The Grand Tour

42
The Grand Tour BUILDING YOUR STORY

Transcript of The Grand Tour

Page 1: The Grand Tour

The Grand Tour

BUILDING YOUR STORY

Page 2: The Grand Tour

Jij Bent de Verhalenvertellervan Jouw Eigen Onderneming.

Creëer Jouw Eigen Legende. Of Niet!

Peter de Kuster met Jan van Opstal

Design Rachelle Wessels

Page 3: The Grand Tour

Voorwoord

The Grand Tour is van oudsher bekend als de ultieme reis voor ondernemende mensen. Je ging een tijdje weg uit jouw bekende omgeving om inspiratie op te doen in steden waar creativiteit en inventiviteit floreerden. Om er je voordeel mee te doen in jouw eigen ondernemingen thuis.

De laatste paar decennia hebben aan een bepaald soort ondernemers toe-behoord met een bepaald soort verhaal. Computer programmeurs die codes konden kraken, advocaten die contracten konden vormgeven, MBA’s die met cijfers konden spelen.

Maar de sleutels van het ondernemersparadijs liggen in andere handen.

De toekomst behoort aan een heel ander soort ondernemers met een heel ander soort verhaal - mensen die creëren, compassie hebben, patronen herkennen en betekenis geven. Deze mensen – kunstenaars, uitvinders, de-signers, storytellers, zorggevers, grote plaatje denkers – zullen nu de rijkste beloningen plukken in de samenleving en delen in de grootste vreugdes.

Deze reisgids gaat over de Grand Tour – een renaissance in ondernemersc-hap. We reizen van een logische, lineaire, computerachtige wereld uit het Informatie Tijdperk naar een creatieve, inventieve, empathische economie die haar plaats inneemt. De Eeuw van Building Stories. De Eeuw van de Story-tellers.

The Grand Tour is voor elke ondernemer die wil overleven en floreren in deze crea-tieve economie. Mensen die hun onderneming en leven nieuw elan wil-len inblazen met een nieuw, krachtig verhaal.

Nieuwe Economie. Nieuw Verhaal. Nieuwe Helden Gedurende bijna een eeuw is de westerse economie gedomineerd door een verhaal en een benadering van ondernemen die vernauwend, reducerend en diep analytisch is. Dit is de tijd geweest van de ‘kenniswerker’, de goed opgeleide manipulator van informatie en gebruiker van expertise. Maar dat is aan het ver-anderen. Dankzij een range van krachten – materiële wel-stand die onze nonmateriële verlangens verdiept, een globalisering die wit-teboorden werk emigreert en machtige technologie die bepaalde soorten werk helemaal elimineert – komen we in een nieuwe eeuw terecht.

Het is eeuw die gedomineerd zal worden door een nieuw verhaal en nieuwe ondernemende helden en heldinnen.

Page 4: The Grand Tour

Met een nieuw verhaal bedoelen wij de capaciteit om patronen en kansen te zien, om artistieke en emotionele schoonheid te creëren en om een boe-iend verhaal te vertellen.

Met nieuwe helden en heldinnen doelen wij op ondernemers die de vaar-digheid bezitten om compassie te hebben met anderen, om de subtiliteit van menselijke interactie te begrijpen, om genot en flow te ervaren en dit op te roepen bij anderen en om verder te gaan dan wat gebruikelijk is in de queeste naar betekenis.

De Grand Tour in de externe wereld van ondernemers wordt gereflecteerd in jouw eigen brein. Ons brein wordt verdeeld in twee helften. De linkerhelft is sequentieel, logisch en analytisch. De rechterhelft is nonlineair, intuïtief en holistisch. Dit onder-scheid is vaak gekarikaturiseerd. En natuurlijk hebben we beide helften van ons brein nodig voor de meest simpele taken.

De twee helften van het brein bieden een machtige metafoor van het inter-pre-teren van ons heden en een reisgids voor onze toekomst.

Vandaag de dag zijn de definiërende vaardigheden van de vorige eeuw – de linkerbrein vaardigheden die de Informatie Eeuw voortdreven – nood-zakelijk, maar niet meer voldoende. En de capaciteiten die wij ooit afdeden met frivool – de rechterbrein kwaliteiten van inventiviteit, empathie, vreugde en betekenis – zullen in toenemende mate bepalen wie er floreert en wie wegkwijnt.

Het slechte nieuws: The Grand Tour is Niet Optioneel. De microchip zal alle basis-activiteiten koloniseren. En we zullen moeten knokken om onszelf op-nieuw uit te vinden – zoals we deden toen we van de boerderij naar de fab-riek gingen, en toen we uit de fabriek werden geschopt en in de grote kan-toorgebouwen terecht kwamen.

Het opwindende nieuws: (zoals wij het in elk geval zien). The Grand Tour is Niet Optioneel. Het Opnieuw Uitgevonden Verhaal over Jou als ondernemer al geen andere keuze hebben dan te knokken en waarde toe te voegen op een beteke-nisvolle manier.

The Grand Tour in ‘moderne tijd’: Mille Miglia

Page 5: The Grand Tour

Het Achtergrond Verhaal: Een Verhaal van Creatieve Destructie

Elk boekje in deze ‘Building Stories’ serie bouwt voort op een centraal verhaal:

•De tijd voor gokjes nemen is voorbij. Het is de belangrijkste tijd – en verantwoordelijkheid – voor ondernemers in onze generatie om onze ondernemingen opnieuw uit te vinden. Nogal sterke retoriek. Maar wij geloven in dit verhaal. De fundamentele aard van de verandering die nu gaande is heeft vele ondernemers overvallen. Elk aspect van de manier waarop onze ondernemingen opereren dient in een nieuw verhaal aan de orde te komen. En herschreven te worden.

•We zijn op een Reis gegaan zonder Routeplanner. De essentie van ondernemen is veranderd. We dienen te improviseren onderweg. De ondernemingsstructuren van gisteren maken ons lachwekkend onvoor bereid op deze Reis zonder Routeplanner.

•Incrementalisme is Uit. Creatieve Destructie is IN! Continue verbetering was het verhaal van de jaren 80 en 90 en is nu levensgevaarlijk.

•De Nieuwe Media veranderen alles. Er is geen hogere prioriteit dan de Totale Transformatie van het hele ondernemingsverhaal dan de impact van nieuwe media. De nieuwe media zijn het nieuwe verhaal. Het is nog in haar kinderschoenen en toch verandert het alle regels zo fundamenteel dat het jaren zal duren voor we nieuwe regels hebben.

