ONDERSCHEIDEND

Incompanycommerciëletrainingenenopeninschrijvingvoorbouwenvastgoed

De Bouwer & PartnersBouwmarketing ONDERZOEK I ADVIES I TRAINING

T R A I N I N G

Een metamorfose begint bij gedrag

Kiezen voor De Bouwer & Partners betekent in zee gaan met een organisatie van commercieel specialisten voor bouw en

vastgoed. Wij kennen de merites en gewoonten van de bouw. Onze trainers en coaches werken samen met onderzoekers

en adviseurs op het gebied van marketing en communicatie. Uw commerciële uitdaging is ons vertrekpunt. Al onze

inspanningen zijn er op gericht om de commerciële slagkracht van uw organisatie te versterken, de organisatie in beweging

te zetten en persoonlijke groei te bewerkstelligen. Bij De Bouwer & Partners krijgt u de professionals die u nodig hebt.

Onze trainingen De Bouwer & Partners ondersteunt cursisten bij het ontwikkelen en aanscherpen van hun commerciële en communicatieve vaardigheden. Door bewustwording, het aanspreken van talent en veel oefening. Daarbij gaat het niet om het aanleren van een kunstje, maar om het ontwikkelen van authenticiteit.Van onze cursisten vragen wij de bereidheid om kritisch naar hun eigen gedrag te kijken. Wat wij bieden zijn inspirerende trainingen met een grote effectiviteit.

“Het dak moet je repareren als de zon schijnt. We benutten de hoogconjunctuur om onze commerciële functie op orde te brengen. De Bouwer & Partners is onze stok achter de deur. Die hebben we wel nodig.”

Trainingen op maat

Incompany trainingenWanneer u met meerdere collega’s uit uw organisatie een zelfde training wilt volgen, is een incompany training de beste keuze. In deze trainingsvorm kunnen wij op en top maatwerk bieden. Wij stemmen de training volledig af op uw wensen en die van uw organisatie. In overleg met u stellen wij programma, groepsgrootte, frequentie en locatie vast. Eigen materiaal vormt de input voor de training.

Open trainingenIn ons open aanbod hebben wij trainingen voor diverse doelgroepen. Managers, commerciële mensen, technische mensen en binnendienstmedewerkers kunnen kiezen uit verschillende trainingen die speciaal voor hun doelgroep ontwikkeld zijn. Voor deze eendaagse trainingen kunt u zich individueel inschrijven.

Een open training is de manier bij uitstek om uw commerciële en communicatieve vaardigheden op een hoger niveau te brengen. Tegelijkertijd hebt u de gelegenheid om kennis te maken met de kwaliteit van De Bouwer & Partners.

CoachingOok op individuele basis kunt u gecoacht worden op commerciële en communicatieve vaardigheden. Daarnaast begeleiden onze coaches leidinggevenden bij het ontwikkelen van allerlei managementvaardigheden. Ook wanneer u een sparringpartner zoekt met wie u uw persoonlijk functioneren in relatie tot de ander onder de loep wilt nemen, bent u bij ons aan het juiste adres. Tijdens een intensief proces met uw coach kunt u beweging brengen in uw persoonlijke ontwikkeling en daarmee in uw positie binnen de organisatie. Coaching betekent individuele ondersteuning en ontwikkeling, geheel afgestemd op uw behoefte, wensen, leerdoelen en beoogde resultaten. Een soms confronterende aanpak met altijd een steile leercurve en hoog rendement.

Als men het u gunt...

Welke trainingsvorm het best bij u en uw organisatie past, hangt af van uw persoonlijke leerdoelen en die van uw organisatie. U kunt bij ons terecht voor incompany trainingen, open trainingen en persoonlijke coachingstrajecten.

“De Bouwer & Partners heeft bij ons een cultuuromslag teweeg gebracht.”

Trainingen voor topmanagers

Commerciële contacten op topniveau– klantvriendelijk denken en handelen– omgaan met beschadigd vertrouwen– klagende klanten terugwinnen– effectief netwerken– technieken van beïnvloeding hanteren – doordrukken, samenwerken, compromis zoeken vermijden of toegeven– toepassen in eigen praktijksituaties

Het goede voorbeeld

“We hebben altijd gezegd, de praktijk is de beste leerschool. En dus oefenden we acquisitie op echte opdrachtgevers. Dat kunnen we ons tegenwoordig niet meer permitteren.

