Stappen naar een social media strategie 28102010
35
Komen tot strategie Hoe doe je dat? 28 oktober 2010 Arjan Zuurbier, Tam Tam
-
Upload
arjan-zuurbier -
Category
Health & Medicine
-
view
1.234 -
download
3
description
Slides voor zorgseminar 'Social media in de zorg' georganiseerd op 28-10-2010 samen met Martijn Hulst voor TamTam.
Transcript of Stappen naar een social media strategie 28102010
Komen tot strategieHoe doe je dat?
28 oktober 2010Arjan Zuurbier, Tam Tam
Social media in perspectief
Eerst met beide benen op de grond…
50% geen strategie
Bron: www.Dutchcowboys.nl, 2010
35% met strategie behalen gestelde doelen
Social media ≠ toverstok
Uitgedachte strategie kan wel het verschil maken
1] De organisatie
2] Doelgroepen
3] Doelstellingen
4] Strategieën
5] Tools
Aan de slag: bouwstenen van een strategie
Wat is de vingerafdruk van de organisatie?
De vingerafdruk van de organisatie:Visie, missie, strategie, kenwaarden, speerpunten
+Corporate communicatie
Concern communicatie
Marketing communicatie
Interne communicatie
Dienst-verlening
Vertrekpunt van een social media strategie
SOCIAL MEDIA STRATEGIE
#Succes
Disney, a place where dreams come true
Storytelling centraal in alle uitingen
#Succes
Vertaling naar online
Herbeleven van dromen
Vertellen van het verhaal
#Failure
Centraal loket voor vragen over de rijksoverheid
Meerdere ingangen geboden
En als zodanig gecommuniceerd
#Failure
Dat was op @postbus51nl niet het geval
Vraag = antwoord
Het bleef er stil…
De crux
Social media nog teveel vanuit de tool ingezet
En nog onvoldoende vanuit strategie
Hierdoor ontbreekt aansluiting organisatie met social media
Komt succes vaak niet ten goede
1] De organisatie
2] Doelgroepen
3] Doelstellingen
4] Strategieën
5] Tools
2] Welke doelgroepen richt de organisatie zich op?
Meerdere doelgroepen mogelijk
Social media
Potentiële patiënten
Patiënten en naasten
Verwijzers
Mede-werkers
Werk-zoekenden
Overheid
Verzekeraars
Media
Et cetera….
Meeste toegevoegde waarde
Verschillende strategieën voor verschillende doelgroepen
Leer je doelgroep kennen
Waar bevindt de doelgroep zich online?
Wat bindt hen?
Hoe gebruikt de doelgroep social media?
Etc…..
Leer je doelgroep kennen
Weet u dit niet?
Vraag het hen!
Even een luchtig voorbeeld
Jongeren zijn veel online en zitten massaal op Hyves
Zitten niet te wachten op serieuze inhoud
Willen vooral gek doen en fun beleven
Even een luchtig voorbeeld
Vraag: zelf een forum starten of aanhaken?
Haak aan op hun platform en begin bij de fun!
1] De organisatie
2] Doelgroepen
3] Doelstellingen
4] Strategieën
5] Tools
Doelstellingen3] Welke doelstellingen streeft de organisatie na?
Luisteren
Praten
ActiverenOndersteunen
Omarmen
5 hoofddoelstellingen
Wat past bij de organisatie?
En je doelgroep?
Niet alles hoeft
Breng focus aan!
Voorbeeld: Mayo Clinic
Organisatiedoelstelling m.n. gericht op product leadership
Innovatief vermogen staat hoog in het vaandel
Voorbeeld: Mayo Clinic
Gestart met PRATEN en ACTIVEREN
Logisch vervolg is OMARMEN
1] De organisatie
2] Doelgroepen
3] Doelstellingen
4] Strategieën
5] Tools
4] Welke strategieën passen bij de doelstellingen?
Een strategie
1. Beschrijving van hoe doelstellingen te realiseren
2. Samenhang tussen alle online activiteiten
3. Bepalen stip op de horizon en opstellen roadmap
Voorbeeld: Pfizer obv doelstelling Luisteren, activeren en ondersteunen
Meer info: http://www.inpharm.com/news/digital-pharma-pfizer-socialises-pain-campaign
Brengt focus aan
Begint klein, maar heeft ruimte en potentie om te groeien
Biedt ruimte om te experimenteren, zodat een gevoel wordt verkregen van (het effect) van social media
Een goeie strategie
1] De organisatie
2] Doelgroepen
3] Doelstellingen
4] Strategieën
5] Tools
5] Welke tools ga je inzetten?
Kent u deze nog?
Gebruik van tools is aan verandering onderhevig
Ga hier flexibel mee om
En anticipeer hierop
Aansluiting
@werk_in_zknhuis heeft 161 volgers
Wat zal de kans zijn dat dit wordt opgepikt?
Tools zijn sluitpost van iedere strategie
Zet tools in die passen bij de doelgroep en organisatie
U kunt uw resources maar 1 keer inzetten
Dus
Arjan Zuurbier, [email protected], 2010
Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-gebruikers, Sxc.hu-publiceerders, Wikipedia-schrijvers, Slideshare-delers, Twitteraars. etc.
Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto’s en presentaties was het maken van deze presentatie onmogelijk.
Heel veel dank en laten we blijven delen.
