Toerisme in de Antwerpse Kempen - Provincie Antwerpen · 2 - gezocht gezocht - 3. Van één en...

Toerisme in de Antwerpse Kempen

EEn inspiratiEgids voor toErismEmakErsstratEgisch plan 2013-2019

1

GEZOCHT!GEZO

CHT!BiJZondErE toErismEmakErs

mEt EEn hart voor dE

antWErpsE kEmpEn (m/v)

Wat mag je van deze gids verwachten?

1 (p.6) De Antwerpse Kem-pen, wat is dat eigenlijk?

Wat is ons DNA? Waarin onder-scheiden we ons? Lees het Kempenverhaal en word mede-eigenaar en ambassadeur van het merk Antwerpse Kempen!

2 (p.12) Wat is ons toeristisch aanbod? Welke troeven

zetten we in als we onze producten en onze dienstverlening ontwik-kelen? Jullie brachten de thema’s aan.

3 (p.16) Wat zijn onze ambi-

ties voor de komende jaren? Waar streven we naar als toeristi-sche sector? We houden daarbij rekening met de grote maatschap-pelijke trends (die vind je bij 5).

4 (p.22) Met welke producten zullen we deze ambities

waarmaken, het Kempenverhaal versterken, ons aanbod rijker maken? Wat zijn draden om die producten aan vast te hangen? Zeg maar: productlijnen. We ge-ven met plezier aanstekelijke voor-beelden. Roof, plunder en steel!

5 (p.28) Welke grote maat-schappelijke trends zijn

van belang voor het toerisme? Zij vormen mee het fundament van al onze ambities en producten. En ze zijn een bron van inspiratie.

6 (p.34) Wat zeggen recente cijfers over het toerisme in

de Antwerpse Kempen? We geven ze mee als nuttige achtergrond-informatie.

7 (p.38) En dan nu: actie! Wat wordt het engagement

van Toerisme Provincie Antwer-pen? Wat mogen toerismemakers verwachten? We leggen alvast de basis voor subsidiëring en promotie.

Waarom zou je tijd maken voor deze inspiratiegids? Om inspiratie op te doen, natuurlijk. Om erbij te winnen, zeer zeker. Maar vooral omdat een sterke toeristische sector in de Antwerpse Kempen een verhaal is van – we zeggen het graag nog eens – samen! Dat is geen hol vijfletterwoord, maar een noodzaak én de wens van ons allemaal. Om goed samen te kunnen werken, weten we het best allemaal waar we naartoe willen en hoe we dat kunnen bereiken.

En dat alles vind je hier. In woor-den en in beelden. Veel lees- en inspiratieplezier!

Je bent actief in het toerisme van de Antwerpse Kempen? Je bent ondernemer, vrijwilliger, ambte-naar of schepen voor toerisme? Je werkt in een organisatie of vereniging die iets met toerisme doet? Dan is deze inspiratiegids bedoeld voor jou. Blader er eens door, lees even wat er staat en laat je leiden door de verrassende inhoud want je zal erbij winnen. De Antwerpse Kempen zal erbij winnen. Wij zullen erbij winnen. Met z’n allen. En samenwerken wordt hét kernwoord.

Je leest en ziet hier waar het toerisme in de Antwerpse Kempen de komende zes jaar naartoe wil, en hoe we dat doel samen kunnen bereiken. Wat in deze inspiratiegids staat, is het resultaat van een intens proces, dat zowel in de breedte als in de diepte ging. Naast experts en deskundigen waren daar vooral ook de toerismemakers zelf bij betrokken – jullie dus! Deze gids is de gebruiksklare vertaling van het strategisch plan voor de jaren 2013-2019 dat uit dit proces voort-vloeide. De gids wil vooral doen wat hij belooft: inspireren!

2 - gezocht gezocht - 3

Van één en iedereenTik tak tik tak tik… Ik hoor de hakken van mijn laarzen klinken op de stoep. Beetje raar, dat ze elk hun eigen geluid maken. Ach, dat maakt niets uit. Als ze maar goed zitten. En me brengen waar ik geraken wil. En da’s best nog ver.

Stap stap tik tak stap tik tak… Zo klinkt het als je met z’n vijven op pad bent. Je hoort goed wie als eerste de stoep raakt, wie vooroploopt, wie probeert bij te benen. Tien schoenen maken samen al heel wat meer geluid. Toch haal je mijn tik en tak er nog makkelijk uit. Maar ik ben blij met het gezelschap. Want het is nog steeds een heel eind.

Stap stap stap stap tik stap stap. Meer dan vijftig volgers stappen met me mee. Hoewel, ze lopen meestal naast me, of voor me, sommigen zelfs ver vooruit. Ze wijzen me op putten, oneffenheden en onverwachte bochten. En ze tonen me steeds weer hoe mooi de weg is die we samen afleggen. Hoort iemand nog hoe het geluid van mijn ene hak net iets anders klinkt dan de andere? Nauwelijks.

Honderd mensen lopen met me mee. Ik ken ze allemaal, en kijk fier om me heen. Tweehonderd voeten, allemaal gaan ze dezelfde richting uit. Stap stap stap stap stap stap stap. Eensluidend klinkt het, richting eindmeet. Die ligt nog steeds ver, maar met dit gezelschap ben je er zo!

Bie De Busser regiomanager Antwerpse Kempen

4 5

Kempen

Toeristisch Vlaanderen wordt opgesplitst in drie grote delen of macroproducten: de kust, de zes kunststeden en de 15 groene regio’s. Met haar 46 gemeenten – het grootste deel van de provincie Antwerpen – is de Antwerpse Kempen de grootste groene regio van Vlaanderen.

Tot zover de theorie. Want de Antwerpse Kempen, wat is dat? Wat maakt onze regio anders dan

de 14 andere toeristische regio’s? Waar ligt onze eigenheid, en hoe spelen we die uit? Deze vragen worden beantwoord in de tekst op pagina 8 en 9, met daarin het verhaal van de Kempen en zijn bewoners. Het is geen promotionele tekst. Hij geeft enkel duiding bij de geschiedenis van de Kempen, en hoe die tot op vandaag een invloed heeft op het uitzicht van het landschap en het karakter van de Kempenaar.

ESSEN

WUUSTWEZEL

BRECHT

BAARLE-HERTOG

BRASSCHAAT

SCHOTEN SCHILDE

RIJKEVORSEL

MERKSPLAS

RAVELS

VOSSELAARBEERSE

MALLE

ZOERSEL

LILLEVORSELAAR

GROBBENDONK

NIJLEN

RANST

BERLAAR

HERENTHOUTOLEN MEERHOUT

LAAKDAL

HERSELT

HULSHOUTHEIST-OP-DEN-BERG

PUTTEBONHEIDEN

BALEN

RETIE

DESSEL

ZANDHOVEN

ARENDONK

OUD-TURNHOUT

WIJNEGEM

HOOGSTRATEN

TURNHOUT

KASTERLEE

HERENTALSGEEL

LIER

MOL

WESTERLO

ANTWERPEN

MECHELEN

KALMTHOUT

KAPELLEN

we

1- Het Kempenverhaal -

Wie

zijn

6 - Wie We zijn Wie We zijn - 7

Het Kempenverhaal

K empenaars herkennen elkaar. “Da’s er ene van bij

ons,” zeggen ze. Ze herkennen de taal, de woorden, de tongval. Ze zien nog vaag de krassen van een ruw, hard verleden. Ze kennen dat sterke, schurende ka-rakter. En ze voelen die doortastendheid, de wil om er te komen.Deze herkenning is geen toeval: ze duidt op een gezamenlijk verleden van de streek en zijn bewoners. Op een geschiedenis van mensen die hun lastige land hebben moeten temmen en vruchtbaar maken. Het is het verhaal van een randgebied. Van leven in de marge. De Kempen is van oorsprong een ruw heideland-schap: uitgestrekt, droog en verlaten. Door hard werk wordt het gebied door mensen ingepalmd, be-bost, ontgonnen, gewonnen, veroverd zelfs. Maar de ruwe, zanderige bodem maakt die verovering niet makkelijk. Het vraagt volharding, inventiviteit, kop-pigheid, aanpassing, plantrekkerij. De Kempenaars worden pioniers, noodgedwongen: ze zoeken het allemaal zelf uit, gaan op zoek naar eigen oplossingen. Succesverhalen maken en schrijven ze zelf, tegen-slagen verwerken ze op eigen houtje.Deze strijd voor vruchtbare grond en een beter leven heeft een gevoel gecreëerd van zelfwaarde en samen-

