Talk Talk 01 NL

24
Cover Wie zijn onze huispianisten? Blue Lean Project Not just a process, but a way of thinking Waar werk jij vandaag? Ontdek de nieuwe rubriek Welkom Maak kennis met je nieuwe collega’s Zij hebben het ritme in de vingers… 01 April 2015 Personeelsmagazine DLL België

description

Personeelsblad DLL Group België

Transcript of Talk Talk 01 NL

Page 1: Talk Talk 01 NL

CoverWie zijn onze huis pianisten?

Blue Lean ProjectNot just a process, but a way of thinking

Waar werk jij vandaag?Ontdek de nieuwe rubriek

WelkomMaak kennis met je nieuwe collega’s

Zij hebben het ritme in de vingers…

01April 2015Personeelsmagazine DLL België

Talk-talk_1_NL.indd 1 3/04/15 14:38

Page 2: Talk Talk 01 NL

“Ik ben zelfs aan het overwegen om op regelmatige basis

pianolessen te geven op het werk” Guus

Blue Lean Project: not just a process, but a way of thinking!Blue Lean? Mission control board? Lees hier wat deze twee met elkaar te maken hebben.

Liefde op het eerste gezichtBij ons misschien wel, maar wat vinden de bezoekers van ons nieuwe gebouw?

6

2

4

CoverstoryEen gesprek met onze

huispianisten

Inhoud

Talk-talk_1_NL.indd 2 3/04/15 14:38

Page 3: Talk Talk 01 NL

10

Waar werk jij vandaag? DLL CaféIn deze nieuwe rubriek zetten we telkens een ander werkgebied van ons gebouw in de spotlights! Waarom werk je graag in het DLL Café? Dat was de vraag die we voor deze editie aan een aantal collega’s stelden.

Let’s Talk Talk!Op de eerste zonnige dagen van het jaar valt er op de wandeling

van de parking naar ons nieuwe kantoorgebouw al heel wat te

beleven! Hebben jullie de heggemus en het winterkoninkje al

gespot of de melodieuze zang van de lijster al gehoord? Een

echte aanrader!

We zijn nu bijna drie maanden geleden verhuisd naar het nieuwe

gebouw en aan de reacties te horen, hebben de meesten van

ons wel al verschillende “lievelingsplekjes” gevonden. Het DLL

café, de Bib en de Lab’s zijn er enkele van. Alles komt zo stilaan

op zijn pootjes terecht mede door het after care team dat alle

door jullie aangegeven verbeterpunten contentieus opvolgt

(waarvoor dank). Bezoekers reageren ook zeer enthousiast en

willen na een rondleiding meestal meer weten over OWOW (Our

Way Of Working).

Het laatste luik, namelijk de tuinwerkzaamheden, zal weldra

aangevat worden om tegen 11 juni alles tip top in orde te hebben

voor het grote inhuldigingsevent dat we voor klanten en part-

ners zullen organiseren. Neem nu alvast jullie agenda erbij: op

zaterdag 13 juni zal de Family Day plaatsvinden zodat het

volledige gezin kan kennismaken met jullie inspirerende nieuwe

werkomgeving!

Het redactieteam van ons membermagazine is na heel wat

uurtjes brainstormen tot de blitse naam “Talk Talk” gekomen en

heeft bovendien gezorgd voor een zeer gevarieerde inhoud. Zo

is er een bijdrage met betrekking tot CPI. Neen, geen IT-verhaal!

Ontdek er meer over in deze editie. Diegenen die af en toe toch

nog eens mijmeren over “hoe het vroeger was”, evenals de

feestvierders van het eerste uur, zullen in deze bijdrage zeker

ook hun gading vinden. Verder wordt ook de culturele honger

gestild want de piano staat daar niet zonder reden!

Hiermee heb ik een tipje opgelicht van enkele onderwerpen in

deze editie, maar ontdek zeker

zelf de verschillende nieuwe

rubrieken. Ik wens jullie alvast

veel leesgenot en veel stof om

over te praten: let’s Talk Talk!

Anne-Marie Jorissen

Country Finance Manager

Remember the times?

Laatste kiekjes

van op de Lozenberg!

En verder 9 Business-update 12 Nieuwe collega’s Bienvenue / Welkom / Welcome 14 Business-update 18 Business-update 19 Restotip Welkom bij de Pjeirrefretters! 20 In the picture Overzicht afgelopen events 22 Facts & Figures

Colofon Dit magazine is een uitgave van DLL België en verschijnt drie keer per jaar.

Redactie  Kris Binst, Herwin Bolijn, Anne-Sophie Deffense, Stephanie De Ridder, 

Davina Hollants, Sarah Janssens, Annick Knaepen en Ariane Geypens

Redactieadres Peutiesesteenweg 115, 1830 Machelen

Opmaak Active – www.activeonline.be

Edito

16

Talk-talk_1_NL.indd 1 3/04/15 14:38

Page 4: Talk Talk 01 NL

Blue Lean Project

02

Velen hebben er al van gehoord: collega’s die aan een Blue Lean project hun steentje bijdragen. En wat heeft dat te maken met het mission control board op de eerste verdieping waar er elke dinsdagochtend een stand-up meeting doorgaat? Hoog tijd om dit de verdiende aandacht te geven in ons personeelsmagazine!

Zoals de titel het al zegt: Lean is a way of thinking! Het is een cyclus van continue verbeteren en leren: Continuous Process Improvement (CPI). Of zoals men het nog verwoordt: CPI is een cultuur. Iedereen binnen het bedrijf wil goede kwaliteit afleveren aan de klant.Maar staan we er eigenlijk wel bij stil of we dit effectief wel doen?Zijn we wel efficiënt bezig?Betaalt de klant effectief enkel waarvoor hij wil betalen? CPI helpt ons om processen te analyseren met volgende doelen voor ogen:

– Klantentevredenheid – Een blije medewerker – Een goed bedrijfsresultaat

Is dit wat vage materie? Onderstaand succesvol CPI-project zal het zeker en vast wat duidelijker maken … Re-imbursement to driverWie wil er nu niet snel zijn geld terug als hij / zij iets heeft voor-geschoten? Iedereen toch? Ik alleszins wel! Toch konden we in het verleden niet altijd tegemoetkomen aan deze héél normale vraag van de klant. Dit zorgde voor grote er-gernis vanuit verschillende hoeken: de berijder, de fleet manager die de klachten van zijn bestuurders ontving én wij als werk-nemers die door een klacht niet echt gemotiveerd waren om hier weer snel alles uit te zoeken en recht te zetten.

