Tabellenboek klantcontacten arbeidsadviseur...TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 1 van 36...

36
TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 1 van 36 Tabellenboek klantcontacten arbeidsadviseur Registraties 1 e kwartaal 2008 per regio en vestiging TNO-rapport Percentages zijn kolompercentages. Elk percentage is getoetst met de Pearson Chi-kwadraat toets. Elk gemiddelde is getest met de t-test. Het contrast is altijd subgroep vs. alle andere cases (‘horizontaal’). _: p<0,05 voor percentages/gemiddelden die significant hoger zijn dan in de hele groep, en _ voor percentages/gemiddelden die significant lager zijn dan in de hele groep.

Transcript of Tabellenboek klantcontacten arbeidsadviseur...TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 1 van 36...

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 1 van 36

Tabellenboek klantcontacten arbeidsadviseurRegistraties 1e kwartaal 2008 per regio en vestigingTNO-rapport

Percentages zijn kolompercentages. Elk percentage is getoetst met de Pearson Chi-kwadraat toets.Elk gemiddelde is getest met de t-test. Het contrast is altijd subgroep vs. alle andere cases (‘horizontaal’)._: p<0,05 voor percentages/gemiddelden die significant hoger zijn dan in de hele groep, en_ voor percentages/gemiddelden die significant lager zijn dan in de hele groep.

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 2 van 36

Inhoudsopgave

Deel A: Landelijke en regionale cijfers• Tabel A1: Kerncijfers - registraties 1e kwartaal 2008 alle regio's afzonderlijk en gezamenlijk• Tabel A2: Individuele consulten - klantkenmerken 1e kwartaal• Tabel A3: Individuele consulten – Type vraag• Tabel A4: Gesprekken met werkgevers• Tabel A5: Activiteiten banenmarkt/voorlichting• Tabel A6: Klantkenmerken naar type inkomen• Tabel A7: Aard van de vragen naar type inkomen

Deel B: Kwartaalontwikkelingen landelijk

• Tabel B1: Individuele consulten - klantkenmerken 2007 - 2008• Tabel B2: Individuele consulten – Type vraag 2007 - 2008• Tabel B3: Gesprekken met werkgevers 2007 - 2008• Tabel B4: Activiteiten banenmarkt/voorlichting 2007 - 2008

Deel C: Regionale en lokale cijfers• Registraties regio Noord• Registraties regio Oost• Registraties regio Noord-West• Registraties regio Midden-West• Registraties regio Zuid-West• Registraties regio Zuid-Oost

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 3 van 36

DEEL A: Landelijke en regionale cijfers

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 4 van 36

Tabel A1: Kerncijfers - registraties 1e kwartaal 2008 alle regio's afzonderlijk en gezamenlijkRegioLandelijk

Noord Oost Noord-West Midden-West

Zuid-West Zuid-Oost

Aantal individuele consulten 8.599 1.662 990 879 1.612 1.398 2.058

Aantal gesprekken met werkgevers 264 60 34 21 47 43 59

Aantal banenmarkten / voorlichtingen 126 37 9 21 17 36 6

Totaal aantal activiteiten 8.989 1.759 1.033 921 1.676 1.477 2.123

Respons (ontvangen formulieren) 97% 100% 91%1 100% 100% 90%2 100%

1 Door performanceproblemen van de KA van CWI hebben we geen formulier ontvangen van Apeldoorn (circa 90 activiteiten)2 Het 1e kwartaal was er geen arbeidsadviseur (vacature) in Terneuzen/Roosendaal.

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 5 van 36

Tabel A2: Individuele consulten - klantkenmerken 1e kwartaal 2008Totaal Regio

Noord Oost Noord West Midden West Zuid West Zuid OostAantal individuele consulten 8.599 1.662 990 879 1.612 1.398 2.058GeslachtMan 50% 51% 50% 40%_ 48% 48% 54%_Vrouw 50% 49% 50% 60%_ 52% 52% 46%_Soort individueel consultEerste 90% 85%_ 93%_ 86%_ 92%_ 91% 92%_Vervolg 10% 15%_ 7,3%_ 14%_ 8,4%_ 9,3% 8,5%_Leeftijdscategorie15-24 jaar 6,4% 6,5% 6,4% 3,0%_ 4,8%_ 5,6% 9,5%_25-34 jaar 21% 23% 20% 20% 21% 19%_ 23%_35-44 jaar 32% 33% 32% 35%_ 34%_ 31% 27%_45-54 jaar 29% 26%_ 29% 30% 28% 32%_ 27%55-64 jaar 11% 9,9%_ 12% 12% 11% 11% 12%65 jaar en ouder 0,3% 0,6%_ 0,4% 0% 0,1%_ 0,4% 0,4%Inkomen (naar verantwoordelijkheid re-integratie) (meerdere antwoorden mogelijk)UWV-inkomen 41% 35%_ 46%_ 50%_ 48%_ 40% 37%_- WW 28% 23%_ 31%_ 33%_ 32%_ 26% 25%_- WIA 1,7% 1,1%_ 2,2% 0,7%_ 1,9% 2,2% 1,9%- WAO 8,4% 6,6%_ 6,6%_ 15%_ 8,7% 9,2% 7,2%_- Herbeoordeling WAO 1,0% 1,0% 1,2% 1,3% 1,0% 1,2% 0,8%- Wajong 2,8% 2,8% 4,5%_ 2,4% 3,2% 1,7%_ 2,5%- Vangnetregeling 3,7% 2,4%_ 2,7% 5,5%_ 5,3%_ 3,6% 3,1%Gemeente-inkomen 20% 22% 16%_ 16%_ 15%_ 29%_ 21%- WWB 9,8% 11%_ 6,9%_ 10% 6,3%_ 14%_ 9,4%- IOAW 0,3% 0,2% 0,3% 0% 0,2% 0,4% 0,5%- Nugger 10,0% 9,8% 8,8% 5,9%_ 8,7% 14%_ 11%- ANW 0,2% 0,2% 0,2% 0% 0,1% 0,4% 0,2%Werkgever/werknemer-inkomen 37% 41%_ 38% 35% 35% 30%_ 40%_- Met ontslag bedreigde werknemer 12% 11% 14% 11% 14%_ 7,8%_ 13%- Zieke werknemer 12% 9,2%_ 15%_ 17%_ 13% 10%_ 14%- In loondienst 20% 24%_ 19% 23%_ 18%_ 18%_ 21%Andere inkomensstatus 5,2% 6,4%_ 4,3% 7,1%_ 2,7%_ 6,4%_ 5,1%

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 6 van 36

Totaal RegioNoord Oost Noord West Midden West Zuid West Zuid Oost

Hoe terecht gekomen bij de arbeidsadviseur?Publiciteit, folders, krant etc. 20% 18%_ 28%_ 33%_ 21% 16%_ 15%_Bij bezoek CWI (spontaan) 17% 19% 17% 16% 9,2%_ 19%_ 22%_Geattendeerd door CWI 28% 20%_ 23%_ 20%_ 40%_ 27% 30%_Geattendeerd door UWV 3,8% 5,8%_ 2,5%_ 2,2%_ 2,6%_ 6,9%_ 2,5%_Geattendeerd door gemeente 2,6% 6,6%_ 0,7%_ 2,5% 1,5%_ 2,3% 1,3%_Geattendeerd door cliëntenorganisatie 1,5% 0,4%_ 3,1%_ 1,4% 1,8% 1,0% 1,9%Geattendeerd door re-integratiebedrijf 1,3% 0,8% 0,9% 2,0%_ 1,3% 1,9%_ 1,0%Via eigen netwerk, informele contacten 14% 18%_ 18%_ 13% 13%_ 13% 13%_Onbekend 3,5% 4,4%_ 1,0%_ 3,2% 0,7%_ 0,6%_ 8,2%_Anders 7,4% 7,3% 6,5% 6,5% 9,1%_ 11%_ 4,3%_Wijze contactleggingSpontaan bezoek 33% 23%_ 35% 38%_ 18%_ 26%_ 54%_Op afspraak 62% 66%_ 63% 58%_ 76%_ 69%_ 44%_Anders 5,2% 11%_ 2,0%_ 4,3% 5,7% 4,8% 2,2%_

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 7 van 36

Tabel A3: Individuele consulten – Type vraagTotaal Regio

Noord Oost Noord West Midden West Zuid West Zuid OostAantal individuele consulten 8.599 1.662 990 879 1.612 1.398 2.058Type vraagstellingAlgemene vragen 57% 44%_ 63%_ 71%_ 69%_ 37%_ 62%_Vragen over/in oriëntatiefase 67% 80%_ 53%_ 60%_ 55%_ 78%_ 67%Vragen over/tijdens traject 5,8% 12%_ 12%_ 4,4% 2,8%_ 3,3%_ 2,4%_Algemene vraagAG-vraag 9,0% 7,0%_ 8,6% 15%_ 11%_ 4,9%_ 9,5%WW-vraag 12% 9,4%_ 12% 14% 20%_ 7,2%_ 12%WWB-vraag 7,3% 4,9%_ 7,2% 8,4% 6,2% 7,0% 10%_Ziektewet-vraag 10% 5,1%_ 13%_ 16%_ 14%_ 8,4%_ 9,0%_Arbeidsrecht-vraag 24% 22%_ 28%_ 25% 29%_ 13%_ 28%_Re-integratie-vraag 13% 4,2%_ 14% 25%_ 14% 13% 12%Vragen in oriëntatiefase (≥ 10%)Werk zoeken 41% 58%_ 29%_ 36%_ 32%_ 50%_ 38%_Re-integratiemogelijkheden 28% 19%_ 23%_ 30% 24%_ 34%_ 35%_Toetsen idee re-integratie 10% 5,8%_ 8,0%_ 11% 9,6% 14%_ 13%_Scholing 19% 22%_ 12%_ 18% 15%_ 21%_ 19%IRO (9,5%) 4,5%_ 14%_ 14%_ 7,9%_ 12%_ 8,6%Rechten en plichten 20% 25%_ 16%_ 20% 12%_ 18% 24%_Vragen tijdens re-integratiefase (≥ 2%)Vragen over de uitkering 2,8% 8,3%_ 7,4%_ 0,7%_ 0,8%_ 0,4%_ 0,3%_

Tabel A4: Gesprekken met werkgeversTotaal Regio

Noord Oost Noord West Midden West Zuid West Zuid OostAantal bedrijfscontacten 264 60 34 21 47 43 59Soort contact bedrijf/instellingEerste 98% 100% 97% 90%_ 100% 100% 97%Vervolg 2% 0% 3% 10%_ 0% 0% 3%Type vraagWet Verbetering Poortwachter 27% 23% 24% 14% 40%_ 14%_ 34%Structurele functionele beperkingen 12% 5,0% 18% 29%_ 11% 7,0% 15%Voorzieningen (WIA/Wajong) 16% 12% 18% 19% 21% 14% 17%Andere vraag bedrijf / instelling 52% 28%_ 56% 62% 47% 65% 66%_

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 8 van 36

Tabel A5: Activiteiten banenmarkt/voorlichtingTotaal Regio

Noord Oost Noord West Midden West Zuid West Zuid OostAantal activiteiten 126 37 9 21 17 36 6Soort activiteit voorlichting/beursEerste 99% 100% 89%_ 100% 100% 100% 100%Vervolg 1% 0% 11%_ 0% 0% 0% 0%Type vraagBanenmarkt 11% 14% 22% 10% 6% 8% 17%Beurs / congres 16% 32%_ 22% 14% 0% 8,3% 0%Voorlichting op verzoek bedrijf/instelling 72% 54%_ 67% 67% 94%_ 83% 83%Andere activiteit 9% 3% 0% 10% 0% 22%_ 0%

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 9 van 36

Tabel A6: Klantkenmerken naar type inkomen

Inkomen (naar verantwoordelijkheid re-integratie) (meerdere antwoorden mogelijk)

TotaalUWV WW WIA WAO Herbo

WAOWajong Vangnet GSD WWB IOAW Nugger ANW WG/WN Dreigend

ontslagZieke WN In

loondienstAnders

8.599 3.568 2.378 146 725 89 239 315 1.736 841 25 859 16 3.197 1.021 1.067 1.754 449GeslachtMan 50% 54%_ 56%_ 47% 53% 47% 51% 44%_ 41%_ 47% 76%_ 35%_ 25%_ 47%_ 50% 44%_ 46%_ 55%_Vrouw 50% 46%_ 44%_ 53% 47% 53% 49% 56%_ 59%_ 53% 24%_ 65%_ 75%_ 53%_ 50% 56%_ 54%_ 45%_Soort individueel consultEerste 90% 90% 91%_ 90% 86%_ 87% 90% 82%_ 91% 89% 84% 93%_ 100% 89% 88% 88%_ 90% 88%Vervolg 10% 10% 8,7%_ 9,6% 14%_ 13% 10% 18%_ 9,3% 11% 16% 7,3%_ 0% 11% 12% 12%_ 10% 12%Leeftijdscategorie

15-24 jaar 6,4% 4,3%_ 2,8%_ 0,7%_ 0,1%_ 1,1%_ 29%_ 5,4% 10%_ 7,8% 0% 13%_ 0% 5,7%_ 4,6%_ 3,3%_ 6,6% 12%_25-34 jaar 21% 19%_ 18%_ 23% 7,5%_ 10%_ 43%_ 30%_ 24%_ 23% 0%_ 25%_ 13% 23%_ 21% 20% 24%_ 17%_35-44 jaar 32% 32% 34%_ 36% 31% 28% 20%_ 30% 30% 31% 16% 30% 25% 32% 32% 35%_ 32% 27%_45-54 jaar 29% 30%_ 30% 31% 42%_ 49%_ 7,1%_ 27% 26%_ 29% 8,0%_ 24%_ 31% 30% 30% 33%_ 28% 25%55-64 jaar 11% 14%_ 15%_ 10% 20%_ 11% 0,8%_ 7,7%_ 9,5%_ 9,4% 76%_ 7,1%_ 31%_ 9,4%_ 12% 8,7%_ 9,4%_ 16%_65 jaar en ouder 0,3% 0,1%_ 0,0%_ 0% 0,1% 0% 0,4% 0% 0,2% 0,2% 0% 0,2% 0% 0,2%_ 0%_ 0,1% 0,2% 3,8%_

