De  stappen  volgens  Jan  Willem  Wapenaar  hoe  te  werken  met  crowdsourcing    

1. Define  your  crowd  –  Bepaal  je  publiek  2. Sound  and  clear  –  Zorg  voor  een  duidelijk  verhaal  3. Describe  the  process  –  Beschrijf  het  proces  4. Deadline  –  Geef  een  duidelijke  einddatum  5. Reward  system  –  Beloningssysteem  6. Give  credits  –  Bedankt  de  vrijwilligers  7. Involvement  –  Betrokkenheid  bedrijf  bij  het  proces  (zorg  ervoor  dat  er  iemand  is  die  vragen  kan  

beantwoorden/  zorg  voor  een  coach)  8. Feedback  –  Geef  Feedback  9. Let  the  crowd  decide  –  Laat  het  publiek  bepalen  10. One  central  point  –  Een  centraal  punt  (  zorg  ervoor  dat  het  totaalplaatje  op  1  locatie  te  vinden  is,  niet  

overal  een  beetje)  11.  Verdere  tips:  wees  transparant  en  wees  nooit  bang  voor  het  publiek  

http://www.slideshare.net/jwalphenaar/10-tips-for-successful-crowdsourcing#btnNext

De C2B Revolutie

Hierboven  in  de  afbeelding  de  stappen  volgens  het  boek  De  C2B  revolutie,  uitgaand  van  deze  stappen  kan  er  bij  elke  vorm  van  crowdsourcing  op  de  volgende  manier  stapsgewijs  aan  de  gang  worden  gegaan.  

1.  Weet  wat  Crowdsourcing  is  

2.  Weet  waar  je  Crowdsourcing  voor  gebruikt  

3.  Weet  hoe  te  Crowdsourcen  

4.  Bepaal  je  doelstellingen  

5.  Bepaal  in  welke  vorm  deze  doelstellingen  waargemaakt  kunnen  worden  (zoek  je  naar  ideeën,  co-­‐creatie,  discussie,  een  design,  financiële  steun,  gespecialiseerde  deskundige,  informatie  etc.)  

6.  Bepaal  welke  vorm  Crowdsourcing  erbij  past  (co-­‐creatie/co-­‐  design,  crowdfunding,  crowd  contests,  elite  sourcing,  macro-­‐/microtasks,  user  generated  content,  crowd  intelligence)  

6.  Bepaal  welk  platform/website  je  hierbij  dan  het  beste  kunt  gebruiken  (Crowdsite,  99design,  Kickstarter,  Battle  of  concepts,  Edge,  reCAPTCHA,  Clickworker/microtask,    Xprize,  Youtube,  Blogger,  Facebook/Twitter,  steljevraag)  

7.  Neem  contact  op  met  de  website/het  platform  en  bepaal  de  briefing  (telefonisch,  mail,  rechtstreeks  via  website,  schriftelijk)  

8.  Stel  randvoorwaarden  &  deadlines,  zie  hieronder  de  gemiddelde  deadline  tijd  per  vorm  

• Microtasks  5-­‐10  seconde  per  task  (vaak  in  spelvorm)  

• Crowd  Intelligence  (bijvoorbeeld  facebook  poll)  1  dag    tot  maximaal  4  weken  

• Crowd  contest  2-­‐12  weken  

• Co-­‐creatie  4-­‐8  weken  

• Elite  sourcing  4-­‐12  weken  

• Macrotasks  6+  maanden  

9.  Bepaal  beloning  (prijzengeld)  variërend  aan  welke  vorm  van  crowdsourcing  je  gebruikt  (microtasks  €  0,02-­‐  €  0,10  per  task,  co-­‐creatie/co-­‐design  €  50-­‐  €  3000  per  winnend  ontwerp/concept,    crowd  contest  (Lays  25.000  +  1%  v.d.  omzet)  grote  variatie  omvang  bedrijf,  verwachte  inbreng  resultaat,  diverse  crowd  €  1  –  €  25.000  voor  de  winnaar  of  gedeeld  over  de  eerste  3  plaatsen,  hoeft  weliswaar  geen  geld  bedrag  te  zijn  kan  ook  visueel  op  de  website  doormiddel  van  rankings,  Elite  sourcing  €  5.000  –  €  100.000  verdeelt  onder  doorslaggevende  deelnemers  v.h.  project  dit  kan  ook  bijvoorbeeld  door  het  aanbieden  van  een  baan,  een  onderscheiding  etc.,  macrotasks  €  500.000-­‐  €  50.000.000  of  een  baan  in  een  toonaangevend  bedrijf)*    

