Stuurgroep Veilig op weg – 27 juni 2008

Stuurgroep ‘Veilig op weg’

27 juni 2008

Greet Aelter - coördinator sociale veiligheid

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 2

Evaluatie stuurgroep ‘Veilig op Weg’

Voorstel van conclusie en aanbevelingen stuurgroep ‘Veilig op Weg’

- Merendeel van de maatregelen werd geïmplementeerd

- Installatie van veiligheidsverhogende maatregelen lopende Camerabewaking op voertuigen: deadline 21 september Alarminstallatie: deadline eind september Geldkluis: deadline eind september Flexibel afsluitbare stuurpost: deadline eind augustus Actie De Lijn:

• Respecteren deadline • Elk nieuw voertuig uitrusten met camerabewaking

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 3

Evaluatie stuurgroep ‘Veilig op Weg’

Voorstel van conclusie en aanbevelingen stuurgroep ‘Veilig op Weg’

- Implementatie afhankelijk van inzet en goedkeuring van derde partijen Lijnspotters Herinrichting premetrostations Installatie camerabewaking op 30 bus- en tramstations

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 4

Evaluatie stuurgroep ‘Veilig op Weg’

Voorstel van conclusie en aanbevelingen stuurgroep ‘Veilig op Weg’

- Extra begeleidingspersoneel 82 lijncontroleurs 11 dispatchers 5 deskundigen + 1 coördinator sociale veiligheid 20 ‘2de personen op het voertuig’ 26 lijnspotters 17 schoolspotters 47 straathoekwerkers Actie De Lijn: door goedkeuring van Nieuwe Wegen voor

Exploitatie, aanwerven 32 administratieve functies

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 5

Evaluatie stuurgroep ‘Veilig op Weg’

Voorstel van conclusie en aanbevelingen stuurgroep ‘Veilig op Weg’

- Meer en beter opgeleide personeelsleden Basisopleiding chauffeur Voortgezette opleiding chauffeur Voortgezette opleiding controleur Opleiding baancontroleurs tot ‘veiligheidsagenten’

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 6

Evaluatie stuurgroep ‘Veilig op Weg’

Voorstel van conclusie en aanbevelingen stuurgroep ‘Veilig op Weg’

- Uitdaging voor De Lijn: efficiënte inzet van de veiligheidsmaatregelen op basis van de Veiligheidsmonitor

- Aandachtspunten: Aanwezigheid politie op voertuigen Blijvende aandacht voor opleidingen van chauffeurs en

controleurs Ondersteuning plaatsbewijzentoezichters zodat kansen op

integratie in de Lijncontrole verbeteren

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 7

Evaluatie stuurgroep ‘Veilig op Weg’

Voorstel van conclusie en aanbevelingen stuurgroep ‘Veilig op Weg’

- Aandachtspunten: Juridische ondersteuning van personeelsleden screenen op

mogelijke verbeterpunten Communicatie en dialoog aangaande sociale veiligheid Exploitanten: uniforme opvang en traumabegeleiding Exploitanten: procedure agressie-incident uitwerken

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 8

17 deelprojecten

1. Implementatie veiligheidsverhogende maatregelen

- Camerabewaking op 750 voertuigen 20 juni: 674 voertuigen uitgerust met camera’s en bekabeling

voorzien• Antwerpen: 68 hermelijntrams, 137 PCC’s, 103 bussen• Oost-Vlaanderen: 29 hermelijntrams, 39 PCC’s, 43

bussen• Vlaams-Brabant: 91 bussen• Limburg: 63 bussen• West-Vlaanderen: 48 kusttrams en 53 bussen

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 9

17 deelprojecten

1. Implementatie veiligheidsverhogende maatregelen

- Camerabewaking op 750 voertuigen 674 voertuigen uitgerust met camera’s en bekabeling voorzien Planning:

• Eind juni: 706 voertuigen uitgerust met camera’s en bekabeling voorzien

• Eind juli: 750 voertuigen uitgerust met camera’s en bekabeling voorzien

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 10

17 deelprojecten

1. Implementatie veiligheidsverhogende maatregelen

- Camerabewaking op 750 voertuigen 20 juni: 275 operationele voertuigen

• Antwerpen: 6 hermelijntrams, 51 bussen• Oost-Vlaanderen: 5 hermelijntrams, 14 bussen• Vlaams-Brabant: 60 bussen• Limburg: 40 bussen• West-Vlaanderen: 48 kusttrams en 51 bussen

