RiskCongres Lokaal BestuurWoensdag 17 januari 2018

Provinciehuis Utrecht

Thema: “Lokaal Bestuur in control”

Lokaal Bestuur

Keynote

Kenny van Ierlant

Lokaal Bestuur

Publiek Digitaal Platform

Nicht Ärgern nur Wundern

Dr. Ken van Ierlant Digital Thought Leader KNVIGlobal platform leader Virtual Clarity

Drempel laag, ambitie (te) hoog !?

Van aanbod gedreven overheid

Onze loketten zijn open om…Dienstverlening van de gemeente staat centraal

Naar behoefte gestuurde veilige overheid

Waar kan ik u mee van dienst zijn?Relevant (persoonlijk) informatie aanbod

digitaal vertrouwen en veiligBehoefte van de burger centraal

Betrouwbare overheid

Urgentie van het vraagstukDe impact van maatschappelijke ontwikkelingen vraagt om slagvaardigheid, simplificatie, veiligheid en transparantie. Nieuwe E.U. ruling (GDPR) vergroten de urgentie tot handelen

“We gaan van een civic economy naar een civil society: van grootschalig en geïnstitutionaliseerd, naar klein,

betrokken en in de buurt. Overal in het land zijn de meest uiteenlopende plaatselijke of regionale

initiatieven zichtbaar, van burgers, bedrijven, overheden en maatschappelijke organisaties.”

Annemarie JorritsmaDag van de Decentrale Samenwerking 2013

Maatschappelijke ontwikkelingen, zoals veranderende verwachtingen van de burger en toenemende netwerksamenwerkingen, wijzen op de volgende behoeften:

snelheid

Sense of urgency

simplificatie

transparantie & kennisdeling

nieuwe financiële constructies

terugwinnen van vertrouwen

Hoe kan de urgentie worden geadresseerd?illustratief

“We moeten ernaar streven om de meest nabije overheid te zijn die we kunnen zijn. Niet een

overheid die boven de mensen staat, maar die tussen de mensen staat.”

Tof Thissen, KING Jaarcongres 2014

Efficiëntie& effectiviteit

Financiële constructies

Decentralisatie

Nieuwe ontwikkelingen vragen om een nieuwe aanpak

NUP

BASIS OP ORDE

Ondernemings-dossier

Decentralisaties Sociaal Domein Digitaal 2017 Omgevingswet …

23 basisvoorzieningen van het NUP (o.a. de basisregistraties),

Gemeentelijke standaardenCompliance AVG/GDPR

Vereist gemeentelijke inrichtingen van: Binnengemeentelijk

gegevensmanagementZaakgericht werken

LeveranciersmanagementGoed opdrachtgeverschap

Nieuwe ontwikkelingen vragen om: (netwerk)samenwerking, betrokken dienstverlening, efficiënte bedrijfsvoering, reductie complexiteit, data

privacy en gegevenskoppeling, informatiebeveiliging, cloud, etcetera

Behoefte gestuurde gemeente creëert waarde voor de gebruikers op een veilige wijze….

Innovatie kost geld: “find the money”

Kapitaliseer Digitale Immateriële Activa (DIA)Geïnvesteerd vermogen in legacy (Capex) liquide maken

Gemeenschappelijke ecosystemen voor generieke processen Privaat Publieke Samenwerking (van Capex naar Opex)

Gemeente richt zich op de burger, niet op ITLost investeringsvraagstuk op

Lost time to market opVoorkomt nieuwe legacy

Compliance met AVG/GDPR

Van kapitaal intensief, versnipperd en onveilig naar betrouwbaar en efficiëntHet geïnvesteerd vermogen in de IT infrastructuur wordt liquide gemaakt.

Optimale inzet van beschikbaar

kapitaal

De economische, maatschappelijke en technologische impact van investeringskeuzes is cruciaal. Het opex model geeft meer ruimte en vrijheid voor (nieuwe) kapitaalinvesteringen.

Betere meetbaarheid

van rendement

Het opex model geeft meer inzicht in de onderliggende drivers en barrières, maar ook inzicht in de impact en het rendement (bijv. op de maatschappij) van de gemaakte kapitaalinvestering.

Reduceren van financiële

risico’s

In plaats van hoge IT investeringen vooraf (capex) beperkt een “abonnementsmodel” met periodieke kosten de financiële risico’s.à 50%-70% rendementsverbetering

Optimalisatie van processen

In de kapitalisatie op IT (“stallen”), samenhangende IT met procesoptimalisatie à rendementsverbetering

Flexibiliteit, schaalbaarheid

en transparantie

Mede door de snel veranderende technologie en de noodzaak om snel te kunnen anticiperen en acteren op veranderende macro-economische trends en ontwikkelingen geeft het opex model meer flexibiliteit, schaalbaarheid en transparantie in beleid, operatie en ondersteuning van processen en systemen.

