Strategie

Sophia Revalidatie

2015 t/m 2018

Inhoud

1 Inleiding 2 Basis voor de strategie 3 Samenvatting van de strategie 4 Doel en fasering van de strategie 5 Wij focussen op vijf speerpunten, in zorg, onderzoek en opleiding 6 Wij verbeteren onze kwaliteit en veiligheid continu 7 Wij zijn transparant en zichtbaar 8 Voorwaarden voor de strategie

2

3

Wil, 51 jaar, Multiple Sclerose en amputatie

Inleiding

Dit document beschrijft de strategie van Sophia Revalidatie voor de periode 2015 t/m 2018 • Deze strategie is tot stand gekomen in gesprekken met de Raad van Commissarissen en twee

sessies met Raad van Bestuur, Management Team, Kenniscentrum, Marketing Communicatie Fondsenwerving, Middenkader, OR, Cliëntenraad en Medische Staf. Medewerkers hebben input gegeven via stellingen op het intranet

• Het proces is ondersteund door KPMG/ Plexus • Dit document beschrijft niet de implementatie van de strategie, deze volgt in de uitwerking in

jaarplannen en de implementatiesessie

Flexibiliteit door jaarlijkse check • Het grote aantal en de hoge snelheid van externe veranderingen vraagt om voldoende flexibiliteit

in de strategie • Jaarlijks toetst de Raad van Bestuur of de strategie nog past bij de externe ontwikkelingen • Waar nodig wordt de strategie aangepast in overleg met de Raad van Commissarissen

4

Strategie Beschreven in dit document

Implementatie Geen onderdeel van dit document

Doel: Wat/ waarvoor?

Hoe te realiseren?

Welke voorwaarden?

Prioritering en uitwerking van de implementatie

1

Basis voor de strategie

2.1 De strategie bouwt voort op bestaande interne kracht • Sophia Revalidatie levert uitstekende multidisciplinaire, medisch

specialistische revalidatiezorg voor kinderen, jongeren en volwassenen

• Sophia Revalidatie kent een hoge patiënttevredenheid • De medewerkers van Sophia Revalidatie zijn betrokken, gedreven,

deskundig en werken patiëntgericht • Sophia Revalidatie kent zorg- en bedrijfsprocessen die structureel

van hoge kwaliteit zijn • Sophia Revalidatie beschikt over een stabiele financiële situatie • Sophia Revalidatie heeft een sterke band met haar omgeving

(zorginstellingen en eerstelijnszorg in de regio) • Sophia Revalidatie is gestart met het implementeren van

zorgpaden • Sophia Revalidatie heeft de eerste slag geslagen in het focussen op

vijf speerpunten • Sophia Revalidatie is HKZ gecertificeerd • Sophia Revalidatie is een gecertificeerd centrum in het opleiden

van revalidatieartsen en GZ psychologen • Sophia Revalidatie beschikt over een strategisch meerjaren

opleidingsplan voor onze gecertificeerde opleidingen tot revalidatiearts en GZ psycholoog

5

2

Youri, 30 jaar, Multitrauma

Basis voor de strategie

Sophia Revalidatie focust op vijf speerpunten: 1. Hersenletsel (Cerebro Vasculair Accident (hierna CVA) en Niet Aangeboren

Hersenletsel (Hierna NAH) 2. Kinderrevalidatie 3. Neurologisch chronisch progressieve aandoeningen (o.a. Multiple Sclerose (hierna

MS) en Amyotrofische Laterale Sclerose (hierna ALS) 4. Oncologische en Hartrevalidatie (reconditionering) 5. Complexe multitrauma

Sophia Revalidatie profileert zich daarnaast regionaal met zeven expertiseteams: 1. Spasticiteit en gangbeeldanalyse 2. Zit Advies Team 3. Handrevalidatie 4. Volwassenen met Cerebrale Parese 5. Complexe orthopedie/wervelkolomchirurgie 6. Sporten en bewegen met een beperking 7. Transitie (jongerenpoli)

6

2

Basis voor de strategie

2.2 De strategie sluit aan bij onderstaande externe ontwikkelingen • De groei is uit de zorgmarkt

De kosten van de gezondheidszorg zijn de afgelopen jaren, exponentieel gestegen. Landelijk is bepaald dat deze stijging niet langer toelaatbaar is. Derhalve hebben wij te maken met begrenzing van de groei.