Daarom trainen we bij De Bouwer & Partners. Die kennen onze wereld.”

Meermansdelegaties leiden– klantvriendelijk denken en handelen– voorbeeldgedrag in acquisitie– teamwork in acquisitie, rollen en gedrag– doorgronden van uw gesprekspartners– inspelen op uiteenlopende aankoopmotieven– leiden van het onderhandelingsteam– toepassen in eigen praktijksituaties

Strategisch onderhandelen – highlights uit de voorgaande trainingen– eigen onderhandelaarsstijl– concessies doen en afdwingen– benutten van impasses, time outs en tijdsdruk– tactieken herkennen, toepassen en pareren– toepassen in eigen praktijksituaties

Bedoeld voor topmanagers in bouw en vastgoed die de specifieke vaardigheden die topmanagement vereist willen ontwikkelen en die zich herkennen in nevenstaande vragen.

Hoe kan ik mijn medewerkers beter coachen in commercie? Hoe stimuleer ik mijn technische mensen om werk met werk te maken? Hoe kan ik meer richting geven aan complexe acquisitietrajecten? Hoe geef ik beter sturing aan accountteams? Hoe positioneer ik mijzelf in de organisatie? Hoe maak ik succesvol gebruik van een persoonlijk netwerk?

Op het scherp van de snede– highlights uit onderhandelen I, II en III– inspelen op sterke en zwakke punten– onderhandelen zonder alternatief– theater maken– tactieken herkennen, toepassen en pareren– zelf assessment – toepassen in eigen praktijksituaties

Commercieel coachen– klantvriendelijk denken en handelen– omgaan met en leveren van kritiek– inspireren, motiveren en focussen– coaching afstemmen op uw leiding geven– coachen en controle houden– toepassen in eigen praktijksituaties

Creëren van een commerciële cultuur – klantvriendelijk denken en handelen– beleid vertalen naar gewenst gedrag– voorbeeldgedrag in acquisitie– uw inzet in acquisitie, wanneer en hoe– indicatoren van een commerciële cultuur– doorvoeren van cultuurcorrecties – toepassen in eigen praktijksituaties

Interculturele communicatie – onbedoelde conflicten voorkomen– effectieve dialoog bereiken– valkuilen omzeilen– samenwerking vergemakkelijken– begrijpen door weten– waardering over en weer genereren

Luisteren– miscommunicatie en onbegrip voorkomen– uw mond houden, rust– luisterstijlen en -vaardigheden– test uw eigen luistervaardigheid– luisteren om werkelijk te begrijpen– wezenlijk contact maken

“We gaan nu heel anders om met onze opdrachtgevers; we werken samen.”

Commercieel coachen

Strategisch onderhandelen

Bedoeld voor topmanagers in bouw en vastgoed die de specifieke vaardigheden die topmanagement vereist willen ontwikkelen en die zich herkennen in nevenstaande vragen.

Overtuigend presenteren– klantvriendelijk denken en handelen– bedrijfspresentaties maken en houden– voorstellen ontwikkelen en doen– binden en boeien, intern en extern– waardering verzilveren, commitment creëren– toepassen in eigen praktijksituaties

Nieuwe relaties opbouwen

De eerste indruk – klantvriendelijk denken en handelen– het opdoen en oproepen van eerste indrukken– van probleem naar oplossing redeneren– de ander laten horen wat u wilt zeggen– even voorstellen, uw ‘elevator pitch’– vertrouwen geven, genereren en verdienen– toepassen in eigen praktijksituaties

Commercieel telefoongebruik– klantvriendelijk denken en handelen– tips nabellen, achterhalen wat er speelt– vragen stellen– valkuilen ontwijken, fouten herstellen– belangstelling wekken, afspraken maken– toepassen in eigen praktijksituaties

“Onze buitendienst speelde te veel op safe. De Bouwer & Partners heeft het ondernemerschap aangewakkerd: de lat hoger, pro-actief, bereid tot risico’s, met nieuwe initiatieven, vóór in het traject. Je weet niet wat je ziet!”