Dansen in Virtueel Venetie

Page 6: The Grand Tour
Page 7: The Grand Tour

Een Verhaal over Memorabele Klantverhalen. Nieuwe diensten met Toe-gevoegde Waarde komen steeds minder vaak van ‘produkt’ of ‘diensten’ kwaliteit en meer en meer van … Iets Meer. Iets dat “ Memorabele Belevenis-sen’ heet. ‘Memorabel Merk’. ‘Memorabel Verhaal’.

Een Verhaal over Talent. Het is een Commedia dell ‘Arte Wereld vol met boeiende personages. Dezelfde onderneming een heel leven lang is ‘uit’. Voor ondernemers en werknemers. Een leven lang jezelf opnieuw uitvinden is ‘in’. De enige garantie dat je jouw geld kunt verdienen is jouw…. Talent. En jouw talent zal zich uitdrukken door een opwindende portfolio van Commedia dell Arte Projecten. (deze tijden vragen om creatieve manieren van denken).

Een Verhaal over Nieuwe Markten. Waar zijn de miljarden te verdienen in een hoogst onzekere wereld? De Grote Markt Kansen? Zij liggen recht voor je. Ga waar de kopers zijn en waar het geld is. Bij Vrouwen. En bij Babyboomers.

•Negentig procent van het witte boorden werk zoals wij dit nu kennen zal uiteindelijk verdwijnen in de komende 10 jaren. Voorgoed. Voorbij. Einde Verhaal. Microchip. Nieuwe Media. Outsourcing.

•Winnaars zullen die ondernemers zijn die een krachtig verhaal hebben. Een verhaal over zichzelf en hun onderneming dat authentiek, doelgericht en gepassioneerd is en hen en hun partners en klanten elke dag de energie geeft om eraan te werken.

Tijd voor Verhalen – in een Tijd van Verhalen Voortbordurend op dat verhaal zal ieder boek in de ‘The Grand Tour’ serie een verhaal vertellen – een saga – over hoe we zullen overleven (en, misschien floreren) in deze Duizelingwekkende, Baanbrekende Tijden.

Een Verhaal over Ondernemerschap. (Het einde van Commando – en Controle Management … leiderschap van bovenaf … is gekomen). Nieuw ondernemerschap kent een nieuwe set vaardigheden – waarvan de pijlers improvisatie en inspiratie zijn. Het verhaal tapt in de unieke ondernemers-kwaliteiten van vrouwen. Het cultiveert Geweldig Talent door een Geweldige Plek om te Werken te creëren.

Page 8: The Grand Tour

The Grand Tour: Wat is Nieuw?Om onze verhalen te vertellen hebben wij elk hoofdstuk opgebouwd met verhalen uit een wereldstad. In deze introductie is dit Venetië.

Wij wilden een verhaal vertellen waarin wij de ‘look and feel’ voor een boek over ondernemen opnieuw uitvinden. We wilden het verhaal vertellen van een wereld van ondernemers die barst van revolutionaire mogelijkheden.

We hebben daarom een reisgids gecreeerd die voortgaat waar de aloude traditie van The Grand Tour ooit begon. Beleef, zie, proef, voel de nieuwe mogelijk-heden als ondernemer door op een reis te gaan naar plekken en mensen die jou inspireren om jouw eigen wereld te verrijken. Met Passie, Energie, Kleur. Reis langs verhalen van rolmodellen uit heden en verleden die zich ooit opnieuw hebben uitgevonden. Reis langs inspirerende verhalen.

Laatste WoordenWij verwachten niet dat je met alles dat wij zeggen eens bent in deze reisgids. Wij hopen dat wanneer je het er niet mee eens… je fel tegen zult zijn. Dat je zo gepassioneerd raakt dat je iets… Zult DOEN.

Iets doen.

IETS DOEN. Dat is het essentiële verhaal, nietwaar? Het moraal van ons verhaal… het verhaal van The Grand Tour over het huidige klimaat voor ondernemers komt in de vorm van natuurlijk een bekend verhaal. “Death in Venice” van Thomas Mann. Een grafsteen die een spreuk heeft die wij willen vermijden:

~Hij zou werkelijk bijzondere zaken hebben kunnen bereiken

maar zijn… heeft dit onmogelijk gemaakt~

Wij weten hoe wij onze grafsteen eruit willen laten zien:

~ HIJ WAS EEN COMMEDIA DELL ARTE SPELER!

~

Niet: ‘hij werd rijk’, niet ‘hij werd beroemd’. Niet eens ‘hij had gelijk’. ‘Hij was een Commedia dell’ Arte speler’. Hij genoot van het leven. Hij genoot van ondernemen. Hij stond niet aan de zijlijn. Hij onderging niet zijn lot. Hij herschreef zijn verhaal. En herschreef zijn lot.

Page 9: The Grand Tour
Page 10: The Grand Tour

Verhalen; De Ziel van Jouw Onderneming. Rome; Benetton

1

Page 11: The Grand Tour

Verhalen; De Ziel van Jouw Onderneming. Rome; Benetton

1Oud Verhaal Nieuw Verhaal

Een Onderneming met een Vaag Verhaal Een Verhaal – Gedreven onderneming

Verhaal als een kostenpost Verhaal als een Waarde Generator

Verhaal als een ‘after the fact’ Verhaal is het hart en ziel mooimakerij element van de onderneming

Verhalenvertellers werken ver weg op Verhalenvertellers zitten in de afdeling in de periferie directie

Verhalen vertellen wordt uitbesteed aan Het Verhaal is integraal voor extern communicatie of reclamebureau de hele onderneming

Plek om te werken: prikklok Een Plek voor Helden (Een plek om Legendes te Creëren

Saai. Zakelijk Opwindend. WOW

Fronst Lacht

De Oproep tot Avontuur We denken aan ‘t ‘verhaal’… wanneer we er al over denken als ‘verhaaltje’ … een beetje extra… slagroom op de taart… verpakking. Maar we dienen te waarderen dat jouw verhaal de Motor van de Bezieling is.

We zien ‘het verhaal’ als een ‘afrondingsproces’. Maar we dienen te begrij-pen dat een krachtig verhaal dat jij, jullie, jezelf en anderen (klanten, part-ners, leveranciers, werknemers) vertellen op een effectieve manier de Stra-tegie van de Onderneming kan voortdrijven.

