THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een...

28
THE NEXT CHALLENGE FM COURSE 2018

Transcript of THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een...

Page 1: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

THE NEXT CHALLENGE FM COURSE 2018

.

Page 2: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

.

Page 3: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

THE NEXT CHALLENGE

FM COURSE 2018

Ontwikkelingen gaan snel, business modellen veranderen, technologie speelt een steeds

grotere rol, de leeftijd van medewerkers stijgt, terwijl we de jonge generatie medewerkers

aan het ontdekken zijn. Wat is de rol en het bestaansrecht van Facility Management,

nu en in de toekomst? Welke trends en innovaties zijn van invloed? En hoe richt je op

basis van de organisatiedoelstellingen je FM organisatie in? Het maken van duurzame

en toekomstbestendige keuzes in een snel veranderende wereld is een uitdaging. We

inspireren je graag om te komen met futureproof oplossingen en hoe jij daar persoonlijk

als facility manager zelf een rol in kunt spelen.

In de FM Course dagen wij je uit voor The next Challenge! Ben jij er klaar voor? We

pakken trending topics beet, zoals adding value, toekomstbestendige FM organisatie,

duurzaamheid en leiderschap. Wij hebben interessante sprekers, een inspirerend

programma voor de studiereis en uitdagende werkvormen en cases. Kortom een

programma om van te dromen. Doe je mee?

We nodigen je uit om deel te nemen aan de FM course en samen deze challenge aan te gaan.

Met vriendelijke groet,

Sandy Brouwer en Heleen Ruys

.

Page 4: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

FM COURSE...IN EEN NOTENDOP

Vier deep dive sessies op inspirerende locaties en een internationale studiereis.

De deep dives kennen een grote diversiteit aan leervormen uiteenlopend van

presentaties, best practices, bedrijfsbezoeken en dialogen tot individuele

reflectie op persoonlijk functioneren. Ruimte voor netwerken, interactie en

het inbrengen van (eigen) cases. Vanuit verschillende perspectieven brengen

we kennis, ervaring, uitdagingen en inspiratie bij elkaar om van elkaar te

kunnen leren en elkaar verder te helpen. Ook stimuleren we het delen van

aanwezige kennis en ruime ervaring van de verschillende deelnemers binnen

de FM Course.

Tijdens de studiereis kun je even afstand nemen van je eigen werk en

werkomgeving, andere omgevingen te bezoeken, te spiegelen om vervolgens

zelf te bepalen waar je staat en waar je naar toe wilt. Samen op reis zijn biedt

de uitgelezen kans om je ‘peers’ nog beter te leren kennen en met elkaar in

een andere setting het gesprek aan te gaan.

.

Page 5: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

4 DEEP DIVES

GROEIPERSOONLIJK &

INHOUDELIJK

INTERACTIE & DIALOOG

RUIMTE VOOR INBRENG PRAKTIJKCASES

FACILITAIRPROFESSIONALS

€ 3.950,-

BEDRIJFSBEZOEKEN MAART –

NOVEMBER 2018

STUDIEREIS DENEMARKEN

VIP

.

Page 6: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

27 MAART 2018 | 14.00-20.00 UURVGZ – ARNHEM

DEEP DIVE 1: TOEGEVOEGDE WAARDE IN FM

Waarom moet of kan Facility Management bestaan? Facility management is meer en

meer gericht op het genereren van toegevoegde waarde voor de business. Dit gaat

veel verder dan schoonmaken en zorgen dat de gebouwinstallaties goed functioneren.

Toegevoegde waarde genereren start met het begrijpen van de missie en de strategie van

de organisatie en zorgen dat facility management een wezenlijke bijdrage kan leveren

aan de organisatiedoelstellingen. Dat kan facility management vaak niet alleen maar

vereist veel samenwerking en afstemming, zowel met interne afdelingen als met externe

dienstverleners.

WAARDECREATIE DOOR FACILITY MANAGEMENT |

DR. HERMAN KOK | WAGENINGEN UNIVERSITY

Herman Kok is gepromoveerd op het onderwerp toegevoegde waarde van FM bij

Nederlandse hogescholen, is actief in een internationaal academisch netwerk dat zich

bezighoudt met het thema FM added value en heeft een groot aantal publicaties op

zijn naam staan over dit onderwerp. In zijn presentatie bespreekt hij de invloed van de

(werk)omgeving op onder anderen emotie, welzijn en gedrag van mensen. Herman geeft

ook de relatie aan met specifieke technologische ontwikkelingen als sensoring, internet

of things, 3D printing, virtual en augmented reality en trends als personas, nudging en

co-design. In deze deep dive krijg je handvatten aangereikt om vanuit de toenemende

complexiteit waarde te creëren voor alle stakeholders.

