Inhoud

TOEGANG TOT EXTRANET...................................................................................................................3

DE HOOFDPAGINA.................................................................................................................................6

DE AANGIFTE VAN EEN SCHADEGEVAL BRAND .............................................................................7

Eerste scherm..............................................................................................................................8

Eigenlijk aangifteformulier ...........................................................................................................9

Verzekerde......................................................................................................................9

Verzekerd risico ............................................................................................................10

Oorsprong schadegeval................................................................................................11

Algemene burgerlijke aansprakelijkheid .......................................................................11

BTW ..............................................................................................................................12

Verbaliserende overheid...............................................................................................12

Inlichtingen met betrekking tot het schadegeval...........................................................12

Type en omschrijving van het schadegeval..................................................................13

Gedetailleerd verslag....................................................................................................14

Verantwoordelijke van het schadegeval .......................................................................15

Benadeelde derde.........................................................................................................16

Gegevens van de getuige.............................................................................................17

Afdrukken van de aangifte.........................................................................................................17

Een tijdelijke bewaarde aangifte terug ophalen.........................................................................19

OPVOLGEN VAN EEN BESTAAND DOSSIER....................................................................................20

BIJKOMENDE INLICHTINGEN .............................................................................................................23

Extranet 2

TOEGANG TOT EXTRANET

Om onze website optimaal te kunnen bekijken, dient u minimaal te beschikken over Internet Explorer

versie 6.0.

De toepassing EXTRANET is enkel toegankelijk en bestemd voor de collectiviteiten en de

ondernemingen.

U gaat op het internet naar http://www.ethias.be.

Indien u voor de eerste maal de site bezoekt, is het mogelijk dat u een venster in verband met de

veiligheid ziet verschijnen (certificaten). In dat geval klikt u op “volgend” tot u de hoofdpagina van

Extranet ziet verschijnen.

U zult dan constateren dat u zich in een volledig beveiligde omgeving van het internet bevindt. Deze beveiliging zorgt er voor dat niemand anders toegang heeft tot uw gegevens.

De hoofdpagina van Ethias zal verschijnen. Nu komt u op de hoofdpagina van de Ethias-website: klik

hier op - “Collectiviteiten” of “Ondernemingen”.

Extranet 3

Klik nu op “Beveiligd Extranet”

Klik vervolgens op “Toegang tot EXTRANET”.

Extranet 4

Alvorens over te gaan naar de volgende pagina, raden wij u aan deze pagina https://vt5.nrb.be/http://nrbips.nrb.be:9090/login?gw=vt5.nrb.be&domain=vt5.nrb.be/b2bethias-nl vast te leggen via de rubrieken Bookmarks of Favorieten. Bij uw volgend bezoek zal u Extranet zonder omwegen kunnen opstarten. Volgende pagina verschijnt. Hier dient u uw identificatiecode en uw paswoord in te geven.

Ethias bezorgt u uw persoonlijke sleutel: de eerste code dient te worden ingevoerd in de zone

“identificatie” en de tweede is uw persoonlijk paswoord. Gelieve het gebruik van hoofdletters of kleine

letters te respecteren.

Extranet 5

HOOFDPAGINA Belangrijke opmerking: de beveiliging van onze website impliceert enkele beperkingen: Indien u gedurende 1 uur geen data over de beveiligde verbinding stuurt, zal deze verbinding zonder waarschuwing automatisch verbroken worden. Met andere woorden, indien u binnen een periode van 1 uur geen bericht verstuurt naar onze server – door te klikken op een van de knoppen op de pagina’s (hoofdpagina, schadegevallen, aangifte, enz.) – zal onze computer de verbinding automatisch verbreken. Dit betekent tevens dat tijdens het invullen van een aangiftescherm, onze server niet geactiveerd wordt. Indien u dus meer dan 1 uur nodig heeft voor het invullen van het aangifteformulier, of indien u tijdens het invullen andere taken gaat vervullen (telefoon, vergaderingen, pauze,…) willen we u waarschuwen dat enkel de reeds verstuurde pagina’s bewaard worden. De gegevens op het actieve scherm zult u dus verliezen. Tijdens het gebruik van extranet zult u ook enkele documenten willen afdrukken (aangifteformulier, documentatie, wetteksten, handleiding, enz.). Veel van deze documenten zijn opgemaakt onder de vorm -.pdf. Om deze documenten te bekijken heeft u minimaal Adobe Acrobat Reader versie 5 nodig. Indien u dit programma niet heeft, kunt u dit gratis van onze site afhalen: Klik op de knop Nuttige links bovenaan het scherm in de rode band. Na het identificatiescherm komt u op het beveiligde gedeelte van het extranet. Vanaf hier kunt u dus uw eigen gegevens consulteren en bewerken. Het eerste scherm dat u te zien krijgt is het centrale gedeelte van het extranet: de Hoofdpagina.