Page 12: The Grand Tour

Wij zien storytellers… wanneer we überhaupt aan hen denken, als vreemde eenden in de bijt die je af en toe binnenhaalt als die mensen van dat ‘hippe’ bureau, ver weg van waar de echte beslissingen worden genomen. In plaats daarvan dienen we de storytellers aan tafel uit te nodigen aan de tafel waar de beslissingen worden genomen, naast de CEO of directie.

Ons Verhaal! Een Waarde Toevoegend Team) met een Musicus, Dichter, Kunstenaar, Actrice en een Antropoloog. Deze onderneming staat voor accuraatheid en integriteit. Maar het is ook een Opwindende Business Partner. De leden van het Team zijn geen draken. Zij verstoppen zich niet achter grote, obscure Excel presentaties met merkwaardige, onbegrijpelijke cijfers. Zij zijn opwindend. Hun verhalen en ideeën zijn opwindend. Hun presentaties zijn opwindend. En Helder. En Mooi. Omdat deze ‘nieuwe generatie helden’ VERHAAL GEDREVEN ZIJN.

Jouw Verhaal is Bezield: Show Your Colours Wij hebben de ‘Zetel van de Ziel’ gevonden.

Ten minste in ondernemingen.

Zoals Benetton in Rome.

En het is… Geweldige Verhalen.

Betekent dit dat wij arrogant zijn?Ja.De grootste storytellers van de wereld staan echter aan onze kant.

Het Verhaal is de de fundamentele ziel van elke creatie van mensen. Verdomd weinig mensen ‘begrijpen het’. De meeste mensen zien verhalen als een oppervlakkig iets, een ‘mooimaker’ ding, een after – the – fact cosmetische make-over iets.

Verhalen gaan over ‘bezieling’.Het Verhaal komt eerst.

Het Verhaal drijft en definieert de onderneming en haar fundamentele waarde propositie.

Wij schrijven, alleen onder de goeroes over ondernemen, intensief over de macht van storytelling.

Waarom?OMDAT HET ONZE PASSIE IS. WIJ ER BEZIELD DOOR ZIJN.

Page 13: The Grand Tour

Verhaal is Waar ik

van Houd

Verhalen Definiëren Het definiëren van ‘verhalen’. Het is niet eenvoudig. Het is belangrijk.

•Verhalen zijn WAAR WIJ VAN HOUDEN. H-O-U-D-E-N Verhalen gaat niet over ‘leuk’ vinden. Het gaat niet over ‘niet leuk’ vinden. Het gaat over werkelijke passie… sterke emotie… diepe verbinding.

•Verhalen kunnen ons KWAAD MAKEN, HEEL KWAAD. Verhalen gaat over de dingen die ons laten kokhalzen. En het gaat over dingen die ons laten SCHREEUWEN.

•Verhaal is het VERSCHIL TUSSEN LIEFDE EN HAAT!

Verhaal gaat niet over ‘een beetje’ vertellen wat jij doet.

Page 14: The Grand Tour

Ons Verhaal tot dusverLaten we even stilstaan bij het ‘Verhaal’ tot dusver: want ‘Verhalen Heersen’!!!!

•Het Einde van de Ondernemer in zijn kantoortje als de Man van de Cijfers•De Verschuiving naar Hogere Waarde Toevoegen. Intellectueel, Emotioneel Intelligente Activiteiten•De Opkomst van de Ondernemer als Storyteller•De Creatie van Nieuwe Betaalde Diensten bovenop Produkten•De Notie dat Produkten niet perse Produkten zijn maar Opwindende Memorabele Verhalen die Betaald Worden. Dromen die Waargemaakt Worden. Waar Klanten Hopen Nog Lang en Gelukkig door te Leven.•De Erkenning dat ‘Memorabele Verhalen’ van ondernemingen allen voortkomen uit een Passie voor Verhalen. Nieuwsgierigheid naar Verhalen van Klanten. •De Revolutie in Verhalen. Dat door het Verhaal van de Klant te Helpen Her schrijven over Geld in hun Leven Je hun Hele Professionele en Persoonlijke Leven Gelukkiger kunt Maken.•Wij Roepen uit: ZIJ LEEFDEN NOG LANG EN GELUKKIG. Omhoog met die toegevoegde waarde.

Storytelling voor ondernemers is soms een verduveld lastig onderwerp heb-ben wij ontdekt in de laatste jaren. We hebben er allemaal een gevoel over. We weten wat een ‘sterk’ en wat een ‘zwak’ verhaal is. En we hebben geen routekaartje nodig om bij de bioscoop of boekhandel te kiezen, dus wie leert ons iets?

Wij zijn verhalen fanatici. Maar het gaat veel verder dan persoonlijke voorkeur.

‘Verhaal’ is een PROFESSIONELE OBSESSIE geworden. WIJ GELOVEN DAT VER-HALEN – per sé – DE BELANGRIJKSTE REDEN IS VOOR EMOTIONELE CONNEC-TIE (of onverschilligheid) RELATIEF TOT EEN PRODUKT OF DIENST OF BELEVENIS. Verhalen, zoals wij het zien, is in onze ogen de NO 1. BEPALENDE FACTOR voor of een produkt-dienst-belevenis onderscheidend is – of niet. Verder, het is ‘een van die dingen’ die heel weinig ondernemingen – consistent – belangrijk maken.

Wij wensen dat wij jullie op ons avontuur kunnen meenemen. Dit avontuur van ‘GELUKKIGE’ en ‘TRAGISCHE’ ondernemingsverhalen en ‘NOOIT NEU-TRAAL’. Onze conclusie is dat verhalen recht in het Hart (en Ziel) van jouw onderneming zitten.

Wij zijn allemaal storytellers. A-l-l-e-m-a-a-l

Ieder van ons vertelt dozijnen – misschien honderden, misschien meer, verha-len elke dag. Tegen onszelf. Aan anderen. Hoe wij onszelf presenteren. In onze project ‘output’. Enzovoorts.

Dus: Verhalen is niet het exclusieve terrein van Reclamebureau, Communica-tiebureau, de Marketing afdeling.

Page 15: The Grand Tour

Tien Rituelen van Verhaal Gedreven Ondernemingen

•Zet Storytelling op de Agenda van elke meeting. Met collega’s, met

partners, met klanten.

•Heb Storytellers in virtueel elk projectteam.

•Heb Storytellers die Serieus Geweldige Verhalen Vertellen over jouw

onderneming. En van de produkten en diensten en belevingen die jij als

produceert

•Neem Storytelling expliciet op in ALLE training activiteiten en in ieders

evaluatie. WAT GEMETEN WORDT WORDT GEDAAN – INCLUSIEF EEN FOCUS

OP STORYTELLING.