• Er komt meer nadruk op het leveren van toegevoegde waarde voor de patiënt

- De maatschappij stelt nadrukkelijk vragen als: ‘Is al het geld dat bron: Ministerie VWS, 2012

uitgegeven wordt aan de zorg wel goed genoeg besteed? Levert het wel voldoende gezondheidswinst op? Wegen de kosten tegen de baten op?’

- Patiënten en zorgverzekeraars willen inzicht in de waarde van geleverde zorg - Zorgverleners worden meer en meer gedwongen om dit inzicht te bieden. Het transparant maken

van kwaliteit is al steeds gebruikelijker – zie bijvoorbeeld kwaliteitsnormen of slagingspercentage behandeling

- Patiënten gaan zorgverleners kiezen op basis van de waarde van de geleverde zorg, bijvoorbeeld slagingspercentage behandeling. En minder o.b.v. beschikbaarheid in de buurt; vanwege mogelijk toegenomen reisbereidheid en e-health toepassingen.

- Zorgverzekeraars gaan inkopen op basis van waarde van zorg. Er wordt bezuinigd op de zorg. Zorgverzekeraars willen maximale gezondheidswinst voor een zo laag mogelijke prijs inkopen

- Zorgverleners zullen hun toegevoegde waarde moeten aantonen en maximaliseren om aantrekkelijk te blijven voor patiënten en zorgverzekeraars

7

Zorgkosten in Nederland

Jaartal

bruto binnenlands product

1972 8% BBP

2013 13% BBP

2040 30% BBP

2

Basis voor de strategie

• De maatschappij vraagt om meer inzicht in resultaten van onze zorg, innovatie en evidence based practice – De wetenschap is de belangrijkste bron van innovatie. In Pubmed staan in 2013: 23, 8 miljoen artikelen. Elke 23 seconden verschijnt er een nieuw artikel – Toepassing resultaten van wetenschappelijk onderzoek in klinisch handelen duurt

gemiddeld 17 jaar – Innovatie is sneller toepasbaar dan resultaten uit wetenschappelijk onderzoek,

innovaties met marktpartijen kunnen binnen 1 jaar toepasbaar zijn – Daarbij neemt het belang van technologische ontwikkelingen zoals e-Health toe – Uitkomst meting als inkoopnorm neemt in belang toe (bijv. Parkinsonnet) – Standaardisatie van processen draagt hieraan bij;

vanuit de wetenschap is er maar één ‘beste route’. Standaardisatie en volumevergroting dragen fundamenteel bij aan kwaliteitsverhoging (zo blijkt uit wetenschappelijk onderzoek)

– Dit vereist duidelijke verantwoordelijkheden rond processen (leiderschap)

– Een cultuur die gericht is op continu leren en verbeteren. 650 medewerkers van Sophia Revalidatie kunnen gemiddeld 220 werkdagen per jaar de zorg

verbeteren. Dat kunnen 195.000 verbeteringen per jaar zijn. Bron: KPMG, 2012

8

Outcome measurement

and monitoring

Process optimization and standardization

Responsibilities and

accountability

Organizational culture

2

Basis voor de strategie

2.4 Sophia Revalidatie gaat zich onderscheiden op basis van haar profiel Revalidatiecentra zullen zich meer gaan onderscheiden binnen het veld van

medisch specialistische revalidatie om aan externe ontwikkelingen te kunnen voldoen en de toegevoegde waarde voor de patiënt te vergroten. • Breed profiel: generalistische medisch specialistische revalidatie voor

alle doelgroepen • Middensegment: breder georiënteerd, maar niet alle doelgroepen • Topklinisch profiel: hooggespecialiseerde medisch specialistische

revalidatie voor een kleiner aantal doelgroepen, door de combinatie van zorg, onderzoek en opleiding

