Strategisch marketing management

21
C Waar wil ik staan over x-jaar? “Wat belemmert mijn groei” “Hoe kunnen wij dat veranderen?” Is dat haalbaar?“Wat betekent dat voor mijn pmc’s?” “…Wat betekent dat voor mijn organisatie?” “En wat betekent dat voor mijn marketing?”

description

PieC helpt bij het vormen van resultaat gerichte en uitvoerbare marketingplannen.

Transcript of Strategisch marketing management

Page 1: Strategisch marketing management

CPieC Strategische marketing & communicatie

Waar wil ik staan over x-jaar?

“Wat belemmert mijn groei”

“Hoe kunnen wij dat veranderen?”                                              “Is dat haalbaar?”

           

“Wat betekent dat voor mijn pmc’s?”

                     “…Wat betekent dat voor mijn organisatie?”!

“En wat betekent dat voor mijn marketing?”!

Page 2: Strategisch marketing management

CPieC Strategische marketing & communicatie

Strategisch marketing management

 Kiezen  met  een  duidelijk  doel  CPieC Strategische marketing & communicatie

Page 3: Strategisch marketing management

CPieC Strategische marketing & communicatie

Strategische marketing

 Het  proces  waarbij  resources  van  de  onderneming  

gebruikt  worden  om  in  te  spelen  op  de  markt  en  

behoe:en  van  de  (poten<eel)  klanten  en  zo  kansen  

voor  de  eigen  onderneming  te  creëren,  gelet  op  de  

algemene  ondernemingsdoelen  en  gestelde  

randvoorwaarden.  

Page 4: Strategisch marketing management

CPieC Strategische marketing & communicatie

Voor de ondernemer die verder wil

     Dwingt  om  naar  toekomst  te  kijken  

     Verscha:  inzicht  in  huidige  porColio  &  markt       Betere  markt  en  financiële  resultaten  door                    formele  planningscyclus  

     Vergemakkelijkt  monitoring     Creëert  draagvlak  voor  groei  binnen  organisa<e     Duidelijke  en  haalbare  doelen  en  werkbare  plannen     Sluit  groei  ander  product/dienst  niet  uit  

Page 5: Strategisch marketing management

CPieC Strategische marketing & communicatie

In vogelvlucht

1  Centrale  ondernemingsdoelstelling?  2  Wat  ervaar  je  als  probleem,  wat  belemmert  

groei?  3  Welke  marke<ng  doelstelling  hoort  daarbij?    

 (SMART  en  gericht  op  PMC)  

4  Wat  kunnen  wij  gebruiken  uit  de  organisa<e  en  de  omgeving  om  doelstelling  te  behalen?  

5  Hoe  maken  we  dit  concreet  en  wat  zijn  daar  de  randvoorwaarden  voor?  

6  Kosten-­‐baten  analyse  

7  Per  ac<viteit  een  concreet  projectplan  

Periodieke terug- koppeling

Page 6: Strategisch marketing management

CPieC Strategische marketing & communicatie

Wie doet wat

•  PieC  is  procesbegeleider    – Op<oneel  

•  Vooraf:    Uitvoeren  aanvullende  interne,  externe  analyses  

•  Achteraf:    Projectmanager:  Plan,  Do,  Control,  Act    

       (PDCA-­‐  bewaker)  

•  Bedrijf  levert  analyse  team  uit  diverse  disciplines  voor  3  (of  4)  plenaire  sessies/workshops  

Page 7: Strategisch marketing management

CPieC Strategische marketing & communicatie

Proces in workshop Te nemen stappen

Wat te doen in de workshops

Alle te bedenken mogelijkheden..

..reduceren door

te beoordelen..

..naar beperkte mogelijkheden

0. Ondernemingsdoelstellingen

1. Marketingdoelstelling: Analyse niveau en doelstelling

2. Strategische vragen: Combinatie externe omgeving en resources

3. Opties: Antwoorden op vragen

4. Acties: uitvoering opties

Periodieke terugkoppeling

Page 8: Strategisch marketing management

CPieC Strategische marketing & communicatie

Bij alle acties continu afvragen:

•  Wat  levert  het  op?  

•  Zou  ik  er  zelf  EUR  100.000,-­‐  in  durven  stoppen?  •  Wat  maakt  het  verschil  (ten  opzichte  van  de  directe  concurrent)?  