Hoe terecht gekomen bij dearbeidsadviseur?Publiciteit, folders, krant etc. 20% 19% 17%_ 16% 28%_ 27% 29%_ 17% 20% 17%_ 24% 23% 25% 22%_ 21% 26%_ 23%_ 15%_Bij bezoek CWI (spontaan) 17% 15%_ 17% 16% 8,3%_ 3,4%_ 10%_ 14% 22%_ 23%_ 8,0% 21%_ 25% 17% 19% 12%_ 16% 20%Geattendeerd door CWI 28% 31%_ 35%_ 29% 22%_ 28% 17%_ 31% 22%_ 16%_ 12% 28% 31% 28% 29% 26% 27% 27%Geattendeerd door UWV 3,8% 7,2%_ 7,8%_ 7,5%_ 6,5%_ 9,0%_ 5,0% 4,8% 0,5%_ 0,6%_ 4,0% 0,3%_ 0% 2,3%_ 1,7%_ 3,7% 1,8%_ 2,9%Geattendeerd door gemeente 2,6% 0,8%_ 0,5%_ 0,7% 0,6%_ 0% 2,9% 1,3% 7,3%_ 13%_ 4,0% 1,9% 0% 1,6%_ 1,5%_ 0,8%_ 2,3% 6,9%_Geattendeerd door cliëntenorganisatie 1,5% 1,6% 1,0%_ 2,7% 1,8% 1,1% 7,9%_ 1,0% 3,0%_ 4,6%_ 4,0% 1,4% 0% 0,8%_ 0,9% 1,2% 1,1% 0,7%Geattendeerd door re-integratiebedrijf 1,3% 1,6%_ 1,2% 2,7% 3,0%_ 3,4% 0,4% 2,2% 1,4% 1,8% 4,0% 0,9% 0% 1,0% 0,9% 1,5% 1,0% 0,7%Via eigen netwerk, informele contacten 14% 13%_ 13%_ 9,6% 16% 20% 16% 12% 14% 15% 28% 14% 6,3% 16%_ 17%_ 16% 17%_ 14%Onbekend 3,5% 3,5% 2,4%_ 5,5% 5,4%_ 5,6% 7,5%_ 3,8% 2,4%_ 2,0%_ 0% 2,9% 0% 3,7% 3,1% 3,6% 3,3% 2,4%Anders 7,4% 6,8% 6,0%_ 9,6% 7,6% 2,2% 3,8%_ 13%_ 7,5% 8,1% 12% 6,8% 13% 7,4% 6,4% 8,4% 7,2% 11%_Wijze contactleggingSpontaan bezoek 33% 30%_ 31% 28% 24%_ 12%_ 31% 31% 36%_ 40%_ 20% 34% 44% 33% 34% 28%_ 32% 37%_Op afspraak 62% 65%_ 64%_ 66% 71%_ 83%_ 65% 60% 60% 57%_ 76% 63% 50% 61%_ 60% 66%_ 61% 57%_Anders 5,2% 4,7% 4,2%_ 5,5% 5,2% 4,5% 3,3% 8,9%_ 3,7%_ 3,8% 4,0% 3,5%_ 6,3% 6,4%_ 5,7% 5,9% 7,1%_ 5,6%

NB. Klanten een combinatie van meerdere soorten inkomen hebben. Zo hebben de gegevens in de kolom ‘WW’ betrekking op de klanten die in ieder geval een WW-uitkeringontvangen, maar die daarnaast mogelijk ook nog een andere vorm van inkomen hebben.

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 10 van 36

Tabel A7: Aard van de vragen naar type inkomenInkomen (naar verantwoordelijkheid re-integratie) (meerdere antwoorden mogelijk)

TotaalUWV WW WIA WAO Herbo

WAOWajong Vangnet GSD WWB IOAW Nugger ANW WG/WN Dreigend

ontslagZieke WN In

loondienstAnders

8.599 3.568 2.378 146 725 89 239 315 1.736 841 25 859 16 3.197 1.021 1.067 1.754 449Type vraagstelling ]Algemene vragen 57% 56% 53%_ 58% 59% 64% 55% 76%_ 54%_ 54% 88%_ 52%_ 63% 63%_ 68%_ 70%_ 61%_ 59%Vragen in oriëntatiefase 67% 69%_ 72%_ 65% 67% 71% 73%_ 44%_ 73%_ 69% 36%_ 78%_ 81% 61%_ 59%_ 54%_ 66% 66%Vragen tijdens traject 5,8% 7,1%_ 7,7%_ 6,2% 7,9%_ 4,5% 7,1% 6,7% 5,0% 8,2%_ 24%_ 1,4%_ 6,3% 5,7% 5,3% 7,4%_ 4,9% 3,3%_Algemene vraagAG-vraag 9,0% 16%_ 5,9%_ 36%_ 42%_ 57%_ 32%_ 21%_ 4,6%_ 5,4%_ 4,0% 3,7%_ 6,3% 5,0%_ 2,3%_ 8,6% 5,3%_ 9,4%WW-vraag 12% 21%_ 30%_ 4,1%_ 8,6%_ 4,5%_ 0,4%_ 9,8% 3,5%_ 2,9%_ 12% 3,8%_ 6,3% 9,5%_ 16%_ 4,5%_ 9,0%_ 13%WWB-vraag 7,3% 2,6%_ 2,4%_ 3,4% 2,8%_ 1,1%_ 1,7%_ 4,1%_ 26%_ 35%_ 64%_ 16%_ 13% 2,1%_ 1,2%_ 1,0%_ 3,0%_ 16%_ZW-vraag 10% 7,4%_ 4,0%_ 6,2% 4,8%_ 3,4%_ 0,8%_ 51%_ 2,7%_ 2,7%_ 4,0% 2,6%_ 6,3% 20%_ 13%_ 51%_ 14%_ 6,7%_Arbeidsrecht-vraag 24% 15%_ 18%_ 8,9%_ 9,9%_ 3,4%_ 9,2%_ 13%_ 17%_ 11%_ 16% 24% 31% 39%_ 53%_ 26% 42%_ 24%RI-vraag 13% 13% 14%_ 18%_ 13% 11% 18%_ 8,9%_ 21%_ 20%_ 16% 21%_ 25% 8,9%_ 10%_ 12% 9,0%_ 9,1%_Vragen in oriëntatiefase (≥ 10%)Werk zoeken 41% 38%_ 41% 29%_ 34%_ 36% 37% 23%_ 52%_ 44% 16%_ 61%_ 44% 39%_ 41% 27%_ 44%_ 44%Re-integratiemogelijkheden 28% 35%_ 34%_ 31% 40%_ 52%_ 39%_ 25% 29% 29% 16% 28% 31% 21%_ 23%_ 31%_ 18%_ 16%_Toetsen idee re-integratie 10% 15%_ 16%_ 16%_ 16%_ 20%_ 13% 9,5% 9,2% 9,0% 4,0% 9,7% 19% 6,4%_ 5,9%_ 8,0%_ 6,7%_ 4,5%_Scholing 19% 16%_ 17%_ 10%_ 15%_ 21% 16% 11%_ 24%_ 19% 0%_ 29%_ 31% 18% 14%_ 11%_ 24%_ 19%IRO 9,5% 20%_ 22%_ 14%_ 22%_ 28%_ 18%_ 12% 1,6%_ 2,1%_ 0% 0,9%_ 6,3% 2,8%_ 2,9%_ 3,4%_ 3,2%_ 4,5%_Rechten en plichten 20% 21%_ 22%_ 18% 22% 17% 17% 15%_ 18% 21% 20% 15%_ 31% 21%_ 23%_ 22%_ 21% 16%Vragen re-integratiefase (≥ 2%)Vragen over de uitkering 2,8% 3,9%_ 4,5%_ 3,4% 3,6% 2,2% 2,5% 2,9% 2,6% 3,7% 20%_ 1,0%_ 6,3% 2,3%_ 3,0% 2,7% 1,6%_ 1,8%

NB. Klanten een combinatie van meerdere soorten inkomen hebben. Zo hebben de gegevens in de kolom ‘WW’ betrekking op de klanten die in ieder geval een WW-uitkeringontvangen, maar die daarnaast mogelijk ook nog een andere vorm van inkomen hebben. Ook kunnen klanten in 1 consult meerdere type vragen stellen; de som van de percentagesis daarom vaak hoger dan 100%.

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 11 van 36

DEEL B: Kwartaalontwikkelingen landelijk

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 12 van 36

Tabel B1: Individuele consulten - klantkenmerken 20072007 2008

1ekwartaal

2ekwartaal

3ekwartaal

4ekwartaal

1ekwartaal

2ekwartaal

3ekwartaal

4ekwartaal

Aantal individuele consulten 9.218 8.057 7.152 7.913 8.599Respons 99% 100% 97% 97% 97%Geslacht klantMan 53% 51% 51% 49% 50%Vrouw 47% 49% 49% 51% 50%Soort consultEerste consult 88% 89% 90% 91% 90%Vervolgconsult 12% 11% 10% 9% 10%Leeftijdscategorie15-24 jaar 7% 7% 7% 6% 6%25-34 jaar 22% 21% 21% 21% 21%35-44 jaar 32% 33% 33% 35% 32%45-54 jaar 30% 28% 28% 28% 29%55-64 jaar 10% 10% 10% 11% 11%65 jaar en ouder 0,2% 0,1% 0,2% 0,1% 0,3%Inkomen (naar verantwoordelijkheid re-integratie)UWV: 48% 46% 44% 44% 41%

WW 34% 32% 31% 30% 28%WIA 1% 1% 2% 2% 2%WAO 10% 10% 9% 9% 8%Herbeoordeling WAO 2% 2% 2% 1% 1%Wajong 2% 2% 3% 2% 3%Vangnetregeling 3% 3% 3% 4% 4%

Gemeente: 18% 20% 20% 21% 20%WWB 9% 10% 10% 10% 10%IOAW 0,2% 0,3% 0,3% 0,2% 0,3%Nugger 8% 9% 9% 10% 10%ANW 0,1% 0,2% 0,2% 0,3% 0,2%

Werkgever/werknemer: 30% 33% 34% 35% 37%Met ontslag bedreigde werknemer 10% 10% 11% 12% 12%Zieke werknemer 9% 9% 10% 12% 12%

In loondienst 17% 19% 19% 19% 20%Andere inkomensstatus 5% 4% 4% 4% 5%Hoe ontdekt?Publiciteit, folders, krant etc. 12% 14% 13% 21% 20%Bij bezoek CWI (spontaan) 19% 20% 22% 15% 17%Geattendeerd door CWI 32% 31% 30% 27% 28%

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 13 van 36

Geattendeerd door UWV 3% 4% 5% 5% 4%Geattendeerd door gemeente 2% 2% 2% 3% 3%Geattendeerd door cliëntenorganisatie 2% 2% 2% 1% 2%Geattendeerd door re-integratiebedrijf 2% 1% 1% 1% 1%Via eigen netwerk, informele contacten 17% 15% 14% 14% 14%Onbekend 2% 3% 3% 3% 4%Anders 9% 8% 7% 9% 7%Wijze contactleggingSpontaan bezoek 33% 37% 44% 33% 33%Op afspraak 51% 55% 52% 62% 62%Anders 16% 9% 4% 5% 5%

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 14 van 36

Tabel B2: Individuele consulten – Type vraag 20072007 2008

1ekwartaal

2ekwartaal

3ekwartaal

4ekwartaal

1ekwartaal

2ekwartaal

3ekwartaal

4ekwartaal

Type vraagstellingAlgemene vragen 56% 55% 55% 56% 57%Vragen over/tijdens oriëntatiefase 61% 63% 64% 68% 67%Vragen over/tijdens traject 4% 4% 5% 5% 6%Algemene vraagAG-vraag 10% 9% 9% 9% 9%WW-vraag 16% 14% 14% 13% 12%WWB-vraag 7% 7% 7% 7% 7%Ziektewet-vraag 8% 9% 9% 11% 10%Arbeidsrecht-vraag 18% 19% 18% 22% 24%Re-integratie-vraag 14% 13% 12% 17% 13%Vragen in oriëntatiefase(≥ 10%)Werk zoeken 37% 39% 40% 43% 41%Re-integratiemogelijkheden 29% 29% 27% 29% 28%Toetsen idee re-integratie 11% 11% 10% 12% 10%Scholing 20% 20% 19% 21% 19%IRO 12% 11% 10% 11% (9,5%)Re-integratiebedrijven 10% (9%) (8%) 10% (9%)Rechten en plichten 16% 17% 18% 20% 20%Vragen tijdens re-integratiefase (≥ 2%)Aanvullende vragen over re-integratiemogelijkheden 2% 2% 2% 2% (1%)Klacht over re-integratiebedrijf - - 2% 2% (1%)Vragen over uitkering 2% 2% - 2% 3%Klacht over werkgever (1,5%)

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 15 van 36

Tabel B3: Gesprekken met werkgevers 20072007 2008

1ekwartaal

2ekwartaal

3ekwartaal

4ekwartaal

1ekwartaal

2ekwartaal

3ekwartaal

4ekwartaal

Aantal contacten 223 308 288 204 264Type vraagWet Verbetering Poortwachter 15% 18% 18% 27% 27%Structurele functionele beperkingen 12% 13% 7% 13% 12%Voorzieningen (WIA/Wajong) 16% 14% 9% 22% 16%Andere vraag 72% 61% 55% 50% 52%

Tabel B4: Activiteiten banenmarkt/voorlichting 20072007 2008

1ekwartaal

2ekwartaal

3ekwartaal

4ekwartaal

1ekwartaal

2ekwartaal

3ekwartaal

4ekwartaal

Aantal activiteiten 74 231 164 191 126Type vraagBanenmarkt 15% 14% 32% 15% 11%Beurs/congres 19% 26% 7% 30% 16%Voorlichting op verzoek bedrijf/instelling 61% 49% 52% 51% 72%Andere activiteit 20% 19% 18% 14% 9%

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 16 van 36

DEEL C: Regionale en lokale cijfers

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 17 van 36

Registraties 1e kwartaal 2008 regio NoordTabel C1: Kerncijfers – registraties 1e kwartaal alle vestigingen afzonderlijk en gezamenlijk

Totaal Vestiging arbeidsadviseurSoort consult Groningen

NoordoostGroningenCentrum

Assen StadskanaalWinschoten

Veendam Drachten Delfzijl Emmen Hoogeveen Leeuwarden HeerenveenSneek

Individueel 1.662 117 361 122 231 157 75 122 238 56 114 69Bedrijf/instelling 60 6 16 4 5 0 2 11 7 7 1 1Voorlichting/beurs 37 -- 3 3 3 9 3 -- 6 7 -- 3Totaal aantal activiteiten 1.759 123 380 129 239 166 80 133 251 70 115 73