Bron: Sophia Revalidatie, 2014

9

Top-klinisch profiel

Breed profiel

Generalistische medisch specialistische revalidatiezorg voor alle doelgroepen

Hooggespecialiseerde medisch specialistische revalidatiezorg voor een aantal doelgroepen

Marga, 57 jaar, oncologie

2

10

Duygu, 9 jaar, Niet-Aangeboren Hersenletsel

Samenvatting van de strategie 3

Wat is het doel? Hoe kan dit doel gerealiseerd worden? Wat zijn benodigde voorwaarden?

Missie • Wij bieden de beste

medisch specialistische revalidatie voor onze patiënten

• Alles wat wij doen draagt bij aan toegevoegde waarde voor onze patiënten

Visie • Wij ontwikkelen ons tot

een topklinisch revalidatiecentrum voor medisch specialistische revalidatie

• Door onderzoek en opleiding te combineren met onze behandeling en zorg

1. Wij focussen op vijf speerpunten • Hersenletsel (CVA/NAH), kinderrevalidatie,

progressieve neurologische aandoeningen (MS/ALS), oncologische- en hartrevalidatie, complexe multitrauma

2. Wij verbeteren onze kwaliteit en veiligheid continu

• Wij organiseren onze zorg in zorgpaden • Wij meten permanent de waarde van onze

zorg • Wij passen innovaties en

wetenschappelijke resultaten toe • Wij bieden optimale gastvrijheid • Wij werken samen om de waarde voor

onze patiënten te vergroten 3. Wij zijn transparant en zichtbaar • Naar onze patiënten • Naar onze verwijzers • Naar onze samenwerkingspartners • Naar zorgverzekeraars en financiers • Naar toezichthouders en accountant • Naar andere stakeholders

• Blijvend ontwikkelen van talent en persoonlijk leiderschap van onze medewerkers

• Flexibiliteit van onze organisatie

• Financiële stabiliteit (marge van 1-2%)

• Kwalitatief hoogstaande ICT

11

Doel en fasering van de strategie

4.1 Het doel van de strategie is het vergroten van toegevoegde waarde voor onze patiënten • Bij alles wat wij doen, stellen wij de vraag: wat draagt dit bij aan de toegevoegde

waarde voor onze patiënten? • Het gaat daarbij om toegevoegde waarde voor patiënten in zijn/haar proces van

medisch specialistische revalidatie: gezondheidswinst, inzet van mantelzorger op het juiste moment, kwaliteit en veiligheid van zorg, informatievoorziening, keuzevrijheid, patiëntveiligheid, gastvrijheid, laagst mogelijke kosten voor de behandeling, e-health mogelijkheden etc.

4.2 Fasering van de strategie

• De strategie van Sophia Revalidatie loopt van 2015 t/m 2018. • De ingebruikname van de nieuwbouw van de hoofdlocatie in Den Haag in 2014 is

bepalend voor de financiële continuïteit van de organisatie. En vereist daarom een driejarig bezuinigingsprogramma lopend van 2014 t/m 2016

• Strategische keuzes moeten dus jaarlijks tegen dit bezuinigingsprogramma worden afgewogen.

12

4

Wij focussen op vijf speerpunten

Wij focussen op vijf speerpunten: in zorg, onderzoek en opleiding 1 Hersenletsel (CVA/NAH) 2 Kinderrevalidatie 3 Progressieve neurologische aandoeningen (MS/ALS) 4 Oncologische- en hartrevalidatie 5 Complexe multitrauma

In zorg

• Deze speerpunten zijn gekozen mede op basis van speerpunten van verwijzende ziekenhuizen in ons werkgebied

• De zorg op deze speerpunten wordt hooggespecialiseerde medisch specialistische revalidatie, door de combinatie van zorg, onderzoek en opleiding.

