Tooling Event Seminar Worcade - Soepel samenwerken over organisatiegrenzen heen
23
Renske van der Heide Initiator & Head of Worcade
Transcript of Tooling Event Seminar Worcade - Soepel samenwerken over organisatiegrenzen heen
Renske van der Heide
Initiator & Head of Worcade
Soepel samenwerken over organisatie grenzen heen
Gartner IT trends 2016
Device mash, mobile, wearable
Ambient User Experience, augmented and virtual reality
3D printing
Information of everything
Advanced Machine Learning
Autonomous Agents and Things
Adaptive Security Architecture
Advanced System Architecture
Mesh App and Service Architecture
Internet of Things Platform
“Het einde van bezit”
Van bezit naar gebruik
1. Van product naar service
2. Van oplossing naar ervaring
The Fish Filosophy
Choose your attitude
Play
Make their day
Be present
“The world becomes a better place
the moment you choose to act
with an intention to serve another.”
klant Servicedesk leverancierleverancier
3. Van leverancier naar partner
HR Finance
IT Facilities
Ik stel u voor…
U Leveranciers
Groot Middel Klein
Grootte
Sa
me
nw
erk
ing
Soms
Onderdeel van het team
TOPdesk
Integratie op maat
TelefoonVaak
Service Excellence
“Het einde van bezit”
• Lever een dienst, geen product
• Wees een regisseur van de ervaring
• Maak de keten transparant
Stand 01.D028