.

Page 7: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

IN VIER STAPPEN NAAR WAARDECREATIE

In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld

die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde te genereren. In kleine

groepen passen we deze aanpak toe op een actuele case. De case kan fictief zijn, of een

actuele case aangeleverd door één van jullie. Ook nemen we de rol van technologie hierin

mee. Het doorlopen van de vier stappen kun je vervolgens ook met je eigen team in elke

organisatie toepassen.

DE VGZ-EMPLOYEE EXPERIENCE MET EEN KNIPOOG NAAR DE ZORG

Ervaar de unieke werkomgeving van VGZ, tevens winnaar van de Workplace Award 2017.

De missie van de organisatie om Nederland gezonder te maken is terug te zien in de

huisvesting. Het draait daarbij om drie elementen uit zowel het FM- als het HR-beleid:

vitaliteit, wendbaarheid en zelfstandigheid. VGZ laat zien dat de ‘workplace’ een

strategisch onderwerp is van de kernactiviteiten van bedrijven.

.

Page 8: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

15 MEI 2018 | 13.00-20.00 UUR PWC – AMSTERDAM

DEEP DIVE 2: FM ORGANISATIEMODELLEN, SOURCING & PARTNERSHIP

Welke challenge heeft jouw organisatie? Workplace en dienstverlening kunnen een

belangrijke bijdrage leveren aan de strategische doelstelling van de organisatie. Het is

belangijk om te weten hoe je kunt bijdragen om vervolgens de juiste keuzes te kunnen

maken voor FM en huisvesting.

MATCHING GOALS | GEORGE MAAS

Iedere succesvolle organisatie heeft heldere doelen en een strategie om deze doelen te

realiseren. Dit geldt ook voor facilitaire organisaties. Het ontwikkelen van een duurzame,

vernieuwende en toch toekomstbestendige FM-sourcingstrategie, afgestemd op de

situatie van je organisatie en passend bij de snelle ontwikkelingen van deze tijd, vergt

een stapsgewijze aanpak.

In de workshop van George Maas leer je het belang van het gezamenlijk met je team

ontwikkelen van een FM-sourcingstrategie, want bij strategieontwikkeling gaat het juist

niet alleen om het resultaat, maar vooral om de weg naar dit resultaat. Hij gaat in op

verschillende visies op strategieontwikkeling, het verschil tussen het strategieproces

en het strategieresultaat en de strategie-aanpak. Hoe bepaal je vervolgens je

sourcingsstrategie? George licht verschillende uitbestedingsmodellen toe met voor- en

nadelen en hoe de positie in de Kraljic Matrix bepaalt welke inkoopstrategie gevolgd

moet worden.

We gaan zelf actief aan de slag met een case om de theorie direct toe te passen en samen

te verdiepen op strategie, modellen en outsourcing.

.

Page 9: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

.

Page 10: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

.

Page 11: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

HET MAKEN VAN DE JUISTE KEUZES

In kleine groepen zoomen we in op twee bijzondere praktijkcases van UWV en PwC.

Weloverwogen kozen zij voor specifieke vormen van partnerships, sterk passend bij hun

strategische doelstellingen. René Grootveld en Maurice Verwer delen hun inzicht, kennis

en ervaring en lichten toe welke afwegingen en keuzes zij maakten.

WAARDE TOEVOEGEN MET IFM | RENÉ GROOTVELD | UWV

UWV heeft een uitgebreid sourcingstraject doorlopen om te komen tot de juiste keuze in

uitbesteding. UWV koos voor een IFM-oplossing om waarde toe te kunnen voegen en bij

te dragen aan de strategische doelstellingen van UWV. Een leerzaam en intensief traject.

René deelt zijn ervaring, van strategievorming en selectie tot en met implementatie van

het nieuwe contract met de uiteindelijk twee partners.

VESTED BIJ PWC | MAURICE VERWER | PWC

PwC en ISS hebben de afgelopen jaren een reis doorgemaakt. Wat startte met een

traditionele outsourcingstender en supplierkeuze ontwikkelde zich vervolgens naar een

partnership met een samen opgestelde Joint Value Proposition en heeft vervolgens geleid

naar spannende stappen naar een Vested-toekomst. We nemen je mee in de afwegingen,

keuzes, het proces en de weg naar een succesvol partnership.

.