• De vijf speerpunten zijn toebedeeld aan de locaties, op basis van kwaliteitseisen • Daarnaast biedt Sophia Revalidatie regionale expertiseteams en generalistische medisch

specialistische revalidatie van blijvend hoog niveau • Ook ziekenhuisrevalidatie draagt evident bij aan waardevermeerdering voor de patiënt • Alle locaties van Sophia Revalidatie blijven van strategisch belang • Zorgvragen binnen af te stoten behandelvormen worden doorverwezen naar andere

zorgaanbieders

13

5

Wij focussen op vijf speerpunten

In onderzoek • Wij focussen op twee onderzoekslijnen:

- Hersenletsel (CVA/NAH) - Kinderrevalidatie

• We vergroten efficiëntie, effectiviteit en impact van ons wetenschappelijk onderzoek, door samenwerking met het Leids Universitair Medisch Centrum (hierna LUMC), het Rijnlands Revalidatie Centrum (hierna RRC)in onze regio en andere UMC’s, Hogescholen en revalidatiecentra.

• En nadrukkelijk met de patiënt als onderzoekspartner • Academische inbedding is daarbij van groot belang • Wij sluiten aan bij landelijke onderzoeksprogramma’s in de sector.

In opleiding • Wij brengen focus aan in opleidingen van onze medewerkers door

binnen de speerpunten meer opleidingsactiviteiten te ontplooien • Binnen de opleiding tot revalidatiearts wordt gewerkt aan extra

aandacht voor speerpunten door bijvoorbeeld etalagestages daar waar het opleidingsprogramma deze ruimte biedt.

14

Frans, 56 jaar, MS

5

Wij focussen op vijf speerpunten

In zorg, onderzoek en opleiding kenschetst onze focus op vijf speerpunten, anno 2015, zich zoals in onderstaande tabel weergegeven

.

15

5

Speerpunten: Kinder- revalidatie

Hersenletsel (CVA/NAH)

Neurologisch chronisch progressieve aandoeningen (MS/ALS)

Oncologisch/ hart revalidatie

Complexe Multit-rauma

Zorgpaden:

1 Therapeutische peutergroep

2 Developmental Coördination Disorder (hierna DCD)

3 Ernstig Meervoudig Gehandicapten

4 CVA (NAH) 5 MS 6 Oncologische revalidatie

Zorg expertgroepen:

1 Cerebrale Parese 2 DCD

3 CVA (NAH) 4 MS

Onderzoeks- lijnen:

Kinderrevalidatie CVA/NAH (samen met Rijnlands Revalidatie centrum)

Opleiding etalage stage:

Kinderrevalidatie Neuro vasculaire revalidatie

16

Raymond, 56 jaar, multitrauma

Wij verbeteren onze kwaliteit en veiligheid continu 6.1 Wij organiseren onze zorg in zorgpaden, om de toegevoegde waarde voor onze patiënten te

vergroten • Zorgpaden maken de zorg meer inzichtelijk • Zorgpaden zijn een vorm van standaardisatie van zorg. Standaardisatie leidt tot een hogere

voorspelbaarheid. Een hogere voorspelbaarheid leidt tot verhoging van kwaliteit van zorg. • De zorgpaden worden daadwerkelijk en volledig nageleefd - afwijkingen zijn een

beargumenteerde en expliciet vastgelegde uitzondering • De toegangstijd tot zorgpaden wordt minimaal - elke patiënt kan binnen een week bij de

revalidatie arts terecht en binnen 4 weken (naar de landelijke treeknorm) voor multidisciplinaire behandeling

• De doorlooptijd van zorgpaden wordt (medisch gezien) zo kort mogelijk. Dit is zowel vanuit het oogpunt van de patiënt, alsook vanuit de efficiëntie van zorg wenselijk

