Mirjam Vollering – 9 juli 2013

Toepassing ken- en stuurgetallen

Waarom?

Meten=weten What gets measured gets done

Wat je niet meet kun je niet managen

Measure what you manage Cijfers geven richting

Een goede voetballer speelt waar de bal is,

een geweldige voetballer speelt waar

de bal komt

Data kunnen ons vertellen wat er is, niet

het waarom

Bewijs geleverd: betere performance met cijfermatig inzicht

Beter een indicatie dan geen idee

Stappenplan stuurgetallen

Te beantwoorden vragen, analyse

Verklarende variabelen, dimensies

Bron analyse

Prioriteiten (noodzaak/complexiteit)

Aktieplan

Techniek en organisatie

Evaluatie

Alles of niets?

Wat

is

nodig

?

Aantal vacaturesAantal kandidatenAantal hires

:::

Volwassenheid kpi’s organisatie

Beschrijvend

Verklarend

Voorspellend

Volwassenheid kpi’s organisatie

Beschrijvend

Verklarend

Voorspellend

Zonder kwaliteitsverlies is X dagen mogelijk

Doorlooptijd

Referrals = beste hires kortere doorloop-tijd referrals = norm

Doelstellingen ken- en stuurgetallen

Idealistisch:Wat wil je sturen meten?

Basis ken- en stuurgetallenAf

nem

ers • Kwaliteit

• Quality of Hire

Fina

ncie

el • Kosten

• Cost per hire

Inte

rne

proc

esse

n • Door- looptijd

• Time-to-hire

Gro

ei- I

nnov

atie • Service

• Quality of Service

Basis ken- en stuurgetallenAf

nem

ers • Kwaliteit

• Quality of Hire

Fina

ncie

el • Kosten

• Cost per hire

Inte

rne

proc

esse

n • Door- looptijd

• Time-to-hire

Gro

ei- I

nnov

atie • Service

• Quality of Service

Welke data heb je hiervoor nodig? Wat zijn de verklarende variabelen?

Vaste externe kosten

Variabele interne tijd vertaald in kosten

Variabele interne kosten

Variabele externe kosten

• Employer Branding

• Management Cost of Time for Events• Management Cost of Time for Recruiting

• Kosten Recruitment Afdeling• Interne Overhead• Non-labor office costs• Recruiting Learning&Development

• Advertising en Marketing Expenses• Job Fair Recruiting Event Expenses• Campus Recruiting Expenses• Employee Referral Awards/Payments• Third Party Agency Fees• Sourcing Costs• RPO Fees• Travel & Expenses Recruiter• Consulting Services• Technology Costs• Travel & Expenses Candidate• Sign-on Bonusses• Immigration and Relocation Fees• Pre screening fees• Contingency fees (contingent to regular)

Cost per hire

Vaste externe kosten

Variabele interne tijd vertaald in kosten

Variabele interne kosten

Variabele externe kosten

• Employer Branding

• Management Cost of Time for Events• Management Cost of Time for Recruiting

• Kosten Recruitment Afdeling• Interne Overhead• Non-labor office costs• Recruiting Learning&Development

• Advertising en Marketing Expenses• Job Fair Recruiting Event Expenses• Campus Recruiting Expenses• Employee Referral Awards/Payments• Third Party Agency Fees• Sourcing Costs• RPO Fees• Travel & Expenses Recruiter• Consulting Services• Technology Costs• Travel & Expenses Candidate• Sign-on Bonusses• Immigration and Relocation Fees• Pre screening fees• Contingency fees (contingent to regular)

Cost per hire

Vaste externe kosten

Variabele interne tijd vertaald in kosten

Variabele interne kosten

Variabele externe kosten

• Employer Branding

• Management Cost of Time for Events• Management Cost of Time for Recruiting

• Kosten Recruitment Afdeling• Interne Overhead• Non-labor office costs• Recruiting Learning&Development

• Advertising en Marketing Expenses• Job Fair Recruiting Event Expenses• Campus Recruiting Expenses• Employee Referral Awards/Payments• Third Party Agency Fees• Sourcing Costs• RPO Fees• Travel & Expenses Recruiter• Consulting Services• Technology Costs• Travel & Expenses Candidate• Sign-on Bonusses• Immigration and Relocation Fees• Pre screening fees• Contingency fees (contingent to regular)