•Geef Vrouwen de Leiding in Jouw Onderneming. Met als opdracht ieders

talent samen zo goed mogelijk te ontwikkelen in de gepassioneerde en

excellente service voor klanten

•Nodig Top Storytellers uit om jou als ondernemer uit te dagen.

HET IDEE: HOUD DE DRUK OP DE KETEL.

•Gebruik openlijk de Emotionele Taal van Verhalen. Houd ervan verhalen te

vertellen over wat jullie doen. Mensen die Verhalen Fanaten zijn gebruiken…

zulke Gloeiende Taal. En voelen zich er comfortabel bij (En diegenen die het

niet zijn DOEN DAT NIET). Jammer voor hen.

•Heb geweldige verhalen aan de muren. Geweldige kunst/design/comics/

films/romans/gedichten inspireren Held in Geld teams en jouw klanten tot

het creëren van nieuwe heldenverhalen.

•Heb een sterke formele ‘storytelling functie’. De CSO (Central Storytelling

Officer). STORYTELLING VERSCHIJNT OP HET ORGANISATIEPLAATJE… VLAK BIJ

DE TOP. De Chief Storyteller als Lid van de Directie Raad, of op zijn minst lid

van het managementteam (RANG EN FAAM DOET ERTOE).

•Heb een jaarlijkse of tweejaarlijkse ‘Verhaal Audit’ – wiens resultaten gepubli-

ceerd worden in het Jaarverslag of een speciaal jaarlijks Storytelling Verslag.

Dit is een sterke set van ‘vereisten’. Wij suggereren niet dat elke ondernemer ze allemaal zou dienen te tacklen. Het punt van deze ‘boodschappenlijst’ is om te suggeren dat dit ‘softe’/’emotionele’ idee van een ‘Verhaal Gedreven Onderneming’ vertaald kan worden in Harde Practische Acties en Resulta-ten. Die hen omhoog duwen op de toegevoegde waarde ladder. Naar een heldenverhaal voor hen, hun klanten en hun werknemers.

Page 16: The Grand Tour

Wat Staat er op het Spel?

Het gaat om miljarden euro’s. Benetton begrijpt het. Begrijp jij het?

Niets. Niets…(!!!!!!!!!!!) is belangrijker voor ondernemers (helden en heldinnen) dan het ongecom-promitteerde, ongecensureerde Fanatisme over hun Verhaal. Maar de meeste held (de overgrote meerderheid) begrijpen het niet. En daarom geven ze niet zoveel om hun verhaal.

En ja, het is een uitdaging. Building Your Story. Het is verdomd hard werk om een krachtig verhaal op te bouwen. Het vereist keihard werken en zorg en attentie en liefde en affectie en … obsessie.

De (onze) taal is sterk.De (onze) taal is emotioneel.Dit verhaal over ondernemen gaat over bezieling. Dromen. Vrijheid. Ondernemers, hun partners, werknemers en klanten helpen nog lang en gelukkig te leven. Door een machtig verhaal dat zij zichzelf vertellen over zichzelf en jou en jouw onderneming.

Page 17: The Grand Tour
Page 18: The Grand Tour

‘De Dromen Waarmaken’ Verhalen Business Rome; Ferrari, Armani, Bartolucci, Rocco Forte, Fellini

2

Page 19: The Grand Tour

‘De Dromen Waarmaken’ Verhalen Business Rome; Ferrari, Armani, Bartolucci, Rocco Forte, Fellini

2

Het Oude Verhaal Het Nieuwe Verhaal

Plezierige ervaringen Dromen in Vervulling Gegaan

Het is verdomd goed Zaken die niet voor Mogelijk Werden Gehouden

Goed gemaakt Kun jij ‘dat’?

Tevreden In de Wolken

Verrast Verbijsterd

Verkopen aan klanten Verleiden van Klanten

Ik weet niet zeker of ik het Ik wil het: NU! nodig heb

De Oproep tot Avontuur De Mythe van het Oude Produkt Denken Overheerst nog te Vaak. Wij zullen allen ons dienen te realiseren dat:De Winnaars in de Nieuwe Economie de Meesters zijn in de Dromen Waarmaken Verhalen Business.

Onze Visie: Onmogelijke Dromen die (meer dan) Waar Worden

Ondernemers met de MOED… op elke leeftijd om waarde verhalen te be-denken en bouwen die ver, ver, ver boven de ‘produkten’ en ‘diensten’ verhalen uitstijgen. (twee wollige termen die wij verder niet meer gebruiken).

Page 20: The Grand Tour

Dromen Waarmaken is de kern van hun verhaal:Droom ProduktenDroom FulfillmentDroom Marketing

Zoals wij het zien is ‘een droom een compleet moment in het leven van een klant. Belangrijke belevingen die de klant verleiden om substantiele middelen te committeren. De essentie van de verlangens van de consument. De mogelijkheid om klanten te laten worden wat zij willen zijn’

Bartolucci heeft een ‘oud’ produkt – houten speelgoed – nieuw leven inge-blazen om de dromen van kinderen en hun (groot)ouders waar te maken.

Dromen Waarmaken van Kids: Bartolucci

They are Building ‘Dromen Waarmaken’ Stories Wij houden van het ‘Dromen Waarmaken” verhaal. Voor veel ondernemers is dit verhaal een enorme stap... zeker vergeleken met de ‘normale manier’ waarop hun onderneming aankijkt tegen produkten en diensten.

En toch hopen wij dat wij jouw verhaal en brein verder kunnen oprekken.Veel verder!

De belangen zijn groot. Miljoenen, miljarden euro’s (we vallen in herhaling)

Dus… volgende woord voor jouw nieuwe verhaal als ondernemer: dromen.

Dat woord gaat ongetwijfeld verder dan de comfortzone van menig ondernemer – nog verder als het woord ‘beleving’ al ging.

De macht van het ‘dromen’ idee werd ons duidelijk toen we in Rome de succesvolle ondernemingsverhalen bekeken van Ferrari, Armani, Bartolucci, Geox, Benetton en anderen.