Els en haar team hebben dit proces eens onder de loep ge-nomen. De conclusie luidt als volgt: het terugbetalingsbonnetje ondergaat een echte wereldreis binnen onze onderneming. Het reist door drie verschillende departementen, ondergaat on-telbare processtappen en subactiviteiten. Ze allemaal opsom-men zou ons te ver leiden, maar geloof mij, het was hallucinant! Door de inspanningen van de drie verschillende departementen en onder leiding van onze CPI-experts Els en Michael maakt het terugbetalingsbonnetje niet langer een wereldreis, meer maar eerder een “city trip”. De doorlooptijd van soms 39 kalender-dagen is gereduceerd naar 14 kalenderdagen. Hoe hebben we dit gerealiseerd? Door het halveren van processtappen, schrappen van 35 subactiviteiten en het nemen van klantvriendelijke beslis-singen zoals o.a. het schrappen van een factuur voor bedragen van meer dan 70 Euro. Conclusie: CPI gaat niet over harder en meer werken, maar wel over het elimineren van onnodige stappen (waste) tot men komt tot een proces waar de klant effectief een meerwaarde in ziet en dus ook voor WIL betalen. En uiteraard ook héél belangrijk is de tijdswinst van de drie de-partementen! En met de huidige werkdruk kunnen we dit enkel toejuichen … Dit is nu één van de eerste CPI-projecten die effectief al heeft bewezen wat deze denkwijze en een goede samenwerking kunnen betekenen.

Lean: not just a process, but a way of thinking!

Talk-talk_1_NL.indd 2 3/04/15 14:38

Page 5: Talk Talk 01 NL

03

Omdat stilstaan achteruit gaan is, lopen er nu in heel de orga-nisatie CPI-projecten. Hieronder een lijst van de lopende pro-jecten en projecten die binnenkort zullen opgestart worden, telkens met de verantwoordelijke collega’s erbij vermeld.

– A-Management Optimization process: Eric Cools en Isabelle Van Aken

– Review Creditlines MS: Jelle Vanhee en Virginie Hertens – Total Loss process MS: Davina Hollants en Kevin De Kock – Complaints Handling: Sabine Holsbeek, Davina Hollants en

Annick Knaepen – Invoices Care in-efficiencies: Davina Hollants – Replacement cars: Wenda Vanderbist – Private Label extension in-efficiencies: Anja Grauwels en 

Sabrina Desmet – Quality Billing Process: Nancy Panneels en Sofie Vanmeenen – Optimizing Purchase invoice flow: Joëlle Lemmens en Wenda 

Vanderbist – Order Process in-efficiencies: Cedric Decroos – Transfert tyres: Kenny Coenen – Herinzet contracten: Sabine Holsbeek

Benieuwd naar de stand van zaken van een van de op-gesomde projecten? Loop gerust langs bij een van de collega’s of volg de stand-up meeting mee elke dins-dagochtend van 9u tot 9u30 op de eerste verdieping aan het Mission Control Board.

Heb je zelf een proces in je job waarvan je denkt: “Zou dit ook niet efficiënter kunnen? Of kunnen we de klant ook hier niet beter van dienst zijn?” Spreek dan zeker je ma-nager, Els of Michael hierover aan! Zij zullen jullie met veel enthousiasme aanhoren!

TIP:Maak (proces) problemen inzichtelijk: gebruik de kracht van visueel management; deel je inzich-ten op papier (A3), flipchart of whiteboard.

As is ToBe

Extra klantwaarde, medewerker waarde en financiele waarde

+ Verhogentoegevoegde waarde tijd!

Doel verwezelijking

Teams:DLL Belgie employees, CPI coaching support,

Management sponsorship

Maak problemen

zichtbaar

Los problemen

op

Lean methodieken CPI Belgie

Bedrijfsissues (problemen) binnen onze huidige werk pro-cessen verbeterstructuuropties à la carte:

CPI of een Blue Lean Project: Een verbeterinitiatief dat projectmatig (via de A3) aangepakt wordt – duur: max 6 maanden

Lean scan: Een of meerdere CPI experts lopen interactief met een afdeling mee en geven, na workshops / analyse & meting, hun objectief overzicht van verbeter opportu-niteiten voor de toekomst – duur: 4 weken (1e fase)

Kaizen workshop: Collega’s vanuit 1 of meerdere af-delingen komen bij elkaar, vormen 1 team, om heel gericht een bepaalde problematiek beter te begrijpen en op te lossen – duur: 1 – 5 werkdagen

JDI (Just-Do-It): Een verbeterinitiatief dat eigenlijk de grond oorzaken en oplossingen reeds goed kan inschat-ten (via de A3) – duur: 1-4 weken

Talk-talk_1_NL.indd 3 3/04/15 14:38

Page 6: Talk Talk 01 NL

Gebouw

04

Liefdeop het eerste gezicht

Dat onze Belgische hoofdzetel een hoogstaand staaltje van architecturaal en visionair kunnen is, mag duidelijk zijn. Er gaat haast geen dag voorbij of je ziet wel één of andere collega een leverancier, internationale collega of klant gidsen doorheen ons gebouw. Een gniff el bij Garfi eld of Tarzan, een ‘shht’ bij het betreden van de Bib en glinsterende ogen in het DLL Café. We laten ons die bewonderende blikken met plezier welgevallen. Maar welke indruk laat ons gebouw en onze visie op werken op deze bezoekers na? Dat wilden we wel eens weten …

“Het gebouw ademt gewoon vernieuwing uit. Niet alleen is het binnenin prachtig vormgegeven, maar ook doordacht. Er wordt namelijk echt een nieuwe manier van werken gestimuleerd. De ene dag kan je in alle stilte aan een dossier werken in de Bib, de andere dag kan je samen met je collega’s afspreken in het DLL Café voor een brainstormsessie over een nieuw product. Lijkt me fi  jn werken!”

Anne ClaesRedacteur FLEET Magazine

“I really like the new DLL offi   ce in Belgium. It has a great location (close to the airport) and an interesting archi-tecture. But most of all it gives me as a visitor a very warm welcome. The library is one of my favorite spots and serves as inspiration for re-building the Stockholm offi   ce this year.”

Olle HolmgrenVP­Offi­ ­ce­Technology­Retail­Europe­(Stockholm)

“Het resultaat is inderdaad geweldig! Jammer dat m’n meeting maar ’n uurtje duurde. Ik kijk al uit naar m’n volgende bezoekje!”

Francis DonckersZaakvoerder­Bandencentrale­Donckers­NV

Talk-talk_1_NL.indd 4 3/04/15 14:38

Page 7: Talk Talk 01 NL

Gebouw

05

“Vorige week kreeg ik iemand aan de lijn die me vroeg of ze een kijkje mocht komen nemen naar onze gevel. Ze heeft bouwplannen en was dermate onder de indruk van onze gevelsteen dat ze die wel een keertje van dichtbij wou komen bewonderen. Dit was trouwens al de tweede keer dat ik dergelijke vraag kreeg. Straks moeten we nog inkom vragen!”

Kaatje Delbeke Receptioniste­(Machelen)

“The new building is not what one would call ‘a typical offi   ce’. Although it is an open plan offi   ce, it has multiple small rooms. Perfect if you need some privacy to focus. I also like the the interior design with its nice mix of colours. A nice change compared to the dull white sterile offi   ces you normally see.”Andy SchroembgesProject­Manager­International

“Mijn eerste indruk was in één woord: inspirerend. Het gebouw voelt meteen warm aan. Je voelt je er welkom en de inrichting nodigt gewoon uit om er te werken. Natuurlijk heb ik dat ook meerdere keren gedaan met zeer goede ervaringen. Bij het invoeren van het nieuwe werken wordt ervan uitgegaan dat een aantal mensen normalerwijze thuis werkt. Ik kan me voorstellen dat jullie die “doelstellingen” niet gaan halen, omdat het kantoor gewoon een hele fi  jne werksfeer heeft. Maar goed, ieder voordeel heeft ook zo zijn nadeel …”

Laurent VanderheijdenVP­IT­Delivery­Manager­Mobility­Solutions(Eindhoven)

“De woorden die mij spontaan te binnen schieten als ik aan het nieuwe gebouw denk in Machelen: VERNIEUWEND, GEDURFD en TOEKOMSTGERICHT. Vooral de grote diversiteit aan stijlen binnen één pand zijn opvallend. Voor elk type werk is er een specifi eke plaats. Vooral de bibliotheek heeft veel indruk op me gemaakt. Het is nu aan de mensen zelf om zoveel mogelijk gebruik te maken van de diverse mogelijk-heden die het pand biedt. Om ook zoveel mogelijk nieuwe collega’s te ontmoeten. In Eindhoven zien we toch dat langzaam iedereen zijn eigen vaste stek gaat hebben en dan verliest het hele concept zijn kracht en toegevoegde waarde. Het inplannen en vastleggen van concentratieruimtes voor langere periodes, zou ontmoedigd moeten worden om te voorkomen dat telkens dezelfde personen gebruik maken van deze ruimte. Iedereen moet evenveel kans maken de geboden mogelijkheden te kunnen benutten. Het feit dat in Machelen geen uitzonderingen zijn gemaakt voor deelname aan dit nieuwe concept (ook voor de directie niet) is een groot pluspunt. Dit brengt mensen meer samen en vormt sneller één geheel team. Ik kwam altijd graag in België op bezoek, maar nu nog meer. Ik hoop dat er geen vergissingen gemaakt worden aan de telefoon indien een klant belt en vraagt naar een collega en dan als antwoord krijgt: ‘Die is er nu even niet meneer, die zit op café!’”

Hans KivitsSolutions­Design­Consultant,­Enterprise­Business­Solutions­(Eindhoven)

“Dear Erwin, I was in your offi   ce on Monday with Catherine and Maarten and I do have to write you to congratulate you for the new offi   ce. I’ve been in many DLL offi   ces and this is the one that better refl ects DLL values!”

Fernando ValderrabanoVice­President­Program­Management­(Madrid)

Talk-talk_1_NL.indd 5 3/04/15 14:38

Page 8: Talk Talk 01 NL

06

Talk-talk_1_NL.indd 6 3/04/15 14:38

Page 9: Talk Talk 01 NL

Coverstory

07

Ongetwijfeld heb je al kunnen genieten van de mooie pianoklanken in ons DLL Café. Nancy, Guus en Pascal zijn onze bescheiden muzikale talenten binnen DLL. Het was niet gemakkelijk, maar met veel geduld (én chocolade!) hebben we ze kunnen strikken voor een interview in ons magazine!

Hebben jullie muziekschool gevolgd?Guus: “Ik heb 13 jaar muziekschool

gevolgd, waarvan 10 jaar piano en 3 jaar zang. Van die 10 jaar piano heb ik 5 jaar een klassieke opleiding gevolgd, en nadien 5 jaar ‘lichte muziek’. De klassieke opleiding vond ik destijds niet zo fantastisch. Mijn leraar klassieke piano was ook erg klassiek, en meed alles wat niet binnen die categorie viel. Toen ik op een dag vroeg om een nummer van The Beatles te spelen, en hij mij antwoordde: “Van wie? The Beatles? Die ken ik niet”, was voor mij de maat vol. Gelukkig werd op het-zelfde moment een afdeling ‘lichte muziek’ geopend in de muziekschool. Dat was mijn redding, anders had ik mijn piano-opleiding waarschijnlijk niet afgrond.”

Nancy: “Ik ben met muziekschool be-gonnen toen ik vijf jaar en half was. Na het middelbaar ben ik naar het koninklijk con-servatorium geweest. Naast klassiek, heb ik geen ander genre gespeeld. Het minst leuke

aan mijn opleiding waren de lessen muzikale analyse. Vooral de opgelegde regels vond ik vreselijk. Het repertoire dat ik het meeste haat om te spelen is die van Bach.”

Pascal: “Ik heb 4 jaar een klassieke oplei-ding gehad. Na mijn 3de jaar is mijn muziek-school failliet gegaan waardoor ik naar een andere muziekschool moest. Omdat mijn diploma niet evenwaardig zou geweest zijn moest ik terug naar het 2de jaar, wat ik natuur-lijk niet fijn vond ….”

Waarom piano?P: “Ik wou eigenlijk geen piano spelen, maar

gitaar. Piano werd me opgelegd.”G: “Omdat het één van de weinige

instrumenten is dat op zichzelf zo’n rijke harmonie aan klanken kan voortbrengen. Alle instrumenten klinken mooi in een bepaalde combinatie met elkaar, maar weinige klinken zo warm en vol op zichzelf. Of is dit antwoord niet objectief genoeg?”

Kom je uit een muzikale familie?N: “Ja ik heb nog een zus die zang volgde.”G: “Sinds 3 jaar speelt mijn broer basgitaar,

en dat doet hij verdomd goed, alsof hij nooit iets anders gedaan heeft. Dus misschien zit er toch ergens een aanleg voor muzikaliteit in onze genen?”

Favoriete componist?N: “Rachmaninoff, dynamisch maar ook erg 

muzikaal.”P: “Chopin, deze ligt het dichtst bij mijn

gevoelens.”G: “Als ik dan toch moet kiezen, kies ik voor

Tchaikovsky.”

Speel je nog vaak piano? Heb je ooit in een band gezeten?

N: “Ik speel enkel nog voor mezelf, om te ontspannen. Ik heb 20 jaar zelfs helemaal niet gespeeld.”

G: “Momenteel alleen tijdens de wekelijkse

Zij hebben het ritme in de vingers … Een gesprek met onze huispianisten!

Talk-talk_1_NL.indd 7 3/04/15 14:38

Page 10: Talk Talk 01 NL

08

Coverstory

repetitie met de band, omdat ik thuis alleen een oudere elektrische piano heb, en dat instrument niet uitnodigt om bespeeld te worden. Maar daar komt verandering in! Onze leefruimte wordt volledig herbouwd en herin-gericht, met plaats voor een buffetpiano. Ik ben ervan overtuigd dat ik dan weer dagelijks achter de toetsen zit! Mijn eerste band heet-te The Fonz: funky shit! Nadien ben ik met enkele jeugdvrienden de rockband Landfill. Daarmee hebben we wel een mooi parcours afgelegd. Wekelijks hadden we wel een op-treden, en we hebben zelfs in de ‘Afrekening’ van Studio Brussel gestaan! Intussen heb ik samen met mijn broer en enkele andere muzikanten een nieuwe band, Sgt. Sally.”

P: “Ik heb in zo’n 5-tal bands gespeeld zonder succes en nu speel al meer dan 2 jaar zonder band.”

Welke songs speel je het vaakst? G: “Ik heb in tussentijd in enkele muziek-

bands gespeeld, en ben de laatste jaren dus vooral bezig geweest met de stukken die daar werden geschreven. Daarnaast speel ik nog vaak Jazz Standards uit the ‘Real Book’: een bijbel voor elke muzikant!”

P: “Het meeste speel ik Iron Maiden op mijn gitaar! Op piano is het Yann Tierssen, gekend van de film ‘Le fabuleux destin d’Amélie Poulain’.”

Muzikale droom?N: “Het was mijn doel om in de muziek een

carrière te beginnen als dirigent of als leer-kracht. Natuurlijk moet je als dirigent rekening houden met alle regels in de klassieke muziek. Omdat ik geen pedagogisch inzicht heb, was leerkracht ook geen goede keuze. Op een bepaald moment moet je een keuze maken in je leven en toen heb ik een andere keuze gemaakt. Je moet natuurlijk ook nog kunnen leven en met muziek is dit moeilijk.”

G: “Vroeger was het mijn droom om full-time muzikant te worden, echter, de werke-lijkheid blijkt minder rooskleurig. Alleen de allerbeste muzikanten kunnen hun boterham verdienen door opnames en optredens, alle anderen komen terecht in het onderwijs als muziekleraar. Dat was niets voor mij. Mijn huidige muzikale droom is om samen met m’n broer op een semigroot of groot festival te staan. Pukkelpop lijkt me misschien net te hoog gegrepen, maar waarom niet op Bruksel Live, Puurs Live, enzoverder? Of zelfs een DLL Rock? Zou fantastisch zijn!”

Een piano op het werk! Wat vind jij van dit initiatief? Wat zijn de reactie van de collega’s?

N: “Goed initiatief! De collega’s waren verbaasd over mijn kunnen.”

G: “Leuk ja, al vind ik het vervelend om de

‘aandacht te trekken’ hier op het werk. Een optreden in een café of festival is anders: de mensen komen naar u kijken, dus je geeft het beste van jezelf daar. Maar of er collega’s van DLL zitten te wachten op mijn ‘piano-kunsten’? Geen idee, dat maakt het wat minder evident om me spontaan achter de toetsen te zetten.”

P: “Een mooi stuk voor de sfeer clasht met het werk en maakt het aangenaam. De collega’s waren verrast en sommige dachten dat de piano geprogrammeerd was.”

Zie jij het zitten om een speelmiddag te houden?

N: “Ik zou het niet erg vinden om occasio-neel te spelen.”

G: “Als er vraag is naar zo’n speelmiddag, zeker. Ik ben zelfs aan het overwegen om misschien op regelmatige basis pianolessen te geven op het werk, bijvoorbeeld op een dinsdagavond, indien daar interesse voor zou zijn.”

P: “Ik zou het zeker doen als er vraag naar is.”

Jullie lezen het! Tijd voor een speelmid-dag! Nu de piano gestemd is, zal in mei een eerste editie gepland worden. Houd True Blue in het oog …

“Ik speel enkel nog voor mezelf,

om te ontspannen. Ik heb 20 jaar

zelfs helemaal niet gespeeld.”

Nancy

Talk-talk_1_NL.indd 8 3/04/15 14:38

Page 11: Talk Talk 01 NL

09

Doe-het-zelvers die bij Gamma grote en / of zware bouwmaterialen inslaan, kunnen hun last voortaan met bedrijfswagens van Nissan veilig thuis brengen. Athlon sloot immers een belangrijke deal met Gamma, verspreid over 2014 en 2015, voor een totale vloot van 82 NISSAN NV400.

Gamma bouwt op Nissan

“Gamma had ons zo goed als carte blanche gegeven, de wagens moesten enkel aan een bepaald laadvolume voldoen”, vertelt collega Olivier De Vos, Sales Manager New Business.

“Dus hebben wij voor deze bulkaankoop een aantal constructeurs van bedrijfswagens aangeschreven. Gamma opteerde voor de Nissan NV400. Deze wagens worden ter beschikking gesteld van Gamma-klanten die volumineuze producten binnen de bouwaf-deling van deze doe-het-zelfzaak hebben gekocht en zelf niet over een geschikt ver-voermiddel beschikken.” De bedrijfswagens worden voor een periode van vier jaar bij Athlon geleased. “Tegelijk tekenden wij ook voor het volledige dien-stenpakket, waarbij we de wagen aanbieden op onderhoud en de technische keuring. Zelf voeren we twee keer per jaar een technische check-up uit van de wagens, die naast een

testrit en een wasbeurt, ook de controle van de banden en het vloeistoffenniveau bevat”, merkt Olivier De Vos op.

“De NV400 is bijzonder veelzijdig en prak-tisch. Dit type voertuig is, dankzij het lager leeggewicht en dus een hoger laadvermo-gen, uitermate geschikt voor een veelzijdig gebruik. Met zijn comfortabele hanteerbaar-heid spreekt de NV400 een breed publiek aan, wat nodig is gezien het feit dat deze NV400 voertuigen verschillende bestuurders zullen hebben”, aldus Stéphane Chauville, Managing Director Nissan Belux. “Wij wensen Athlon en Gamma dan ook te bedanken voor het vertrouwen dat zij hebben in onze producten”. Deze deal betreft de NV400 bedrijfswagen met een 2,3-liter common rail turbodie-selmotor. De rechtstreeks geïnjecteerde viercilindermotor staat in combinatie met

een enkele turbo garant voor een vermogen van 110 pk. De turbo genereert een hogere trekkracht bij lage toeren (tot 1.500 t / m), wat ideaal is voor snelle acceleraties in de stad of wanneer het voertuig volledig geladen is. Er werd gekozen voor de Acen-ta-versie, standaard uitgerust met ABS, EBD, remassistentie, hellingoprijhulp en bestuur-dersairbag, bijkomend uitgerust met een manuele airco en een cargo pack.

Business-update

Talk-talk_1_NL.indd 9 3/04/15 14:38

Page 12: Talk Talk 01 NL

10

Remember the times …

Herinneringen

De refter: kil, koud en NIET

druk bezocht! Dat is nu wel

anders in het DLL Café.

Papiervoorraad temidden van de werkzone.

Oude, grote kasten

boordevol paperassen …

Nu gelukkig gedigitaliseerd!

Groen op de werkvloer!

De traphal naar de refter!

Talk-talk_1_NL.indd 10 3/04/15 14:39

Page 13: Talk Talk 01 NL

11

Herinneringen

Het plafond …

geen commentaar

De parking met inventief

dubbele parkeermogelijk-

heid! Zo was je zeker dat je

die ene collega nog zag

voor je naar huis reed …

Souvenirs stonden op de

bureaus, stof te verzamelen!

Elk zijn / haar eigen

bureau …

De B&A kar lift in/lift uit… De kleine keukentjes en

daarbij horende slordigheid.

Neen, deze bleef heus niet

enkel voor de kerstperiode!

Te koud, te warm …

altijd iets!

Talk-talk_1_NL.indd 11 3/04/15 14:39

Page 14: Talk Talk 01 NL

12

Ook in deze editie stellen we onze nieuwe collega’s voor. We stelden hen de volgende vraag: “Welke quote staat / komt er op je persoonlijke locker en waarom?”

Bienvenue Welkom Welcome

“Make hay while the sun shines”

Tim GyselenCommercial Sales Support

Het komt erop neer dat ik vind dat je niet stil mag blijven zitten. Er zijn meer dan genoeg kansen die je richting uit komen en die moet je met twee handen grijpen. Je kunt het een beetje interpreteren als carpe diem, maar ik vind dat er iets meer druk achter mag zitten. Van de dag genieten is leuk, maar je mag de dingen niet aan je voorbij laten gaan.

“Praise the sun”Kevin d’Hoe

FinanceIk ben altijd al heel geboeid geweest door oude beschavingen. Zij beseften al dat de zon de hoofdmotor is voor het aardse bestaan. Voor hen was de zon een goddelijke enti-teit. Zonlicht is voor de mens onontbeerlijk. Hierdoor wordt er vitamine D in onze huid aangemaakt, welke goed is voor het onder-houd van onze botten en gebit maar ook om de weerstand te versterken. Tevens zorgt het voor de aanmaak van stemming bevorderen-de stoffen in het lichaam, waar we vrolijker van worden. En dit alles krijgen we gratis en voor niets. Gelieve daarom de volgende keer als de zon haar stralen laat schijnen, ze even te bedanken.

“You’re never fully dressed without a smile”

Kris De GelderCRE Key Accounts’

Omdat ik een heel positief persoon ben en lachend door het leven ga. Ik hoop dat mijn lach aanstekelijk werkt en dat die de dag van anderen ook kan opfleuren.

Nieuwe collega’s

Talk-talk_1_NL.indd 12 3/04/15 14:39

Page 15: Talk Talk 01 NL

13

“Goedemorgen”Simon Leloux

Account Manager Key AccountsHet is een wachtwoord dat altijd werkt. De reden dat ik deze heb gekozen is omdat ik het belangrijk vind om tegen de mensen goeie-dag te zeggen. Dit is een vorm van respect en beleefdheid naar elkaar toe. Door goeiedag tegen de mensen te zeggen kom je ook toegankelijker over. Het is ook iets waar je blij van wordt als de mensen antwoorden en betekent dus een goed begin van de dag.

“Don’t see the difficulty but look for the opportunity”

Ben SmeetsProgram manager Healthcare

Hiermee denk ik wel dat ik mezelf een beetje omschrijf. Ik ga graag uitdagingen aan en liefst zo moeilijk mogelijke uitdagingen.

“Sometimes you win, sometimes you learn”

Zoubir MzaliCommercial Sales Support

Ik ben een optimist die steeds op zoek is naar het positieve in de zaken en probeer er het beste van te maken. Dat is misschien niet al-tijd even gemakkelijk, maar uitdagingen zijn er net om ze aan te gaan! Dus voor diegenen die een peptalk nodig hebben, you’re welcome!

“Don’t limit your challenges, challenge your limits”

Kris KetelslegersIncident en change specialist

IT Service DeskDeze quote is niet ontstaan uit een spontane opwelling van creativiteit of zo, maar stond al op de locker die ik hier gekregen heb. Dat wil niet zeggen dat de quote niet van toepassing is. Nieuwe dingen uitproberen en het ver-kennen en verleggen van grenzen zijn dingen die ik graag doe. Dat zorgt er niet alleen voor dat het allemaal een beetje spannend blijft, maar het houd je ook scherp en het helpt te voorkomen dat er te veel sleur en routine in je leven sluipt.

“Heal the past, live the present,

dream the future”Lynn Vandenplas

Contract deptPersoonlijk vind ik het belangrijk om het verleden achter je te laten, maar de mooie herinneringen bij te houden en elke dag een nieuwe start te nemen en vooral uit te kijken naar wat het leven nog te bieden heeft.

“If the speed kills me, don’t cry because I was smiling”

Stein De PauwQuotations officer bij Large Accounts

Normaliter let ik nooit op zo’n quotes omdat ik er geen belang aan hecht. Maar deze is mij wel bij gebleven. Ik ben een echte autolief-hebber en in mijn beginjaren toen ik mijn rijbewijs net had en ik een sportieve wagen had, was snelheid iets waar ik veel belang aan hechtte. Meerdere mensen zullen de films van ‘The Fast And The Furious’ wel kennen, en dan kennen ze ook ongetwijfeld de acteur Paul Walker. Hij was ook bezig met auto’s en racen. Ik keek op een avond naar de laatste film van ‘Fast’ en had er echt van genoten. De volgende ochtend stond ik op en las ik de krant met als headliner: ‘Topacteur van The Fast And The Furious overleden’. Ik was er enorm van aangedaan omdat ik op het moment dat die crash plaatsvond, de film aan het bekijken was. Sinds die dag is mijn men-taliteit veranderd. Snelheid blijft een passie, maar ik ga er verstandiger mee om en neem veel minder risico’s omdat het minste foutje je fataal kan zijn.

Nieuwe collega’s

Talk-talk_1_NL.indd 13 3/04/15 14:39

Page 16: Talk Talk 01 NL

14

Business-update

Het is je wellicht al opgevallen … elke dinsdagmiddag trekt een groepje sportieve collega’s de sportkleren aan om al lopend de buurt wat te verken-nen. Zowel mannen als vrouwen, elk op zijn / haar eigen tempo, zonder druk. Kom mee lopen en merk zelf hoeveel deugd dit doet! De lopers spreken iede-re dinsdag af om 12u05 aan de ingang van het DLL Café, in gepaste loopkledij. Nadien zorgt een verkwikkende douche (reeds getest en goedgekeurd!) ervoor dat je er weer tegenaan kan voor de namiddag. Iedereen welkom!

Lentekriebels? Lopen maar!

The Singer? Wel ja!

Wist je dat … we het voor de na-men van onze vergaderzalen niet te ver zochten? De beelden van DLL zijn sprekend en dus kregen onze zalen eenvoudigweg namen gelinkt aan de foto’s in de zalen. Bij het horen van The Singer, dacht collega Michel Barette wel meteen aan een andere ‘Singer’ … Deze prachtige én zeldzame old-timer uit 1950 rijdt hij nog af en toe buiten. Pure nostalgie!

Talk-talk_1_NL.indd 14 3/04/15 14:39

Page 17: Talk Talk 01 NL

15

i3 at your disposal!Onze BMW i3 staat ook hier in Machelen te blinken op de klanten-parking. De members mogen hier gebruik van maken, onder be-paalde voorwaarden. We zetten deze graag nog eens op een rij:

• Iedereen is verantwoordelijk om even te checken of er geen schade is alvorens ermee weg te rijden.

• De commerciëlen hebben voorrang tijdens de werkuren voor klantenbezoeken.

• Je reserveert voor alle zekerheid best iets langer dan de verwachte terugkomst (een uurtje ongeveer) zodat de snellaadpaal de tijd heeft om bij te laden voor de volgende.

• Aangezien de i3 een batterij én een brandstoftank heeft, is elke gebruiker verplicht om te gaan tanken als hij onder de helft zakt. Collega’s met een loonwagen mogen de ACTwagens enkel gebruiken tijdens de werkuren voor professionele doeleinden én na akkoord van hun manager.

Je kunt de i3 reserveren als resource in Outlook onder ­rs­.­dll­.­AthlonBE­.­­Car­.­ACT­i3. De sleutel vind je aan de receptie.

Talk-talk_1_NL.indd 15 3/04/15 14:39

Page 18: Talk Talk 01 NL

16

Waar werk jij vandaag?

In elke nieuwe uitgave van Talk Talk, zetten we in deze rubriek een werkgebied van ons gebouw in de spotlights! Waarom werk je graag in het DLL Café? Dat was de vraag die we voor deze editie aan een aantal collega’s stelden.

Welkom in het DLL Café

Cédric Decroos“Af en toe werk ik in het DLL Café. Vaak is het taakaf-hankelijk en kies ik ervoor hier te zitten als mijn werk het toelaat. Het is er rustig werken met de nodige afleiding. Hier heb je minder het strikte bureauge-voel, het werkt meer inspirerend. Je komt er mensen tegen, je mag er eten, sommige collega’s brengen koekjes … Je hoort het: er zijn alleen maar voordelen!”

Bart Leysens“Alle korte meetings plan ik in het DLL Café. Het is immers erg gemakkelijk om hier een korte meeting te houden. Persoonlijk wis-sel ik veel van plaats of werkgebied, maar het feit dat je hier ad-hoc kan komen zonder een vergaderruimte te boeken, maakt het aangenaam. Het is een rustgevende ruimte, ik kom hier heel graag.”

Olivier Draps en Elisabeth Bries“Wij komen hier voor een 1-to-1 moment. Het is er rustig, en je kunt er informeler vergaderen.”

Talk-talk_1_NL.indd 16 3/04/15 14:39

Page 19: Talk Talk 01 NL

17

Waar werk jij vandaag?

Kate Sterck“Het DLL Café is een aangename en speelse ruimte. Naargelang het werk van de dag kies ik mijn werkplek. De lichtinval en de warme kleuren maken het aangenaam werken. Ik heb hier een table d’hôte gevoel, waar ik ook nieuwe contacten leg. Erg leuk werken.”

Philip Bollen“Vaak kom ik gewoon binnengewandeld en zet ik mij aan de grote tafel. Zo moet ik in het werkgebied niet altijd op zoek naar een vrij plekje. Het is hier rustig werken en je hebt er eigenlijk wel veel plaats. Ideaal ook om met de collega’s een babbeltje te doen.”

Cécile Liénard“Ik kies voor het DLL Café voor de onge-dwongen sfeer en de kalmte overdag. De plekken aan het raam zorgen voor veel licht, en bovendien zit je ook echt goed op die hogere stoelen. Ik word minder gestoord door wat er zich achter mij afspeelt, heb zicht op de tuin, wat kan ik nog meer wensen? Het feit dat het er ook niet té rustig is, geeft mij de nodige energie om te werken.”

Raf Claessens en Soeke Van Hecke“Ik kom in het DLL Café werken omdat hier de snoep-automaat staat … Grapje! Het is hier gezellig, informeel, perfect om de 1-to-1’s te houden met de collega’s. Het is een leuke open ruimte en het is er vaak ook rustig zitten.”

Talk-talk_1_NL.indd 17 3/04/15 14:39

Page 20: Talk Talk 01 NL

18

Athlon Car Outlet 2014 in cijfers Total amount of sold vehicles: 7145 with an average margin of 432€ / vehicle B2C: 271 cars with a net margin above Carplaza of 919 € / carB2D: 483 cars with an average net margin above bookvalue of 800 €B2B: 6391 vehicles with a margin of 364 € per vehicles

Business-update

Beerens -sterk!

Om onze B2C-activiteiten uit te breiden, tekende Athlon Car Outlet recent een overeenkomst met de Beerens Groep. Naast de huidige Outlet te Machelen zullen we binnen enkele maanden een permanen-te stock van 60 wagens aanleveren bij Beerens. Al deze wagens beantwoorden aan de nodige criteria voor Belgische consumenten. De voertuigen zullen worden tentoongesteld in hun splinternieuwe showroom op de Noorderlaan in Antwerpen en door hun verkopers aan de man worden gebracht. “Deze overeenkomst is een goede zet in die zin dat wij onze B2C-afzet verhogen en we voortaan regionaal verspreid liggen”, legt Mike Lammers uit. “Onze wagens staan te blinken in moderne infra-structuur op een toplocatie, waarvan de beschikbaarheid ook gegarandeerd is en we genieten mee van hun naambekendheid in de regio.” Het team schat in het eerste jaar ongeveer 60 extra voertuigen te verkopen met een bijkomende netto marge van € 600 boven Carplaza – alle kosten reeds in rekening gebracht – om zo te evolueren naar 100 extra voertuigen in 2016.

Het team van Mike Lammers zet zich dagelijks in om particulieren zo goed mogelijk te begeleiden in de keuze en aankoop van een nieuwe tweedehandswagen. Klanten zijn tevreden en zeggen het ook …

Dag Aneta,

Nogmaals bedankt voor je profes-sionele inzet om de wagen zo snel mogelijk in orde te brengen! De eerste rit (voor mij) is super goed verlopen!

Vriendelijke groeten,Chantal

Beste Mike,

We hebben vanmiddag deze wagen bij jou gekocht. We zijn super tevreden over het contact en het vertrouwen dat je uitstraalde. Bedankt daarvoor! Ik keek zonet nog even op de site, en zag er nog geen 'verkocht' bijstaan, alhoewel ik dacht dat je dat vanmiddag er toch ineens bij gezet had?

Tot binnenkort!Vele groetjes, Evy

Ook wagens die in een redelijk ‘aparte’ staat toekomen, worden met de glimlach ontvangen …

Talk-talk_1_NL.indd 18 3/04/15 14:39

Page 21: Talk Talk 01 NL

19

ConclusieWanneer je wat minder tijd hebt en snel weer aan het werk wil in ons mooie nieu-we gebouw, is De Kuiper de beste keuze. Ook het interieur is er iets mooier. Als je baas je wat langer kan missen, kies dan voor Horse-House, want daar was het vlees toch iets lekkerder en verser, maar moet je er iets langer op wachten.

Restotip

Nu we verhuisd zijn naar Machelen, willen we natuurlijk ook tips geven over plekjes waar je ’s middags iets lekkers kan gaan eten. Aangezien de meesten onder ons de plaatselijke horecazaken in Machelen zelf al ontdekt hebben, zijn we eens gaan kijken naar wat er zoal kan gegeten worden bij de buren in Vilvoorde.

Sfeer en gezelligheidBij beide restaurants wordt er in het interieur niet veel poespas gemaakt: eenvoudige ta-fels, tafellakens en inrichting. Overal hangen mooie foto’s van paarden of paardentram-haltes uit de rijke geschiedenis van Vilvoorde. Volgens ons is De Kuiper net iets gezelliger ingericht. In Horse-House is het leuk dat je de keuken kan zien, horen en ruiken. Het is dan weer heel erg klein (reserveren is verplicht). BedieningBij De Kuiper werden we erg snel bediend. Eigenlijk te snel om waar te zijn, want nog geen twee minuten na onze bestelling ston-den onze steaks (waarvan één bien cuit) al op tafel. De bediening bij Horse-House was dan weer net iets vriendelijker. We werden be-diend door de 68-jarige vader van de kok, die terloops nog een leuke Hollandermop kwam vertellen. Een aanrader voor wanneer er eens een collega uit Eindhoven op bezoek komt. Nadeel bij Horse-House was dan weer dat we vrij lang moesten wachten op onze steak: we hadden de indruk dat er in shiften moest gegeten worden, aangezien alle aanwezige tafels op hetzelfde moment werden bediend. KwaliteitDe steak heeft ons in beide restaurants erg gesmaakt. Toch vonden wij de steak bij Horse-House net iets lekkerder: perfect gebakken, met een mooi korstje op. Door

het feit dat reserveren verplicht is, is alles er kraakvers (tot de vers gesneden frietjes!). Door de snelheid van bediening bij De Kuiper hadden we de indruk dat alles hier meer als ‘een lopende band’ was georganiseerd. Of was er misschien een CPI-expert gepas-seerd? KaartVeel keuze heb je niet in deze restaurants. Bij De Kuiper heb je, naast de paardensteak, nog de keuze uit enkele voor- en nagerechten. Bij Horse-House zijn er exact één voorgerecht, en één nagerecht te verkrijgen. In beide restaurants kan je kiezen uit een gebakken of een gegrilde steak. Bij De Kuiper kan je een normale, of anderhalve steak nemen. Bij Horse-House heb je de keuze uit een steak van 350, 500 of 750 gram. De prijzen komen overeen, al betaal je voor een grotere steak uiteraard meer.

Welkom bij de Pjeirrefretters!

De bijnaam van de Vilvoordenaars is ‘de Pjeirrefretters’. De geschiedenis van deze bijnaam start in de 18de eeuw. Toen werden de boten op het kanaal tussen Brussel en Vilvoorde getrokken door paarden. Wanneer ze oud en versleten waren, werden deze knollen in grote weilanden in Vilvoorde gezet. Aange-zien Vilvoorde toen een arme stad was, zijn de inwoners noodgedwongen begonnen met het eten van dat paardenvlees. Dat heeft hen deze bijnaam heeft op geleverd. De traditie van het eten van paardenvlees is er nog altijd. In veel restaurants in Vilvoorde staat dit soort vlees op het menu. Er zijn zelfs nog altijd twee restaurants die (bijna) niets anders dan paardensteak op het menu hebben staan: De Kuiper en Horse-House. Op risico van ver-volging door GAIA of door andere organisaties van dierenliefhebbers, heeft de redactie van Talk Talk deze twee restaurants eens uitgepro-beerd en met elkaar vergeleken.

De KuiperVisserstraat 511800 Vilvoorde

Horse-HouseLange Molenstraat 101800 Vilvoorde

Talk-talk_1_NL.indd 19 3/04/15 14:39

Page 22: Talk Talk 01 NL

20

Focus

In the picture

Ladies Afterwork Drinkmaart

TRAM ExperienceVendor Finance

februari

Talk-talk_1_NL.indd 20 3/04/15 14:39

Page 23: Talk Talk 01 NL

21

Focus

You are Gold Partyjanuari

Een mooie teamfoto van het Athlon International team

Risk Breakfast Seminarmaart

Talk-talk_1_NL.indd 21 3/04/15 14:39

Page 24: Talk Talk 01 NL

Facts & Figures

wagens telde onze vloot

eind februari. Enkel funded

vloot telt 28.762 wagens.

45.394

8.782 wagensof 30 % van de Athlon vloot rijden bij onze Top 10 klanten. Deze wagens rijden bij AXA, Fortis, Belgacom, Bpost, Cronos, Accenture, Carrefour,GSK Deloitte en Infrax. De vloot in Luxemburg telt 1.363 wagens.

We hebben

63Flexdrive bestuurders

37

Bikelease bestuurders

en

36

Mobility cards

109,86gemiddelde CO2 uitstoot van onze nieuw ingezette voertuigen in 2014.

Tot en met februari ont-vingen we 1.164 nieuwe orders van onze klanten.12 nieuwe klanten in België en 6 nieuwe klan-ten in Luxemburg!

37Het percentage van de overscore in gross profit binnen vendor finance in 2014. Gross profit is de abso-lute intrestmarge die we op de new business volume draaien.

2500geplande pipeline calls in 2015. Hierbij gaan we de pipeline proactief nabellen met als doel de deals afsluiten. Opnieuw zet-ten we onze partner centraal en helpen we hem en ook DLL de ambitieuze targets te halen.

Het aantal nieuwe contracten in de private labels in 2014, voor-namelijk door Belfius en zijn Flex reward plan waarbij de mede-werkers van de bank ook een wagen konden kiezen als deel van het cafetariaplan.

van onze targets wordt verte-genwoordigd door onze top 5 vendoren, dit zijn:

EMC Konica Minolta

Microsoft Agco

Still

50 %

Talk-talk_1_NL.indd 22 3/04/15 14:39