“We hebben een hele andere spirit in het bedrijf. Meedoen is niet genoeg. We willen winnen. Dat is geweldig.”

Vertrouwen geven en krijgen

Trainingen voor commerciële mensen Afgestemd op commerciële mensen in bouw en vastgoed wiens eerste verantwoordelijkheid het is om voldoende goed werk binnen te halen en die zichzelf in nevenstaande vragen herkennen.

Hoe kan ik kansen herkennen? Hoe kan ik succesvol zijn in koude acquisitie?Hoe kan ik mijn relatie met bestaande klanten uitbouwen? Hoe kan ik beter sturing geven aan het onderhandelingsproces? Hoe kan ik meer inzicht krijgen in mijn persoonlijke commerciële aanpak? Hoe kan ik het belang van de klant erkennen en daarbij het eigen bedrijfsbelang niet uit het oog verliezen?

Onderhandelen I Basisvaardigheden toepassen – begrippen, uitgangspunten en randvoorwaarden– onderhandelingen voorbereiden– win win mogelijkheden in kaart brengen– in kaart brengen wat de ander eigenlijk wil– de leiding in gesprekken krijgen– de leiding in gesprekken behouden– toepassen in eigen praktijksituaties

Onderhandelen II Met meer plezier en succes– highlights uit training onderhandelen I– wisselgeld in kaart brengen– andere doelen herkennen en nastreven– inschatten van het resultaat– prijsonderhandelingen voeren– onderhandelingen afronden– toepassen in eigen praktijksituaties

Acquisitiegesprekken IBasisvaardigheden toepassen– klantvriendelijk denken en handelen– commercieel gedrag en uw authenticiteit– voorbereiden van acquisitiegesprekken– de taal van de klant verstaan en spreken– vraag- en doorvraagtechnieken hanteren– de leiding in gesprekken– toepassen in eigen praktijksituaties

Acquisitiegesprekken IIOmgaan met voetangels en klemmen– klantvriendelijk denken en handelen– eigen valkuilen herkennen en vermijden– inzetten en enthousiasmeren van collega’s– commercieel presenteren– binden, boeien en beïnvloeden– commitment verwerven, afronden en afsluiten– toepassen in eigen praktijksituaties

Acquisitiegesprekken IIIGeavanceerde gesprekstechnieken– werken aan herstel van beschadigd vertrouwen– het netwerk van uw opdrachtgevers– tolereren, bedienen, verrassen en faciliteren– prijsbezwaren weerleggen – toepassen in eigen praktijksituaties

“We zijn nu klant- én resultaatgericht.”

Professioneel accountmanagement

Afgestemd op commerciële mensen in bouw en vastgoed wiens eerste verantwoordelijkheid het is om voldoende goed werk binnen te halen en die zichzelf in nevenstaande vragen herkennen.

Contacten ophalen en vasthouden

Omgaan met bouwpartners– klantvriendelijk denken en handelen– techniek en commercie combineren– jezelf introduceren – bewust zijn van verbaal en non-verbaal gedrag– benutten van eigen kwaliteiten– toepassen in eigen praktijksituaties

Bellen met opdrachtgevers– klantvriendelijk denken en handelen – gesprek voorbereiden, inhoudelijk en mentaal– inleven in de opdrachtgever– vragen stellen– afspraken maken en samenvatten– toepassen in eigen praktijksituaties

Werk met werk maken – klantvriendelijk denken en handelen – de bouwvergadering als acquisitieplatform– bouwpartners beter leren kennen– kansen herkennen en er werk van maken– denken en communiceren in voordelen– toepassen in eigen praktijksituaties

“Onze mensen hebben lol in acquisitie gekregen. Terwijl ze er vroeger met een grote boog omheen liepen.”

“De Bouwer & Partners weet gewoon hoe het werkt. Simpel zat.”

Trainingen voor technische mensen Ontwikkeld voor technische mensen in bouw en vastgoed die actief zijn met de voorbereiding en uitvoering van projecten en die intensief samenwerken met opdrachtgevers en andere betrokkenen. In deze trainingen draait alles om ‘werk met werk maken’.

