Voorwoord

De zorgwereld is al jaren volop in beweging. Al die ontwikkelingen leveren nieuwe dilemma’s en uitdagingen op. Hoe zorgen we ervoor dat kwetsbare mensen in de samenleving toch de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben, nu er minder geld is voor zorg en welzijn? Een belangrijke kwestie, die vraagt om innovatieve oplossingen. Oplossingen die er gelukkig ook zijn, voor wie bereid is creatief te zijn en buiten de gebaande paden te denken. Daarbij zijn goede interdisciplinaire samenwerkingsverbanden van groot belang.

Voor Sensire was 2012 het jaar van de innovatie. Samen met gemeenten, ziekenhuizen, huisartsen, woningbouwverenigingen, zorg- en welzijnsorganisatiesen andere partners hebben we weer een aantal mooie, vernieuwende projecten opgezet. Ik heb er alle vertrouwen in dat we ook in 2013 weer op elkaar kunnen rekenen.

Maarten van Rixtelraad van bestuur

Sensire is steeds prominenter aan-wezig in de Achterhoekse wijken. Daarbij werken we graag samen met organisaties die zich ook ver-antwoordelijk voelen voor de wijk. In 2012 waren we actief binnen drie wijkgerichte pilotprojecten: ‘Voor mekaar’ in Berkelland, ‘Maatschap-pelijke carrousel’ in Lochem en ‘Zichtbare schakel’ in Doetinchem. Met zorgverleners, welzijnsorgani-saties, woningbouwverenigingen en gemeenten zoeken we naar creatieve oplossingen om ervoor te zorgen dat kwetsbare mensen niet buiten de boot vallen.

Brede blikEen belangrijk onderdeel van deze projecten is dat we met een brede blik het gesprek met de burger voeren. De wijkverpleegkundige, maatschappelijk werker of jeugdver-pleegkundige richt zich niet alleen op de acute zorgvraag, maar op de hele situatie en vraagt bijvoorbeeld ook naar de woonsituatie of de rol

Sensire wil een open en toeganke-lijke organisatie zijn. Wij zetten digitale middelen in om de ont moeting tussen klant en mede-werker zo soepel mogelijk te laten verlopen. Een mooi voorbeeld is het succesvolle iPad-project dat we in 2012 hebben gelanceerd. Ruim zevenhonderd klanten (80+) hebben een iPad in bruikleen gekregen, waarmee zij kunnen beeldbellen met zorgverleners, mantelzorgers en familieleden. De impact is groot: onze klanten zijn zelfstandiger en maken makkelijker contact met Sensire. De iPad maakt ook zorg op afstand mogelijk, zoals meekijken met oogdruppelen of een wond beoordelen.

Achterhoek ConnectIn 2012 is Sensire in Bronckhorst en Berkelland gestart met de pilot van Achterhoek Connect. Dat is een digitale buurtgemeenschap waar mensen gemakkelijk informatie

Bij steeds meer partijen in de regio groeit het besef dat we elkaar nodig hebben als het gaat om gezondheid, welzijn en wonen. Rondom zieken-huizen en huisartsenpraktijken ontstaan ketens van zorgverleners die met elkaar verbonden zijn. Sensire draagt daaraan graag een steentje bij. In Doetinchem werken we bijvoorbeeld samen met ver-schillende partijen in het project ‘Zowel NWA’. Dat is een netwerk rondom kwets bare ouderen, waarbij de huisarts een belangrijke signale-rende taak heeft.

Specialistische zorg thuisMet het Slingeland Ziekenhuis hebben we een intensieve samen-werking rondom specialistische, complexe zorg thuis. Op het gebied van hartfalen, COPD, en komend jaar oncologie en wondzorg, is dit een grote vooruitgang. In het project ‘Hartfalen’ is het aantal heropnames bijvoorbeeld sterk

Wijkgerichte aanpak

Ontmoetende organisatie

In deze terugblik 2012 belichten we het afgelopen jaar van Sensire vanuit vier invalshoeken:

• Wijkgerichte aanpak• Ontmoetende organisatie• Regionale infrastructuur• Slimmer organiseren

Dit zijn de vier hoofdthema’s in de strategie van Sensire op weg naar 2015.

van de kinderen. Bij het zoeken naar een oplossing kijken we eerst wat de klant zelf kan, eventueel met een hulpmiddel. We betrekken daarbij waar mogelijk het eigen netwerk van de klant: familie, vrien-den, buren en verenigingen en we proberen dat netwerk te vergroten.

Duurzame netwerkenMet deze projecten willen we men-sen en hun omgeving zelfstandiger maken, zodat ze minder professio-nele zorg nodig hebben en toch de

vinden, contact kunnen maken metbuurtgenoten en bijvoorbeeld maal-tijden kunnen bestellen. AchterhoekConnect is ontstaan in samenwer-king met veel partijen, zoals zorg- en welzijnsorganisaties, gemeenten, buurtsupermarkten, woning-bouwverenigingen, bibliotheken, huisartsen, apotheken, banken, verenigingen, kerken en wijkagen-ten. Begin 2013 breiden we dit project uit naar andere gemeenten.