*Dit  zijn  indicaties  uit  websites  van  de  verschillende  soorten  platformen  

10.  Zorg  voor  voldoende  tools  en  hulpmiddelen  om  een  zo  groot  mogelijk  publiek  binnen  de  vorm  te  betrekken  (LEGO  deed  dit  onlangs  met  een  programma  die  gratis  te  downloaden  was  om  zo  visuele  ontwerpen  te  maken)  

11.  Plaats  het  en  wacht  op  reacties.  (bij  co-­‐creatie,  crowd  contest,  user  generated  content  en  crowd  intellegence  kunnen  het  aantal  inzendingen  enorm  groot  zijn  en  vergen  daarom  ook  veel  meer  interne  aandacht  als  de  andere  vormen.  Bij  Elite  sourcing  kan  het  over  weken  of  maanden  gaan  totdat  er  iets  wordt  ingezonden  maar  deze  zullen  veel  meer  begeleiding  en  feedback  nodig  hebben  als  de  bovenstaande  vormen.  Bij  macrotasks  kan  het  zelfs  zijn  dat  er  pas  jaren  nadat  er  iets  geplaatst  wordt  pas  een  juist  antwoordt  op  komt,  deze  reacties  en  inzendingen  kunnen  dus  het  beste  via  een  pushbericht  als  mail  aangegeven  worden).  

12.  Zorg  voor  voldoende  begeleiding/feedback  (dit  kan  op  social  media,  forums,  het  platform  en  e-­‐mail  doormiddel  van  een  reactie)  

13.  Bepaal  de  winnaar  (dit  kan  intern  bepaald  worden  of  doormiddel  van  een  rankingsysteem,  het  aantal  ontwerpen/reacties,  de  beste  inzending(en)  volgens  de  organisatie,  volgens  de  crowd  of  volgens  contacten  van  de  organisatie,  denk  hierbij  aan  leveranciers,  samenwerkende  bedrijven  etc.)  

14.  Het  belonen  van  de  winnaar  of  de  top  3/top  5  beste  inzendingen  aan  de  voorafgestelde  eisen.  

15.  Bedank  de  crowd  voor  hun  bijdrage  

 1.  Ideevorming  –  idee  wordt  bedacht  en  geplaatst  op  een  community  website  (blog,  facebook,  forum  etc.)  2.  De  community  merkt  het  idee  op  en  begint  erover  te  praten  (viral  marketing)  3.  Er  ontstaan  fans,  volgers  etc.  4.  Marketeers  brengen  het  idee  in  de  spotlights  zoals  op  hun  eigen  website,  facebook  pagina’s,  tweets  etc.  5.  De  personen  die  dit  lezen  communiceren  het  allen  op  een  andere  manier  weer  verder  zoals  door  liken,  stemmen,  vrienden  erbij  betrekken.  (crowd  intellegence)  6.  Hij  scoort  steeds  hoger  is  de  databases  7.  Er  wordt  een  steeds  groter  publiek  bereikt,  er  ontstaan  meer  reacties  en  aandacht  8.  Deze  reacties  geven  een  vorm  van  verbeteringen  weer  welke  daarna  weer  hoog  gerankt  worden  (open  source/co-­‐creatie)  9.  Het  vormd  een  totaal  concept,  kijkend  naar  de  SWOT  en  reacties  10.  Deze  wordt  gefinancieerd  door  de  community  (crowdfunding)  11.  Het  wordt  gerealiseerd  door  een  bedrijf  waaraan  de  bedenker  zijn  concept  aan  verkoopt  of  door  de  ontwerper  die  er  een  project  van  maakt.    12.  Het  komt  succesvol  in  de  markt  (innovatie)