• Zorgpaden ontwikkelen daar waar mogelijk door tot transmurale zorgpaden • Door het objectiveren en maximaliseren van zorgpaden zijn wij in staat tot:

- zorgverkoop op basis van toegevoegde waarde voor de patiënt: contracten sluiten met zorgverzekeraars gebaseerd op de geleverde waarde. Hogere waarde leveren geeft zo hogere inkomsten om verder te innoveren

- effectieve marketing: weten wij wat de patiënt wil en hoe wij dat kunnen leveren - inzicht verkrijgen in reisbereidheid van patiënten - voorspellen van het effect van wijzigingen in zorgpaden op kosten en inkomsten - integreren van wetenschappelijke toepassingen in zorgpaden.

17

6

Wij verbeteren onze kwaliteit en veiligheid continu

6.2 Wij meten permanent resultaten van onze zorg, om de toegevoegde waarde voor onze patiënten te vergroten • Wij meten toegevoegde waarde in de zorgpaden • Wij ontwikkelen Evidence Based Practise (hierna EBP) • Wij meten onze resultaten via landelijke prestatie-indicatoren • Wij gaan uit van gerealiseerde gezondheidswinst van de patiënt

minus (daarvoor gemaakte) kosten • Wij meten de reisbereidheid van revalidatiepatiënten • De uitkomsten van deze metingen worden in de organisatie

gedeeld. Zo leren wij steeds van elkaar en ontwikkelen betere methoden om de gezondheidswinst te meten

• Wij besluiten over de meest passende maat voor het meten van gezondheidswinst van revalidatiepatiënten, bijvoorbeeld: QALY (quality adjusted life years), DALY (disability-adjusted life years), WTP (willingness to pay) of LYG (life years gained).

18

Damian, 6 jaar, Cerebrale Parese

6

Wij verbeteren onze kwaliteit en veiligheid continu

6.3 Wij passen innovaties en wetenschappelijke resultaten toe, om toegevoegde waarde voor onze patiënten te vergroten

Het Kenniscentrum en Smartlab spelen een belangrijke rol bij: • Innovatie, afkomstig uit literatuur en van de werkvloer, constant in te zetten in zorgpaden:

- De innovatie is erop gericht de gezondheidswinst te maximaliseren - Het zorgpad is semi-statisch; er is ruimte voor innovatieve aanpassing, doordat er continue

evaluatie en verbetering plaatsvindt - Wij ontwikkelen mechanismen om systematisch de literatuur bij te houden, waarin

revalidatieartsen, behandelaars en verpleegkundigen de belangrijkste rol spelen - Innovaties worden breed ingezet binnen de organisatie – indien van toepassing – binnen

het zorgpad - Expliciet worden e-Health ontwikkelingen ingezet als regulier onderdeel van zorg(paden)

• Initiëren van wetenschappelijk onderzoek. Dit is essentieel om te ontwikkelen tot een topklinisch medische specialistische revalidatie zorgaanbieder. Daarom: - Bouwen wij onze twee onderzoekslijnen CVA/NAH en kinderrevalidatie verder uit - Streven wij naar academische inbedding - Stimuleren wij onze wetenschappelijke output door middel van publicaties, promoties,

presentaties en dragen actief kennis over - Verankert kennis in onze organisatie, de revalidatiesector en beroepsgroepen, omdat

revalidatieartsen en therapeuten actief zijn in wetenschappelijk onderzoek.

19

6

Wij verbeteren onze kwaliteit en veiligheid continu

6.4 Wij bieden optimale gastvrijheid, om de toegevoegde waarde voor onze patiënten te vergroten • Gastvrijheid omvat vele zaken, zoals bejegening, healing environment, service etc. • Wij vragen naar de behoefte van de patiënt en naasten op het gebied van gastvrijheid • Wij bieden optimale gastvrijheid aan de patiënt, mantelzorger, ouders/familie van de patiënt

en ook naar elkaar als collega’s • Wij focussen ons binnen gastvrijheid op de houding en het gedrag van onze medewerkers

