GGZ lang/grootFoodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, make hospitality work
THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een...
Transcript of THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een...
THE NEXT CHALLENGE FM COURSE 2018
.
.
THE NEXT CHALLENGE
FM COURSE 2018
Ontwikkelingen gaan snel, business modellen veranderen, technologie speelt een steeds
grotere rol, de leeftijd van medewerkers stijgt, terwijl we de jonge generatie medewerkers
aan het ontdekken zijn. Wat is de rol en het bestaansrecht van Facility Management,
nu en in de toekomst? Welke trends en innovaties zijn van invloed? En hoe richt je op
basis van de organisatiedoelstellingen je FM organisatie in? Het maken van duurzame
en toekomstbestendige keuzes in een snel veranderende wereld is een uitdaging. We
inspireren je graag om te komen met futureproof oplossingen en hoe jij daar persoonlijk
als facility manager zelf een rol in kunt spelen.
In de FM Course dagen wij je uit voor The next Challenge! Ben jij er klaar voor? We
pakken trending topics beet, zoals adding value, toekomstbestendige FM organisatie,
duurzaamheid en leiderschap. Wij hebben interessante sprekers, een inspirerend
programma voor de studiereis en uitdagende werkvormen en cases. Kortom een
programma om van te dromen. Doe je mee?
We nodigen je uit om deel te nemen aan de FM course en samen deze challenge aan te gaan.
Met vriendelijke groet,
Sandy Brouwer en Heleen Ruys
.
FM COURSE...IN EEN NOTENDOP
Vier deep dive sessies op inspirerende locaties en een internationale studiereis.
De deep dives kennen een grote diversiteit aan leervormen uiteenlopend van
presentaties, best practices, bedrijfsbezoeken en dialogen tot individuele
reflectie op persoonlijk functioneren. Ruimte voor netwerken, interactie en
het inbrengen van (eigen) cases. Vanuit verschillende perspectieven brengen
we kennis, ervaring, uitdagingen en inspiratie bij elkaar om van elkaar te
kunnen leren en elkaar verder te helpen. Ook stimuleren we het delen van
aanwezige kennis en ruime ervaring van de verschillende deelnemers binnen
de FM Course.
Tijdens de studiereis kun je even afstand nemen van je eigen werk en
werkomgeving, andere omgevingen te bezoeken, te spiegelen om vervolgens
zelf te bepalen waar je staat en waar je naar toe wilt. Samen op reis zijn biedt
de uitgelezen kans om je ‘peers’ nog beter te leren kennen en met elkaar in
een andere setting het gesprek aan te gaan.
.
4 DEEP DIVES
GROEIPERSOONLIJK &
INHOUDELIJK
INTERACTIE & DIALOOG
RUIMTE VOOR INBRENG PRAKTIJKCASES
FACILITAIRPROFESSIONALS
€ 3.950,-
BEDRIJFSBEZOEKEN MAART –
NOVEMBER 2018
STUDIEREIS DENEMARKEN
VIP
.
27 MAART 2018 | 14.00-20.00 UURVGZ – ARNHEM
DEEP DIVE 1: TOEGEVOEGDE WAARDE IN FM
Waarom moet of kan Facility Management bestaan? Facility management is meer en
meer gericht op het genereren van toegevoegde waarde voor de business. Dit gaat
veel verder dan schoonmaken en zorgen dat de gebouwinstallaties goed functioneren.
Toegevoegde waarde genereren start met het begrijpen van de missie en de strategie van
de organisatie en zorgen dat facility management een wezenlijke bijdrage kan leveren
aan de organisatiedoelstellingen. Dat kan facility management vaak niet alleen maar
vereist veel samenwerking en afstemming, zowel met interne afdelingen als met externe
dienstverleners.
WAARDECREATIE DOOR FACILITY MANAGEMENT |
DR. HERMAN KOK | WAGENINGEN UNIVERSITY
Herman Kok is gepromoveerd op het onderwerp toegevoegde waarde van FM bij
Nederlandse hogescholen, is actief in een internationaal academisch netwerk dat zich
bezighoudt met het thema FM added value en heeft een groot aantal publicaties op
zijn naam staan over dit onderwerp. In zijn presentatie bespreekt hij de invloed van de
(werk)omgeving op onder anderen emotie, welzijn en gedrag van mensen. Herman geeft
ook de relatie aan met specifieke technologische ontwikkelingen als sensoring, internet
of things, 3D printing, virtual en augmented reality en trends als personas, nudging en
co-design. In deze deep dive krijg je handvatten aangereikt om vanuit de toenemende
complexiteit waarde te creëren voor alle stakeholders.