Extranet 6

AANGIFTE VAN EEN NIEUW DOSSIER Alvorens we de aangifte gaan invullen willen we toch graag volgende belangrijke opmerking meegeven: het is op basis van deze aangifte dat onze beheerder zich baseert om een standpunt in te nemen in het schadedossier. Het is aldus uiterst belangrijk dat het aangifteformulier zo precies en volledig mogelijk ingevuld wordt. Om het invullen van het aangifteformulier te vergemakkelijken, en om de gebruiksvriendelijkheid van het systeem optimaal te benutten, gaan we hierna alle belangrijke punten van de aangifte overlopen. Wanneer u klikt op het tabblad “Brand”, verschijnt er aan de linkerkant van het venster in de blauwe band “Brand”. Hier kan je op het plusje klikken en dan verschijnt er “Aangifte schadegeval”. U moet hierop klikken om tot het eigenlijke aangifteformulier te komen. De aangifte van een schadegeval Brand is opgedeeld in twee schermen. Het eerste scherm vraagt naar polisnummer, datum, enz. Het tweede scherm is de eigenlijke aangifte, waarin u waarschijnlijk het klassieke aangifteformulier herkent.

Extranet 7

Eerste scherm Om te starten dient u eerst het polisnummer te selecteren waarop u de aangifte wenst te versturen. Klik op het driehoekje achter de witte zone om de lijst met beschikbare polisnummers te zien. Indien u meerdere polissen brand beheert (en uw toegangsrechten dit toelaten) zullen er dus meerdere polisnummers in de lijst aanwezig zijn. Indien u meer informatie wenst over een polis kan u deze consulteren via de rubriek contracten. Geef vervolgens de datum van het schadegeval en kies het type schadegeval uit de lijst. Let wel: u heeft een keuze tussen 10 verschillende types wat niet betekent dat uw polis deze dekt, kijk daarom eerst na of deze waarborg is opgenomen in uw polis. Klik op de knop Volgende

Extranet 8

Eigenlijke aangifteformulier Extranet geeft u nu het begin van de eigenlijke aangifte. Nieuwe aangifte geeft u de mogelijkheid om terug te keren naar het vorige scherm. Let wel op, indien je hier op klikt zonder het formulier eerst te bewaren ben je alle reeds ingevulde gegevens kwijt. De aangifte is onderverdeeld in 12 rubrieken, enkel rubriek 8 wijzigt afhankelijk van het type schadegeval. De gegevens uit bepaalde rubrieken zijn onontbeerlijk voor onze beheerders. Ze zijn aangeduid met een rood sterretje * en dus verplicht in te vullen. De schuifbalk aan de rechtse kant van het scherm laat u toe om over heel de aangifte naar beneden/boven te bewegen. 1. Inlichtingen met betrekking tot de verzekerde De bovenste gegevens zijn reeds ingevuld. Deze gegevens hangen vast aan uw polis. Indien u hier iets aan wenst te wijzigen, kan u contact opnemen met onze beheerders.

Extranet 9

2. Inlichtingen met betrekking tot het verzekerd risico Het is voor ons zeer belangrijk te weten of u eigenaar of huurder bent. Afhankelijk hiervan zal u bepaalde velden wel of niet moeten invullen.

Extranet 10

3. Oorsprong schadegeval In deel 3 moet u aangeven waar het schadegeval is ontstaan. Indien het ontstaan is bij de buren dan moet u ook de gegevens van deze meedelen 4. Algemene burgerlijke aansprakelijkheid Duid hier aan of u een polis burgerlijke aansprakelijkheid heeft. Indien niet, vink “neen” aan.

Extranet 11

5. BTW Indien u gerechtigd bent tot aftrek van BTW, moet u ook het percentage weergeven. 6. Verbaliserende overheid Indien er een PV opgesteld is en u heeft het PV-nummer, dan kunt u deze rubriek 6 invullen. Deze gegevens helpen ons bij eventuele terugvordering. Stuur het PV, (of een kopij) met vermelding van het dossiernummer dat u krijgt na het versturen van de aangifte, naar de schadebeheerder. Voor sommige types van schadegevallen is een PV verplicht. 7. Inlichtingen met betrekking tot het schadegeval Rubriek 7 is reeds op voorhand ingevuld. Het programma heeft de datum overgenomen vanuit het eerste scherm dat u heeft ingevuld. De adresgegevens hangen vast aan uw polis. U kan deze hier nog aanpassen indien nodig.

Extranet 12

8. Type en omschrijving van het schadegeval Rubriek 8 verschilt naargelang het type schadegeval. Voor de types “Aanrijding voertuig en neerstorten vliegtuig”, “Storm, hagel, sneeuw- of ijsdruk”, “Vandalisme”, “Schade aan derden”, “Andere”, staat enkel het soort schadegeval vermeld en moeten er geen gegevens meer ingevuld worden. Voor de andere gevallen worden er specifieke vragen gesteld.