Page 12: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

18 SEPTEMBER 2018 | 14.00-20.00 UUR CIRCL – AMSTERDAM

DEEP DIVE 3: DE IMPACT VAN DUURZAAMHEID

Voor welke uitdaging staan we eigenlijk als we vanuit bedrijfsvoering positieve impact willen

maken op mens en milieu? In deze deep dive gaan we op zoek naar kansen en maken we

begrippen als duurzaamheid en circulariteit meer expliciet, specifiek voor huisvesting en FM.

VERSNELLEN NAAR CIRCULAIR FM |

GEERKE HOOIJMEIJER-VERSTEEG | PHI FACTORY

In een interactieve workshop gaan we onder begeleiding van Geerke Hooijmeijer-

Versteeg van PHI Factory aan de slag met het thema duurzaamheid en circulariteit.

We starten met theorie; wat betekent deze nieuwe economische benadering voor het

facilitaire werkveld en de kansen die het biedt voor bedrijven. Ter inspiratie aansprekende

praktijkvoorbeelden volgens van o.a. ProRail en The Greenhouse. In groepen gaan we

zelf het circulair FM model toepassen op gebouw, werkplek en services. Dit model kun

je vervolgens ook gebruiken voor je eigen organisatie. Welke groep komt met de beste

circulaire ideeën voor FM en Real Estate?

VAN PILOTS NAAR CIRCULAIRE BEDRIJFSVOERING |

WILLEKE STEENKS | PRORAIL

In 2013 zei ProRail ‘ja’ op het verzoek om als pilotlocatie te fungeren voor het Europese

project REBus van de Rijksoverheid. De pilot richtte zich op het circulair inkopen van

vloerbedekking en meubilair. Verduurzaming is één van de drie strategische ambities van

ProRail. Met de opgedane ervaring uit de pilot is circulariteit als onderdeel toegevoegd

aan de duurzaamheidsambitie van ProRail. Willeke Steenks, projectmanager ProRail,

licht toe hoe de ambitie van ontwerp tot en met realisatie en beheer ook meegenomen

gaat worden in het uitdagende nieuwbouwproject, de ‘Energieneutrale en circulaire

verkeersleidingspost groot Rotterdam’.

.

Page 13: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

CIRCL, DE ONTMOETINGSPLEK VOOR

EEN DUURZAME WERELD

Circl, het circulaire Paviljoen van ABN AMRO,

is een mooi voorbeeld van een gebouw met

circulaire innovaties. Een duurzaam initiatief

dat tot stand is gekomen door middel van

partnerships, en boven al gericht op ontmoeten

en samenwerken. Leer meer over het ontstaan

en ambities van dit vernieuwende gebouw.

Ervaar Circl zelf en laat je inspireren tijdens

de rondleiding.

.

Page 14: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

.

Page 15: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

22 NOVEMBER 2018 | 14.00-20.00 UURLEF FUTURE CENTER – UTRECHT

DEEP DIVE 4: PERSONAL CHALLENGE

AUTHENTIEK LEIDERSCHAP | ROBERT VERHEULE | LEF

Begin bij jezelf en durf in de spiegel te kijken. Wie ben jij als leider? Wat typeert

jouw aanpak en stijl? Wat zijn je ‘beliefs en hoe vertaal je dat naar teamleden en -

doelstellingen? Tijdens een unieke workshop in LEF Future Center laat Robert Verheule

je reflecteren op je eigen rol als leider. Hij ziet management als ondersteunende

functie. Door ondersteuning en richting te geven krijg je mensen in beweging en kun je

doelstellingen realiseren. Ervaar en leer.

VANUIT LEIDERSCHAP NAAR SPRAAKMAKENDE TELEVISIE

DAVID GRIFHORST | TELEVISIEREGISSEUR

Regisseren zit David Grifhorst in de genen. Zo regisseerde hij het Eurovisiesongfestival,

De Wereld Draait Door en de 3FM Awards. Hoogtepunt voor hem is het regisseren van

The Passion. Als regisseur moet je een duidelijke visie hebben. Wat wil je neerzetten bij

de kijkers? Hoe neem je verschillende mensen en partijen daarin mee terwijl je hen ook

de ruimte geeft en ze zich met plezier inzetten? Komen tot het uiterste is een complexe

puzzel waarbij je als regisseur alle stukjes in elkaar moet laten vallen. David neemt ons

mee in de ins en outs van zijn regisseursrol.

.