Tabel C2: Individuele consulten – klantkenmerkenTotaal Vestiging arbeidsadviseur

GroningenNoordoost

GroningenCentrum

Assen StadskanaalWinschoten

Veendam Drachten Delfzijl Emmen Hoogeveen Leeuwarden HeerenveenSneek

Aantal consulten 1.662 117 361 122 231 157 75 122 238 56 114 69GeslachtMan 51% 38%_ 53% 43%_ 63%_ 54% 33%_ 58% 57% 38%_ 44% 45%Vrouw 49% 62%_ 47% 57%_ 37%_ 46% 67%_ 42% 43% 63%_ 56% 55%Soort individueel consultEerste 85% 76%_ 65%_ 93%_ 100%_ 84% 100%_ 84% 87% 95%_ 95%_ 90%Vervolg 15% 24%_ 35%_ 7,4%_ 0,4%_ 16% 0%_ 16% 13% 5,4%_ 5,3%_ 10%Leeftijdscategorie15-24 jaar 6,5% 3,5% 6,7% 4,9% 10%_ 8,4% 5,3% 1,6%_ 5,0% 16%_ 8,8% 0%_25-34 jaar 23% 36%_ 24% 16%_ 25% 17% 11%_ 15%_ 25% 13% 34%_ 27%35-44 jaar 33% 27% 32% 39% 33% 43%_ 33% 24%_ 37% 30% 25% 39%45-54 jaar 26% 18%_ 27% 30% 22% 28% 39%_ 32% 23% 34% 25% 31%55-64 jaar 9,9% 15% 10% 9,8% 9,5% 3,2%_ 12% 23%_ 9,2% 5,4% 5,3% 3,0%65 jaar en ouder 0,6% 0,9% 0% 0,8% 0% 0% 0% 4,9%_ 0% 1,8% 0,9% 0%

Inkomen(naar verantwoordelijkheid re-integratie)UWV-inkomen 35% 41% 29%_ 20%_ 43%_ 46%_ 23%_ 30% 42%_ 50%_ 22%_ 33%- WW 23% 17% 17%_ 9,8%_ 32%_ 34%_ 11%_ 18% 34%_ 25% 12%_ 29%- WIA 1,1% 0% 1,9% 0% 0,9% 1,3% 1,3% 0% 0,8% 3,6% 0,9% 1,4%- WAO 6,6% 9,4% 6,6% 9,0% 8,2% 9,6% 4,0% 5,7% 3,4%_ 5,4% 5,3% 2,9%- Herbeoordeling WAO 1,0% 0,9% 0%_ 0% 4,3%_ 0,6% 2,7% 0% 0,4% 3,6% 0% 0%- Wajong 2,8% 1,7% 3,3% 2,5% 0,9% 3,2% 2,7% 3,3% 1,7% 13%_ 3,5% 1,4%- Vangnetregeling 2,4% 12%_ 0%_ 0% 0,9% 3,2% 1,3% 6,6%_ 3,8% 1,8% 0% 0%Gemeente-inkomen 22% 24% 28%_ 20% 23% 27% 31% 8,2%_ 13%_ 7,1%_ 25% 16%- WWB 11% 3,4%_ 20%_ 8,2% 17%_ 15% 8,0% 1,6%_ 6,3%_ 1,8%_ 8,8% 8,7%- IOAW 0,2% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0,8% 0,8%_ 0% 0% 0%- Nugger 9,8% 21%_ 7,8% 12% 6,1%_ 12% 21%_ 4,9% 5,9%_ 5,4% 17%_ 7,2%- ANW 0,2% 0% 0% 0% 0% 0% 1,3%_ 0,8% 0,4% 0% 0% 0%Werkgever/werknemer-inkomen 41% 38% 36%_ 56%_ 31%_ 36% 47% 48% 48%_ 34% 46% 51%- Met ontslag bedreigde werknemer 11% 12% 9,4% 16% 8,2% 15% 6,7% 20%_ 12% 18% 2,6%_ 10%- Zieke werknemer 9,2% 12% 7,8% 8,2% 10,0% 14%_ 6,7% 9,0% 9,2% 5,4% 7,0% 10%- In loondienst 24% 15%_ 24% 32%_ 19%_ 8,9%_ 35%_ 27% 27% 16% 37%_ 30%Andere inkomensstatus 6,4% 2,6% 13%_ 2,5% 1,7%_ 1,3%_ 0%_ 22%_ 3,8% 7,1% 6,1% 1,4%Hoe terecht gekomen bij de arbeidsadviseur?Publiciteit, folders, krant etc. 18% 32%_ 9,4%_ 48%_ 11%_ 32%_ 27% 0%_ 13%_ 25% 1,8%_ 48%_

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 18 van 36

Totaal Vestiging arbeidsadviseurGroningenNoordoost

GroningenCentrum

Assen StadskanaalWinschoten

Veendam Drachten Delfzijl Emmen Hoogeveen Leeuwarden HeerenveenSneek

Bij bezoek CWI (spontaan) 19% 17% 6,1%_ 24% 34%_ 36%_ 19% 0%_ 22% 23% 25% 2,9%_Geattendeerd door CWI 20% 17% 16%_ 5,7%_ 23% 12%_ 29%_ 16% 33%_ 5,4%_ 29%_ 25%Geattendeerd door UWV 5,8% 0,9%_ 12%_ 4,1% 2,2%_ 4,5% 0%_ 3,3% 8,0% 3,6% 3,5% 5,8%Geattendeerd door gemeente 6,6% 0%_ 25%_ 0,8%_ 1,7%_ 1,9%_ 0%_ 1,6%_ 2,9%_ 0%_ 0%_ 2,9%Geattendeerd door cliëntenorganisatie 0,4% 0,9% 0% 0% 0% 0,6% 0% 0% 0% 0% 0% 5,8%_Geattendeerd door re-integratiebedrijf 0,8% 2,6%_ 0% 2,5%_ 1,7% 0% 0% 0,8% 0% 0% 1,8% 0%Via eigen netwerk, informele contacten 18% 11% 21% 1,6%_ 10,0%_ 9,6%_ 21% 43%_ 18% 36%_ 25%_ 2,9%_Onbekend 4,4% 12%_ 1,4%_ 0%_ 16%_ 0%_ 1,3% 0%_ 1,7%_ 0% 9,6%_ 0%Anders 7,3% 6,8% 8,6% 14%_ 0%_ 3,2%_ 2,7% 34%_ 0,8%_ 7,1% 4,4% 7,2%Wijze contactleggingSpontaan bezoek 23% 20% 8,6%_ 18% 35%_ 43%_ 17% 9,0%_ 26% 64%_ 25% 13%_Op afspraak 66% 52%_ 89%_ 81%_ 64% 54%_ 83%_ 61% 55%_ 34%_ 53%_ 51%_Anders 11% 28%_ 2,2%_ 0,8%_ 0,4%_ 3,2%_ 0%_ 30%_ 19%_ 1,8%_ 23%_ 36%_

Tabel C3: Individuele consulten – Type vraagTotaal Vestiging arbeidsadviseur

GroningenNoordoost

GroningenCentrum

Assen StadskanaalWinschoten

Veendam Drachten Delfzijl Emmen Hoogeveen Leeuwarden HeerenveenSneek

Aantal consulten 1.662 117 361 122 231 157 75 122 238 56 114 69Type vraagstellingAlgemene vragen 44% 52% 20%_ 9,0%_ 30%_ 53%_ 71%_ 84%_ 96%_ 27%_ 18%_ 19%_Vragen in oriëntatiefase 80% 66%_ 88%_ 86% 88%_ 64%_ 80% 25%_ 98%_ 73% 87% 88%Vragen tijdens traject 12% 0%_ 0,3%_ 0,8%_ 3,0%_ 6,4%_ 0%_ 4,9%_ 73%_ 0%_ 1,8%_ 0%_Algemene vraagAG-vraag 7,0% 15%_ 5,5% 0,8%_ 8,7% 12%_ 8,0% 13%_ 4,6% 7,1% 1,8%_ 0%_WW-vraag 9,4% 13% 2,2%_ 4,1%_ 8,7% 13% 4,0% 6,6% 29%_ 3,6% 1,8%_ 4,3%WWB-vraag 4,9% 5,1% 4,7% 0%_ 6,1% 7,0% 5,3% 11%_ 4,6% 0% 1,8% 2,9%ZW-vraag 5,1% 8,5% 2,2%_ 3,3% 7,4% 3,2% 4,0% 11%_ 8,4%_ 0% 2,6% 1,4%Arbeidsrecht-vraag 22% 12%_ 5,3%_ 0,8%_ 6,1%_ 19% 45%_ 60%_ 73%_ 7,1%_ 0%_ 8,7%_RI-vraag 4,2% 6,0% 1,7%_ 0%_ 2,2% 0%_ 23%_ 7,4% 4,6% 3,6% 9,6%_ 2,9%Vragen in oriëntatiefase (≥ 10%)Werk zoeken 58% 33%_ 68%_ 65% 72%_ 30%_ 60% 18%_ 82%_ 21%_ 69%_ 55%Re-integratiemogelijkheden 19% 10%_ 16% 5,7%_ 65%_ 12%_ 31%_ 7,4%_ 5,0%_ 13% 12%_ 16%Scholing 22% 16% 29%_ 31%_ 28%_ 7,0%_ 27% 7,4%_ 23% 13% 24% 26%Rechten en plichten 25% 1,7%_ 22% 0,8%_ 21% 7,6%_ 5,3%_ 8,2%_ 78%_ 14% 44%_ 22%Flankerend beleid(o.a.schuldhulpverlening, kinderopvang) 8,8% 23%_ 14%_ 0%_ 8,2% 4,5%_ 1,3%_ 1,6%_ 16%_ 1,8% 0,9%_ 0%_Vragen tijdens re-integratiefase (≥ 2%)Vragen over de uitkering 8,3% 0%_ 0%_ 0%_ 0,9%_ 1,3%_ 0%_ 1,6%_ 55%_ 0%_ 0%_ 0%_Klacht over werkgever 4,5% 0%_ 0%_ 0,8%_ 0%_ 2,5% 0% 0,8%_ 29%_ 0% 0%_ 0%

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 19 van 36

Tabel C4: Gesprekken met werkgevers en voorlichtingen/banenmarktenTotaal Vestiging arbeidsadviseur

GroningenNoordoost

GroningenCentrum

Assen StadskanaalWinschoten

Veendam Drachten Delfzijl Emmen Hoogeveen Leeuwarden HeerenveenSneek

Aantal bedrijfscontacten 60 6 16 4 5 0 2 11 7 7 1 1Soort contact bedrijf/instellingEerste 100% 100% 100% 100% 100% -- 100% 100% 100% 100% 100% 100%Type vraag(meerdere antwoorden mogelijk)Wet Verbetering Poortwachter 23% 17% 0%_ 0% 60%_ -- 0% 55%_ 14% 43% 0% 0%Structurele functionele beperkingen 5,0% 0% 6,3% 0% 0% -- 0% 9,1% 0% 0% 100%_ 0%Voorzieningen (WIA/Wajong) 12% 0% 13% 0% 0% -- 0% 9,1% 14% 29% 100%_ 0%Andere vraag bedrijf / instelling 28% 50% 13% 25% 40% -- 0% 55%_ 0% 29% 0% 100%

Aantal voorlichtingen/banenmarkt 37 -- 3 3 3 9 3 -- 6 7 -- 3Soort activiteit voorlichting/beursEerste 100% -- 100% 100% 100% 100% 100% -- 100% 100% -- 100%Type vraag(meerdere antwoorden mogelijk)Banenmarkt 14% -- 33% 0% 0% 33%_ 0% -- 0% 14% -- 0%Beurs / congres 32% -- 100%_ 0% 33% 22% 33% -- 33% 14% -- 67%Voorlichting op verzoek van een bedrijfof instelling 54% -- 0% 100% 67% 33% 67% -- 67% 71% -- 33%Andere vraag voorlichting / beurs 2,7% -- 0% 0% 0% 11% 0% -- 0% 0% -- 0%

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 20 van 36

Registraties 1e kwartaal 2008 regio OostTabel C1: Kerncijfers – registraties 1e kwartaal alle vestigingen afzonderlijk en gezamenlijk

Totaal Vestiging arbeidsadviseurNijmegen Arnhem

Noord &Zuid

Zwolle DeLiemers

Hengelo Enschede Deventer Almelo Ede OostAchterhoek

Steenwijk Hardenberg

Nijverdal Oldenzaal Zutphen

Soort consultIndividueel 990 17 106 67 119 107 144 40 105 90 62 6 7 50 32 38Bedrijf/instelling 34 1 14 0 3 3 4 0 2 5 0 0 0 0 1 1Voorlichting/beurs 9 2 3 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1Totaal aantal activiteiten 1.033 20 123 68 123 110 148 40 107 96 62 6 7 50 33 40

Tabel C2: Individuele consulten – klantkenmerkenTotaal Vestiging arbeidsadviseur

Nijmegen ArnhemNoord& Zuid

Zwolle DeLiemers

Hengelo Enschede Deventer Almelo Ede OostAchterhoek

Steenwijk Hardenberg Nijverdal Oldenzaal Zutphen

Aantal consulten 990 17 106 67 119 107 144 40 105 90 62 6 7 50 32 38GeslachtMan 50% 47% 47% 45% 37%_ 55% 65%_ 40% 47% 47% 55% 50% 86% 44% 50% 53%Vrouw 50% 53% 53% 55% 63%_ 45% 35%_ 60% 53% 53% 45% 50% 14% 56% 50% 47%Soort individueel consultEerste 93% 100% 78%_ 99% 100%_ 99%_ 91% 98% 95% 87%_ 92% 100% 100% 90% 100% 84%_Vervolg 7,3% 0% 22%_ 1,5% 0%_ 0,9%_ 9,0% 2,5% 4,8% 13%_ 8,1% 0% 0% 10% 0% 16%_Leeftijdscategorie15-24 jaar 6,4% 0% 4,7% 7,5% 2,6% 7,5% 6,3% 2,5% 9,6% 1,1%_ 8,1% 0% 14% 4,1% 16%_ 21%_25-34 jaar 20% 24% 14% 6,0%_ 15% 31%_ 29%_ 20% 13%_ 23% 29% 17% 14% 2,0%_ 31% 18%35-44 jaar 32% 18% 34% 42% 32% 28% 28% 45% 34% 47%_ 19%_ 50% 14% 29% 22% 24%45-54 jaar 29% 47% 32% 37% 27% 22% 23% 23% 39%_ 22% 27% 0% 29% 45%_ 25% 26%55-64 jaar 12% 12% 15% 7,5% 21%_ 11% 14% 10% 4,8%_ 6,7% 16% 33% 29% 18% 6,3% 11%65 jaar en ouder 0,4% 0% 0% 0% 2,6%_ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 2,0% 0% 0%