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 11

17 deelprojecten

1. Implementatie veiligheidsverhogende maatregelen

- Camerabewaking op 750 voertuigen 275 operationele voertuigen Planning overeenkomstig levering recorders:

• Eind juli: 415 operationele voertuigen • Eind augustus: 564 operationele voertuigen• 21 september: 750 operationele voertuigen

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 12

17 deelprojecten

1. Implementatie veiligheidsverhogende maatregelen

- Flexibel afsluitbare stuurposten op 500 voertuigen 24/06: 463 voertuigen uitgerust Deadline: eind augustus

- GPS/ radio 250 voertuigen met radio uitgerust 320 voertuigen met GPS uitgerust

- Moto’s Levering scooters tweede week van juli

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 13

17 deelprojecten

1. Implementatie veiligheidsverhogende maatregelen

- Alarmsystemen op 1.520 voertuigen in regie Antwerpen: alle voertuigen uitgerust Oost-Vlaanderen: 20 voertuigen uit te rusten Vlaams-Brabant: alle voertuigen uitgerust Limburg: 30 voertuigen uit te rusten West-Vlaanderen: 86 voertuigen uit te rusten Deadline: eind september

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 14

17 deelprojecten

1. Implementatie veiligheidsverhogende maatregelen

- Alarmsystemen op 1.387 voertuigen bij exploitanten Antwerpen: 77 voertuigen uit te rusten Oost-Vlaanderen: 93 voertuigen uit te rusten Vlaams-Brabant: 125 voertuigen uit te rusten Limburg: 135 voertuigen uit te rusten West-Vlaanderen: 12 voertuigen uit te rusten Deadline: eind september

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 15

17 deelprojecten

1. Implementatie veiligheidsverhogende maatregelen

- Geldkoffers op alle voertuigen in regie Gerealiseerd in alle entiteiten

- Geldkoffers op alle voertuigen bij exploitanten Antwerpen: alle voertuigen uitgerust Oost-Vlaanderen: 15 voertuigen uit te rusten Vlaams-Brabant: 53 voertuigen uit te rusten Limburg: 91 voertuigen uit te rusten West-Vlaanderen: alle voertuigen uitgerust Deadline: eind september

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 16

17 deelprojecten

3. Inzet extra begeleidingspersoneel

- Proefproject 2e persoon op het voertuig Evaluatie proefproject:

• Lijnspotters • Lijncontroleurs

Conclusie: proefproject wordt bestendigd op voorwaarde dat de begeleiders ingezet worden op de hotspots die met de veiligheidsmonitor worden vastgesteld.

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 17

17 deelprojecten

4. Oprichten van een veiligheidsdienst

- 82 bijkomende lijncontroleurs actief op het terrein

- Integratie huidige baancontroleurs in Lijncontrole is gestart: Psychotechnisch attest Veiligheidsonderzoek Algemeen bekwaamheidsattest bewakingsagent Bekwaamheidsattest veiligheidsagent

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 18

17 deelprojecten

4. Oprichten van een veiligheidsdienst

- Opmaak beleidsdocumenten: Beleidsplan controle Beleidsvisie de Lijncontrole Takenpakket en bevoegdheden lijncontroleurs

- Goedkeuring Nieuwe Wegen voor Exploitatie: aanwerving 32 administratieve functies

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 19

17 deelprojecten

5. Veiligheidsmonitor

- Resultaten 1ste kwartaal 2008 zijn in opmaak en worden getoetst- Betreft nulmeting! - Geen vergelijking mogelijk:

meerdere bronnen, nieuw agressiemeldingsformulier, motivering door deskundige sociale veiligheid tot melden van

agressie in regie en bij exploitanten als basis van inzet van veiligheidsmaatregelen,

