TNO Co-Creatie Workshop - Doelgroep en Doelstellingen

download TNO Co-Creatie Workshop - Doelgroep en Doelstellingen

of 17

  • date post

    10-Nov-2014
  • Category

    Business

  • view

    2.706
  • download

    3

Embed Size (px)

description

Workshop over co-creatie doelgroepen en doelstellingen op het Amsterdam Opent! event op donderdag 4 maart 2010

Transcript of TNO Co-Creatie Workshop - Doelgroep en Doelstellingen

  • 1. Co-creatie doelgroepen & doelstellingen Amsterdam Opent! Donderdag 4 maart 2010 Martijn Staal martijn.staal@tno.nl | 0651916237
  • 2. http://www.slideshare.net/MijkeSlot/verkiezing-overheidsorganisatie20-van-het-jaar-2010
  • 3. Doel: op zoek naar je crowd en co-creatie / open innovatie doelstellingen
  • 4. Programma 15.30 Presentatie co-creatie doelgroepen & doelstellingen 15.45 Groepsopdrachten 16.15 Korte presentaties & discussie 16.30 Pauze
  • 5. Tapscott Von Hippel Open Innovatie & co-creatie: Producten & diensten & beleid ontwikkelen en verbeteren samen met Gebruikers & klanten Consumenten Bedrijven Experts Prahalad Howe
  • 6. Tapscott Von Hippel Open Innovatie & co-creatie: Producten, diensten & beleid ontwikkelen en verbeteren samen met Gebruikers & klanten Consumenten Bedrijven Experts En vooral: continue dialoog & waardecreatie! Prahalad Howe
  • 7. Co-creatie als ondersteuning van de marketing, beleid & innovatie doelstellingen Concept Ontwikkeling Testen Gebruik Loyaliteit DOEL Nieuwe producten, Kostenbesparing Draagvlak diensten & beleid PR Betere diensten PR PR CO-CREATIE ideen Expertise Capaciteit ideen & support
  • 8. Basisgedachte Co-creatie: De massa weet het (bijna) altijd beter
  • 9. Hoe voorkom je negatieve publiciteit?
  • 10. Hoe belangrijk zijn bestaande regels & processen?
  • 11. Hoe ga je om met een dode community?
  • 12. Belangrijke vragen 1. Welke marketing & innovatie doelstellingen wil je bereiken? 2. Co-creatie in welk deel van het innovatieproces? 3. Welke expertise heb je nodig? 4. Welke doelgroep wil je betrekken? 5. Hoe zorg je voor motivatie bij de doelgroep? 6. Welke afdelingen en personen in de organisatie betrek je? 7. Welke co-creatie specifieke functionaliteit is nodig? 8. Welk platform is het meest geschikt? Invulling verschilt per doelstelling
  • 13. Hoe ga je om met al bestaande communities? # inwoners 767.000+ inwoners en werknemers ? werknemers Stagiairs 1564 (2007) communities & kanalen Bestaande contactpunten
  • 14. Co-creatie doelstellingen zijn vaak onduidelijk [1] Te veel focus op sociale technologien in plaats van doelstellingen Er wordt vaak voorbijgegaan aan wat bereikt moet worden De organisatorische verandering die nodig is, mist Metingen en evaluaties vinden niet of nauwelijks plaats [1] How To Organize Your Company For Social ComputingForrester
  • 15. POST methodiek: systematische aanpak voor co- creatie en social media [1] Begin bij je stakeholders en doelstellingen i.p.v. bij de tools People Wie zijn de stakeholders, wat zijn hun behoeften? Objectives Wat zijn je co-creatie doelstellingen? Strategy Hoe ga je je co-creatie doelstellingen realiseren? Technologie Welke toepassingen en/of platforms heb je nodig? [1] gebaseerd op Bernoff, J. (2009), Forrester
  • 16. Opdracht: People & Objectives Bepaal voor Gemeente Amsterdam de co-creatie stakeholders en doelstellingen Stakeholders Met wie heeft Gemeente Amsterdam te maken? Wat zijn hun behoeften en social media gebruik? Doelstellingen Wat zou Gemeente Amsterdam met co-creatie moeten bereiken? Voor welke doelgroepen? Beeld via een tekening uit wat Gemeente Amsterdam in 2015 met co- creatie bereikt zou moeten hebben 30 minuten de tijd, daarna presenteert per groepje 1 persoon in max. 3 minuten de resultaten
  • 17. Bedankt voor jullie aandacht! Vragen: Martijn.Staal@tno.nl 06-51916237