Synergie voor-1-Synergie | identiteit en merkstrategie

Synergie voor-2-

Zo werkt Synergie

Synergie voor-3-

Van organisaties merken maken

win

st

1

marketing

3

merkbeleving

4 2

con

cep

t

Communicatieoriëntatie

1

identiteit

2

be

tek

en

is

3

behoefte

4

fee

db

ack

Identiteitsoriëntatie

behoefte

1

3

marketing

4re

ali

sati

e2

pro

po

sitie

Marktoriëntatie

Niet Synergie(Brand Republic = prima alternatief!)

Deels Synergie(op onderdelen)

/

100% Synergie

x� \

Synergie voor-4-

hoe memorabel ben jij? waar heb je je sporen verdiend? waar laat je ze achter?

mensen willen gekend worden. opgemerkt. geliefd. herinnerd.

wie zijn de echte iconen, helden? hoe creëerden zij onze herinneringen?

wat maakt(e) hen onsterfelijk?

Synergie voor-5-

we ontdekten

iconische merken ….de merken die we bewonderen, onze wereld kleuren & veranderen...

worden gedreven door een visie. leven en groeien vanuit hun identiteit.

hebben een niet te stoppen behoefte om waarde te creëren.

doorbreken de status quo. stellen de totale onderneming in teken van het doel.

hebben een opmerkelijke persoonlijkheid. groeien door te geven.

creëren memorabele herinneringen. groeien uit tot symbool van de categorie.

Synergie voor-6-

Iconischemerken

iconische merken zijn identiteitgedreven, creëren waarde voor alle belanghebbenden en springen in het oog met memorabele gebeurtenissen.

Synergie voor-7-

no logowe maken dus géén logo’s, huisstijlen of campagnes.

we creëren de voorwaarden om geweldige logo’s te ontwikkelen.

Synergie voor-8-

DNA van merken (lagen)

Concreet & nu

Abstract &

tijdloosMerken

Grand Design (wortelen, rol, visie)

Waarden (waar je naar streeft)

Merkpersoonlijkheid (your way of live)

Strategie (hoe je dat wilt invullen)

Proposities (concepten)

Mensen & structuur (merkwerkers & systemen)

Producten & diensten (jouw oplossingen)

Communicatie & interactie

Resultaten

Groei

Binding

Uniciteit

Impact

Relevantie

Merkbeeld

Inkomsten

Bekendheid

Synergie voor-9-

Echte mensen, echte merken“Map out your future - but do it in pencil. The road ahead is as long as you make it. Make it worth the trip.”

Synergie voor-10-

“Your brand is what people say

about you when you are not in

the room.”

Jeff Bezos, founder of Amazon

Synergie voor-11-

FISHES

Missie

Bevorderen van duurzame visserij ter bescherming van vispopulaties

en hun leefomgeving.

Doel

Het doel van Fishes is de kennis van vissen en visserij te delen met iedereen.Het neerzetten van een nieuwe visbeleving. Puurheid en kwaliteit leveren.

Bart & Fishes2010 Opening eerste Fishes franchisewinkel in Utrecht. Fishes heeft in totaal 5 winkels in Amsterdam, Breukelen en Utrecht. Fishes Catering & Events en een Fishes Restaurant2010 Nominering Vers Marketeer 2010

2009 Kennemervishandel neemt Fishes Wholesale over2009 Publicatie “Fish Tales” kookboek ism Tom Kime2009 Nominering Marketing Excellence Award

2009 NIMA Best Marketing prijs voor Beste MVO Merk in Nederland2008 Oprichting Fishes Wholesale. Lancering producten onder eigen label in Europa en VS2008 Seafood Champions Award (meest duurzame seafood ondernemer ter wereld)

2007 Fishes ontvangt MSC Award (Keurmerk voor duurzame visvangst. Fishes is eerste in Europa)

2002 Oprichting Fishes winkelsDirecteur VakZuid (5 jr)Werkzaam bij Lucas Carton 3 sterren-restaurant in Parijs

Hogere Hotelschool in Den Haag

“De handel is te kopiëren, het verhaal niet”

Bart van Olphen (1970)

Synergie voor-12-

The Body Shop

Anita & The Body Shop2007 Anita Roddick overlijdt aan een hersenbloeding

2006 The Body Shop wordt verkocht voor EUR 950 mio aan L’Oréal2003 Anita ontvangt de Koninklijke onderscheiding “Dame Commander of the British

Empire”

2002 Anita trekt zich terug als CEO om een positie in te nemen in de Raad van Advies van The Body Shop

1990 Oprichting stichting The Body Shop Foundation welke financiële steun geeft aan

ondernemingen die zich inzetten voor humanitaire doelen en die geen andere financiële steun kunnen krijgen

1985 The Body Shop en Greenpeace lanceren gezamenlijk een campagnes m.b.t. verschillende milieugerelateerde onderwerpen

1985 Beursgang The Body Shop1984 Lancering van The Body Shop franchise1976 Oprichting The Body Shop uit pure noodzaak om inkomsten te genereren

<1976 Lerares

MissieTo dedicate our business to the pursuit of social and environmental change

VisieWe believe there is only one way to beautiful, nature’s way

Anita Roddick (1942-2007)

“If business comes with no moral

sympathy or honourable code of

behaviours, then God help us all.”