horigheid. De Kempenaar staat met beide voeten op de grond, staat voor echtheid en honkvastheid. Hij is niet bang voor hard labeur en geniet van ontspan-ning-na-de-inspanning, mét bijhorend feestgedrag. De Kempen ligt aan de rand van het land. Dit ‘rand-landgevoel’ overheerst de Kempense geschiedenis, ruimtelijk en mentaal. De rand van het land wordt vaak beschouwd als achtergesteld, kneuterig en minderwaardig. Wat het binnenland niet wil zien, wordt naar de Kempen gebracht: zware, vervuilende industrie, maar ook afval. Industrieel afval, nucleair afval, maatschappelijk afval.Leven aan de rand van het land bracht vaak een gevoel mee van verdrukking en marginaliteit, maar zorgt ook voor een sfeer van vernieuwing, en van mogen mislukken, van veerkracht en empathie, so-lidariteit en anders-zijn. De Kempenaar leert relati-veren en gaat met moeilijke situaties om vol humor, deugnieterij, met vlijt en sociaal vindingrijk. Kempenaars kennen elkaar. Ze spreken hetzelfde dialect en gebruiken hun eigen uitdrukkingen. Ze zijn warm en hartelijk voor elkaar, maar blijven toch wat gesloten voor anderen. Ze zijn fier op hun vertrouw-de streek, voluit levend in een coulisselandschap, weggestoken voor pottenkijkers, genietend van het leven.


Watprachtige voorstelling. Waar veel volk naar komt kijken, dat achteraf content is en nog eens wil terugkomen. Toerisme Provincie Antwerpen zal stakeholders in kaart brengen, ideeën verspreiden, actoren en sectoren met elkaar verbinden.

ExpertiseSterke toeristische producten vallen niet zomaar uit de lucht. Ze zijn het resultaat van ervaring en kennis, van enthousiasme en professionalisme. Ze vertrekken vanuit de vraag, houden rekening met maatschappelijke trends en verwachtingen, en antwoorden met het juiste aanbod. Ze ver-sterken de regio als toeristische bestemming en geven de lokale economie krachtige impulsen.• Toerisme Provincie Antwerpen zorgt voor impulsenvanuit de regiowerking. We kijken met

een helikopter- en toekomstblik naar wat kan en naar wat nodig is op het vlak van productont-wikkeling. Toerisme Provincie Antwerpen werkt projectmatig, staat in voor expertise en vertaalt die naar lokale actoren. We zor-gen ook voor kennisuitwisseling door mensen samen te brengen, formeel en informeel, ‘in het echt’ en virtueel.

SmoelTijdens het proces dat naar het nieuwe strategisch plan heeft geleid, merkte Toerisme Provincie Antwerpen de nood aan een scherpere identiteit, waar we onszelf in herkennen en die we met z’n allen kunnen uitdragen. Als echte ambassadeurs van de Kempen. Dat Kempenverhaal, dat essen-tieel is als basis voor het plan, lees je op de bladzijden 8 en 9.

Wat

willen we

Er schreven heel wat mensen mee aan dit strategisch plan: lokale besturen van grote en kleine gemeenten en hun vrijwilligers, privé-ondernemers en intermediairs uit de Antwerpse Kempen. Wat willen zij? Of beter: wat willen wij? Want toerismemakers uit de Antwerpse Kempen, dat zijn we als lezers en gebruikers van deze gids allemaal. We geven hier ook al aan wat de taak van Toerisme Provincie Antwerpen wordt de komende jaren.

Samenwerken+We willen met z’n allen een sterke regio met een krachtig profiel en toeristische producten die er stáán. Voor ons als toerisme-makers is er maar één weg naar dat doel: samenwerken, de krachten bundelen, van één plus één drie maken. Samenwerken, dat is elkaar inspireren, elkaars ideeën oppikken en versterken, open communiceren. Binnen het toerisme, en met andere sectoren en beleidsdomeinen: natuur, cultuur, economie, ...• Toerisme Provincie Antwerpen speelt hierbij de rol van schake-laar en van regisseur. Om het spel van alle actoren samen om te vormen tot een krachtige en


De Kempense toerismemakers dachten mee na over deze vraag: wat hebben we in de aanbieding? Wat zijn onze troeven? En omdat we in dit plan naar de toekomst kijken, is de volgende vraag: vanuit welke thema’s ontwikkelen we onze toeristische producten en diensten?

De groene KempenDe Antwerpse Kempen, dat is groen, water in zijn vele gedaan-ten, landschappen, eigen fauna en flora... En dat is variatie in al die natuur. En in het actieve gebruik ervan: wandelen, fietsen, sporten, ruiteren...• Dit is de uitdaging: de Kempense natuur in al haar facetten laten beleven. Maar hoe maak je ‘den buiten’ beleefbaar voor iedereen? Hoe vervul je de behoeften van

gebruikers aan beleving én aan betekenis? Hoe respecteer je de maximale ontsluiting en het medegebruik van de natuur?

De echte KempenAuthenticiteit, dat is de echtheid van mensen en dingen. In het verleden en vandaag. Dat is contact met het leven zoals het was en zoals het is. En dat vind je in de Kempen: in het landschap, in de historische stadjes en dorpsker-nen, in zichtbare restanten van de geschiedenis, in de mensen.• Dit is de uitdaging: toeristen de authenticiteit en eigenheid van de Antwerpse Kempen laten ontdek-ken. Hen laten zien en voelen wat de Kempen écht is en was.

De actieve KempenDe Kempen, dat is actief op ontdekking gaan in de natuur en het landschap. De infrastruc-tuur is er én mag er zijn: het

2hebbenhebben

Wat we

12 - Wat We hebben Wat We hebben - 13

• Dit is de uitdaging: het beeld van de Stille Kempen versterken. We moeten er voor blijven zorgen dat dit beeld klopt, en dat er dus inderdaad rust is, stilte, ruimte en zuurstof.

De boeren van de KempenDe Kempen, dat is het platteland. Ooit ruwe en dorre zandheide, maar intussen volop ontgonnen door ‘landschapsbouwers’ die daar een no nonsense-mentaliteit aan overhielden, en gulle gastvrij-heid. Toeristen die houden van boerderijen en landbouweducatie, die graag de werkende handen uit de mouwen steken, mee willen plukken, ploeteren, wroeten: in de Antwerpse Kempen kunnen ze hun hart ophalen.• Dit is de uitdaging: het platte-land en zijn landbouw voluit open-stellen voor actieve, authentieke belevingsvakanties met een ferme meerwaarde, met respect voor de ruimte die landbouw nodig heeft.

Slapen in de KempenDe waaier aan logies in de Antwerpse Kempen is breed én kleurrijk: hotels, gastenkamers, vakantiewoningen, plaatsen voor sociaal toerisme, jeugdverblijven... De cijfers van de voorbije jaren vertellen dat er vooral is ingezet op kleinschalige logies.

Resultaat: een hoogkwalitatief aanbod, vooral in de duurdere klasse. • Dit is de uitdaging: het aanbod aan logies blijven aanpassen aan trends in het toerisme. Zo mag het huidige aanbod voor kleine fami-lie- of vriendengroepen ruimer worden, en zijn gezinsvriendelijke logies nog te weinig bekend.

fietsknooppuntennetwerk, de wandelnetwerken en themalussen, de ruiternetwerken, ... zijn allemaal goed uitgebouwd. En dat het Kempenland een plat land is, is voor de minder getrainde fietser en wandelaar een leuk pluspunt.• Dit is de uitdaging: de Kempen aan de actieve, avontuurlijke, sportieve man en vrouw brengen, én aan het spelende, ravottende en leergierige kind. En zorgen dat er na de inspanning volop bruisende ontspanning is.

De Kempen van vroegerStatige kastelen en abdijen, wiekende molens, de rust van begijnhoven, aandoenlijke kapel-letjes, de Kolonies, de steenbakke-rijen, ... : de Antwerpse Kempen is bezaaid met monumenten en mo-numentjes, in stadjes én dorpen. Dat is het zichtbare erfgoed, dat je al wandelend, fietsend en rijdend ontdekt. Maar er zijn ook de vele verhalen, tradities en gebruiken... Ook daarin herkennen toeristen de Kempen.• Dit is de uitdaging: van erfgoed moet je niet alleen de deuren en poorten openzetten. Toeristen zijn uit op sfeer en beleving en ze willen vooral weten wie er woonde en wat de verhalen zijn achter al dat erfgoed... Ze willen iets meemaken dat hen beroert, niet alleen ‘iets gezien hebben’. Dát is echte ontsluiting, dat is het

blootleggen van het kloppende Kempense hart.