Page 16: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

DENMARK EXPERIENCE

De naam Kopenhagen betekent ‘Koopmanshaven’. De Deense hoofdstad is echter

tegenwoordig geen havenstad maar voornamelijk een dienstenstad. De sfeer van

deze stad, die qua grootte te vergelijken is met Rotterdam, is overwegend relaxed.

De stad kenmerkt zich door de combinatie van mooie straten met een mengelmoes

van oude vakwerkhuizen, statige winkelpanden, prachtige oude gebouwen en

moderne architectuur.

DEENSE WERKOMGEVING

Deense bedrijven bieden goede arbeidsvoorwaarden, moderne gemakken en

voldoen aan hoge technologische normen. Denen nemen hun werk zeer serieus en

Deense werknemers zijn zeer gemotiveerd en betrokken. Deense werkcultuur is

teamgericht, open en informeel. Tijdens de studiereis naar Kopenhagen bekijken we

facility management en real estate vanuit een andere context, binnen een andere

cultuur. Wat kunnen we leren van de best practises van onze noordelijke buren? We

laten ons inspireren door aansprekende bedrijven en gebouwen. De studiereis is

ook bedoeld om op een andere manier met elkaar in contact te zijn, weg uit eigen

omgeving. Afstand nemen en inspiratie opdoen zorgt voor een frisse blik op je eigen

werk en organisatie.

13 T/M 15 JUNI 2018 KOPENHAGEN

.

Page 17: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

.

Page 18: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

DAG 1 | 13 JUNI

LEADERSHIP IN FM | JEFF GRAVENHORST | CEO ISS

ISS is met ruim 500.000 werknemers één van de grootste facility management service

providers ter wereld. We bezoeken het hoofdkantoor in Kopenhagen en gaan in gesprek

met CEO Jeff Gravenhorst over het runnen van een grote multinational in de FM-markt.

Hoe bepaal je je strategie en toon je leiderschap? Wat werkt wel en wat niet? Hoe zorg

je voor bestuurbaarheid, governance en verandering? Een open en eerlijk gesprek over

vallen en opstaan, succes door falen en de toekomst van FM in de verschillende delen

van de wereld.

WERKEN OVER DE WERELD | JURIAAN VAN MEEL | SENIOR RESEARCHER |

TECHNISCHE UNIVERSITEIT VAN DENEMARKEN

Juriaan van Meel bestudeerde voor het Centre for Facilities Management van de Deense

Technische Universiteit hedendaagse werkplekken over de hele wereld. Hij identificeerde

tien verschillende soorten werkplekken, variërend van aansprekende hoofdkantoren

tot aan cubicled call centra, ruwe ontwerper studio’s en hippe co-werkruimtes. Ook

bestudeerde hij hoe mensen vanuit huis, op de weg en in openbare ruimtes zoals cafés,

parken en hotels werken.

.

Page 19: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

RESTAURANT DEN LILLE FEDE

Een restaurant dat zich laat inspireren door de

zogenoemde Nordic Cuisine welke veel aandacht

heeft voor lokale, natuurlijke en seizoensgebonden

ingrediënten. De Nordic Cuisine bestaat sinds 2000

en wordt in de meest toonaangevende restaurants

in Kopenhagen toegepast. Den Lille Fedde ligt in

het centrum van Kopenhagen. Voordat we aan

tafel gaan, borrelen we eerst in de welbekende

kleurrijke Nyhavn.

.

Page 20: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

.

Page 21: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

DAG 2 | 14 JUNI

DE TOEGEVOEGDE WAARDE VAN FM BIJ NORDEA |

TRINE THORN | HEAD OF WORKPLACE MANAGEMENT

Nordea is ontstaan uit fusies en overnames van vier banken en inmiddels de grootste bank

in Scandinavië. Bij Nordea draait het om de mensen, een geweldige customer experience

en één Nordea-team. Deze kernwaarden komen terug in de identiteit. Het leiderschap

en het dagelijkse werk. We bezoeken het Deense hoofdkantoor. Trine Thorn, Head of

workplace management leert ons meer over hoe facility management en real estate

bijdragen aan de algemene doelstellingen van Nordea.

INTEGRATED FM BIJ DE DANISH BROADCASTING CORPORATION

POUL HOLT PEDERSEN | FACILITY MANAGER

DR (Danish Radio) is de oudste en grootste media onderneming van Denemarken. DR

verzorgt nieuws, cultuur, opleiding, muziek en entertainment via televisie, radio, online

services, mobiele platforms en events. DR verhuisde in 2009 al haar activiteiten uit de

regio Kopenhagen naar een gloednieuw complex in het noordelijke deel van Ørestad,

også in Kopenhagen. Het nieuwe gebouw van ca. 133.000 m2 bevat een concertgebouw

- met een orgel van de Nederlandse Jan van den Heuvel – dat ruimte biedt aan meer

dan 2.200 mensen. We gaan met Poul Holt Pedersen, facility manager in gesprek over

de facilitaire organisatie. Zij hadden als eerste een integrated FM contract maar zijn

inmiddels overgegaan op bundled en single outsourcing.