Inkomen(naar verantwoordelijkheid re-integratie)UWV-inkomen 46% 18%_ 48% 48% 28%_ 71%_ 40% 58% 44% 46% 56% 50% 71% 36% 50% 34%- WW 31% 12% 31% 25% 16%_ 65%_ 21%_ 43% 33% 26% 35% 17% 43% 22% 50%_ 24%- WIA 2,2% 0% 2,8% 3,0% 2,5% 0,9% 2,8% 0% 2,9% 5,6%_ 0% 0% 0% 0% 0% 2,6%- WAO 6,6% 5,9% 10% 9,0% 9,2% 0,9%_ 7,6% 10% 5,7% 7,8% 0%_ 17% 0% 12% 0% 0%- Herbeoordeling WAO 1,2% 0% 2,8% 0% 0% 3,7%_ 0% 0% 1,9% 3,3% 0% 0% 0% 0% 0% 0%- Wajong 4,5% 0% 7,5% 9,0% 1,7% 0%_ 4,2% 0% 2,9% 3,3% 19%_ 0% 29%_ 4,0% 0% 2,6%- Vangnetregeling 2,7% 0% 2,8% 1,5% 0% 0% 9,0%_ 7,5% 0% 3,3% 1,6% 17%_ 0% 0% 0% 5,3%Gemeente-inkomen 16% 12% 20% 31%_ 13% 8,4%_ 16% 7,5% 19% 10% 18% 17% 0% 18% 13% 29%_- WWB 6,9% 0% 4,7% 21%_ 1,7%_ 3,7% 9,7% 0% 6,7% 3,3% 8,1% 17% 0% 12% 6,3% 13%- IOAW 0,3% 0% 0% 1,5% 0% 1,9%_ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%- Nugger 8,8% 12% 15%_ 9,0% 12% 2,8%_ 4,9% 7,5% 12% 6,7% 9,7% 0% 0% 6,0% 6,3% 16%- ANW 0,2% 0% 0% 0% 0% 0% 1,4%_ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%Werkgever/werknemer-inkomen 38% 53% 37% 30% 46% 21%_ 44% 38% 37% 48% 31% 67% 71% 40% 38% 37%- Met ontslag bedreigde werknemer 14% 5,9% 13% 7,5% 13% 9,3% 13% 15% 21%_ 20% 16% 0% 0% 12% 19% 11%- Zieke werknemer 15% 5,9% 25%_ 10% 5,0%_ 9,3% 15% 13% 21%_ 17% 8,1% 0% 14% 30%_ 13% 13%

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 21 van 36

Totaal Vestiging arbeidsadviseurNijmegen Arnhem

Noord& Zuid

Zwolle DeLiemers

Hengelo Enschede Deventer Almelo Ede OostAchterhoek

Steenwijk Hardenberg Nijverdal Oldenzaal Zutphen

- In loondienst 19% 47%_ 16% 28%_ 29%_ 2,8%_ 18% 15% 4,8%_ 29%_ 27% 67%_ 71%_ 6,0%_ 13% 29%Andere inkomensstatus 4,3% 0% 2,8% 0% 13%_ 0%_ 5,6% 2,5% 2,9% 4,4% 0% 0% 0% 14%_ 0% 2,6%Hoe terecht gekomen bij de arbeidsadviseur?Publiciteit, folders, krant etc. 28% 47% 71%_ 10%_ 50%_ 27% 16%_ 13%_ 16%_ 30% 8,1%_ 0% 0% 20% 19% 16%Bij bezoek CWI (spontaan) 17% 5,9% 0,9%_ 9,0% 17% 46%_ 25%_ 35%_ 3,8%_ 20% 3,2%_ 0% 14% 0%_ 50%_ 2,6%_Geattendeerd door CWI 23% 18% 17% 3,0%_ 5,0%_ 22% 28% 33% 38%_ 24% 37%_ 33% 0% 18% 28% 32%Geattendeerd door UWV 2,5% 0% 0% 9,0%_ 0,8% 0% 1,4% 0% 3,8% 0% 6,5%_ 0% 57%_ 8,0%_ 0% 0%Geattendeerd door gemeente 0,7% 0% 0,9% 4,5%_ 0,8% 0% 0% 0% 1,0% 0% 1,6% 0% 0% 0% 0% 0%Geattendeerd door cliëntenorganisatie 3,1% 0% 0% 4,5% 0%_ 0%_ 0,7% 0% 0% 0% 31%_ 0% 0% 0% 0% 21%_Geattendeerd door re-integratiebedrijf 0,9% 0% 0% 6,0%_ 0,8% 0% 1,4% 0% 0% 1,1% 0% 0% 0% 0% 0% 2,6%Via eigen netwerk, informele contacten 18% 24% 7,5%_ 54%_ 12% 0%_ 14% 13% 35%_ 1,1%_ 11% 67%_ 29% 52%_ 0%_ 26%Onbekend 1,0% 5,9%_ 0% 0% 7,6%_ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%Anders 6,5% 0% 2,8% 0%_ 5,9% 4,7% 14%_ 7,5% 1,9%_ 23%_ 1,6% 0% 0% 2,0% 3,1% 0%Wijze contactleggingSpontaan bezoek 35% 24% 10%_ 18%_ 38% 44% 74%_ 48% 38% 33% 3,2%_ 67% 14% 22%_ 56%_ 2,6%_Op afspraak 63% 76% 85%_ 82%_ 61% 51%_ 24%_ 53% 60% 67% 95%_ 33% 86% 76%_ 44%_ 95%_Anders 2,0% 0% 4,7%_ 0% 0,8% 4,7%_ 2,8% 0% 1,9% 0% 1,6% 0% 0% 2,0% 0% 2,6%

Tabel C3: Individuele consulten – Type vraagTotaal Vestiging arbeidsadviseur

Nijmegen ArnhemNoord

& Zuid

Zwolle DeLiemers

Hengelo Enschede Deventer Almelo Ede OostAchterhoek

Steenwijk Hardenberg

Nijverdal Oldenzaal Zutphen

Aantal consulten 990 17 106 67 119 107 144 40 105 90 62 6 7 50 32 38Type vraagstellingAlgemene vragen 63% 100%_ 75%_ 70% 56% 48%_ 88%_ 85%_ 5,7%_ 97%_ 79%_ 100% 100%_ 0%_ 59% 84%_Vragen in oriëntatiefase 53% 94%_ 84%_ 81%_ 50% 52% 35%_ 35%_ 64%_ 18%_ 47% 67% 71% 80%_ 41% 29%_Vragen tijdens traject 12% 0% 13% 27%_ 0%_ 0,9%_ 4,2%_ 5,0% 43%_ 0%_ 8,1% 17% 29% 44%_ 3,1% 7,9%Algemene vraag(meerdere antwoorden mogelijk)AG-vraag 8,6% 5,9% 12% 10% 9,2% 2,8%_ 14%_ 15% 1,9%_ 13% 1,6%_ 33%_ 29% 0%_ 0% 13%WW-vraag 12% 0% 14% 15% 13% 14% 8,3% 28%_ 2,9%_ 19%_ 16% 17% 57%_ 0%_ 13% 11%WWB-vraag 7,2% 12% 6,6% 22%_ 10% 0%_ 6,9% 2,5% 0%_ 7,8% 11% 33%_ 0% 0%_ 0% 21%_ZW-vraag 13% 18% 24%_ 4,5%_ 1,7%_ 9,3% 26%_ 18% 1,0%_ 18% 15% 17% 14% 0%_ 16% 13%Arbeidsrecht-vraag 28% 47% 19%_ 39%_ 25% 11%_ 40%_ 40% 0%_ 39%_ 53%_ 67%_ 43% 0%_ 25% 55%_RI-vraag 14% 59%_ 30%_ 22% 3,4%_ 13% 16% 5,0% 1,0%_ 16% 19% 17% 14% 0%_ 19% 18%Vragen in oriëntatiefase (≥ 10%)Werk zoeken 29% 76%_ 30% 54%_ 36% 14%_ 16%_ 15%_ 52%_ 11%_ 21% 17% 0% 70%_ 6,3%_ 13%_Re-integratiemogelijkheden 23% 65%_ 42%_ 55%_ 6,7%_ 26% 9,0%_ 7,5%_ 29% 1,1%_ 26% 17% 29% 50%_ 16% 7,9%_Scholing 12% 0% 11% 21%_ 5,0%_ 15% 7,6% 2,5% 31%_ 4,4%_ 13% 17% 0% 28%_ 3,1% 2,6%IRO 14% 5,9% 2,8%_ 30%_ 8,4%_ 43%_ 5,6%_ 13% 9,5% 2,2%_ 21% 17% 0% 18% 34%_ 7,9%Re-integratiebedrijven 12% 12% 5,7%_ 33%_ 0,8%_ 36%_ 3,5%_ 13% 10% 2,2%_ 13% 17% 14% 6,0% 31%_ 2,6%Rechten en plichten 16% 71%_ 40%_ 52%_ 3,4%_ 2,8%_ 6,3%_ 18% 17% 0%_ 3,2%_ 67%_ 57%_ 32%_ 0%_ 0%_Vragen tijdens re-integratiefase (≥ 2%)Aanvullende vragen over re-integratiemogelijkheden 2,7% 0% 3,8% 21%_ 0% 0% 0,7% 0% 0% 0% 8,1%_ 0% 14% 0% 0% 5,3%

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 22 van 36

Totaal Vestiging arbeidsadviseurNijmegen Arnhem

Noord & Zuid

Zwolle DeLiemers

Hengelo Enschede Deventer Almelo Ede OostAchterhoek

Steenwijk Hardenberg

Nijverdal Oldenzaal Zutphen

Vragen over de uitkering 7,4% 0% 0,9%_ 12% 0%_ 0%_ 0,7%_ 2,5% 35%_ 0%_ 3,2% 17% 14% 42%_ 0% 0%Klacht over re-integratiebedrijf 1,7% 0% 3,8% 7,5%_ 0% 0% 3,5% 2,5% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 5,3%Klacht over uitkerende instantie 3,7% 0% 6,6% 3,0% 0%_ 0%_ 2,8% 0% 12%_ 0%_ 1,6% 0% 14% 18%_ 0% 0%Klacht over werkgever 2,6% 0% 4,7% 6,0% 0% 0% 0%_ 0% 12%_ 0% 0% 0% 14% 6,0% 0% 0%

Tabel C4: Gesprekken met werkgevers en voorlichtingen/banenmarktenTotaal Vestiging arbeidsadviseur

Nijmegen ArnhemNoordZuid

Zwolle DeLiemers

Hengelo Enschede Deventer Almelo Ede OostAchterhoek

Steenwijk Hardenberg Nijverdal Oldenzaal Zutphen

Aantal bedrijfscontacten 34 1 14 -- 3 3 4 -- 2 5 -- -- -- -- 1 1Soort contact bedrijf/instellingEerste 97% 100% 93% -- 100% 100% 100% -- 100% 100% -- -- -- -- 100% 100%Vervolg 2,9% 0% 7,1% -- 0% 0% 0% -- 0% 0% -- -- -- -- 0% 0%Type vraagWet Verbetering Poortwachter 24% 100% 0%_ -- 0% 33% 25% -- 50% 80%_ -- -- -- -- 0% 0%Structurele functionele beperkingen 18% 100%_ 0%_ -- 0% 0% 50% -- 0% 60%_ -- -- -- -- 0% 0%Voorzieningen (WIA/Wajong) 18% 100%_ 7,1% -- 0% 0% 50% -- 0% 40% -- -- -- -- 0% 0%Andere vraag bedrijf / instelling 56% 0% 86%_ -- 67% 0%_ 75% -- 50% 0%_ -- -- -- -- 100% 0%

Aantal voorlichtingen/banenmarkt 9 2 3 1 1 -- -- -- -- 1 -- -- -- -- -- 1Soort activiteit voorlichting/beursEerste 89% 50%_ 100% 100% 100% -- -- -- -- 100% -- -- -- -- -- 100%Vervolg 11% 50%_ 0% 0% 0% -- -- -- -- 0% -- -- -- -- -- 0%Type vraagBanenmarkt 22% 50% 33% 0% 0% -- -- -- -- 0% -- -- -- -- -- 0%Beurs / congres 22% 0% 0% 0% 0% -- -- -- -- 100%_ -- -- -- -- -- 100%_Voorlichting op verzoek van een bedrijf of instelling 67% 50% 67% 100% 100% -- -- -- -- 0% -- -- -- -- -- 100%Andere vraag voorlichting / beurs

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 23 van 36

Registraties 1e kwartaal 2008 regio Noord-WestTabel C1: Kerncijfers – registraties 1e kwartaal alle vestigingen afzonderlijk en gezamenlijk

Totaal Vestiging arbeidsadviseurAmsterdamNieuw West

AmsterdamOost

AmsterdamNoord

AmsterdamZuidoost

IJmond Zaanstreek Alkmaar Haarlemmermeer

Waterland West Friesland Den Helder

Soort consultIndividueel 879 155 113 76 118 132 53 43 84 23 80 2Bedrijf/instelling 21 3 0 1 1 1 0 0 1 0 14 0Voorlichting/beurs 21 11 0 2 2 0 4 1 0 0 1 0Totaal aantal activiteiten 921 169 113 79 121 133 57 44 85 23 95 2

Tabel C2: Individuele consulten – klantkenmerkenTotaal Vestiging arbeidsadviseur

AmsterdamNieuw West

AmsterdamOost

AmsterdamNoord

AmsterdamZuidoost

IJmond Zaanstreek Alkmaar Haarlemmermeer

Waterland WestFriesland

Den Helder

Aantal consulten 879 155 113 76 118 132 53 43 84 23 80 2GeslachtMan 40% 33% 43% 41% 53%_ 43% 38% 33% 37% 4,3%_ 40% 50%Vrouw 60% 67% 57% 59% 47%_ 57% 62% 67% 63% 96%_ 60% 50%Soort individueel consultEerste 86% 77%_ 98%_ 88% 97%_ 77%_ 83% 79% 88% 87% 86% 100%Vervolg 14% 23%_ 1,8%_ 12% 2,5%_ 23%_ 17% 21% 12% 13% 14% 0%Leeftijdscategorie15-24 jaar 3,0% 4,5% 1,8% 4,0% 1,8% 3,0% 1,9% 0% 2,4% 8,7% 3,8% 0%25-34 jaar 20% 19% 28%_ 11%_ 12%_ 19% 13% 21% 29%_ 13% 28% 0%35-44 jaar 35% 32% 41% 48%_ 42% 32% 40% 30% 26% 30% 30% 0%45-54 jaar 30% 28% 26% 25% 33% 33% 30% 40% 33% 35% 25% 100%_55-64 jaar 12% 16% 3,6%_ 12% 12% 13% 15% 9,3% 9,5% 13% 14% 0%