Page 21: The Grand Tour

De Tragedie van het NormaleWij maken het onderscheid tussen ‘normale produkten’ en ‘dromen waarmaken belevingen’

Normaal Produkt Dromen Waarmaken Beleving

Hyundai Ferrari

Boss Armani

Lego Bartolucci

Van der Valk Rocco Forte

Er is niets verkeerd met de ‘normale’ produkten. Ieder van hen biedt een solide oplossing voor een of andere behoefte. Maar de ‘Dromen Waarma-ken’ Belevingen hebben dat ‘iets’, die kracht van dromen die ver, ver boven de ‘normale’ vervulling van behoeften uitstijgt.

Avonturen in ‘Dromen Waarmaken Marketing”

Rocco Forte predikt ‘marketing van dromen’.

Marketing van Dromen: Het Raken van de Dromen van Klanten

Marketing van Dromen: De Kunst van Verhalen Vertellen en Entertainen

Marketing van Dromen: Promoten van de Droom, niet het produkt

Marketing van Dromen: Het Merk Bouwen rondom de Droom

Marketing van Dromen: Het Bouwen van Verhaal, Hype, een Cult

De Building Stories advocaten van Ferrari, Bartolucci, Benetton, Rocco Forte bieden ook harde financiële data die helder tonen dat ‘dromen waarmaken’ belevingen brengt rendementen voor aandeelhouders die mijlen uitstijgen boven de rendementen van ‘normale’ produkten.

Hotel de Russie van Rocco Forte

Page 22: The Grand Tour

Dit is geen sprookje. Het is een spijkerhard ondernemingsverhaal. Verteld door practische ondernemers die uitzonderlijke ondernemingen hebben gecreëerd. Wij denken dat dit de moeite waard is om naar te luisteren – zeker in een wereld waar Toegevoegde Waarde steeds meer voortkomt uit Geweldige Verhalen en Prachtige Belevingen en andere karakteristieken die boven… functionaliteit uitstijgen.

Project: Dromen Waarmaken Wij hopen dat jij meegaat op deze Grand Tour. Wij hopen dat je zult spelen met de ideeën uit deze etappe in Rome en ze overweegt toe te passen op jouw huidige project.

(bij jouw financiële afdeling)(bij jouw inkoop)(bij jouw human resources)(bij jouw IT)

Hier zijn wat reis tips:

Vertel een Nieuw Verhaal over dat Project. Rust niet… tot dat project aan de criteria voldoet van Dromen Waarmaken Marketing.

Tot je jouw Training in een La Dolce Vita verhaal hebt omgebouwd. Tot je Jouw Business Proces tot een Fellini klassieker hebt gemaakt.

Page 23: The Grand Tour

Denk aan een staf afdeling in jouw onderneming. Zou haar training niet Radicaal het Leven van Elke Deelnemer dienen te Veranderen?

JA (ZEKER)

Zou het volgende ‘business process re – engineering project’ een Oefening in Building Stories... Dromen Waarmaken Verhalen dienen te zijn.

JA (ZEKER)

Waarom zou jij je als ondernemer bezig houden met een project behalve wanneer het een Dromen Waarmaken Marketing Project is. Dat op Dramatische Wijze het Verhaal Transformeert van zowel Ondernemer – Aanbieder als Klant – Afnemer?

Sleutelwoorden

Dramatisch

TransformerenVerhaal

Dromen Logica: Fellini Hoe bouw je een Dromen Waarmaken Verhaal? Voor diegenen die hun project team in een Dromen Waarmaken Team willen tranformeren biedt de storyteller van Rome – Fellini – enig specifiek advies:

•Maximaliseer de toegevoegde waarde van jouw verhaal door de dromen van jouw klanten te vervullen•Investeer alleen in wat waardevol is voor jouw klant•Laat korte termijn resultaten niet de lange termijn waarde van jouw verhaal verzwakken•Balanceer rigoreuze controle van de financiële inspanningen met het emotioneel management van jouw verhaal•Bouw een financiële structuur die risico nemen toestaat GEEN RISICO’s – GEEN DROMEN•Vestig lange termijn ‘prijzen macht’ om niet in de val te trappen dat jij een commodity produkt wordt

Page 24: The Grand Tour
Page 25: The Grand Tour

•Kies hoofdrolspelers zoals Maestroanni die jouw verhaal een estetisch gezicht geven•Huur weirdo’s in. Verschillende culturen, sexen, verhalen om kleur en emotie aan jouw verhaal toe te voegen•Leid met emotie. Breng gepassioneerde bezieling in jouw verhaal. In jouw onderneming door visie en vrijheid.•Bouw voor de lange termijn. (Creativiteit vergt een levenslang commitment).• Bied ‘Liefde op het Eerste Gezicht’ • Bouw een Verhaal voor de Vijf Zintuigen• Ontwikkel om de Droom Uit te Breiden• Bouw je verhaal om te Verleiden

Wij geloven in “Emotie” Wij geloven in “Belevingen”Wij geloven in “Dromen” Wij geloven in “Verhalen”

Emotionele Verhalen. Verhalen die jou Engageren. Verhalen die maken dat jij Energie Krijgt. Verhalen die van Betekenis zijn. Verhalen die de Wereld een klein beetje beter maken.

Wij doen ons best en modderen soms aan om met al ons enthousiasme onze verhalen over ondernemen te vertellen. En iets grappigs gebeurt. Wanneer wij ons enthousiasme aansteken responderen andere ondernemers op dezelfde manier.

Boodschap:

Enthousiaste verhalen steken enthousiaste verhalen aan!!!!!!

Page 26: The Grand Tour

‘De Macht van Jouw Queeste; Jouw Verhaal Vertellen vanuit Jouw Hart

3

Page 27: The Grand Tour

‘De Macht van Jouw Queeste; Jouw Verhaal Vertellen vanuit Jouw Hart

3Rome. Geox, Technogym, Roberto Benigni, Roman Holiday, Vespa, Ferragamo

Oude Verhaal Nieuwe Verhaal

Goed produkt Geweldige Buzz

Betrouwbaar Uniek

Excellent Memorabel

Dient een functie Vertelt een Verhaal

Bevredigt een behoefte Vervult een Droom

Heel nuttig Transformeert mijn Leven

“Werkt prima” Past bij wie ik ben

“Rijdt heerlijk” Laat mij mijn doelen behalen

“Altijd veilig” Geeft mij elke dag energie

De Oproep tot Avontuur De ondernemer die een ‘queeste’ heeft om te leven, kan van bijna elke situ-atie een spel maken. Dat is de wijsheid die Roberto Benigni in zijn film ‘La Vita e Bella’ toont die hij samen met de toenmalige poolse paus in het Vaticaan hand in hand bekeek.