De lekkere KempenHet is onvoorstelbaar hoeveel in-grediënten, dranken en gerechten Kempenaars telen, brouwen en bereiden. Er is veel aandacht voor streekproducten, en terecht. Je kunt als toerist de ondernemers bezoeken, de producten ter plekke kopen of ervan genieten, royaal en gastvrij, in de Kempense horeca.• Dit is de uitdaging: in tijden waarin toeristen hunkeren naar authenticiteit en kleinschaligheid, zijn er veel kansen voor de lokale gastronomie, van het café over de brasserie tot de verfijnde ster-renkeuken.

De stille KempenOnthaasten, ontsnappen uit de jachtige sleur van alledag, well-ness en zingeving: iedereen heeft er behoefte aan. Toeristen willen hun batterijen opladen, de dage-lijkse zorgen even vergeten, de tijd een beetje stilzetten... . Ze zijn op zoek naar stilte, rust, ruimte, zuurstof voor lichaam en geesten ze kunnen hier terecht, waar dat allemaal ruim in voorraad is: in de uitgestrekte bossen, op het platteland, de grote domeinen van abdijen en kastelen, ...

14 - Wat We hebben Wat We hebben - 15

We zijn overtuigd van het Kem-penverhaal en we weten waar we aan willen en moeten werken. Tijd om een ferme stap verder te zetten: wat zijn onze ambities? Waar mag men ons in 2019 op afrekenen? Uiteraard houden we daarbij rekening met grote maatschappelijke trends (die vind je in deel 5).

Sterke producten door een sterke samenwerkingHet is een wens van de sector zelf en tegelijk een ambitie: we kunnen elkaar en elkaars werking versterken. Door samen te werken. Samen te wérken. Over organisa-tiestructuren en beleidsdomeinen heen, privé en publiek, binnen het toerisme en met andere sectoren. Samenwerken kan op veel vlak-ken: qua personeel en andere kosten, inhoudelijk, promotioneel, financieel, ...Samenwerken werkt als iedereen erbij wint: de toerist, de toerisme-makers en de Antwerpse Kempen als aantrekkelijke regio. Denk even mee: iedereen wint erbij als het product sterker wordt. Het product wordt sterker als het beter beantwoordt aan wat de toerist wil. En die toerist van vandaag wil beleving met een betekenis voor haar of zijn leven. Voilà. En dan nu op zoek naar partners!

• Toerisme Provincie Antwerpen zorgt voor impulsen: door de stakeholders in kaart te brengen, door ideeën op te pikken en te versprei-den, door te ‘schakelen’ tussen sectoren en actoren, door partners met elkaar in contact te brengen...

We hebben kennis van zakenAls toerismemakers moeten we kennis van zaken hebben, al-lemaal: beleidsverantwoordelijken, vrijwilligers, ambtenaren, mensen uit de privésector, ... Heel concreet: we kennen de streek, de sector en het aanbod, we kennen ons product en we kunnen de juiste bezoeker koppelen aan het juiste verhaal en product. We zijn profes-sionals in ons vak, met liefde voor de Kempen.Hoe kom je aan die kennis en die vaardigheden? Door andere toeris-memakers te ontmoeten, door ken-nis en ervaringen te delen en een lerend netwerk te vormen. Door experts in te zetten. Door onszelf in vraag te stellen en vernieuwend en creatief te blijven denken. Met kennis van zaken.• Toerisme Provincie Antwerpen organiseert ontmoetingen waarop mensen netwerken en een basiskennis opdoen over thema’s, werkwijzen, oplossingen. Toerisme Provincie Antwerpen

3Onzeambities

16 - onze ambities onze ambities - 17

Dit is het geheim: dat we onze gasten op zo’n manier ‘sturen’ dat ze het niet beseffen. Dat onze producten en diensten samenvallen met hun wensen. Dat we er zijn om die wensen letterlijk waar te maken.• Toerisme Provincie Antwerpen zal deze gedachte promoten en er tools voor aanreiken: hoe doe je dat, de bril van de toerist opzet-ten, zijn beleving sturen? Hoe speel je als toerismemaker de rol van dromenmaker? Topprioriteit voor Toerisme Provincie Antwer-pen is het uitrollen van een goed doordacht, op maat gemaakt onthaalactieplan voor de regio, zowel on- als offline.

We koesteren én vernieuwen wat we hebbenMet dit strategisch plan en onze ambities kijken we naar de toekomst, maar wees gerust: niet alles moet altijd helemaal nieuw. We koesteren ook wat we hebben opgebouwd, in een traditie van meer dan 25 jaar. Er is veel goeds dat goed blijft. Maar het aanbod moet ook worden opgefrist, geëvalueerd, vernieuwd, bij de tijd gebracht. Aangepast aan de toerist van morgen en zijn wensen, aan maatschappelijke trends, aan ons Kempenverhaal en onze product-lijnen. En ja, soms heeft iets ook zijn beste tijd gehad. Dat moeten we durven toegeven.

• Toerisme Provincie Antwerpen volgt de trends, kijkt over de sectormuurtjes heen en licht de Kempense toerismemakers in. Toerisme Provincie Antwerpen evalueert voortdurend het aan-bod en doet suggesties voor ver-betering: hoe evolueren trends, wat wil de toerist, wat past (niet langer) in het aanbod?

We kijken volop vooruitDe tijden veranderen, en mensen ook. Het leven zou anders maar saai zijn. Toerismemakers moeten mee veranderen en mógen dus niet saai zijn. We moeten oude gewoontes afwerpen, vernieuwen, pionieren... (Kempenaars hebben dat altijd gedaan.) Nieuwe part-ners, nieuwe producten, een nieuw aanbod: vernieuwing kan een verademing zijn! Experimenteren mag – nee, moet – en mislukken is geen optie. Het is een recht.Lees de trends in deel 5 en ontdek daar begrippen als doelgroepen, duurzaamheid, de hang naar au-thenticiteit, onthaasting en groen.• Toerisme Provincie Antwerpen geeft met dit plan alvast een krachtige voorzet om toerisme-makers in de Antwerpse Kempen de blik op morgen te laten richten. Het plan wordt het fundament van onze werking in de komende zes jaar.

kan ook een digitaal ontmoe-tingsplatform oprichten waar ideeën zich viraal verspreiden. Dankzij haar helikopterblik weet Toerisme Provincie Antwerpen wat de behoeften zijn en waar impulsen nodig zijn.

Iedereen ambassadeurLees het Kempenverhaal op blad-zijde 8 en laat het doordringen. Het is jouw verhaal. Overtuig ook andere toerismemakers (vrijwil-ligers, ambtenaren, personeel) om het Kempenverhaal te lezen. Want het is ook hun verhaal. Waarom vragen we dat? Omdat dit Kempenverhaal voor het toerisme in de Antwerpse Kempen het fundament is.De Kempen is meer dan zomaar

een regio, het is een gevoel dat ons bindt en waar we als toerisme-makers mee aan de slag kunnen. We hangen er letterlijk onze productlijnen aan vast: producten, acties, evenementen, verhalen... Dat lees je in deel 4. Als toerisme-makers verbinden we er ons toe het Kempenverhaal te gebruiken: in onze producten, communicatie, marketing, ...We dromen ervan dat het Kempen-verhaal ‘viraal’ gaat en de hele regio en zijn inwoners aantast. Waardoor iedereen het verhaal gaat verspreiden. Waardoor ieder-een ambassadeur van de Kempen wordt.• Toerisme Provincie Antwerpen schreef het Kempenverhaal op basis van de input van experts en andere betrokkenen. Het is dus niet zomaar een tekst. We zullen hem verspreiden, (voor)lezen en verkondigen.

Eén vraag staat centraal: wat wil de toerist?We zijn trots op ons verhaal, ons aanbod, onze producten. Maar we moeten ook een andere ambitie hebben: kijken door de ogen van de klant. En vanuit dat oogpunt moeten we onze producten en diensten verbeteren: wie zijn onze klanten? Wat willen ze? Wat zijn hun ervaringen? Wanneer zijn ze tevreden? (Service design, heet dat in het jargon.)