.
IN VIER STAPPEN NAAR WAARDECREATIE
In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld
die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde te genereren. In kleine
groepen passen we deze aanpak toe op een actuele case. De case kan fictief zijn, of een
actuele case aangeleverd door één van jullie. Ook nemen we de rol van technologie hierin
mee. Het doorlopen van de vier stappen kun je vervolgens ook met je eigen team in elke
organisatie toepassen.
DE VGZ-EMPLOYEE EXPERIENCE MET EEN KNIPOOG NAAR DE ZORG
Ervaar de unieke werkomgeving van VGZ, tevens winnaar van de Workplace Award 2017.
De missie van de organisatie om Nederland gezonder te maken is terug te zien in de
huisvesting. Het draait daarbij om drie elementen uit zowel het FM- als het HR-beleid:
vitaliteit, wendbaarheid en zelfstandigheid. VGZ laat zien dat de ‘workplace’ een
strategisch onderwerp is van de kernactiviteiten van bedrijven.
.
15 MEI 2018 | 13.00-20.00 UUR PWC – AMSTERDAM
DEEP DIVE 2: FM ORGANISATIEMODELLEN, SOURCING & PARTNERSHIP
Welke challenge heeft jouw organisatie? Workplace en dienstverlening kunnen een
belangrijke bijdrage leveren aan de strategische doelstelling van de organisatie. Het is
belangijk om te weten hoe je kunt bijdragen om vervolgens de juiste keuzes te kunnen
maken voor FM en huisvesting.
MATCHING GOALS | GEORGE MAAS
Iedere succesvolle organisatie heeft heldere doelen en een strategie om deze doelen te
realiseren. Dit geldt ook voor facilitaire organisaties. Het ontwikkelen van een duurzame,
vernieuwende en toch toekomstbestendige FM-sourcingstrategie, afgestemd op de
situatie van je organisatie en passend bij de snelle ontwikkelingen van deze tijd, vergt
een stapsgewijze aanpak.
In de workshop van George Maas leer je het belang van het gezamenlijk met je team
ontwikkelen van een FM-sourcingstrategie, want bij strategieontwikkeling gaat het juist
niet alleen om het resultaat, maar vooral om de weg naar dit resultaat. Hij gaat in op
verschillende visies op strategieontwikkeling, het verschil tussen het strategieproces
en het strategieresultaat en de strategie-aanpak. Hoe bepaal je vervolgens je
sourcingsstrategie? George licht verschillende uitbestedingsmodellen toe met voor- en
nadelen en hoe de positie in de Kraljic Matrix bepaalt welke inkoopstrategie gevolgd
moet worden.
We gaan zelf actief aan de slag met een case om de theorie direct toe te passen en samen
te verdiepen op strategie, modellen en outsourcing.
.
.
.
HET MAKEN VAN DE JUISTE KEUZES
In kleine groepen zoomen we in op twee bijzondere praktijkcases van UWV en PwC.
Weloverwogen kozen zij voor specifieke vormen van partnerships, sterk passend bij hun
strategische doelstellingen. René Grootveld en Maurice Verwer delen hun inzicht, kennis
en ervaring en lichten toe welke afwegingen en keuzes zij maakten.
WAARDE TOEVOEGEN MET IFM | RENÉ GROOTVELD | UWV
UWV heeft een uitgebreid sourcingstraject doorlopen om te komen tot de juiste keuze in
uitbesteding. UWV koos voor een IFM-oplossing om waarde toe te kunnen voegen en bij
te dragen aan de strategische doelstellingen van UWV. Een leerzaam en intensief traject.
René deelt zijn ervaring, van strategievorming en selectie tot en met implementatie van
het nieuwe contract met de uiteindelijk twee partners.
VESTED BIJ PWC | MAURICE VERWER | PWC
PwC en ISS hebben de afgelopen jaren een reis doorgemaakt. Wat startte met een
traditionele outsourcingstender en supplierkeuze ontwikkelde zich vervolgens naar een
partnership met een samen opgestelde Joint Value Proposition en heeft vervolgens geleid
naar spannende stappen naar een Vested-toekomst. We nemen je mee in de afwegingen,
keuzes, het proces en de weg naar een succesvol partnership.