•  Haal  je  de  oorzaak  weg  of  alleen  het  gevolg?  

Page 9: Strategisch marketing management

CPieC Strategische marketing & communicatie

Resultaat proces

   Heldere  uitvoerbare  project/marke<ngplannen  voor  

de  realisa<e  van  de  (in  stap  1)  geformuleerde  

marke<ngdoelstelling(en)  

       Meetbaar  resultaat  door  SMART-­‐methode  

       Duidelijk  wat  de  kosten  en  verwachte  opbrengsten  

zijn.  

Page 10: Strategisch marketing management

CPieC Strategische marketing & communicatie

Analyses, Beoordeling, Resultaat

Stappen   analyse   beoordeling   resultaat  

0.  Fundament   Brainstorm  Ansoff  aangepast  

SMART  5-­‐3-­‐1  methode  

Marke<ngdoel-­‐stelling(en)  

1.Externe  omgeving  

Passend  bij  marke<ngdoel  

5-­‐3-­‐1  methode   x  kansen  x  bedreigingen  

2.  Interne  omgeving  

Passend  bij  marke<ngdoel  

VRIOS  resources  benadering  

x  krachten  x  an<krachten  

3.  Strategische  vragen  

confronta<ematrix   5-­‐3-­‐1  methode   x  strategische  vragen  

4.  Op<es   geen   Foetsje,  Fas   Uitvoeringsop<es  per  strategie  vraag  

5.  Ac<es     Marke<ngmix  10  P’s  Kosten  baten  analyse  

Geen  ENROMA    COMA  x  WACC  

Ac<eplan(nen)  per  op<e  +  begro<ng  

Terugkoppeling   PDCA   Resultaat  toetsing  

Page 11: Strategisch marketing management

CPieC Strategische marketing & communicatie

Reden geen planning

•  Wij  maken  klantgerichte  producten  

•  Het  kost  veel  <jd  •  Bij  ons  hee:  marke<ng  geen  prioriteit  

•  Door  planning  zijn  wij  minder  flexibel  •  Het  budget  niet  toereikend  •  Onze  markt  is  een  dynamische  markt  

•  Wij  besteden  het  uit  •  Etc    Let  op!  -­‐  Planning  kan  klantgerichtheid  en  -­‐tevredenheid  vergroten  en  verhoogt  daarmee  de  verwachte  opbrengsten  (t.o.v.  de  kosten).  

Page 12: Strategisch marketing management

CPieC Strategische marketing & communicatie

Reden wel marketingplanning

•  Vaste  planningscyclus  •  Groei  •  Evalua<e  en  correc<e  van  ac<viteiten  •  Imago  of  posi<onering  

•  Nieuw  product/dienst  •  Nieuwe  markt  of  klantsegment  •  Betrokkenheid  creëren  medewerkers  

•  Bedrijfsresultaten  nemen  af  •  Etc.  

Page 13: Strategisch marketing management

CPieC Strategische marketing & communicatie

Voordelen marketingplanning

•  Hulpmiddel  bij  analyse  

–  Duidelijke  structuur  bij  analyse  van  een  omgeving  –  Het  belicht  relevante  facelen  van  de  bedrijfsomgeving    

–  S<muleert  om  over  belangrijke  onderwerpen  na  te  denken    –  Afname  kans  relevante  onderdelen  onderbelicht  of  vergeten  

•  Intern  klantgericht  werken  –  Alle  marke<ngac<viteiten  onderneming  gebundeld  

Page 14: Strategisch marketing management

CPieC Strategische marketing & communicatie

Voordelen marketingplanning

–  Goede  interne  samenwerking  is  posi<ef  voor  klant    

–  Zorgt  voor  klantgericht  denken  en  werken  binnen  gehele  onderneming  

•  Interne  communica<efunc<e  •  Duidelijk  wie  doet  wat,  welke  middelen  en  welke  resultaten  verwacht  

•  Beoordeling    

–  aan  het  eind  van  het  jaar  (periode)  evalueren  of  vastgestelde  doelen  bereikt  zijn  

Page 15: Strategisch marketing management

CPieC Strategische marketing & communicatie

Voorbeeld fundament

 Een  onderdeel  van  de  algemene  ondernemingsdoelen  van  een  advocatenkantoor:    Meer  voet  aan  de  grond  krijgen  in  de  groeiende  zorgsector.  