Wat wil de toerist? Beleven, met alle zintuigen.

Toeristen zijn vandaag de dag op zoek naar betekenisvolle activiteiten, attracties, logies, ... Toerisme maakt volop deel uit van deze betekeniseconomie. Maar wat is dat?

De goederen- en dienstenecono-mie, dat kennen we: producten – neem koffie – worden geprodu-ceerd met grondstoffen – in dit geval: koffiebonen – en diensten worden aangeboden. Als we gaan letten op de kwaliteit van die diensten en op de manier waarop de consument het product beleeft, belanden we in de belevingseco-nomie: er zijn manieren om een koffie te serveren en de sfeer bij dat ogenschijnlijke kleine gebeu-ren kan sterk verschillen.Betekeniseconomie gaat nog een

stap verder: de consument kiest dan bewust voor die of die koffie of voor die koffiebar, omdat hij ze vindt passen bij zijn identiteit en manier van leven. De beleving krijgt een meerwaarde, een betekenis. Daar gaat het in het eigentijdse toerisme om: hoe geven we de beleving een betekenis voor onze toerist. Een herinnering voor het leven, hoe klein ook? Hoe maken we van ons product een wow-beleving, een beklijvende herinnering, iets waar mensen iets van opsteken, waar ze een ongekende ervaring bij hebben? Want dáár zijn onze bezoekers naar op zoek.

(naar: The Coffee Progression, Arrowminded, 2009)


4Even terugblikken: we zijn over-tuigd van het Kempenverhaal (deel 1), we weten waar we aan willen en moeten werken (deel 2) en onze ambities zijn uitgezet (deel 3). Op de achtergrond spelen de grote maatschappelijke trends die van belang zijn voor het toerisme (deel 5).

Welke productlijnen moeten er nu voor zorgen dat alles wordt waargemaakt in het werkveld? De productlijnen sluiten aan bij alles wat hiervoor geschreven staat. Beschouw ze als kapstokken voor de ontwikkeling van je producten, als houvasten om na te gaan of zo’n product past in ons verhaal. Dit zijn alvast drie kernwoorden: zorg voor kleur en originaliteit, en durf! Met enkele voorbeelden willen we je creatieve verbeelding alvast in gang zetten.

1 Eigenzinnig pionieren“… de ruwe, zanderige bodem maakt die verovering niet mak-kelijk. Het vraagt volharding, inven-tiviteit, koppigheid, aanpassing, plantrekkerij. De Kempenaars wor-den pioniers, noodgedwongen: ze zoeken het allemaal zelf uit, gaan op zoek naar eigen oplossingen. Succesverhalen maken en schrijven ze zelf, tegenslagen verwerken ze op eigen houtje.”

Veeg uit dat bord. Verlaat dat platgetreden pad. Leg af die ouwe kleren. Vernieuw, experimenteer, pionier. Laat je eigenzinnige crea-tiviteit los op wat toeristen van de Antwerpse Kempen verwachten! Verras hen. En verras jezelf. En onthoud: mislukken mag.

• Overnachten, dat gebeurt in een bed in een kamer: zo doen we het met z’n allen toch meestal. Dat kan tijdens een vakantie origineler en spannender: wat zou je denken van overnachten in een boomhut of een comfortabele schuur? Van ‘vlotkamperen’? Van slapen in een boot?

• In Lutjegast, het Nederlandse geboortedorp van ontdekkingsrei-ziger Abel Tasman, werd bij zijn 400ste verjaardag een wandel-route ingericht waarop je als een ontdekkingsreiziger de streek zelf in kaart brengt. Gaandeweg ontvouwt de kaart van het coulis-selandschap zich op panelen die ook informatie bieden. Wandelaars genieten er van een intense en avontuurlijke natuurbeleving.

• Veel toeristen willen terug naar de natuur en zoeken naar ‘echte’ ervaringen. Tegelijk wensen ze comfort. Zo belanden we bij het vintage kamperen: een super-de-luxecaravan, tent of camper, een busje met alles erop en eraan...

product-

Onze

lijnen

22 - onze productlijnen onze productlijnen - 23

verovering, de vuile voeten in de grond. Gelukkig hoeven we het land niet meer écht te veroveren en kunnen we het nu al spelend doen. Kinderen en volwassenen die zich eens goed willen uitleven, zijn in de Antwerpse Kempen aan het juiste adres. En dat is net zo voor wie stilte en rust zoekt.

• Op het blotevoetenpad (Zutendaal) krijgen je voeten alle vrijheid: je voelt hoe hout knispert tussen je tenen, hoe gras kriebelt en leem kleeft. Benieuwd hoe stilte klinkt? Luister ernaar midden in een bos, liggend in een hangmat (Averbode). Of op een elektrisch aangedreven fluisterboot, midden in een vijver of rivier.

• Meer op zoek naar avontuur? Met het doeboek voor Groene Woudlopers (Eindhoven) gaan kinderen samen met hun ouders op pad om leuke ontdekkingen te doen. Het vrolijk vormgegeven boek staat boordevol natuur-weetjes, eropuit-tips, spelletjes, recepten, doe-dingen en allerlei bonnen voor gratis verrassingen.

• In Nederland wordt het principe van de Michelinsterren voor res-taurants toegepast op de natuur en het landschap. De twintig mooiste landschappen in de Lage Kempen worden er bekroond met één, twee of drie landschapssterren. Of hoe verleid je mensen tot het maken van een omweg...

4 Verle(i)den met toekomst

“Kempenaars herkennen elkaar. ‘Da’s er ene van bij ons,’ zeggen ze. Ze herkennen de taal, de woorden, de tongval. Ze zien nog vaag de krassen van een ruw, hard verleden. Ze kennen dat sterke, schurende karakter. En ze voelen die door-tastendheid, de wil om er te komen.Deze herkenning is geen toeval: ze duidt op een gezamenlijk verleden van de streek en zijn bewoners. Op een geschiedenis van mensen die hun lastige land hebben moeten temmen en vruchtbaar maken.”

Ja, onze geschiedenis vertelt en laat zien wie we zijn: de verhalen, de gebouwen, de landschappen, de dorpen, de objecten... We zijn er trots op, pakken uit met ons verleden zonder erin vast te zitten, vanuit het heden en met de blik op de toekomst. Zo verleiden we de toerist met ons beloftevolle verleden.

• In de Kempen hebben we ver-rassend veel religieus erfgoed. Het ooit alomtegenwoordige geloof, met al zijn volks- en bij-geloof, is een gedroomd thema om eigentijds uit te werken.Dit erfgoed leent zich uitstekend voor wandelen fietsroutes met de bij-horende verhalen over bijzondere bomen, kapellen en kapelletjes,

Neem er de Kempense natuur bij en het feest is compleet.

2 Hartelijk logeren“Kempenaars … zijn warm en hartelijk voor elkaar, maar blijven toch wat gesloten voor anderen. Ze zijn fier op hun vertrouwde streek, voluit levend in een coulisselandschap, … genietend van het leven.”

Warm, hartelijk en gulle genieters: zo zijn we en dat moeten we uitspelen. We zijn ook fier op onze mooie streek. Troeven genoeg dus om onze bezoekers gastvrij te onthalen en hen te verwennen.

• In Nederland hebben ze de Betere BoerenBed Boerderij: land-bouwbedrijven met een echte boer en boerin waar je de dag lekker

buiten op het ritme van het plat-teland doorbrengt. Je verblijft in een ruime luxetent en beleeft het leven zoals het is. Kinderen weten niet waar eerst te kijken. ’s Avonds gaan de kaarsen en de olielampen aan, of de warme houtkachel.

• Een stad of streek verkennen met een local die weet waar hij/zij het over heeft: het bezorgt je bijna letterlijk een tweede paar ogen. Je gaat anders kijken, ziet veel meer dan de klassieke bezienswaardig-heden en ontmoet mensen alsof het de gewoonste zaak van de wereld is.

• Wat denk je van deze goedkope logeerformule: je werkt vier of vijf uur per dag op een bioboerderij, springt wat bij in het huishouden, doet voor de rest wat je wil en krijgt in ruil kost en inwoning? Zo kom je heel natuurlijk in contact met het leven hier of elders, bele-ven kinderen de tijd van hun leven en kost het nauwelijks iets.

