Welkom!

Tam Tam bestaat sinds 1996 en heeft 100+ medewerkers. We zijn gevestigd in Utrecht, Delft en Amsterdam. Onze kernwaarden zijn dienstbaarheid, innovatie en plezier.

Wie is wie en waarom?

Wat is je functie?

Welke rol spelen internet & social media

Welke uitdagingen kom je tegen?

Wat wil je aan bod zien komen?

Wat willen jullie met deze dag?

- Social media: waar staan we?

- Hoe stop ik met zenden?

- Social media: hoe en wanneer zet je het in?

- Hoe zet ik een campagne op?

- Hoe bepaal ik of het nuttig was?

- Traffic (offline, banners, etc.) omzetten naar succes - Hoe blijf ik op de hoogte?

Wat gaan we doenNu tot 11.00Luisteren

11.00 tot 11.15Groepen maken, opdrachten in de hoed.

11.15 tot 11.30Keten!

11.30 tot 12.30 : doelgroepen1 – Doelgroepen definiëren2 – Persona’s schrijven3 – Behoeften in kaart brengen

13.30 tot 15.00 : matrix vullen4 – Doelstellingen benoemen5 – Kanalen benoemen6 – Middelen bepalen7 – ROI en tijdspad

15.00 tot 16.30Presentatie, feedback en conclusies

Waar staan we nu?

Filmpje! * http://www.youtube.com/watch?v=6ILQrUrEWe8

De grote onderscheidende factor van internet:

het verbindt individuen, en het kan grote groepen betrekken bij een

onderwerp.

Hoe stop ik met zenden?

Wij moeten iets met TWITTERRRR!

Facebook is deBOMMMM!

HYYYYYVES?WAAROM ZITTEN WIJ NOG NIET OP

Hoe stop ik met zenden?

Vanzelf. Zenden via social media lukt niet, en op een gegeven moment wordt er iemand boos.

Niet meer denken vanuit het middel, maar vanuit de gebruikersbehoefte: user centered strategy.

Luister, luister, luister.

Weg met de inhoud!

Weg met de inhoud!

“Sluit je aan, word een banaan!”

1 - Tikkertje!

2 - De zeepkist.

3 - User centered strategy:- Kennis van de doelgroep, voor hen ontwikkelen- Laagdrempelige content- Groepsgevoel- Haalbaar doel- Eerlijke communicatie: wij verwijderen NIETS, want het is JULLIE community.

Inhoud komt later: verdieping in opdrachten, offline acties, discussie

Resultaat na 4 weken:

Wat is een succesvolle conversie voor banners? (zien, klikken, actie)

0,1 tot 0,2 procent.

Conversie van banners voor deze campagne:

0,4 procent

Nog niet veel, maar na het bereiken van de kritische massa:

Conversie m.b.v. doorstuurmechanisme:

9000 originele deelnemers12.000 op uitnodiging (133% conversie)In totaal 335.000 uitnodigingen

Waarom? Authenticiteit, betrouwbaarheid, individualiteit.

Cumulatieve groei community

4032

3

4032

5

4032

7

4032

9

4033

1

4033

3

4033

5

4033

7

4033

9

4034

1

4034

3

4034

5

4034

7

4034

90

5000

10000

15000

20000

25000

30000

Kickstart

Boost

Conversie van offline naar online?

NUL!

Nee echt, nul.

Niet doen.

Nooit meer doen.

Afgesproken?

Wat een mieterse website!

Hoe zet ik social media in?

User centered strategy:- Kennis van de doelgroep, voor hen ontwikkelen- Laagdrempelige content- Kwaliteit zit in content, niet in pixels.- Content komt later, maar wordt geconsumeerd!

Hoe zet ik social media in? User centered strategy:- Anticipatie, haalbaar doel, eerlijke communicatie, lage drempels, vind de verbinding, deel het met vrienden.

Hoe zet ik een campagne op?

Creëer een warroom.Werk niet met eikels.Wees ongehoorzaam.

En dan…

Bier!