.
18 SEPTEMBER 2018 | 14.00-20.00 UUR CIRCL – AMSTERDAM
DEEP DIVE 3: DE IMPACT VAN DUURZAAMHEID
Voor welke uitdaging staan we eigenlijk als we vanuit bedrijfsvoering positieve impact willen
maken op mens en milieu? In deze deep dive gaan we op zoek naar kansen en maken we
begrippen als duurzaamheid en circulariteit meer expliciet, specifiek voor huisvesting en FM.
VERSNELLEN NAAR CIRCULAIR FM |
GEERKE HOOIJMEIJER-VERSTEEG | PHI FACTORY
In een interactieve workshop gaan we onder begeleiding van Geerke Hooijmeijer-
Versteeg van PHI Factory aan de slag met het thema duurzaamheid en circulariteit.
We starten met theorie; wat betekent deze nieuwe economische benadering voor het
facilitaire werkveld en de kansen die het biedt voor bedrijven. Ter inspiratie aansprekende
praktijkvoorbeelden volgens van o.a. ProRail en The Greenhouse. In groepen gaan we
zelf het circulair FM model toepassen op gebouw, werkplek en services. Dit model kun
je vervolgens ook gebruiken voor je eigen organisatie. Welke groep komt met de beste
circulaire ideeën voor FM en Real Estate?
VAN PILOTS NAAR CIRCULAIRE BEDRIJFSVOERING |
WILLEKE STEENKS | PRORAIL
In 2013 zei ProRail ‘ja’ op het verzoek om als pilotlocatie te fungeren voor het Europese
project REBus van de Rijksoverheid. De pilot richtte zich op het circulair inkopen van
vloerbedekking en meubilair. Verduurzaming is één van de drie strategische ambities van
ProRail. Met de opgedane ervaring uit de pilot is circulariteit als onderdeel toegevoegd
aan de duurzaamheidsambitie van ProRail. Willeke Steenks, projectmanager ProRail,
licht toe hoe de ambitie van ontwerp tot en met realisatie en beheer ook meegenomen
gaat worden in het uitdagende nieuwbouwproject, de ‘Energieneutrale en circulaire
verkeersleidingspost groot Rotterdam’.
.
CIRCL, DE ONTMOETINGSPLEK VOOR
EEN DUURZAME WERELD
Circl, het circulaire Paviljoen van ABN AMRO,
is een mooi voorbeeld van een gebouw met
circulaire innovaties. Een duurzaam initiatief
dat tot stand is gekomen door middel van
partnerships, en boven al gericht op ontmoeten
en samenwerken. Leer meer over het ontstaan
en ambities van dit vernieuwende gebouw.
Ervaar Circl zelf en laat je inspireren tijdens
de rondleiding.
.
.
22 NOVEMBER 2018 | 14.00-20.00 UURLEF FUTURE CENTER – UTRECHT
DEEP DIVE 4: PERSONAL CHALLENGE
AUTHENTIEK LEIDERSCHAP | ROBERT VERHEULE | LEF
Begin bij jezelf en durf in de spiegel te kijken. Wie ben jij als leider? Wat typeert
jouw aanpak en stijl? Wat zijn je ‘beliefs en hoe vertaal je dat naar teamleden en -
doelstellingen? Tijdens een unieke workshop in LEF Future Center laat Robert Verheule
je reflecteren op je eigen rol als leider. Hij ziet management als ondersteunende
functie. Door ondersteuning en richting te geven krijg je mensen in beweging en kun je
doelstellingen realiseren. Ervaar en leer.
VANUIT LEIDERSCHAP NAAR SPRAAKMAKENDE TELEVISIE
DAVID GRIFHORST | TELEVISIEREGISSEUR
Regisseren zit David Grifhorst in de genen. Zo regisseerde hij het Eurovisiesongfestival,
De Wereld Draait Door en de 3FM Awards. Hoogtepunt voor hem is het regisseren van
The Passion. Als regisseur moet je een duidelijke visie hebben. Wat wil je neerzetten bij
de kijkers? Hoe neem je verschillende mensen en partijen daarin mee terwijl je hen ook
de ruimte geeft en ze zich met plezier inzetten? Komen tot het uiterste is een complexe
puzzel waarbij je als regisseur alle stukjes in elkaar moet laten vallen. David neemt ons
mee in de ins en outs van zijn regisseursrol.