3 Den buiten avonturen“De Kempen is van oorsprong een ruw heidelandschap: uitgestrekt, droog en verlaten. Door hard werk wordt het gebied door de mensen ingepalmd, bebost, ontgonnen, gewonnen, veroverd zelfs.”

Terug naar de essentie: den buiten, het avontuur, de ontdekking, de


6 Flirten met grenzen“De Kempen ligt aan de rand van het land. Dit ‘randlandgevoel’ over-heerst de Kempense geschiedenis, ruimtelijk en mentaal.”

Een grensgeval: dat is de Kem-pen. Op veel momenten in de geschiedenis in de marge, flirtend met het buitenland. Als toeris-memakers spelen we graag met die grens. Maar die grens mag je hier ruimer zien: de Kempen daagt mensen uit om hun eigen grenzen af te tasten, te durven, iets ‘anders’ te doen.

• Tijdens een wandeling in Baarle-Hertog steek je makkelijk twintig keer de landsgrens over. Je kan dat al springend doen: grenshop-pen. Of je kan er luisteren naar smokkelverhalen uit de Eerste Wereldoorlog. Je ziet zelfs nog restanten van de dodendraad die het neutrale Nederland onbereik-baar moest maken.

• Wie z’n eigen grenzen wil ver-kennen kan een deathride maken in het Zilvermeer in Mol – en wie weet ooit vanaf de Sas4-Toren in Dessel.

• Ietwat luguber is dark tourism, toerisme naar emotionele plekken als kerkhoven, en op wereldschaal Tsjernobyl, Auschwitz, Killing Fields in Cambodja, Ground Zero…

• Antwerpen Averechts toont de andere, onbekende kant van de stad Antwerpen, en doet dat op originele wijze: wat dacht je van een sightjogging door je stad of dorp? Voor Malle Ontwaakt start je een fietstocht om vier uur ’s morgens en leer je een andere kant kennen van een bruisend Kempens dorp. Want wat doen mensen die werken terwijl anderen slapen?

verdwenen kloosters, mysterieuze en/of miraculeuze gebeurtenissen, gebruiken en gewoontes. Geknipt materiaal voor een toffe app.

• Street Museum NL is een gratis app voor smartphones. Je ziet beelden uit collecties van Noord-Hollandse musea en archieven. De app haalt het verleden naar het heden en toont oude foto’s, ansichtkaarten en schilderijen in het straatbeeld van vandaag. Om dat te kunnen herkent de app waar je bent. Via Facebook, Twitter of e-mail kun je het historische beeld delen en de app geeft ook toeristische informatie.

• De combinatie van eigentijdse behoeften en historische plekken: dat zorgt gegarandeerd voor sfeer. Denk aan: speeddaten in een mooie oude feestzaal, geestelijk wellnessen in een voormalige abdij, een familie-vakantie met drie generaties op een boerderij-met-geschiedenis.

5 Gulzig genieten“Deze strijd voor vruchtbare grond en een beter leven heeft een gevoel gecreëerd van zelfwaarde en samenhorigheid. De Kempenaar staat met beide voeten op de grond, staat voor echtheid en honkvast-heid. Hij is niet bang voor hard labeur en geniet van ontspanning-na-de-inspanning, mét bijbehorend feestgedrag.”

Ontspanning. Feesten. Genieten van de natuur, van cultuur, van eten en drinken. Van elkaar en van onze gasten. Dat straalt de Kempen uit: altijd iets te beleven, altijd wel nog iets open, altijd wel ergens iets te doen. En het liefst van alles wat. Hier is gulzig leven geen zonde.

• Al fietsend de streek laten proeven... “En als we dat nu eens letterlijk deden?” Het resultaat is een route waarop je lokale onder-nemers bezoekt. Bij hen verzamel je de ingrediënten voor een heer-lijke picknick, een hele dag lang. En ’s avonds is het smullen van het zelfverzamelde en bijeengefietste lekkers.

• Dat koken in is, is bekend. Ook kookreizen maken deel uit van de hype. Die hoeven niet naar exotische oorden te gaan: je kunt zonder moeite de Antwerpse Kem-pen ontdekken als gastronomisch Lekkerland, bijvoorbeeld met een chef als gids of tijdens een be-zoekje aan mensen die met passie aan al dat lekkers werken.

• Gulzig genieten is meer dan eten en drinken. Ook van muziek geniet je als toerist. Daar bieden de vele Kempense festivals alle gelegenheid toe. En als we die combineren met comfortabele overnachtingen, lekkere maaltij-den en nog meer Kempens moois, dan zit daar... muziek in.


5grote

Toerisme is onlosmakelijk verbonden met de ruime maat-schappelijke context. Welke grote trends zullen de komende jaren invloed hebben op het toerisme in de Antwerpse Kempen? De basis van dit onderdeel is het rapport van Toerisme Vlaanderen uit 2011 over de impact van macrotrends op het toerisme*.

1 Nieuwe doelgroep I: ouderen

Vergrijzing is een globale trend. De groep van 60-plussers groeit veel sneller aan dan de totale bevolking. Het aandeel van de jongeren in de bevolking neemt dan weer af (ontgroening). De gemiddelde leeftijd neemt dus toe. Het Federaal Planbureau voorspelt dat tegen 2050 26% van de bevol-king in België ouder zal zijn dan vijftig. Vandaag is dat nog 17%.

• Gevolgen voor het toerisme?De ouderen van de toekomst leven langer en zijn kapitaalkrachtiger en vitaler. Ze vullen hun reizen en vakantietrips anders in. Babyboomers zijn geboren tussen 1945 en 1960; zij hechten vooral belang aan betrouwbaarheid,

gezondheid, comfort, gemak en veiligheid. Post-babyboomers zijn geboren tussen 1960 en 1985; zij zijn op zoek naar vernieuwende concepten. Ze hebben minder vrije tijd, zijn gewend aan een zekere luxe en zijn erg mondig.

2 Nieuwe doelgroep II: andere gezinnen en vervrouwelijking

In heel West-Europa worden gezinnen kleiner, door een aantal factoren: vergrijzing, ontgroening, uitstellen van het huwelijk, kinde-ren op latere leeftijd... Daardoor is men voor bepaalde zorgtaken meer aangewezen op familieleden en/of diensten. Er ontstaat weer een familienetwerk van ouders met kinderen, grootouders, ooms en tantes en zelfs overgrootouders.In het Europa van 2020 zijn er ook meer singles en minder gezinnen met kinderen. Het aantal eenoudergezinnen neemt toe en er ontstaan meer en meer nieuw samengestelde gezinnen. Ook vervrouwelijking is een trend: meer vrouwen staan op eigen benen dankzij een eigen inkomen. Ook het aantal alleenstaande vrouwen stijgt.

in de samenleving

Het toerisme

trends

* Toerisme Vlaanderen (2011). Invloed van macro-trends op toerisme. Geraadpleegd op www.toerismevlaanderen.be

28 - het toerisme en grote trends het toerisme en grote trends - 29

4 Van belevings- naar betekeniseconomie

Grosso modo zijn in de westerse wereld de materiële behoeften bevredigd. Consumenten hechten er meer waarde aan belevenissen dan aan bezit. Beleving en ‘iets meemaken’ worden dé drijfveren bij hun keuzes. De beleveniseco-nomie die hieruit voortvloeit kun je omschrijven als: het geheel van producten en diensten gericht op het invullen van emotionele behoeften. Immateriële facetten zijn daarin belangrijk: duurzaam-heid, authenticiteit, gezondheid en wellness. Trendwatchers spreken van een tweede generatie in de beleveniseconomie: de betekeniseconomie. Consumeren moet niet alleen ‘fun’ zijn, het moet ook bijdragen tot de persoonlijke ontwikkeling.

• Gevolgen voor het toerisme?Bij vakanties gaat het niet alleen meer om ‘een leuke tijd hebben’ of ‘ergens geweest zijn’, maar ook om persoonlijke ontwikkeling, creatieve expressie en beleving. Mensen willen doen en actief deelnemen aan wat bijdraagt aan hun zoektocht naar betekenis: belevingen, ervaringen, activi-teiten, kennisverwerving, sociale contacten, ... Vooral meer ervaren toeristen willen diepgang en verrijking: denk aan themareizen zoals kookreizen, literatuurreizen of meditatiereizen.