Hoe zet ik een campagne op?

http://www.youtube.com/watch?v=tEqJV1acgN4

Hoe zet ik een campagne op?

Hoe zet ik een goedkope campagne op?

http://www.youtube.com/watch?v=xh-XEPWts2A

Hoe meet ik of het nuttig was?

Je moet meten hoeveel vriendjes je hebt. Je moet meten hoe vaak je geretweet bent. Je moet van alles meten:

Maar uiteindelijk gaat het om de gedragsverandering bij je gebruiker. Hoeveel invloed heb je gehad, en hoeveel potentiële invloed heb je in de toekomst?

Wat heb je geïnvesteerd om je doelstelling te bereiken? ROI.

ROI

De invloed die de jouw online communicatie op internet en binnen online sociale media heeft.

- Wat is de populariteit van de website of het netwerkwaarbinnen gecommuniceerd wordt? Kunnen er veelmensen worden bereikt?- Op welke toon spreken anderen over de

onderwerpen?- De doorstuurfactor: wordt de gedeelde informatie ookdoorgestuurd naar anderen? Vallen deze ‘anderen’ ookbinnen de doelgroepen van de klant?

Hoe blijf ik op de hoogte?

Het woord social media zegt het al: het is niet iets dat van een afstand bestudeerd kan worden. Dus…

- Door deel te nemen: Facebook, Hyves, Linkedin, Twitter

- Door te lezen: Frankwatching, Reddit, blogs

- Door er te zijn: Emerce E-day, Picnic, e-campaigning Forum

- Door mee te doen! Discussiëren, tweeten, bloggen, spreken

Aan de slag!11.00 tot 11.15Groepen maken, opdrachten in de hoed.

11.15 tot 11.30Keten!

11.30 tot 12.30 : doelgroepen1 – Doelgroepen definiëren2 – Persona’s schrijven3 – Behoeften in kaart brengen

13.30 tot 15.00 : matrix vullen4 – Doelstellingen benoemen5 – Kanalen benoemen6 – Middelen bepalen7 – ROI en tijdspad

15.00 tot 16.30Presentatie, feedback en conclusies

Middelenmatrix

Corporate site Sociale netwerken

Sociale Content-kanalen

Andere sites, blogs, fora

Persona 1 - Zijn/Haar Taak- Jullie doelstelling- Beschikbare middelen

Persona 2

Persona 3

Campagneplan1 Aanleiding 2 Internationale context3 Krachtenveldanalyse4 Probleemanalyse5 Doelgroep6 Doelstelling7 Concept, hoofdboodschap en actiemechanisme8 Randvoorwaarden9 Cross-cutting issues10 Samenwerking11 Campagneonderdelen: de Matrix!12 Planning13 Projectorganisatie14 Budget15 Tracking, analyse en evaluatie

Praktische TipsLuisteren, luisteren, luisteren en MEEDOEN!

Te veel om mee te beginnen? Kies er 1!

Test, boost, meet, stuur bij.

Kies een GO/NO GO moment: ga je het halen, kun je het waarmaken?

Tijdsinvestering: waar ga je tijd winnen, waar gaat het je tijd kosten. Is het de moeite waard om die tijd te investeren?

Procedures contact: - Hyves: mail een accountmanager (profielen staan op Hyves)- Facebook: op zich geen contact nodig, ontwikkel volgens hun protocollen- Twitter: volg de decision-makers, vraag om retweets.- Blogs en fora (B2B en consument): blogs op thema vinden, lever scoops en boeiende info. NIET proberen om je persbericht te “zenden”

Budgetten: - Heel erg afhankelijk van wat je wil bereiken.- Mediainkoop (35%), ontwikkeling actie (50%), meten en bijsturen (15%).

Praktische TipsTools om te meten (ook over netwerken heen): - Gebruik je eigen analytics (bij vookeur Google) en definieer paden- Maak je eigen rapportages en ken waarden toe aan leden.

Opzetten van campagnes en laatste trends:www.campaignstrategy.orgwww.wearemedia.org & www.wijzijnmedia.nl

En volg Frankwatching! Volg ons!