Wij laten La Vita e Bella aan ondernemers zien om ze te tonen hoe drama-tisch ons verhaal verandert en onze bereidheid om energie te investeren en risico’s te nemen verandert wanneer er een geweldige queeste in het spel is.

“Nooit meer zweetvoeten” dacht de oprichter van Geox. Een queeste verhaal was geboren.

Page 28: The Grand Tour

Niemand gaat zo ver als Roberto in La Vita e Bella voor een grote som geld. Wanneer echter liefde en leven op het spel staan en dat wat een onschat-bare waarde heeft, gaat iedereen zo ver.

Een queeste is het epicentrum van elk succesvol ondernemersverhaal

Zonder queeste zou geen enkel personage in een boek of film iets interes-sants, betekenisvol, memorabel, de moeite waard doen dat ons boeit en meesleept in het verhaal. Zonder queeste heeft ons verhaal als ondernemer geen betekenis, het heeft geen coherentie, geen richting, geen onvermoei-baar momentum. Zonder queeste zal onze onderneming en ons leven voort-kabbelen – wat dat ook mag betekenen – maar het ontbeert een organise-rend motief, een meeslepend plot.

Zonder queeste is het onmogelijk om als ondernemer volledig geëngageerd te zijn. Om uitzonderlijk te zijn. Om in flow te zijn. Met een queeste, aan de andere kant, doen ondernemers verbazing-wekkende zaken: goede, slimme, grappige, productieve, vaak heroïsche zaken. Zaken die nooit eerder vertoond zijn.

Een queeste is die zaak in jouw leven waar jij voor wilt vechten. Wilt bescher-men tegen elke prijs. Het is niet hetzelfde als incentive, maar eerder de mo-tor erachter, het hogere doel dat jou voortdrijft. De reden dat jij energie hebt voor sommige zaken en niet voor andere.

De meeste ondernemers weten vrij snel – met een duwtje in de goede rich-ting – wat zij als hun queeste zien. Soms heeft het even tijd nodig. Een diepe blijvende queeste is bijna altijd een verlangen om iets te betekenen voor anderen – klanten, partners, de samenleving op een eigen manier.

Page 29: The Grand Tour

Jouw Queeste VerhaalHet hebben van een Queeste Verhaal is belangrijker dan ooit. Er zijn ‘briljante’ produkten of diensten in bijna elke categorie die jij kunt noemen. Maar hoe-wel briljant zijn (goede zaken verkopen tegen een competitieve prijs) belan-grijk blijft is het nu slechts een startpunt… niet het eindspel.

Wat is jouw queeste? Waar klopt jouw hart voor? Wat is jouw missie? Wat is jouw verhaal?

Dat en dat alleen is waar jouw verhaal over gaat. Een krachtig verhaal heb-ben is zo ongelooflijk voor de hand liggend. Wanneer een ondernemer een inspirerend queeste verhaal heeft wordt het leven heel veel simpeler. Het probleem is dat een queeste verhaal dat inspireert diep vanuit je hart dient te komen en ongelooflijk hard vol te houden is. Aan de andere kant zijn de beloningen van het hebben van een queeste verhaal enorm. In geld, in waardering, in energie. (vraag het de mensen van Benetton, Virgin, Techno-gym, Geox). Plus de trots dat wat jij aan het doen bent ertoe doet.

Frequently Un – Asked Quest - ions

Een queeste verhaal. Wij geloven erin.Diepgaand.Wij geloven in een queeste verhaal voor onszelf. Als persoon.Als een kleine ondernemer. Wij geloven in een queeste verhaal voor jou.

Wij raken onder de indruk van geweldige queeste verhalen. (ze zijn machtig).Wij worden blij van geweldige queeste verhalen. (ze zijn amusant).En het belangrijkste van allemaal. Wij geven om queeste verhalen. (ze doen ertoe, zijn van betekenis).Daarom geloven wij… Een queeste verhaal hebben is simpel.Een queeste verhaal gaat niet over trucs. Het gaat over het beantwoorden van een paar eenvoudige vragen.

De wellness queeste van Technogym’s oprichter Alessandri stuwt twee decennia zijn onderneming’s innovatieve verhaal

Page 30: The Grand Tour

Wie ben jij?Waarom ben jij hier?Hoe ben jij uniek?Hoe kun jij een verschil maken?Hoe kun jij een dramatisch verschil maken? En het allerbelangrijkste..

Wie geeft erom?(Geef jij erom?)

Een Roman Holiday: Wat is Jouw Queeste? Hoe wil jij van betekenis zijn in de wereld? Wat is het verhaal dat jij wilt vertel-len? Je dient uit te vinden wat jouw onderneming te bieden heeft dat op een bepaalde manier de wereld zal verrijken. Anders zul je net als Audrey Hepburn in a Roman Holiday ‘je dingetje doen in een saaie sleur’.

Je moet in jouw queeste verhaal geloven. Zo sterk geloven dat je uniek wordt in wat je doet. Dat jouw verhaal verbonden wordt met ‘vrijheid’ en ‘genieten’. Zoals Vespa deed via a Roman Holiday.

Sommige ondernemers verwarren hun queeste verhaal met ‘marketing’. Bedenk een nieuw logo, doe een opwindende nieuwe marketing campagne en voila, je bent weer terug op koers. Zij zitten er compleet naast.

Hun taak is groter, veel groter. Het gaat over de onderneming die haar poten-tieel vervult, niet over een nieuw logo.

Wat is mijn queeste in het leven? Wat wil ik overbrengen aan mensen? En hoe stel ik zeker dat wat ik te bieden heb aan de wereld werkelijk uniek is?

Het verhaal moet iets van zichzelf geven, de onderneming moet iets van zichzelf geven en de ondernemer dient iets van zichzelf te geven... om het kristalhelder te vertellen… het is een kwestie van of je nu uniek wilt zijn.

Jouw queeste verhaal. Het gaat over Betekenis, Niet Marketing. Over diepe ondernemerslogica. Niet mooie nieuwe logo’s.

Page 31: The Grand Tour
Page 32: The Grand Tour

Geliefd of Stop Maar: Hoe ben jij Geliefd?

Geliefd. Er is geen groter woord. Geen enkel. Geliefd betekent... UNIEK. Nietwaar?

Succes betekent volgens Salvatore Ferragamo dat jij nooit de concurrentie jou laat definiëren. In plaats daarvan definieer jij jezelf gebaseerd op een verhaal waar jij diep om geeft.

Briljant.