Synergie voor-13-

Tony Chocolonely

Teun & ChocolonelyJournalist Keuringsdienst van Waarden, televisie- en radioprogrammamaker.

In 2003, tijdens het onderzoeken van de herkomst van cacao kwam Van de Keuken er achter dat zo'n 60% van 's werelds cacao uit Ivoorkust komt en dat, verondersteld, 15 tot 20% van de boeren die cacao produceren gebruikmaken van kindslaven.

Als consument van chocolade met het besef dat hij de slavernij steunt, beschouwde Teun zichzelf als schuldig aan heling: de cacao in de chocoladerepen is immers door een misdrijf verkregen (art. 416 en 417 Wetboek van Strafrecht). Hij heeft

zichzelf bij de politie laten aangeven en al enkele jaren is hij bezig zichzelf de gevangenis in te krijgen voor zijn misdaad.

Teun was initiatiefnemer en naamgever van de actie Steun Teun en Tony's Chocolonely en kreeg belangstelling van de

internationale pers toen hij zichzelf aangaf als medeplichtige aan slavernij omdat hij deze door het consumeren van chocola in stand houdt. Deze actie leidde tot de introductie van de "slaafvrije" chocoladereep Tony's Chocolonely.

Op 29 november 2005 brengt Teun de eerste officieel slaafvrije chocoladereep ter wereld op de markt onder de naam:

Tony’s Chocolonely.

VisieAls consument ben je moreel gezien verantwoordelijk voor wat je koopt, Tony’s Chocolonely geeft je de keuze om NEE te zeggen tegen slavernij.

Teun van der Keuken (1971)

Synergie voor-14-

Heineken

Alfred & Heineken2010 Green alert app i.s.m. Apple1988-nu Heineken ontwikkelt zich wereldwijd tot een premium bier. Heineken innoveert en brengt o.a. de

BeerTender, Het Tapvat en Galaxy glaswerk op de markt.1989 Ontvangst verschillende eredoctoraten o.a. rechten van Universiteit van Rochester1983 ontvoering Freddy en zijn chauffeur

1975 Ingebruikname nieuwe brouwerij te Zoeterwoude1970’s Meer aandacht voor marketing door toedoen van Freddy. Hij bedacht in deze periode de slogan: Heerlijk,

Helder, Heineken. Overname frisdrankenfabrikant Vrumona.1968 Overname grootste concurrent: Amstel

1951-1958 Commissaris bij Heineken1942-1951 Verschillende functies binnen Heineken1941-1955 Aankopen aandelen in Heineken

1941 Indiensttreding Freddy bij Heineken<1941 HBS Kennemer Lyceum

1927 Eerste internationale expansie Heineken1889 Heineken is uitgegroeid tot Nederlands grootste bierbrouwerij1864 Adriaan Heineken koop kleine brouwerij De Hooiberg en start Heineken&Co.

Alfred Heineken (1923-2002)

“Ik verkoop geen bier, ik verkoop gezelligheid”

Synergie voor-15-

Heineken: waarom het moeilijker is

Company Focus

Key focus is on driving the growth of our brands, on improving our financial performance and on ensuring that acquisitions, partnerships and distribution strategies create value. The focus is also on enabling our employees to use their potential and building a true performance based culture.

Marketing excellence and innovation are key components of our growth strategy. In everything we do, it is the consumers and their changing needs that are at the heart of our efforts.

Core ValuesRespectEnjoyment

Passion for Quality

Goal

Our aim is to be a leading brewer in each of the markets in which we operate and to have the world’s most valuable brand portfolio.

The goal of Heineken is to grow the business in a sustainable and consistent manner, while constantly improving profitability.

The four priorities for action include:� to accelerate sustainable top-line growth. � to accelerate efficiency and cost reduction.

� to speed up implementation: we commit to faster decision making and execution.� to focus on those markets where we believe we can win.

Synergie voor-16-

http://tinyurl.com/joneill

Synergie voor-17-

Positief Onderscheidend Vermogen

Synergie voor-18-

Veilig

Synergie voor-19-

Victory

Synergie voor-20-

Creativiteit

Synergie voor-21-

Internationale

Rechtvaardigheid

Synergie voor-22-

Het basisprincipe van een sterk merk is

EENVOUD

Synergie voor-23-

Eenvoud als leidend thema

Wat zijn andere kenmerken?

� Passie

� Persoonlijkheid

� Puurheid (soms zelfs ruwheid)

� Kwaliteit voor alles

� Drive -> betekenis, bereiken

� Risiconemend

� (conventie-)Doorbrekend (DNA gedreven/Blue Ocean)

� Ondernemend

� Praktisch

Synergie voor-24-

Iconische merken

Synergie voor-25-

Cultural Icons

Identity Brands

Iconic Brands

Bijv. JFK, Jordan, Steve Jobs, Jack Welch,

Eckart Wintzen en Freddy Heineken

Bijv. Apple, Nike, Hema, VW, Coca-Cola

NOS, IKEA en Efteling.

