STOPmet producten &

diensten verkopen DIT IS WAT JE

KLANTEN ECHT WILLEN

Verkoopt Apple computers of een

manier om creatiever te zijn en te laten zien

wie je bent?

Verkoopt Douwe Egberts koffie of gezelligheid?

Verkoopt Porsche auto’s of een

jongensdroom?

Verkoopt een accountantskantoor

boekhouding, advies, een jaarrekening of een manier

om betrouwbaardere zakenpartner te worden en meer

zekerheid te creëren?

Verkoopt Starbucks koffie of een

beleving, een tweede

huiskamer?

Verkoopt Gucci tassen of een manier

om je aanzien te vergroten, te laten

zien hoeveel geld je hebt?

Hebben mensen behoefte aan een boor of een gat

Zijn mensen die een bril zoeken op zoek naar een bril of een

manier om scherper te zien?

”Mensen zijn niet op zoek naar producten,

maar naar de voordelen die producten voor ze

hebben, naar betekenis!”

Een product en / of dienst is een middel om een voordeel te ervaren

om een verlangen te vervullen (doel).

”Focus on socutions, not problems.”

Maar hoe kom ik er achter wat wij

dan precies verkopen?

Dat kan met onze betekenisladder.

Een manier om de waarde die je creëert te ontleden

en echt te begrijpen op diverse niveaus.

Hoe dit precies werkt? Een

voorbeeld!

Een luier of een manier om een goede moeder

te zijn?

WAT IS HET PRODUCT? Pampers Baby Dry

Welk diepste verlangen vervult het product? Een goede moeder zijn

Hoe wordt het diepste verlangen vervult? Zorgzaamheid

Welk sociaal voordeel ervaart / voelt de klant? Wat levert dit hem / haar op in context tot de omgeving? Blije baby

Wat betekent dit voordeel voor de klant? Welk functioneel voordeel ervaart hij / zij? Droge billetjes

Wat is daar het voordeel van? Extra absorbtievermogen

Wat is / zijn de belangrijkste eigenschappen van het product? Absorberende laagjes

Twee soortgelijke producten, hele andere

betekenisladders en

positioneringen.

WAT IS HET PRODUCT? Pampers Baby Dry Hugy Super Flex

Welk diepste verlangen vervult het product? Een goede moeder zijn Vrijheid

Hoe wordt het diepste verlangen vervult? Zorgzaamheid Mobiliteit

Welk sociaal voordeel ervaart / voelt de klant? Wat levert dit hem / haar op in context tot de omgeving?

Blije baby Actieve baby

Wat betekent dit voordeel voor de klant? Welk functioneel voordeel ervaart hij / zij?

Droge billetjes Bewegingsvrijheid

Wat is daar het voordeel van? Extra absorbtievermogen Geen last van luier

Wat is / zijn de belangrijkste eigenschappen van het product?

Absorberende laagjes Elastische sluitstrip

Bubbeldrankje of een manier om Happiness te ervaren & te

delen?

WAT IS HET PRODUCT? Coca-cola

Welk diepste verlangen vervult het product? Genieten (van het moment)

Hoe wordt het diepste verlangen vervult? Door te delen

Welk sociaal voordeel ervaart / voelt de klant? Wat levert dit hem / haar op in context tot de omgeving? Een plezierig moment (open Hapiness)

Wat betekent dit voordeel voor de klant? Welk functioneel voordeel ervaart hij / zij? Verkwikkend & verfrissend

Wat is daar het voordeel van? Dorstlesser met een lekkere smaak

Wat is / zijn de belangrijkste eigenschappen van het product?

Koude frisdrank met bubbeltje’s & geheim recept

Abstract - emotioneel

Tastbaar - rationeel

Accountantskantoor of een manier om een betrouwbaardere zakenpartner te

worden?

WAT IS HET PRODUCT? Accountantskantoor

Welk diepste verlangen vervult het product? Zekerheid

Hoe wordt het diepste verlangen vervult? Orde

Welk sociaal voordeel ervaart / voelt de klant? Wat levert dit hem / haar op in context tot de omgeving? Betrouwbare zakenpartner

Wat betekent dit voordeel voor de klant? Welk functioneel voordeel ervaart hij / zij? Overzicht & continuïteit

Wat is daar het voordeel van? Samenstellen & controleren boekhouding

Wat is / zijn de belangrijkste eigenschappen van het product?

Organisatie met accountancyprofessionals

Abstract - emotioneel

Tastbaar - rationeel

Een kampvuur of een manier om te

verbinden en te ontspannen?

WAT IS HET PRODUCT? Kampvuur

Welk diepste verlangen vervult het product? Ontspanning

Hoe wordt het diepste verlangen vervult? Verbinding met elkaar

Welk sociaal voordeel ervaart / voelt de klant? Wat levert dit hem / haar op in context tot de omgeving? Goede gesprekken & plezier

Wat betekent dit voordeel voor de klant? Welk functioneel voordeel ervaart hij / zij? Een fijne plek in het donker

Wat is daar het voordeel van? Warmte & licht

Wat is / zijn de belangrijkste eigenschappen van het product? Kampvuur 1x1m2

Abstract - emotioneel

Tastbaar - rationeel

De betekenisladder voor jouw organisatie

gebruiken?

Klik hier voor de PPT template inclusief twee

cheatsheets met verlangens, waarden

en wensen.

“Ik ben Robert van Geenhuizen en help als merkstrateeg en

concept(be)denker organisaties hun merkidentiteit te vinden en te

cultiveren. Een scherpe positionering te creëren. De weg naar een high

performing organisatie cultuur die het verschil kan maken.”

06-28132845 | robert@humanwize.nl