5 Forward to the past = teruggrijpen naar vroegere levens-waarden

Nostalgie is een trend: in een snel evoluerende maatschappij grijpen mensen terug naar traagheid, bezinning en authenticiteit. Toe-risme Vlaanderen formuleert het zo: “Authenticiteit gaat niet alleen over traditioneel vakmanschap of heimwee naar vroeger. Authentici-teit gaat over het herontdekken van waarden en tradities en het inter-preteren daarvan op een nieuwe manier. (…) De westerse mens houdt weer van dingen die eenvoudig zijn, onaf en onverpakt. Als een soort tegengif tegen de sterke high-techmaatschappij, worden waarden als het gezin en de natuur opnieuw centraal gesteld.”

• Gevolgen voor het toerisme?Mensen gaan op zoek naar zuiverheid, authenticiteit en ver-bondenheid. Er is een grote vraag naar groene en gezinsvakanties, maar ook naar contact met lokale mensen: samen eten, drinken, iets beleven. Het gemoedelijke en kleinschalige wordt populair. Eigen cultuur en regionale producten worden belangrijker en dichtbijvakanties populairder in een geglobaliseerde wereld. Hier past ook een bedenking: de vakantieganger zoekt wel naar het authentieke, maar hij wil niet inboeten aan basiscomfort.

• Gevolgen voor het toerisme?De doelgroep van eenpersoons-gezinnen en gehuwden of samen-wonenden zonder kinderen wordt groter. Deze toeristen besteden relatief veel en hebben specifieke noden: georganiseerde singlerei-zen, citytrips, ... Het aantal vakan-ties door vrouwen alleen of samen met andere vrouwen neemt toe. Zij hebben vaak interesse in welzijn, wellness, mode, design, cultuur en opleiding. Een kroost met jonge kinderen hecht belang aan logistieke on-dersteuning. Jonge ouders willen met hun kinderen hun vakantie en vrije tijd doorbrengen, maar heb-ben ook nood aan zelfontplooiing. Gezinnen met kinderen besteden minder en zijn dus prijsbewust. Een derde trend is de opkomst van de multigeneratievakantie. Vrije tijd en vakantie worden gebruikt om intensief familiaal contact te hebben. Dit vraagt een wijziging van het type logies en het activi-teitenaanbod.

3 Vrije tijd = identiteit Door de flexibilisering van de arbeid is de vrije tijd meer versnipperd. Tegen 2020 leidt het optrekken van de pensioenleeftijd overigens tot een vermindering van de beschikbare vrije tijd. Mensen willen die tijd intensiever en meer betekenisvol invullen en hebben daarbij ook een grote

vrijheid, cultureel en economisch. Vrije tijd is hierdoor al langer een uiting en drager van de persoon-lijke identiteit. De toerist van nu profileert zich graag aan de hand van zijn vakantiebestemming. Apps en sociale netwerken waar je kunt tonen waar je bent geweest, spelen daarop in. Vaak gaat het om exotische en soms dure reizen, maar dat hoeft niet. De toenemende individualisering lokt ook een tegenovergestelde reactie uit: het aansluiten bij interes-segroepen en minder traditionele groepsverbanden, om samen iets te beleven.

• Gevolgen voor het toerisme?Vakanties worden meer gespreid over het jaar, waardoor de vraag naar korte en kortbijreizen (city- en weekendtrips) toeneemt. Een regio als de Antwerpse Kempen kan daar op inspelen. Toeristen zullen ook streven naar tijdsbesparing: door directe reser-vering en boeking, het clusteren van activiteiten op één plaats (bijvoorbeeld sport en shopping), en de keuze voor vrijetijdsacti-viteiten op makkelijk bereikbare locaties. Door de flexibiliteit in hun werkuren hebben werknemers meer vrijheid om te bepalen wan-neer ze op vakantie gaan en kan vrije tijd ook gekoppeld worden aan zakenreizen.


Notitiestrendsen duurzame producten aan te bieden. Milieubewuste reizigers kiezen vaker voor kortbijvakanties om hun ecologische voetafdruk te verlagen. Bij de ontsluiting van natuur moet de sector aan bezoekersmanage-ment denken, en een strategie zoeken die een evenwicht vindt tussen de noden van de natuur en de wensen van de bezoeker.

8 Internet altijd en overal

Via laptops, smartphones en tablets is het internet altijd binnen handbereik. Er is een spectaculaire toename van het mobiele internet, bijvoorbeeld voor het uitstippelen van wandel-, fietsen stadsroutes. Het aantal mobiele surfers zal volgens Toerisme Vlaanderen de komende tien jaar sterk toenemen. Apps zijn in opmars. Stilaan doen webshops hun intrede in de wereld van de apps en kan je ook met je smart-phone betalen. Ook augmented reality is een nieuw fenomeen: de realistische toevoeging van computergemaakte aan reële beelden, als een soort extra laag die geprojecteerd wordt op het gezichtsveld van de gebruiker.

• Gevolgen voor het toerisme?Consumenten zullen meer en meer smartphones en tablets gebruiken bij het plannen van hun reis, én

tijdens hun vakantie. Toeristische aanbieders zullen meer en meer apps ontwikkelen, real time-info tot bij hun klanten brengen en een beoordelingsluik inbouwen, zodat de klant onmiddellijk voor feedback kan zorgen.Als tegenbeweging en in het spoor van trends als een groeiend gezondheidsbewustzijn, wordt ook digitaal ontgiften een nieuwe trend. Toeristen willen af en toe ontsnappen aan het altijd bereikbaar zijn en de digitale alomtegenwoordigheid. Ze willen even af van de digitale wereld.

Overnachten in een authentieke plattelandshoeve is prima, maar dan wel met een degelijke douche, verwarming en een goed bed.

6 Een groeiend gezondheids-bewustzijn

In het zog van de toegenomen levensverwachting en de betekeniseconomie is er al een tijd een trend naar een groter gezondheidsbewustzijn: een goede gezondheid wordt gezien als een absolute voorwaarde voor geluk. Die trend zal zich voortzetten, maar de nadruk zal verschuiven: terwijl wellness tot nu toe werd ingevuld door te investeren in zwembaden, sauna’s en fitness-centra, komt er nu meer aandacht voor emotionele en spirituele zorg: ‘wellness’ wordt verruimd tot ‘well being’.

• Gevolgen voor het toerisme?De natuur en ‘den buiten’ zijn troeven van de Antwerpse Kempen, zowel voor kinderen als volwassenen: mensen denken spontaan aan groen en water als ze het over de Kempen hebben. Er is een aanbod van gezonde ac-tiviteiten zoals sport, wellness en zelfs spiritualiteit. Toeristen gaan daarop in: wandelen en fietsen zijn erg populair.Het is dan ook, met het oog op het imago van rust, stilte en gezond-

heid, oppassen voor visuele ver-vuiling en vormen van industrie die niet stroken met dit imago en die de beleving in de weg staan.

7 Behoefte aan natuur en het belang van duurzaamheid

De vraag van de toeristische wereld naar ecologisch intacte gebieden en ongerepte landschap-pen wordt groter. Duurzaamheid staat daarbij centraal, en het bewustzijn van de consumenten rond milieuaspecten neemt toe. Meer mensen worden er zich van bewust van dat zij en hun mede-burgers zelf een steentje kunnen en moeten bijdragen.

• Gevolgen voor het toerisme?Consumenten raken overtuigd van milieucertificaten bij logies. Het wordt voor aanbieders belangrijk om duurzaam te ondernemen


6Het toerisme is een economisch belangrijke sector, maar het me-ten van de economische impact gebeurt pas enkele jaren op een methodische manier. We geven hieronder een aantal recente kerncijfers over het toerisme in de Antwerpse Kempen. Met ‘toeristen’ bedoelen we steeds mensen die ofwel overnachten in de regio (verblijfstoeristen) ofwel er vier uur of meer verblijven én minstens twintig kilometer rijden om hun bestemming te bereiken (dagtoeristen).

• Werkgelegenheid: 17.183 vol-tijdse banen of 6,1% van de totale werkgelegenheid (2009; Vlaams gemiddelde: 6,4%).

• Met 19,2% van de 1.800.000 indi-viduele daguitstappen van vol-wassen Belgen is de Antwerpse Kempen de absolute koploper. Tweede in de rij is de Limburgse Kempen met 9,5% (2010).

• Favoriete activiteiten van dagtoeristen in de Antwerpse Kempen: pretpark, fietsen, wandelen, gastronomie.

• Uitgaven van de dagtoerist in de Antwerpse Kempen: gemiddeld € 26,3. Totale omzet: geschat op € 48.000.000.