Cost per hire

Vaste externe kosten

Variabele interne tijd vertaald in kosten

Variabele interne kosten

Variabele externe kosten

• Employer Branding

• Management Cost of Time for Events• Management Cost of Time for Recruiting

• Kosten Recruitment Afdeling• Interne Overhead• Non-labor office costs• Recruiting Learning&Development

• Advertising en Marketing Expenses• Job Fair Recruiting Event Expenses• Campus Recruiting Expenses• Employee Referral Awards/Payments• Third Party Agency Fees• Sourcing Costs• RPO Fees• Travel & Expenses Recruiter• Consulting Services• Technology Costs• Travel & Expenses Candidate• Sign-on Bonusses• Immigration and Relocation Fees• Pre screening fees• Contingency fees (contingent to regular)

Cost per hire

Vaste externe kosten

Variabele interne tijd vertaald in kosten

Variabele interne kosten

Variabele externe kosten

• Employer Branding

• Management Cost of Time for Events• Management Cost of Time for Recruiting

• Kosten Recruitment Afdeling• Interne Overhead• Non-labor office costs• Recruiting Learning&Development

• Advertising en Marketing Expenses• Job Fair Recruiting Event Expenses• Campus Recruiting Expenses• Employee Referral Awards/Payments• Third Party Agency Fees• Sourcing Costs• RPO Fees• Travel & Expenses Recruiter• Consulting Services• Technology Costs• Travel & Expenses Candidate• Sign-on Bonusses• Immigration and Relocation Fees• Pre screening fees• Contingency fees (contingent to regular)

Cost per hire

Vaste externe kosten

Variabele interne tijd vertaald in kosten

Variabele interne kosten

Variabele externe kosten

• Employer Branding

• Management Cost of Time for Events• Management Cost of Time for Recruiting

• Kosten Recruitment Afdeling• Interne Overhead• Non-labor office costs• Recruiting Learning&Development

• Advertising en Marketing Expenses• Job Fair Recruiting Event Expenses• Campus Recruiting Expenses• Employee Referral Awards/Payments• Third Party Agency Fees• Sourcing Costs• RPO Fees• Travel & Expenses Recruiter• Consulting Services• Technology Costs• Travel & Expenses Candidate• Sign-on Bonusses• Immigration and Relocation Fees• Pre screening fees• Contingency fees (contingent to regular)

CPHC

Bronnen

Juist, Volledi

g en Tijdig

• Data representatief (definitie)• Bronnen transparant maken• Datafouten minimaliseren• Periodieke check op

inputproces

Actieplan

Behoeften

vs tijd/geld

• Korte / lange termijn• Prioriteiten• Eenmalig of periodiek• Organisatorisch en/of

systeemoplossing

Organisatie en systemen inrichten

Organisatie competenties en rollen: wie doet wat? Wie krijgt wat en

wanneer?

Systemen technische infra en tooling

Spelen

Clash of Clans Sinds juni 2012, fremium game Supercell (Fins), ook Angry Brids

Metrics Omzet 2,4 mln p.dag (april 2013) 180 mln

Q1 2013 8.5 mln spelers, avg 10x per dag

Analytics Hoe starten nieuwe spelers? Wat zoeken zware gebruikers?

Predictief: Doorontwikkelen of niet? Behoeften spelconcept?

Realtime dashboard – zowel voor spelers als voor organisatie. Net als wij: echte organisaties, echte mensen, echt geld…+ virtuele wereld

Het onderzoek

ken- en stuurgetallen

biedt data

Het onderzoek biedt een

analyse over deze data

Ga zelf aan de slag voor

je eigen organisatie

CIJFERS LOPEN NIET WEG – ze wachten op je.. GA ERMEE AAN DE SLAG !

CONCLUSIE

Het onderzoek

ken- en stuurgetallen

biedt data

Het onderzoek biedt een

analyse over deze data

Ga zelf aan de slag voor

je eigen organisatie

HARDLOPEN?

GA LEKKER MET STUUR-GETALLEN AAN DE SLAG !

CONCLUSIE

1 dagdeel expert toepassings-advies voor jouw organisatie