Hoe kan ik persoonlijke contacten opbouwen en onderhouden? Hoe kan ik omgaan met weerstand? Hoe kan ik mijn bedrijf kwalificeren voor vervolgopdrachten. Hoe kan ik effectief onderhandelen over meer- en minderwerk? Hoe kan ik commercieel omgaan met opdrachtgevers?

Relaties onderhouden– klantvriendelijk denken en handelen – contacten onderhouden, na het werk– wervend met opdrachtgevers in gesprek raken– relaties continueren en uitbouwen– vervolgopdrachten spotten en scoren– toepassen in eigen praktijksituaties

Netwerken – klantvriendelijk denken en handelen – ambassadeur zijn van het eigen bedrijf– omgaan met beschadigd vertrouwen– netwerken uitbouwen, intern en extern– valkuilen vermijden in commercieel contact– klikkansen herkennen, koopsignalen oppikken– toepassen in eigen praktijksituaties

Opdrachtgevers bezoeken– klantvriendelijk denken en handelen – communiceren in de taal van de klant– vragen, doorvragen en actief luisteren– inspelen op de behoefte van de opdrachtgever– overtuigend presenteren van voorstellen– bezwaren weerleggen en orders sluiten– toepassen in eigen praktijksituaties

“We waren onbewust onbekwaam. Daar heeft De Bouwer & Partners ons pijnlijk bewust van gemaakt. Dat gaf de motivatie om ons te bekwamen. En dat blijkt nog ontzettend leuk te zijn ook.”

Werk met werk maken

Ontwikkeld voor technische mensen in bouw en vastgoed die actief zijn met de voorbereiding en uitvoering van projecten en die intensief samenwerken met opdrachtgevers en andere betrokkenen. In deze trainingen draait alles om ‘werk met werk maken’.

Referenties: ABB Bouwgroep Sliedrecht, ABC Management Groep, ASVB, BAM Advies & Engineering, Alphaplan, BAM Utiliteitsbouw,

BAM Infra, Bartels, Basalt, Betonindustrie Concrelit, Bouwbedrijf Schouten, Bouwbedrijf v. d. Waal, Bouwbedrijf van Schaik, Buck Consultants,

De Meteoor, DHV Bouw en Industrie, Dura Vermeer Bouw, Royal Haskoning, Hendriks Coppelmans, Heijmans Bouw, Heijmans Infra,

Hunter Douglas, Ing. Bureau van Kleef, Janssen de Jong Groep, Kondor Wessels, De Lange Beton, Luxalon, Koninklijke Martens & Zn,

Mat Zaltbommel, Metrum, Nationaal Dubo Centrum, Ocmer Lodz, PRC, Remco Ruimtebouw, Rijksgebouwendienst, Rijkswaterstaat,

Schakel & Schrale, Schokindustrie, Stevens en Van Dijck, Struijk Verwo Infra, Strukton Groep, Triplan, Visser & Smit Hanab, Vitri, Wavin,

Walcherse Bouw Unie, Zeeman Architecten.

Commercieel telefoongebruik

Opdrachtgevers aan de lijn– klantvriendelijk denken en handelen– vertrouwd raken met telefoon etiquette– ontwijken van valkuilen in communicatie: kritiek uiten, bevestiging zoeken, minimaliseren en verdedigen waar geen aanval is– toepassen in eigen praktijksituaties

Afspraken maken– klantvriendelijk denken en handelen– gesprek voorbereiden, inhoudelijk en mentaal– inleven in de opdrachtgever– vragen stellen– afspraken samenvatten, wanneer en hoe– toepassen in eigen praktijksituaties

“De Bouwer & Partners heeft ons geleerd om heel goed te luisteren en door te vragen. Nu weten we te achterhalen waar opdrachtgevers echt wakker van liggen. Daar stemmen we ons aanbod op af. Dat werkt perfect.”

Trainingen voor de binnendienst Toegespitst op de cruciale rol die veel medewerkers binnendienst in bouw en vastgoed vervullen waar het gaat om acquisitie en relatiebeheer. Daardoor wordt een groot beroep gedaan op communicatieve, representatieve en commerciële vaardigheden.