• Een reisgezelschap van dagtoeristen in de Antwerpse Kempen telt gemiddeld 4,04 personen (Vlaams gemiddelde: 3,68 personen).

• Aantal overnachtingen in de Antwerpse Kempen: 1.868.581 in 2011, goed voor 20% van het totale aantal overnachtingen in de 15 Vlaamse groene regio’s.

• Gemiddelde verblijfsduur in de Antwerpse Kempen: 3,3 nachten.

• Met welk doel verblijven mensen in de Antwerpse Kempen? Ontspanning en vakantie zijn goed voor 87,2%, beroepsdoeleinden voor een kleine 13%.

in de Antwerpse Kempen

Het toerisme

Cijfers34 - cijfers cijfers - 35

Fietstoerisme in de provincie Antwerpen

• Uit welke landen komen toeristen naar de Antwerpse Kempen?

LAND VAN HERKOMST AANTAL AANDEEL

BELGIë 372.396 65,3%

NEDERLAND 101.030 17,7%

DuITSLAND 31.530 5,5%

FRANKRIJK 26.447 4,6%

VERENIGD KONINKRIJK 11.567 2,0%

ANDERE LANDEN 9.850 1,7%

TOTAAL 570.073 100,0%

• Profiel van de verblijfstoerist in de Antwerpse Kempen

- Fietsen is de belangrijkste reden voor een korte vakantie. Ook: landschap, wandelen en rust;

- Gemiddelde leeftijd: ca. 51 jaar. In 2005 was dat nog 44 jaar. Het publiek veroudert.

- 31% komt met kinderen.- 37% kiest voor een themavakantie, vnl. fietsen.- 38% maakt een wandeltocht van meer dan 1

uur, 61% een fietstocht van meer dan 1 uur.

• Imago van de

Antwerpse Kempen in vergelijking met de andere groene regio’s

In 2012 nam Toerisme Provincie Antwerpen haar vijfjaarlijkse fiets-onderzoek af. Eerste opvallende vaststelling: de fietser in de regio wordt jonger. De gemiddelde leef-tijd van de recreatieve fietser in de provincie Antwerpen bedraagt 55 jaar. Het percentage gepen-sioneerden daalde de voorbije zes jaar en de leeftijdscategorie 25-49 jaar groeide aan met 5%. Een ander opmerkelijk resultaat: 49% van de geïnterviewde fietsers was alleen op stap. De sportieve fietser is aan een opmars bezig. Voor zowat een kwart betekent fietsen in de eerste plaats een gezellig uitje met familie of vrienden. Ook de populariteit van het fietsknoop-

puntennetwerk groeit: de helft van de trips gebeurt via het netwerk.

De economische betekenis van het fietstoerisme is groot. In 2012 besteedden de recreatieve fietsers in de provincie Antwerpen samen 71,6 miljoen euro. Het overgrote deel van die uitgaven, bijna 86%, wordt in de horeca gedaan. Een fietsvakantieganger die minstens één keer overnacht geeft gemid-deld 76,75 euro per nacht uit. Een fietser die een daguitstap maakt besteedt gemiddeld 8,55 euro. Naast de omzet is er ook het effect op de werkgelegenheid: het fietstoerisme is goed voor 444,5 voltijdse banen.

36 - cijfers cijfers - 37

Gastvrij

Recreatief

Mooi landschap, natuur

Kindvriendelijk

Rustig

Goed bereikbaar

Cultureel/historisch

Verrassend

4,5

4,6

4,5

4,5

4,3 4,5

4,4

3,7 4,0

3,8

= TOTAAL = ANTWErPSE KEMPEN

7Samenwerking = deuren en ramen openSamenwerken is in de eerste plaats openheid: openheid naar elkaar – als toerismemakers – om onze plannen, dromen en noden te de-len. Om elkaar impulsen te geven en ideeën te delen. Openheid ook, om nieuwe partners te zoeken en onbekende domeinen en sectoren te betreden. Om actief op zoek te gaan naar publiek-private samen-werking.

EngagementHieronder stellen we ons engage-ment visueel voor in een matrix. Op de horizontale balk vind je onze ambities, verticaal lees je wat de productlijnen zijn. Bij het ontwikkelen van projecten en pro-ducten zorgen we er met z’n allen voor dat ze ergens in de 36 vakjes thuishoren. Dat is een eerste, concrete vorm van samenwerking en engagement.

sterke productendoor sterke

samenw

erking

we hebben

kennis van zaken

iedereenam

bassadeur

wat w

il de toerist

we koesteren

én vernieuwen

wat w

e hebben

we kijken

volop vooruit

eigenzinnig pionieren

hartelijk logeren

den buitenavonturen

verle(i)den met toekomst

gulzig genieten

flirten met grenzen

En dan nu:

We zijn ermee begonnen en we eindigen ermee: samenwerken

wordt de komende jaren het kernwoord. We werken als toerismemakers samen aan het uitdragen van het Kempenverhaal en de realisatie van onze ambities. We doen dat

door te werken volgens de productlijnen en door onze

marketing en promotie. Het is een engagement dat we met z’n

allen aangaan. Zo wordt de samenwerking effectief.

38 - en dan nu: actie! en dan nu: actie! - 39

Onze doelgroepenIn 2011 was de gemiddelde leeftijd van de toerist in de Antwerpse Kempen 51,1 jaar oud. De komende zes jaar streven we naar verjon-ging. We richten ons daarom tot:- gezinnen met kinderen die

jonger zijn dan 14 jaar (markt-aandeel 2011: 31%)

- de leeftijdscategorie van 35 tot 49 jaar (marktaandeel 2011: 24%)

- de leeftijdscategorie van 50 tot 64 jaar (marktaandeel 2011: 44%)

Hun profiel*:

1 De actieve genieter, die tijdens zijn vakantie wil genieten van het

samenzijn met gezin, familie of vrienden. Hij zoekt een vakantie-bestemming die voor iedereen wat te bieden heeft, voor kinderen én ouders. De actieve genieter kiest tijdens zijn verblijf voor:- lange fietstochten- korte en natuurwandelingen- natuurgebieden verkennen- uit gaan eten en streek-

gastronomie- sporten

2 De sociale genieter, die tijdens zijn vakantie wil genieten van het gezelschap van anderen. Hij wil zich amuseren als groep (gezin, familie of vrienden) en verblijft het liefst in een vakantiewoning, tent

OndersteuningWat mag je verwachten van Toerisme Provincie Antwerpen?

1 De regiowerking De regiowerking Antwerpse Kempen zorgt voor ondersteuning bij het uitwerken en ontwikkelen van projecten en producten die hun plaats vinden in de matrix. Concreet betekent dat: een aanspreekpunt per gemeente én expertise die we ter beschikking stellen, vanuit de regiowerking of de provinciale werking, ter ondersteuning van de lokale actoren. Als het nodig is, zoeken we de expertise bij derden. Alle (we herhalen: alle) actoren uit het toeristische werkveld kunnen een beroep doen op deze expertise:

gemeenten, vrijwilligers, samen-werkingsverbanden, ondernemers, partnerorganisaties, ...

2 Bij de nieuwe subsidieregle-menten nemen we deze basis-principes in acht:• Er gaan enkel subsidies naar

project- of productideeën die binnen de productlijnen passen.• De projecten of producten

geven ook mee uitvoering aan minstens één ambitie.• Het dossier is tijdens de opmaak

afgestemd met de regiowerking Antwerpse Kempen.• Het dossier wordt mee opge-

volgd door de regiowerking Antwerpse Kempen.• Het dossier is ter goedkeuring

en ondersteuning (en in het beste geval samenwerking) voorgelegd aan de betrokken gemeente(n).

