Thomas zwart digital_view

36
“Die bestaat niet... Sorry!” Een retour-ticket voor de customer journey?

Transcript of Thomas zwart digital_view

Page 1: Thomas zwart digital_view

“Die bestaat niet... Sorry!”

Een retour-ticket voor de customer journey?

Page 2: Thomas zwart digital_view

Uw route

Station Aanbod > Station Wens

Page 3: Thomas zwart digital_view

“Als u eerlijk bent dan komt u in het paradijs en

misschien wel met korting”

Page 4: Thomas zwart digital_view

“En voor uw gemak is de reis zo kort mogelijk gemaakt”

Page 5: Thomas zwart digital_view

Wat heeft u nodig?

Page 6: Thomas zwart digital_view

Best Western Apollo Museumhotel

Amsterdam City Center!

Welk hotel ook alweer?

Google gisteren

< Telesport vandaag..

“Thnx!”

Page 7: Thomas zwart digital_view

➢ Kijken = Ca.16 uurs activiteit

➢ Goed kijken = aandacht

➢ Kijken = waarnemen & analyseren

➢ Niet kijken = slapen, rusten of muziek luisteren

Kijken x Weten = Dienen

Kijken

Page 8: Thomas zwart digital_view

➢ Niets vragen = ongeïnteresseerd

➢ Vragen = aandacht geven

➢ Doorvragen = drammen of een dialoog

Kijken x Weten = Dienen

Weten = vragen

Page 9: Thomas zwart digital_view

➢ Dienen = Voorzien in een behoefte

➢ Dienen = Kennis delen of niet delen?

➢ Dienen = Verkopen

➢ Dienen = Goed zijn voor een ander

➢ Dienen = Verdienen

Kijken x Weten = Dienen

Dienen

Page 10: Thomas zwart digital_view

Heerlijke druiven, iets voor u?

Page 11: Thomas zwart digital_view

Nee, dank u

vriendelijk

Page 12: Thomas zwart digital_view

Maar ze zijn heerlijk vers.. Mmmmm

Page 13: Thomas zwart digital_view

Nee, dank u!

Page 14: Thomas zwart digital_view

Bij 2 doosjes krijgt u de 3de er gratis bij!

Page 15: Thomas zwart digital_view

Rennen!!!!!!

Page 16: Thomas zwart digital_view

Iets naar uw wens?

Page 17: Thomas zwart digital_view

Moeilijk kiezen zeg...

Page 18: Thomas zwart digital_view

Neem uw tijd

Page 19: Thomas zwart digital_view

De ananas graag!

Page 20: Thomas zwart digital_view

Goede keuze!

Page 21: Thomas zwart digital_view

2 weken later: Was de ananas lekker?

Page 22: Thomas zwart digital_view

Heerlijk! Doe er nog maar een en heeft u ook druiven?

Page 23: Thomas zwart digital_view

Natuurlijk, vergeet onze site niet te liken! En tot snel!

Page 24: Thomas zwart digital_view

Kijken x Weten = Dienen

Page 25: Thomas zwart digital_view

Kantoor-concepten, Mensen, Digital en Conversies

Page 26: Thomas zwart digital_view

Kijken en analyseren

Page 27: Thomas zwart digital_view

2 partijen met hetzelfde doel

Kandidaat huurder :

1. Optimaal Rendement

Gebouweigenaar :

1. Optimaal Rendement

Page 28: Thomas zwart digital_view

Kantoor, Kantoor-concept of een mix?

Page 29: Thomas zwart digital_view

Weten = online zoeken & vinden van kennis

Kandidaat -Huurder A:

➢ Vraag: Wat bedoelen jullie met mix?

rendement = honger naar kennis

Gebouweigenaar :

➢ 300 kijkers ➢ 200 reacties➢ kantoor

120➢ Concept 40➢ Mix

29➢ Mix??? 11

rendement = kennis

Page 30: Thomas zwart digital_view

Centrale receptioniste of niet?

Ja, ik wil! Hoeft niet!

Page 31: Thomas zwart digital_view

De receptioniste wint

Kandidaat-Huurder :

➢ Ja

rendement = kennis

Gebouweigenaar :

➢ 300 kijkers ➢ 290 ja ➢ 10 nee

rendement = kennis

Page 32: Thomas zwart digital_view

Centrale receptioniste of niet?

Ja, ik wil! Hoeft niet!

Servicekosten EU 80,- per m2 Servicekosten EU 30,- per m2

Page 33: Thomas zwart digital_view

De receptioniste…..

Kandidaat -Huurder :

➢ Hoeft niet

rendement = kennis

Gebouweigenaar :

➢ 300 kijkers ➢ 29 ja➢ 231 nee

rendement = kennis

Page 34: Thomas zwart digital_view

Inzicht > Conversie

Kandidaat huurder :

1. Passende oplossing2. Relevante kennis3. Beste deal voor mijn bedrijf4. Meer rendement binnen

mijn organisatie

Gebouweigenaar :

1. Mijn aanbod sluit aan bij 54 % van de huidige zoekers op de markt

2. Ik weet waar mijn kansen liggen

3. Kan investeringen goed onderbouwen

4. Meer deals met goed rendement

Page 35: Thomas zwart digital_view

Iedereen bouwt online zijn eigen

wereld

Page 36: Thomas zwart digital_view

Kijken x Weten = Dienen