Hoe kan ik opdrachtgevers telefonisch op klantvriendelijke wijze te woord staan? Hoe kan ik afspraken maken met potentiële opdrachtgevers? Hoe kan ik luisteren naar klachten en omgaan met weerstand? Hoe kan ik opdrachtgevers op een representatieve manier ontvangen?

Omgaan met weerstand– klantvriendelijk zijn en blijven– benutten van eigen kwaliteiten– omgaan met negatieve kritiek – klachten aannemen en opvangen– doorvragen en gevoel teruggeven– nee zeggen zonder schade– toepassen in eigen praktijksituaties

Opdrachtgevers ontvangen– klantvriendelijk denken en handelen– representatief optreden bij evenementen en ontvangsten– bewust zijn van verbaal en non-verbaal gedrag– benutten van eigen kwaliteiten– toepassen in eigen praktijksituaties

Goede afspraken maken

“Wij zaten vast in het conflictmodel van de aanbesteding. Dat zat ons in de genen. Met alle foute reflexen van dien. Dat is funest voor goede samenwerking. Het heeft heel wat moeite gekost maar we hebben geleerd win win te denken én te handelen. Daardoor zitten we nu

heel anders aan tafel. En met de juiste partijen.”

Toegespitst op de cruciale rol die veel medewerkers binnendienst in bouw en vastgoed vervullen waar het gaat om acquisitie en relatiebeheer. Daardoor wordt een groot beroep gedaan op communicatieve, representatieve en commerciële vaardigheden.

“We ervaren hoe het is om als klant op nummer één te staan. Dat is heel leerzaam en buitengewoon inspirerend.”

26 open trainingen

Medewerkers binnendienst1. Opdrachtgeversaandelijn2. Afsprakenmaken3. Omgaanmetweerstand4. Opdrachtgeversontvangen

Technische mensen5. Omgaanmetbouwpartners6. Bellenmetopdrachtgevers7. Werkmetwerkmaken8. Opdrachtgeversbezoeken9. Relatiesonderhouden10.Netwerken

Commerciële mensen11.Deeersteindruk12.Commercieeltelefoongebruik13.Overtuigendpresenteren14.AcquisitiegesprekkenI,basisvaardighedentoepassen15.AcquisitiegesprekkenII,omgaanmetvoetangelsenklemmen16.AcquisitiegesprekkenIII,geavanceerdegesprekstechnieken17.OnderhandelenI,basisvaardighedentoepassen18.OnderhandelenII,metmeerplezierensucces

Topmanagers19.Commerciëlecontactenoptopniveau20.Meermansdelegatiesleiden21.OnderhandelenIII,strategischonderhandelen22.OnderhandelenIV,ophetscherpvandesnede23.Commercieelcoachen24.Creërenvaneencommerciëlecultuur

Algemene vaardigheden25.Interculturelecommunicatie26.Luisteren

OnzeopentrainingenvindenplaatsopdiverselocatiesinNederland.Alleopentrainingendurenééndagenstaanopenvoormaximaal8deelnemers.Perdoelgroeporganiserenwedevolgendetrainingen:

De Bouwer & Partners BV

Stationsweg 17, 1382 AA Weesp

T 0294 450 585

F 0294 450 586

E info@debouwer.nl

I www.debouwer.nl

De Bouwer & Partners Training

Heyendaalseweg 127, 6525 AJ Nijmegen

T 024 329 47 80

F 024 355 85 60

E training@debouwer.nl

I www.debouwer.nl

Data en locaties

Kijk voor tijden, data, locaties en kosten

van trainingen op www.debouwer.nl

Aanmelden

U kunt zich aanmelden op www.debouwer.nl,

met een mail naar training@debouwer.nl of

een fax naar 024 3558560. Bellen kan ook,

naar 024 3294780.

Bevestiging

Direct na uw inschrijving ontvangt u een

bevestiging van deelname, een factuur en

een routebeschrijving. Wanneer u, na

inschrijving, onverhoopt verhinderd bent,

kan een collega kosteloos uw plaats innemen.

Indien er sprake is van een definitieve

annulering worden de deelname-kosten in

rekening gebracht.