.

Page 22: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

DAG 3 | 15 JUNI

Per bus zetten we onze reis door naar Billund, we gaan naar LEGO!

WORK AND PLAY @LEGO | CHARLOTTE HOLST | FACILITY DIRECTOR | LEGO

De LEGO Groep heeft 17.000 medewerkers over de hele wereld, waarvan meer dan 4.000

LEGO-medewerkers van 35 verschillende nationaliteiten in Denemarken. Mede om de

groei te faciliteren bouwt LEGO een nieuwe kantooromgeving in Billund, Denemarken.

Een kantoorgebouw dat de LEGO-waarden duidelijk vertaalt en de creatieve, innovatieve

cultuur van het bedrijf toont. LEGO ontwerpt de ‘toekomst van het spelen’ en dat is in de

architectuur benadrukt. Het nieuwe gebouw, ontworpen op basis van input van LEGO-

medewerkers, is een plek voor samenwerking en ontspanning, voor zowel de medewerkers

als het publiek. We gaan LEGO en het in aanbouw zijnde nieuwe kantoor zelf ervaren en

leren meer over hoe FM bij LEGO georganiseerd is!

.

Page 23: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

.

Page 24: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

I M PAC T

FOCU

S LEARN

APPLY

REFLECT

EXPERIE

NCE

.

Page 25: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

DE LEERCYCLUS VAN DE COURSES

De programma’s van de courses realiseren impact doordat we deelnemers in een

leercyclus brengen. De leercyclus is gebaseerd op het gedachtegoed van Kolb.

FOCUS – De courses zijn specifiek ingericht rondom thema’s en voor specifieke

doelgroepen.

LEARN – De courses hebben een variëteit aan leermethoden; colleges, cases, best

practices, dialogen, intervisie, et cetera.

APPLY – Alles wat je leert en ziet kun je toepassen in eigen omgeving.

REFLECT – In de programma’s is tijd gereserveerd voor reflectie op hetgeen je leert en

ervaart.

EXPERIENCE – Je ervaart de praktijk wat aanzet tot concrete actie in eigen omgeving.

.

Page 26: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

DEELNAME

Inschri jven kan tot uiterl i jk 22 maart 2018 door een e-mail te sturen aan

[email protected]. Het aantal deelnemers is gemaximeerd op 30. De kosten

voor de volledige FM Course bedragen € 3.950,- per deelnemer, exclusief btw. Deelnametarief

is inclusief reis- en verblijfskosten Denemarken. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk

voor het afsluiten van een annulerings- en reisverzekering. Het programma is met

veel aandacht samengesteld. Hospitality Group behoudt het recht het programma

op onderdelen of locaties te wijzigen mochten wij hier door omstandigheden toe

genoodzaakt zijn.

VOORWAARDEN

Deelname is pas definitief na betaling van de factuur. Annulering is tot uiterlijk 22 maart

2018 kosteloos mogelijk. Bij annulering tussen 15 en 22 maart 2018 ontvangt u 50% van de

deelnamekosten retour. Bij annulering na 22 maart 2018 zijn wij genoodzaakt volledige

deelnamekosten door te belasten en vindt geen restitutie plaats. Annuleren is alleen

schriftelijk mogelijk.

MET DANK AAN

De leden van de klankbordgroep Peter ten Dolle (Volksbank), Patrick van de Walle

(Bol.com), Laurine de Bruin (Nuon), Paul Jonker (Menzis) en Thijs Vrijssen (Belastingdienst)

zijn deelnemers van de jaarlijkse FM Course. Met het advies en de input van deze

waardevolle deelnemers en ambassadeurs is het programma van de FM Course 2018 tot

stand gekomen.

CONTACT

Voor meer informatie over de FM Course kun je contact opnemen met Sandy Brouwer of

Heleen Ruys via telefoonnummer 033 - 462 55 55.

[email protected]

[email protected]

.

Page 27: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

+31 (0)33 - 462 55 55

[email protected]

www.hospitality-group.nl

.

Page 28: THE NEXT CHALLENGE - Hospitality Group · In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde

.