Schel Management Strategen © 2002

The Times They Are A-Changin’ (Bob Dylan, 1964)

Strategisch Managen

(verander-management)

Schel Management Strategen © 2002

OP ZOEK NAAR SUCCESOP ZOEK NAAR SUCCES

Situatie NU

Schel Management Strategen © 2002

OP OP WEGWEG NAAR SUCCES NAAR SUCCES

Situatie NU

Schel Management Strategen © 2002

Strategisch ManagenStrategisch Managen

Operationeel LeidenOperationeel Leiden

versusversus

ij

Schel Management Strategen © 2002

Traditionele BesturingsmodellenTraditionele Besturingsmodellen

Strategisch Management

Tactisch Management

Operationeel Management

Schel Management Strategen © 2002

Essentiële VeranderingenEssentiële Veranderingen

Veranderende Mens

inzicht in doelstellingen

invloed op doelstellingen (pro-actief)

resultaat (output) gestuurd (beloond?)

Veranderende Organisatietoenemende immateriële waardentoenemend dienstverlenend karakter

(product rondom product)sturen op niet-financiële factoren

Dynamiek van Veranderenkorte geldigheiddynamisch proces

Schel Management Strategen © 2002

Strategisch Managen - modelStrategisch Managen - model

“focus van de organisatie op de strategie en de uitvoering van de strategie!!!”

Praktijkgericht management-model

BSC-principes van Kaplan en Norton geïntegreerd

Speelt in op de essentiële veranderingen

Stuurt ook op niet-financiële resultaten

Vertaalt strategie naar dagelijks (operationeel) managen

Leidt tot initiatieven tot diep in de organisatie

Schel Management Strategen © 2002

Strategisch ManagenStrategisch Managen

Strategisch Management

Tactisch Management

Operationeel Management

Formuleren

Evalueren

Initiëren

Communiceren

Schel Management Strategen © 2002

Koers uitzettenKoers uitzetten

Huidige Situatie

Nu

Visie

Helder beeld van toekomst

Onderkennen van het “gat”

Omschrijven van de “weg”

Strategische Thema's & Kernwaarden

Schel Management Strategen © 2002

Strategische Thema'sStrategische Thema's

Voldoende abstractie-niveau Meerjarig In hele organisatie “invoelbaar” en bruikbaar Motiverend & uitnodigend

“Productiviteit verhogen”“Klanttevredenheid verhogen”“Marktleiderschap”

“Veiligheid op straat verhogen”“Preferent leverancier/werkgever”“Nieuwe producten ontwikkelen”

“programma's” of “sectoren”

Schel Management Strategen © 2002

FINANCIEEL

(resultaat)

KLANTEN

(belanghebbenden)

INTERNE PROCESSEN

KENNIS & INNOVATIE

Cre

ëren

van

Waa

rde

PerspectievenPerspectieven

Schel Management Strategen © 2002

FINANCIEEL

KLANTEN

INTERNE PROCESSEN

KENNIS & INNOVATIE

Str

ate

gis

ch

Man

ag

en

Re

org

anis

atie

s

Be

dri

jfs

op

volg

ing

Strategische Thema'sStrategische Thema's

Schel Management Strategen © 2002

Strategische DoelenStrategische Doelen

Omschrijven het resultaat (output)

Specifiek (meetbaar en beïnvloedbaar)

In lijn met strategische thema's en kernwaarden

Betrekking op één perspectief

Oorzaak – Gevolg relatie

Schel Management Strategen © 2002

Strategische DoelenStrategische Doelen

financieel

klanten

interne processen

kennis eninnovatie

Rendement verhogen

Nieuwe klantenbedienen

Omzet per klantverhogen

Klanttevredenheidverhogen

Acquisitieverbeteren

Marketingverbeteren

Kwaliteitverbeteren

Levertijdverkorten

OpzettenTelesales

Nieuwe producten

ontwikkelenStrategisch bewustzijn

verhogen

Omzetgroei realiseren

Schel Management Strategen © 2002

Prestatie-indicatoren (PI`s)Prestatie-indicatoren (PI`s)

Bepalen de voortgang naar het strategisch doel Meten de uitkomsten voor een doel Zijn “SMART” :

SpecifiekMeetbaar

AcceptabelRealiseerbaar

Tijdsgebonden

“Marge per klant/product”“doorlooptijd order/laboratoriumonderzoek”

“aantal actieve klanten”“% op tijd vertrekkende treinen”“responstijd op aanvraag info/offerte”

Schel Management Strategen © 2002

Targets en InitiatievenTargets en Initiatieven

Vaststellen van streefwaarde (uitdagend)

Benoemen verantwoordelijken (eigenaren, sponsors)

Bepalen huidige waarde PI’s

Initiatieven ontwikkelen

Accorderen en piketpaaltjes slaan (consensus)

Meten, evalueren

Schel Management Strategen © 2002

InitiatievenInitiatieven

Concreet plan van aanpak

Als project benoemen binnen de organisatie

Team van 3 – 7 mensen

Doorlooptijd ca. 6 weken tot max. 6 – 9 maanden

Coach benoemen (sponsor)

Schel Management Strategen © 2002

Strategisch managenStrategisch managen

Nu

Visie

Strategische Thema's

&

Kernwaarden

Targets

PI’s

Initiatieven

Schel Management Strategen © 2002

ConsequentiesConsequenties

Cultuurverandering

wijze van denken

wijze van handelen

Managementveranderinggelijkvormigheid van leidinggevensturen op andere (extra) criteriastrategie ondersteunend

Organisatieveranderinginformatievoorzieningcommunicatiestrategie ondersteunend

Schel Management Strategen © 2002

Uitvoeren initiatieven

Operationeel maken strategieOperationeel maken strategie

Ontwikkelen initiatieven

Bepalen prestatie-indicatoren en targets

Vaststellen strategische doelen / Strategisch Dashboard

Uitwerken strategische thema's

Bepalen visie, strategische thema's en kernwaarden

Schel Management Strategen © 2002

Tijdsbesteding Tijdsbesteding (indicatief)

Onderwerp Deelnemers Adviseur

Visie, strategische thema's & kernwaarden

2 dagen 4 dagen

Uitwerken strategische thema's in workshops

1 dag 3 – 4 dagen

Strategische doelen / Strategisch Dashboard bepalen

1 dag 2 dagen

Prestatie-indicatoren & targets vaststellen en meten

½ dag 1 - 2 dagen

Strategisch plan uitwerken en communiceren

½ dag 1 dag

Initiatieven ontwikkelen, uitvoeren en evalueren

doorlopend PM

Schel Management Strategen © 2002

The Times They Are A-Changin’ (Bob Dylan, 1964)

Let’s Change !!