Starten met Social Media

Jos Govaart, Coopr

Starten met Social Media

Jos Govaart, Coopr

Warming-up : Kieskeurig

Warming-up : Zoover

Warming-up : Kieskeurig

Vraag: Hoe actief zijn jullie eigenlijk… ?

Programma

• Introductierondje

• Het veranderende medialandschap• De invloed van social op communicatie & pr• Stappenplan: OEI

Lunchpauze

• Cases: Successen en oeps• De Praktijk: Door de gehele presentatie heen...• Opdracht rondom contentstrategie

Wie is Jos Govaart?

Oprichter in 1997

HBO Communicatie

Sinds begin 2007

Sinds september 2009

Hybride PR Bureau

- Sinds september 2009

- Onderdeel Bijl Group

Wat is Coopr?

Wat doen jullie dan?

- Advies

- Uitvoering

- Training

Het PR blog van Nederland

5 vragen over PR:

Met o.a. Radio 538, ING, Marktplaats, Oxxio, Accenture, Achmea, Yacht, Schiphol Group, AON Nederland, Hyves, etc., etc.

Het PR blog van Nederland (2)

De PR-Klaagmuur:

Met o.a. Volkskrant, NRC Handelsblad, Metro, Radio 538, BNR, L1, Adformatie, Marketingfacts.nl, etc., etc.

Een nieuw initiatief

- PR school voor professionals en studenten

- Div. evenementen:

- PR Lessen

- Studentenavonden

- ‘An evening with…’

Sinds kort ook Coopr College

• ‘An evening with… Deirdre Breakenridge’

- Rotterdam

- Een avondje PR

- 100 vakidioten

- 1 gast

- Delen, inspireren & leren

PR avond met internationale topper

Ook dit jaar weer een PR topper!

Maar genoeg over ons… wie zijn jullie?

Vertel eens in 20 seconden…

• Wie ben je?• Wat doe je?• Wat hoop je te leren vandaag?

Het veranderende medialandschap

Media en websites door de jaren heen

Post: 550 v. Chr.

Telegraaf: 1792

Telefoon: 1890

Radio: 1891

E-mail: 1966

ARPANET: 1969

Opgericht: 1998

Facebook: 2003

Opgericht: 2006

YouTube: 2005

Opgericht: 2001

Opgericht: 2004

Krant: 1645

Startpagina.nl: 1998

Web 1.0 Web 2.0

Televisie: 1926

Foursquare: 2009

Internet: 1996

Vraag: wat is Social Media nu precies?

Definitie Social Media:

Social media is de Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers de inhoud verzorgen. Onder de noemer social media vallen onder andere weblogs, fora, sociale netwerken als Hyves, Facebook en LinkedIn en diensten als Twitter.

Dat klopt, maar gebruik liever:

Social Media zorgen voor een verschuiving in de manier waarop mensen nieuws, informatie en content ontdekken, lezen en delen. Het is een samensmelting tussen sociologie en technologie, waarbij een monoloog (van één naar velen) verandert in een dialoog (velen naar velen).

Het aanbod Social Media

Vraag: Wat is het grootste sociale netwerk ter wereld?

… met 500 miljoen leden!

Social Media en cijfers - Nederland

- Aantal Nederlanders op Facebook?

3 miljoen

- Hyves veel populairder met een ledenaantal van..

10 miljoen

- Aantal Nederlanders op LinkedIn?

2 miljoen

-Aantal Twitteraccounts in Nederland?

1,5 miljoen

Waarom zijn mensen online?

Public Relations toen en nu

Richting van Public Relations

Middelen

Media

Veranderingen

Het internet verandert Public Relations

David Meerman Scott: Author of ‘The New Rules of

Marketing and PR’ ‘The Internet has made public relations public again, after

years of almost exclusive focus on media’

“PR does not stand for press release”

PR 1.0

- Media

- Persberichten

- Via journalisten

- Free publicity

- Zenden

- Interviews geven

- Genoemd

- Media- of PR waarde

PR 2.0

- Social Media

- Social Media Releases

- Direct!