 Marke<ngdoelstelling  algemeen:  

 Marke<ngplan  maken  voor  de  organisa<e  voor  komende  twee  jaar.  

             Versus    Marke<ngdoelstelling  gericht  op  PMC  en  SMART:  

 In  2  jaar  <jd  3  nieuwe  ziekenhuizen  als  klant  voor  aanbestedingsrecht.    

Page 16: Strategisch marketing management

CPieC Strategische marketing & communicatie

Voorbeeld strategische vraag

 Marke<ngdoel  

 “In  2  jaar  <jd  3  nieuwe  ziekenhuizen  als  klant  voor  aanbestedingsrecht”  

 1  mogelijke  strategische  vraag  hierbij  kan  zijn          Op  welke  wijze  kunnen  wij  onze  aanbestedingsrechtspecialist  (=kracht)  benulen  om  de  aankomende  aanbestedingsverplich<ng  voor  de  ziekenhuizen  (=marktontwikkeling  en  kans)  te  verzilveren?  

Page 17: Strategisch marketing management

CPieC Strategische marketing & communicatie

Voorbeeld opties

Mogelijke  op<es  hierbij:  We  kunnen  ……..  

1.  Zorgen  dat  de  specialist  meer  bekendheid  krijgt  2.  Ziekenhuisklanten  bewuster  maken  van  de  komende    problemen  

3.  etc.  

LET  OP!!    

 Bij  gebrek  aan  een  aanbestedingsrechtspecialist  moet  je  dit  gebrek  in  je  resources  ombuigen  en  dus  zorgen  dat  je  er  1  krijgt  of  iemand  bijvoorbeeld  gaan  opleiden  

Page 18: Strategisch marketing management

CPieC Strategische marketing & communicatie

Voorbeeld Uitvoeringsacties

Op<e  1  

Zorgen  dat  de  specialist  meer  bekendheid  krijgt  

Mogelijke  ac<es  bij  op<e  1:  

1.  Interne  lezing  organiseren  voor  inkopers  ziekenhuizen  

2.  Laten  spreken  bij  branchevereniging  ziekenhuizen  3.  Meenemen  (introduceren  bij)  naar  huidige  

ziekenhuis  klanten  van  andere  advocaten  

4.  Etc.    

Page 19: Strategisch marketing management

CPieC Strategische marketing & communicatie

Voorbeeld projectplanning

Vb  Projectplanning  Ac<e  1.  horend  bij  op<e  1.  

Organiseren  interne  lezing  voor  inkopers  ziekenhuizen  

wie   week  

1   2   3   4   5   6   7   8  etc.  

Ac<e  1:  Inventarisa<e  inkopers  en  emailadres   Linda   x   x  

Ac<e  2:  Concept  uitnodiging  maken   Arie  +  extern   X   X  

Ac<e  3:  Onderwerp  en  presenta<e  maken   Piet   X   X  

Ac<e  4:  Vooraankondiging  sturen   X  

Ac<e  5:  Ondersteunend  materiaal  vervaardigen   Arie  +  extern   X   X   X  

Ac<e  6:  Officiële  uitnodiging  versturen   Linda   X  

Ac<e  7:    Zaal,  IT  en  horeca  regelen   Ron   X   X  

Ac<e  8:  etc.   Ruud   X   X  

Monitoren   team   X   X  

Page 20: Strategisch marketing management

CPieC Strategische marketing & communicatie

Uw investering

 Door  de  juiste  vragen  te  stellen  hee:  u  al  opbrengst  na  het  eerste  oriënterende  (en  vrijblijvende)  gesprek.    Na  dit  eerste  gesprek  volgt  een  projectvoorstel  met  investeringsplan.    

 Marieke  van  Tiggelen  -­‐  Laurijssens  

 Email:      Mariekevan<[email protected]    Tel:      06  20919174  

 Uurtarief:  EURO  75,-­‐      Web:    www.piec.nu  (wordt  aan  gewerkt)  

Page 21: Strategisch marketing management

CPieC Strategische marketing & communicatie

PieC  Strategische  marke<ng  &  communica<e  C