Inkomen(naar verantwoordelijkheid re-integratie)UWV-inkomen 50% 49% 50% 45% 60%_ 57% 58% 42% 44% 30% 41% 0%- WW 33% 29% 35% 34% 46%_ 38% 42% 16%_ 25% 17% 28% 0%- WIA 0,7% 0% 0% 0% 1,7% 0,8% 1,9% 0% 1,2% 0% 1,3% 0%- WAO 15% 18% 19% 14% 14% 17% 17% 16% 11% 4,3% 8,8% 0%- Herbeoordeling WAO 1,3% 0% 0% 0% 0% 0% 9,4%_ 7,0%_ 0% 4,3% 2,5% 0%- Wajong 2,4% 3,2% 2,7% 0% 1,7% 3,0% 0% 4,7% 6,0%_ 0% 0% 0%- Vangnetregeling 5,5% 13%_ 2,7% 2,6% 1,7% 3,8% 7,5% 2,3% 1,2% 13% 8,8% 0%Gemeente-inkomen 16% 12% 23%_ 6,6%_ 22% 16% 11% 26% 9,5% 17% 19% 0%- WWB 10% 8,4% 12% 5,3% 18%_ 7,6% 5,7% 16% 7,1% 4,3% 14% 0%- IOAW- Nugger 5,9% 3,9% 12%_ 1,3% 4,2% 8,3% 5,7% 9,3% 2,4% 13% 5,0% 0%- ANWWerkgever/werknemer-inkomen 35% 48%_ 29% 37% 16%_ 33% 36% 35% 36% 57%_ 44% 50%- Met ontslag bedreigde werknemer 11% 17%_ 12% 7,9% 7,6% 11% 15% 2,3% 9,5% 13% 13% 0%- Zieke werknemer 17% 23%_ 11% 20% 2,5%_ 18% 19% 19% 13% 43%_ 24% 0%- In loondienst 23% 48%_ 13%_ 24% 6,8%_ 6,8%_ 30% 21% 18% 39% 35%_ 50%Andere inkomensstatus 7,1% 9,0% 0%_ 17%_ 2,5%_ 0%_ 1,9% 4,7% 2,4% 13% 29%_ 50%_

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 24 van 36

Totaal Vestiging arbeidsadviseurAmsterdamNieuw West

AmsterdamOost

AmsterdamNoord

AmsterdamZuidoost

IJmond Zaanstreek Alkmaar Haarlemmermeer

Waterland WestFriesland

Den Helder

Hoe terecht gekomen bij de arbeidsadviseur? ]Publiciteit, folders, krant etc. 33% 57%_ 34% 26% 25% 17%_ 42% 53%_ 26% 48% 16%_ 50%Bij bezoek CWI (spontaan) 16% 1,9%_ 29%_ 14% 39%_ 3,0%_ 9,4% 21% 8,3% 0%_ 25%_ 0%Geattendeerd door CWI 20% 11%_ 12%_ 20% 25% 36%_ 26% 2,3%_ 20% 35% 19% 50%Geattendeerd door UWV 2,2% 0,6% 0% 0% 0% 0,8% 0% 0% 12%_ 0% 8,8%_ 0%Geattendeerd door gemeente 2,5% 5,2%_ 0% 7,9%_ 0% 0,8% 0% 0% 3,6% 4,3% 3,8% 0%Geattendeerd door cliëntenorganisatie 1,4% 4,5%_ 0% 0% 2,5% 0% 0% 0% 1,2% 0% 1,3% 0%Geattendeerd door re-integratiebedrijf 2,0% 6,5%_ 0% 2,6% 0,8% 3,0% 0% 0% 0% 0% 1,3% 0%Via eigen netwerk, informele contacten 13% 10% 21%_ 18% 3,4%_ 30%_ 5,7% 2,3%_ 6,0%_ 4,3% 10% 0%Onbekend 3,2% 0%_ 0%_ 0% 0%_ 8,3%_ 0% 4,7% 17%_ 0% 1,3% 0%Anders 6,5% 3,2% 3,5% 11% 3,4% 1,5%_ 17%_ 16%_ 6,0% 8,7% 14%_ 0%Wijze contactleggingSpontaan bezoek 38% 18%_ 44% 36% 67%_ 45%_ 30% 16%_ 31% 17%_ 41% 100%Op afspraak 58% 80%_ 51% 62% 23%_ 52% 68% 65% 65% 83%_ 58% 0%Anders 4,3% 1,9% 4,4% 2,6% 10%_ 2,3% 1,9% 19%_ 3,6% 0% 1,3% 0%

Tabel C3: Individuele consulten – Type vraagTotaal Vestiging arbeidsadviseur

AmsterdamNieuw West

AmsterdamOost

AmsterdamNoord

AmsterdamZuidoost

IJmond Zaanstreek Alkmaar Haarlemmermeer

Waterland WestFriesland

Den Helder

Aantal consulten 879 155 113 76 118 132 53 43 84 23 80 2Type vraagstellingAlgemene vragen 71% 95%_ 47%_ 75% 58%_ 63%_ 60% 77% 63% 83% 93%_ 100%Vragen in oriëntatiefase 60% 68%_ 76%_ 75%_ 39%_ 57% 77%_ 21%_ 48%_ 57% 64% 0%Vragen tijdens traject 4,4% 5,8% 0%_ 5,3% 2,5% 3,0% 9,4% 12%_ 1,2% 13%_ 6,3% 0%Algemene vraagAG-vraag 15% 31%_ 0%_ 6,6%_ 14% 20% 11% 14% 14% 8,7% 13% 0%WW-vraag 14% 15% 0,9%_ 6,6%_ 13% 22%_ 13% 12% 12% 13% 31%_ 0%WWB-vraag 8,4% 15%_ 0%_ 7,9% 4,2% 4,5% 1,9% 16% 7,1% 17% 19%_ 50%_ZW-vraag 16% 34%_ 9,7%_ 21% 5,1%_ 4,5%_ 17% 7,0% 17% 35%_ 24% 0%Arbeidsrecht-vraag 25% 30% 11%_ 37%_ 8,5%_ 26% 17% 26% 21% 30% 59%_ 50%RI-vraag 25% 43%_ 27% 39%_ 18%_ 11%_ 17% 4,7%_ 13%_ 39% 36%_ 0%Vragen in oriëntatiefase (≥ 10%)Werk zoeken 36% 55%_ 42% 51%_ 9,3%_ 29% 49%_ 4,7%_ 29% 35% 45% 0%Re-integratiemogelijkheden 30% 53%_ 25% 29% 24% 17%_ 36% 9,3%_ 30% 13% 34% 0%Toetsen idee re-integratie 11% 36%_ 0%_ 9,2% 2,5%_ 2,3%_ 25%_ 0%_ 11% 17% 7,5% 0%Scholing 18% 36%_ 9,7%_ 26% 5,1%_ 12%_ 23% 2,3%_ 17% 22% 24% 0%IRO 14% 30%_ 9,7% 14% 7,6%_ 8,3%_ 25%_ 2,3%_ 7,1% 4,3% 14% 0%Re-integratiebedrijven 18% 38%_ 1,8%_ 13% 19% 9,1%_ 11% 9,3% 26%_ 4,3% 23% 0%Gevolgen re-integratie voor uitkering 13% 33%_ 0,9%_ 16% 15% 9,1% 3,8%_ 4,7% 0%_ 0% 18% 0%Rechten en plichten 20% 36%_ 3,5%_ 20% 29%_ 18% 15% 2,3%_ 7,1%_ 17% 30%_ 0%Vragen tijdens re-integratiefase (≥ 2%)Aanvullende vragen over re-integratiemogelijkheden 2,5% 5,2%_ 0% 3,9% 1,7% 0,8% 1,9% 2,3% 1,2% 0% 6,3%_ 0%

Tabel C4: Gesprekken met werkgevers en voorlichtingen/banenmarkten

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 25 van 36

Totaal Vestiging arbeidsadviseurAmsterdamNieuw West

AmsterdamOost

AmsterdamNoord

AmsterdamZuidoost

IJmond Zaanstreek Alkmaar Haarlemmermeer

Waterland WestFriesland

Den Helder

Aantal bedrijfscontacten 21 3 -- 1 1 1 -- -- 1 -- 14 --Soort contact bedrijf/instellingEerste 90% 100% -- 100% 100% 100% -- -- 100% -- 86% --Vervolg 9,5% 0% -- 0% 0% 0% -- -- 0% -- 14% --Type vraagWet Verbetering Poortwachter 14% 33% -- 0% 0% 0% -- -- 0% -- 14% --Structurele functionele beperkingen 29% 67% -- 0% 100% 100% -- -- 0% -- 14%_ --Voorzieningen (WIA/Wajong) 19% 33% -- 100%_ 0% 100%_ -- -- 0% -- 7,1%_ --Andere vraag bedrijf / instelling 62% 67% -- 0% 100% 100% -- -- 100% -- 57% --

Aantal voorlichtingen/banenmarkt 21 11 0 2 2 0 4 1 0 0 1 0Soort activiteit voorlichting/beursEerste 100% 100% -- 100% 100% -- 100% 100% -- -- 100% --Type vraagBanenmarkt 9,5% 0% -- 50%_ 50%_ -- 0% 0% -- -- 0% --Beurs / congres 14% 0%_ -- 0% 50% -- 25% 100%_ -- -- 0% --Voorlichting op verzoek van een bedrijf of instelling 67% 100%_ -- 50% 0%_ -- 25%_ 0% -- -- 100% --Andere vraag voorlichting / beurs 9,5% 0% -- 0% 0% -- 50%_ 0% -- -- 0% --

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 26 van 36

Registraties 1e kwartaal 2008 regio Midden-WestTabel C1: Kerncijfers – registraties 1e kwartaal alle vestigingen afzonderlijk en gezamenlijk

Totaal Vestiging arbeidsadviseurUtrechtNoord

Leiden LeidscheRijn

UtrechtZuid

Hilver-sum

Nieuwe-gein

Amers-foort

Almere Alphena/d Rijn

Zoeter-meer

Zeist Den HaagZuidoost

Vliethorst GooiNoord

Veenendaal Lelystad NoordoostFlevoland

MiddenHolland

Lisse

Soort consultIndividueel 1.612 240 92 71 28 46 57 112 125 71 102 74 141 52 32 26 24 23 234 62Bedrijf/instelling 47 5 0 0 6 2 0 4 11 4 2 1 5 2 0 1 1 1 2 0Voorlichting/beurs 17 2 2 0 1 0 0 2 1 0 4 0 1 0 0 1 0 0 2 1Totaal aantal activiteiten 1.676 247 94 71 35 48 57 118 137 75 108 75 147 54 32 28 25 24 238 63

Tabel C2: Individuele consulten – klantkenmerkenTotaal Vestiging arbeidsadviseur

UtrechtNoord

Lei-den

LeidscheRijn

UtrechtZuid

Hilver-sum

Nieuwe-gein

Amers-foort

Alme-re

Alphena/d Rijn

Zoeter-meer

Zeist Den HaagZuidoost

Vliethorst GooiNoord

Veenendaal Lelystad NoordoostFlevoland

MiddenHolland

Lisse

Aantal consulten 1.612 240 92 71 28 46 57 112 125 71 102 74 141 52 32 26 24 23 234 62GeslachtMan 48% 46% 51% 51% 36% 63%_ 39% 45% 39%_ 61%_ 56% 43% 47% 35%_ 47% 50% 46% 65% 54% 50%Vrouw 52% 54% 49% 49% 64% 37%_ 61% 55% 61%_ 39%_ 44% 57% 53% 65%_ 53% 50% 54% 35% 46% 50%Soort individueel consultEerste 92% 87%_ 97% 96% 100% 83%_ 93% 94% 94% 94% 95% 91% 96% 92% 84% 100% 100% 83% 86%_ 94%Vervolg 8,4% 13%_ 3,3% 4,2% 0% 17%_ 7,0% 6,3% 6,4% 5,6% 4,9% 9,5% 4,3% 7,7% 16% 0% 0% 17% 14%_ 6,5%Leeftijdscategorie [N=1.611]15-24 jaar 4,8% 5,8% 4,3% 10%_ 11% 4,3% 5,3% 2,7% 2,4% 8,5% 2,9% 0%_ 2,1% 12%_ 3,1% 12% 0% 0% 6,0% 3,2%25-34 jaar 21% 27%_ 13%_ 21% 25% 26% 25% 18% 30%_ 24% 14% 19% 23% 29% 34% 23% 17% 22% 15%_ 11%_35-44 jaar 34% 35% 51%_ 19%_ 39% 37% 18%_ 42% 33% 15%_ 44%_ 34% 44%_ 15%_ 28% 27% 46% 43% 30% 39%45-54 jaar 28% 24% 24% 36% 25% 11%_ 33% 29% 26% 31% 25% 32% 26% 33% 19% 27% 29% 26% 35%_ 39%55-64 jaar 11% 7,1%_ 7,6% 14% 0% 22%_ 19%_ 8,9% 8,8% 21%_ 14% 15% 5,0%_ 12% 16% 12% 8,3% 8,7% 13% 8,1%65 jaar en ouder 0,1% 0,4%_ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%Inkomen(naar verantwoordelijkheidre-integratie)UWV-inkomen 48% 47% 65%_ 49% 29%_ 57% 58% 43% 60%_ 45% 58%_ 38% 30%_ 25%_ 41% 50% 71%_ 57% 46% 68%_- WW 32% 26%_ 53%_ 27% 14%_ 30% 28% 14%_ 50%_ 27% 44%_ 26% 19%_ 13%_ 19% 23% 58%_ 57%_ 35% 61%_- WIA 1,9% 2,9% 1,1% 0% 3,6% 0% 11%_ 0% 1,6% 1,4% 2,0% 1,4% 2,8% 1,9% 0% 0% 0% 0% 1,7% 0%- WAO 8,7% 5,8% 4,3% 2,8% 11% 28%_ 19%_ 19%_ 8,0% 5,6% 14% 6,8% 5,0% 9,6% 19%_ 19% 8,3% 4,3% 3,8%_ 6,5%- Herbeoordeling WAO 1,0% 0,8% 2,2% 5,6%_ 0% 0% 1,8% 0,9% 4,0%_ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 4,2% 0% 0% 0%- Wajong 3,2% 2,9% 3,3% 2,8% 0% 2,2% 8,8%_ 13%_ 1,6% 1,4% 2,0% 2,7% 2,8% 1,9% 3,1% 3,8% 0% 0% 2,6% 0%- Vangnetregeling 5,3% 13%_ 4,3% 18%_ 0% 2,2% 1,8% 2,7% 2,4% 14%_ 0%_ 1,4% 0,7%_ 1,9% 6,3% 12% 0% 0% 5,1% 1,6%Gemeente-inkomen 15% 11%_ 14% 20% 14% 17% 8,8% 18% 7,2%_ 15% 13% 30%_ 22%_ 19% 9,4% 15% 4,2% 22% 18% 8,1%- WWB 6,3% 5,0% 4,3% 2,8% 7,1% 6,5% 1,8% 4,5% 4,0% 5,6% 7,8% 11% 4,3% 9,6% 6,3% 7,7% 0% 13% 12%_ 0%_- IOAW 0,2% 0% 0% 0% 0% 2,2%_ 0% 0% 0% 1,4%_ 0% 1,4%_ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%- Nugger 8,7% 5,8% 9,8% 17%_ 7,1% 8,7% 5,3% 13% 3,2%_ 8,5% 4,9% 18%_ 18%_ 9,6% 3,1% 7,7% 4,2% 8,7% 5,6% 8,1%- ANW 0,1% 0% 0% 0% 0% 0% 1,8%_ 0,9%_ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%Werkgever/werknemer-inkomen 35% 42%_ 23%_ 45% 54%_ 24% 32% 39% 33% 39% 28% 28% 37% 46% 53%_ 27% 21% 26% 34% 24%- Met ontslag bedreigde werknemer 14% 23%_ 14% 35%_ 11% 6,5% 16% 11% 7,2%_ 23%_ 16% 11% 11% 0%_ 13% 7,7% 4,2% 4,3% 9,0%_ 16%- Zieke werknemer 13% 9,6% 9,8% 13% 21% 0%_ 14% 21%_ 14% 9,9% 13% 4,1%_ 11% 12% 13% 0% 13% 17% 20%_ 9,7%- In loondienst 18% 22% 22% 37%_ 39%_ 17% 7,0%_ 20% 17% 11% 27%_ 15% 16% 37%_ 31%_ 19% 4,2% 4,3% 6,8%_ 0%_Andere inkomensstatus 2,7% 2,1% 2,2% 5,6% 7,1% 11%_ 1,8% 1,8% 0,8% 5,6% 4,9% 4,1% 0%_ 9,6%_ 3,1% 7,7% 8,3% 0% 0%_ 0%

