Resultaat na afloop?

• Thema’s kunnen plotten als houvast voor ….. o.a. versterking positie tov concurrenten, gesprekken, vragen, presentaties, acties, investeringen, …. ☞ Meer omzet, meer winst

• Aanpak voor strategievorming, dienstenontwikkeling , interne samenwerking en externe communicatie meer ingebed en gestandaardiseerd 😄 ☞ Minder tijd kwijt aan …..

• In verhalende vorm aan willekeurige voorbijgangers kunnen vertellen wat wij leveren ☜ Pitch

Hoe?

• Gebruik maken van strategietechnieken anno 2014• Combineren met gouwe ouwe• Aansluiten bij huidige terminologie en leefwereld

Strategie als proces

Sociaal-cultureel

Economisch Politiek Technologisch

Ecologisch Demo-grafisch

Concurrenten Klanten Leveranciers Partners

Wat moet ik doen om af te wenden?

Ja, dan verzilveren middels ….

Ja, dan opheffen middels….

Heb ik een ….?Heb ik de juiste ….?

Opp1Opp2Opp3

Thr1Thr2Thr3

Actielijst

WS

Actie 3Actie 4

Actie 2Actie 1

MVS

O

T

Service design & Customer Intimacy

(”…….. Design Thinking als verzamelnaam voor alle creatieve methodes en technieken die bruikbaar zijn bij het oplossen van problemen en het ontwerpen van nieuwe strategieën en werkwijzen”) (goc.nl)

Create a business → develop offerings → sell them to customersThe conventional

business approach(predict & provice)

Deeply understand users & context → develop concepts & offerings → build a

business around them

A human-centered design approach

(learn & respond)

Build the bridge

Bron: Humancentered

😄 Een offerte maak je samen😄 Minder tijd nodig voor offerte😄 Offerte maken is direct betaalbaar😄 Grotere acceptatie offerte & product😄 Minder wij versus zij😄 Beter product/resultaat😄 Tevreden klant

Afgeleide effecten

Bruggetje naar themadenken

Perceptie van thema’s

De afhankelijkheid van de personen die de dienst uitvoeren is groot, en de standaardisatie van diensten is lager dan die van goederen.

Diensten onderscheiden zich daarom van goederen door een hoge risicoperceptie bij klanten en een extra accent op marketing, personeel en sociale vaardigheden

Opdracht1 BMC per

thema

Voorbeelden BMCVoorbeeld

Set met voorbeelden

Community(subcomm.)Training

Website, FB, NBClinic

sSchool

M of VComp/recrea

Per leeftijd

Trainers, CoachesSchdsrcht

I Like Hockey

Samen

BuitenStatus

Eiland van fatsoen

Zaken doenM&V

Huur Salaris trainer

Acc. Onderhoud

Trainen

Leden wervenTr+S.

W. & oplComp organiseren

Ledenadmin Contr

. Horeca

Clubhuis

KNHB

Voorbeeld

Velden Sponso

r

Sponsor

Sponsor

Per groep 1 thema op BMC (1 uur)(begin met jouw definitie van het thema op gekleurd veld)

Presenteren door woordvoerder (5min)Woordvoerder wordt eigenaarStandaard oplossing door Ruud

Inspiratie voor avonddeelStartpunt voor …….

Typisch model voor een

Consultancy bedrijf…

Thema 1w1 w2 w3

Thema 2

Thema 3

Klant per thema per w

Klant per thema per w

wwwFacebookLinkedin

WijnavondYoutube

Medewerker……….

ChatserviceBeoordelingen

TA(co-creatie -

PoC?)

Kennisuitwisseling organiserenOpleiden

W&S

Marketing

Certificaten

Communicatiemiddelen

Intranet…

Referenties

Reputatie

Opleidingsinstituut

Partners ivm thema’s?

Gereedschappen

Smoelenboek

Integer gedrag

Welke onderdelen dragen bij aan de unieke positie en hoe communiceren we dat?

Linkedin

Schrijven en bundelen van

referenties & visie in ……

Bouwen van PoC’s

BU-x

Opleidingsinstituut

Partner

Klaar