6.5 Wij werken samen, om de toegevoegde waarde voor onze patiënten te vergroten

• Wij werken samen met patiëntenverenigingen in onze cliëntenraad • Wij werken samen met alle ziekenhuizen in onze regio • Wij werken samen met grote VVT instellingen met geriatrische revalidatiezorg in onze regio • Wij werken samen met eerstelijns zorgvoorzieningen in onze regio • Wij werken samen met scholen voor speciaal onderwijs in onze regio • Wij werken samen met kinderdagcentra voor kinderen met meervoudige beperkingen en

instellingen voor mensen met een verstandelijke beperking • Wij werken samen met het LUMC en het Rijnlands Revalidatiecentrum in onze opleidingsregio • Wij werken samen met UMC’s, revalidatiecentra en hogescholen in ons onderzoek • Wij werken samen met de Haagse Hogeschool, Leidse Hogeschool, LUMC, TU Delft en het

bedrijfsleven in ons Smartlab • Wij werken samen met toeleveranciers van hulpmiddelen en medicatie voor onze patiënten • Wij werken samen met andere revalidatiecentra • Wij participeren in landelijke beroepsverenigingen en landelijke brancheorganisaties om

kennis uit te wisselen.

20

6

Wij zijn transparant en zichtbaar

Wij zijn transparant en zichtbaar naar onze patiënten, mantelzorgers, verwijzers, samenwerkingspartners, zorgverzekeraars, financiers, accountant, toezichthouders en andere stakeholders.

• Wij maken actief zichtbaar wat wij doen, in zorg, onderzoek, opleiding • Daarnaast zijn wij zoveel mogelijk transparant in onze bedrijfsprocessen • Dit doen wij door een marketing & communicatie strategie waarin wij

ons gericht profileren • Hierbij worden website, social media en persbeleid e.d. optimaal

ingezet • Er is een jaarlijks symposium voor relaties • Wij treden op als gastheer voor symposia, bijeenkomsten, opleidingen,

etc. • Wij organiseren samen met onze opleidingspartners refereeravonden

voor verwijzers in onze (opleidings-)regio • Wij voeren regulier overleg met zorgverzekeraars en financiers • Wij informeren onze toezichthouders.

21

7

Ainun, 62 jaar, CVA

Voorwaarden voor de strategie

Om deze strategie succesvol te laten zijn, hechten wij sterk aan de volgende voorwaarden 1 Blijvend ontwikkelen van talent en persoonlijk leiderschap van onze medewerkers 2 Flexibiliteit van onze organisatie 3 Financiële stabiliteit 4 Kwalitatief hoogstaande ICT

8.1 Blijvend ontwikkelen van talent en persoonlijk leiderschap van onze medewerkers

• Blijvend ontwikkelen van talent en deskundigheid om zowel de ontwikkeling richting topklinische zorg te realiseren, alsook de behandelrelatie in het primair proces blijvend te stimuleren: - Het opleiden van medewerkers, stagiaires en Artsen in Opleiding tot Specialist (AIOS)

blijft een belangrijk onderdeel van Sophia Revalidatie - Talentontwikkeling vindt plaats met focus op de speerpunten - Talent wordt aangetrokken vanuit een focus op de speerpunten - We sturen op de plaatsing van de beste medewerker op de juiste plek

• Ontwikkelen van persoonlijk leiderschap om de organisatie toegerust te houden voor vernieuwingen: - Medewerkers zijn zelf verantwoordelijk voor hun eigen resultaten - Medewerkers denken en handelen oplossingsgericht - Medewerkers ‘zeggen wat ze denken’ op het juiste moment en tegen de juiste persoon - Leiderschap komt lager in de organisatie te liggen - Leiderschapsprogramma voor hoger- en middenkadermanagement

• Sophia Revalidatie is in staat de beste mensen aan te trekken, op te leiden en vast te houden • Sophia Revalidatie is een aantrekkelijke werkgever voor mensen met talent