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 27 van 36

Totaal Vestiging arbeidsadviseurUtrechtNoord

Lei-den

LeidscheRijn

UtrechtZuid

Hilver-sum

Nieuwe-gein

Amers-foort

Alme-re

Alphena/d Rijn

Zoeter-meer

Zeist Den HaagZuidoost

Vliethorst GooiNoord

Veenendaal Lelystad NoordoostFlevoland

MiddenHolland

Lisse

Hoe terecht gekomen bij dearbeidsadviseur?Publiciteit, folders, krant etc. 21% 0%_ 26% 0%_ 0%_ 24% 7,0%_ 52%_ 21% 21% 18% 45%_ 61%_ 35%_ 25% 38%_ 21% 17% 5,6%_ 8,1%_Bij bezoek CWI (spontaan) 9,2% 10% 3,3%_ 14% 0% 11% 19%_ 19%_ 3,2%_ 24%_ 3,9% 2,7%_ 7,8% 9,6% 9,4% 0% 8,3% 0% 9,0% 8,1%Geattendeerd door CWI 40% 64%_ 52%_ 55%_ 68%_ 39% 35% 13%_ 59%_ 35% 44% 39% 19%_ 42% 44% 50% 50% 48% 19%_ 32%Geattendeerd door UWV 2,6% 1,3% 3,3% 1,4% 3,6% 2,2% 1,8% 0,9% 2,4% 1,4% 2,9% 0% 0,7% 0% 0% 0% 8,3% 0% 6,4%_ 9,7%_Geattendeerd door gemeente 1,5% 1,7% 2,2% 0% 3,6% 4,3% 0% 0% 0% 0% 3,9%_ 0% 0,7% 3,8% 0% 0% 0% 0% 3,4%_ 0%Geattendeerd door cliëntenorganisatie 1,8% 3,8%_ 1,1% 0% 3,6% 11%_ 1,8% 1,8% 0% 0% 1,0% 0% 0% 0% 9,4%_ 0% 0% 0% 2,6% 0%Geattendeerd door re-integratiebedrijf 1,3% 0% 0% 0% 3,6% 0% 3,5% 0,9% 0,8% 1,4% 3,9%_ 2,7% 0% 0% 6,3%_ 0% 0% 0% 2,1% 3,2%Via eigen netwerk, informele contacten 13% 7,5%_ 11% 24%_ 14% 8,7% 18% 8,0% 6,4%_ 11% 23%_ 6,8% 4,3%_ 3,8% 3,1% 3,8% 0% 4,3% 30%_ 13%Onbekend 0,7% 0% 0% 0% 0% 0% 7,0%_ 2,7%_ 0% 2,8%_ 0% 0% 0,7% 0% 3,1% 0% 0% 0% 0% 0%Anders 9,1% 12% 1,1%_ 5,6% 3,6% 0%_ 7,0% 2,7%_ 7,2% 2,8% 0%_ 4,1% 5,7% 5,8% 0% 7,7% 13% 30%_ 22%_ 26%_Wijze contactleggingSpontaan bezoek 18% 8,8%_ 1,1%_ 15% 14% 22% 32%_ 21% 22% 32%_ 1,0%_ 61%_ 12% 12% 41%_ 58%_ 21% 22% 16% 9,7%Op afspraak 76% 91%_ 88%_ 77% 82% 78% 67% 78% 75% 65%_ 86%_ 39%_ 77% 85% 59%_ 42%_ 79% 65% 73% 81%Anders 5,7% 0,4%_ 11%_ 7,0% 3,6% 0% 1,8% 1,8% 3,2% 2,8% 13%_ 0%_ 11%_ 3,8% 0% 0% 0% 13% 11%_ 9,7%

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 28 van 36

Tabel C3: Individuele consulten – Type vraagTotaal Vestiging arbeidsadviseur

UtrechtNoord

Lei-den

LeidscheRijn

UtrechtZuid

Hilver-sum

Nieuwe-gein

Amers-foort

Alme-re

Alphen a/dRijn

Zoeter-meer

Zeist Den HaagZuidoost

Vliethorst GooiNoord

VeenendaalLelystad NoordoostFlevoland

MiddenHolland

Lisse

Aantal consulten 1.612 240 92 71 28 46 57 112 125 71 102 74 141 52 32 26 24 23 234 62Type vraagstellingAlgemene vragen 69% 73% 98%_ 86%_ 68% 33%_ 51%_ 63% 85%_ 72% 97%_ 41%_ 77%_ 50%_ 59% 58% 100%_ 91%_ 57%_ 37%_Vragen in oriëntatiefase 55% 32%_ 79%_ 55% 36%_ 70% 63% 73%_ 39%_ 34%_ 71%_ 76%_ 70%_ 85%_ 47% 73% 13%_ 30%_ 47%_ 76%_Vragen tijdens traject 2,8% 2,9% 0% 0% 3,6% 15%_ 7,0%_ 4,5% 1,6% 8,5%_ 0% 4,1% 2,8% 0% 13%_ 3,8% 0% 0% 0,4%_ 0%VraAlgemene vraagAG-vraag 11% 14% 7,6% 9,9% 7,1% 15% 21%_ 21%_ 13% 8,5% 13% 4,1%_7,1% 3,8% 19% 15% 17% 13% 7,3%_ 3,2%_WW-vraag 20% 23% 18% 15% 18% 11% 11% 9,8%_ 33%_ 32%_ 34%_ 12% 16% 0%_ 13% 12% 38%_ 57%_ 18% 18%WWB-vraag 6,2% 6,3% 5,4% 2,8% 0% 2,2% 5,3% 4,5% 5,6% 7,0% 7,8% 14%_ 13%_ 7,7% 0% 7,7% 0% 4,3% 5,6% 0%_ZW-vraag 14% 12% 11% 11% 21% 2,2%_ 5,3% 13% 14% 11% 12% 2,7%_39%_ 12% 16% 3,8% 21% 8,7% 16% 3,2%_Arbeidsrecht-vraag 29% 32% 55%_ 59%_ 25% 0%_ 11%_ 23% 21%_ 23% 43%_ 9,5%_66%_ 17% 9,4%_ 15% 17% 8,7%_ 15%_ 18%RI-vraag 14% 5,4%_ 53%_ 0%_ 25% 2,2%_ 12% 7,1%_ 13% 11% 26%_ 1,4%_50%_ 17% 9,4% 7,7% 13% 8,7% 0,4%_ 0%_Vragen in oriëntatiefase(≥ 10%)Werk zoeken 32% 23%_ 59%_ 42%_ 21% 17%_ 23% 41%_ 3,2%_24% 40% 45%_ 60%_ 44%_ 13%_ 31% 0%_ 22% 26%_ 27%Re-integratiemogelijkheden 24% 14%_ 49%_ 45%_ 18% 28% 39%_ 48%_ 5,6%_21% 27% 19% 44%_ 7,7%_ 25% 15% 8,3% 4,3%_ 15%_ 15%Scholing 15% 9,6%_ 41%_ 21% 11% 8,7% 12% 9,8% 14% 14% 23%_ 16% 35%_ 12% 3,1% 7,7% 4,2% 13% 6,8%_ 8,1%Starten als zelfstandigeondernemer 13% 4,6%_ 17% 2,8%_ 11% 22% 8,8% 0,9%_ 21%_ 0%_ 24%_ 8,1% 22%_ 5,8% 9,4% 15% 0% 0% 16% 55%_Rechten en plichten 12% 4,6%_ 5,4%_ 1,4%_ 3,6% 13% 44%_ 7,1% 1,6%_ 4,2%_ 8,8% 2,7%_48%_ 81%_ 9,4% 0% 0% 4,3% 1,7%_ 1,6%_Vragen tijdens re-integratiefase(≥ 2%)

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 29 van 36

Tabel C4: Gesprekken met werkgevers en voorlichtingen/banenmarktenTotaal Vestiging arbeidsadviseur

UtrechtNoord

Lei-den

LeidscheRijn

UtrechtZuid

Hilver-sum

Nie-uwegein

Amers-foort

Alme-re

Alphen a/dRijn

Zoeter-meer

Zeist Den HaagZuidoost

Vliethorst GooiNoord

VeenendaalLelystad NoordoostFlevoland

MiddenHolland

Lisse

Aantal bedrijfscontacten 47 5 -- -- 6 2 -- 4 11 4 2 1 5 2 -- 1 1 1 2 --Soort contact bedrijf/instellingEerste 100% 100% -- -- 100% 100% -- 100% 100% 100% 100% 100%100% 100% -- 100% 100% 100% 100% --Type vraagWet Verbetering Poortwachter 40% 60% -- -- 50% 0% -- 25% 64% 0% 50% 0% 40% 0% -- 0% 0% 0% 100% --Structurele functionele beperkingen 11% 60%_ -- -- 0% 0% -- 0% 0% 0% 0% 0% 40%_ 0% -- 0% 0% 0% 0% --Voorzieningen (WIA/Wajong) 21% 40% -- -- 17% 50% -- 25% 0%_ 25% 50% 0% 40% 0% -- 100% 0% 0% 0% --Andere vraag bedrijf / instelling 47% 40% -- -- 83% 50% -- 50% 36% 75% 0% 100% 0%_ 100% -- 0% 100% 100% 0% --

Aantal voorlichtingen/banenmarkt 17 2 2 -- 1 -- -- 2 1 -- 4 -- 1 -- -- 1 -- -- 2 1Soort activiteit voorlichting/beursEerste 100% 100% 100% -- 100% -- -- 100% 100% -- 100% -- 100% -- -- 100% -- -- 100% 100%TypeBanenmarkt 5,9% 0% 0% -- 0% -- -- 0% 100% -- 0% -- 0% -- -- 0% -- -- 0% 0%Beurs / congresVoorlichting op verzoek van een be-drijf of instelling 94% 100% 100% -- 100% -- -- 100% 0% -- 100% -- 100% -- -- 100% -- -- 100% 100%Andere vraag voorlichting / beurs

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 30 van 36

Registraties 1e kwartaal 2008 regio Zuid-WestTabel C1: Kerncijfers – registraties 1e kwartaal alle vestigingen afzonderlijk en gezamenlijk

Totaal Vestiging arbeidsadviseurRotterdamZuidplein

Rotterdam H.Dullaertplein

Dord-recht

Bergen opZoom

Bre-da

Goes &Zierikzee

Gorin-chem

Spij-kenis-

se

Hellevoetsluis &Maasland

IJsselge-meenten

NieuweWaterweg Noord

Oosterhout RotterdamSchiekade

Walcheren Etten-LeurDelft Rotter-dam Oost

Tholen

Soort consultIndividueel 1.398 62 18 93 112 180 142 122 86 47 35 120 12 201 104 32 14 11 7Bedrijf/instelling 43 0 0 2 0 7 9 5 0 3 1 0 0 0 15 0 1 0 0Voorlichting/beurs 36 0 0 2 0 7 6 2 3 0 0 9 0 1 6 0 0 0 0Totaal aantalactiviteiten 1.477 62 18 97 112 194 157 129 89 50 36 129 12 202 125 32 15 11 7