Extranet 13

9. Gedetailleerd verslag van de feiten, omschrijving en schatting van de schade Deze rubriek geeft u de mogelijkheid om de omstandigheden van het ongeval in te geven. Wij willen benadrukken dat deze rubriek zeer belangrijk is voor onze beheerders.

Extranet 14

10. Verantwoordelijke van het schadegeval Indien er een eventueel aansprakelijke is voor het ongeval, is het aangeraden de gegevens van deze persoon, alsook van zijn verzekeringsmaatschappij in rubriek 10 in te vullen.

Extranet 15

11.Benadeelde derde In deze rubriek moet je aangeven of er een derde partij schade geleden heeft. Zo ja, vul dan zo veel mogelijk gegevens in van deze persoon.

Extranet 16

12. Gegevens van de getuige De gegevens in rubriek 12 zijn belangrijk om het schadegeval en de omstandigheden in het bijzonder te kunnen bevestigen. Gelieve dan ook alle gegevens waarover u beschikt in te voeren. Op het eind van de aangifte ziet u twee knoppen: “Versturen” en “Bewaren”. Is de aangifte niet volledig, dient uw collega nog gegevens toe te voegen of wilt u zeker zijn dat hetgeen u reeds ingevuld heeft niet verloren kan gaan, klikt u op “Bewaren”. Indien u de aangifte volledig heeft ingevuld, kunt u ze onmiddellijk naar ons doorsturen. De computer geeft u nu een scherm met daarop het toegekende dossiernummer. Klik op de knop “Aangifte afdrukken” om een pdf-versie van uw aangifteformulier te bekijken en af te drukken.

Extranet 17

Extranet 18

Een tijdelijke bewaarde aangifte terug ophalen U heeft een aangifte tijdelijk bewaard en nu wenst u de aangifte weer op te halen om ze te vervolledigen. Klik onmiddellijk op de knop “Lijst met aangiftes in afwachting”. Extranet geeft u nu de lijst van alle dossiers die u tijdelijk heeft opgeslagen. In deze lijst ziet u het polisnummer, uw referentie en de datum van het schadegeval. Om het formulier te openen moet u klikken op de polisnummer. Heel vooraan staat een icoon waarop u kunt klikken als de desbetreffende aangifte uit de lijst geschrapt mag worden.

Extranet 19

OPVOLGEN VAN EEN BESTAAND DOSSIER

Opzoeking van een dossier Wanneer u klikt op het tabblad “Brand”, verschijnt er aan de linkerkant van het venster in de blauwe band “Brand”. Hier kan je op het plusje klikken en dan verschijnt er “Raadplegen schadegevallen”. Op het volgende scherm geeft u één of meerdere parameters in om het gewenste dossier terug te vinden. In deze lijst kunt u algemene gegevens vinden over de verschillende dossiers. Opmerking: Indien u een dossier op naam opzoekt, zoekt extranet fonetisch. In het voorbeeld hierboven hebben we de naam <Thijs> ingegeven. Alle dossiers met een naam die hierop trekt gaat hij aldus afbeelden. Heeft u het juiste dossier gevonden? Klik dan op het dossiernummer in de tweede kolom. Nu krijgt u het algemeen overzicht van dit dossier:

Extranet 20

Synthesescherm Op het synthesescherm kunnen we allerhande informatie terugvinden over het dossier. We zien hier bijvoorbeeld de naam van onze dossierbeheerderen datum schadegeval. Tevens kunt u onmiddellijk zien waar het schadegeval heeft plaatsgehad, onder welke omstandigheden het voorval is gebeurd, wanneer Ethias het dossier geopend heeft. Boven aan het scherm ziet u een balk met knoppen tussen rechthoekige haakjes: Met opzoeking kunnen wij een ander dossier gaan consulteren; met communicatie kunt u een bericht sturen aan onze dossierbeheerder; en met raadpleging kunt u meer details opvragen over het dossier. We overlopen de verschillende knoppen:

Opzoeking: Klik op deze knop om terug te keren naar het opzoekingscherm en alzo een ander dossier te raadplegen.

Communicatie: Met communicatie kunt u rechtstreeks een bericht naar de beheerder van uw dossier sturen. Deze boodschap zal ook automatisch opgenomen worden in het dossier, zodat u zeker bent dat de inhoud niet verloren kan gaan. Kijk hiervoor bij <memo> onder het knopje <Raadpleging> op het synthesescherm. Indien de beheerder u via extranet antwoordt, zult u volgend bericht op de hoofdpagina zien verschijnen: Onder het item Communicatie krijgt u een overzicht van alle berichten die u ons gestuurd heeft, alsook de eventuele antwoorden die vanuit Ethias aan u gericht zijn.

Extranet 21

Raadpleging: Onder de knop raadpleging hebben we memo, hier kan je bepaalde brieven inkijken en afdrukken indien nodig.

Extranet 22

Bijkomende inlichtingen Voor bijkomende informatie over de aangifte van een schadegeval Brand kunt u steeds terecht bij onze schadebeheerder: Gert Jardin: 011 28 23 18

Extranet 23