En hij gaat verder dan dat: ‘je wilt niet alleen gezien worden als de beste van de besten. Je wilt ook geliefd worden als de enige die doet wat jij doet’.

Wanneer je niet geliefd bent, waarom dan moeite doen?

Page 33: The Grand Tour

•Vertel je verhaal aan teamleden. Test je verhaal bij teamleden en andere collega’s. Praat over het verhaal. Discussieer erover. Schreeuw het uit. Serieus. Vaak.

•Vertel je verhaal aan klanten. a Vertel het aan een Bevriende Klant. b Vertel het aan een Skeptische Klant.

•Vertel je verhaal aan iedereen. Vertel je verhaal aan een steekproef van mensen in jouw omgeving.

Wanneer jij als ondernemer en jouw mensen niet volledig jouw queeste verhaal inkopen is de hele oefening een Farce.

Is jouw Queeste Verhaal Authentiek? Helpt het Jou/Jullie om je Doelen te Bereiken? Geeft het Jou/Jullie elke dag Energie om er aan te Werken?

Kopen de 99.99 procent van jouw mensen die buiten voor jou Werken het Queeste Verhaal? Leven Zij het? (met Kracht.) Brengen zij het Over? (Met Passie.)

Jouw Queeste Verhaal gaat at the end of a Roman Holiday over ‘Geloofwaardigheid’.Geweldig Ondernemen is een Geweldig Verhaal Vertellen

Een Queeste is een Belofte. Umberto Eco Wij laten onze klanten vaak een kleine oefening doen. We noemen het De Queeste – Umberto Eco. Het gaat als volgt:

•Wat voor Held zijn wij? a Schrijf een 2 pagina kort verhaal (met een Opwindend Plot) over Wie Wij Zijn. b Vat het nu samen in 1 pagina; nog beter, verpak het in een Gedicht of Songtekst c Reduceer het tot 25 woorden (Of misschien 10) (of 5.) (Of een werkwoord.)

•Drie Queestes. Noem drie manieren waarop wij UNIEK zijn voor onze klanten.

•Dramatisch Onderscheid. Noem… Precies… de Ene Geweldige en Dramatische Zaak… die ons onderscheidt van onze concurrenten. In 25 woorden. (of minder).

•Wie zijn... Zij? Antagonisten zorgen vaak voor een opwindend verhaal. (a) Leg uit wie elke Grote Concurrent is. In 25 machtige, precieze, flatterende en eerlijke woorden. (of minder). (b) Noem Drie Extreem Onderscheidende ‘Wij’ versus ‘Zij’ verschillen (geen onzin hier. Niet kort door de bocht

Page 34: The Grand Tour
Page 35: The Grand Tour

Verhalen in Actie; Het Bieden van Memorabele Belevingen. Londen; Virgin Money

4

Page 36: The Grand Tour

Verhalen in Actie; Het Bieden van Memorabele Belevingen. Londen; Virgin Money

4

Het Oude Verhaal Het Nieuwe Verhaal

Produkt of dienst “Beleving”

Het is goed Het is geweldig, het is magisch

Het werkt voor het moment Het laat een onuitwisbare indruk achter

“Blij dat ik het kocht” “Ik wil meer”

Tevreden klant “Lid van een club”

Herhalingaankoop Ambassadeur

Je krijgt waar je voor betaalt Je verwachtingen worden overtroffen

Past in jouw budget Klopt met wie jij bent

Vervult 1 van jouw behoeften Helpt jou definieren wie jij bent

De Oproep tot AvontuurWij vertellen nog steeds de mythe van de ‘tevreden klant’. In plaats daarvan zou ons verhaal dienen te zijn

‘het creëren van een opwindende… meeslepende…dramatische…nnieuwe… ‘klantbeleving’.

Page 37: The Grand Tour
Page 38: The Grand Tour

We blijven mythes vertellen over ‘diensten’ en ‘processen’ en ‘kwaliteit’ als de belangrijkste attributen van toegevoegde waarde. In plaats daarvan moeten we begrijpen dat ‘beleving’ niet alleen een heel groots verhaal is... met verreikende implicaties maar dat het niet minder is dan

de basis voor een totaal nieuwe ondernemings - levensvorm.(Geen Sprookje).

Onze Visie Wij zien voor ons op onze Grand Tour in London een onderneming Virgin Money die een totale ‘geld’ beleving biedt. Niet een ‘dienst’ maar eerder een show. Een Verhaal van Geld Excellentheid. Tuurlijk. De ‘One Account’

rekening is geweldig. Maar het is het Verhaal deel dat klanten wer-kelijk kopen… het karakter van de relatie bepaalt. De belofte van een transformatieve interactie.

Een wereld waarin het creëren van een ontworpen Verhaal en Beleving het Begin en het Einde van Toegevoegde Waarde is. Niet alleen bij Benetton of bij Virgin of in Mama Shelter. Maar in elke soort onderneming en voor elke soort ondernemer. Van bergsport tot finance.

De Taal van Verhalen Wat gebeurt er wanneer je een goed ontworpen Geweldig Verhaal binnen-ste buiten keert? Met andere woorden wat is de ultieme kracht… niet alleen voor mensen binnen de onderneming maar ook voor klanten van… Geweldige Verhalen?

Antwoord: een Meeslepende, Memorabele Beleving

In toenemende mate zal ‘de toegevoegde waarde’ die een onderneming biedt… de ‘dingen’ die miljoenen euro’s toevoegen aan haar marktwaarde voortkomen uit de Kwaliteit van de Klant Beleving. En die wordt volledig bepaald door het Verhaal dat Jouw Klant vertelt over de ervaring met jou als onderneming. Attributen als Gemak, Comfort, Avontuur, Warmte, Kameraad-schap, Schoonheid, Vertrouwen en Cool zijn vertellen kort en krachtig wat het verhaal is van jouw klant over zijn of haar beleving.

Page 39: The Grand Tour

We hebben nu twee verhalen, zo verschillend als dag en nacht over wat het aanbod van een onderneming ‘doet’. Verhaal 1: Het betaalt zichzelf (Dienst)Verhaal 2: Het laat de wereld schudden op haar grondvesten (Virgin Money Beleving)

De Sleutelwoorden van het Virgin Money Verhaal

EpisodeHappeningQuestEncounterAdventurePerceptionLifeExistenceSmilePlotTasteReason for BeingSensePassionLive ThroughUndergoAffected by what one meets

Wij houden van deze woorden. Al deze woorden.