Tabel C2: Individuele consulten – klantkenmerkenTotaal Vestiging arbeidsadviseur

RotterdamZuidplein

Rotterdam H.Dullaertplein

Dord-recht

Bergenop Zoom

Breda Goes &Zierikzee

Gorin-chem

Spijke-nisse

Hellevoetsluis &Maasland

IJsselge-meenten

NieuweWaterweg

Noord

Oosterhout RotterdamSchiekade

WalcherenEtten-Leur Delft Rotter-damOost

Tholen

Aantal consulten 1.398 62 18 93 112 180 142 122 86 47 35 120 12 201 104 32 14 11 7GeslachtMan 48% 40% 61% 43% 65%_ 48% 47% 48% 36%_ 66%_ 51% 42% 25% 49% 39% 78%_ 21%_ 18%_ 43%Vrouw 52% 60% 39% 57% 35%_ 52% 53% 52% 64%_ 34%_ 49% 58% 75% 51% 61% 22%_ 79%_ 82%_ 57%Soort individueel consultEerste 91% 100%_ 100% 89% 95% 93% 92% 87% 94% 91% 91% 84%_ 100% 87%_ 88% 91% 100% 100% 100%Vervolg 9,3% 0%_ 0% 11% 5,4% 7,2% 7,7% 13% 5,8% 8,5% 8,6% 16%_ 0% 13%_ 13% 9,4% 0% 0% 0%Leeftijdscategorie15-24 jaar 5,6% 6,5% 11% 8,6% 1,8% 3,9% 11%_ 3,3% 1,2% 6,4% 17%_ 6,7% 0% 2,5%_ 11%_ 0% 7,1% 0% 0%25-34 jaar 19% 34%_ 11% 28%_ 8,9%_ 26%_ 21% 11%_ 14% 15% 31% 25% 33% 13%_ 22% 13% 7,1% 9,1% 29%35-44 jaar 31% 32% 33% 23% 33% 28% 26% 36% 43%_ 19% 23% 19%_ 17% 41%_ 28% 44% 36% 45% 43%45-54 jaar 32% 23% 28% 31% 46%_ 28% 29% 38% 30% 32% 23% 37% 33% 31% 32% 34% 36% 27% 29%55-64 jaar 11% 4,8% 17% 9,7% 8,9% 13% 12% 11% 12% 28%_ 5,7% 11% 17% 13% 6,8% 9,4% 14% 18% 0%65 jaar en ouder 0,4% 0% 0% 0% 1,8%_ 0% 0,7% 0% 0% 0% 0% 1,7%_ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%Inkomen(naar verantwoorde-lijkheid re-integratie)UWV-inkomen 40% 27%_ 50% 39% 56%_ 46% 34% 54%_ 26%_ 26%_ 37% 33% 67% 35% 38% 59%_ 36% 27% 29%- WW 26% 23% 50%_ 8,6%_ 38%_ 32% 24% 39%_ 7,0%_ 13%_ 29% 20% 58%_ 24% 29% 38% 29% 9,1% 0%- WIA 2,2% 0% 0% 6,5%_ 3,6% 1,7% 1,4% 3,3% 2,3% 0% 0% 1,7% 0% 1,5% 2,9% 3,1% 0% 9,1% 0%- WAO 9,2% 4,8% 0% 19%_ 15%_ 6,1% 7,7% 11% 14% 4,3% 2,9% 8,3% 8,3% 7,5% 7,7% 16% 0% 9,1% 14%- Herbeoordeling WAO 1,2% 0% 0% 11%_ 0,9% 0% 0% 1,6% 2,3% 2,1% 0% 0% 0% 0% 0% 3,1% 0% 0% 0%- Wajong 1,7% 0% 0% 3,2% 2,7% 2,8% 2,1% 2,5% 2,3% 0% 2,9% 0% 0% 0,5% 1,0% 3,1% 7,1% 0% 0%- Vangnetregeling 3,6% 0% 0% 3,2% 8,0%_ 7,2%_ 0,7% 5,7% 0% 8,5% 2,9% 3,3% 0% 2,5% 1,0% 3,1% 0% 0% 14%Gemeente-inkomen 29% 47%_ 22% 35% 22% 32% 21%_ 21% 35% 11%_ 31% 34% 33% 34% 21% 25% 14% 9,1% 29%- WWB 14% 23% 22% 17% 15% 17% 7,7%_ 7,4%_ 7,0%_ 2,1%_ 11% 5,8%_ 17% 29%_ 9,6% 22% 7,1% 0% 0%- IOAW 0,4% 0% 0% 1,1% 1,8%_ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1,5%_ 0% 0% 0% 0% 0%- Nugger 14% 26%_ 0% 15% 5,4%_ 16% 13% 14% 28%_ 8,5% 20% 28%_ 17% 3,5%_ 12% 3,1% 7,1% 9,1% 14%- ANW 0,4% 1,6% 0% 2,2%_ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1,0% 0% 0% 0% 14%_Werkgever/werknemer-inkomen 30% 34% 22% 31% 30% 23%_ 45%_ 25% 43%_ 53%_ 20% 28% 8,3% 17%_ 42%_ 19% 50% 36% 43%- Met ontslag bedreigde werknemer 7,8% 8,1% 0% 13% 8,0% 7,8% 15%_ 9,8% 1,2%_ 26%_ 0% 10% 0% 0%_ 8,7% 3,1% 0% 0% 0%- Zieke werknemer 10% 9,7% 5,6% 7,5% 21%_ 8,3% 11% 8,2% 14% 13% 8,6% 5,8% 0% 6,5% 13% 19% 14% 9,1% 29%

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 31 van 36

Totaal Vestiging arbeidsadviseurRotterdamZuidplein

Rotterdam H.Dullaertplein

Dord-recht

Bergenop Zoom

Breda Goes &Zierikzee

Gorin-chem

Spijke-nisse

Hellevoetsluis &Maasland

IJsselge-meenten

NieuweWaterweg

Noord

Oosterhout RotterdamSchiekade

WalcherenEtten-Leur Delft Rotter-damOost

Tholen

- In loondienst 18% 29%_ 17% 23% 21% 12%_ 18% 8,2%_ 36%_ 30%_ 11% 13% 8,3% 10%_ 30%_ 9,4% 36% 27% 14%Andere inkomensstatus 6,4% 11% 0% 2,2% 3,6% 1,1%_ 0%_ 2,5% 5,8% 26%_ 20%_ 3,3% 0% 18%_ 5,8% 0% 0% 0% 14%Hoe terecht gekomen bij dearbeidsadviseur?Publiciteit, folders, krant etc. 16% 19% 33% 6,5%_ 13% 27%_ 19% 20% 19% 0%_ 37%_ 0%_ 25% 11%_ 19% 19% 21% 18% 86%_Bij bezoek CWI (spontaan) 19% 27% 22% 20% 17% 3,3%_ 20% 27%_ 29%_ 0%_ 0%_ 30%_ 0% 24% 31%_ 9,4% 0% 9,1% 0%Geattendeerd door CWI 27% 32% 17% 31% 21% 33% 39%_ 27% 17%_ 23% 60%_ 20% 50% 20%_ 23% 22% 21% 27% 0%Geattendeerd door UWV 6,9% 1,6% 0% 12% 16%_ 21%_ 0,7%_ 5,7% 0%_ 2,1% 2,9% 3,3% 8,3% 2,0%_ 2,9% 19%_ 0% 0% 0%Geattendeerd door gemeente 2,3% 4,8% 0% 2,2% 4,5% 6,7%_ 2,1% 0,8% 3,5% 0% 0% 0,8% 0% 1,0% 0% 0% 0% 0% 0%Geattendeerd doorcliëntenorganisatie 1,0% 1,6% 0% 1,1% 4,5%_ 0% 0,7% 0,8% 0% 0% 0% 1,7% 0% 0% 0% 9,4%_ 0% 0% 0%Geattendeerd door re-integratiebe-drijf 1,9% 0% 0% 3,2% 4,5%_ 5,0%_ 0,7% 0,8% 0% 0% 0% 0% 0% 2,5% 0% 6,3% 0% 0% 14%_Via eigen netwerk, informelecontacten 13% 9,7% 5,6% 19% 16% 2,2%_ 18% 17% 10% 34%_ 0%_ 19%_ 8,3% 7,0%_ 23%_ 13% 0% 9,1% 0%Onbekend 0,6% 0% 0% 1,1% 0,9% 0% 0% 0% 2,3%_ 0% 0% 0% 0% 2,0%_ 0% 0% 0% 0% 0%Anders 11% 3,2%_ 22% 3,2%_ 2,7%_ 2,2%_ 0%_ 0%_ 19%_ 40%_ 0%_ 25%_ 8,3% 30%_ 1,0%_ 3,1% 57%_ 36%_ 0%Wijze contactleggingSpontaan bezoek 26% 24% 11% 30% 6,3%_ 4,4%_ 39%_ 38%_ 22% 21% 0%_ 39%_ 0%_ 40%_ 40%_ 16% 0%_ 18% 0%Op afspraak 69% 76% 72% 67% 93%_ 95%_ 61%_ 62% 65% 57% 100%_ 61%_ 100%_ 44%_ 57%_ 84% 86% 82% 100%Anders 4,8% 0% 17%_ 3,2% 0,9%_ 0,6%_ 0%_ 0%_ 13%_ 21%_ 0% 0%_ 0% 16%_ 2,9% 0% 14% 0% 0%

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 32 van 36

Tabel C3: Individuele consulten – Type vraagTotaal Vestiging arbeidsadviseur

RotterdamZuidplein

Rotterdam H.Dullaertplein

Dord-recht

Bergenop Zoom

Breda Goes &Zierikzee

Gorin-chem

Spijke-nisse

Hellevoetsluis &Maasland

IJsselge-meenten

NieuweWaterweg

Noord

Oosterhout RotterdamSchiekade

WalcherenEtten-Leur Delft Rotter-damOost

Tholen

Aantal consulten 1.398 62 18 93 112 180 142 122 86 47 35 120 12 201 104 32 14 11 7Type vraagstellingAlgemene vragen 37% 98%_ 56% 31% 49%_ 11%_ 0,7%_ 39% 56%_ 79%_ 46% 46%_ 17% 28%_ 54%_ 44% 57% 55% 0%_Vragen in oriëntatiefase 78% 98%_ 44%_ 80% 48%_ 89%_ 96%_ 84% 81% 23%_ 80% 82% 75% 83% 79% 56%_ 43%_ 36%_ 100%Vragen tijdens traject 3,3% 31%_ 0% 2,2% 6,3% 2,2% 0%_ 3,3% 0% 4,3% 0% 2,5% 17%_ 0,5%_ 1,0% 0% 0% 9,1% 0%VraAlgemene vraagAG-vraag 4,9% 19%_ 5,6% 9,7%_ 6,3% 1,1%_ 0%_ 9,8%_ 7,0% 15%_ 0% 2,5% 8,3% 1,5%_ 4,8% 3,1% 0% 0% 0%WW-vraag 7,2% 42%_ 17% 1,1%_ 8,9% 1,1%_ 0,7%_ 4,9% 2,3% 17%_ 8,6% 0,8%_ 0% 6,5% 19%_ 9,4% 0% 9,1% 0%WWB-vraag 7,0% 24%_ 0% 9,7% 11% 1,1%_ 0%_ 3,3% 13%_ 4,3% 11% 8,3% 8,3% 8,5% 6,7% 13% 0% 0% 0%ZW-vraag 8,4% 15% 0% 8,6% 24%_ 3,9%_ 0%_ 14%_ 17%_ 13% 11% 8,3% 0% 0,5%_ 3,8% 19%_ 7,1% 18% 0%Arbeidsrecht-vraag 13% 69%_ 0% 5,4%_ 6,3%_ 3,3%_ 0%_ 15% 19% 53%_ 5,7% 28%_ 0% 2,5%_ 16% 6,3% 0% 0% 0%RI-vraag 13% 79%_ 50%_ 19% 26%_ 6,1%_ 0%_ 1,6%_ 2,3%_ 4,3% 20% 1,7%_ 0% 9,5% 15% 22% 50%_ 36%_ 0%Vragen in oriëntatiefase(≥ 10%)Werk zoeken 50% 61% 33% 61%_ 8,9%_ 43% 60%_ 50% 58% 21%_ 51% 71%_ 58% 68%_ 51% 3,1%_ 14%_ 9,1%_ 29%Re-integratiemogelijkheden 34% 63%_ 44% 44%_ 24%_ 44%_ 30% 21%_ 27% 11%_ 14%_ 30% 67%_ 39% 30% 25% 43% 36% 43%Toetsen idee re-integratie 14% 39%_ 0% 37%_ 16% 5,0%_ 0,7%_ 40%_ 3,5%_ 0%_ 11% 0,8%_ 8,3% 14% 20% 16% 0% 0% 0%Scholing 21% 37%_ 5,6% 33%_ 4,5%_ 11%_ 26% 20% 55%_ 11% 29% 18% 17% 17% 24% 13% 14% 9,1% 57%_IRO 12% 16% 5,6% 12% 23%_ 27%_ 2,1%_ 8,2% 4,7%_ 0%_ 14% 8,3% 42%_ 10% 4,8%_ 25%_ 21% 27% 0%Re-integratiebedrijven 11% 18% 5,6% 25%_ 1,8%_ 31%_ 0,7%_ 12% 1,2%_ 0%_ 2,9% 1,7%_ 25% 12% 6,7% 3,1% 7,1% 0% 0%Rechten en plichten 18% 95%_ 22% 24% 4,5%_ 26%_ 9,9%_ 11% 2,3%_ 19% 77%_ 1,7%_ 33% 0%_ 34%_ 6,3% 14% 9,1% 0%Vragen tijdens re-integratiefase (≥ 2%)

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 33 van 36

Tabel C4: Gesprekken met werkgevers en voorlichtingen/banenmarktenTotaal Vestiging arbeidsadviseur

RotterdamZuidplein

Rotterdam H.Dullaertplein

Dord-recht

Bergenop Zoom

Bre-da

Goes &Zierikzee

Gorin-chem

Spijke-nisse

Hellevoetsluis & Maasland

IJsselge-meenten

NieuweWaterweg

Noord

Oosterhout RotterdamSchiekade

Walcheren Etten-Leur Delft Rotter-damOost

Tholen

Aantal bedrijfscontacten 43 -- -- 2 -- 7 9 5 -- 3 1 -- -- -- 15 -- 1 -- --Soort contact bedrijf/instel-lingEerste 100% -- -- 100% -- 100% 100% 100% -- 100% 100% -- -- -- 100% -- 100% -- --Type vraagWet Verbetering Poortwachter 14% -- -- 0% -- 0% 11% 0% -- 0% 0% -- -- -- 27% -- 100%_ -- --Structurele functionelebeperkingen 7,0% -- -- 0% -- 0% 0% 0% -- 0% 0% -- -- -- 20%_ -- 0% -- --Voorzieningen (WIA/Wajong) 14% -- -- 0% -- 0% 11% 20% -- 100%_ 0% -- -- -- 6,7% -- 0% -- --Andere vraag bedrijf / instel-ling 65% -- -- 50% -- 86% 89% 80% -- 100% 100% -- -- -- 33%_ -- 0% -- --

