Succes met Facebook Marketing 2.0

marketing- & communicatieprofessionals

Succes met Facebook MarketingPeter Minkjan


Agenda

• De ontwikkeling van Facebook • 7 stappenplan• Q & A (vragen mag ook tussendoor)


Eerst iets over mezelf


FacebookPro.nl


De ontwikkeling van Facebook

Meer dan 800 miljoen gebruikers


De ontwikkeling van Facebook


Facebook in NL


Niet alleen jongeren


Profiel


Profiel wordt Timeline


En dat biedt mogelijkheden


Als je creatief bent


Pagina


Pagina’s: ook Timeline???


Nieuwsoverzicht


Nieuwsoverzicht is hybride

1. Top Stories2. Ticker3. Recent Stories


Applicaties


Applicaties: diepere integratie


Like Button


Like Button krijgt gezelschap

Reads, loves, cookes, listened: vrijwel alle werkwoorden mogelijk


Meer dan een sociaal netwerk

“Facebook is becoming the online destination where people are

sharing & discovering what is and isn’t significant and meaningful.”


7 stappenplan

1. Doelstellingen2. Doelgroepen & Inzichten3. Design4. Promotie5. Content Strategie6. Analyse7. Optimalisatie


#1. Doelstellingen

• Wat willen we bereiken? • Bepaal de KPI’s

– Aantal fans – Aantal actieve fans– Aantal impressies – Aantal interacties (likes & reacties)– Verwijzend verkeer

• Bepaal een doelstelling per doelgroep


#2. Doelgroepen & Inzichten

• Wie zijn onze (potentiële) fans?• Zitten ze überhaupt of Facebook?• Hoe oud zijn ze?• Waar wonen ze? • Wat vinden ze leuk? • Wat zijn hun interesses?• Wat zijn hun behoeften? • Waar zijn ze fan van op Facebook?


#3. Pagina Design

Onderdelen:•Profielfoto •Fotostrip•Navigatietabs •Prikbord•Favorieten•Over


Facebook URL vastleggen

• Leg je eigen Facebook URL vast: Facebook.com/Bedrijfsnaam

• Let op: URL is na vastleggen niet meer aan te passen

• Ga naar Facebook.com/Username


Pagina Foto

Maximale afmetingen: 540 * 180 pixels


Fotostrip

• 5 foto’s • Ideale afmetingen 970*680 pixels (thumbnail = 97 *68) • Volgorde kan niet bepaald worden, wel welke foto’s er

verschijnen


Welkomstab

• Doel: bezoekers converteren in fans• Geef een reden om fan te worden• Bedank de fans ook na het liken (nieuwe

image)


Huisregelstab

Tip: Geef ook de relevante contactdata van de klantenservice


Andere Tabs

Mogelijkheden: •Twitter •RSS•YouTube•Wedstrijden•Nieuwsbrief•Werken bij


#4 Promotie van de fanpagina

Hoe krijgen we (meer) Facebook fans?

Richt je eerst op jouw bestaande klanten daarna pas op nieuwe


Integratie Likebox op je site


Verdere integratie: Facepile

• Dient als social proof• Verhoogt de conversie


Verdere integratie: FB Connect

• Gebruik Facebook account om te registreren & inloggen

• Conversiepercentage: 30% tot 200% verbetering (!)

• Voor ieder verslag tot 3 kliks terug naar de site

Bron: Businessinsider.com


Verdere integratie:Comments

• Reactiefunctie met Facebook account

• Reactie kan ook op Facebook gepubliceerd worden

• Geen spam meer!• Meer verwijzend verkeer


Facebook offline integreren


Adverteren op Facebook

• Effectieve manier om zeer gericht fans te werven

• Text/Image Ads of Sponsored Stories

• Microtargeting mogelijk • Betalen op CPC of CPM

basis


FB advertising vs. AdWords

Facebook Ads zijn geschikt voor het genereren van fans, leads, applicatie installaties. Voor het genereren van keiharde sales is Google AdWords beter geschikt.


Direct inzage in omvang doelgroep

Online marketeers in de buurt van Hilversum

Iedereen in NL

Inwoners Weesp

Utrechtse cultuurliefhebbers

Apple liefhebbers


Text/image Ads


Sponsored Stories


Targeting mogelijkheden

• Locatie • Leeftijd• Taal• Opleiding• Relatie • Functietitel• Werkgevers • Likes & interesses • Vrienden van bestaande fans• Fans van bepaalde pagina’s (!!!)