Het Thema van Jouw Verhaal Je zou dit hele boek kunnen afdoen met de opmerking dat ’t een woordenspel is. Het vervangen van het woord ‘service’ met het woord ‘beleving’. Het woord ‘merk’ of ‘marketing’ met het woord ‘verhaal’. Dat elke klantpropositie een ‘beleving’ is, met een verhaal. Wij zullen dat nooit ontken-nen. Maar woorden zijn grappige zaken.

Zij kunnen alles veranderen.

Wanneer wij het verhaal vertellen over een ‘gelddienst’ is ons brein niet op dezelfde plek dan in de Virgin Money Bank Lounge of op een Virgin Money Bicycle Marathon. Je krijgt een heel ander beeld over geldzaken wanneer je er een Virgin Beleving bij denkt.

Wij geloven dat dit verschil cruciaal is.

Voor ons is een ‘beleving’ veel meer holistisch, totaal, meeslepend, emotio-neel en transformerend dan slechts een dienst leveren. Een dienst is een ‘transactie’. (goed of slecht). Een beleving is een ‘Verhaal’, een ‘Avontuur, een Happening, een Fascinerend, Boeiend, Verheffend Fenomeen.

Een verhaal met een begin… een midden en een eind. Een krachtig verteld Queeste verhaal laat een Onuitwisbare Indruk achter, voegt iets toe aan mijn Levensverhaal, biedt stof voor een duizend toekomstige Gesprekken met Goede Vrienden en Kleinkinderen.

Page 40: The Grand Tour

Hoe vaak gebruik jij zulke woorden en zinnen in jouw onderneming… in jouw dagelijkse ondernemerschap?

Ons antwoord: waarschijnlijk zelden. Bijna nooit. En toch, wanneer de toe-gevoegde waarde proposities van ondernemingen steeds meer ontastbaar zijn… worden zulke verhalen, zinnen, woorden meer en meer relevant en praktisch en waardevol.

Ons antwoord: waarschijnlijk zelden. Bijna nooit. En toch, wanneer de toe-gevoegde waarde proposities van ondernemingen steeds meer ontastbaar zijn… worden zulke verhalen, zinnen, woorden meer en meer relevant en praktisch en waardevol.

Wanneer wij met onze klanten voorbij de droge cijfers en analyses gaan en beginnen te praten over ‘verhaal’, ‘plot’ ‘beleving’ verandert de aard van ons gesprek dramatisch van wat het voorheen was. Het praten over ‘merkkracht’ en strategische coherentie’ doen hen weinig. Het praten over een meeslepend, boeiend verhaal en plot leidt tot een spervuur aan ideeën en beelden.

Richard Branson heeft de look, feel, taste, touch, smell en (jawel) het ver-haal van bankieren verandert met Virgin money. In een conservatieve, saaie wereld. En hij doet dat langs de dimensie van ‘beleving’, ‘verhaal’, ‘queestes’. Welkom tot de ‘Belevenis Economie’. De economie waarin het Krachtigste Klant Verhaal Wint.

Building StoriesIn de ‘Belevenis Economie’ starten is (meestal) een kwestie van ‘Building Your Story’. De vereiste transformatie is niet eenvoudig.

De meeste ondernemers hebben geen idee hoe zij waarde toevoegen in de beleving van klanten. Maar dat is waar de markt om schreeuwt in de toe-komst. Er is geen gebrek aan fysieke produkten om uit te kiezen. Virgin Money is een Meester in Beleving... het is een aanbieder van fysieke produkten met een krachtig verhaal. Maar hoeveel ondernemers nemen dit voorbeeld en andere voorbeelde in deze Grand Tour serieus? Zo serieus dat ze er fundamenteel de strategie van hun onderneming door veranderen?

Hoeveel ondernemers voelen zich comfortabel genoeg om een geweldig verhaal te gaan neerzetten in de belevingswereld van hun klanten?

Page 41: The Grand Tour

Top 10 To – Do’s

•Verhalen… taal. Herrijk jouw woordenschat. Vind zo veel mogelijk variaties van het woord ‘verhaal’ en gebruik ze veel en krachtig. •Verhalen… de wereld. Graaf in jouw geheugenbank naar momenten waarin je meegesleept bent in een geweldig verhaal. Waar was jij, bij wie was je, wat deed je?•Verhalen… leven. Stap uit het idee dat Virgin Money ‘geldtransacties’ doet. Dat is het niet. Niet echt. Het verkoopt een hele Manier van Leven. •Verhalen…. het ontastbare. Pak het ongrijpbare. Het verschil tussen Virgin en een traditionele bank is niet iets waar je een vinger op kunt leggen.•Verhalen… plot. Vertel het verhaal dat jouw onderneming… Hoe krachtig is de plot van jouw verhaal? Raakt het jou? Raakt het jouw werknemers? Raakt het jouw klanten? •Verhalen... waarde. Hoe kun jij meer geld verdienen door omhoog te klimmen op de waarde ladder? Welk verhaal helpt jouw onderneming hiermee? Bekijk het ‘waarde aanbod’ van jouw onderneming vanuit het idee van het Hele Klant Verhaal. Bekijk het scene voor scene. Daarna: vind het Opnieuw Uit!•Verhalen... design. Vind een produkt waar je helemaal gek bent qua design. Bijvoorbeeld een iPad. Bekijk de vele manieren waarop jouw beleving van dat produkt ver (ver) uitstijgt boven hoe cool het eruit ziet. Een Geweldig Verhaal. Een Geweldig Design. Een Geweldige Beleving.

Heb Jij een Geweldig Verhaal als Ondernemer?Lees deze The Grand Tour reisgids opnieuw. Kijk naar de voorbeelden. Bedenk andere voorbeelden. Speel met het woord… beleving… met het woord… verhaal… met het woord... Queeste.

En dan wat?

Zou je een filmregisseur moeten inhuren om jouw financiële afdeling te ver-sterken? Of jouw produktontwikkeling afdeling? Of jouw marketing afdeling?

Misschien.

Vertel jezelf ‘een krachtig verhaal’. Vertel tegen anderen over ‘krachtige ver-halen’. Vind voorbeelden in jouw Grand Tour van ‘krachtige verhalen’. Ana-lyseer deze voorbeelden. En bedenk:•Dit is niet een woordenspelletje. Het is de Essentie van Ondernemen in de Nieuwe Economie•Miljoenen euro’s staan op het spel voor ondernemingen. En relatief gespro-ken voor de individuele ondernemer. •Dit is een GRAND TOUR.

Page 42: The Grand Tour