Voordelen van het ecosysteem en transitie naar een AVG/GDPR compliant platform

Nagenoeg alle gemeenten in Nederland zitten in de klem van de grote ICT dienstverleners en functioneren zelf als IT integrator

Secure FTP

Intranet

Siebel (CRM)

CODA

Mgt. Informatie

Vecozo / OS

GBA

ADN Gateway

Human Inference

Compet&t

ABZ/ACE

Multizorg

Vektis

ABN AMRO /ING (Finstream) / Equens

Alfresco

Inforouter

Templates

DocumentProcessing

Bizon-2

PNO, VvAA,…..,Belastingdienst

Euromail

Softphone

Frontoffice

Webomgeving

Backoffice

Documentmanagement Financiën

Externe interfacesDivisie Verzekerden

Overstapservice

Externe interfaces Divisie Zorg

Collectieven VZ VA

ONVZ-Medewerker(Divisie Commercie, Divisie Verzekerden, Divisie Zorg, DFIF)

ONVZ-Medewerker

(FinA)

ONVZ-Medewerker(Facilitaire

Zaken, R&S)

Telebankieren

Webserver

WebOfferte GBA-V

Consumenten

Sales Force Automation

CHA (Clearing House Apothekers)

VecozoVecozo

Vecozo / EDP

Machtigingen

(Electronische declaratie portaal)

VecozoControle

Premieachterstanden

AVG

DocCare

DocCare

Mailstreet

CVZ

Authenticatie

DigiD Digitaal Paspoort

Digitaal Declarere

n

Ketenpartners

AanvraagZorgweb

ZorgkiezerKiesgoed

IndependerDoccare

Digitaal Portaal Digitaal PortaalMijnONVZMijnVvAAMijnPNO

MijnONVZDigitaal

Declareren

Premie berekening

1

2

3

4

5

6

9

10 1112 13 15

16

18

8

20

21

2425

25a

26

27

28

50

29

30

31 32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

Filescan

Secure FTP

GBA-online

Billington/finbox

AFM

Machtigingen portaal

Vecozo EDP

Filescan

6a

6b

11a

16a

18a

19

21a

21d

4a

19a

21bSecure FTP

7b

7a

21e

Secure FTP

21b

Avaya

ONVZ Plateau0-Huidigesituatie

Doelarchitectuur-ApplicatielandschapAuteur: Architectuurteam Datum: 11-12-2012 Versie: 0.1

Complexe ICT infrastructuur Enorm kapitaalintensief & nonCompliant platform

€Trage adaptive van nieuwe

vormen van technologieVendor lock in met zeer hoge

omstelkosten

Databases

Applicaties Hardware

Netwerken

Van een legacy based complex IT system naar een simpel Publiek Digitaal platform dat GDPR/AVG compliant is

Alfresco

Web

RightNow CX Cloud Service

RightNowConsole

scriptura

OHI

OracleService Layer

Maatwerk services

TOM

ftp

Datawarehouse

sftp

sftp

Coda Anachron Euromail

webservice webservice

webservice

webservice

webservice

webservice

webservice Webservice

SFTP

Deeplink

Secure FTP

Intranet

Siebel (CRM)

CODA

Mgt. Informatie

Vecozo / OS

GBA

ADN Gateway

Human Inference

Compet&t

ABZ/ACE

Multizorg

Vektis

ABN AMRO /ING (Finstream) / Equens

Alfresco

Inforouter

Templates

DocumentProcessing

Bizon-2

PNO, VvAA,…..,Belastingdienst

Euromail

Softphone

Frontoffice

Webomgeving

Backoffice

Documentmanagement Financiën

Externe interfacesDivisie Verzekerden

Overstapservice

Externe interfaces Divisie Zorg

Collectieven VZ VA

ONVZ-Medewerker(Divisie Commercie, Divisie Verzekerden, Divisie Zorg, DFIF)

ONVZ-Medewerker

(FinA)

ONVZ-Medewerker(Facilitaire

Zaken, R&S)

Telebankieren

Webserver

WebOfferte GBA-V

Consumenten

Sales Force Automation

CHA (Clearing House Apothekers)

VecozoVecozo

Vecozo / EDP

Machtigingen

(Electronische declaratie portaal)

VecozoControle

Premieachterstanden

AVG

DocCare

DocCare

Mailstreet

CVZ

Authenticatie

DigiD Digitaal Paspoort

Digitaal Declarere

n

Ketenpartners

AanvraagZorgweb

ZorgkiezerKiesgoed

IndependerDoccare

Digitaal Portaal Digitaal PortaalMijnONVZMijnVvAAMijnPNO

MijnONVZDigitaal

Declareren

Premie berekening

1

2

3

4

5

6

9

10 1112 13 15

16

18

8

20

21

2425

25a

26

27

28

50

29

30

31 32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

Filescan

Secure FTP

GBA-online

Billington/finbox

AFM

Machtigingen portaal

Vecozo EDP

Filescan

6a

6b

11a

16a

18a

19

21a

21d

4a

19a

21bSecure FTP

7b

7a

21e

Secure FTP

21b

Avaya

ONVZ Plateau0-Huidigesituatie

Doelarchitectuur-ApplicatielandschapAuteur: Architectuurteam Datum: 11-12-2012 Versie: 0.1

Status quo Publiek Digitaal Platform

Overheidsinstellingen(gebruikers van de data)

Financiers

EU subsidies

De Nederlandse burgers (BSN)

IAAS

PAAS

SAAS

Repository

Nederlandse gemeenten

Financiële middelenVerantwoordingDataICTPotentieel ook ICT

Bedrijfsleven en KvK(gebruikers van de data)

Bijvoorbeeld: Banken, apothekers, verzekeraars.

Bij geboorte enoverlijden

mutaties in BSN

xxx

Governance en financiering van het Publiek Digitaal Platform

drs. Michel KlompmakerCongresvoorzitter+31 (0) 6 81 51 42 05www.riskcompliance.nl

Keynote: Kees Boele Keynote: Marja Elsinga

Provinciehuis Utrecht, utrecht

RiskCongres Public ValuesDonderdag 5 april 2018

www.riskcongrespublicvalues.nl

“Delen is macht. Crowdbraining : alleen ga je sneller, samen kom je verder!”