Aantal voorlichtingen/banenmarkt 36 -- -- 2 -- 7 6 2 3 -- -- 9 -- 1 6 -- -- -- --Soort activiteitvoorlichting/beursEerste 100% -- -- 100% -- 100% 100% 100% 100% -- -- 100% -- 100% 100% -- -- -- --Type vraagBanenmarkt 8,3% -- -- 50%_ -- 0% 0% 0% 0% -- -- 0% -- 0% 33%_ -- -- -- --Beurs / congres 8,3% -- -- 0% -- 14% 17% 0% 0% -- -- 11% -- 0% 0% -- -- -- --Voorlichting op verzoek vaneen bedrijf of instelling 83% -- -- 50% -- 86% 83% 100% 100% -- -- 89% -- 100% 67% -- -- -- --Andere vraag voorlichting /beurs 22% -- -- 0% -- 0% 100%_ 0% 33% -- -- 0% -- 100% 0% -- -- -- --

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 34 van 36

Registraties 1e kwartaal 2008 regio Zuid-OostTabel C1: Kerncijfers – registraties 1e kwartaal alle vestigingen afzonderlijk en gezamenlijk

Totaal Vestiging arbeidsadviseurDen Bosch Heerlen Eindhoven Roermond Sittard Tilburg Venlo Waalwijk Maastricht Veghel Venray Weert Peelland Gulpen-

WittemSoort consultIndividueel 2.058 213 116 233 264 131 284 106 65 284 120 32 36 128 46Bedrijf/instelling 59 4 4 1 17 4 9 1 3 6 5 1 0 4 0Voorlichting/beurs 6 0 0 0 0 0 3 0 0 2 1 0 0 0 0Totaal aantal activiteiten 2.123 217 120 234 281 135 296 107 68 292 126 33 36 132 46

Tabel C2: Individuele consulten – klantkenmerkenTabelTotaal Vestiging arbeidsadviseur

Den Bosch Heerlen Eindhoven Roermond Sittard Tilburg Venlo Waalwijk Maastricht Veghel Venray Weert Peelland Gulpen-WittemAantal consulten 2.058 213 116 233 264 131 284 106 65 284 120 32 36 128 46GeslachtMan 54% 54% 62% 54% 59% 50% 48%_ 56% 42%_ 58% 42%_ 56% 64% 63% 57%Vrouw 46% 46% 38% 46% 41% 50% 52%_ 44% 58%_ 42% 58%_ 44% 36% 38% 43%Soort individueel consultEerste 92% 98%_ 47%_ 90% 92% 93% 93% 100%_ 91% 99%_ 84%_ 97% 94% 97%_ 100%_Vervolg 8,5% 2,3%_ 53%_ 10% 7,6% 6,9% 6,7% 0%_ 9,2% 1,4%_ 16%_ 3,1% 5,6% 3,1%_ 0%_Leeftijdscategorie15-24 jaar 9,5% 10% 8,6% 7,7% 8,5% 11% 9,2% 14% 6,2% 15%_ 2,5%_ 3,1% 2,8% 9,4% 11%25-34 jaar 23% 24% 20% 25% 18%_ 21% 25% 20% 11%_ 29%_ 15%_ 22% 25% 25% 37%_35-44 jaar 27% 25% 34% 32% 26% 25% 29% 26% 22% 28% 20% 28% 17% 31% 24%45-54 jaar 27% 25% 33% 27% 28% 31% 24% 29% 45%_ 20%_ 41%_ 31% 33% 21% 22%55-64 jaar 12% 15% 3,4%_ 8,2%_ 20%_ 11% 13% 9,4% 17% 8,1%_ 20%_ 16% 22% 13% 6,5%65 jaar en ouder 0,4% 0,5% 1,7%_ 0% 0% 0% 0,7% 0,9% 0% 0,4% 1,7%_ 0% 0% 0% 0%

Inkomen(naar verantwoordelijkheid re-integratie)UWV-inkomen 37% 48%_ 24%_ 37% 35% 34% 45%_ 34% 26% 31%_ 39% 34% 56%_ 39% 33%- WW 25% 39%_ 16%_ 18%_ 27% 24% 35%_ 25% 12%_ 20%_ 25% 6,3%_ 33% 23% 15%- WIA 1,9% 0,9% 0,9% 1,3% 1,5% 0,8% 1,8% 0,9% 3,1% 1,8% 4,2% 13%_ 5,6% 3,1% 0%- WAO 7,2% 7,5% 6,9% 13%_ 6,4% 7,6% 5,6% 6,6% 6,2% 5,3% 5,8% 13% 19%_ 2,3%_ 11%- Herbeoordeling WAO 0,8% 0% 0% 0% 2,3%_ 0% 2,1%_ 0% 0% 0,7% 0% 0% 0% 0,8% 2,2%- Wajong 2,5% 1,9% 3,4% 5,6%_ 1,1% 1,5% 2,5% 1,9% 0% 3,2% 0% 3,1% 2,8% 2,3% 4,3%- Vangnetregeling 3,1% 0%_ 0%_ 1,7% 4,2% 5,3% 2,8% 0% 9,2%_ 1,8% 9,2%_ 0% 0% 9,4%_ 0%Gemeente-inkomen 21% 20% 25% 23% 23% 28%_ 18% 18% 9,2%_ 26%_ 13%_ 9,4% 11% 16% 26%- WWB 9,4% 10% 16%_ 7,7% 12% 11% 12% 12% 4,6% 8,8% 0,8%_ 6,3% 2,8% 3,9%_ 13%- IOAW 0,5% 0,5% 0% 0% 0% 0,8% 1,4%_ 0% 0% 0,4% 1,7% 0% 0% 0% 2,2%- Nugger 11% 9,4% 8,6% 15%_ 11% 17%_ 4,9%_ 4,7%_ 4,6% 17%_ 11% 3,1% 8,3% 12% 11%- ANW 0,2% 0% 0% 0% 0,4% 0% 0,4% 0,9% 0% 0,4% 0% 0% 0% 0% 0%Werkgever/werknemer-inkomen 40% 34%_ 49%_ 36% 40% 37% 36% 49% 62%_ 37% 43% 63%_ 36% 49%_ 37%- Met ontslag bedreigde werknemer 13% 5,6%_ 9,5% 14% 23%_ 2,3%_ 15% 13% 12% 10% 5,0%_ 28%_ 8,3% 21%_ 22%- Zieke werknemer 14% 9,4% 12% 9,0%_ 14% 16% 15% 24%_ 26%_ 7,0%_ 21%_ 28%_ 11% 12% 17%- In loondienst 21% 19% 32%_ 14%_ 35%_ 28%_ 7,4%_ 17% 40%_ 23% 26% 9,4% 17% 16% 0%_Andere inkomensstatus 5,1% 0,9%_ 4,3% 3,9% 6,8% 6,1% 3,9% 5,7% 18%_ 6,0% 10%_ 0% 5,6% 2,3% 0%Hoe terecht gekomen bij de arbeidsadviseur?

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 35 van 36

Totaal Vestiging arbeidsadviseurDen Bosch Heerlen Eindhoven Roermond Sittard Tilburg Venlo Waalwijk Maastricht Veghel Venray Weert Peelland Gulpen-Wittem

Publiciteit, folders, krant etc. 15% 23%_ 3,4%_ 0,9%_ 17% 13% 19% 6,6%_ 3,1%_ 15% 24%_ 44%_ 39%_ 23%_ 17%Bij bezoek CWI (spontaan) 22% 31%_ 27% 23% 14%_ 14%_ 22% 2,8%_ 48%_ 32%_ 6,7%_ 13% 11% 27% 28%Geattendeerd door CWI 30% 15%_ 25% 8,2%_ 30% 50%_ 33% 60%_ 26% 38%_ 37% 25% 44% 27% 37%Geattendeerd door UWV 2,5% 4,2% 3,4% 1,3% 0,8% 0% 5,6%_ 4,7% 1,5% 0%_ 2,5% 0% 0% 6,3%_ 0%Geattendeerd door gemeente 1,3% 4,2%_ 2,6% 0% 0,4% 1,5% 2,5% 0% 4,6%_ 0%_ 0% 3,1% 0% 0,8% 0%Geattendeerd door cliëntenorganisatie 1,9% 0%_ 1,7% 0%_ 3,0% 1,5% 6,0%_ 5,7%_ 0% 0%_ 0% 0% 2,8% 2,3% 0%Geattendeerd door re-integratiebedrijf 1,0% 1,9% 1,7% 0% 0,4% 1,5% 3,5%_ 0,9% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%Via eigen netwerk, informele contacten 13% 19%_ 14% 14% 23%_ 12% 6,3%_ 15% 0%_ 12% 1,7%_ 16% 2,8% 14% 13%Onbekend 8,2% 0%_ 0,9%_ 50%_ 6,4% 0%_ 0%_ 0%_ 14% 0%_ 20%_ 0% 0% 0%_ 0%_Anders 4,3% 1,9% 21%_ 2,6% 6,1% 6,1% 1,8%_ 3,8% 3,1% 2,1% 8,3%_ 0% 0% 0,8%_ 4,3%Wijze contactleggingSpontaan bezoek 54% 39%_ 65%_ 74%_ 63%_ 40%_ 39%_ 34%_ 46% 79%_ 40%_ 34%_ 39% 54% 43%Op afspraak 44% 60%_ 24%_ 25%_ 32%_ 59%_ 61%_ 59%_ 51% 21%_ 60%_ 66%_ 61%_ 45% 52%Anders 2,2% 0,9% 11%_ 0,9% 4,5%_ 0,8% 0,7% 6,6%_ 3,1% 0,7% 0% 0% 0% 0,8% 4,3%

C3: Individuele consulten – Type vraagTotaal Vestiging arbeidsadviseur

Den Bosch Heerlen Eindhoven Roermond Sittard Tilburg Venlo Waalwijk Maastricht Veghel Venray Weert Peelland Gulpen-WittemAantal consulten 2.058 213 116 233 264 131 284 106 65 284 120 32 36 128 46Type vraagstelling (meerdere antwoorden mogelijk)Algemene vragen 62% 47%_ 86%_ 83%_ 56%_ 91%_ 49%_ 17%_ 88%_ 82%_ 75%_ 13%_ 19%_ 20%_ 93%_Vragen in oriëntatiefase 67% 60%_ 32%_ 43%_ 78%_ 81%_ 86%_ 90%_ 32%_ 65% 63% 94%_ 83%_ 81%_ 41%_Vragen tijdens traject 2,4% 2,8% 1,7% 0,4%_ 1,5% 9,9%_ 1,1% 0% 15%_ 0,7%_ 6,7%_ 0% 0% 0% 0%VraAlgemene vraagAG-vraag 9,5% 3,8%_ 1,7%_ 21%_ 8,3% 12% 8,8% 0,9%_ 14% 7,0% 25%_ 3,1% 8,3% 2,3%_ 15%WW-vraag 12% 2,8%_ 5,2%_ 27%_ 16%_ 13% 6,7%_ 3,8%_ 17% 8,8% 33%_ 3,1% 5,6% 3,9%_ 8,7%WWB-vraag 10% 11% 3,4%_ 14%_ 11% 21%_ 13%_ 3,8%_ 7,7% 8,5% 11% 0% 0%_ 0,8%_ 13%ZW-vraag 9,0% 12% 17%_ 7,7% 5,7%_ 21%_ 5,3%_ 3,8% 20%_ 9,2% 6,7% 0% 0% 3,1%_ 20%_Arbeidsrecht-vraag 28% 17%_ 43%_ 24% 26% 50%_ 23%_ 4,7%_ 38% 45%_ 34% 6,3%_ 8,3%_ 11%_ 33%RI-vraag 12% 1,4%_ 6,9% 7,3%_ 6,8%_ 42%_ 0,7%_ 0%_ 17% 37%_ 10% 0%_ 0%_ 0,8%_ 43%_Vragen in oriëntatiefase (≥ 10%)Werk zoeken 38% 54%_ 12%_ 24%_ 45%_ 57%_ 31%_ 43% 18%_ 51%_ 22%_ 41% 31% 32% 39%Re-integratiemogelijkheden 35% 53%_ 11%_ 22%_ 21%_ 47%_ 66%_ 21%_ 12%_ 33% 22%_ 44% 31% 38% 30%Toetsen idee re-integratie 13% 52%_ 0%_ 17% 1,5%_ 23%_ 2,1%_ 10% 7,7% 7,0%_ 9,2% 19% 19% 14% 4,3%Scholing 19% 16% 11%_ 14%_ 27%_ 27%_ 18% 14% 18% 26%_ 15% 9,4% 14% 23% 17%Rechten en plichten 24% 54%_ 1,7%_ 28% 38%_ 44%_ 15%_ 35%_ 17% 4,2%_ 8,3%_ 28% 31% 24% 0%_Andere vraag in de oriëntatiefase 13% 58%_ 0%_ 9,4% 13% 0,8%_ 1,4%_ 2,8%_ 6,2% 2,1%_ 23%_ 28%_ 25%_ 23%_ 0%_Vragen tijdens re-integratiefase (≥ 2%)

TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal 2008 36 van 36

Tabel C4: Gesprekken met werkgevers en voorlichtingen/banenmarktenTotaal Vestiging arbeidsadviseur

Den Bosch Heerlen Eindhoven Roermond Sittard Tilburg Venlo Waalwijk Maastricht Veghel Venray Weert Peelland Gulpen-WittemAantal bedrijfscontacten 59 4 4 1 17 4 9 1 3 6 5 1 -- 4 --Soort contact bedrijf/instellingEerste 97% 100% 100% 100% 100% 75%_ 100% 100% 100% 100% 80%_ 100% -- 100% --Vervolg 3,4% 0% 0% 0% 0% 25%_ 0% 0% 0% 0% 20%_ 0% -- 0% --Type vraagWet Verbetering Poortwachter 34% 75% 0% 0% 0%_ 50% 67%_ 0% 67% 67% 0% 0% -- 75% --Structurele functionele beperkingen 15% 25% 0% 100%_ 0%_ 50%_ 33% 0% 33% 17% 0% 0% -- 0% --Voorzieningen (WIA/Wajong) 17% 0% 25% 0% 5,9% 50% 33% 0% 33% 33% 0% 0% -- 0% --Andere vraag bedrijf / instelling 66% 100% 50% 100% 94%_ 50% 0%_ 100% 67% 17%_ 100% 100% -- 100% --

Aantal voorlichtingen/ banenmarkt 6 -- -- -- -- -- 3 -- -- 2 1 -- -- -- --Soort activiteit voorlichting/beursEerste 100% -- -- -- -- -- 100% -- -- 100% 100% -- -- -- --Type vraagBanenmarkt 17% -- -- -- -- -- 0% -- -- 0% 100% -- -- -- --Beurs / congresVoorlichting op verzoek van een bedrijf of instelling 83% -- -- -- -- -- 100% -- -- 100% 0% -- -- -- --Andere vraag voorlichting / beurs