3 Marketing en promotie: We maken een cirkelbeweging die zichzelf versterkt. Dat zit zo: de producten en projecten van lokale toerismemakers die Toerisme Provincie Antwer-pen vanuit de regiowerking ondersteunt, sluiten aan bij het Kempenverhaal, de ambities en de productlijnen.Daardoor kunnen we ze gericht inzetten bij de marketing en promotie van onze regio. En zo versterken we het Kempenverhaal, de ambities en de productlijnen, en is de cirkel rond! * Gebaseerd op: Toerisme Vlaanderen (2007), Toerismecahiers, profielwijzer van de toerist

Open voor nieuwe ervaringenOp zoek naar plezier / spanning

Balans herstellenFunctionele en mentale noodzaak

Versterken van eigen

persoonlijkheid

stiJlvollE BElEvEr

pErfEctiE-ZoEkEr vEiligE

rEiZigEr

normatiEvE gEniEtEr

socialEgEniEtEr

funrEiZigEr

onafhankEliJkEontdEkkEr

Versterken vansamenhorigheids-gevoelstatusZoEkEr

actiEvE gEniEtEr

FunreizenSamen genietenVeilig reizenZichzelf verwennenOntdekken


of vakantieboerderij. Meer dan andere verblijfstoeristen kiest de sociale genieter voor:- familie en vrienden bezoeken- cafébezoek, terrasjes doen- lekker eten en streek-

gastronomie

3 Voor de normatieve genieter is het sociale aspect van de vakantie heel belangrijk, maar hij wil vooral de batterijen opladen. Hij zoekt naar een verblijf met een waaier aan activiteiten op wandelafstand die geschikt zijn voor gezinnen met kinderen. De normatieve genieter zoekt zekerheid en rust, eerder dan nieuwe ervaringen:- attracties en pretparken

bezoeken- korte en lange fietstochten- sporten (verbonden aan logies)- ontspanning, sauna en wellness- tennis en squash- paardrijden- golf

Notities

MissieToerisme Provincie Antwerpen wil het

algemeen welzijn, de economische welvaart en de werkgelegenheid in de

Antwerpse Kempen stimuleren door op een

duurzame, kwaliteitsvolle en hedendaagse manier

het toerisme in de regio te ontwikkelen, ondersteunen

en promoten. We doen dit door proactieve

samenwerking met lokale overheden, vrijwilligers,

sectororganisaties en private partners, en maken

zo van de Antwerpse Kempen dé toeristische

topbestemming van Vlaanderen en Zuid-Nederland voor korte

vakanties en daguitstappen.


Het Kempenverhaaltijdens het proces bleek dat er nood was aan een scherper profiel van de antwerpse Kempen. met dat doel werd een minitraject opgezet met experts:

- Jeroen Bryon, strategisch adviseur kennis en innovatie bij Toerisme Vlaanderen

- Frank Cuypers, consultant strategische marketing

- Miet Defillet, projecten & productontwikkeling Antwerpen Toerisme en Congres

- Robert Govers, academicus, auteur, adviseur en spreker over Place Branding

- Karel Lhermitte, adviseur plattelandsontwikkeling Boerenbond

- Alain Lovenweent, marketing-manager Toerisme Provincie Antwerpen

- Bas Van der Veken, directeur Regionaal Landschap Kleine en Grote Nete

- Wim Viaene, consultant Turnhout 2012

HET PROCESHet strategisch plan voor toerisme in de Antwerpse Kempen 2013-2019, waarvan deze inspiratiegids de vertaling is, is er gekomen na een intensief proces in de diepte en in de breedte.

Doeltoerisme provincie antwerpen wilde een co-creatief proces, waarbij de kennis en ervaring van alle betrok-kenen wordt ingezet. het resultaat is dan meteen breed gedeeld en er blijft ruimte voor lokale creativiteit. het nieuwe strategisch plan moest voor toerisme provincie antwerpen getuigen van een inspirerende en uitnodigende toekomstvisie. met de nadruk op inspirerend en uitnodigend.om dit participatieve proces tot een goed einde te brengen ging toerisme provincie antwerpen in zee met Levuur cvba, de expert in deze manier van werken. (www.levuur.be)

Planningsgroepde planningsgroep bestond uit opdrachtgever Toerisme Antwerpse Kempen, opdrachtnemer Levuur cvba en een groep sleutelpersonen voor toerisme in de antwerpse Kempen. de planningsgroep was het kloppende hart van het proces en werkte de belangrijkste stappen uit.

•ExtErn- Raf Mertens, coördinator

Recreatiedomein Keiheuvel- Anja Nys, diensthoofd toerisme Mol- Bas Van der Veken, directeur

Regionaal Landschap Kleine en Grote Nete

- Tinne Van Looy, adviseur platteland, provincie Antwerpen

- Johny Geerinckx, brandmanager Pure Kempen, RURANT

•toErismE provincie antWerpen

- Bie De Busser, regiomanager Antwerpse Kempen

- Kim Nagels, regiomedewerker Antwerpse Kempen

- Sofie Van Steenbergen, regiomedewerker Antwerpse Kempen

- Vicky Steylaerts, coördinator marketing Antwerpse Kempen

- Elvira Van den Branden, coördinator Kenniscentrum

•LEvuurcvba- Annemie Rossenbacker- An Baert

Stakeholdersparticipatief plannen, dat doe je met alle betrokkenen of stakeholders.nadat de planningsgroep het hele veld in beeld bracht werden werksessies georganiseerd met deze stakehol-dersgroepen over wensen, belangen en noden, thema’s, ambities, en productlijnen:- gemeenten en steden: politieke

actoren, ambtenaren en vrijwilligers- ondernemers- intermediairs en vertegenwoordigers

van koepelorganisaties

de medewerking van al deze mensen was intens en de opkomst groot. daar past een ferme dankjewel bij. en vooral: de uitvoering van dit plan begint hierdoor in de beste omstan-digheden, met een breed draagvlak.

44 - het proces het proces - 45

1 Doel: kwaliteitsopschaling§opstarten lerend netwerk§eigen themaroutes herwerken

volgens productlijnen en Kempen-profiel

2 Doel: meer samenwerking tussen de diverse actoren

§opmaak van algemene stake-holderslijst

§aftoetsen bereidheid tot samen-werken van stakeholders

§aftoetsen subsidieaanvragen aan optimale samenwerkings-mogelijkheden

§coördinatie van minstens 4 pps-projecten met tewerkstellingssubsidie

3 Doel: wervende kracht verhogen

§het aandeel aankomsten van buiten de regio neemt toe

§aankomsten van belgen nemen toe met 5%

§aankomsten van nederlanders nemen toe met 10%

§het aandeel van de antwerpse Kempen in de vlaamse regio’s neemt toe met 5% op vlak van verblijfstoerisme

§de gemiddelde leeftijd van de verblijfstoerist daalt met 5 jaar

4 Doel: toeristisch onthaal optimaliseren

§implementeren service design thinking: naar kwaliteitsvolle dienstverlening in functie van de toerist

§opmaak en implementatie van een onthaalactieplan

§het aantal bezoekers op de website antwerpsekempen.be stijgt jaarlijks

5 Doel: verbeteren van de reputatie

§bouwen aan het merk antwerpse Kempen: de regio moet top-of-mind worden bij korte-kortbijvakan-ties.

6 Doel: stabilisatie van de

werkgelegenheid§het aantal toeristisch-recreatieve

jobs in de antwerpse Kempen blijft minstens stabiel

§het aandeel toeristisch-recreatieve tewerkstelling in de antwerpse Kempen ten opzichte van de die in vlaanderen blijft minstens status quo.

een strategisch plan schrijf je niet zomaar, we willen er ook echt wat mee berei-ken. daarom formuleren we enkele resultaatsindicatoren. zo kunnen we aan de hand van cijfers en kwalitatief onderzoek het traject van dit plan tussentijds evalueren en bijsturen waar nodig.

46 resultaatindicatoren - 47

COlOfOnuitgever: Toerisme Provincie Antwerpen vzw

tekst: Toerisme Provincie Antwerpen vzw en Levuur cvba

redactie: Patrick De Rynck en Bie De Busser

foto’s: Beeldenbank Toerisme Provincie Antwerpen, James Van Leuven, Bart Van Moeren,Alain Bogemans,RURANT Pure Kempen

vormgeving: Rob Marcelis

Wettelijk depot: D/2013/0408/21

verantwoordelijke uitgever: Bert GeboersToerisme Provincie AntwerpenKoningin Elisabethlei 162018 Antwerpen

deze inspiratiegids is gebaseerd op het strategisch plan voor toerisme in de antwerpse Kempen 2013-2019. Wie een exemplaar wenst te ontvangen van dit strategisch plan, kan dit opvragen via [email protected].

het strategisch plan kwam tot stand met financiële steun van toerisme vlaanderen.

toer ismevlaanderen

colofon - 48

Toerisme in de Antwerpse Kempen - Provincie Antwerpen · 2 - gezocht gezocht - 3. Van één en...

Documents

Transcript of Toerisme in de Antwerpse Kempen - Provincie Antwerpen · 2 - gezocht gezocht - 3. Van één en...