nl, (2014). Welkom op Dacia.nl. [online] Avail-able at: http://www.dacia.nl/ [Accessed 2 Oct. 2014].

(4) VRUMONA.NLSourcy Vitaminwater | Vrumona Bibliography: Vrumona.nl, (2014). Sourcy Vitaminwater | Vru-mona. [online] Available at: http://www.vrumona.nl/merken/sourcy-vitaminwater.aspx [Accessed 2 Oct. 2014].

(5) NU.NLWereldwijd steeds meer overgewicht Bibliography: NU.nl, (2013). Wereldwijd steeds meer overgewicht. [online] Available at: http://www.nu.nl/gezondheid/3666894/wereldwijd-steeds-meer-overgewicht.html [Accessed 2 Oct. 2014].

(6) NU.NLGouden Windei voor ‘mierzoet’ Capri-Sun Bibliography: NU.nl, (2013). Gouden Windei voor ‘mierzoet’

Capri-Sun. [online] Available at: http://www.nu.nl/econo-mie/3891828/gouden-windei-mierzoet-capri-sun.html [Accessed 2 Oct. 2014].

(7) COCACOLANEDERLAND.NLCoca-Cola Nederland Bibliography: Cocacolanederland.nl, (2014). Coca-Cola Nederland. [online] Available at: http://www.cocacolanederland.nl/Capri-Sun/Orange.aspx [Accessed 2 Oct. 2014].

(8) NATIONAALKOMPAS.NLVergrijzing: Wat is de huidige situatie? - Nationaal Kompas Volks-gezondheid Bibliography: Nationaalkompas.nl, (2014). Vergrijzing: Wat is de huidige situatie? - Nationaal Kompas Volksgezondheid. [online] Available at: http://www.nationaalkompas.nl/bevolking/vergrijz-ing/huidig/ [Accessed 2 Oct. 2014].

(9) NL.WIKIPEDIA.ORGBabyboom (term) Bibliography: Nl.wikipedia.org, (2014). Babyboom (term). [online] Available at: http://nl.wikipedia.org/wiki/Babyboom_(term) [Ac-cessed 2 Oct. 2014].

(10) GOUDSWAARD, K.Inspelen op vergrijzing Bibliography: Goudswaard, K. (2014). Inspelen op vergrijzing. 1st ed. [ebook] Available at: http://media.leidenuniv.nl/legacy/kpg-2009-02.pdf [Accessed 2 Oct. 2014].

11

Bronnen

(11) NOS OP 3Geen ontsnappen aan: Escape Rooms in NederlandBibliography: NOS op 3, (2014). Geen ontsnappen aan: Escape Rooms in Nederland. [online] Available at: http://nos.nl/op3/ar-tikel/686827-geen-ontsnappen-aan-escape-rooms-in-nederland.html [Accessed 2 Oct. 2014].

(12) HEINEKEN.COMHeineken® Bibliography: Heineken.com, (2014). Heineken®. [online] Avail-able at: http://www.heineken.com/nl/heineken-experience.aspx [Accessed 3 Oct. 2014].

(13) FRANKWATCHINGTell me, show me, involve me - Frankwatching Bibliography: Frankwatching, (2006). Tell me, show me, involve me - Frankwatching. [online] Available at: http://www.frankwatch-ing.com/archive/2006/06/19/tell-me-show-me-involve-me/ [Ac-cessed 3 Oct. 2014].

(14) AUTOENFISCUS.NLAUTO EN FISCUSBIBLIOGRAPHY: AUTOENFISCUS.NL, (2014). AUTO EN FISCUS. [ONLINE] AVAILABLE AT:HTTP://WWW.AUTOENFISCUS.NL/ELEK-TRISCHE-AUTO.HTML [ACCESSED 22 SEP. 2014].

(15) BOER, J.Topjaar verkoop hybride auto’s, maar 2014 wordt minderBibliography: Boer, J. (2014). Topjaar verkoop hybride auto’s, maar 2014 wordt minder. [online] Z24. Available at: http://www.z24.nl/ondernemen/topjaar-verkoop-hybride-autos-maar-2014-wordt-minder-427872 [Accessed 22 Sep. 2014].

(16) MILIEUCENTRAAL.NLLUCHTVERVUILING | MILIEU CENTRAALBIBLIOGRAPHY: MILIEUCENTRAAL.NL, (2014). LUCHTVERVUILING | MILIEU CENTRAAL. [ONLINE] AVAILABLE AT: HTTP://WWW.MI-LIEUCENTRAAL.NL/THEMAS/KLIMAAT-EN-MILIEUPROBLEMEN/GEZONDHEID-EN-MILIEU/LUCHTVERVUILING [ACCESSED 21 SEP. 2014].

(17) BNR NIEUWSRADIOVermiste personen en social mediaBibliography: BNR Nieuwsradio, (2014). Vermiste personen en so-cial media. [online] Available at: http://www.bnr.nl/radio/bnr-dig-itaal/103237-1201/vermiste-personen-en-social-media [Accessed 28 Sep. 2014].

(18) COMMUNICATIE, F.Social media bij vermissingen – Colthoff CommunicatieBibliography: Communicatie, f. (2014). Social media bij vermissin-gen – Colthoff Communicatie. [online] Colthoffcommunicatie.nl. Available at:http://www.colthoffcommunicatie.nl/entry/33/so-cial-media-bij-vermissingen [Accessed 29 Sep. 2014].

(19) SMILDA, F.V – VermissingBibliography: Smilda, F. (2013). V – Vermissing. [online] Social Me-dia DNA. Available at:http://socialmediadna.nl/vermissing/ [Ac-cessed 29 Sep. 2014].

12

Bronnen

(20) Geschiedenis van het ThuiswerkenBibliography: Thuiswerk.nl, (2012). Geschiedenis van het Thu-iswerken – thuiswerk.nl. [online] Available at: http://www.thu-iswerk.nl/over-thuiswerk/geschiedenis-thuiswerken/[Accessed 11 Sep. 2014].

(21) ServicedeskBibliography: werkplek?, W. (2014). Wat is een flexibele werkplek? | De voor- en nadelen van flexibele werkplekken | MKB Servicedesk. [online] Mkbservicedesk.nl. Available at:http://www.mkbser-vicedesk.nl/755/wat-flexibele-werkplek.htm [Accessed 11 Sep. 2014].

(22) CBS Aandeel thuiswerkers toegenomen – WebmagazineBibliography: Cbs.nl, (2014). CBS – Aandeel thuiswerkers toege-nomen – Webmagazine. [online] Available at: http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/arbeid-sociale-zekerheid/publicaties/artikelen/archief/2013/2013-3997-wm.htm [Accessed 11 Sep. 2014].

13