Team Loket (Burgerzaken)

Kennismaken met Burgerzaken

INHOUD PRESENTATIE

KORTE INLEIDINGPRODUCTEN EN

DIENSTENCATALOGUSTOELICHTING TWEE PRODUCTEN

BURGERZAKENCIJFERSTOEKOMSTAFSLUITING

Team Loket

Telefonie

Burgerzaken

Bouwenen

Wonen

Post

ONDERDELEN LOKET

Producten en diensten catalogus

Adoptie

adresonderzoek afvalstoffenheffing avondwinkelopenstelling belasting, betalingsregeling belastingen en heffingen, kwijtschelding belastingen, kopie van aanslag briefadres burgerlijke stand, afschrift burgerservicenummer (BSN) doodgeboren kind, aangifte echtscheiding echtscheiding, buitenlands huwelijk eerste inschrijving in Nederland emigratie GBA (Gemeentelijke Basisadministratie) gegevens, inzag

e verstrekkingen

geboorteaangifte geboorteakte, afschrift geboren kind, erkenning geheimhouding persoonsgegevens geregistreerd partnerschap, ontbinding handtekening, legalisatie hervestiging vanuit het buitenland hondenbelasting huurtoeslag huwelijk of geregistreerd partnerschap, omzetting huwelijk, buitenlands registreren huwelijksakte, afschrift huwelijksbevoegdheid, verklaring identiteitsdocument, verlies diefstal of beschadiging huwelijk of geregistreerd partnerschap, aangifte in leven zijn, bewijs van pasfoto's Paspoort

75 producten

PDC Algemeen

aanlegvergunning aansprakelijkheidsstelling adoptie adresonderzoek afval storten afvalstoffenheffing alcohol schenken in horecabedrijven alcohol tijdelijk schenken amateuristische kunstbeoefening, subsidie automatische incasso avondwinkelopenstelling bedrijfsafval inzameling bedrijventerreinen beeldende kunst, subsidie belasting, betalingsregeling belastingen en heffingen, kwijtschelding belastingen, kopie van aanslag beschermd stads- of dorpsgezicht, aanwijzing bestemmingsplan, ontheffing bestemmingsplannen, inzage bestemmingsplanwijziging, schadevergoeding bezwaarschrift bezwaarschrift gemeentelijke belastingen bibliotheek BIBOB bijstand aan dak- en thuislozen bijstand voor zelfstandigen bijstand, chronisch zieken en gehandicapten bijstandsuitkering bijzondere bijstand bingo organiseren, melding bodemonderzoek

Huwelijken

1e lijns werkzaamheden

Via alle kanalen afspraakHuwelijk / GP door

burger

Inboeken in Huwelijksagenda

Schriftelijke bevestiging van huwelijk / GP

Huwelijken

2e-lijns werkzaamheden

Ondertrouw

Huwelijksakten klaarmaken

Aanleveren aan bode voor BABS

Verwerken GBA

VOW-Procedure (Vertrokken Onbekend Waarheen)

1e lijnswerkzaamheden

Burger / afnemer maakt melding

Betrokken persoonwordt in het GBA

In onderzoek gezet

Betrokken persoon wordtaangeschreven en dossier

wordt aangemaakt

VOW-procedure 6-8 weken

VOW-Procedure

2e lijnswerkzaamheden

Tijdens procedure meerdereaanschrijvingen + onderzoekbij diverse instanties en ev.

familie

Bij geen reactie van burgervolgt voornemen tot

ambtshalve uitschrijving

Na vier weken besluit enVerwerking in GBA

84 verzoeken lopend/afgehandeldin januari

VOW en GBA

Interne afnemers

Pensioenfondsen

Gerechts-deurwaarders

Sociale uitkeringen

OverigeAfnemers

(RDW)

Belastingdienst

GBA

BEZOEKERSAANTAL 2009

per maand 2009

29012680

3684

33143047

35353693

2791 2723 2655

2313

1860

3891

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

januar

i

febr

uari

maa

rtap

rilm

ei juni

juli

augu

stus

sept

embe

r

okto

ber

nove

mbe

r

dece

mbe

r

januar

i

OPENINGSTIJDEN / INWONERAANTAL

inwoners

Bronckhorst

Oude Ijsselstreek

Berkelland

Zutphen

openingsuren

Bronckhorst

OudeIjsselstreek

Berkelland

Zutphen

47.000

45.000

38.000

40.000

49.5 UUR

39 UUR

42.5 UUR

27,5 UUR

• Zutphen: twee volwaardige locaties + twee avondopenstellingen

• Berkelland: 1 hoofdlocatie + 3 servicepunten

Toekomst Burgerzaken

Werken op afspraakAfhalen persoonsdocumenten aan balie

receptie (invoering korte termijn)Verschuiving werkzaamheden PBI

backoffice naar Team loket frontoffice Ontwikkeling Digitaal Loket

AFSLUITING

VRAGEN?