- Relaties

- Ontvangen

- Content maken

- Gevonden

- Nieuwe vorm van meten

Van persbericht…

- Tekst

- Foto

.. naar Social Media Release!

Een paar aandachtspunten!

- Het nieuws (de inhoud)!

- Locatie van SMR?

- Duidelijke PR info

- Gebruik multimedia

- Verruim content (links, artikelen, updates)

- Optimaliseer voor Google

- Maak het deelbaar

Distributie van SMR

http://bit.ly/info/3PVqwT

Social Media Release

Vraag: Wie is voor jou de belangrijkste hoofdredacteur?

Waar moet je op letten?• Houdt het interessant, relevant en actueel! • Gebruik woorden waarop je gevonden wilt worden.• Link in een blogpost minimaal 2 keer extern. • Link in een blogpost maximaal 2 keer intern. Hoe dieper hoe beter!• Gebruik zo nu en dan ook video en foto’s. Let op alt-tekst!• Wees voorzichtig met PDF’s en Flash.• Link het goede woord: niet klik hier• En… vergeet Google soms ook!

Schrijven voor Google – SEO PR

17-11-2009 Jos Govaart

Hoe ziet succes er in PR 2.0 uit?

PR 2.0 kan een bijdrage leveren aan…

Vergroten community.. Autoriteit .. Traffic naar je website ..

Conversaties .. Innovatie .. Coverage ..

!Introductie OEI!

Observeer Experimenteer Integreer

Jos Govaart

Observeer je doelgroep(en)

Waar zouden ze kúnnen zitten?

Stel vragen….

•Praat men over jouw merk?•Wat zeggen ze over je merk?•Wat vinden ze van je?•Wat vinden ze van de concurrentie?•Wat zijn issues die spelen in jouw branche?•Is jouw merk aanwezig in de discussies over die issues?•Wie domineren de conversatie over jouw merk?•Welk type content wordt er gemaakt van jouw merk?•Wie zijn je grootste voor- en tegenstanders?

Gebruik Tools…

19% creëert40% kletst 22% laat reviews achter9% verzamelt artikelen, foto’s47% maakt een profiel aan66% kijkt21% is actief

Onderzoek het sociale motief van je doelgroep(en) en maak de juiste connectie..

Engagement

Luister goed naar de volgende sprekers..Zij zullen meer vertellen over “hoe” je moet luisteren.

Bron: Forrester

Experimenteer!Experimenteer!

Justin woont samen met zijn 74 jarig vader. Het gemopper van deze man zet hij online. Interessant?

Privé..

Gregory van der WielAd.nl: “Verdediger Van der Wiel bezocht dinsdagavond in de Heineken Music Hall een concert van rapper Lil' Wayne, een dag nadat hij zich bij bondscoach Bert van Marwijk had afgemeld vanwege een hersenschudding.”

.. privé / zakelijk..

Kogi BBQTrucs van deze hamburgerketen staan steeds op andere plekken in Los Angeles. Hoe kunnen zij Twitter gebruiken?

Precies! Via Twitter maakt Kogi bekend waar ze staan.

Inmiddels heeft Kogi bijna 71.000 volgers op Twitter.

.. alleen zakelijk!

Voorbeeld: Twitterdebat De Hypotheker (1/2)

13.000ingevulde enquêtes over de woningmarkt als input voor een..

Twitterdebattussen politici en huizenkopers- en eigenaren. #woondebat@dehypotheker

Tussen 19.00 en 20.0026-4: NHG27-4: Koopsubsidie28-4: Hyp.rente-aftrek29-4: Algemeen

Voorbeeld: Twitterdebat De Hypotheker (2/2)

KLM gaat na de aswolk op de goede weg door

En zorgt voor loyale en blije klanten..

Zorg voor relevantie op microniveau

Integreer

Stel een team samen…

Sales Klantenservice Pr/Communicatie

Marketing MT-leden? Secretariaat

Richtlijnen…3 richtingen..

“Juridische Benadering” “De middenweg” “Menselijke benadering”

Welke regels zou jij opnemen?

Goed voorbeeld: TNT

Meet, maar:

Wat is de ROI van een billboard langs de A13 ?

