VKW Beleidsnota

Stakeholdermanagement

Auteur: Jochanan Eynikel, Projectmanager Ethisch en Bezielend Ondernemen bij VKW Metena

65juni 2013

Inhoudstafel

1. Een veranderende visie op ondernemerschap

2. Quid stakeholders? Van management naar engagement

3. Strategisch stakeholderengagement: voorbij MVO

4. Sleuteltraject voor strategisch stakeholderengagement

De integrale tekst van de VKW beleidsnota is te vinden op:

http://www.vkw.be/kennisbank/concreet-aan-de-slag-met-strategisch-stakeholderengagement

1. Een veranderende visie op ondernemerschap

Stakeholder = allusie op shareholder (aandeelhouder)

Stakeholderbenadering = verbreding van de focus van bedrijfsvoering naar een ruimere groep belanghebbenden

- Dit strookt met veranderende visie op ondernemen- Een onderneming tracht ook maatschappelijke noden te

vervullen.

We gaan nog een stap verder en tillen het stakeholdersmanagement naar een strategisch niveau.

Stakeholder = geen dialoogpartner, maar strategische partner

2. Quid stakeholders? Van management naar engagement

Wat zijn stakeholders?

‘Een stakeholder is elk(e) individu of groep die invloed heeft op de doelstellingen die een organisatie wil bereiken of erdoor

beïnvloedt wordt.’

(definitie van R. Edward Freeman)

2.1. Wie zijn de stakeholders van onze organisatie?

Bron: VKW Metena

2.2. Stakeholdermanagement

Bron: Ackermann & Eden (1998) & VKW Metena

Buffervisie:

Een behoudsgezinde visie op stakeholdermanagement houdt de tussenschotten tussen organisatie en stakeholders in stand.

Overbruggende visie:

In dit soort management wil men stakeholders nauwer betrekken. De focus ligt hier op afstemming van wederzijdse belangen. Dit is maar mogelijk via een grondige kennis van de stakeholders. Vb. via mapping – zie hiernaast

2.3. Stakeholderengagement

Stakeholdermanagement

= top-down-proces

Stakeholderengagement

= Proces waarmee een organisatie relevante stakeholders

aanwendt voor het realiseren van een welbepaald doel.

= evenwaardige relatie en wederzijds engagement

2.3. Stakeholderengagement

3 motivaties (tevens gradatie) die een organisatie

aanzetten tot betrekken van stakeholders in bedrijfsvoering:

1. Pijnverlichting: transparantie naar derden over een probleem.

2. Proactieve dialoog integreren in operationele werking vb. als vorm van risicomanagement

3. Integratie stakeholderengagement in de strategie.

2.4. Stakeholderdialoog

Bron: Craps & Prins (2009) VKW Metena

= uitgekiend instrument om stakeholderbelangen in de

bedrijfsvoering te incorporeren.

Criteria:• Richting van de communicatie (een- of tweezijdig)

• Invloed die de partijen hebben op het beslissingsproces.

De bedrijfswereld is zich bewust van het belang van

externe invloeden op het succes van het bedrijf, maar

slechts een minderheid heeft daar een gepast antwoord op.

Waarom?

Traditionele MVO-aanpak werkt niet, wegens • te ad hoc.• niet geïntegreerd in strategie• te weinig oog voor stakeholdersbelangen

Hoe verhelpen?

Geïntegreerde en strategische aanpak van maatschappelijk

verantwoord ondernemen (MVO). De toekomst van

de economie ligt in de integratie van sociale meerwaarde in de

waardecreatie van het bedrijf.

3. Strategisch stakeholderengagement: voorbij MVO

4. Sleuteltraject voor strategisch stakeholderengagement

Om concreet aan de slag te gaan met strategisch

stakeholderengagement reiken we een instrument aan dat

kan helpen: het sleuteltraject.

Dit traject kent drie luiken met drie kernvragen als leidraad:

1. Wie zijn sleutelspelers onder mijn stakeholders?

2. Wat zijn de sleuteldrijvers die mijn organisatie beïnvloeden?

3. Hoe brengen we het stakeholdersengagement in lijn met onze interne sleutelwaarden?

4.1. Sleutelspelers

Via de matrix (dia 6) identificeren we de sleutelspelers.

Stappenplan:

1. Inventariseren van de stakeholders

2. In kaart brengen van de stakeholders

3. Benoemen van de stakeholders

4.3. Sleuteldrijvers

Een toekomstgerichte strategie tracht de toekomst te verkennen in

dialoog met de stakeholders wiens belangen medebepalend zijn voor

de organisatie.

Stappenplan:

1. Voorstelling huidige strategie van de organisatie

2. Inventarisering sleuteldrijvers voor de toekomst van de organisatie.

3. Afweging sleuteldrijvers volgens hun impact en onzekerheid die erdoor ontstaat.

4. Selectie van topsleuteldrijvers tot een shortlist.

4.3. Sleutelwaarden

Een stem geven aan stakeholders binnen een dialoog is onvoldoende.

Er is nood aan aftoetsing van de bedrijfswaarden met de stakeholders.

Er wordt nagegaan doe deze waarden kunnen worden geconcretiseerd.

Stappenplan:

1. Voorstelling van de waarden die het bedrijf zelf bepaalde.

2. Rondetafeldialoog ‘persoonlijke waardenbeleving’.

3. Rondetafeldialoog ‘waarden in actie’. De samengelegde waarden vormen de basis voor het formuleren van actievoorstellen die ze in de praktijk moeten brengen.

5. Links naar meer informatie

Voor verdieping en uitwerking:

VKW: www.vkw.be

VKW beleidsnota 'Stakeholderengagement, sleutel tot een duurzame strategie' :

http://www.vkw.be/kennisbank/concreet-aan-de-slag-met-strategisch-stakeholderengagement