The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

28
The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

Transcript of The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

Page 1: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

Page 2: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

Medewerkers willen aandacht, gehoord worden, ergens bij horen, een groep

vormen, met elkaar verbonden zijn,

samenwerken, kennis delen, zichtbaar zijn ...

Page 3: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

... maar zover zijn organisaties meestal nog niet ...

Page 4: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

Inzet en implementatie van nieuwe communicatie-technologie

Page 5: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

Strategische pijlers

• Digitale (groeps)Communicatie - medewerkers worden als groep verbonden

• Digitaal Samenwerken - niet alleen periodiek en fysiek samenwerken maar ‘continue’

• Digitale Kennis(deling) - 90% van kennis zit in hoofden van medewerkers

• Digitale Expertise & Ervaring - wordt zichtbaar en vindbaar

• Digitaal Gedrag (meten) - wie draagt, in welke mate, bij aan onderlinge samenwerking

Page 6: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

Resultaten voor de organisatie

• Toename omzet

• Toename innovatie(ve) producten, services en diensten

• Toename snelheid en vindbaarheid interne kennis en expertise

• Toename productiviteit

• Reductie operationele kosten

• Reductie communicatiekosten

• Reductie reiskosten

• Reductie aantal - en duur - vergaderingen

• Reductie kosten inhuur externen

Page 7: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

Resultaten voor de medewerkers

• Toename onderlinge verbondenheid

• Toename samenwerking

• Toename arbeidstevredenheid

• Toename interne transparantie

• Toename loyaliteit aan organisatie

• Verbetering vindbaarheid van medewerker, kennis en expertise

• Verbetering kwaliteit communicatie

Page 8: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

Increasing speed to access knowledge

Reducing communication costs

Increasing speed to access internal experts

Decreasing travel costs

Increasing employee satisfaction

Reducing operational costs

Increasing the number of successful innovations

for new products or services

Reducing time to market for products/services

Increasing revenue

No measureable effects/benefits

54%

43%

40%

35%

32%

25%

25%

14%

8%

68%

n = 1088, bron: McKinsey Global Institute, The Social Economy, july 2012

Meetbare resultaten

Page 9: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

Productiviteitsverbetering

Reading and answering e-mail

Searching and gathering

information

Communicating and collaborating

internally

Role-specific tasks

Total

28%

19%

14%

39%

100%

Taken van een kennis-en/of bureaumedewerker

VerbeteringProductiviteit

25-30%

30-35%

25-35%

10-15%

20-25%

Winst in besteedbare tijd per week

± 8%

± 6%

± 4%

± 5%

± 22%

bron: McKinsey Global Institute, The Social Economy, july 2012

Page 10: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

10 keer toegevoegde waarde

Page 11: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

Het gaat niet vanzelf ...

Page 12: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

In een leeg restaurant gaat niemand naar binnen ...

Page 13: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

De Engagement Methode - kenmerken -

•Inzet van een besloten, sociaal samenwerkings- en kennisplatform

•Specifieke doelgroep(en)

•Verbonden doordat

•ze werknemers van dezelfde organisatie zijn of,

•een (tijdelijke) groep betrokken stakeholders zijn

•een gemeenschappelijk thema, doel, passie of belang hebben

•Groepsgrootte vormt geen belemmering

•Projectmatige inzet van het platform

•korte projecten (incidenteel karakter)

•meerdere, elkaar opvolgende projecten (strategisch, langere termijn

karakter)

•Online en fysieke samenwerking

•Duidelijke gedefinieerd(e) doel(en) en beoogde resultaten

•Korte - strak in tijd geplande - inzet van het platform

•Centrale rol voor projectleider/communitymanager

Page 14: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

•Gesloten groepsplatform

•Samenwerkings- en kennissysteem

•Flexibel (snel inzetten of aanpassen)

•Nederlandstalig

•10 functionaliteiten - aan/uit te zetten en hernoembaar in terminologie

•Schaalbaar tot grote groepen deelnemers

•Customizable (huisstijl, vormvoorkeur opdrachtgever)

•Begeleiding en opleiding (communitymanager, projectleiders)

•Participatiepercentage deelnemers ligt tussen 45% en 70%

Qollap - social intern platform

Page 15: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

VOORBEELDEN

Page 16: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

HEMA - crowdsourcing en omzetverhoging

Page 17: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

HEMA - crowdsourcing en omzetverhoging

Page 18: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

HEMA - crowdsourcing en omzetverhoging

Page 19: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

Lingewaard/Overbetuwe – burgerparticipatie

Page 20: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

Veilgheidsregio Drente - crowdsourcing en bezuinigen

Page 21: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

• een sociale zoekmachine die ieder vorm van content indexeert

•documenten

•sites en databases

•(sociale) dialoog

•vragen en antwoorden

•profielen leden

• met een snelle zoekfunctie die uit alle bronnen relevante content haalt

• die content herleidt naar mensen binnen de organisatie

• leert van het gedrag van leden van het (kennis)platform

• is gebaseerd op het maken van combinaties van woorden en gedrag (tacid knowledge)

• waardoor content wordt gekoppeld aan kennis en expertise van mensen

Kenissysteem

Page 22: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

COR Politie – crowdsourcing nieuwe organisatie -

Page 23: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

VRAGEN

Page 24: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

ONLINE VERGADEREN

Page 25: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -
Page 26: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -
Page 27: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

=

+

Page 28: The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -