Welkomseminarie webapplicaties

Tales heet u van harte

Agenda

17u30 – 17u35: Inleiding

17u35 – 18u: Wat is een webapplicatie?

18u – 18u20: JIT 2.0, de methode om webapplicaties te bepalen

18u20 – 19u: Voorbeelden uit de praktijk

19u – 19u20: Hoe ga je aan de slag?

19u20 – 19u30: Vragen & afronding

19u30 – 21u: Drink

.............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................

foldersadvertenties mailings huisstijl

website

dynamisch

zichtbaar

gebruiksvriendelijk

meer contacten

marketinginternet

uw communicatie

distributeursbinnendienst agenten

webwinkelextra verkoopkanaal

order intake

integratie

meer omzet

verkopersinternet

uw verkoop

logistiekboekhouding facturatie

webapplicatieautomatisering

correcte info

betere service

meer marge

distributieinternet

uw bedrijfsprocessen

Agenda

17u30 – 17u35: Inleiding

17u35 – 18u: Wat is een webapplicatie?

18u – 18u20: JIT 2.0, de methode om webapplicaties te bepalen

18u20 – 19u: Voorbeelden uit de praktijk

19u – 19u20: Hoe ga je aan de slag?

19u20 – 19u30: Vragen & afronding

19u30 – 21u: Drink

.............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................

een applicatie

applicatie

appli……. …….catie

Een applicatie

webapplicatie

Een WEBapplicatie

Samenvatting

� een webapplicatie :

• iets doen op een ‘computer’

• ergens op het internet

• webbrowser

voordeel ���� geen installatie & onderhoud

voordeel ���� centrale update

versie 3.01

versie 3.03

versie 2.04

versie 1.11

versie 2.01

versie 3.02

versie 2.07

versie 4.02

voordeel � platform onafhankelijk

webapplicatie

voordeel � browser onafhankelijk

webapplicatie

webapplicatie

kantoor

thuis

voordeel � locatie onafhankelijk

overal

webapplicatie

voordeel � toestel onafhankelijk

webapplicatie

erp

wms

voordeel ���� integratie

crm

SAMENVATTING:

voordelen :

� geen installatie & onderhoud

� centrale update

� platform onafhankelijk

� browser onafhankelijk

� locatie onafhankelijk

� toestel onafhankelijk

� integratie

Wat is dat?

LOB

webapplicaties & apps

Native app Html5 app Webapplicatie

Ontwikkeling Eigen taal Web standaard Web standaard

Ontwikkeling Complex semi Eenvoudig

Platform Gebonden Semi Vrij

Updates Complex Semi Eenvoudig

Investering Hoog Medium Laag

Distributie App store App store Vrij

Toestel Volledig Semi Niet

Performantie Processor Processor Bandbreedte

Verbinding Nee Semi Ja

Toepassingen Zwaar Medium Licht

webservices

bedrijfsbeheer

systeem

wat is de voorraad

van artikel xyz?

bestelling in

webwinkel

cloud

• binnen ���� buiten

• kopen ���� huren

• software

• infrastructuur

line of business application

LOB

samenvatting

webapplicaties ���� zakelijk

apps ���� infotainment

webservices ���� toegang tot en

uitwisseling van informatie

cloud ���� full service huren

LOB ���� software voor cruciale

bedrijfsprocessen

Agenda

17u30 – 17u35: Inleiding

17u35 – 18u: Wat is een webapplicatie?

18u – 18u20: JIT 2.0, de methode om webapplicaties te bepalen

18u20 – 19u: Voorbeelden uit de praktijk

19u – 19u20: Hoe ga je aan de slag?

19u20 – 19u30: Vragen & afronding

19u30 – 21u: Drink

.............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................

Hoe optimaliseer je informatie-processen

met internet-technologie?

Tales denkt web

Presentatie sites ����

processen ondersteunen

Zorg: Hoe processen optimaliseren door gebruik van internet

Antwoord: JIT 2.0.

Deze voorstelling:

o Legt JIT 2.0. uit

o Zet u op weg om JIT 2.0. als “methode”/”management-instrument”

te gebruiken

Een beetje geschiedenis

• JIT (jaren 80): voorraadbeheersing , lean

manufacturing � nooit de keten platleggen

• JIT 2 (late 80’s): suppliers zetten “mannetje”

bij klanten om JIT te controleren

� Optimalisatie van voorraad- en

productieprocessen, wegwerken van buffers

in productieprocessen

JIT 2.0

JIT 2.0.

Gelijkaardige Optimalisatie van informatie-processen

Gelijkenissen:

�Wegwerken van buffers in informatie-processen,

”voorraden” wegwerken

�Nooit de keten van informatie onderbreken

JIT 2.0.Informatiebuffers

“Gaten” in de informatiestroom.

JIT 2.0.

De idee

“kleine” programma’s

(webmodules, mobiele

pgms, apps) gebruiken om

de gaten in ERP / CRM / …

op te vullen

JIT 2.0.

Dubbele winst:

�Winst 1: Eindproduct meer op de gebruiker gericht

�Winst 2: Ontwikkeling in kleinere stappen

JIT 2.0.

Waarom werkt deze methode?

Waarom wordt de eindgebruiker er beter van?

Eenheids principe JIT2.0.

Eenheid van ruimte, tijd en handeling.

(Aristoteles)

Eenheids principe JIT2.0.

1. Ruimte Processen overal toegankelijk

2. Tijd 24/24 – 7/7

3. Handeling

• Door iedereen (in principe)

• ALLE stakeholders: eindgebruiker, non IT savvy:

o Bvb. in de case rejofresh chauffeurs / boeren , …

Vb. e-commerce : iedereen kan altijd en overal bestellen.

Eenheids principe JIT2.0.

Voordelen Winst1

De juiste informatie

wordt snel ingevuld

door degene die de informatie heeft.

(Eindsysteem wordt accurater)

JIT 2.0.

Waarom werkt deze methode?

Waarom werkt de ontwikkeling beter?

JIT 2.0.

Voordelen

• lean / snel / kosten dalen � monolytische ontwikkeling (flexibeler

werkplan)

• Combineerbaar met scrum en agile ontwikkelmethodes

• Snel te implementeren / bijsturen mogelijk

• Prototyping / simulatie mogelijk

• Goed combineerbaar met “Change”

• (Nieuwe) Gebruikers erbij betrekken is gemakkelijker: eenvoud /

aanpasbaar (web interfaces) : traditioneel de grootste struikelblok

voor ICT – implementaties

JIT2.0.

Voordelen Winst2

Lichtgewicht ontwikkeling

Gebruikers steeds betrokken

Veranderlijk/aanpasbaar

(Projectbeheer wordt “eenvoudiger”)

JIT 2.0

Waarom werkt dit nu pas?

JIT 2.0

Eenheid van R/T/H is in klassieke ERP/CRM niet

steeds mogelijk.

? Waarom nu (pas)

� nu zijn er enablers

Enablers JIT 2.0

Enabler 1: Web (technologie)

� brengt de processen naar

iedereen,

� altijd en overal.

• Tenminste: In de buurt van

iedereen

Processen op een “desktop

near you” (1995)

Enablers JIT 2.0

Enabler 2: mobile

� brengt de processen naar

iedereen, altijd en overal.

• Deze keer: letterlijk bij

iedereen.

Processen “in your pocket”.

(2005)

Enablers JIT 2.0

Enablers 3 en 4: tablets en cloud

�Devices: tablets, …

� Cloud, SaaS, PaaS, ERP/CRM

in de cloud.

� Brengen uw bedrijf (-sprocessen):

• steeds dichter bij u,

• maken ze alomtegenwoordig

• en voor iedereen toegankelijk

• Ook voor heel kleine bedrijven

Welke processen ?

E-commerce

� als JIT 2.0. van orderentry proces

(oorspronkelijke insteek)

Maar ook andere processen kunnen JIT2.0.:

orderbevestiging, aankoopbeheer (bevestigen

budget bij aankoop), uurregistratie, dispatching,

planning, …

Agenda

17u30 – 17u35: Inleiding

17u35 – 18u: Wat is een webapplicatie?

18u – 18u20: JIT 2.0, de methode om webapplicaties te bepalen

18u20 – 19u: Voorbeelden uit de praktijk

19u – 19u20: Hoe ga je aan de slag?

19u20 – 19u30: Vragen & afronding

19u30 – 21u: Drink

.............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................

Bedrijf : Vande Moortel

Activiteit : steenbakkerij

Probleem : visuele voorstelling beperkt door locatie

en tijdrovend

Oplossing : online simulator

Bedrijf : GVO

Activiteit : woonzorggroep

Probleem : vergaderingen en documenten digitaal

Oplossing : voorbereiding, uitvoering en opvolging

online

Bedrijf : D’Hondt-Willaert

Activiteit : plantenkwekerij

Probleem : documenten en certificaten voor de

klanten

Oplossing : self-service & documenten on the fly

Bedrijf : Rejofresh

Activiteit : gekoeld transport

Probleem : planning wijzigt tijdens de dag

Oplossing : mobiele planning

Inloggen chauffeur

Gebruikersnaam

Paswoord

Vrachtlijst Thijs Cool

Klantnaam

Tijdstip

Ritnummer

Vrachtlijst uitgeklapt

Details klant

Details vracht

Details klant

Adres

Telefoon

GSM

Klant specifieke opmerking

Details vracht

Sliders

Drukknoppen

Vracht boeken

0

Vrachtlijst Thijs Cool

Na boeken

Vrachtlijst Thijs Cool

Klantnaam

Tijdstip

Ritnummer

Tijdsregistratie

Start- en stoptijd

Registratie rusttijd

Start- en stoptijd

Registratie rusttijd

+ 10 min

- 10 min

Bedrijf : Amelior

Activiteit : advies en opleiding

Probleem : consultants en trainers niet op kantoor

Oplossing : portaal voor medewerkers

Agenda

17u30 – 17u35: Inleiding

17u35 – 18u: Wat is een webapplicatie?

18u – 18u20: JIT 2.0, de methode om webapplicaties te bepalen

18u20 – 19u: Voorbeelden uit de praktijk

19u – 19u20: Hoe ga je aan de slag?

19u20 – 19u30: Vragen & afronding

19u30 – 21u: Drink

.............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................................................

Hoe gebruiken?

Management issues

Hoe gebruiken?

Hoe start je een JIT2.0. project?

• Zoek informatie buffers

o inbox , hoopje faxen,…

• Zoek controlemechanismen

o Lijsten, klasseurs, excel sheets (Excellekes) , …

o Waarom zijn ze er ? Waarom moet er gecontroleerd worden.

• Zoek nieuwe gebruikers

o Wie werkt er mee? Wie vult de buffer? Waarom?

o Wie zou er eigenlijk mee moeten werken? Bij wie zit de informatie ?

o Waar ontstaat de informatie in de stocks/buffers (klanten?)

• !!! Denk over concept (van informatiestromen)

o Controlelijsten vs. Management by exception

Hoe gebruiken?

Waarom?

Waarom zijn er buffers en controlemechanismen?

• Gebruikers zitten niet op het systeem

• “We vertrouwen de gebruikers niet”

• “Die kunnen daar toch niet mee werken”

• “We moeten dit controleren voor het in het systeem gaat”

• Is er controle nodig omdat een proces te ingewikkeld is,…

• … of omdat informatie onvolledig is?

Hoe gebruiken?

Wie zijn de gebruikers?

4 soorten gebruikers:

� Intern

1. gekende: windows gebruikers, ERP…

2. “nieuwe”: bvb. vtw’s, consultants, installateurs,

controleurs (op de baan)

� Extern

3. gekende: klanten / leveranciers, / communities members, …

4. anonieme (de hele wereld): bvb. e-commerce B2C

Hoe gebruiken?

Moeilijkheden met de nieuwe gebruikers

� Beperkt tot niet opleiden � usability

• Belang van design: Eenvoud, usability. Typische web skills

• Standaardisatie (niet wiel heruitvinden): herkenbaarheid is belangrijk.

� Opletten met “voor de hand liggende” processenBvb. VTW klant laten kiezen (<> vennootschappen / vestigingen, …) : impact op facturatie

• Vereenvoudigen

• Manuele tussenstap in workflow

� Eventueel aanlokken van klanten � SEO, ….

• Bvb. e-commerce

Waarom web?

� Vele antwoorden op al deze vragen worden geboden

door typische webskills:

• interface design

• Usability

• SEO

• Eenvoud

� Er zijn echter ook issues van andere aard

• ICT gerelateerd

• management

Hoe gebruiken?

Business logica

ERP

CRM

WEB apps

ICT issues

� Systeem architectuur

• JIT 2.0. vraagt om een goede scheiding

tussen business logica (inclusief DAL)

en interface logica: een aantal

processen wordt immers dubbel

ontwikkeld voor WEB en back office

� Security

• Ontsluiten van company software via

Web Authorisatie, identificatie, …

Hoe gebruiken?

Management issues

� Overtuigen van top management (360° systeem)

� Overtuigen van ICT dept

� Overtuigen van de nieuwe gebruikers om er mee te werken (zie

volgende slide)

� Gebruikers in toom houden als ze zien “hoe eenvoudig het is om

nieuwe controlelijsten te maken”- bewaak uw concept – let op

voor nieuwe informatiestocks (uitgangspunt)

� Gevaar van “Quick and dirty” te werken

Hoe gebruiken?

Management issues?

� Change aspecten

� Betrokkenheid van de nieuwe gebruikers.Om ze mee te krijgen, geef ze voordelen.

Communiceer dit van in het begin. Je hebt hun

medewerking nodig.

• Vbn van voordelen : snellere facturatie, snellere

afrekening van onkosten, zelf meer

(geaggregeerde) informatie, minder werk voor

controle dus meer tijd voor zinvolle zaken, eigen

verantwoordelijkheid, ….

JIT2.0. is een methode voor

ImplementatieWij werken aan implementatietips / flightplan

Controle na (bij) implementatie

Zoek informatiestocks / controlesystemen / nieuwe gebruikers ….

Kunnen we ze verminderen? Hoeveel hebben we ze verminderd?

vragen en

antwoorden

Bedankt voor uw

aanwezigheid

TalesKrekelmotestraat 109

8870 Izegem

Tel 051 316 416

www.tales.be

info@tales.be

Philip Vanasschephilip.vanassche@tales.be

Jurgen Carlierjurgen.carlier@tales.be