…

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 20

17 deelprojecten

5. Veiligheidsmonitor- 1ste kwartaal 2008 – 441 gemelde incidenten

Bronnen F(x) %

Meldingsfiche agressie 235 41,4

Politiegegevens 6 1,1

Verslag controle 68 12,0

Dispatchingverslag 181 31,9

Meldingsfiche klant 4 0,8

Agressiegerelateerd A.O. 11 1,9

Dagverslag chauffeur 62 10,9

Totaal 567 100

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 21

17 deelprojecten

5. Veiligheidsmonitor- 1ste kwartaal 2008 – 441 gemelde incidenten

Aangever incident F(x) %

Chauffeur 338 77,3

Controleur 42 9,6

2de persoon 1 0,2

Reiziger 1 0,2

Chauffeur exploitant 55 12,7

Totaal 437 100

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 22

17 deelprojecten

5. Veiligheidsmonitor- 1ste kwartaal 2008 -

441 gemelde incidenten

Vormen F(x) %

Verbale agressie 200 45,4

Beledigingen 186 42,2

Bedreiging zonder wapen 100 22,7

Fysieke agressie 85 19,3

Vandalisme/ graffiti 74 16,8

Spuwen 26 5,9

Getuige van fysiek agressie 20 4,5

Bedreiging met wapen 14 3,2

Diefstal zonder geweld/ bedreiging 5 1,1

Seksuele intimidatie 5 1,1

Openbaar gebruik drugs 4 0,9

Diefstal met geweld/ bedreiging 3 0,7

(poging tot) aanranding 2 0,5

Ander 23 5,2

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 23

17 deelprojecten

5. Veiligheidsmonitor

- Agressiegerelateerde arbeidsongevallen

  

2004 2005 2006 2007 2008

        1ste kw

Antwerpen 44 52 43 50 19

Oost-Vlaanderen 30 19 26 23 6

Vlaams-Brabant 13 11 17 17 4

Limburg 3 9 6 4 2

West-Vlaanderen 1 1 7 2 1

NET 91 92 99 96 32

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 24

17 deelprojecten

5. Veiligheidsmonitor

- Agressiegerelateerde arbeidsongevallen

Entiteitenjanuari/maart

2004januari/maart

2005januari/maart

2006januari/maart

2007januari/maart

2008

Antwerpen 8 10 10 15 19

Oost-Vlaanderen 4 4 6 9 6

Vlaams-Brabant 4 1 3 6 4

Limburg 2 3 0 0 2

West-Vlaanderen 0 0 0 1 1

NET 18 18 19 31 32

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 25

17 deelprojecten

5. Veiligheidsmonitor

- Agressiegerelateerde arbeidsongevallen

Entiteitenjanuari/maart

2004januari/maart

2005januari/maart

2006januari/maart

2007januari/maart

2008

Antwerpen 19 97 34 69 77

Oost-Vlaanderen 21 76 34 18 26

Vlaams-Brabant 47 3 53 99 40

Limburg 12 44 0 0 19

West-Vlaanderen 0 0 0 0 0

NET 99 220 121 186 162

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 26

17 deelprojecten

9. Samenwerking met politie en justitie

- Samenwerking met justitie Eerste bemiddelingsdossier:

• Betreft minderjarige die noodhamers heeft gestolen• Schade is hersteld door op 14 juni in stelplaats

Oostende bussen schoon te maken Tweede bemiddelingsdossier:

• Betreft minderjarige die zetel in bus heeft beschadigd• Schade zal hersteld worden door van 1 juli tot en met 7

juli op stelplaats van Mechelen bussen schoon te maken, algemeen onderhoud van het terrein, …

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 27

17 deelprojecten

10. Samenwerking met scholen en jongerenverenigingen

- Schoolspotters Contingent van 20 schoolspotters voorhanden 17 schoolspotters toegewezen aan diverse steden en

gemeenten Verdeling van contingent van 3 schoolspotters aan Gent (2)

en Antwerpen (1)

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 28

17 deelprojecten

16. Openbaar vervoerinfrastructuur

- Herinrichting premetrostations + vernieuwen camerabewaking Gunstig advies van brandweer noodzakelijk Op 24 juni 2008 worden beelden van 4 camera’s in

premetrostation Opera opgenomen Midden juli 2008: de beelden van alle camera’s in alle

premetrostations worden opgenomen

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 29

17 deelprojecten

16. Openbaar vervoerinfrastructuur

- Camerabewaking in 30 bus- en tramstations Samenwerking met steden en gemeenten Samenwerking met NMBS Voorziene budget is ontoereikend

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 30

Externe evaluatie door Deloitte

– Conclusie: Overgrote deel van de maatregelen is feitelijk

gerealiseerd

– Aanbevelingen: Projectmanagementmethodiek Formeel bekrachtigen samenwerkingsakkoorden met

veiligheidspartners Maatregelen zo efficiënt mogelijk inzetten Sociale veiligheid is een integraal onderdeel van de

“day to day business” – zorg dragen voor een structurele borging van de maatregelen in de reguliere exploitatie

12/04/23 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 27 juni 2008 Dia 31

Stuurgroep ‘Veilig op weg’

Bedankt voor uw aandacht