Best Practices & Tips

• Focus op CTR om de kosten laag te houden (>0,07%)• Zorg voor goede afbeeldingen• Test veel variaties (min. 5 afbeeldingen) • Ververs je advertenties regelmatig (3-5 dagen)• Gebruik een FB pagina i.p.v. website als landingspagina• Gebruik pagina’s als targetingoptie• Maak gebruik van de sociale context (vrienden van fans)• Zet sponsored stories in om vrienden van fans te bereiken


Wedstrijden & Winacties

• Hou je aan de regels

• Maak de prijs relevant

• Maak deelname simpel

• Reserveer budget voor promotie


Tag andere relevante pagina’s

Update verschijnt ook op de getagde pagina’s


E-Mail

Like Box toevoegen aan e-mail handtekening

http://www.wisestamp.com/


Koop nooit fans!

• Vaak nepprofielen (en dus inactief) of uit India/Pakistan • Schimmige praktijken• Kortom: Niet doen!


#5. Facebook Content Strategie

Wat, wanneer en hoe vaak gaan we updates plaatsen?

Welke waarde gaan we bieden?


Waarom zijn mensen fan?

• Laatste nieuws over merk ontvangen• Om korting of freebies te ontvangen • Contests & Give aways• Om affiniteit met merk te tonen


Wanneer en hoe vaak updates?

Bron: DanZarrella.com, januari 2011

• Post niet te vaak (max. 1-2 per dag) • Test verschillende tijden & dagen


Post ook buiten kantoortijd

20% meer interactie!

Bron: Buddy Media


Kom in de newsfeed

EdgeRank bepaalt inhoud newsfeed


Facebook EdgeRank


EdgeRank = Belangrijk!

Als je geen interactie genereert zal je niet worden opgemerkt


Even voorstellen….

De 3 slechtste Facebook marketeers ter wereld


Synchroniseer niks!

Gesynchroniseerde berichten van Twitter & RSS nodigen niet uit tot interactie en hebben dus een lage EdgeRank


Stel vragen & Polls


Wees duidelijk wat je wilt


Gebruik foto’s

• Voorbeelden

Foto’s genereren interactie


Fill in the blanks


Geef tips


Vier hoogtepunten


Hoeft niet over jezelf te gaan


Een feestdag bijvoorbeeld


X vs. Y


Tips voor meer interactie

• Praat niet alleen over jezelf • Synchroniseer niks• Hou het luchtig• Hou het kort & wees duidelijk• Gebruik zoveel mogelijk foto’s • Stel vragen & gebruik polls • Fill in the blanks • Geef tips • Vier hoogtepunten• Geef korting/coupons/freebies


Moderation

• Snelle reactie op vragen/klachten & spam

• Dagelijkse check• Stel een

verantwoordelijke aan• Stel huisregels op • Geef contact info


Content Kalender

• Simpel Excel overzicht • Planning voor komende weken


#6. Analyse: hoe doen we het?

Tools:-Facebook Insights-EdgeRankChecker-Export.ly-Google Analytics


Facebook Insights

Gebruikers

Interacties


EdgeRankChecker.com

Geeft inzage in EdgeRank (gratis) en geeft aanbevelingen (betaalde versie)


Export.lyExcel output. O.a. inzage in top commenters, fan page activity & engagement per post type.


GA: Maak een FB segment aan


#7. Optimaliseer

Op basis van analyse: •Pas je content strategie aan •Bedenk nieuwe acties •Pas evt. je doelstellingen/doelgroep aan


Resumerend: de 7 stappen

1. Doelstellingen: Wat willen we bereiken? 2. Doelgroepen & Inzichten: wie zijn onze potentiële

fans? 3. Design: Hoe ziet onze pagina er uit? 4. Promotie: Hoe krijgen we meer fans? 5. Content Strategie: Wat, wanneer en hoe vaak

gaan we updates plaatsen? 6. Analyseer: Hoe doen we het? 7. Optimaliseer: Hoe kunnen we het beter doen?


FB is een middel, geen doel


[email protected] @PeterMinkjan

Succes met Facebook Marketing 2.0

News & Politics

Transcript of Succes met Facebook Marketing 2.0