Bijv. Reebok, SAAB, IBM, Brand Bier, MEXX,

Marlies Dekkers.

Bron: Douglas Holt

Merken waarmee

kopers vormgeven

aan de eigen

identiteit

Synergie voor-26-

Identiteitsgedreven merken

Synergie voor-27-

Identiteitsgedreven merken

We gingen op zoek naar principes achter sterke

(identiteitsgedreven) merken. Dit is wat we

vonden:

Synergie voor-28-

Het start met een droom

die altijd buiten de

ondernemer(s) ligt …

Synergie voor-29-

… op basis van iets dat de

ondernemer verschrikkelijk

leuk vindt …

Synergie voor-30-

… waar hij letterlijk en

figuurlijk zijn leven aan wil

geven …

Synergie voor-31-

… dat goed te delen is met

anderen binnen en buiten

de organisatie …

Synergie voor-32-

… waar de organisatie pijn

voor wil lijden …

Synergie voor-33-

… volhard in het doel,

flexibel is in de uitvoering.

Synergie voor-34-

Samenvattend

� Droom & Buiten;

� Verschrikkelijk leuk;

� Leven & Geven;

� Delen;

� Pijnlijden;

� Volhardend & Flexibel.

Synergie voor-35-

Kan de onderneming,

het merk,

nog zonder z’n leider?

Van Goed naar Geweldig

Synergie voor-36-

Leestip: Living the Brand

Synergie voor-37-

Samenvattend

� Droom & Buiten;

� Verschrikkelijk leuk;

� Leven & Geven;

� Delen;

� Pijnlijden;

� Volhardend & Flexibel.

Synergie voor-38-

Concreet (voorbeeld)

Direct uit voorraad leverbaar

Overzichtelijke, uitgebreide catalogus

Alles om je woning in te

richten

Pijler strategie 1

Breed assortiment aan woonartikelen

Pijler strategie 2

Gemak

Pijler strategie 4

Mooi & functioneel design

Rol/ Grand design:

Aangenaam en betaalbaar wonen voor iedereen bereikbaar

maken

Pijler strategie 3Lage prijzen

Ontelbare combinatie-

mogelijkheden

Diverse woonstijlen

beschikbaar

Het zit ‘m in de

hoofdzaak, niet in de details

Je zoekt alles zelf uit Je zet alles zelf in elkaar

Je kan parkeren op het

naastgelegen terrein

De platte dozen zijn

gemakkelijk mee te

nemen

Als je het looppad volgt

weet je zeker dat je niets mist

Je haalt de artikelen zelf op uit het magazijn

Je brengt je aankopen

zelf naar huis

Producten & diensten

Synergie voor-39-

Merkwaardig Eneco

Opmerkelijk en waardevol duurzaam

Voorbeeld

(een slimme manier om prijs & design te communiceren)

Synergie voor-40-

MindWorld Ikea

Synergie voor-41-

Merkonderzoek

Re

lev

an

tie

Kennis

VeelWeinig

Hoog

Laag

Synergie voor-42-

Merkpersoonlijkheid

Compagnon

Vakspecialist

Helper

Charmant merk

Vrolijk merk

Rebels merk

Pioniers-merk

Eigenzinnig merk

Heldhaftig merk

Mysterieus merk

Exclusief merk

Leidend merk

Synergie voor-43-

Kan dit ook in bestaande organisaties?

Synergie voor-44-

Hoe komt dat?

EERST: Zoeken, verwarring en soms chaos

DAARNA: Alle traditionele effecten (neuzen dezelfde

kant op, focus, propositiescherpte, enz.) en … ZIN!

Organisaties die een scherp beleefd en geleefd

beeld hebben van hun doel en betekenis, zijn meer

continu en renderen tot 400% beter.

Synergie voor-45-

Wat zijn de effecten?

Uit onderzoek van HAY:

� Medewerkers voelen zich meer betrokken bij

menselijke betekenis dan bij bedrijfsresultaten:

�Meest betrokken: 2,5x inkomensgroei, 1,22

klanttevredenheid, 0,6 verloop

�Meest betrokken bij optimale omstandigheden:

4,5x inkomensgroei, 1,54 klanttevredenheid, 0,5

verloop

Synergie voor-46-

Take aways

� Elke organisatie kan in potentie de authentieke kracht

(her-)vinden.

� Kernwoorden zijn logica en eenvoud, congruentie en

discipline, delen en betekenis.

� Kernenergie komt van leiderschap en deelbaarheid.

� Continuteitsuitdaging: wanneer is de pionier overbodig

geworden en kan het merk doorgroeien?

� Niemand zei dat het makkelijk zou worden.

Synergie voor-47-

Einde

Synergie: van organisaties merken maken

+31 (0)30 275 90 30 / www.synergie.nl

Synergie voor-48-

The fight is won and lost far away

from witnesses behind the lines, in

the gym and out there on the road

long before I dance under those

lights