22

8

Voorwaarden voor de strategie

8.2 Flexibiliteit van onze organisatie • De snelheid en omvang van externe veranderingen vragen van ons

dat wij hier flexibel op inspelen • Bijvoorbeeld:

- als patiënten vragen om andere openingstijden, dan bewegen wij mee

- als verwijzers hun zorgaanbod in de regio wijzigen, dan brengen wij variatie aan in ons behandelaanbod

- als de overheid of toezichthouders externe regelgeving wijzigen, dan passen wij ons aan

• In werkwijze, werktijden en bijvoorbeeld werkplek • Dit vraagt flexibiliteit van al onze medewerkers, zowel in het

primair proces alsook in de ondersteunende diensten • Decentraal leiderschap is een noodzakelijke voorwaarde om deze

flexibiliteit te bewerkstelligen.

23

Mika, 5 jaar, hersenafwijking en spastisch

8

Voorwaarden voor de strategie

8.3 Financiële stabiliteit • Voor de continuïteit van de organisatie is financiële stabiliteit van evident belang • De ingebruikname van de nieuwbouw van de hoofdlocatie in Den Haag in 2014 is bepalend

voor de financiële continuïteit. Dit vereist een bezuinigingsprogramma van 2014 t/m 2016 • Daarnaast streven wij naar een structurele marge van 1 - 2% • Wij sturen op zorgvraag. Er wordt in kaart gebracht waar de zorgvraag vandaan komt, bij

voorkeur in een zorgvraagmodel. Bij daling van zorgvraag analyseren wij de oorzaken en voeren vervolgens gericht beleid uit - Wij sturen op productie en hoge bezettingsgraad. In het bijzonder op de top 20% van

kostbaar personeel en middelen - Wij zetten onze medisch specialisten gericht in op de momenten dat maximale waarde

aan de patiënt wordt geleverd. Daarnaast wordt de zorg op een zo laag mogelijk deskundigheidsniveau ingericht, met behoud van kwaliteit en veilligheid. Andere behandelaren en nieuwe beroepen worden optimaal ingezet, rekening houdend met het feit, dat de patiënt mede kiest op basis van de behandelend medisch specialist

• Wij stemmen onze lange termijn planning af op de uitkomsten van het zorgvraagmodel en hoge bezettingsgraad.

24 24

Ontwikkelen zorgvraag model en realiseren hoge bezettingsgraad top 20% kostbaar personeel en middelen

Lange termijn planning afstemmen op uitkomsten zorgvraagmodel en hoge bezettingsgraad

Financiële stabiliteit

8

Voorwaarden voor de strategie

8.4 Kwalitatief hoogstaande ICT Wij werken met kwalitatief hoogstaande ICT voorzieningen: • Om de toegevoegde waarde voor de patiënt in zijn/haar revalidatieproces zo hoog

mogelijk te maken, zoals de veilige communicatie en bescherming van patiëntgegevens • Om patiënten en mantelzorgers de optimale service te verlenen, bijvoorbeeld om

digitaal afspraken te maken • Om onze zorgpaden, evidence based practice, E-health innovaties etc. optimaal te

ondersteunen • Om onze medewerkers in hun dagelijks werk te ondersteunen met slimme ICT

oplossingen • Om een portal voor patiënten en verwijzers te maken waarin wij hen van dienst kunnen

zijn en zij ons snel en gemakkelijk kunnen bereiken • Om optimaal gebruik te maken van de mogelijkheden van nieuwe technieken en kansen

binnen bijvoorbeeld social media

25

8

Strategie Sophia Revalidatie 2015 t/m 2018

Sophia Revalidatie focust op het leveren van hooggespecialiseerde medisch specialistische revalidatie op vijf speerpunten, waarbij waardevermeerdering voor de patiënt en het continu verbeteren van kwaliteit en veiligheid bovenaan staan. Daarnaast wil Sophia Revalidatie transparant en zichtbaar zijn in alles wat zij doet.

26