Wat weet je na een artikel in de Telegraaf op pagina 13?

Een paar mogelijkheden…

•Impressies•(Online) artikelen•Bereik•Share of voice•Sentiment•Aantal links naar je site•Traffic naar je site•Autoriteit

•Aantal keren dat je content gedeeld is•Fans/Followers•Interactie•Bookmarks•Registraties•Verschil in sales

Waaraan moet een goede contentstrategie voldoen?

BehavorialVraag je af: Wat vraag ik van mijn doelgroep. Moeten ze in discussie gaan, ideeën genereren, feedback geven, informatie tot zich nemen of is er een ander doel?

EssentialDenk na over content die mensen helpt om in hun dagelijkse leven succesvoller, gelukkiger etc zijn.

StrategicVerbind altijd met je uiteindelijke doelstelling.

TargetedJe hoeft niet iedereen te bereiken. Je wil de juiste mensen bereiken. Maak content die geoptimaliseerd is naar hun wensen!

Straks: oefenen!!

Praktijkopdracht...

Probeer in ieder geval de eerste 6 vragen te beantwoorden..

1. Wat is de doelstelling?2. Wie willen we bereiken?3. Waar zitten de mensen die we willen bereiken?4. Welke taal/toon spreken zij?5. Wat willen we dat deze mensen gaan doen?6. Welke content kunnen we daar voor leveren?7. Zijn er vaste formats te verzinnen die we vaker

kunnen gebruiken8. Wat is de meest logische mix van kanalen om hiervoor

te kiezen?9. Wie is de meest geschikte persoon om deze content te

publiceren

Gary Vaynerchuk

Gary Vaynerchuk: Contentmarketing pur sang

In Zeeland kan het ook….

Slijterij De Vuurtoren in Breskens

Het resultaat:

Vraag: Is dit PR, Marketing, Reclame…?

http://www.youtube.com/watch?v=tEqJV1acgN4

Best Job of the World…

Best Job of the World…resultaten

-Coverage op BBC / CNN/Time Magazine.

-35.000 inzendingen uit 197 landen

-Mediawaarde Free Publicity:AUD$ 400.000.000

-8,5 miljoen unieke bezoekers

-Tijdbesteding op de site: 8,5 minuut per bezoeker

HP & Youtube

http://www.youtube.com/watch?v=t4DT3tQqgRM

HP & YouTube ( 2 )

- Amerikaanse media smullen van het voorval, maar HP reageert goed.

Nestle & Facebook

http://www.youtube.com/watch?v=QV1t-MvnCrA

Nestle & Facebook ( 2 )

- Greenpeace heeft een oproep gedaan om Nestlé (o.a. KitKat) te boycotten. Nestlé ondernam direct actie:- Film verbieden- Aangepaste logo’s verbieden

Het effect?

Praktijkopdracht... De antwoorden..

Dit waren de vragen...

1. Wat is de doelstelling?2. Wie willen we bereiken?3. Waar zitten de mensen die we willen bereiken?4. Welke taal/toon spreken zij?5. Wat willen we dat deze mensen gaan doen?6. Welke content kunnen we daar voor leveren?7. Zijn er vaste formats te verzinnen die we vaker

kunnen gebruiken8. Wat is de meest logische mix van kanalen om hiervoor

te kiezen?9. Wie is de meest geschikte persoon om deze content te

publiceren

Bisnez Management

Groupe LFE

KNGF Geleidehonden

De Unie

Siemens Nederland

Havenbedrijf Rotterdam

Bayer BV

Visit Denmark

Sanquin bloedvoorziening

4 To do’s

1. Presentatie delen op www.slideshare.net/coopr

2. Volg ons blog over PR 2.0 / Social Media op www.coopr.nl

3. Ben jij er 13 december bij? 50 euro korting onder vermelding van #ANP3011

4. Word lid van Coopr College via www.facebook.com/cooprcollege

Interessante boeken en bronnen

Must follow on Twitter!

@dbreakenridge @shelholtz @briansolis @chrisbrogan @mitchjoel

@steverubel @dmscott @tdefren @ginidietrich

Vragen….?