Strategisch marketing management
-
Upload
marieke-van-tiggelen -
Category
Business
-
view
1.118 -
download
1
description
Transcript of Strategisch marketing management
CPieC Strategische marketing & communicatie
Waar wil ik staan over x-jaar?
“Wat belemmert mijn groei”
“Hoe kunnen wij dat veranderen?” “Is dat haalbaar?”
“Wat betekent dat voor mijn pmc’s?”
“…Wat betekent dat voor mijn organisatie?”!
“En wat betekent dat voor mijn marketing?”!
CPieC Strategische marketing & communicatie
Strategisch marketing management
Kiezen met een duidelijk doel CPieC Strategische marketing & communicatie
CPieC Strategische marketing & communicatie
Strategische marketing
Het proces waarbij resources van de onderneming
gebruikt worden om in te spelen op de markt en
behoe:en van de (poten<eel) klanten en zo kansen
voor de eigen onderneming te creëren, gelet op de
algemene ondernemingsdoelen en gestelde
randvoorwaarden.
CPieC Strategische marketing & communicatie
Voor de ondernemer die verder wil
Dwingt om naar toekomst te kijken
Verscha: inzicht in huidige porColio & markt Betere markt en financiële resultaten door formele planningscyclus
Vergemakkelijkt monitoring Creëert draagvlak voor groei binnen organisa<e Duidelijke en haalbare doelen en werkbare plannen Sluit groei ander product/dienst niet uit
CPieC Strategische marketing & communicatie
In vogelvlucht
1 Centrale ondernemingsdoelstelling? 2 Wat ervaar je als probleem, wat belemmert
groei? 3 Welke marke<ng doelstelling hoort daarbij?
(SMART en gericht op PMC)
4 Wat kunnen wij gebruiken uit de organisa<e en de omgeving om doelstelling te behalen?
5 Hoe maken we dit concreet en wat zijn daar de randvoorwaarden voor?
6 Kosten-‐baten analyse
7 Per ac<viteit een concreet projectplan
Periodieke terug- koppeling
CPieC Strategische marketing & communicatie
Wie doet wat
• PieC is procesbegeleider – Op<oneel
• Vooraf: Uitvoeren aanvullende interne, externe analyses
• Achteraf: Projectmanager: Plan, Do, Control, Act
(PDCA-‐ bewaker)
• Bedrijf levert analyse team uit diverse disciplines voor 3 (of 4) plenaire sessies/workshops
CPieC Strategische marketing & communicatie
Proces in workshop Te nemen stappen
Wat te doen in de workshops
Alle te bedenken mogelijkheden..
..reduceren door
te beoordelen..
..naar beperkte mogelijkheden
0. Ondernemingsdoelstellingen
1. Marketingdoelstelling: Analyse niveau en doelstelling
2. Strategische vragen: Combinatie externe omgeving en resources
3. Opties: Antwoorden op vragen
4. Acties: uitvoering opties
Periodieke terugkoppeling
CPieC Strategische marketing & communicatie
Bij alle acties continu afvragen:
• Wat levert het op?
• Zou ik er zelf EUR 100.000,-‐ in durven stoppen? • Wat maakt het verschil (ten opzichte van de directe concurrent)?
• Haal je de oorzaak weg of alleen het gevolg?
CPieC Strategische marketing & communicatie
Resultaat proces
Heldere uitvoerbare project/marke<ngplannen voor
de realisa<e van de (in stap 1) geformuleerde
marke<ngdoelstelling(en)
Meetbaar resultaat door SMART-‐methode
Duidelijk wat de kosten en verwachte opbrengsten
zijn.
CPieC Strategische marketing & communicatie
Analyses, Beoordeling, Resultaat
Stappen analyse beoordeling resultaat
0. Fundament Brainstorm Ansoff aangepast
SMART 5-‐3-‐1 methode
Marke<ngdoel-‐stelling(en)
1.Externe omgeving
Passend bij marke<ngdoel
5-‐3-‐1 methode x kansen x bedreigingen
2. Interne omgeving
Passend bij marke<ngdoel
VRIOS resources benadering
x krachten x an<krachten
3. Strategische vragen
confronta<ematrix 5-‐3-‐1 methode x strategische vragen
4. Op<es geen Foetsje, Fas Uitvoeringsop<es per strategie vraag
5. Ac<es Marke<ngmix 10 P’s Kosten baten analyse
Geen ENROMA COMA x WACC
Ac<eplan(nen) per op<e + begro<ng
Terugkoppeling PDCA Resultaat toetsing
CPieC Strategische marketing & communicatie
Reden geen planning
• Wij maken klantgerichte producten
• Het kost veel <jd • Bij ons hee: marke<ng geen prioriteit
• Door planning zijn wij minder flexibel • Het budget niet toereikend • Onze markt is een dynamische markt
• Wij besteden het uit • Etc Let op! -‐ Planning kan klantgerichtheid en -‐tevredenheid vergroten en verhoogt daarmee de verwachte opbrengsten (t.o.v. de kosten).