.
DENMARK EXPERIENCE
De naam Kopenhagen betekent ‘Koopmanshaven’. De Deense hoofdstad is echter
tegenwoordig geen havenstad maar voornamelijk een dienstenstad. De sfeer van
deze stad, die qua grootte te vergelijken is met Rotterdam, is overwegend relaxed.
De stad kenmerkt zich door de combinatie van mooie straten met een mengelmoes
van oude vakwerkhuizen, statige winkelpanden, prachtige oude gebouwen en
moderne architectuur.
DEENSE WERKOMGEVING
Deense bedrijven bieden goede arbeidsvoorwaarden, moderne gemakken en
voldoen aan hoge technologische normen. Denen nemen hun werk zeer serieus en
Deense werknemers zijn zeer gemotiveerd en betrokken. Deense werkcultuur is
teamgericht, open en informeel. Tijdens de studiereis naar Kopenhagen bekijken we
facility management en real estate vanuit een andere context, binnen een andere
cultuur. Wat kunnen we leren van de best practises van onze noordelijke buren? We
laten ons inspireren door aansprekende bedrijven en gebouwen. De studiereis is
ook bedoeld om op een andere manier met elkaar in contact te zijn, weg uit eigen
omgeving. Afstand nemen en inspiratie opdoen zorgt voor een frisse blik op je eigen
werk en organisatie.
13 T/M 15 JUNI 2018 KOPENHAGEN
.
.
DAG 1 | 13 JUNI
LEADERSHIP IN FM | JEFF GRAVENHORST | CEO ISS
ISS is met ruim 500.000 werknemers één van de grootste facility management service
providers ter wereld. We bezoeken het hoofdkantoor in Kopenhagen en gaan in gesprek
met CEO Jeff Gravenhorst over het runnen van een grote multinational in de FM-markt.
Hoe bepaal je je strategie en toon je leiderschap? Wat werkt wel en wat niet? Hoe zorg
je voor bestuurbaarheid, governance en verandering? Een open en eerlijk gesprek over
vallen en opstaan, succes door falen en de toekomst van FM in de verschillende delen
van de wereld.
WERKEN OVER DE WERELD | JURIAAN VAN MEEL | SENIOR RESEARCHER |
TECHNISCHE UNIVERSITEIT VAN DENEMARKEN
Juriaan van Meel bestudeerde voor het Centre for Facilities Management van de Deense
Technische Universiteit hedendaagse werkplekken over de hele wereld. Hij identificeerde
tien verschillende soorten werkplekken, variërend van aansprekende hoofdkantoren
tot aan cubicled call centra, ruwe ontwerper studio’s en hippe co-werkruimtes. Ook
bestudeerde hij hoe mensen vanuit huis, op de weg en in openbare ruimtes zoals cafés,
parken en hotels werken.
.
RESTAURANT DEN LILLE FEDE
Een restaurant dat zich laat inspireren door de
zogenoemde Nordic Cuisine welke veel aandacht
heeft voor lokale, natuurlijke en seizoensgebonden
ingrediënten. De Nordic Cuisine bestaat sinds 2000
en wordt in de meest toonaangevende restaurants
in Kopenhagen toegepast. Den Lille Fedde ligt in
het centrum van Kopenhagen. Voordat we aan
tafel gaan, borrelen we eerst in de welbekende
kleurrijke Nyhavn.
.
.
DAG 2 | 14 JUNI
DE TOEGEVOEGDE WAARDE VAN FM BIJ NORDEA |
TRINE THORN | HEAD OF WORKPLACE MANAGEMENT
Nordea is ontstaan uit fusies en overnames van vier banken en inmiddels de grootste bank
in Scandinavië. Bij Nordea draait het om de mensen, een geweldige customer experience
en één Nordea-team. Deze kernwaarden komen terug in de identiteit. Het leiderschap
en het dagelijkse werk. We bezoeken het Deense hoofdkantoor. Trine Thorn, Head of
workplace management leert ons meer over hoe facility management en real estate
bijdragen aan de algemene doelstellingen van Nordea.
