Tips om de check-out van uw webshop optimaal te laten functioneren
15
Tips voor een betere Online Check-out Tegengaan van websiteverlating
-
Upload
ve-interactive-benelux-bv -
Category
Services
-
view
256 -
download
1
description
U besteed veel tijd en geld aan het generen van traffic naar uw webshop. Het is dan ook essentieel te voorkomen dat deze bezoekers voortijdig afhaken en uw webshop verlaten. Dat kan op verschillende momenten gebeuren. Deze presentatie focust op websiteverlating in de check-out fase. Door middel van de tips die worden uitgelegd in de slide show, kunt u deze verlating tegengaan. Wij bieden naast meerdere producten die op verschillende stappen in het proces focussen, ook een check-out analyse aan. Hiermee kunt u op veldniveau analyseren waar bezoekers verlaten/afhaken. Door die resultaten in combinatie met ons advies, stelt u in staat een optimaal resultaat uit de check-out te halen. Neem contact met ons op via [email protected], bel +31 20 820 4540, of kijk op www.veinteractive.com/nl.
Transcript of Tips om de check-out van uw webshop optimaal te laten functioneren
Tips voor een betere Online Check-out
Tegengaan van websiteverlating
AankomstToevoegen aan
winkelwagenBrowse Check-out Bevestigen
Bounce Kijken, niet kopen
Check-outExit
Check-outExit
www.veinteractive.com
Doel: verminderen check-out exit
1. Aantal check-out pagina’s
• Verminder het aantal pagina’s van de check-out e.g. OneStepCheckout
www.veinteractive.com
1. Aantal check-out pagina’s
• Verwijder alle onnodige elementen
www.veinteractive.com
2. Intelligente validatie van het formulier• In-line en real time validatie van de velden
– fout moet onmiddellijk worden aangeduid en instructies om het snel te corrigeren
www.veinteractive.com
2. Intelligente validatie van het formulier• Gebruiken van een adres finder/vanaf de klant begin te
typen het adres laten verschijnen
www.veinteractive.com
2. Intelligente validatie van het formulier
Drie veel voorkomende fouten:
• Niet duidelijk welke elementen verplicht zijn
• Geen duidelijke instructies hoe de velden zoals wachtwoord moeten worden ingevuld (bv. Min aantal tekens, cijfers en letters)
• Fouten worden slechts weergegeven wanneer pas alle velden zijn ingevuld
Real-time validatie zorgt voor een stijging van 22% in success rate en 31% in satisfaction rate
www.veinteractive.com
3. Verschillende check-out mogelijkheden
www.veinteractive.com
• Quick checkout e.g. amazon 1 click
3. Verschillende check-out mogelijkheden
www.veinteractive.com
• Guest checkout
• Login via sociale media
4. Transparantie in de checkout
www.veinteractive.com
• Overzicht order• Heldere en beknopte leveringsinformatie en kosten
4. Transparantie in de checkout
www.veinteractive.com
• Meerdere betaalopties
5. Mobiel vriendelijk
www.veinteractive.com
Beter nog: responsive design zodat uw site op alle apparaten werkt.
5. Vertrouwen en veiligheid
www.veinteractive.com
• Zorg voor duidelijke signalen
– SSL Certificates– PCI Compliance logo– Onafhankelijke keurmerken van derden– Logo’s van ondersteunde betaalmogelijkheden
Check-out analyse?
• 67% van de bezoekers haakt vroegtijdig af in de check-out.
• De check-out analyse geeft u dan ook inzicht in het uitvalpercentage op veldniveau.
• Op deze manier kunt u structureel het uitval percentage in de check-out verlagen.
Neem contact met ons op (zie volgende slide)
Meer tips?
@VeBenelux
www.veinteractive.com/nl
+31 (0)20 820 4540