CPieC Strategische marketing & communicatie
Reden wel marketingplanning
• Vaste planningscyclus • Groei • Evalua<e en correc<e van ac<viteiten • Imago of posi<onering
• Nieuw product/dienst • Nieuwe markt of klantsegment • Betrokkenheid creëren medewerkers
• Bedrijfsresultaten nemen af • Etc.
CPieC Strategische marketing & communicatie
Voordelen marketingplanning
• Hulpmiddel bij analyse
– Duidelijke structuur bij analyse van een omgeving – Het belicht relevante facelen van de bedrijfsomgeving
– S<muleert om over belangrijke onderwerpen na te denken – Afname kans relevante onderdelen onderbelicht of vergeten
• Intern klantgericht werken – Alle marke<ngac<viteiten onderneming gebundeld
CPieC Strategische marketing & communicatie
Voordelen marketingplanning
– Goede interne samenwerking is posi<ef voor klant
– Zorgt voor klantgericht denken en werken binnen gehele onderneming
• Interne communica<efunc<e • Duidelijk wie doet wat, welke middelen en welke resultaten verwacht
• Beoordeling
– aan het eind van het jaar (periode) evalueren of vastgestelde doelen bereikt zijn
CPieC Strategische marketing & communicatie
Voorbeeld fundament
Een onderdeel van de algemene ondernemingsdoelen van een advocatenkantoor: Meer voet aan de grond krijgen in de groeiende zorgsector.
Marke<ngdoelstelling algemeen:
Marke<ngplan maken voor de organisa<e voor komende twee jaar.
Versus Marke<ngdoelstelling gericht op PMC en SMART:
In 2 jaar <jd 3 nieuwe ziekenhuizen als klant voor aanbestedingsrecht.
CPieC Strategische marketing & communicatie
Voorbeeld strategische vraag
Marke<ngdoel
“In 2 jaar <jd 3 nieuwe ziekenhuizen als klant voor aanbestedingsrecht”
1 mogelijke strategische vraag hierbij kan zijn Op welke wijze kunnen wij onze aanbestedingsrechtspecialist (=kracht) benulen om de aankomende aanbestedingsverplich<ng voor de ziekenhuizen (=marktontwikkeling en kans) te verzilveren?
CPieC Strategische marketing & communicatie
Voorbeeld opties
Mogelijke op<es hierbij: We kunnen ……..
1. Zorgen dat de specialist meer bekendheid krijgt 2. Ziekenhuisklanten bewuster maken van de komende problemen
3. etc.
LET OP!!
Bij gebrek aan een aanbestedingsrechtspecialist moet je dit gebrek in je resources ombuigen en dus zorgen dat je er 1 krijgt of iemand bijvoorbeeld gaan opleiden
CPieC Strategische marketing & communicatie
Voorbeeld Uitvoeringsacties
Op<e 1
Zorgen dat de specialist meer bekendheid krijgt
Mogelijke ac<es bij op<e 1:
1. Interne lezing organiseren voor inkopers ziekenhuizen
2. Laten spreken bij branchevereniging ziekenhuizen 3. Meenemen (introduceren bij) naar huidige
ziekenhuis klanten van andere advocaten
4. Etc.
CPieC Strategische marketing & communicatie
Voorbeeld projectplanning
Vb Projectplanning Ac<e 1. horend bij op<e 1.
Organiseren interne lezing voor inkopers ziekenhuizen
wie week
1 2 3 4 5 6 7 8 etc.
Ac<e 1: Inventarisa<e inkopers en emailadres Linda x x
Ac<e 2: Concept uitnodiging maken Arie + extern X X
Ac<e 3: Onderwerp en presenta<e maken Piet X X
Ac<e 4: Vooraankondiging sturen X
Ac<e 5: Ondersteunend materiaal vervaardigen Arie + extern X X X
Ac<e 6: Officiële uitnodiging versturen Linda X
Ac<e 7: Zaal, IT en horeca regelen Ron X X
Ac<e 8: etc. Ruud X X
Monitoren team X X
CPieC Strategische marketing & communicatie
Uw investering
Door de juiste vragen te stellen hee: u al opbrengst na het eerste oriënterende (en vrijblijvende) gesprek. Na dit eerste gesprek volgt een projectvoorstel met investeringsplan.
Marieke van Tiggelen -‐ Laurijssens
Email: Mariekevan<[email protected] Tel: 06 20919174
Uurtarief: EURO 75,-‐ Web: www.piec.nu (wordt aan gewerkt)
CPieC Strategische marketing & communicatie
PieC Strategische marke<ng & communica<e C