Informatie op maatVoor oudere klanten filteren we de

gedaald. Van een afstand hou-den we bijvoorbeeld gewicht en bloeddruk in de gaten, waardoor we veel beter zicht hebben op de gezondheidsgevaren. Als er iets mis dreigt te gaan, kunnen we op tijd ingrijpen. Ook voor de klant is dat een enorme winst. Met het Gelre ziekenhuis Zutphen zijn eveneens projecten gestart om op deze manier ‘vloeiendelijnszorg’ in de thuissituatie te kunnen bieden.

Toekomstbestendige netwerkenIn Doetinchem werken we voor geriatrische revalidatie behalve

juiste ondersteuning krijgen. Zo ontstaan duurzame netwerken rond-om zorg en welzijn. Natuurlijk is professionele zorg soms onvermijde-lijk: in dat geval zijn de lijnen met onze partners in de projecten kort. We bundelen onze kennis, waar-door we dubbel werk voor komen en gericht beleid op wijkniveau kunnen maken. In 2013 wordt deze wijkgerichte aanpak uitgebreid naar andere gemeenten. Dit doen we overal met een eigen kleur: passend bij die wijk, kern of gebied.

informatie op Achterhoek Connect, zodat die helemaal is toegesneden op hun persoonlijke situatie. Ook op de iPads stellen we per klant de functies in, afhankelijk van de behoeften en mogelijkheden: alleen beeldbellen of bijvoorbeeld ook e-mailen en internetten. Deze oplossingen voorkomen dat ouderen verdwalen in het doolhof van de digitale technieken. Een gerichte inzet van zulke middelen ver-groot de wereld van onze klanten en maakt nieuwe ontmoetingen mogelijk.

met het ziekenhuis ook samen met collega-zorgaanbieder Azora. Ook maken we hier, evenals in de regio’s Voorst, Zutphen en Winterswijk, deel uit van samenwerkingsnetwerken rondom mensen met dementie en andere doelgroepen. In Hengelo is een project gestart waarin huis-artsen en wijkverpleegkundigen van Sensire de zorg en de communicatie beter op elkaar afstemmen. Wij zoeken altijd de samenwerking met onze natuur lijke partners in de regio, zodat er een toekomstbesten-dige zorginfrastructuur tot stand komt.

Regionale infrastructuur

Door slimmer te organiseren is het gelukt om de bureaucratie binnen Sensire terug te dringen tot het mi-nimum. Sensire is nu een collectief van kleinschalige, zelfstandige teams met een dun laagje management en ondersteuning. In vergelijking met 2009 heeft Sensire nu meer dan zeventig managers minder. Daarvoor zijn tachtig extra wijkverpleeg-kundigen in de plaats gekomen. Bij wonen met zorg zijn zeven managers vervangen door tien teamverpleeg-kundigen. Het aantal lagen in de organisatie is teruggebracht van vijf naar drie: bestuur, managers en teams.

Efficiëntie én kwaliteitOok de ondersteunende diensten, zoals de financiële en de personeels-administratie, hebben we vergaand hervormd en afgebouwd. We maken meer gebruik van automatische ICT-oplossingen, er zijn minder

regels en we hebben veel proces-sen gestandaardiseerd. Dit heeft al ongeveer € 1 miljoen bespaard. Een voorbeeld is het facturatieproces. Voorheen werden facturen hand-matig verwerkt. Nu worden facturen efficiënt verwerkt door een digitaal facturen systeem. Alleen de autori-satie door de budgethouder gebeurt nog handmatig (maar wel digitaal). Naast efficiëntie zetten we bij onze her vormingen ook altijd in op kwaliteit. Zo wordt het basistaken-pakket binnen Yunio jeugdgezond-heidszorg geflexibiliseerd. Dit leidt tot kwalitatief betere zorg en meer aansluiting bij de specifieke behoef-ten van ouder en kind.

KrachtDe kern van onze visie is om zowel klanten als medewerkers zelfstan-dig te maken en in hun kracht te zetten. Wat betreft de medewerkers is dat proces zo goed als voltooid. Voor onze klanten zijn we ook hard aan het werk: met digitale mid-delen zorgen we bijvoorbeeld dat mensen minder afhankelijk worden van professionele zorg en meer zelf de regie hebben. Ook maken we het persoonlijke contact tussen klant en medewerker steeds directer en van-zelfsprekender. Komend jaar blijven we zoeken naar slimme oplossingen die bijdragen aan het welzijn van mensen in de Achterhoek.

Postbus 123, 7050 AC Varsseveld

Sensire0900 - 88 56 (10 ct/min) info@sensire.nl, www.sensire.nl

Yunio0900 - 98 64 (10 ct/min) info@yunio.nl, www.yunio.nl

Samen en persoonlijk

Samen en persoonlijk

Slimmer organiseren

Samen en persoonlijk

Terugblik 2012

01-2982