INTEGRATED FM BIJ DE DANISH BROADCASTING CORPORATION
POUL HOLT PEDERSEN | FACILITY MANAGER
DR (Danish Radio) is de oudste en grootste media onderneming van Denemarken. DR
verzorgt nieuws, cultuur, opleiding, muziek en entertainment via televisie, radio, online
services, mobiele platforms en events. DR verhuisde in 2009 al haar activiteiten uit de
regio Kopenhagen naar een gloednieuw complex in het noordelijke deel van Ørestad,
også in Kopenhagen. Het nieuwe gebouw van ca. 133.000 m2 bevat een concertgebouw
- met een orgel van de Nederlandse Jan van den Heuvel – dat ruimte biedt aan meer
dan 2.200 mensen. We gaan met Poul Holt Pedersen, facility manager in gesprek over
de facilitaire organisatie. Zij hadden als eerste een integrated FM contract maar zijn
inmiddels overgegaan op bundled en single outsourcing.
.
DAG 3 | 15 JUNI
Per bus zetten we onze reis door naar Billund, we gaan naar LEGO!
WORK AND PLAY @LEGO | CHARLOTTE HOLST | FACILITY DIRECTOR | LEGO
De LEGO Groep heeft 17.000 medewerkers over de hele wereld, waarvan meer dan 4.000
LEGO-medewerkers van 35 verschillende nationaliteiten in Denemarken. Mede om de
groei te faciliteren bouwt LEGO een nieuwe kantooromgeving in Billund, Denemarken.
Een kantoorgebouw dat de LEGO-waarden duidelijk vertaalt en de creatieve, innovatieve
cultuur van het bedrijf toont. LEGO ontwerpt de ‘toekomst van het spelen’ en dat is in de
architectuur benadrukt. Het nieuwe gebouw, ontworpen op basis van input van LEGO-
medewerkers, is een plek voor samenwerking en ontspanning, voor zowel de medewerkers
als het publiek. We gaan LEGO en het in aanbouw zijnde nieuwe kantoor zelf ervaren en
leren meer over hoe FM bij LEGO georganiseerd is!
.
.
I M PAC T
FOCU
S LEARN
APPLY
REFLECT
EXPERIE
NCE
.
DE LEERCYCLUS VAN DE COURSES
De programma’s van de courses realiseren impact doordat we deelnemers in een
leercyclus brengen. De leercyclus is gebaseerd op het gedachtegoed van Kolb.
FOCUS – De courses zijn specifiek ingericht rondom thema’s en voor specifieke
doelgroepen.
LEARN – De courses hebben een variëteit aan leermethoden; colleges, cases, best
practices, dialogen, intervisie, et cetera.
APPLY – Alles wat je leert en ziet kun je toepassen in eigen omgeving.
REFLECT – In de programma’s is tijd gereserveerd voor reflectie op hetgeen je leert en
ervaart.
EXPERIENCE – Je ervaart de praktijk wat aanzet tot concrete actie in eigen omgeving.
.
DEELNAME
Inschri jven kan tot uiterl i jk 22 maart 2018 door een e-mail te sturen aan
[email protected]. Het aantal deelnemers is gemaximeerd op 30. De kosten
voor de volledige FM Course bedragen € 3.950,- per deelnemer, exclusief btw. Deelnametarief
is inclusief reis- en verblijfskosten Denemarken. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk
voor het afsluiten van een annulerings- en reisverzekering. Het programma is met
veel aandacht samengesteld. Hospitality Group behoudt het recht het programma
op onderdelen of locaties te wijzigen mochten wij hier door omstandigheden toe
genoodzaakt zijn.
VOORWAARDEN
Deelname is pas definitief na betaling van de factuur. Annulering is tot uiterlijk 22 maart
2018 kosteloos mogelijk. Bij annulering tussen 15 en 22 maart 2018 ontvangt u 50% van de
deelnamekosten retour. Bij annulering na 22 maart 2018 zijn wij genoodzaakt volledige
deelnamekosten door te belasten en vindt geen restitutie plaats. Annuleren is alleen
schriftelijk mogelijk.
MET DANK AAN
De leden van de klankbordgroep Peter ten Dolle (Volksbank), Patrick van de Walle
(Bol.com), Laurine de Bruin (Nuon), Paul Jonker (Menzis) en Thijs Vrijssen (Belastingdienst)
zijn deelnemers van de jaarlijkse FM Course. Met het advies en de input van deze
waardevolle deelnemers en ambassadeurs is het programma van de FM Course 2018 tot
stand gekomen.
CONTACT
Voor meer informatie over de FM Course kun je contact opnemen met Sandy Brouwer of
Heleen Ruys via telefoonnummer 033 - 462 55 55.
.
.